Profa. Daysi farias
Nada do que foi será
De novo do jeito que já foi um dia
Tudo passa tudo sempre passará
A vida vem ondas como um mar
Num indo e vindo infinito....
Música do Lulu Santos
Daysi Farias
Uma nova perspectiva de ação
À medida que a sociedade se tornou
mais complexa, há que se expandir a
intencionalidade educativa para
diversos contextos, abrangendo
diferentes tipos de formação
necessários ao exercício pelo da
cidadania.
Nessa perspectiva a atuação do
Pedagogo no âmbito social objetiva
a transformação social.
(MACIEL, 2010)
Daysi Farias
O Pedagogo gerencia muito mais
do que aprendizagens, gerencia
um
espaço
comum,
o
planejamento, a construção e a
dinamização de projetos, de
cursos, de materiais didáticos, as
relações entre o grupo de
colaboradores .
Isso significa que não basta possuir
inúmeros conhecimentos teóricos
sobre determinado assunto, é
preciso
saber
mobilizá-los
adequadamente.
(FRISON, 2004)
Daysi Farias
O Grande desafio...
 Diretrizes Curriculares Nacionais –
DCNs/2006
“Construção da identidade do
pedagogo”
 Desenvolver competências: Know how
 HUMANAS
 TÉCNICAS
 CONCEITUAIS
Daysi Farias
 “Os saberes oriundos da experiência de
trabalho cotidiana parecem constituir o
alicerce da prática e da competência
profissionais, pois essa experiência é,
para o professor, a condição para a
aquisição e produção de seus próprios
saberes profissionais”.
(Tardif, 2007)
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Espaços de atuação
Atuação e
Formação
Ações
desenvolvidas
SINDICATOS
Planejamento, coordenação e
execução de projetos
Qualificar e requalificar o
trabalho, habilidades e
competências para o mercado
de trabalho
Através da triagem do
paciente, de ações
intervenções busca
desenvolver atividades
lúdicas
Favorecer o processo de
sociabilização da criança;
oferecer atendimento
emocional e humanístico e
motivá-los no processo de
recuperação do paciente
INSTUIÇÃO
HOSPITALAR
MEIOS DE
COMUNICAÇÃO
Objetivos
Assessorar na difusão cultural Elaborar estratégias,
atividades e instrumentos
e na comunicação de massa
que permitam
aprendizados através dos
meios de comunicação
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Atuação e
Formação
Turismo
Museus
Empresas
Ações desenvolvidas
Objetivos
com
o
Desenvolver atividades educativas Contribuir
que visem conhecimento da multiculturalismo, valorizando a
diversidade
cultural
e
a
localidade, história e cultura
consciência de preservação
Desenvolver
atividades
educativas dentro desse espaço,
juntamente com uma equipe
multidisciplinar.
Proporcionar ao visitantes a
compreensão da importância da
memória
cultural e da sua
relação com a atualidade
Planejar,
desenvolver
e
administrar
atividades
relacionadas à educação na
empresa;
elaborar
e
desenvolver projetos; e auxiliar
no desempenho profissional.
Preparar os profissionais que
atuam na empresa e qualificálos para lidar com várias
demandas, com incertezas, com
a diversidade e ao crescimento
da empresa.
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As Organizações











Ambiente competitivo
Orgânica
Dinâmico
Complexo
Parcerias
Modificar sua estrutura
Inserir uma cultura – diversidade
Sociedade requer melhores produtos/serviço
Qualidade como diferencial competitivo
Desenvolver competências essenciais
Conectividade
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As Organizações Orgânicas
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Organizações que aprendem
Peter Senge (2009)
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Planejamento: ciclo PDCA
 Desenvolver habilidades
 Atrair talentos
 Reter talentos
 Manter talentos
 Treinar colaboradores
 Motiva-los
 Desenvolve-los
 Plano de carreira
 Desenho organizacional
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Perfil do trabalhador do futuro
Daysi Farias
 A área de Treinamento e Desenvolvimento de Recursos
Humanos é grande responsável pelo processo
educacional do trabalhador no âmbito das
organizações. E neste contexto que o pedagogo
empresarial é convocado a mudar o paradigma para
atender as exigências da educação do século XXI.
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Tríade
Treinamento e
Desenvolvimento
(curto e longo
prazo)
Formação
Acadêmica
(longo prazo)
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Educação
Continuada
(médio prazo)
As Representações Sociais
 Orientam as práticas e condutas de um grupo,
emergindo sob a modalidade de conceitos,
explicações e afirmações;
 São
constituídas pelos sujeitos com o propósito de
tornar algo que não lhes é familiar em familiar,
orientando-os como comportar diante do mundo ;
 Desta
forma, orientam as condutas e as
comunicações sociais dos grupos intervindo na
difusão, assimilação dos conhecimentos e
explicitando as transformações sociais.
