O “Triplo 3” da Maxxis por Wally Chen Presidente Panorama para 2010 January 2010 Família Maxxis Para o aperfeiçoamento da Família Maxxis Objetivos Estratégicos Objetivos de Gestação Métricas operacionais As estratégias de direção “Triplo 3” por Wally Chen Os 3 triângulos adjacentes mostram os 3 Objetivos de Gestão Para se alcançar o “WHAT” (Como) Os 3 triângulos centrais mostram os 3 Objetivos Estratégicos de uma empresa (Qual) Os 3 triângulos adjacentes mostram as 3 Métricas Operacionais para se alcançar os Objetivos de Gestão H1 W1 H2 W2 A Empresa O1 W3 H3 O2 O3 O “Triplo 3” da MAXXIS por Wally Chen Os 3 Objetivos Estratégicos Foco: É um grande desafio achar uma empresa de rápido crescimento, o ponto chave é o foco. Globalidade: Competindo com todos, de todos os lugares, e para todos. Puramente Global Líder de Produto: Não seguir, liderar. Sólido Crescimento Família Maxxis Inovação Contínua Global + Cresimento + Inovação O “Triplo 3” da MAXXIS por Wally Chen Os 3 Objetivos de Gestão 100% Confiança Puramente Global Sólido Crescimento Família Maxxis 100% Qualidade Inovação Contínua 100 % Qualidade 100% SERVIÇO 100 % Serviço 100 % Confiança O “Triplo 3” da MAXXIS por Wally Chen As 3 Métricas Operacionais com 100% meta de qualidade Sólido Crescimento Puramente Global Ética profissional Família Maxxis 100% QUALIDADE Inovação Contínua Melhor Produto Melhoria Contínua 100 % Qualidade 100 % Serviço 100 % Confiança O “Triplo 3” da MAXXIS por Wally Chen As 3 medidas das 3 Métricas Operacionais de 100% Meta de Qualidade Ética Profissional 1. Integridade 2. Responsabilidade 3. Compromisso Melhor Produto 1. Alto Padrão 2. Método Custo Eficaz 3. Treinamento trabalho Sólido Cresimento Puramente Global Ética profissional Família Maxxis 100% QUALITY Inovação Contínua Melhor Produto Melhoramento Contínuo 1. TPS Kaizen 2. Projeção de novos Produtos 3. Desenvolvimento de novas tecnologias Melhoria Contínua 100 % Quality 100 % Service 100 % Trust O “Triplo 3” da MAXXIS por Wally Chen As 3 Métricas Operacionais dos 100% meta de Serviço Puramente Global Sólido Crescimento Família Maxxis Embaixador da marca Inovação Contínua 100% SERVIÇO Benefício Vitalício 100 % Qualidade Venda por Confiança 100 % Serviço 100 % Confiança O “Triplo 3” da MAXXIS por Wally Chen As 3 maneiras das 3 Métricas Operacionais dos 100% Meta de Serviços Venda à base de confiança Processo para criar confiança 1. Empenhar 2. Escutar 3. Comprometer Embaixador da marca 1. Usuário Orgulhoso 2. Boca a boca 3. Servidor Feliz Puramente Global Benefício Vitalício 1. Gerenciamento de canal 2. Aumentar o valor do cliente 3. Exceder as Expectativas Sólido Crescimento Família Maxxis Continuous Innovation Embaixador da marca 100% SERVIÇO Benefício Vitalício 100 % Qualidade Venda por confiança 100 % Serviço 100 % Confiança O “Triplo 3” da MAXXIS por Wally Chen As 3 Métricas Operacionais dos 100% Meta de confiança Cliente Fiel 100% Confiança Parceiro Estratégico Puramente Global Funcionário Honesto Sólido Crescimento Família Maxxis Inovação Contínua 100 % Qualidade 100 % Serviço 100 % Confiança O “Triplo 3” da MAXXIS por Wally Chen As 3 medidas das 3 Métricas Operacionais de 100% Meta de Confiança Cliente Fiel 1. Somente Pneus Maxxis 2. Membro da família Maxxis 3. Geração a geração Parceiro Estratégico 1. Co-desenvolvimento & co-marketing 2. Compartilha Recursos 3. A longo prazo vencedor dos dois lados Funcionário Honesto 1. Honestidade 2. Respeito Mutuo e Comunicação 3. Prospectivo Cliente Fiel 100% Confiança Parceiro Estratégico Funcionário Honesto Puramente Global Sólido Crescimento Família Maxxis Inovação Contínua 100 % Qualidade 100 % Serviço 100 % Confiança O “Triplo 3” da MAXXIS por Wally Chen A Tabela de contagem de pontos (Ex. Ética Profissional) Pontos Item Integridade 1. Integrity Responsabilidade 2. Accountability Compromisso 3. Commitment 0 25 50 75 100 O “Triplo 3” da MAXXIS por Wally Chen A “Triplo 3” Grande Cenáario da MAXXIS Cliente Fiel 100% Confiança Parceiro Estratégico 100% Global Funcionário Honesto Sólido Crescimento Ética Profissional Família Maxxis Embaixador da marca 100% QUALIDADE Inovação Contínua 100% SERVIÇO Melhor Produto Melhoria Contínua 100 % Qualidade Benefício Vitalício + Venda por confiaça 100 % Serviço + 100 % Confiança