A NP4457:2007 é a norma
Portuguesa para os sistemas de
gestão da IDI
Porto 17 de Março de 2011
Joana dos Guimarães Sá
[email protected]
Orador: Carla Pinto
Local e Data: Coimbra, 30 Janeiro 2008
Agenda
 Enquadramento – A iniciativa DSIE da COTEC
 NP 4457:2007
 Apresentação APCER – O papel de Organismo Certificador
 Processo de Certificação;
Requisitos para a Certificação;
Fluxo do Processo;
Auditorias;
Benefícios da Certificação.
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Local e Data: Coimbra, 30 Janeiro 2008
A iniciativa DSIE da COTEC
Proj. #2: Classificação das actividades de IDI
Proj. #3: Certificar a Gestão da I+D+I
1ªs Empresas com
SG IDI certificado
(NP 4457)
por Organismos
Certificadores sob
processo de acreditação
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Local e Data: Coimbra, 30 Janeiro 2008
Proj. #4: Innovation Scoring
A iniciativa DSIE da COTEC
Orador: Carla Pinto
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NP 4457
Orador:
Local e Data:
“Sendo o conhecimento a base da geração de
riqueza nas sociedades avançadas e a investigação
e o desenvolvimento um dos pilares da criação
desse conhecimento, é na inovação que se
encontra o meio de transformar esse conhecimento
em desenvolvimento económico.”
Orador: Carla Pinto
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Família de normas de IDI
NP 4456:2006. Gestão da Investigação,
Desenvolvimento e Inovação (IDI). Terminologia e
definição das actividades de IDI
NP 4457:2006. Gestão da Investigação,
Desenvolvimento e Inovação (IDI). Requisitos de um
sistema de gestão
NP 4458:2006 (IDI). Gestão da Investigação,
Desenvolvimento e Inovação. Requisitos de um
projecto de IDI
NP 4461:2006 (IDI). Gestão da Investigação,
Desenvolvimento e Inovação. Competência e avaliação
dos auditores de sistemas de sistemas de gestão e
dos auditores de projectos
Orador:
Local e Data:
NP 4457:2007
 Adopção do modelo de interacções em cadeia. Um
modelo de inovação para a economia do conhecimento
 Manual de Oslo 3ª edição
 Aplicável a qualquer organização com actividades de IDI:
simples, flexível e adaptável
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Compatibilidade de Sistemas de Gestão
NP EN ISO 9001
OSHAS 18001/
NP 4397
ISO 20000 e
ISO/IEC 27001
Orador: Carla Pinto
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NP 4457
NP EN ISO14001
NP 4457:2007. Gestão da Investigação, Desenvolvimento e
Inovação (IDI). Requisitos de um sistema de gestão
 Abordagem sistémica à gestão
 Ciclo PDCA
 Melhoria contínua
 Abordagem processual
Orientação para os resultados
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NP 4457:2007 – SGIDI - Modelo
xxxx
xxxx
xxxxx
xxxxx
NP 4457:2007
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NP 4457:2007 – SGIDI - Modelo
Macroenvolv.
ideias
projectos
conhecimento
produtos
valor
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interface
Microenvolv.
Organização
interface
processo de inovação
ideias
conhecimento
ESTRUTURA DA NP 4457:2007
Avaliação de
Resultados e Melhoria
Análise de
resultados
Auditorias Internas
Melhoria
Contínua
Implementação e
Operação
Actividades de
gestão de IDI
- portfolio de projectos
Competência, formação
e sensibilização
Comunicação e
Documentação
Planeamento da Investigação,
Desenvolvimento e Inovação
- propriedade intelectual
Gestão das
-gestão do conhecimento
Interfaces e
- identificação e análise de problemas e
produção do
oportunidades
conhecimento
- criatividade
- gestão de ideias
- análise, avaliação,
selecção e gestão de
projectos
Orador:
Local e Data:
Gestão das Ideias
e avaliação de
oportunidades
Planeamento de
projectos de IDI
Responsabilidades da Gestão
Responsabilidade
e Autoridade
Revisão
Representação
Política
4.1 NP 4457:2007 - Generalidades
Implementação de um Sistema de Gestão de Investigação,
Desenvolvimento e Inovação
Âmbito
Que actividades?
