Lucimara Castilho
Formação: Administração com Ênfase em
Marketing – Estácio de Sá
Experiência: 7 anos na Área Contábil
Representante Comercial/
Coaching(Treinamentos)
Gestão Contábil
Normas e procedimentos
Baseado na rotina de seu escritório estabeleça
regras de conduta e de bom convívio.
Busca de um propósito maior
Objetivo
Identidade Corporativa
Missão – é o propósito básico de uma organização existir.
Visão – é aonde a empresa quer chegar.
Valores – é o suporte moral e ético da empresa (princípios).
Parceria
Honestidade
Qualidade
Fidelidade
Eficiência
Ética
Inovação
Preservacão
Ambiental
Tenha controle sobre seu escritório
Quantidade de clientes
Faturamento
Inadimplência
Acompanhe a evolução
Transformação
1977
Transformação
2013
Ação
Definindo layout apropriado
Invista na racionalização do ambiente
Contrate Bem
Faça uma seleção
Contrate bem e deixe as pessoas em paz
Facilite o bom ambiente de trabalho
Gráfico da evolução
2008
procura por salário
2010
ambiente de trabalho
Plano de Cargos e Salários
Funcionário motivado
e com objetivos
=
Crescimento da
empresa
Carreira Y
Atendimento telefônico eficiente
Gestor
Dep. Fiscal
Dep. Contábil
Dep. Pessoal
Financeiro
Procedimento de fluxograma
Distribuição de trabalho
Sobrecarga de trabalho
Dependência de departamento
Dependência de colaborador
Organograma
Diretor
Contábil
Fiscal
Pessoal
Financeiro
Plano de Ação
Tornar a empresa 15% mais lucrativa no próximo trimestre
OBJETIVO
O QUÊ
Reduzir custos com conta de luz em até 45%. Valor do gasto atual chega a R$
3.000,00 precisamos diminuir para R$ 1.650,00.
ONDE
Todos os departamentos da empresa.
PORQUE
A atual instalação elétrica já está mesmo precisando de reforma, funcionários não
estão conscientizados, a conta é alta e pode afetar a lucratividade de forma direta.
COMO
01 - Instalação dos conectores Dersehn. 02 - Troca do fio (fio fino aumenta o
consumo) 03 - Fazer um sistema de aterramento 04 - Instalar mais disjuntores 05 Treinamento para pessoal.
QUEM
Luiz - Eletricista e Elaine - RH
QUANDO
DATA Início
DATA Conclusão
30/04/2012
25/05/2012
QUANTO
R$2.000,00
AVALIAÇÃO O objetivo foi alcançado?
Descubra seu ponto fraco
Desenvolvimento de Competências
Crie oportunidades para sanar os pontos
fracos encontrados
Identifique quem tem habilidades técnicas e
administrativas para não perder um bom
funcionário.
Auto conhecimento
“Aprender a olhar e ouvir o outro só pode acontecer
quando o indivíduo cultiva o hábito de aprender a
olhar e ouvir a si mesmo”
(Jean Vaysse)
AUTOCONHECIMENTO
TIPOLOGIA ENEAGRAMA
O Eneagrama encerra um conhecimento milenar oriental
cujas raízes parecem remontar até 4.500 anos atrás.
Passou por vários conhecimentos, grupos de estudos e
até mesmo cientistas durante todo esse tempo e hoje,
espalhado por mais de quarenta países, o Eneagrama
tornou-se mais completo – e também complexo – graças
a as diferentes linhas de pesquisas, gerando 9 tipos
básicos de características de pessoas.
A empresa é reflexo de seu comandante
Seja pontual.
Cuide de seu ambiente de trabalho.
Cumpra o que combinar.
Abuse do Marketing pessoal.
A empresa é reflexo de seu comandante
Estilos de liderança
Autocrática
Visionária
Democrática
Paternalista
Coaching
Associativa
Liderança - Flexibilidade
Controle emocional
Não se exalte
Seja um mediador
Seja educado
Dicas
Conheça seus limites e respeite-se.
Conheça você mesmo.
Saiba dizer não quando for necessário.
Aprenda a dividir seu tempo pessoal e profissional.
As emoções são fruto daquilo que se pensa.
Respire, acalme-se primeiro.
Não dificulte o diálogo
Feedback
Prepare uma liderança
Benefícios de ter um líder
Se ausentar e a empresa manter a qualidade
Mais tempo para o gestor fazer o marketing de
relacionamento
Menos desgaste nas cobranças diante a equipe
Preparando líderes
Quer conhecer uma pessoa de poder a ela
Atitudes para uma boa liderança
Relacionamentos inter e intrapessoal.
Reconhecer o esforço da equipe.
Ser também um aprendiz.
Estar sempre atualizado.
Gostar do que faz.
Atitudes para uma boa liderança
Nunca impor
Ser humilde
Mostrar que é possível
Contribuir para o ambiente favorável da
empresa
Delegue
Treine
Dê condições
Conheça os comandados
Incentive o trabalho em equipe
Diversidade e Individualidade
Estabeleça as funções
Motive e reconheça talentos
Avalie e monitore os trabalhos e resultados
Administre os trabalhos imprevistos
Encontre a melhor forma de remuneração
Jogo de cintura entre gerações
Geração X
Céticos e Tolerantes e buscam
facilidades.
Geração Y
Desestruturados e Contestadores
buscam Inovações.
Geração Z
Conectados e Relacionais buscam
Equilíbrio
Reconhecimento aos colaboradores
Benefícios
Motivados
Valorizados
Funcionários extremamente satisfeitos
E que sabem que seus esforços sempre serão
reconhecidos
Avaliação de desempenho
Administrando conflitos
Contribua para o bom andamento de seu escritório
Evite perder o controle
Dicas para evitar o Stress
Compartilhe seu Stress
Evite a Automedicação
Cuide-se
Organize-se
Pratique Atividade Física
Aceite Errar
Lazer
Chore
Seja Participante
Crie um Ambiente Calmo
Relaxe
Mantenha a disciplina e não abra
exceções
Criar rotinas de reuniões
Dicas para um reunião eficiente
Pauta
Caneta
Papel
Ideias
Metas
Prazos
Conclusão
Marketing de relacionamento
Visitas periódicas a clientes
Procedimentos para clientes
Tratamento diferenciado aos clientes no início
de suas atividades.
Pontos Fortes
O que dizem os Clientes
Pontos a serem melhorados
O que dizem os Clientes
Pontos Fortes
O que dizem os Funcionários
Pontos a serem melhorados
O que dizem os Funcionários
Seja parte da solução
Trabalho x Vida Pessoal
Família Porto Seguro
Motivação
Auto motivação
Pensamento positivo
Palavras e pensamentos tem poder
Elimine os monstros que criamos
Controle a ansiedade
Controle o consumo
Paz de espírito
Com paz de espírito tudo se resolve bem
Fé em Deus
Conclusão
Muitos líderes natos, não foram gestores
eficientes.
Para ser um gestor extraordinário aplique seu
conhecimento e desenvolva sua aptidão
gerencial a cada dia.
Dedique-se e seja um instrumento de
transformação para sua empresa contábil.
Contatos
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Telefone: (14) 3372-2687