SOBRE A ANÁLISE SWOT
eBAY e CARNIVAL
Ricardo Fabrício Rodrigues
Fundada em setembro de 1995, o eBay é uma referência mundial no mercado on-line para a venda de
bens e serviços, uma comunidade diversificada de pessoas físicas e pequenas empresas. Atualmente,
a comunidade eBay inclui mais de cem milhões de membros registados em todo o mundo. O eBAy é o
destino de compras mais popular da Internet.
Ricardo Fabrício Rodrigues
PONTOS FORTES
Exploração do Customer Relationship Management
(CRM).
Os dados dos compradores e vendedores registados
são coletados e trabalhados pelo ebay sobre hábitos de
consumo individuais: Business-to-Consumer (B2C) de
negócio. No entanto, o relacionamento forte entre
utilizadores é fundado sobre um modelo de negócios
Consumer-to-Consumer (C2C), onde ocorre um forte
inter-relacionamento, por exemplo, com compradores e
vendedores a avaliarem-se mutuamente.
O termo 'eBay' tornou-se um termo genérico para
leilões online.
Hoje é comum ouvir alguém refere que está a 'ebaying'
ou é um 'ebayer',ou memso que alguém vai 'para o
ebay. "
Ricardo Fabrício Rodrigues
Exposição à fraude
A fraude on line é difícil de anular e o modelo ebay não
é exceção. Fraude inclui produtos falsificados ou
mesmo roubados. Apesar da fraude e do roubo serem
situações de quem vende e compra no ebay, tal
representa a explorações criminosa em que um modelo
de
negócios
C2C
pode
enfermar.
Avarias ou paragens por motivos imputáveis à
tecnologia
Tal como acontece com muitas empresas de
tecnologia, avarias de sistemas informáticas podem
perturbar ou mesmo parar as atividades comerciais do
e no ebay. No passado, tanto ebay como o seu
sistema de pagamento (Paypal) já sofreram problemas
e interrupções. Apesar do aumento da fiabilidade da
tecnologia, este é um ponto fraco.
PONTOS FRACOS
Marca líder mundial de leilões online
A empresa é um mercado gigante usado por mais de
100 milhões de pessoas para comprar e vender todo
tipo de mercadorias. Pierre Omidyar, um empresário
francês, então com 28 anos, ao longo de um feriado
prolongado escreveu o código de computador original
para o que eventualmente se tornou uma megamarca
da Internet. A marca tem crescido muito ao longo da
década, mais ou menos desde a sua conceção.
OPORTUNIDADES
Novos mercados
Mercados
novos
e
emergentes
oferecem
oportunidades. Países como a China e a Índia
representam novas possibilidades de negócio, visto que
os consumidores destes países estão a ficar com maior
poder de compra e a usufruir de mais tempo de lazer
que as gerações anteriores. “Aspirating consumers” são
um segmento crescente em muitos países em
desenvolvimento.
Novos consumidores nos mercados ocidentais
Existem ainda oportunidades por explorar em mercados
atuais (Europa Ocidental e os EUA) que ainda não
descobriram os benefícios de leilões online. Por outro
lado, não esqueçamos que os produtos têm ciclos de
vida e que os produtos em fim de ciclo são ideais para
comprar e vender no ebay.
Ricardo Fabrício Rodrigues
O efeito das parcerias locais
Tal como acontece com muitas das marcas globais a
operar na Internet, o sucesso atrai a concorrência.
Concorrentes internacionais que competem em
mercados domésticos concretos podem ter do seu lado
parceiros locais e com estes compreendem melhor a
especificidade do contexto local. Por exemplo, o
Yahoo! domina o mercado japonês.
Práticas ilegais
O ataque por práticas ilegais é uma ameaça. A marca é
frequentemente
atacada
por
indivíduos
sem
escrúpulos. Por exemplo, e-mails são enviados para
eBayers como se fossem do ebay. Logos e o design
das páginas semelhantes direcionam os utilizadores
para sites criminosos. No entanto, eles são projetados
de modo que o utilizador venha a inserir informações
particulares que os criminosos podem usar para tirar
senhas e identificações.
Dificuldade de controlar os custos de transação
Alguns custos não podem ser controlado pelo ebay.
Exemplo: encargos com entrega e taxas de cartão de
crédito podem tornar o custo total de um item leiloado
muito caro. Da mesma forma, se uma empresa de
cartão de crédito, como a Visa ou Mastercard impor
uma taxa de transação online, o custo total dos
mesmos itens iria aumentar, com consequências
semelhantes.
AMEAÇAS
Aquisição de serviços contíguos
O ebay tem comprado empresas - incluindo sistema de
pagamento PayPal - num esforço para aumentar o
número de serviços que oferece aos consumidores e
manter os seus lucros crescer.
Carnival Corporation & PLC é uma das maiores empresas globais de cruzeiro do mundo. A Carnival atua principalmente
na América do Norte, Reino Unido, Alemanha, Nova Zelândia, Espanha, Brasil e Austrália. Encontra-se sediada em
Miami, Florida. Desde 2010 a empresa passou a operou 93 navios de cruzeiro. A empresa fez uma série de aquisições
entre 1989 e 2009, de que resultou o aumento do portfólio de marcas da empresa, que inclui a Carnival Cruise Lines,
Princess Cruises, Holland America Line, Cruises ibero, Costa Cruzeiros, P & O Cruises, AIDA Cruises, Cunard Line, P &
O Cruises Australia, Ocean Village e a Seabourn.
