METODOLOGIA DE RECOLHA DE
DADOS
Survey e Análise Estatística
Mestrado em Educação - TIC e Educação - à distância
Metodologia de Investigação I
Ana Duarte
Anabela Lobato
Dina Cordeiro
Lina Afonso Rodrigues
INTRODUÇÃO
“Construir um
instrumento de pesquisa
é uma arte em si.”
TEMAS A ABORDAR
• O que é o survey
 Conceito
 Vantagens e desvantagens
• Tipos de Survey
 De objetivo único
 De objetivo múltiplo
• Pesquisa por survey
 Questionário
 Vantagens e desvantagens
•
Como construir o survey





Tipos de questões
Conteúdo das questões
Que tipo de linguagem usar
Tipo de resposta
Ordem das questões
• Como selecionar o método de
survey
 População
 Amostragem
 Assuntos a tratar
• Análise Estatística




Conceito
Amostra
Estatística Descritiva e Indutiva
Estudos paramétricos e não
paramétricos
SURVEY
Visa a obtenção de respostas expressas pelos
participantes no estudo;
Deve ser implementado com o recurso a
entrevistas ou a questionários.
QUESTIONÁRIO VS. ENTREVISTA
O Inquérito (questioning) é o processo que
visa a obtenção de respostas expressas pelos
participantes no estudo (Wiersma, 1995;
Ghiglione & Matalon, 1997; citado por
Coutinho, 2011) e pode ser implementado
com o recurso a entrevistas ou a
questionários. (Eisman, 1992; Charles, 1998;
citado por Coutinho, 2011).
QUESTIONÁRIO VS. ENTREVISTA
Há quem ache
que uma
entrevista pode
ser entendida
como um tipo de
questionário. A
figura ao lado
mostra que
apesar das
semelhanças são
duas técnicas
muito distinta.
Vantagens
SURVEY
• Permite a recolha de dados junto de grande numero de
participantes;
• Podem ser enviados pelo correio ou entregues em mão;
• Podem ser aplicados em várias situações e contextos de
investigação diferenciados;
• Podem ser usados para estudar atitudes, valores, crenças
e comportamentos;
• Estão relativamente livres de vários tipos de erros.
• São relativamente fáceis de ministrar;
• Apenas as questões de interesse para o pesquisador são
colocadas, gravadas, codificadas e analisadas;
• Evita enviesamentos da parte do investigador.
Desvantagens
SURVEY
• Não existem certezas de obtenção de 100% de índice de
retorno;
• Eles dependem da motivação dos sujeitos, sua
honestidade, memória e capacidade de resposta;
• Inquéritos não são apropriados para estudar fenómenos
sociais complexos;
• Os inquéritos não dão um conhecimento completo dos
processos socias e a sua análise parece superficial.
• Os inquéritos são estruturados.
• As amostras de inquéritos são normalmente autoescolhidas.
TIPOS DE SURVEY
Objetivo
único
Objetivos
múltiplos
Descritivo
Transversal
• descobrir a incidência e distribuição
de determinados atributos de uma
dada população.
• descrever uma população
estabelecendo relações entre
traços/variáveis.
Explicativo
Longitudinal
• determinar relações entre as
variáveis.
• detetar e explicar mudanças
ocorridas ao longo do tempo.
Exploratório
• obter pistas para estudos futuros.
COMO CONSTRUIR O SURVEY?
Esquema de um inquérito ou survey - Coutinho (2011), adaptado de Wiersma, 1995, p. 178
Planear
Constituição
da Amostra
Recolha de
Dados
Organização
dos Dados
Análise dos
Dados
Conclusões /
Relatório
COMO CONSTRUIR O SURVEY:
FASES PARA ELABORAÇÃO DO INSTRUMENTO
1) Elaboração inicial do questionário
2) Exame da versão inicial por outros especialistas
3) Estudo – piloto
4) Realização de pré-teste
5) Elaboração da versão final
6) Aplicação da versão final
7) Interpretação de resultados
8) Resposta às questões colocadas no inicio do estudo
9) Avaliação das qualidades do instrumento
COMO CONSTRUIR O SURVEY
Que cuidados ter?
aspetos relacionados com a população;
aspetos relacionados com a língua;
aspetos relacionados com a amostra;
aspetos relacionados com as perguntas;
aspetos relacionados com o assunto;
aspetos relacionados como as palavras utilizadas nas questões;
aspetos relacionados com a ordem de colocação das perguntas;
aspetos relacionados com a exequibilidade da pesquisa.
