Experiências de Sucesso nas Empresas Estaduais de Saneamento
TELEMETRIA
26/08/2015
Silvana Corsaro Candido da Silva de Franco, Gerente do Departamento de Planejamento, Gestão e Operação da Produção
Seminário Nacional
AESBE 30 anos
ÍNDICE
Introdução:
o Estado de São Paulo
a Sabesp
a Região Metropolitana de São Paulo
Desafio
Telemetria
Ferramental Tecnológico
Ferramental Tecnológico para obter Resultados na Sabesp
Lições Aprendidas
INTRODUÇÃO: o Estado de São Paulo e a Sabesp
373
248 mil km²
Municípios
Extensão Territorial
do Estado
(fonte: IBGE)
Estado de
42,3 MILHÕES
de habitantes
364 atendidos diretamente
5 servidos com água e tratamento
de esgoto no atacado
4 em parceria com a iniciativa
privada
(fonte: SEADE – Julho 2013)
R$ 4,4 trilhões
294
PIB BRASIL (2012)
Municípios universalizados
(fonte: IBGE)
28
31,8 %
Milhões de clientes
PIB SP / PIB BRASIL
R$ 1,4 trilhão
PIB SP (2012)
(fonte: SEADE)
66%
População Estado de São Paulo
INTRODUÇÃO: a SABESP
Nossos números
232
509
estações de tratamento
de água
estações de tratamento
de esgotos
7,8 MILHÕES
ligações
de água
6,3 MILHÕES
ligações
de esgoto
115.600
litros/s
47.100 km
redes
coletoras
de esgotos
69.600 km
15 mil
colaboradores
redes de abastecimento de água
INTRODUÇÃO: a SABESP
Nossa meta é
até o fim
da década
INTRODUÇÃO: a Região Metropolitana de São Paulo
Região Metropolitana de São Paulo
19% do PIB brasileiro
20,6 MILHÕES de pessoas
Urbanização
acelerada e desordenada
Fontes: ONU e IBGE/Censo 2011
INTRODUÇÃO: a Região Metropolitana de São Paulo
Região Metropolitana de São Paulo
DESAFIO
Meta Sabesp: universalizar
com sustentabilidade ambiental, social e econômico-financeira
DESAFIO
Meta Sabesp: universalizar
com sustentabilidade ambiental, social e econômico-financeira
Apoio:
Ferramental
Tecnológico
Telemetria: Ferramental Tecnológico
Telemetria é uma tecnologia utilizada para
supervisionar, controlar, medir ou adquirir dados
de interesse, a distância, através de um meio de
comunicação físico (cabos: MPLS, Frame Relay) ou
wireless (rádio, satélite, GPRS, Wi-Fi, entre outros).
Esta tecnologia abarca um conjunto de
componentes como medidores (água/gás/energia
elétrica,...) e seus periféricos, transmissores,
sensores e demais instrumentos e é utilizada em
pontos geograficamente distribuídos, fixos ou
móveis, coletando as informações e transmitindo
para uma central de controle, que tem a função de
receber, acompanhar e realizar a análise / gestão
dos dados para obtenção de informações, visando
Resultados de Negócio.
Telemetria utilizada para obter Resultados na Sabesp
SCOA
Implantação do SCOA para Otimização da Operação do Sistema Adutor
Metropolitano – SAM
SAM – infra-estrutura implantada
na RMSP responsável pelo
processo de adução e reservação
de água potável para 20,6 milhões
de pessoas, sendo composto por:
1.402 Km de adutoras
(diâmetros entre 0,5 e 2,5 m)
170 Centros de Reservação
548 Boosters
170 Estações Elevatórias
Válvulas, registros, peças em geral
Telemetria utilizada para obter Resultados na Sabesp
SCOA
Desde 1982 – O CCO (Centro de Controle da Operação) gerencia a entrega de
água tratada pelo SAM, ou seja, a partir das Estações de Tratamento de Água
até os Centros de Reservação de Distribuição, utilizando o SCOA – Sistema de
Controle Operacional do Abastecimento
Terminais
alfanuméricos
para a
operação
Estação Central
de Telemetria
(cabos desde o
campo até a
Central)
Telemetria utilizada para obter Resultados na Sabesp
SCOA
A partir de 2005 – Após modernização, foram substituidas as Estações Remotas de
Telemetria Autophon por CLPs, implantada comunicação por “frame relay”, implantadas
supervisão e controle nas ETAs e, em escopo parcial, nas ETEs, na distribuição e na
coleta de esgoto. O CCO atinge supervisão e controle em mais de 200 sitios remotos
(centros de reservação, adutoras e estações de bombeamento), sendo:
•Supervisão:
453 bombas (estado de funcionamento);
146 válvulas (estado de abertura);
298 reservatórios (nível);
28 torres (pressão);
284 pontos de medição de pressão;
299 pontos de medição de vazão;
7 pontos de medição de temperatura;
+ de 5.000 alarmes de condições operacionais
anormais de estações
Variáveis calculadas (consumos e vazões
médias diárias
• Comando:
230 bombas (partida, parada);
146 válvulas (abertura, fechamento).