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Funções Essenciais: representações sociais
Dinâmica das relações e práticas sociais
Funções do Saber: permitem compreender e explicar a
realidade;
Funções Identitárias: definem as especificidades e a
identidade do grupo;
Funções de Orientação: guiam os comportamentos,
condutas e práticas do indivíduos;
Funções Justificadoras: permitam justificar as tomadas de
decisão e os comportamentos dos indivíduos
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Espiral do Conhecimento
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Passado e o Futuro
 Educação Formal
 Educação Corporativa
Ênfase no passado;
Aprendizado individual;
Não acompanha a
velocidade das mudanças;
Ensina estudar e
pesquisar;
Preponderância de aulas
expositivas e teóricas;
Qualidade mensurada por
padrões quantificáveis
Ênfase no futuro;
Redes de aprendizagem;
Ensino em tempo real;
Qualidade atrelada ao
mercado;
Aprendizagem continuada;
Propõe uma metodologia
que haja aprendizado por
meio de jogos, simulações
e jogos de empresa
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Processo do Conhecimento
ATIVIDADE
DESCRIÇÃO
IDENTIFICAR
A organização deve identificar as competências essenciais e
as lacunas do conhecimento para alcançar os objetivos
estratégicos.
CRIAR
A eliminação das lacunas do conhecimento ocorre quando a
organização converte este conhecimento (tácito em explícito) e
cria um novo.
ARMAZENAR
O principal objetivo do armazenamento é a preservação – com
vistas à reutilização do conhecimento organizacional. O
armazenamento deve assegurar a rápida recuperação do
conhecimento.
COMPARTILHAR
Promove a aprendizagem contínua e a inovação. A promoção
de cultura de compartilhamento é fundamental para que esta se
torne prática corrente na organização.
APLICAR
Para que o conhecimento agregue valor, é necessário aplicá-lo
nos processos de trabalho.
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Universidade Corporativa
Daysi Farias
Questões Centrais relativas a universidade
corporativa
 Por que à universidade
corporativa é uma entidade
educacional?
 Por que é uma ferramenta
estratégica?
 Por que dizer que ela “conduz
atividades”?
 Aprendizagem individual e
organizacional....
Conhecimento e sabedoria
Daysi Farias
É essencial caracterizar uma universidade
corporativa
como
uma
entidade
educacional porque educação é função
primária de qualquer universidade;
Uma
universidade
corporativa
é
estratégica ao mesmo tempo em que é
uma ferramenta para ajudar a organização
atingir sua missão.
A natureza não-específica uma vez que
existem inúmeras atividades que ela
conduz: cursos presenciais e a distância,
desenvolvimento gerencial, gestão do
conhecimento etc.
O foco primário é o indivíduo; o
conhecimento refere-se a fatos específicos,
procedimentos e habilidades que podem
ter o indivíduo; e a sabedoria é a
capacidade de aplicar o conhecimento.
Objetivo – Implementação (EAD)
 Desenvolver competências que são importantes para a
empresa de forma sequencial e organizada, podendo
ou não ter força de curso superior, alavancando assim o
capital humano da empresa.
 Implementar é preciso...
 Mapear as principais necessidades das pessoas em termos de
competências;
 Preparar uma grade de cursos (ligados à estratégia) que
respondam à estas necessidades e disponibilizá-las na rede;
 Aferir os resultados (quantitativos e qualitativos)
Daysi Farias
Fonte: Os sete princípios de sucesso de uma universidade corporativa (Éboli, Maria, 2010)
7. SUTENTABILIDADE
Ser um centro gerador de
resultados para a
empresa, procurando
sempre agregar valor ao
negócio buscando
recursos autosustentáveis.
6. PARCERIA
Entender que desenvolver
continuamente os
colaboradores é uma
tarefa complexa, que
demanda parcerias
internas.
Daysi Farias
2. PERPETUIDADE
Entender a educação como
um processo de
transmissão da herança
cultural da empresa, a fim
de perpetuá-la;
1.
COMPETITIVIDADE
Desenvolver o capital
humano como forma de se
diferenciar aos
concorrentes
5. CIDADANIA
Estimular o exercício da
cidadania individual e
corporativo, formando
colaboradores pautados
pela postura ética e
socialmente responsável.
3. CONECTIVIDADE
Privilegiar a construção
de conhecimento e
intensificar sua
disseminação entre as
pessoas
4. DISPONIBILIDADE
Propiciar recursos e
condições favoráveis para
que os colaboradores
aprendam a qualquer
hora e em qualquer lugar.
Estrutura da Universidade
Corporativa
 Representam um processo no qual empregados de
todos os níveis estão envolvidos em um aprendizado
contínuo e permanente para melhorar seu
desempenho no trabalho.
 Um dos elementos de maior relevância é a forma como
os conteúdos estão organizados;
 Baseia-se em princípios da competência.