PASSOS NA CONSTRUÇÃO DO INQUÉRITO
ESTUDOS PRELIMINARES
Existem dois tipos de estudos preliminares
utilizados com intuitos diferentes:
1. auxiliar na elaboração de um questionário novo
1.1. Estudo preliminar para confirmar uma investigação
na literatura
1.2. Estudo preliminar para estender uma investigação
apresentada na literatura
2. testar um questionário existente
2.1. Estudo preliminar aplicado a um novo universo
PLANO DO QUESTIONÁRIO
Segundo Hill & Hill (2008):
1.
2.
3.
4.
5.
listar todas as variáveis da investigação, incluído as características dos
inquiridos;
especificar o número de questões para cada variável.
escrever uma versão inicial de cada questão;
pensar na natureza da hipótese geral e nas variáveis e perguntas iniciais
associadas, concluindo qual a hipótese geral com que se fica.
Existem dois tipos de hipóteses:
– aquelas que tratam das diferenças entre grupos de inquiridos (grau
académico das mulheres e dos homens);
– as que tratam das relações entre variáveis (O género está relacionado
com o grau académico);
consoante o tipo de hipótese geral, decidir quais as técnicas estatísticas
adequadas para testar a hipótese;
PLANO DO QUESTIONÁRIO (CONT.)
Segundo Hill & Hill (2008):
6.
decidir com base na informação do passo 5, o tipo de resposta desejável para
cada pergunta sendo que existem 4 tipos de resposta possíveis:
– Qualitativa descrita por palavras do respondente (aberta);
– Qualitativa escolhida num conjunto de respostas alternativas (fechada);
– Quantitativa o respondente escreve um número (aberta);
– Quantitativa escolhida pelo respondente a partir de um conjunto de
alternativas apresentadas.
7. com base nos passos 4, 5 e 6 escrever a hipótese operacional;
8. considerar as perguntas iniciais e se necessário poli-las;
9. verificar se a versão final das questões e respostas estão adequadas à hipótese;
10. repetir os passos 3 – 9 para outras hipóteses gerais;
11. escrever as instruções associadas com as perguntas para informar o respondente
como deve responder;
12. planear as secções do questionário (dividi-lo em secções/temas).
ELABORAR UM INQUÉRITO
Para tomar boas decisões num estudo deste tipo o investigador precisa de um
bom planeamento tendo em conta:
O Conteúdo das questões
• Esta pergunta é essencial?
• São necessárias várias questões acerca do mesmo assunto?
• É espectável que os inquiridos tenham conhecimento sobre o
assunto?
• O inquirido precisa de consultar dados?
• A questão deve ser muito específica ou suficientemente
generalista?
• Como lidar com assuntos mais tendenciosos?
• Pode evitar-se que seja a pessoa errada a responder
ELABORAR UM INQUÉRITO (CONT.)
As Palavras Usadas
• Pode entender-se de forma errada a questão?
• Quais são as pressuposições da pergunta?
• A moldura temporal está devidamente especificada?
• A questão está formulada de uma forma muito pessoal?
• A questão está formulada de uma forma demasiado direta?
• A pergunta contém terminologias difíceis ou pouco claras?
• Cada hipótese está devidamente explicitada?
A ordem das perguntas
• A resposta é influenciada por questões prévias?
• A questão vem muito cedo/tarde para despertar interesse?
• A questão recebe a atenção devida?
CONCLUINDO
Assim sendo devemos:
• colocar questões simples no início;
• colocar questões mais difíceis no fim;
• nunca começar um questionário a enviar pelo correio por
uma questão aberta;
• para um historial demográfico siga uma ordem cronológica
• um tópico de cada vez;
• quando muda de tópico utilize uma pergunta de transição;
• o conjunto de respostas.
• Para questões de filtragem ou contingência faça um flow
chart (normalmente composto por setas e caixas de texto).
QUE QUESTÕES USAR?
• Que questões podemos colocar
• Que tipo de questões é mais adequado utilizar?
• Como reduzir a complexidade das questões? (Quando o assunto é
complexo, o ideal fazer questões e subquestões associadas ao mesmo
tema, mas nunca devemos ter mais do que três níveis por questão).
• Se o assunto for complexo deverá obrigatoriamente colocar-se questões
longas?
• Como selecionar as questões?
• Por exemplo, não se coloca questões sobre um programa de computador a
alguém que não domina informática. Podemos colocar questões de
filtragem que permitam saber logo à partida se o inquirido está
qualificado a responder a determinada questão.
• Pode controlar-se a sequência das questões? (Pode construir-se uma
sequência de perguntas, ou faz-se um estudo inicial exploratório onde vai
haver questões follow up?)
TIPOS DE QUESTÕES
(Tuckman,2000), apresenta algumas ideias relativas à
formulação das questões de um inquérito.
• Utilização de questões diretas é preferencial às
questões indiretas.