Ricardo Fabrício Rodrigues
PONTOS FORTES
Vantagens comparativas favoráveis
Dada a sua dimensão a Carnival obtém vantagens de
custo significativas sobre a maioria de seus
concorrentes
Receitas médias superiores ao padrão da indústria
É uma das empresas com melhor crescimento das
receitas no mercado - receitas médias líquidas
superiores à concorrência (18,1% em comparação com
o padrão da indústria de 6,3%).
Comunicação eficaz e oferta eclética
Estratégia de comunicação agressiva e eficaz
suportada em imprensa e televisão. As promoções têm
como alvo os estilos de vida de cada grupo de clientes.
Os navios Carnival são "Fun Ships“, a Holland America
são cruzeiros premium, sendo promovida através do
slogan "uma assinatura de excelência“. A Seabourn é
projetada como "um luxo íntimo", enquanto o Ocean
Village é "o cruzeiro para as pessoas que não fazem
cruzeiros "
Ricardo Fabrício Rodrigues
Decréscimo dos lucros
O lucro líquido foi de $1.790 milhões no ano fiscal de
2009, um decréscimo de 23,2% em comparação a
2008.
Dependência de 52% de um só mercado
A maioria de receita (quase 52%) é proveniente de
clientes dos EUA. Em 2009 a receita do mercado norteamericano registrou um declínio de dois dígitos. A
dependência excessiva no mercado dos EUA faz com
que a Carnival esteja vulnerável face ​às flutuações
económicas da economia americana; e a empresa é
muito dependente do rendimento desses clientes.
A utilização do US$ como moeda de referência
As demonstrações financeiras são expressas em
dólares. Cerca de metade da sua receita é gerada em
uma moeda fora dos EUA, mas é relatada em termos
de dólares dos EUA. O valor do dólar contra o euro
subiu de 1,60 em janeiro de 2010 - 1,53 até abril de
2010 contra a libra. Se o dólar reforçar-se vai implicar
uma receita menor do que realmente ganhou.
Investimentos em curso
No meio de tanta incerteza económica, a Carnival tem
13 navios em construção, com um custo estimado de
US $ 8,2 bilhões.
PONTOS FRACOS
Marca líder mundial
É o maior operadores mundial de cruzeiros, tem uma
grande frota e opera 11 das marcas mais reconhecíveis
no mercado dos cruzeiros. Tem assim uma carteira
com marcas para quase todos os nichos de mercado.
OPORTUNIDADES
Clientes asiáticos
Clientes na Ásia estão agora à procura de cruzeiros de
luxo como uma opção de férias. Rendimento disponível
do consumidor chinês cresceu anualmente em 10% ao
ano. O número total de passageiros provenientes da
China aumentaram cerca de 74% em 2009. O Costa
Classica foi lançado especificamente para este
mercado.
Grupo etário 45-60 anos de idade
As tendências mudaram na indústria de cruzeiros para
o grupo etário 45-60 anos de idade. Como nessa faixa
etária cresce em população, a Carnival pode aproveitar
as economias de escala e oferecer-lhes os melhores
preços.
Ricardo Fabrício Rodrigues
Alterações fiscais nos EUA
A Carnival tem aproveitado as brechas fiscais para
evitar o pagamento de impostos nos EUA. Se o
governo dos EUA decidiu fechar as brechas, as
demonstrações financeiras sofrerão o impacto
resultante.
Aumento
dos
combustíveis
O U.S. Environmental Protection Agency mudou as leis
para reduzir a emissão de gazes resultantes da
combustão do combustível utilizado a bordo dos navios.
Consequentemente, os preços do combustível
aumentarão e tal traduzirá um aumento significativo dos
preços dos combustíveis.
Queda de passageiros ao mar e acidentes…
Em 2009 a empresa lidou com más notícias. 3
passageiros caíram ao mar no espaço de 3 semanas.
Em 2009 ocorreram 22 incidentes desta natureza.
Estes incidentes têm impacto negativo na companhia e
na indústria. Em 2012 o Costa Concordia naufragou.
Pirataria e terrorismo
Em dezembro de 2008, os passageiros do Oceania
foram atacados por piratas somalis. O navio fugiu e
ninguém ficou ferido, mas a ameaça do terrorismo e
piratas nos navios de cruzeiro é uma preocupação para
as empresas neste setor e pode afetar negativamente a
perceção dos consumidores de cruzeiro.
AMEAÇAS
Mercado global a crescer e novos mercados por
explorar
A
indústria
de
cruzeiros
tem
crescido
consideravelmente nos últimos 10 anos, mas ainda
ocupa uma proporção muito pequena do mercado de
férias global. As linhas de cruzeiro representaram
apenas 4,5% do valor 542,2 bilhões dólar da indústria
de viagens em 2009. Enquanto a receita para cruzeiros
diminuiu nos os EUA, está a crescer na Europa e na
Ásia