 Currículo básico
 Currículo transversal
 Currículo específico
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Currículo Básico
 Programa de aprendizagem que envolve competências
ou áreas de conhecimento que todos os empregados,
independentemente do nível hierárquico, precisam
saber:


CULTURA
FILOSOFIA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE
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Currículo Transversal
 Programa de aprendizagem que envolve competências
ou áreas de conhecimento que são comuns a muitas
unidades ou áreas da organização.
 Ferramentas para o desenvolvimento de lideranças
Aprendizado
em ação
73%
67%
Retorno de
360°
26%
Rotatividade
transfuncionais
13%
Rotatividade
globais
Nota: Adaptado de Praticas em Desenvolvimento de Lideranças (2000)
Daysi Farias
Currículo Específico
 Programa de aprendizagem que envolve competências
ou áreas de conhecimento específico ou exclusivas de
determinadas unidades ou áreas da organização.
Daysi Farias
 “Uso das tecnologias da internet para entrega de um
amplo arranjo de soluções que estimule o
conhecimento e o desempenho”. (Rosenberg, 2001)
 Critérios fundamentais:



Trabalha em rede, tornando possível uma atualização
instantânea de dados, envolvendo armazenagem busca,
distribuição e compartilhamento de informação ou
instrução;
Chega ao usuário final por intermédio de um computador
usando uma tecnologia padrão de internet;
Focaliza em uma visão mais abrangente de soluções de
aprendizagem;
Daysi Farias
Como implementar um projeto de
Capacitação
 Processo necessários para desenvolver e oferecer um
programa estruturado de capacitação:
 Planejamento das capacitações
 Desenvolvimento e validação do conteúdo
 Aplicação das capacitações
 Gestão dos resultados
Daysi Farias
Planejamento das Capacitações
Análise das necessidades de capacitação
1.
1.
Aspectos importantes: forma de trabalho da concorrência;
expectativas dos clientes, tipo de informação que as
diferentes pessoas devem apresentar no trabalho.
Montar uma grade de cursos – atender a todos os
colaboradores desde aqueles que entram sem experiência
profissional até a adesão de novas competências;
3. Para desenvolver novas competências: realizar visitas às
unidades e entrevistar profissionais com a finalidade de
capturar a dinâmica real nos pontos de vendas e observar
o comportamento tanto do cliente quanto da equipe;
4. A partir da observação e do levantamento de informações
define-se os pontos-chaves.
5. Definição dos pré-requisitos (para fazer o curso B tem que ter
finalizado e aprovado no curso A)
2.
Daysi Farias
Desenvolvimento do Conteúdo
 Após etapa do planejamento, é possível construir os
cursos visando que as pessoas que participarão
recebam um conteúdo relevante para suas respectivas
funções.
 Segundo Miller (2009) “Os estudantes adultos retém
10% do que ouvem após 72 horas. Este índice aumenta
para 85% quando ouvem, veem e fazem atividades
relacionadas a esse mesmo conteúdo;
 Necessário: conteúdos que leve em conta o conceito de
Andragogia (“é a arte e a ciência de ajudar os adultos a
aprender – por meio da interação”)
Daysi Farias
Princípios da Andragogia
 Autonomia: o adulto sente-se capaz de tomar sua




própria decisão (se auto gerir);
Experiência: fonte rica de aprendizado, oferece base
para o aprendizado de conceitos e novas habilidades;
Prontidão para aprendizagem: O adulto tem mais
interesse em aprender aquilo que está relacionado as
situações reais de sua vida;
Aplicação da aprendizagem: o senso de urgência nos
leva ao interesse pela aprendizagem de aplicação
imediata;
Motivação para aprender: motivações internas ligadas
a valores e objetivos pessoais.
Daysi Farias
Pirâmide da Aprendizagem
5%
Aula comum
Leituras
Audiovisual
Demonstrações
Discussão em grupo
Aprendendo fazendo
Ensinar os outros
Daysi Farias
10%
20%
30%
50%
75%
90%
Fonte: A pirâmide da Aprendizagem de Edgar Dale
Disposição da Sala
Principais Pontos Fortes
Principais Pontos
Fracos
EM FORMATO “U”
Proximidade
entre Dificuldade de espaço
facilitador e participantes; para fazer atividades em
Bom custo-benefício para grupos;
turmas numerosas.
AUDITÓRIO
Recomendados
para Proximidade do facilitador
palestras e encontros limitada a uma parte dos
rápidos;
participantes.
Bom custo-benefício.
ESPINHA DE PEIXE
Recomendado
turmas numerosas
para Dificuldade de espaço
para fazer atividades
grupais.
ESCOLAR
Recomendado
turmas numerosas
para Dificuldade de espaço
MESAS REDONDAS
Facilidade de interação Necessidade de um espaço
entre os participantes (5 maior que as outras
ou 6 por mesa);
disposições ( custo maior).