Exemplos de questões diretas e indiretas:
Diretas – “Gosta ou não do seu trabalho?”
Indiretas - “O que pensa do seu trabalho?”
TIPOS DE QUESTÕES
Utilização de questões de índole mais específica ou baseadas em
factos concretos:
Exemplos de questões específicas e não específicas:
Específicas – “Gosta de processar texto no Word?”
Não específica – “Gosta de preparar o trabalho no computador ou
prefere fazê-lo manualmente?”
TIPOS DE QUESTÕES
Exemplos de questões baseadas em factos e baseadas em
opiniões:
Factos - “Que computador possui?”
Opiniões – “Tem preferência por um Tsunami ou Packard Bell?”
TIPOS DE QUESTÕES
• Questões baseadas em afirmações ou em questões
propriamente ditas.
Exemplos de questões baseadas em questões e em afirmações:
Questões – “Pensa que o dia escolar devia ser mais
extenso?”
R: “Sim” ou “não”
Afirmação – “O dia escolar deveria ser diminuído?” R:
“Concordo” ou “Não concordo”
TIPOS DE QUESTÕES
• Incluir questões de resposta pré-determinada e
questões de resposta chave.
Exemplo de questão com resposta pré-determinada:
“Complete cada um dos itens…”
Exemplos de questões de resposta-chave:
“Se considera que domina as novas tecnologias,
deve avançar para a questão…”
O PROCESSO DE RESPOSTA
É essencial que o investigador que pretende elaborar um conjunto
de itens defina com clareza qual a tarefa que irá pedir ao
respondente e o tipo de resposta que pretende.
Tipos de Resposta







Respostas não estruturadas (resposta aberta)
Espaços a preencher
Respostas por tabela
Respostas por escala
Respostas ordenadas
Respostas por listagem
Respostas por categoria
COMO APLICAR O SURVEY
Aplicar em grupo ou individualmente?
Vantagens da aplicação em grupo
um grupo responde em simultâneo a um mesmo grupo de
questões;
a pessoa responsável está presente;
é possível esclarecer dúvidas com o responsável pelo questionário;
é fácil de realizar em contexto de trabalho numa empresa, sem
qualquer dificuldade logística.
COMO APLICAR O SURVEY
Aplicar em grupo ou individualmente?
Vantagens da aplicação Individual
(Questionário entregue ao domicílio (household drop-off))
entregue diretamente;
devolve via correio ou pessoalmente;
permite a existência de contacto direto com o investigador;
pode responder em privado quando lhe for mais conveniente;
há contacto entre as duas partes (investigador e entrevistado).
COMO OBTER UM SURVEY DE QUALIDADE
Critérios
Constituir amostras representativas da população;
Utilizar questionários e entrevistas bem
concebidos e válidos para os objetivos de estudo;
Criar formas de obter índices de retorno maiores e
mais válidos.
COMO OBTER UM SURVEY DE QUALIDADE
Como conseguir aumentar os índices retorno?
 Procedimentos de recolha de dados;
 Investigar as causas das “não respostas” ;
 É importante realizar um ESTUDO PILOTO :
SURVEY
Técnicas de recolha de dados:
 Telefone
 Correio
 Inquéritos online
 Inquérito pessoal em casa
 Inquérito por interceção de passantes
TÉCNICAS DE RECOLHA DE DADOS COM O
OBJETIVO DE AUMENTAR A TAXA DE RESPOSTA.
• Usar inquéritos curtos e de resposta simples;
• Se necessário usar incentivos financeiros ou de outra índole;
• Fazer uma notificação preliminar para incentivar a colaboração;
• Usar técnicas de pequenos passos;
• Fazer pedidos individualizados.
TÉCNICAS DE RECOLHA DE DADOS COM O
OBJETIVO DE AUMENTAR A TAXA DE RESPOSTA.
• Incentivar à participação referindo uma ligação com uma
instituição acreditada (universidades, institutos de pesquisa ou
caridades).
• Fazer apelos emocionais.
• Fazer ofertas de simpatia.
• Usar procedimentos de follow-up.
PRÉ TESTE A UM QUESTIONÁRIO
Trata-se de um ESTUDO PILOTO que consiste em
aplicar uma versão quase definitiva do
questionário a um grupo alvo com características
semelhantes à da amostra da população.
Importância do estudo piloto:
• Aferir da funcionalidade do questionário;
• Alertar o investigador para erros de lógica e de
raciocínio.
