“QUERO COMPRAR” - A relevância dos meios de
informação no processo de compra.
Outubro/2003
PARTE II - DECISORES
Preparado
exclusivamente para:
Amostra: cidades pesquisadas
S ão P aulo
19%
R io de Janeiro
11%
P orto A legre
11%
B elo H orizonte
10%
C uritiba
9%
B rasília
9%
8%
R ecife
7%
S alvador
C ampinas
F ortaleza
S antos
6%
5%
4%
PARTE II – DECISORES - Outubro/2003
Amostra: tomadores de decisão
Total: 195 entrevistas (amostra desproporcional)
Porte de empresa:
Ramo de atividade:
• Muito grande:
23
• Comércio:
26
• Grande:
26
• Indústria transformação:
25
• Média:
24
• Construção civil:
24
• Pequena:
28
• Serviços:
25
PARTE II – DECISORES - Outubro/2003
Perfil Demográfico
Sexo
Faixa Etária
Masculino
Feminino
29%
71%
18 a 24
25 a 39
44%
40 a 54
41%
55 a 69
Escolaridade
Primário
Ginásio
Colegial
7%
9%
Classe Social
2%
38%
A
4%
32%
Superior ou +
PARTE II – DECISORES - Outubro/2003
50%
B
62%
C
11%
Hábitos de Leitura
Assinante
Lê pelo menos 3 X
Lê menos de 3X
7%
42%
51%
PARTE II – DECISORES - Outubro/2003
Jornal: número de edições lidas de 2a. a 6a.
Dias lidos por quem lê de 2ª a 6ª
47%
5 dias
4 dias
5%
21%
3 dias
15%
2 dias
1 dia
8%
PARTE II – DECISORES - Outubro/2003
Hábitos de leitura
Por porte da empresa entrevistada
Total
49%
83%
55%
Lê jornal no
Sábado
Muito Grande
49%
76%
62%
Lê Jornal no
Domingo
Lê jornal
pela Internet
Grande
48%
84%
52%
Média
48%
80%
57%
Pequena
52%
PARTE II – DECISORES - Outubro/2003
89%
50%
Jornal: % do conteúdo lido
Domingo
5%
53%
16%
51%
Sábado
2a. a 6a.
Até 25%
4%
32%
17%
Em torno de 50%
PARTE II – DECISORES - Outubro/2003
41%
37%
Em torno de 75% e mais
Aspectos abordados: meios e canais de informação
Para cada produto/serviços, o entrevistado escolheu sua
primeira e segunda fonte de informação, dentre as seguintes:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
Jornal
Caderno de economia e negócios de jornal
Caderno de informática de jornal
Caderno de veículos de jornal
Caderno de empregos de jornal
Caderno de imóveis de jornal
Outro caderno especializada de jornal
Revista (sem especificar o tipo)
Revista de economia, negócios
Revista técnica especializada no tipo de item a ser comprado ou
contratado
Revista que cobre a área de negócios da empresa
Revista noticiosa semanal
Televisão