Possui investigação?
Inclui actividades subcontratadas?
Sistematizar as actividades de IDI de forma documentada, regular e
actualizada.
NP 4457:2007
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Local e Data: Coimbra, 30 Janeiro 2008
4.2 Responsabilidades da Gestão
4.2.1 Política de IDI
4.2.2. Responsabilidade e autoridade
4.2.2.1 Gestão de topo
4.2.2.2 Representante da gestão
4.2.3 Revisão pela gestão
NP 4457:2007
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4.2 SG IDI Responsabilidade da Gestão
Política de IDI
Intenções e princípios relativos à IDI
Consonância com os seus objectivos e metas de IDI
Têm como finalidade última a criação de valor para a organização ou
para os utentes dos seus produtos (bens e serviços)
Compromisso de cumprir os requisitos da norma e melhorar
continuamente
Os objectivos de IDI decorrentes da sua política devem ser
verificáveis
NP 4457:2007
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4.2 SG IDI Responsabilidade da Gestão
Responsabilidade, Autoridade, Gestão de Topo
Envolvimento e identificação das responsabilidades da Gestão de Topo;
Constituição de estruturas de IDI (quando apropriado);
Atribuições, responsabilidades e autoridades definidas, documentadas
e comunicadas – Gestão Eficaz.
NP 4457:2007
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4.2 SG IDI Responsabilidade da Gestão
Gestão de Topo
Definição da Política de IDI;
Criar condições para a promoção de uma cultura de inovação,
criatividade interna e gestão do conhecimento
Nomeação do representante da gestão
Estabelecer e rever os objectivos de IDI;
Aprovar e disponibilizar os recursos necessários (humanos, técnicos,
organizacionais e financeiros);
Rever periodicamente os resultados e o SG IDI.
NP 4457:2007
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3. SG IDI Responsabilidade da Gestão
Representante da Gestão
Assegurar e acompanhar o SG IDI;
Garantir a execução das acções de promoção da criatividade interna e
gestão do conhecimento
…
NP 4457:2007
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4.3 Planeamento
4.3 Planeamento da Investigação, Desenvolvimento e Inovação
4.3.1 Gestão das Interfaces e da produção do conhecimento
4.3.2 Gestão das Ideias e avaliação de oportunidades
4.3.3 Planeamento de Projectos de IDI
NP 4457:2007
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4.3. 1 Gestão das Interfaces
Microenvolvente e Macroenvolvente (ambiente da Organização)
Identificar os actores na
envolvente externa (com
interacção na organização)
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4.3. 1 Gestão das Interfaces
Gestão das interfaces
Criação de processo de
gestão de interfaces:
Interface tecnológica
Interface de mercado
Interface organizacional
Fazer circular o conhecimento entre
o ambiente e a organização
NP 4457:2007
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4.3. 1 Gestão das Interfaces
… Gestão das interfaces
Identificar os elementos da organização que asseguram os
fluxos de comunicação e troca de informação com actores
identificados
Estabelecer mecanismos de actualização periódica da
análise da envolvente externa, actores, etc.
Identificar as actividades de vigilância, cooperação e
previsão tecnológicas sobre conhecimentos científicos
NP 4457:2007
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4.3. 1 Gestão das Interfaces
… Gestão das interfaces (4.3.1)
Identificar as actividades de análise interna e externa,
propriedade intelectual e novos clientes, mercados,
utilizadores
Identificar as actividades de criatividade interna e
ferramentas de gestão do conhecimento
NP 4457:2007
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4.3. 1 Gestão das Interfaces
… Gestão das interfaces
Recursos,
responsabilidades, autoridades
Procedimentos para recolha, documentação, análise,
difusão e valorização da informação
Abordagem sistémica à gestão das interfaces: identificar,
planear, manter, actualizar
NP 4457:2007
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4.3.2 Gestão das Ideias e Avaliação das Oportunidades
Gestão das Ideias e Avaliação das Oportunidades(4.3.2)
Criação de procedimentos para a captação, análise, avaliação e préselecção de ideias – identificar oportunidades de inovação;
Informação recolhida do processo de gestão de interfaces, da
identificação de problemas e avaliação das oportunidades;
Critérios de selecção consistentes com Política de IDI;
Sempre que relevante ou aplicável: avaliar mercado potencial,
viabilidade técnico-económica, requisitos legais, sociais, tecnológicos,
factores de risco.