COMO AVALIAR OS RESULTADOS
Critérios a ter em conta na avaliação da qualidade científica de
uma investigação de tipo inquérito:
 prestar atenção ao tipo de conclusões do estudo;
 observar se a amostra e o instrumento estão descritos com a
suficiente precisão e detalhe;
 ver se se trata de uma amostra de conveniência ou de uma
amostra representativa da população;
 as representações gráficas devem respeitar a proporcionalidade
dos resultados obtidos para evitar distorções que não
representem os números.
QUE ERROS PODEMOS COMETER?
Os erros que ocorrem com maior frequência são:
 formulação de objetivos pouco claros e pouco específicos;
 um fraco relacionamento entre os dados recolhidos e os objetivos do
estudo;
 o tipo de amostragem ser pouco aleatório;
 haver uma análise superficial das relações entre as variáveis e as
mudanças no tempo;
 utilização do inquérito para estudar problemas que poderiam ser
estudados melhor com outros métodos de pesquisa social;
 prestar pouca atenção ao desenvolvimento do questionário;
 a falta de um estudo piloto;
 excesso de perguntas.
CONCLUSÕES
Com tantos aspetos a ponderar é possível deduzir que não há
métodos certos, Terá de se ponderar as vantagens e desvantagens
de cada decisão.
Cada investigador poderá ter uma abordagem diferente, mas deve
dar sempre muita atenção às Golden Rules:
1234567-
Faça aos seus inquiridos aquilo que gostaria que lhe fizessem a si;
Agradeça no início a oportunidade;
Seja o mais breve possível;
Seja sensível às necessidades dos inquiridos;
Esteja atento aos sinais de desconforto;
Agradeça no fim;
Assegure ao inquirido que irá receber uma cópia com os resultados no fim.
ANÁLISE ESTATÍSTICA
“Tarefa auxiliar para profissionais e
pesquisadores das mais variadas áreas na
recolha, organização, resumo e validação de
dados utilizando técnicas e softwares
estatísticos em nível básico a avançado.”
In http://aulasdematematica.com.br/analiseestatistica.php
SURVEY
Constituição do grupo alvo
População
Amostragem
A AMOSTRA
A escolha da amostra consiste em “escolher um
grupo de indivíduos, de tal forma que as
observações que dele fizermos possam ser
generalizadas à totalidade da população”
(FODDY, 2002, citador por Coutinho, 2011).
A AMOSTRA
Uma amostra bem definida tem em conta:
• o procedimento usado para a selecionar;
• as características da amostra escolhida;
• escolha dos indivíduos, com base em determinados pressupostos.
Como fazer uma boa escolha de amostra?
• Identificação da população e da amostra: representativa ou não;
• Determinação do tamanho da amostra (depende do tipo de
estudo);
• Seleção da amostra (amostra probabilística ou não probabilística).
TIPOS DE AMOSTRA
Probabilística
Não probabilística
Criterial
Por conveniência
Por quotas
Criterial
Acidental
Por quotas
Bola de neve
Acidental
Por conveniência
TAMANHO DA AMOSTRA
O tamanho da amostra, depende do tipo de problema que se está a investigar.
Tipo de plano
Tamanho da amostra recomendado
Correlacional
Cerca de 30 observações
Regressão múltipla
Pelo menos 15 observações por variável
Survey
100 observações em cada grupo grande 20-50 para subgrupos menores
Ex post facto; experimental; quase
experimental
Cerca de 15 observações por grupo
Turmas inteiras: 5 por cada tratamento experimental
Etnográfico
Aproximadamente 30-50 entrevistas
Estudo de caso
Um caso ou vários
Fenomenológico
6 participantes
Teoria fundamentada
30-50 entrevistas
Estudo de grupos (Focus group)
7-10 por grupo; 4 grupos em cada audiência
Tabela retirada do livro de Coutinho (2011)
ESTATÍSTICA
Descritiva
Indutiva
Organizar e descrever dados
de forma clara
Organizar e descrever dados
de forma clara
Identificar o que é típico e
atípico numa
população/amostra
Identificar o que é típico e
atípico numa
população/amostra
Trazer à luz diferenças,
relações e/ou padrões
Trazer à luz diferenças,
relações e/ou padrões
Encontrar resposta para o
problema, ou seja, testar as
minhas hipóteses
VARIÁVEIS ESTATÍSTICAS
Dados
qualitativos
Dados
quantitativos
• Escala nominal
• Escala ordinal
• Escala por intervalos
• Discretas
• Continuas
• Escalas por rácios
ABORDAGEM ESTATÍSTICA
Nesta abordagem temos dois tipos de estudos
distintos:
Estudos paramétricos - Aplicam-se a todas as
variáveis do tipo contínuas, de rácio e ordinais.
Estudos não paramétricos - Aplicam-se a todas as
variáveis do tipo nominal.
Ana Duarte
Anabela Lobato
Dina Cordeiro
Lina Afonso Rodrigues