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EFICIÊNCIA
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EFICÁCIA
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DEFINIÇÃO
Eficiência trata de COMO fazer. Fazer certo aquilo que se propõe a fazer. Produzir
sem erros ou produzir mais com menos recursos.
Eficácia trata do O QUE fazer, de fazer as coisas
certas na hora mais acertada, é escolher qual o
caminho a ser seguido.
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O ponto de convergência das duas está em uma vez escolhido o caminho ou
tomada a decisão (Eficácia), executar de forma produtiva, em tempos
adequados, nas quantidades certas e no tempo previsto é Eficiência. Um bom
exemplo é pensarmos em uma partida de futebol onde um time de craques
passa a bola com perfeição, faz lançamentos longos e de beleza plástica
incomparável, os jogadores dão dribles desconcertantes no adversário, trocam
passes com apenas um toque.
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Desta forma estão sendo eficientes, ou seja, fazendo certo aquilo que tem que
fazer. Já o adversário num único lance vai ao ataque numa troca de passes sem
muita classe, com jogadores quase se atrapalhando mas quando chega na área,
num único chute, marca o gol da vitória (eficácia).
O vídeo, cujo link está logo abaixo, vai fortalecer estes conceitos. São dois
lutadores numa arena onde o primeiro executa os passos de sua luta com
perfeição e plástica ímpar, já o segundo… é 100% eficaz. Que pancada!
http://www.youtube.com/watch?v=Z4cbqGN8XlQ
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Ser eficiente é fazer um trabalho perfeito. Ser eficaz é atingir totalmente um
resultado esperado.
Veja a definição original do guru da Administração Peter F. Drucker (1909-2005).
"Efficiency is doing the things right; effectiveness is doing the right things"
Peter Drucker