O “Triplo 3” da Maxxis
por Wally Chen
Presidente
Panorama para 2010
January 2010
Família
Maxxis
Para o aperfeiçoamento
da Família Maxxis
Objetivos Estratégicos
Objetivos de Gestação
Métricas operacionais
As estratégias de direção “Triplo 3” por Wally Chen
Os 3 triângulos adjacentes mostram os
3 Objetivos de Gestão
Para se alcançar o “WHAT” (Como)
Os 3 triângulos centrais mostram os
3 Objetivos Estratégicos
de uma empresa (Qual)
Os 3 triângulos adjacentes mostram
as 3 Métricas Operacionais
para se alcançar os
Objetivos de Gestão
H1
W1
H2
W2
A
Empresa
O1
W3
H3
O2
O3
O “Triplo 3” da MAXXIS por Wally Chen
Os 3 Objetivos Estratégicos
Foco: É um grande
desafio achar uma
empresa de rápido
crescimento, o ponto
chave é o foco.
Globalidade: Competindo
com todos, de todos os
lugares, e para todos.
Puramente
Global
Líder de Produto:
Não seguir, liderar.
Sólido
Crescimento
Família
Maxxis
Inovação
Contínua
Global
+
Cresimento
+
Inovação
O “Triplo 3” da MAXXIS por Wally Chen
Os 3 Objetivos de Gestão
100%
Confiança
Puramente
Global
Sólido
Crescimento
Família
Maxxis
100%
Qualidade
Inovação
Contínua
100 %
Qualidade
100%
SERVIÇO
100 % Serviço
100 %
Confiança
O “Triplo 3” da MAXXIS por Wally Chen
As 3 Métricas Operacionais
com 100% meta de qualidade
Sólido
Crescimento
Puramente
Global
Ética
profissional
Família
Maxxis
100%
QUALIDADE
Inovação
Contínua
Melhor
Produto
Melhoria
Contínua
100 %
Qualidade
100 % Serviço
100 %
Confiança
O “Triplo 3” da MAXXIS por Wally Chen
As 3 medidas das 3
Métricas Operacionais de
100% Meta de Qualidade
Ética Profissional
1. Integridade
2. Responsabilidade
3. Compromisso
Melhor Produto
1. Alto Padrão
2. Método Custo Eficaz
3. Treinamento trabalho
Sólido
Cresimento
Puramente
Global
Ética
profissional
Família
Maxxis
100%
QUALITY
Inovação
Contínua
Melhor
Produto
Melhoramento Contínuo
1. TPS Kaizen
2. Projeção de novos Produtos
3. Desenvolvimento de novas
tecnologias
Melhoria
Contínua
100 % Quality
100 % Service
100 % Trust
O “Triplo 3” da MAXXIS por Wally Chen
As 3 Métricas Operacionais
dos 100% meta de Serviço
Puramente
Global
Sólido
Crescimento
Família
Maxxis
Embaixador
da marca
Inovação
Contínua
100%
SERVIÇO
Benefício
Vitalício
100 %
Qualidade
Venda por
Confiança
100 % Serviço
100 %
Confiança
O “Triplo 3” da MAXXIS por Wally Chen
As 3 maneiras das 3 Métricas
Operacionais dos 100%
Meta de Serviços
Venda à base de confiança
Processo para criar confiança
1. Empenhar
2. Escutar
3. Comprometer
Embaixador da marca
1. Usuário Orgulhoso
2. Boca a boca
3. Servidor Feliz
Puramente
Global
Benefício Vitalício
1. Gerenciamento de canal
2. Aumentar o valor do
cliente
3. Exceder as Expectativas
Sólido
Crescimento
Família
Maxxis
Continuous
Innovation
Embaixador
da marca
100%
SERVIÇO
Benefício
Vitalício
100 %
Qualidade
Venda por
confiança
100 % Serviço
100 %
Confiança
O “Triplo 3” da MAXXIS por Wally Chen
As 3 Métricas Operacionais
dos 100% Meta de confiança
Cliente
Fiel
100%
Confiança
Parceiro
Estratégico
Puramente
Global
Funcionário
Honesto
Sólido
Crescimento
Família
Maxxis
Inovação
Contínua
100 %
Qualidade
100 % Serviço
100 %
Confiança
O “Triplo 3” da MAXXIS por Wally Chen
As 3 medidas das 3
Métricas Operacionais de
100% Meta de Confiança
Cliente Fiel
1. Somente Pneus Maxxis
2. Membro da família Maxxis
3. Geração a geração
Parceiro Estratégico
1. Co-desenvolvimento &
co-marketing
2. Compartilha Recursos
3. A longo prazo vencedor
dos dois lados
Funcionário Honesto
1. Honestidade
2. Respeito Mutuo e
Comunicação
3. Prospectivo
Cliente
Fiel
100%
Confiança
Parceiro
Estratégico
Funcionário
Honesto
Puramente
Global
Sólido
Crescimento
Família
Maxxis
Inovação
Contínua
100 %
Qualidade
100 % Serviço
100 %
Confiança
O “Triplo 3” da MAXXIS por Wally Chen
A Tabela de contagem de pontos (Ex. Ética Profissional)
Pontos
Item
Integridade
1. Integrity
Responsabilidade
2. Accountability
Compromisso
3. Commitment
0
25
50
75
100
O “Triplo 3” da MAXXIS por Wally Chen
A “Triplo 3” Grande
Cenáario da MAXXIS
Cliente
Fiel
100%
Confiança
Parceiro
Estratégico
100%
Global
Funcionário
Honesto
Sólido
Crescimento
Ética
Profissional
Família
Maxxis
Embaixador
da marca
100%
QUALIDADE
Inovação
Contínua
100%
SERVIÇO
Melhor
Produto
Melhoria
Contínua
100 %
Qualidade
Benefício
Vitalício
+
Venda por
confiaça
100 % Serviço
+
100 %
Confiança