Telemetria utilizada para obter Resultados na Sabesp
SCOA
Permitindo avaliação de ações de campo,
seu impacto e enviando comandos
remotos, em tempo real, através da
visualização dos dados de campo nas
telas, que representam e consolidam,
hierarquicamente, desde a menor região
de controle da RMSP (DMCs, Ponto
Crítico de uma VRP,...) até a visão
consolidada do SAM
Telemetria utilizada para obter Resultados na Sabesp
SCOA
Transformando
dados de campo
em Informação
Volume
Tendência
Consumo
Dado
(medida que
vem do campo)
Nível
Consumo Previsto
Regra Operacional
Indicador
Informação
(cálculo a
partir do
dado de
campo)
Indicador
da
medida
de Nível
Controlador Lógico
Programável (CLP)
Telemetria utilizada para obter Resultados na Sabesp
SCOA
Apoiando ações de curto prazo
(Operação) e de médio/longo prazo
(Engenharia e Planejamento)
Indicadores
Telemetria utilizada para obter Resultados na Sabesp
Supervisório Água - SCOA
Ciclo do Saneamento
NovoSCOA
Concentrador Dados Distribuição e Esgotos
Supervisório Esgoto - SCOE
Supervisório Manutenção
Supervisório Vendas
Em desenvolvimento
(até 2016)
Concentrador Produção
Frame Relay
Frame Relay
MPLS
MPLS
Frame Relay
MPLS
GPRS
Produção/Tratamento
SCOA
Adução/Reservação
Frame Relay
GPRS
MPLS
Distribuição
Tratamento de Esgoto
Telemetria utilizada para obter Resultados na Sabesp
SIGES
Implantação do SIGES para Otimização na Gestão dos Serviços de Campo
Fluxo do Atendimento às Solicitações dos Serviços de Campo
Oportunidade de
melhoria: Telemetria
e Geoprocessamento
Central de
Atendimento
Telefônico
Sistemas Corporativos
(sem plena integração)
Telemetria utilizada para obter Resultados na Sabesp
SIGES
Interface das Equipes de Campo (PDAs)
 Integra os sistemas corporativos e carrega no PDA: lista
de serviços a executar, mapas de ruas, fotografias
aéreas, Redes de Água e Esgotos e redes da conc. gás;
 Realiza a coleta de dados no Campo, contendo:
 Horário de início, finalização e pausas do serviço;
 Coordenada do local de execução do serviço (GPS navegação);
 Registro fotográfico do local antes, durante e depois da
realização do serviço (câmera fotográfica);
 Material utilizado para o serviço: quantidade e tipo.
Permite comunicação de dados wireless (GPRS), sendo:
 Recebe/envia Mensagens de Texto;
 Recebe croquis no formato TIF;
 Recebe Novos Serviços;
 Envia informações de finalização dos serviços para os sistemas
corporativos.
Telemetria utilizada para obter Resultados na Sabesp
SIGES
Interface das Equipes de Campo (PDAs)
Inovação metodológica
com o SIGES
Visualização de Serviços
em lista e no mapa
Como era
Antes
Ordens de serviços
em papel
Alguns
Resultados
 Facilidade de localização do
serviço no campo (fotos aéreas);
 Visualização simultânea das
redes de água e esgoto e gás
Telemetria utilizada para obter Resultados na Sabesp
SIGES
Interface das Equipes de Campo (PDAs)
Inovação metodológica
com o SIGES
Como era
Antes
A codificação do serviço
executada é gerada
automaticamente por meio
de palavras chave
Falta de padrão no registro
(papel do serviço
executado)
 Padronização;
 Qualidade da informação;
 Facilidade no registro pela
equipe de campo.
