Gestão de Projetos - Executiva
Execução e
Monitoramento & Controle - Parte 1/2
Autores: Adriano Graziosi & Márcio Moreira
Revisor: Rodrigo Garcia
[email protected]
http://si.lopesgazzani.com.br/docentes/marcio/
Processos de execução
Adriano Graziosi, Márcio Moreira & Rodrigo Garcia
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Execução - Recursos
Grupo de Processo
Processo
Planejamento
Planejar a Gestão de Recursos
Execução
Mobilizar a Equipe do Projeto
Execução
Desenvolver a Equipe do Projeto
Execução
Gerenciar a Equipe do Projeto
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Mobilizar a equipe do projeto
Mobilizar a equipe do projeto
Planejamento
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Execução
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Mobilizar a equipe do projeto
Entradas
Ferramentas e Técnicas
Saídas
Plano de gestão dos recursos humanos
Fatores ambientais da empresa
Ativos de processos organizacionais
Pré-designação
Negociação
Contratação
Equipes virtuais
Análises de decisões multicritérios
Designações da equipe do projeto
Calendários de recursos
PGP atualizado
 Missão:
 Confirmar a disponibilidade e obter os recursos necessários para conclusão das
designações do projeto
 Considerações:
 O GP deve negociar e influenciar a obtenção dos recursos necessários
 Se a mobilização não ocorrer  impactos e até mesmo cancelamento
 Se não conseguirmos os principais  podemos trabalhar alternativas
 Técnicas:
 Pré-designação deve ser respeitada ou negociada
 Equipes virtuais (trabalhando em outro local) são cada vez mais comuns
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Mobilizar a equipe – técnicas e saídas
 Técnicas:
 Análises de decisões multicritérios:
 Considere: disponibilidade, custo, experiência, habilidade, conhecimento,
perfil, atitude e fatores internos
 Saídas:
 Designações de pessoal:
 O pessoal designado deve ser registrado nos documentos do projeto incluindo
planos, organograma, cronograma, etc.
 Calendários de recursos:
 Os calendários dos recursos designados devem ser oficializados
 PGP atualizado:
 Normalmente é atualizado o Plano de Gestão de Recursos Humanos
 Os gaps de competência para os papéis e responsabilidades devem ser
levantados
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Desenvolver a equipe do projeto
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Desenvolver a equipe do projeto
Entradas
Ferramentas e Técnicas
Saídas
Plano de gestão dos recursos humanos
Designações da equipe do projeto
Calendários de recursos
Habilidades interpessoais
Treinamento
Atividades de construção da equipes
Regras básicas
Agrupamento (sala de guerra)
Reconhecimentos e recompensas
Ferramentas de avaliação da equipe
Avaliação de desempenho da equipe
Fatores ambientais atualizado
 Missão:
 Melhorar as competências e interações da equipe para aprimorar o
desempenho do projeto
 Os GPs devem adquirir habilidades de identificar, construir, manter,
motivar, liderar e inspirar equipes
 Plano de Gestão dos Recursos Humanos:
 Os gaps de competência levantados são o principal insumo deste processo
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Desenvolver a equipe - técnicas
 Habilidades interpessoais (não técnicas ou soft skills):
 Visa reduzir os problemas e aumentar a cooperação
 Meios: compreensão de sentimentos, previsão de ações, reconhecimento
de preocupações e acompanhamento
 Habilidades importantes dos GPs:
 Lideranças, influência, decisão, empatia, criatividade, etc.
 Teoria X e Y de Douglas McGregor:
 Teoria X:
 As pessoas precisam de supervisão constante, pois são incapazes, não assumem
responsabilidades e evitam trabalhar sempre que possível
 Teoria Y:
 As pessoas são responsáveis e podem orientar seus próprios esforços
 Regras básicas:
 Deixe claro o que é esperado das pessoas, isto explicita os valores e
direciona o trabalho
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Desenvolver a equipe - técnicas
Construção da equipes
Estágios de Bruce Tuckman
 Propósito:
Formação
 Formar equipes realmente coesas
 Etapas da equipe:
 Formação (Forming):
Conflito
 Individualismo e falta de abertura
 Conflito (Desordem ou Storming):
 Divergências de pontos de vista
Acordo
 Acordo (Normalização ou Norming):
 Trabalho cooperativo e confiança
mútua
Desempenho
 Desempenho (Performing):
 Interdependência e resolução de
problemas
 Dispersão (Adjourning):
 A equipe conclui o trabalho e é liberada
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Dispersão
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Pirâmide de Maslow e fatores de Herzberg
Hierarquia de necessidades humanas
Própria, dos outros, etc.
Sobrevivência
Amor, relacionamento, etc.
Física, saúde, emprego, etc.
Respiração, água, comida, etc.
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Autorealização
Estima
(status)
Motivação
Resolução de problemas, etc.
Sociais
Segurança
Fisiológicas
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Fatores Higiênicos
Crescimento
Abraham Maslow Frederick Herzberg
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Desenvolver a equipe - técnicas e saídas
 Técnicas:
 Reconhecimentos e recompensas:
 Reconhecer e recompensar (premiar) comportamentos desejados
satisfazendo valores e traços culturais do indivíduo