NP 4457:2007
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4.3.3.Planeamento de Projectos de IDI
Plano de Projecto (PP) por cada
projecto:
Invenção, desenho básico ou
concepção
Desenho detalhado ou piloto;
Redesenho, demonstração ou
teste e produção;
Comercialização e
implementação.
Fases não sequenciais
NP 4457:2007
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Local e Data: Coimbra, 30 Janeiro 2008
4.3.3.Planeamento de Projectos de IDI
Plano de projecto
1. Descrição projecto: problema a resolver, melhoria, vantagem
competitiva ou benefícios expectáveis
2. Equipa, recursos, prazos e resultados esperados
3. Verificação, validação, Critérios para revisão, selecção e aprovação de
resultados
4. Controlo das alterações
5. Documentar disposições relativas à propriedade intelectual
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Local e Data: Coimbra, 30 Janeiro 2008
4.4. Implementação e Operação
4.4.1 Actividades de Gestão de IDI
4.4.2 Competência, formação e sensibilização
4.4.3 Comunicação
4.4.4 Documentação
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Local e Data: Coimbra, 30 Janeiro 2008
4.4.1 Actividades de Gestão de IDI
Garantir a identificação das actividades de gestão de
IDI
Gestão e coordenação do portfólio de projectos;
Gestão da PI;
Gestão do conhecimento;
Identificação e análise de problemas e oportunidades;
Criatividade
Gestão de Ideias
De acordo com a complexidade
documentar os procedimento e garantir os
…
registos adequados.
NP 4457:2007
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4.4.2 Competência, Formação e Sensibilização
Competência, Formação e Sensibilização
O pessoal que realiza actividade de IDI (mesmo gestão de
interfaces) é competente, com base na escolaridade,
formação e experiência profissional (manter registos);
Determinar a competência necessária e providenciar a
formação ou desenvolver actividades para o efeito (manter
registos);
Impulsionar a criatividade dentro da organização.
NP 4457:2007
Orador: Carla Pinto
Local e Data: Coimbra, 30 Janeiro 2008
4.4. Implementação e Operação
4.4.3 Comunicação
Criação de mecanismos adequados de comunicação interna
e externa;
Incluir a comunicação da Política de IDI.
Restrições de comunicação (PI)
4.4.4.Documentos, Registos e seu Controlo
NP 4457:2007
Orador: Carla Pinto
Local e Data: Coimbra, 30 Janeiro 2008
4.5. Avaliação de resultados e melhoria
4.5.1 Avaliação de Resultados
4.5.2 Auditorias internas
4.5.3 Melhoria
NP 4457:2007
Orador: Carla Pinto
Local e Data: Coimbra, 30 Janeiro 2008
4.5. Avaliação de resultados e melhoria
Criar
procedimentos
para
documentar e avaliar os
Resultados da Inovação, nas
componentes apropriadas:
Financeira;
Vantagens competitivas;
Benefícios alcançados.
Orador: Carla Pinto
Local e Data: Coimbra, 30 Janeiro 2008
4.5. Avaliação de resultados e melhoria
Avaliar os resultados do processo de inovação incluindo de:
Gestão das interfaces;
Produção de conhecimento;
Gestão de ideias;
Avaliação de oportunidades; e
Projectos concluídos e em curso.
