Modelos e Maturidade
Por que, como e qual
Sobre mim
@marceloyamada
http://www.linkedin.com/
in/marceloyamada
Coordenador de projetos de TI e especialista em Gestão do
Conhecimento na Promon Engenharia.
Graduado em Administração de Empresas pela USP, com
especialização em GC pela FGV-SP e Senac de São Paulo.
Gerente de projetos certificado PMP pelo PMI e auditor-líder
em Segurança da Informação segundo a norma ISO 27001.
Membro do comitê executivo do polo São Paulo da SBGC no
período 2010-2011.
De ordem surgiu a busca por modelos?
Q
Quando conheci a GC, me contaram que tinha a
ver com RH e Gestão da Informação, mas
também com Tecnologia da Informação.
Depois aprendi que ela tinha também a ver com
Educação e com Psicologia.
Então percebi que tinha também relação com
Sociologia, Qualidade e Inovação.
E com redes sociais.
Mas como todas essas coisas se encaixam?
Soc
Psi
Educ
TIC
RH
GInfo
Primeira tentativa de explicar:
Sociedade
Tecnologia da Informação
Fornecedores
Ativos
intangí
veis
Diretrizes
estratégicas
Clientes
Gestão da
Informa
ção
RH
Clima e
cultur
a
Está ficando
difícil definir
formas,
posições e
sobreposições
Precisava de um modelo
• Não é uma miniatura, é uma representação
simplificada da realidade
– Escopo completo, porém com baixo nível de detalhes
– Permite ver os componentes de um contexto e constatar
ou inferir a interrelação entre esses componentes
– Ou seja: um modelo responderia à pergunta “como todas
essas coisas se encaixam?”
Como escolher entre tantos modelos?
Fernando Goldman, em 2007
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1. 5iKM3 KMMM (TATA
Consultancy)
2. Capability Maturity for KM
(Berztiss)
3. Decisionmaking Capability
Maturity Model (DM) (Maya Kaner,
Reuven Karni)
4. G-KMMM (Pee, et al)
5. IHI (Information Health Index)
(IMPACT)
6. Infosys Maturity Model (Kochikar)
:
23. Strategic KMMM (Adell)
24. Vision-KMMM (Weerdmeester,
et al)
José Renato Santiago Sátiro
Júnior - mensuração do
capital intelectual e do
retorno das iniciativas de
GC
Rafael Ramos (blog Gestão Etc) –
modelos de mensuração da GC
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Modelo de Santiago
Balanced KM Scorecard (Chen e Chen)
Modelo de J.C.C.Terra
Modelo de Del-Rey-Camorro et al.
Skandia Navigator
Economic Value Added (EVA) – Consultoria
Stern Stewart
Índice de Desempenho da GC (KMPI)
Navegador do Capital Intelectual Stewart
Modelo de Performance dC (ROSS e
SCHULTE)
Com que critérios escolher um modelo?
Minha
lista:
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Emissão por organização isenta
Quantidade ampla de instituições colaboradoras
Apresentação de framework sobre o qual todas as teorias podem ser
interpretadas e encaixadas em seus devidos lugares
Proposta de processo de implementação consistente que se inicia com um
planejamento alinhado à estratégia do negócio e um aprimoramento
contínuo por meio de um ciclo PDCA
Indicação de modelos e metodologias de outrem, não pretendendo parecer
suficiente para tudo
Recomendação de práticas e processos, mas com espaço para variações
Adoção por organizações no contexto da empresa, permitindo comparações
Por que modelo de maturidade?
• Modelos de modo geral permitem:
– Comparar sua implementação da GC com outras organizações que
adotaram o mesmo modelo
• Organizações comparáveis
– Compartilhar práticas com essas organizações
– Avaliar quão completa é sua implementação
• Mais não significa melhor
• Modelos de maturidade permitem estabelecer metas de evolução
Maturity models(*)...
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•
…describe the development of an entity over time.
…give a path to improvement.
…can also be used as a basis for comparison.
…have the following properties:
o
o
o
o
The development of a single entity is simplified and described with a limited number of maturity
levels (usually four to six).
Levels are characterized by certain requirements which the entity has to achieve on that level.
Levels are sequentially ordered, from an initial level to an ending level of perfection.
During development, the entity progresses forward from one level to the next. No levels can be
skipped.
(*) Estudos de K.K. Kuriakose, Baldev Raj, S.A.V. Satya Murty, P. Swaminathan para o Journal of Knowledge Management Practice
http://www.tlainc.com/articl232.htm
http://www.tlainc.com/articl263.htm
Meus modelos de preferência no momento:
1. CWA 14924
Meus modelos de preferência no momento:
2. Modelo Goldman da Dinâmica da GCO
Meus modelos de preferência no momento:
3. KMMM, da APQC
Meus modelos de preferência no momento:
4. Gestão do Conhecimento Pessoal (MY)