 Teoria das expectativas:
 Se eu me esforçar terei um bom desempenho. Logo, serei reconhecido e então
recompensado
 Saídas:
 Avaliação de desempenho da equipe:
 Medir o desempenho (técnico, de cronograma e de custos) da equipe
 Evitar o Efeito Halo:
 Se a pessoa é boa em programação, vai ser boa em análise e gestão? Não
necessariamente
 Fatores ambientais atualizado
 Aprendizados na administração de pessoal e avaliações
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Gerenciar a equipe do projeto
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Gerenciar a equipe do projeto
Entradas
Plano de gestão dos recursos humanos
Designação da equipe do projeto
Avaliação de desempenho da equipe
Registro de questões
Relatórios de desempenho
Ativos de processos organizacionais
Ferramentas e Técnicas
Saídas
Observação e conversas
Avaliação de desempenho do projeto
Gerenciamento de conflitos
Habilidades interpessoais
Solicitações de mudança
Plano de gestão do projeto atualizado
Documentos do projeto atualizado
(registro de questões, descrição de
papéis e atribuições da equipe)
Fatores ambientais atualizado
Ativos de processos atualizado
 Missão:
 Acompanhar desempenho da equipe, dar feedbacks, resolver problemas ou
conflitos e gerenciar mudanças para melhorar o desempenho
 Observação e conversas:
 O GP precisa estar iterado do trabalho e das atitudes da equipe
 Avaliação de desempenho do projeto:
 Devem incluir feedback, metas individuais e planos de treinamento
 Habilidades interpessoais do GP:
 Liderança, influência e tomada de decisão eficaz
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Gerenciamento de conflitos
 Natural, força a busca de alternativas e requer abertura
 Causas:
Cronogramas, prioridades, recursos e opiniões técnicas
 Focar:
Na Questão (+) não na Personalidade, no Presente (+) não no
Passado
 Fatores:
Importância, intensidade, posição, prazo e motivação
 Papel GP:
Deixar as partes resolverem ou mediar a resolução
 Técnicas:
 Confronto/Solução dos problemas:
 Examinar alternativas para resolução do problema, requer atitude de troca e diálogo
 Compromisso/Reconciliação/Negociação:
 Encontrar soluções que tragam alguma satisfação para os envolvidos (ganha-ganha)
 Imposição/Força:
 Forçar um ponto de vista em detrimento dos outros (ganha-perde)
 Retirada/evitar:
 Recuar (adiar) na entrada numa situação de conflito efetivo ou potencial
 Panos quentes/Acomodação:
 Enfatizar as áreas de acordo e não as diferenças para manter a harmonia
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Poderes do gerente de projeto
Tipos
Fonte
Exemplo
Avaliação
Alto conhecimento no tema
Ele já fez isto mais de 500
vezes, vamos pelo caminho
sugerido por ele
Melhor
Concessão de recompensas
Devido a seu desempenho,
vou designá-lo para os
testes do projeto
Melhor
Referencial
Você é uma referência
(carisma ou fama)
O GP mais respeitado da
organização diz: Acho que
devemos mudar o template
deste documento
Bom
Formal
legítimo)
Cargo ocupado
Faça, pois estou no
comando
Ruim
Capacidade de punir
Se isto não estiver pronto,
você não vai com a equipe
para o Havaí
Pior
Especialista
Recompensatório
Penalizatório
(coersivo)
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Estilos de gestão e liderança
Tipos
Descrição
Tipos
Descrição
Diretivo
Diz o que as pessoas devem
fazer
Burocrático
Exige o cumprimento de
regras
Facilitador
Coordena a participação de
outras pessoas
Carismático
Energiza e incentiva a equipe
(gera dependência)
Coaching
Ajuda a alcançar objetivos
Democrático
Participativo
A equipe participa das
decisões
Apoiador
Fornece apoio no caminho
Autocrático
Todos devem fazer o que foi
dito (top-down)
Laissez-faire
Consultivo
Coleta opiniões e serve a
equipe (bottom-up)
Permite a ação, deixa em paz
(não faz, mas gerencia,
recomendado com equipes
altamente qualificadas)
Analítico
Consultivo/
Autocrático
Consulta a equipe, mas
decide e a equipe segue
Coleta fatos com a equipe e
toma decisões técnicas
Consensual
Decide e resolve problemas
em grupo
Condutor
Fornece instruções
constantes e conduz à
conquistas
Influente
Foca no trabalho em equipe,
desenvolve e toma decisões
em equipe
Delegatório
Define a meta e deixa as
pessoas alcançá-las
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Gerenciar a equipe do projeto - saídas
 Solicitações de mudança:
 Mudanças nas designações de pessoal, por decisão ou adequações
 Plano de gestão do projeto atualizado:
 Atualização no plano de recursos humanos (gestão de pessoal)
 Documentos do projeto atualizado:
 Registro de questões
 Fatores ambientais atualizado:
 Avaliações de desempenho e aprendizados das habilidades pessoais
 Ativos de processos atualizado:
 Documentação de lições aprendidas
 O que fizemos de bom?
 O que fizemos errado?
Como podemos melhorar?
Como corrigir e evitar?
 Modelos e atualizações nos processos padrões da empresa
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Perfis das pessoas
Valores
Certinho
Lento
Alta Performance
Desalinhado
Lento
Desalinhado
Produtivo
?
Resultados
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Fonte: CHI08
Gestão de Projetos Executiva - GPE
Exemplos de questões
 1) Qual das seguintes técnicas de resolução de conflitos gerará a solução MAIS
duradoura?