Facilidade
para
fazer
atividades em grupos
(case)
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Gestão nos Resultados
 Etapa gerencial
 Objetivo: evidenciar os benefícios dos cursos, usando a
medição de indicadores de desempenho;
Como?
 Por meio das avaliações de conhecimento, de forma:
 Dissertativa
 Múltipla escolha
 Medindo os
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Gaps
Avaliação de Reação
Tema:
Instrutor:
Data:
Identificação (preenchimento opcional)
Participante:
Empresa:
Avaliação: assinale a alternativa que corresponde a sua satisfação em relação a cada item avaliado.
Muito satisfeito Satisfeito Poucos satisfeito Insatisfeito
Qual o seu grau de satisfação geral em relação ao curso?
Conteúdo do curso
Aplicabilidade do conteúdo à prática profissional
Qualidade, organização e clareza do material didático
Instrutor:
Conhecimento do assunto
Disponibilidade para esclarecimento de dúvidas
Habilidade em estimular o envolvimento do grupo
Clareza e objetividade da exposição
Infraestrutura
Cumprimento de horário; informações e atendimento; condições das instalações; alimentação
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Estratégia de E-Learning
 Novas tecnologias de aprendizagem
 Etalent
 Nova forma de pensar a
aprendizagem
 Treinamento on-line (estratégia





institucional)
Gestão do conhecimento (estratégia
informacional)
Construção da sinergia
Desenvolver cultura de
aprendizagem;
Cases
Novas formas de administrar,
profissionalizar e avaliar
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Transferências de Aprendizagem
Níveis
Efeito da Transferência
 Afetivo: atitudes frente a outras
Individual
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pessoas, objetivos de trabalho,
trabalho em si, motivação, bemestar, capacidade de
colaboração;
 Cognitivo: uso de informações
verbais, conceitos e regras no
trabalho, soluções de
problemas, criatividade na
realização de tarefas;
 Psicomotor: velocidade e
fluidez no desempenho do
trabalho
Fonte: adaptado de Birdi (apud Pantoja 2002)
Transferências de Aprendizagem
Níveis
Efeito da Transferência
Coletivo
Daysi Farias
 Coesão, satisfação, orientação
para a tarefa, divisão de tarefa,
delegação;
 Conhecimento compartilhado,
modelo mental;
 Comunicação interna, divisão
de responsabilidades, tomada
de decisão, participação;
 Certificações formais
recebidas pela equipe
Fonte: adaptado de Birdi (apud Pantoja 2002)
Transferências de Aprendizagem
Níveis
Efeito da Transferência
Organizacional
Daysi Farias
 Novos clientes e compra de
novas organizações;
 Novas tecnologias de trabalho,
clima organizacional,
absenteísmo, turnover;
 Qualidade;
 Crescimento, lucro e retorno
sobre os investimentos.
Fonte: adaptado de Birdi (apud Pantoja 2002)
Projeto de Capacitação Profissional
 “Elaborar projetos é uma forma de independência. É
uma abordagem para explorar a criatividade humana, a
mágica das ideias e o potencial das organizações. É dar
vazão para a energia de um grupo compartilhar a busca
da evolução”
(Kisil R, 2001)
Daysi Farias
 Projeto compreende a utilização coordenada de
recursos humanos e materiais dentro de um período
de tempo para alcançar objetivos definidos;
 Fomentar todos os recursos ao desenvolvimento de um
conjunto de atividades a serem executadas,
apresentado os objetivos, os meios que serão utilizadas
para atingi-los, as fonte de financiamento e como serão
avaliados.
Daysi Farias
Elementos do Projeto
Identificação do projeto/ curso
1.
1.
Identificação do proponente/executor
2.
1.
Nome, endereço, CNPJ, representante legal
Histórico de experiência da instituição
3.
1.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
Apresentação do título, local, duração e início previsto;, carga horária, tipo de
formação
Descrição sucinta dos trabalhos realizados, principais resultados e conquistas
realizadas
Caracterização do problema
Justificativa
Metodologia
Público-alvo
Objetivo geral e específico
Meta
Plano de implementação
Recursos
Cronograma
Orçamento
Revisão Bibliográfica
Daysi Farias
Atividade (levantamento de dados)
 Pesquisar empresas que trabalham com universidade
corporativa;
 Papel do pedagogo nestas instituições
 Tipos de cursos oferecidos
Daysi Farias
Trabalho Final
 Elaborar um projeto para qualificação:
 Menor aprendiz
 Estagiários
 EJA para área operacional
 Qualificação de liderança
 Critérios:



Baseado nas normas acadêmicas
Dados da empresa
Proposta de cursos e capacitação.
Daysi Farias
Bom final de semana!
Daysi Farias