Rádio
Folheto, mala direta
Internet
Consultor ou técnico especializado
Corretor, vendedor autônomo
Opinião de amigos, pessoas que usaram
PARTE II – DECISORES - Outubro/2003
Visita a loja, local de venda
Outros
Principal fonte para obter conhecimento sobre empresas
1ª menção
JORNAL E REVISTAS E
TELEVISÃO
CADERNOS SEÇÕES
SE A EMPRESA RESPEITA A
NATUREZA E O MEIO
AMBIENTE
SE A EMPRESA
FORNECEDORA RESPEITA
OS DIREITOS DO
CONSUMIDOR
SE A EMPRESA APÓIA
INSTITUIÇÕES DE
CARIDADE E PROGRAMAS
SOCIAIS
SE HÁ MUITAS
RECLAMAÇÕES CONTRA OS
PRODUTOS E SERVIÇOS DA
EMPRESA
SE OS PRODUTOS E
SERVIÇOS DA EMPRESA
FORNECEDORA MERECEM
CONFIANÇA
SE A ASSISTÊNCIA TÉCNICA
FUNCIONA
SE A EMPRESA TRATA BEM
SEUS FUNCIONÁRIOS
RÁDIO
FOLHETO/
MALA
DIRETA
INTERNET
CONSULTOR
/ TÉCNICO
CORRETOR
VENDEDOR
AUTÔNOMO
AMIGOS
LOJA/
LOCAL DE OUTROS
VENDA
NS/ NR
17%
9%
6%
1%
4%
13%
8%
1%
17%
21%
1%
2%
17%
11%
2%
1%
1%
17%
10%
3%
27%
9%
3%
1%
16%
12%
7%
2%
3%
17%
6%
2%
19%
13%
3%
1%
15%
9%
3%
1%
1%
17%
10%
3%
31%
8%
4%
1%
14%
21%
2%
0%
2%
11%
11%
2%
23%
13%
2%
0%
11%
12%
0%
1%
1%
6%
16%
2%
36%
11%
5%
0%
8%
9%
2%
1%
2%
7%
6%
3%
41%
20%
2%
2%
PARTE II – DECISORES - Outubro/2003
Principal fonte para obter conhecimento sobre empresas
Total das menções
JORNAL E
CADERNOS
SE A EMPRESA RESPEITA A
NATUREZA E O MEIO AMBIENTE
SE A EMPRESA FORNECEDORA
RESPEITA OS DIREITOS DO
CONSUMIDOR
SE A EMPRESA APÓIA
INSTITUIÇÕES DE CARIDADE E
PROGRAMAS SOCIAIS
REVISTAS E
TELEVISÃO
SEÇÕES
RÁDIO
FOLHETO/
MALA
DIRETA
INTERNET
CONSULTOR/
TÉCNICO
CORRETOR
VENDEDOR
AUTÔNOMO
AMIGOS
30%
22%
10%
4%
5%
29%
18%
3%
35%
28%
26%
5%
2%
2%
26%
21%
7%
46%
30%
25%
15%
5%
5%
35%
11%
4%
32%
SE HÁ MUITAS RECLAMAÇÕES
CONTRA OS PRODUTOS E
SERVIÇOS DA EMPRESA
28%
23%
5%
2%
2%
28%
17%
5%
54%
SE OS PRODUTOS E SERVIÇOS
DA EMPRESA FORNECEDORA
MERECEM CONFIANÇA
22%
33%
4%
1%
5%
17%
29%
5%
41%
SE A ASSISTÊNCIA TÉCNICA
FUNCIONA
17%
26%
2%
1%
2%
10%
32%
4%
53%
SE A EMPRESA TRATA BEM SEUS
FUNCIONÁRIOS
14%
18%
5%
2%
3%
15%
11%
7%
59%
PARTE II – DECISORES - Outubro/2003
Principal fonte para obter conhecimento (PESSOAL)
1ª menção
JORNAL E
CADERNOS
REVISTAS
E SEÇÕES
TELEVISÃO
RÁDIO
FOLHETO/
MALA
DIRETA
INTERNET
CONSULTOR/
TÉCNICO
CORRETOR
VENDEDOR
AUTÔNOMO
AMIGOS
LOJA/
LOCAL DE
VENDA
OUTROS
NS/ NR
ACOMPANHAR OS
INDICADORES