A. Força
B. Panos quentes
C. Negociação
D. Solução de problemas
 2) Um projeto tem várias equipes. A equipe C já perdeu vários prazos. Isso fez
com que a equipe D precisasse comprimir o caminho crítico diversas vezes.
Como líder da equipe D, você deve se reunir com:




A. O gerente da equipe D
B. Apenas o gerente de projetos
C. O gerente de projetos e a administração
D. O gerente de projetos e o líder da equipe C
Respostas: D e D
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Execução - Integração
Grupo de Processo
Processo
Iniciação
Desenvolver o Termo de Abertura do Projeto
Planejamento
Desenvolver o Plano de Gestão do Projeto
Execução
Orientar e Gerenciar o Trabalho do Projeto
Monitoramento
Monitorar e Controlar o Trabalho do Projeto
Monitoramento
Realizar o Controle Integrado de Mudanças
Encerramento
Encerrar o Projeto ou Fase
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Orientar e gerenciar o trabalho do projeto
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Orientar e gerenciar o trabalho do projeto
Entradas
Plano de gestão do projeto
Solicitações de mudanças aprovadas
Fatores ambientais da empresa
Ativos de processos organizacionais
Ferramentas e Técnicas
Saídas
Opinião especializada
Sistemas de informação de
gestão de projetos (SIGP)
Reuniões
Entregas
Dados de desempenho do trabalho
Solicitações de mudanças
Plano de gestão do projeto atualizado
Documentos do projeto atualizado
(Documentos de requisitos, registo
de: questões, premissas, riscos e
partes interessadas)
 Missão:
 Orientar e gerir o trabalho para realizar as entregas e gerar dados de desempenho
 Entregas:
 Produto, resultado ou capacidade verificável, concluída pela equipe do projeto
 Dados de desempenho do trabalho:
 Dados reais de execução que serão comparados os previstos
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Solicitação de Mudanças
 Solicitações de Mudanças ou Requisições de Mudanças:
 CR = Change Request ou RFC = Request For Change
 Passam pelo Comitê de Controle de Mudanças (CCM) para aprovação
 Tipos de Mudanças:
Tipo
Solicitante Típico
Descrição
Alçada
Ação Preventiva
GP / Equipe
Ação documentada para redução da probabilidade
ou consequências de riscos
GP
Ação Corretiva
GP / Equipe
Ação documentada para que o trabalho futuro gere
os resultados esperados dele
GP
Reparo de Defeito
Cliente / Usuário
Ação para substituição ou reparo de componente
defeituoso
GP
Atualizações
Cliente / Usuário
Ajustes em: escopo, prazo, custo, qualidade ou
outros documentos do projeto
CCM
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Exemplos de questões
 1) O projeto A tem uma TIR (Taxa Interna de Retorno) de 21%. O projeto B
tem uma TIR de 7%. O projeto C tem uma TIR de 31%. O projeto D tem uma
TIR de 19%. Qual seria o MELHOR projeto?