A localização de um serviço
pelo endereço
 Confiabilidade quanto ao
local de realização do
serviço;
 Localização da equipe
(sincronização entre PDA e
web)
Coletar no campo a
coordenada de todos os
serviços (GPS)
Alguns
Resultados
Telemetria utilizada para obter Resultados na Sabesp
SIGES
Interface SigesWEB
O aplicativo WEB recebe os serviços programados dos sistemas corporativos e
apresenta um panorama geral dos serviços operacionais que estão sendo
realizados no campo (em tempo real), segmentado pelas regiões da RMSP
Telemetria utilizada para obter Resultados na Sabesp
Interface WEB
Permite gerir as equipes de forma online
Alguns Resultados
 Reprogramação simples
 Avaliação visual dos serviços (ícones);
 Visualização na tela a partir de filtros construídos para apoio ao
planejamento e gestão (por equipe, contrato e etc.).
SIGES
Telemetria utilizada para obter Resultados na Sabesp
SIGES
Interface WEB
Relatórios com informações dos serviços antes, durante e depois de executados
Telemetria utilizada para obter Resultados na Sabesp
Outros
SACE
Este serviço possibilita a
leitura e a emissão da conta
de água e esgoto na mesma
hora e na porta da casa do
cliente. Assim, é possível que
seja emitida segunda via de
conta, solicitados consertos ou
outros serviços, fazer
alterações cadastrais, entre
outras funcionalidades.
TACE
Telemetria utilizada para obter Resultados na Sabesp
===>
<===
Apuração e dados de
relacionamento
Tarefas
Outros
SACE
Sistemas
Corporativos
CSI
CSI
wireless
Informações/serviços aos clientes
Irregularidades - fraudes
Impressora
Papel Térmico
wireless
SIGES
SIGNOS
Concentrador
Apuração local
Medidores
Rádio-freqüência
Telemedição
SIGAO
Telemetria utilizada para obter Resultados na Sabesp
O sistema NetControl trata
da Gestão Integrada da
Qualidade e Dados
Operacionais com visão
corporativa e focada nos
Órgãos Governamentais de
Regulação e Acreditação
(CONAMA, ANP, Portaria
2914/MS, Decreto 5.440 e
ISO-17025).
Apoia todo o processo de
trabalho realizado pelas
áreas de Controle Sanitário,
Laboratórios de Estações de
Tratamento de Esgotos e
das Estações de Tratamento
de Água. Este sistema
Corporativo está
implantado em 71
laboratórios da Sabesp e
conta com 1.700 usuários.
Outros
NetControl
LIÇÕES APRENDIDAS
 As tecnologias podem ser atrativas por si só (e, na maioria das vezes o são !!!) mas, para
que a mesma seja implantada, o foco deve ser, em primeiro lugar, como e onde esta
tecnologia vai agregar valor ao Negócio;
 O Resultado do Negócio somente ocorre quando há viabilidade técnica, tendo sido
considerados os custos da implantação E da manutenção da tecnologia (equipamento +
periféricos + sistema de gestão);
 A empresa precisa estar preparada, não apenas para a implantação da Telemetria /
Telemedição, mas para a manutenção contínua de toda a infra-estrutura implantada,
equipamentos e sistemas (equipes especializadas e treinadas, contratos com operadoras
de comunicação sem descontinuidade, contrato de suporte aos sistemas, estoque de peças
de reposição, etc.) garantindo a continuidade na obtenção dos Resultados de Negócio;
28
LIÇÕES APRENDIDAS (cont.)
 A implantação da Telemetria deve ser feita de modo a promover a integração entre as
equipes especializadas, tanto neste tipo de tecnologia como em Tecnologia de Informação
e Comunicações (TIC), pois as soluções são, na maioria dos casos, interdependentes;
 A empresa deve estabelecer definições claras (contratuais) quanto aos acordos de nível
de serviços com as operadoras de telefonia (SLA), uma vez que este insumo passa a
ser essencial para o negócio.
Se possível, devemos fomentar, no mercado de fabricantes, o desenvolvimento de padrões
de protocolos de comunicação e, também, ferramentas de integração de protocolos para
que o projeto não fique com aplicações “caixa-preta” (dependência do fornecedor)
Obrigada !
[email protected]