NP 4457:2007
Orador: Carla Pinto
Local e Data: Coimbra, 30 Janeiro 2008
4.5. Avaliação de resultados e melhoria
Monitorizar e medir o desempenho do Processo de Inovação:
Auto-avaliação da gestão de IDI – Instrumento de
sensibilização, análise, medição e avaliação do grau de
alinhamento da gestão da IDI com os objectivos estratégicos
da organização.
Desempenho do ponto de vista da inovação - Métricas e
indicadores do sistema de gestão que permitem a avaliação
e o controlo, por parte da organização, do seu processo de
inovação, baseado na sua estratégia de inovação, seus
objectivos, suas metas e seus resultados.
Orador: Carla Pinto
Local e Data: Coimbra, 30 Janeiro 2008
4.5. Avaliação de resultados e melhoria
Assegurar através de procedimento, quando apropriado, o
planeamento das disposições relativas à avaliação dos
resultados após comercialização ou implementação,
nomeadamente:
não conformidades e reclamações;
avaliação da percepção das partes interessadas;
avaliação do impacto;
outras identificadas pela organização.
A organização deve assegurar que o conhecimento adquirido
na avaliação das actividades de IDI é considerado em futuras
actividades de IDI.
NP 4457:2007
Orador: Carla Pinto
Local e Data: Coimbra, 30 Janeiro 2008
4.5. Avaliação de resultados e melhoria
Auditorias Internas
Em intervalos planeados
Avaliar se o SG IDI está implementado e mantido com
eficácia
Definição de programa, bem como critérios, âmbito,
frequência e método
Selecção de auditores de forma objectiva e imparcial,
garantindo a independência.
NP 4457:2007
Orador: Carla Pinto
Local e Data: Coimbra, 30 Janeiro 2008
4.5. Avaliação de resultados e melhoria
Melhoria
A organização deve melhorar continuamente a eficácia do
sistema de gestão da IDI através da utilização da política de
investigação, desenvolvimento e inovação, da revisão pela
gestão, da avaliação de resultados, dos resultados das
auditorias e da comunicação interna e externa.
NP 4457:2007
Orador: Carla Pinto
Local e Data: Coimbra, 30 Janeiro 2008
4.5. Avaliação de resultados e melhoria
Melhoria
Processo para aumentar, de forma recorrente, o valor
estratégico das actividades de IDI e o cumprimento dos
objectivos subjacentes ao respectivo Sistema de Gestão.
Orador: Carla Pinto
Local e Data: Coimbra, 30 Janeiro 2008
4.2.3 Revisão do SGIDI
A gestão de topo deve rever o SG IDI, para assegurar continua
adequado, suficiente e eficaz. Deve Incluir:
A avaliação de oportunidades de melhoria e a necessidade de
alterações ao sistema de gestão da IDI, incluindo a política de IDI. A
informação necessária e documentada inclui:
a) informação da avaliação
desenvolvimento e inovação;
dos
resultados
de
investigação,
b) resultados de auditorias internas e das acções de seguimento
…
NP 4457:2007
Orador: Carla Pinto
Local e Data: Coimbra, 30 Janeiro 2008
4.2.3 Revisão do SGIDI
A gestão de topo deve rever o SG IDI, para assegurar continua
adequado, suficiente e eficaz. Deve Incluir:
…
c) informação de acções de seguimento de acções resultantes de
anteriores revisões pela gestão;
d) alterações de circunstâncias, ou outras informações relevantes que
possam afectar a política e o sistema de gestão da IDI;
e) recomendações para melhoria.
NP 4457:2007
Orador: Carla Pinto
Local e Data: Coimbra, 30 Janeiro 2008
4.2.3 Revisão do SGIDI
Os resultados da revisão pela gestão devem ser registados e
incluir quaisquer decisões e acções relativamente a:
a) melhoria da eficácia do sistema de gestão da IDI;
b) necessidades de recursos;
c) alterações na política, nos objectivos e noutros elementos do sistema
de gestão da IDI.
