Tecnologia de Informação e Estado – Caso Ebay
Alunos: Alana Imaizumi
Lucas Placco
Rafael Neman
Tales Paes
Sumário
1. Ebay – Visão Geral da Empresa
1.1 Histórico Desempenho das Ações
2. Caso – Resolvendo os Problemas Organizacionais
3. Estudo de Caso – Banco do Brasil
4. O Ebay Hoje
1. Ebay – Visão Geral da Empresa
Visão Geral da Empresa
Overview
Evolução da Receita
Em US$ Milhões
•
Fundada em 1995 por Pierre Omidyar
•
Iniciou suas operações como provedora de uma plataforma de
11,652
CAGR 01-11
31.6%
leilões via internet
7,672
•
Nos EUA a venda de produtos no Ebay já é tido como
8,541 8,727
9,156
5,970
emprego para muitas pessoas
4,552
3,271
•
Atua hoje em diversos segmentos ligados a provisão de
serviços e plataformas de tecnologia especialmente à internet
749
2001
Foto do Site
1,214
2002
2,165
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
Sites Mais Acessados do Mundo
Em número de acessos, 2012
1º
Google
9º
Twitter
2º
Facebook
10º
Qq
3º
Youtube
11º
Amazon
4º
Yahoo
12º
Linkedin
5º
Baidu
13º
Google.co.in
6º
Wikipedia
14º
Yahoo.co.jp
7º
Live
15º
Msn
8º
Blogspot
21º
Ebay
2011
Histórico - Desempenho das Ações
Dez-2005
Compra do Skype por
US$ 2,6 bilhões
600%
Set-2008
Reestruturação das
operações e mudança nos
sistemas de cobrança /
Crise financeira mundial
Final da década de 90
Boom das empresas
Ponto.com
500%
400%
Receita de US$ 11,6
bilhões
Dez-2008
Site mais visitado do
mundo com 84,4 milhões
de usuários ativos / 1º
queda da receita na
história
Set-1998 – IPO
300%
Dez-2011
Receita de US$ 4,8 milhões
263,6%
200%
100%
34,2%
0%
Julho de 2002
Compra do PayPal por
US$ 1,5 bilhão
-100%
-200%
jan-99
Set-2009
Venda do Skype para o
fundo de private equity
Silver Lake no valor de US$
2,75 bilhões
dez-99
dez-00
dez-01
dez-02
dez-03
Maior
Menor
Média
Mediana
dez-04
dez-05
dez-06
Destaques
488,9%
-30,2%
157,8%
154,6%
dez-04
dez-00
-
dez-07
dez-08
dez-09
dez-10
fev-12
nov-11
2. Caso – Resolvendo os Problemas Organizacionais
O eBay refina sua estratégia
Da ascensão...
8.5
• Sinônimo de leilões na Internet
 Primeira e mais bem sucedida no ramo
4.5
• Gigantesco mercado eletrônico
 Mais de 25 milhões no mundo
• Natal de 2008: site mais visitado da Web
 85,4 milhões de visitantes ativos.
1998
2008
Receita (US$ milhões)
À queda...
• Em 2008, a companhia registrou a primeira queda de
receita em sua história.
• O motivo foi o mesmo que a levou ao estrelato: o ramo de
leilões online.
Principais Motivos
•Mudanças na prefência do consumidor:
Atende à mudança na demanda
• Produtos à preços fixos
Varejistas de larga escala e preços fixos
 Desgaste dos leilões online
• Concorrência
Mantém sua taxa de crescimento
A Execução:
• Plano de três anos para a restauração.
• Objetivo geral:
• “Criar amplo conjunto de mercados concentrados em uma única localização online.”
• Foco mercado secundário (produtos fora de estoque, itens antigos e usados)
• Afastar a companhia dos leilões para aproximá-la dos produtos com preços fixos.
Principais Medidas:
•Ajuste significante na sua estrutura de taxas.
• Diminuição das taxas para anúncio de um produto online e aumento da taxa por produtos
vendidos.
•Ex: produto de 25 dólares
Taxa de anúncio: US$1,20 para US$1,00
Comissão do eBay: 5,75 para 8,75%
• Atualização do sistema de busca de compras
• Comerciantes mais bem pontuados apareceriam no topo da lista.
• Estratégia de crescimento com foco na expansão geográfica e na ampliação de seu
escopo.
•Diversificação de portfólio e inclusão de organizações relacionadas à áreas mais rentáveis.
Resultados
• Falta de sinergia esperada
• Descontentamento por parte de empresas familiares e dos acionistas
• Afastamento do negócio original: leilões.
• As ações do eBay superaram a queda de 2008 e subiram 71%
• Entretanto, o tráfego continua a diminuir.
Principais Questões
• Manter grandes vendedores acabará com a marca e a reputação do eBay de ser um brechó
dinâmico ou lançará o eBay na direção da parte que mais cresce no comércio eletrônico?
• “O site de leilões mais promissor da Internet conseguirá se distanciar tão drasticamente da
fórmula que fez dele um sucesso?”
3. Estudo de Caso – Banco do Brasil
Estudo de Caso – Banco do Brasil
Histórico do Banco do Brasil
•
1808 – Fundação por D. João VI, atividades voltadas para o Tesouro
Cenário do Setor Bancário no Brasil
•
Grande competitividade gerando:
da Casa Real
•
•

Modernização do sistema financeiro
para a agricultura e indústria

Grande qualidade dos serviços prestados
1986 - deixou de ser o detentor da conta movimento mantida pelo