A. Projeto A
B. Projeto B
C. Projeto C
D. Projeto D
 2) Qual dos itens abaixo NÃO é uma saída do processo responsável pela
geração das entregas do projeto?




A. Entregas concluídas pela equipe
B. Dados de desempenho do trabalho
C. Solicitações de mudanças (preventivas, corretivas ou atualizações)
D. Linha de base do escopo do projeto
Respostas: C e D
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Execução - Partes Interessadas
Grupo de Processo
Processo
Iniciação
Identificar as Partes Interessadas
Planejamento
Planejar a Gestão de Partes Interessadas
Execução
Gerenciar o Engajamento das Partes Interessadas
Monitoramento
Controlar o Engajamento das Partes Interessadas
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Gerenciar o engajamento das partes interessadas
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Gestão de Projetos Executiva - GPE
Gerenciar o engajamento das partes interessadas
Entradas
Ferramentas e Técnicas
Saídas
Registro de questões
Plano de gestão das partes interessadas
Solicitações de mudanças
Métodos de comunicação
Plano de gestão das comunicações
Plano de gestão do projeto atualizado
Habilidades interpessoais
Registro de mudanças
Documentos do projeto atualizado
Habilidades de gerenciamento
Ativos de processos organizacionais
(registro de partes interessadas)
Ativos de processos atualizado
 Missão:
 Comunicar e trabalhar com as partes interessadas para atender suas necessidades e
expectativas, resolvendo questões à medida que elas surgem e manter o engajamento delas:
 Gerenciar as expectativas das partes interessadas durante negociações e comunicações
 Abordar as preocupações antes que elas virem questões e antecipar futuros problemas
 Esclarecer e solucionar as questões identificadas
 Habilidades interpessoais:
 Gerar confiança, resolver conflitos, escutar ativamente e superar resistências às mudanças
 Habilidades de gestão:
 Facilitar o consenso, influenciar, negociar acordos e promover mudanças para aceitação
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Gerenciar o engajamento das partes interessadas
 Saídas:
 Registro de questões:
 Documentar, classificar (urgência e impacto) e acompanhar a resolução das
questões e preocupações das partes interessadas
 Solicitações de mudanças:
 Podem incluir todos os tipos (ações preventivas, corretivas, reparos de defeito
e atualizações)
 Plano de gestão do projeto:
 Plano de gestão das partes interessadas, ex.: mudanças de necessidades de
comunicação, mudanças de estratégias, etc.
 Documentos do projeto atualizado:
 Registro de partes interessadas
 Ativos de processos atualizado:
 Causas das questões, razões das ações corretivas e lições aprendidas
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Exemplos de questões
 1) Um grande projeto de construção tem passado por inúmeras mudanças de
cronograma devido a problemas meteorológicos não previstos. Quem é MELHOR
notificar sobre essas mudanças?




A. Partes interessadas.
B. Patrocinador.
C. Equipe do projeto.
D. Gerentes funcionais.
 2) Um gerente de projetos de um projeto de implementação de um site numa
multinacional está numa festa e conversa com seus amigos, que serão usuários
avançados do novo site quando o projeto estiver completo e o site for lançado. Eles
descrevem alguns aspectos irritantes do site atual. O gerente de projetos leva esse
feedback ao patrocinador e incentiva mudanças no design e no escopo. Qual opção a
seguir descreve MELHOR o que gerente de projetos fez?




A. Validar o escopo.
B. Controle integrado de mudanças.
C. Planejamento do escopo.
D. Análise das partes interessadas.
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Resposta: A e D
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Execução - Qualidade
Grupo de Processo
Processo
Planejamento
Planejar a Gestão de Qualidade
Execução
Realizar a Garantia de Qualidade
Monitoramento
Controlar a Qualidade
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Realizar a garantia da qualidade
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Gestão de Projetos Executiva - GPE
Realizar a garantia da qualidade
Entradas
Ferramentas e Técnicas
Saídas
Plano de gestão da qualidade
Plano de melhoria de processos
Métricas de qualidade
Medições de controle de qualidade
Documentos do projeto
Solicitações de mudanças
Ferramentas de gestão e Plano de gestão do projeto atualizado
controle de qualidade
Documentos do projeto atualizado
Auditorias da qualidade (relatórios de auditoria, planos de
Análise do processo
treinamento e documentação de processo)
Ativos de processos atualizados
 Missão:
 Auditar os requisitos de qualidade e medições de qualidade para garantir
que sejam aplicados os padrões de qualidade durante a execução
 Documentos do projeto:
 Qualquer documento relevante para garantia de qualidade
 Medições de controle de qualidade:
 Resultados das medições de qualidade realizadas
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Realizar a garantia da qualidade - técnicas
 Ferramentas de gestão e controle
de qualidade:
Ferramentas de Qualidade
 Diagrama de afinidades, árvores de
decisões (PDPC), dígrafos interrelacionados, diagramas de árvore,
matriz de priorização, diagramas
de redes de atividades e diagramas
matriciais
 Auditorias de qualidade:
 Auditor independente verifica a
conformidade com os planos
 Análise do processo:
 Executar atividades previstas no
Plano de Melhoria de Processo
para identificação e execução das
melhorias necessárias e possíveis
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Realizar a garantia da qualidade - saídas
 Solicitações de mudanças:
 Podem incluir Ações Preventivas, Ações Corretivas e Reparos de Defeitos
 Plano de gestão do projeto atualizado:




Plano de gestão da qualidade
Plano de gestão do escopo
Plano de gestão do cronograma
Plano de gestão de custos
 Documentos do projeto atualizado:
 Incluem entre outros: Relatórios de Auditoria, Planos de Treinamento e
Documentos de Processos
 Ativos de processos atualizados:
 Normalmente os padrões de qualidade são atualizados
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Exemplos de questões
 1) A qualidade é obtida quando:




A. Os requisitos são cumpridos.
B. As expectativas do cliente são superadas.
C. O cliente indica sua aceitação do produto ou serviço.
D. O Cliente para de pedir recursos adicionais.
 2) Analisar o processo de execução dos casos de testes que está
causando lentidão nos Testes de Aceite é uma técnica de qual
processo?




A. Planejar a gestão de qualidade.
B. Realizar a garantia de qualidade.
C. Controlar a qualidade.
D. Orientar e gerenciar o trabalho do projeto.
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Resposta: A e B
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Execução - Comunicações
Grupo de Processo
Processo
Planejamento
Planejar a Gestão de Comunicações
Execução
Gerenciar as Comunicações
Monitoramento
Controlar as Comunicações
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Gestão de Projetos Executiva - GPE
Gerenciar as comunicações
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Gerenciar as comunicações
Entradas
Ferramentas e Técnicas
Saídas
Plano de gestão das comunicações
Relatórios de desempenho do trabalho
Fatores ambientais da empresa
Ativos de processos organizacionais
Tecnologias de comunicação
Modelos de comunicação
Métodos de comunicação
Sistemas de gestão de informação
Reportando o desempenho
Comunicações do projeto
Plano de gestão do projeto atualizado
Documentos do projeto atualizado
(registro de questões, cronograma do
projeto e requisitos financeiros do projeto)
Ativos de processos atualizado
 Missão:
 Criar, coletar, armazenar e distribuir as informações do projeto de acordo com o plano de
gestão das comunicações
 Deve considerar: modelo emissor – receptor, escolha da mídia, estilo de escrita, técnicas de
gestão de reuniões, técnicas de apresentação, técnicas de facilitação e técnicas de escuta
 Sistemas de gestão de informação:
 Digitalização de documentos, comunicações eletrônicas e ferramentas eletrônicas do projeto
 Reportando o desempenho:
 Avaliação do passado, análise do futuro, situação de riscos e problemas, trabalho concluído
no período, trabalho a concluir no próximo período, sumário das mudanças aprovadas, etc.
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Gestão de Projetos Executiva - GPE
Gerenciar as comunicações - saídas
 Comunicações do projeto:
 Além de feitas, devem ser arquivadas
 Documentos do projeto atualizado:
 Registro de questões, cronograma do projeto e requisitos financeiros do
projeto
 Ativos de processos atualizado:






Notificações feitas às partes interessadas
Relatórios do projeto
Apresentações do projeto
Registros do projeto
Feedbacks recebidos das partes interessadas
Documentação de lições aprendidas
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Gestão de Projetos Executiva - GPE
Exemplos de questões
 1) As comunicações referentes a um contrato devem tender
para:




A. Comunicação escrita formal.
B. Comunicação verbal formal.
C. Comunicação escrita informal.
D. Comunicação verbal informal.
 2) A finalidade da reunião de acompanhamento de projeto é:




A. Trocar informações sobre o projeto.
B. Fazer com que os membros da equipe relatem o que estão fazendo.
C. Emitir autorizações de trabalho.
D. Confirmar a precisão dos custos informados pela equipe.
Resposta: A e A
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Gestão de Projetos Executiva - GPE
Execução - Aquisições
Grupo de Processo
Processo
Planejamento
Planejar a Gestão de Aquisições
Execução
Realizar as Aquisições
Monitoramento
Controlar as Aquisições
Encerramento
Encerrar as Aquisições
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Aula 4 de 5 - slide 42 de 66
Gestão de Projetos Executiva - GPE
Realizar as aquisições
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Gestão de Projetos Executiva - GPE
Realizar as aquisições
Entradas
Plano de gestão das aquisições
Documentos de aquisição
Critérios para seleção de fontes
Propostas de fornecedores
Documentos do projeto
Decisões de fazer ou comprar
Declarações de trabalho de aquisições
Ativos de processos organizacionais
Ferramentas e Técnicas
Saídas
Reuniões com licitantes
Técnicas de avaliação de propostas
Estimativas independentes
Opinião especializada
Publicidade
Técnicas analíticas
Negociação de aquisições
Fornecedores selecionados
Acordos
Calendários de recursos
Solicitações de mudanças
Plano de gestão do projeto atualizado
Documentos do projeto atualizados
(documentos de requisitos, matriz de
rastreabilidade, registro de riscos e
registro de partes interessadas)
 Missão:
 Obter respostas de fornecedores, selecionar um fornecedor e realizar a
contratação (incluindo os contratos)
 Documentos do projeto:
 Entradas: Registro de riscos e Decisões contratuais sobre riscos
 Saídas:
Requisitos, Matriz de Rastreabilidade, Registro de Riscos e
Rastreabilidade
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Gestão de Projetos Executiva - GPE
Realizar as aquisições - técnicas
 Reuniões com licitantes:
 Esclarecimentos de dúvidas com todos os concorrentes igualmente
 Técnicas de avaliação de propostas:
 Revisão das propostas, aplicando os critérios de avaliação para determinar
o fornecedor selecionado
 Estimativas independentes:
 O comprador pode (deve) fazer, ou contratar, uma estimativa
independente de custo do que está sendo adquirido
 Publicidade:
 Pode ser utilizada para ampliar a lista de fornecedores e/ou cumprir com
obrigações legais
 Negociações de aquisições:
 Negociar os itens, em projetos complexos podem ser processos separados
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Realizar as aquisições - saídas
 Fornecedores selecionados:
 Fornecedores escolhidos e contratados
 Acordos:
 Termos e condições de fornecimento dos itens adquiridos
 Dependendo da complexidade, pode ser necessário um contrato com:
 Declaração de trabalho dos entregáveis, cronograma combinado, formato e
período do relatório de status, papeis e reponsabilidades, preços, condições de
pagamento, local de entrega, critérios de inspeção, garantias, etc.
 Calendários dos recursos:
 Contendo: quantidade, disponibilidade e datas combinadas
 Solicitações de mudança:
 Caso sejam necessárias, mudanças devem ser solicitadas ao CCM
 Plano de gestão do projeto:
 Linhas bases de: escopo, custo e prazo, plano de comunicação e aquisições
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Exemplos de questões
 1) Uma negociação importante com um subcontratado em potencial está agendada
para o dia seguinte, quando você descobre que há uma boa chance de que o projeto
seja cancelado. O que você deve fazer?