NP 4457:2007
Orador: Carla Pinto
Local e Data: Coimbra, 30 Janeiro 2008
Empresas
Instituições do sistema
cientifico e tecnológico
Organizações Nacionais
Instituições
Internacionais
Gestão das interfaces
Oportunidades/ideias
Melhoria
Gestão das ideias e avaliação das oportunidades
Revisão pela
Gestão
Oportunidades/ideias seleccionadas
Planeamento de projectos IDI
Avaliação de
resultados
Projectos IDI
Actividades
de gestão IDI
Desenvolvimento de projectos IDI
Resultados de projectos IDI
Empresas
Orador: Carla Pinto
Local e Data: Coimbra, 30 Janeiro 2008
Instituições do sistema
cientifico e tecnológico
Organizações Nacionais
Instituições
Internacionais
NP 4457
Orador:
Local e Data:
• Análise de benefícios
da implementação
Benefícios da implementação
Perspectiva Organizacional (Conhecimento)
Criação de competências internas (entre portas,
contratadas) -Preservação do conhecimento de forma sistemática;
Planeamento
oportuna;
da formação relevante e de forma
Envolvimento dos colaboradores
motivação e produtividade;
e
consequente
“Preservação” das pessoas competentes;
Construção de uma efectiva cultura de inovação.
Orador: Carla Pinto
Local e Data: Coimbra, 30 Janeiro 2008
Benefícios da implementação
Perspectiva dos Processos internos
Maior eficácia e eficiência na gestão do portefólio de
projectos de IDI;
As ideias viáveis tecnológica e economicamente
seleccionadas e dão origem a projectos de inovação
viáveis
são
Alinhamento dos projectos de IDI com a estratégia;
Surgimento de ideias alinhado com novas necessidades de mercado
Melhor previsão de incrementos e quebras de
realização de produtos.
Orador: Carla Pinto
Local e Data: Coimbra, 30 Janeiro 2008
Benefícios da implementação
Perspectiva Financeira
Resultados a médio longo prazo;
Produtos (Bens e Serviços) – Inovações – mais
acertados em termos de risco e de capital;
Maior capitalização dos produtos (das Inovações).
Maior sustentabilidade da organização – consequente
perenidade (Innovator Continuum);
Obrigatoriedade de existência de resultados (SG IDI
implementado adequadamente).
Orador: Carla Pinto
Local e Data: Coimbra, 30 Janeiro 2008
Organismo Certificador > APCER
•
Associação Portuguesa de Certificação
•
Início de actividade em 1996;
•
25 Associados (inclui AIP, AEP, IAPMEI e mais 22 Associações e
Institutos);
•
Líder de Mercado na actividade de Certificação:
• Quotas de mercado entre os 57 e 60%*
Orador: Carla Pinto
Local e Data: Coimbra, 30 Janeiro 2008
Acreditações
A nossa credibilidade é assegurada por rigorosos processos de
acreditação realizados por:
IPAC - Instituto Português de Acreditação
ENAC – Entidad Nacional de Acreditación
SAAS - Social Accountability Accreditation Services
Organismo Notificado nº 0866 no âmbito da Directiva 95/16/CE para “Ascensores”, Directiva 89/106/CE
para “Produtos de Construção” e Directiva 2004/22/CE “ Instrumentos de Medição”
Orador: Carla Pinto
Local e Data: Coimbra, 30 Janeiro 2008
Reconhecimento Mundial
 A APCER é a Entidade Portuguesa representante da Rede
Internacional de entidades certificadoras IQNet (The
International Certification Network) o que permite o
Reconhecimento Internacional das entidades certificadas
pela APCER.
Orador: Carla Pinto
Local e Data: Coimbra, 30 Janeiro 2008
Questões acerca da viabilidade da Certificação
Qualquer Organização pode certificar um SGIDI, mesmo quando não
tem IDI?
 A Organização apenas consegue demonstrar inovação ao nível da
própria empresa. Pode certificar o seu sistema?
A Organização tem actividades de desenvolvimento e inovação e
recorre pontualmente a Investigação. Pode certificar o seu sistema?