FINANCEIROS
60%
14%
3%
1%
0%
17%
3%
0%
1%
1%
0%
1%
A SITUAÇÃO FUTURA DA
ECONOMIA GERAL
59%
12%
9%
3%
0%
13%
4%
1%
0%
0%
0%
0%
58%
13%
8%
3%
0%
14%
3%
2%
1%
0%
0%
0%
52%
17%
1%
1%
1%
16%
8%
0%
0%
1%
2%
2%
51%
13%
2%
0%
1%
23%
3%
1%
2%
2%
1%
2%
ACOMPANHAR O CLIMA DE
NEGÓCIOS EM GERAL
48%
23%
10%
2%
0%
10%
3%
1%
4%
1%
0%
0%
SE É O MOMENTO DE
INVESTIR NA EXPANSÃO
DE SEUS NEGÓCIOS OU
NÃO
46%
20%
6%
1%
0%
7%
15%
2%
3%
0%
0%
1%
ACOMPANHAR O CLIMA DE
NEGÓCIOS NO SEU RAMO
DE ATIVIDADE NO BRASIL
35%
35%
4%
1%
0%
14%
5%
1%
3%
1%
1%
1%
ACOMPANHAR AS NOTÍCIAS
SOBRE A SUA EMPRESA
30%
30%
2%
1%
1%
14%
5%
1%
9%
3%
5%
1%
ACOMPANHAR O CLIMA DE
NEGÓCIOS NO SEU RAMO
DE ATIVIDADE NO MUNDO
29%
27%
6%
1%
0%
31%
3%
1%
1%
0%
1%
1%
ACOMPANHAR OS PREÇOS
DE SEUS CONCORRENTES
28%
15%
3%
0%
2%
19%
4%
3%
11%
9%
5%
2%
OBTER INFORMAÇÕES
SOBRE SEUS
CONCORRENTES
23%
28%
2%
0%
1%
22%
8%
1%
11%
4%
2%
1%
A SITUAÇÃO ATUAL DA
ECONOMIA GERAL
ACOMPANHAR
RENTABILIDADE DOS
INVESTIMENTOS
ACOMPANHAMENTO DE
CONCORRÊNCIAS E
EDITAIS
PARTE II – DECISORES - Outubro/2003
Principal fonte para obter conhecimento (PESSOAL)
Total das menções
JORNAL E
CADERNOS
REVISTAS E
TELEVISÃO
SEÇÕES
RÁDIO
FOLHETO/
MALA DIRETA
INTERNET
CONSULTOR/
TÉCNICO
CORRETOR
VENDEDOR
AUTÔNOMO
AMIGOS
LOJA/
LOCAL DE
VENDA
A SITUAÇÃO FUTURA DA
ECONOMIA GERAL
78%
31%
28%
7%
0%
31%
6%
1%
2%
0%
A SITUAÇÃO ATUAL DA
ECONOMIA GERAL
77%
28%
27%
6%
1%
37%
3%
2%
2%
0%
ACOMPANHAR OS
INDICADORES FINANCEIROS
77%
34%
11%
3%
0%
46%
5%
1%
3%
2%
ACOMPANHAMENTO DE
CONCORRÊNCIAS E EDITAIS
74%
28%
5%
1%
3%
47%
5%
1%
5%
6%
ACOMPANHAR
RENTABILIDADE DOS
INVESTIMENTOS
71%
36%
8%
2%
1%
38%
13%
2%
3%
2%
ACOMPANHAR O CLIMA DE
NEGÓCIOS EM GERAL
69%
42%
21%
5%
1%
30%
7%
1%
5%
1%
65%
37%
14%
3%
0%
25%
21%
5%
6%
1%
51%
54%
12%
2%
2%
32%
10%
1%
7%
3%
46%
50%
19%
3%
0%
50%
7%
1%
3%
1%
ACOMPANHAR OS PREÇOS
DE SEUS CONCORRENTES
44%
30%
7%
1%
9%
32%
8%
7%
18%
16%
ACOMPANHAR AS NOTÍCIAS
SOBRE A SUA EMPRESA
42%
47%
8%
3%
5%
30%
10%
2%
16%
7%
OBTER INFORMAÇÕES SOBRE
SEUS CONCORRENTES
34%
48%
7%
0%
3%
39%
16%
2%
19%
8%
SE É O MOMENTO DE
INVESTIR NA EXPANSÃO DE
SEUS NEGÓCIOS OU NÃO
ACOMPANHAR O CLIMA DE
NEGÓCIOS NO SEU RAMO DE
ATIVIDADE NO BRASIL
ACOMPANHAR O CLIMA DE
NEGÓCIOS NO SEU RAMO DE
ATIVIDADE NO MUNDO
PARTE II – DECISORES - Outubro/2003