A. Não gastar muito tempo na preparação para as negociações.
B. Cancelar as negociações.
C. Só negociar os itens principais.
D. Adiar as negociações.
Resposta: D e C
 2) Enquanto conclui o trabalho do seu projeto, o subcontratado do fornecedor sofre
um grande incêndio. O fogo destrói o sistema de aquecimento que ele estava
construindo para seu projeto. Qual é a MELHOR coisa a fazer?
 A. Interromper o pagamento das faturas referentes ao sistema de aquecimento até que o
trabalho recomece.
 B. Verificar se o subcontratado tinha seguro.
 C. Esteja preparado para adiar a data de entrega do produto.
 D. Dizer ao fornecedor para interromper o trabalho da parte do projeto que envolve o
sistema de aquecimento até que o subcontratado possa recuperar do incêndio.
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Monitoramento & Controle
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Processos de monitoramento e controle
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Dados, informações e relatórios de desempenho
Orientar e
Gerenciar o
Trabalho do
Projeto
Dados de Desempenho do Trabalho
Validar o
Escopo
Controlar o
Escopo
Controlar o
Cronograma
Controlar os
Custos
Controlar a
Qualidade
Controlar as
Comunicações
Controlar as
Aquisições
Controlar os
Riscos
Controlar o
Engajamento
das Partes
Interessadas
Informações de Desempenho do Trabalho
Monitorar e
Controlar o
Trabalho do
Projeto
Relatórios de Desempenho do Trabalho
Realizar o
Controle
Integrado de
Mudanças
Gerenciar as
Comunicações
Planos dos Projetos Atualizados
Adriano Graziosi, Márcio Moreira & Rodrigo Garcia
Desenvolver o
Plano de
Gestão do
Projeto
Documentos do Projeto Atualizados
Gerenciar a
Equipe do
Projeto
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Monitoramento & Controle
Integração
Grupo de Processo
Processo
Iniciação
Desenvolver o Termo de Abertura do Projeto
Planejamento
Desenvolver o Plano de Gestão do Projeto
Execução
Orientar e Gerenciar o Trabalho do Projeto
Monitoramento
Monitorar e Controlar o Trabalho do Projeto
Monitoramento
Realizar o Controle Integrado de Mudanças
Encerramento
Encerrar o Projeto ou Fase
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Monitorar e controlar o trabalho do projeto
Adriano Graziosi, Márcio Moreira & Rodrigo Garcia
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Monitorar e controlar o trabalho do projeto
Entradas
Plano de gestão do projeto
Previsões de cronograma
Previsões de custos
Solicitações de mudanças aprovadas
Informações de desempenho do trabalho
Fatores ambientais da empresa
Ativos de processos organizacionais
Ferramentas e Técnicas
Saídas
Opinião especializada
Técnicas analíticas
Sistemas de informação de gestão de projeto
Reuniões
Solicitações de mudanças
Relatórios de desempenho do trabalho
Planos de gestão do projeto atualizado
Documentos do projeto atualizado
(previsões de cronograma e de custos,
relatórios de desempenho do trabalho
e registro de questões)
 Missão:
 Acompanhar, revisar e reportar o progresso do projeto para atender os objetivos do projeto
 Monitoramento  Sensibilidade e Controle  Ações:






Principal comparação: Previsto x Realizado
Indicação e acompanhamento de ações corretivas e preventivas
Identificação, análise e acompanhamento de novos riscos
Manutenção de informações para: análise de desempenho e previsões
Fornecimento de previsões para a atualização de custos e tempo
Monitoramento da execução das mudanças aprovadas
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Técnicas analíticas
100
Previsões (Valores no Término)
90
80
70
60
50
40
Análise de Variação
30
20
Análise de Tendências
(Projeção do Realizado)
10
0
1
2
Previsto
3
Realizado
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4
5
Linear (Realizado)
6
7
Log. (Realizado)
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8
9
10
Power (Realizado)
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Monitorar e controlar o trabalho do projeto saídas
 Solicitações de mudanças:
 Ações preventivas, ações corretivas e reparos de defeito
 Relatórios de desempenho do trabalho:
 Memorandos, justificativas, recomendações, etc.
 Relatório de Status ou Relatório de Desempenho (deve ser combinado):
 Entregas ou pacotes de trabalho: concluídas no período, em andamento e a serem concluídos no
próximo período
 Situação atual do projeto (% completo x % previsto) x situação anterior (análise de desempenho
anterior)
 Resultados da análise da variação, análise de tendências e previsões
 Término previsto do projeto (incluindo tempo e custos)
 Resumo das mudanças aprovadas no período
 Situação atual dos problemas (questões) e riscos
 Outras informações relevantes a serem revistas e analisadas
 Planos de gestão do projeto atualizado:
 Podem ser atualizados:
 Planos de gestão de: escopo, requisitos, cronograma, custos e qualidade
 Linhas de base de: escopo, cronograma e custos
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Realizar o controle integrado de mudanças
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Realizar o controle integrado de mudanças (CIM)
Entradas
Ferramentas e Técnicas
Plano de gestão do projeto
Relatórios de desempenho do trabalho Opinião especializada
Solicitações de mudança
Reuniões
Fatores ambientais da empresa
Ferramentas de controle de mudanças
Ativos de processos organizacionais
Saídas
Solicitações de mudança aprovadas
Registro de mudanças
Plano de gestão do projeto atualizado
Documentos do projeto atualizados
 Missão:
 Avaliar o impacto, revisar, aprovar e gerir as Solicitações de Mudança (CRs) no PGP, em
entregas, documentos e ativos
 Atividades do Comitê de Controle de Mudanças (CCM):
 Revisar, analisar e aprovar ou rejeitar rapidamente as mudanças (ações corretivas e
preventivas, reparos de defeitos e atualizações)
 Atividades de responsabilidade do Gerente do Projeto:




Influenciar as partes interessadas a fazer somente as mudanças necessárias
Documentar todos os impactos das mudanças no projeto e levar para o CCM
Cuidar para que somente CRs aprovadas mudem as Linhas de Base
Gerenciar e coordenar as mudanças aprovadas através do projeto
Adriano Graziosi, Márcio Moreira & Rodrigo Garcia
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Processo padrão de uma Solicitação de Mudança
 Atividades de
configuração no
processo de CIM:
 Identificar os itens
de configuração
afetados
 Contabilizar o
andamento das
mudanças nos
itens de
configuração
 Auditar e verificar
os itens de
configuração
afetados
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Gestão de Projetos Executiva - GPE
Exemplos de questões
 1) Uma ação corretiva aprovada é uma entrada para:




A. Validar o escopo
B. Orientar e gerenciar o trabalho do projeto
C. Desenvolver o termo de abertura do projeto
D. Desenvolver o cronograma
 2) Você está assumindo um projeto durante o grupo de
processos de planejamento e descobre que seis pessoas
assinaram o termo de abertura do projeto. Qual, dentre as
opções a seguir, deve ser a sua MAIOR preocupação?




A. Quem participará do comitê de controle de mudanças
B. Dedicar mais tempo ao gerenciamento de configuração
C. Conseguir um único patrocinador para o projeto
D. Determinar a estrutura de relatórios
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Respostas: B e B
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Monitoramento & Controle
Partes Interessadas
Grupo de Processo
Processo
Iniciação
Identificar as Partes Interessadas
Planejamento
Planejar a Gestão de Partes Interessadas
Execução
Gerenciar o Engajamento das Partes Interessadas
Monitoramento
Controlar o Engajamento das Partes Interessadas
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Controlar o engajamento das partes interessadas
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Controlar o engajamento das partes interessadas
Entradas
Ferramentas e Técnicas
Saídas
Plano de gestão do projeto
Registro de questões
Dados de desempenho do trabalho
Documentos do projeto
Informações de desempenho do trabalho
Solicitações de mudanças
Sistemas de gestão de informações
Plano de gestão do projeto atualizado
Opinião especializada
Documentos do projeto atualizados (registro
Reuniões
de partes interessadas e registro de questões)
Ativos de processos organizacionais atualizado
 Missão:
 Monitorar o relacionamento com as partes interessadas do projeto e
ajustar as estratégias/planos para manter as partes interessadas
engajadas
 Documentos do projeto:
 Entradas: cronograma, comunicações e registros de: partes interessadas,
questões e mudanças
 Saídas: registros de partes interessadas e de questões
Adriano Graziosi, Márcio Moreira & Rodrigo Garcia
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Controlar o engajamento das partes interessadas
- saídas
 Informações de desempenho do trabalho:
 Reúne os dados, informações e relatórios de desempenho de vários
processos de controle, analisados e integrados gerando informações que
serão utilizadas para as tomadas de decisões e comunicações
 Solicitações de mudanças:
 Tipicamente são geradas ações preventivas e ações corretivas
 Plano de gestão do projeto atualizado:
 Podem afetar todos os planos de gestão componentes do Plano de Gestão
do Projeto
 Ativos de processos organizacionais atualizado:
 Tipicamente: notificações de partes interessadas, relatórios,
apresentações, registros, feedback das partes interessadas e documentos
de lições aprendidas
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Exemplos de questões
 1) Se um gerente de projetos desejar relatar os resultados reais do projeto em
comparação com os resultados planejados, ele deve usar um:




A. Relatório de análise de tendências.
B. Relatório de análise de previsões.
C. Relatório de análise de situação.
D. Relatório de análise de variações.
 2) Na gestão de comunicações do projeto, o que o gerente de projetos deve
ter em mente?
 A. As habilidades de comunicação são mais importantes durante a execução.
 B. O receptor é responsável por assegurar comunicações claras.
 C. Somente os membros da equipe precisam se preocupar em se comunicarem
uns com os outros.
 D. Cada parte interessada pode ter necessidades de comunicações diferentes.
Resposta: D e D
Adriano Graziosi, Márcio Moreira & Rodrigo Garcia
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Referências
Sigla
Referência
CER03
CERTO, Samuel. Administração Moderna. 9ª. ed. São Paulo: Pearson
Prentice Hall, 2003.
CHI08
CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas, 3ª. Ed., Elsevier – Campus,
2008.
Adriano Graziosi, Márcio Moreira & Rodrigo Garcia
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Obrigado!
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