A Organização não consegue evidenciar resultados inovadores nos
quatro tipos de inovação pode ser certificada?
www. Cotec.pt – Q&A
Orador: Carla Pinto
Local e Data: Coimbra, 30 Janeiro 2008
Processo de Certificação
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Solicitação da Certificação;
Instrução do Processo;
Visita Prévia (Opcional);
Auditoria de Concessão 1.ª Fase;
Auditoria de Concessão 2.ª Fase;
Resposta da Organização;
Análise do Relatório e Resposta;
Decisão de Certificação;
Emissão do Certificado;
Auditorias de Acompanhamento e Renovação.
Orador: Carla Pinto
Local e Data: Coimbra, 30 Janeiro 2008
Processo de Certificação
Documentação para preparação da auditoria:
•
Organograma da Organização e organograma da função IDI;
•
Política e objectivos de IDI;
•
Descrição dos principais elementos do sistema de gestão de IDI e suas
interacções e referências a documentos relacionados;
•
Caso exista Manual de Gestão de IDI que contemple a informação referida,
•
Caso já tenham sido realizadas auditorias, respectivos relatórios e
respectivas acções desenvolvidas;
Orador: Carla Pinto
Local e Data: Coimbra, 30 Janeiro 2008
Auditoria de Concessão 1ª fase
Principais Objectivos:
1. Recolher informações para determinar o grau de preparação para a
auditoria de 2ª fase;
2. Analisar o âmbito de certificação;
3. Analisar grau de implementação da norma de referência, em particular
com respeito à identificação de aspectos chave: gestão das interfaces
e da produção do conhecimento; gestão das ideias e avaliação de
oportunidades, planeamento dos projectos e a sua operação
(actividades de gestão de IDI).
Orador: Carla Pinto
Local e Data: Coimbra, 30 Janeiro 2008
Auditoria de Concessão 2.ª Fase
Principais Objectivos
1. Verificar a implementação, incluindo a efectividade do SGIDI da
organização
2.
A auditoria de 2ª fase deve ter lugar no(s) local(is) da Entidade,
tendo em consideração:
a)
Informação e evidência acerca da conformidade com todos os
requisitos da NP 4457:2007;
b)
Ligação entre os requisitos normativos, política, objectivos,
responsabilidades,
competência
do
pessoal,
actividades,
procedimentos, resultados de IDI e constatações e conclusões de
auditorias internas.
Orador: Carla Pinto
Local e Data: Coimbra, 30 Janeiro 2008
Números APCER – Certificados Emitidos
4.452
4.458
4.179
3.883
4.500
3.191
2.922
3.500
Nº Certificados
3.508
3.351
4.000
3.000
ISO9001
ISO14001
OHSAS18001
2.127
2.500
2.000
1.500
765
1.000
149 22
251
500
410
355
311
79
43
131
576
502
339
283
192
768
444
0
2003
2004
2005
Dados a 31.01.2011
Orador:
Local e Data:
2006
2007
2008
2009
2010
Jan. 2011
447
Números APCER – Certificados Emitidos
Referencial Normativo
N. Certificados
Emitidos
NP 4457:2007 – ID&I
38
NP 4427:2004 – Recursos Humanos
38
SA8000 – Responsabilidade Social
33
Segurança Alimentar
213
Verificação EMAS
36
Marcação CE – Produtos para a Construção, Elevadores e MID
130
QWeb
4
BRC
11
GFS/Cadeia de Responsabilidade
53
Certificação de Pessoas
282
Verificação de REGEE no âmbito do CELE
100
Outros
183
Orador:
Local e Data:
Dados a 31.01.2011
APCER – Organizações certificadas IDI
30
25
20
15
10
5
0
Ano 2007
Ano 2008
Ano 2009
Ano 2010
Ano 2011
Dados a 31.01.2011
Orador:
Local e Data:
www.apcer.pt
[email protected]
[email protected]
Orador: Carla Pinto
Local e Data: Coimbra, 30 Janeiro 2008