Internacionalização do crédito

Altos graus de eficiência visando a competitividade

Grande know-how em captações externas e internas para
Desde 1866 atuou como fomentador do desenvolvimento econômico
Banco Central, conta essa que garantia o fornecimento automático de
recursos, neste novo cenário o Banco do Brasil se viu necessitado a
captar recursos no mercado, o que nunca havia feito e não possuía
nenhuma experiência
Mudanças Organizacionais Realizadas
•
Grandes investimentos em atualização tecnológica
•
Revisão de toda rede de distribuição interna
•
Segmentação da estrutura organizacional, como 9 unidades de negócio
e 5 unidades de função
•
Novas políticas de gestão de ativos com campanhas para recuperação
de crédito e maior captação de recursos
•
Criação de um plano de demissão voluntária, desligando 14.000
funcionários
•
Criação da área de Controles Internos
•
Expansão para a Internet
investimento em greenfield
Resultados
•
Consolidação como maior banco em ativos sob gestão no Brasil
•
Diversificação de atividades, com empresas nos setores de: Saúde,
seguros, previdência privada, capitalização, tecnologia e cartões de
crédito
•
Conta hoje com mais de 90.000 funcionários e 124,6 milhões de
correntistas, 15 mil pontos de atendimento em 3.000 cidades e
presença em 22 países
Estudo de Caso – Banco do Brasil
1º maior banco em ativos, 1º maior carteira de crédito e 1º maior gestor de recursos do Brasil
Ranking de Gestores – AuM
Ranking por Ativos Totais
Ranking por Carteira de Crédito
R$ bilhões
R$ bilhões
R$ bilhões
1 BB+ Votorantim
416,1
810,5
2 Itaú
259,6
3 Bradesco
636,4
3 Bradesco
218,2
118,4
4 BNDES
567,9
4 CEF
205,8
111,9
5 CEF
507,3
5 BNDES
177,5
153,6
1 BB + Votorantim
442,6
1 BB + Votorantim
2 Itaú
286,2
2 Itaú
3 Bradesco
233,7
4 CEF
5 Santander
1.035,1
6 BTG Pactual
85,2
6 Santander
422,4
6 Santander
7 HSBC
76,5
7 HSBC
152,3
7 HSBC
45,5
8 Safra
42,6
8 Safra
89,1
8 Safra
35,8
9 BNY Mellon
34,4
9 Citibank
62,3
9 Banrisul
18,2
10 Credit Suisse Hedging Griffo
29,5
10 BTG Pactual
59,5
10 Banco Volkswagem
17,7
11 Legg Mason
24,3
11 Banrisul
36,7
11 Citibank
12,0
12 BNP Paribas
20,8
12 Deutsche
33,5
12 BIC
11,5
13 Citibank
18,5
13 Credit Suisse
28,2
13 BNB
10,5
14 Opportunity
17,1
14 JP Morgan Chase
27,1
14 BMG
9,1
15 JP Morgan
16,5
15 BNB
25,6
15 Fibra
7,1
Paralelo – Ebay/ Banco do Brasil
Problema
• Diminuição da receita
e do volume de
visitantes ativos por
conta da alteração na
demanda com a
mudança da
preferência dos
consumidores.
Problema
•
Perda da
competitividade no
cenário bancário
brasileiro, após a
perda da conta
movimento do Banco
Central
Cenário
• Atuação no mercado
de leilões
• Consumidores
mostravam forte
preferência pelos
varejistas de larga
escala e preços fixos.
Cenário
• Alta competitividade
do setor, com grande
desenvolvimento
tecnológico e de
serviços
Solução
• Mudança na estratégia
da empresa com a
expansão geográfica e
ampliação de seu
escopo e ajuste na
estrutura de taxas.
Solução
• Reestruturação
organizacional em
todas as esferas da
instituição
Resultado
• Positivos, mas não
criaram a sinergia
esperada , refletida
também pela baixa
aceitação dos
shareholders diante às
medidas tomadas.
• O site ainda encontrase em declínio de
visitas.
Resultado
• Retomada da
competitividade e
consolidação com o
maior banco brasileiro
4. O Ebay Hoje
O Ebay Hoje
Visão Geral da Empresa Hoje
Valor de Mercado do Ebay
Em US$ Milhões
•
Empresa segmentada em três frentes: Payments (Paypal), Marketplace
(Ebay) e X.commerce (Magento)
•
Estratégia de crescimento via aquisições continua com a aquisição de
diversas empresas ligadas ao setor de tecnologia
•
Sólido crescimento da empresa nos últimos anos. Em 2011 superou em
35% as estimativas de mercado
•
Ganho contínuo de eficiência nas empresas adquiridas. Em 2011 o
Paypal obteve um crescimento de receita de 27,6%
•
Diversificação de operações com o desenvolvimento de plataformas
para celular e tablets
Posição Favorável à Compra
76,122
57,169
40,177
CAGR 08-11
41,0%
38,697
41,734
37,724
27,658
17,822
31,612
20,133
13,467
jan-01 jan-02 jan-03 jan-04 jan-05 jan-06 jan-07 jan-08 jan-09 jan-10 jan-11
Recentes Aquisições
Em US$ Milhões
Data
Target
Valor
nov-11
Appcelerator, Inc.
15,0
set-11
Appchee Applications Ltd.
20,0
jun-11
GSI Commerce, Inc.
2.381,44
mai-11
Quikr India Private Limited
8,0
out-10
Appcelerator, Inc.
9,09
mar-10
Quikr India Private Limited
6,01
fev-10
Magento Inc.
22,5
Tecnologia de Informação e Estado – Caso Ebay
Alunos: Alana Imaizumi
Lucas Placco
Rafael Neman
Tales Paes