ESTILOS DE
TOMADA DE
DECISÃO
TOMADA DE DECISÃO
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A tomada de decisão é a parte essencial do trabalho
de um administrador. Diariamente, os
administradores tomam muitas decisões sobre os mais
diversos assuntos, e a qualidade dessas decisões tem
impacto muito significativo no desempenho da
organização.
Os administradores diferem na forma como tomam
decisões.Existem diferenças individuais na maneira
como as pessoas percebem os problemas e as
oportunidades, processam a informação disponível,
geram alternativas e escolhem a solução que
consideram mais adequada para alcançar os objetivos
da organização.
Um modelo que define uma tipologia de estilos de
tomada de decisão foi desenvolvida por Alan Rowe em
conjunto com outros pesquisadores.
QUEM É ALAN ROWE?
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Alan J. Rowe é professor
emérito de gestão e
organização da USC
Escola de Negócios de
Marshall. Ele é autor de 11
livros.
Desenvolveu um modelo
que define uma tipologia
de estilos de tomada de
decisão, no qual os
tomadores de decisão
divergem em dois aspectos:
orientados para a tarefa e
orientados para as
pessoas.
O QUE DIZ ESSE MODELO?
TIPOLOGIAS DE ESTILOS DE
TOMADA DE DECISÃO
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O modelo de Rowe assume que os tomadores de
decisão diferem em duas dimensões. A primeira
mede a orientação para a tarefa (foco no
desempenho) ou para as pessoas (foco nas
relações interpessoais).
A combinação dessas duas dimensões permite
identificar quatro estilos de tomada de decisão:
diretivo, comportamental, analítico e conceitual.
ESTILO DIRETIVO
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O estilo diretivo é característico de
pessoas orientadas para o
desempenho e com baixa
complexidade cognitiva. Os
administradores que adotam esse
estilo de tomada de decisão são
lógicos, focados no curto prazo e
eficientes. Valorizam a rapidez da
tomada de decisão e o alcance de
resultados satisfatórios. Baseiam a
decisão em aspectos técnicos,
utilizam pouca informação e
consideram poucas alternativas.
Não se sentem confortáveis em
situações pouco estruturadas,
preferindo tomar decisões com base
nas regras e nos procedimentos
existentes na organização. Sua
orientação para a tarefa em
detrimento das pessoas faz com que,
por vezes, sejam agressivos na
busca de soluções para os
problemas. O estilo diretivo é eficaz
em organizações hierárquicas em
que prevalece a manutenção do
status quo e nas quais a mudança é
previsível.
ESTILO COMPORTAMENTAL
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O estilo comportamental representa
uma forma de tomar decisão na
qual a principal preocupação é o
bem-estar das pessoas. Os
administradores que adotam esse
estilo são abertos e comunicativos,
procurando entender os impactos
que as decisões têm nas pessoas
com quem trabalha. Sua principal
preocupação na organização está no
desenvolvimento das pessoas e em
ajudá-las a alcançar suas metas.
Procuram aconselhar e persuadir
em vez de ordenar e evitam
situações de conflito com os outros.
Assim como os gerentes que
preferem o estilo diretivo, usam
pouca informação e são focados no
curto prazo. O estilo
comportamental é mais colegial que
colaborativo, e seu foco no curto
prazo limita a eficácia de suas
decisões a ambientes previsíveis e
estáveis.
ESTILO ANALÍTICO
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O estilo analítico é representativo
de pessoas orientadas para as
tarefas e com elevada complexidade
cognitiva. Os administradores que
privilegiam esse estilo de tomada de
decisão são, normalmente,
autocráticos e tomam decisões
técnicas e racionais com base em
dados objetivos. Requerem muita
informação, consideram múltiplas
alternativas e buscam situações
complexas para os problemas. Dão
muita importância à análise
detalhada da informação e a
maximização dos resultados
alcançados com decisão. Necessitam
de tempo para processar toda a
informação e são inovadores na
solução que propõem. O estilo
analítico é eficaz em períodos de
mudança imprevisível, no entanto,
necessita de uma estrutura
hierárquica forte e de sistemas de
controle eficazes.
ESTILO CONCEITUAL
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O estilo conceitual é característico
de pessoas que tomam decisões
socialmente orientadas e para as
quais consideram grande
quantidade de informação. Os
administrados que usam esse estilo
são participativos e criativos, e suas
decisões são focadas no longo prazo.
Tendem a usar dados de múltiplas
fontes, sejam elas outras pessoas ou
os sistemas de controle gerencial, e
a considerar muitas alternativas em
sua análise. Dão muito valor a ética
no processo de tomada de decisão.
Estimulam a confiança e a abertura
nas relações e partilham as metas
com os subordinados. Valorizam a
realização, o reconhecimento e a
independência. O estilo conceitual é
colaborativo e é particularmente
efetivo em ambientes altamente
ambíguos e imprevisíveis.
ESTILOS DE TOMADA DE DECISÃO E
O NÍVEL ORGANIZACIONAL
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O processo decisório muda de acordo com o nível
organizacional ocupado. Enquanto os supervisores
estão mais preocupados com a execução, os executivos
do topo estão mais focados na organização como um
todo. Assim, à medida que um administrador sobe na
hierarquia organizacional, a forma como passa
informação, avalia alternativas e toma decisões deve
ser adaptada às exigências da função desempenhada.
Porém, o estilo de tomada de decisão não varia apenas
com o nível hierárquico, mas também, com o fato da
decisão ser pública (ou seja, quando outros observam
ou participam no processo decisório) ou privada (isto
é, quando o tomador de decisão não tem necessidade
de explicar e justificar a escolha a outros).
ESTUDO DE CASO: ESTILO
PREDOMINANTE DE TOMADA DE DECISÃO
ENTRE ESTUDANTES DE ADMINISTRAÇÃO
DA UNIP
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Foi aplicado um questionário, desenvolvido por
Alan Rowe, com o intuito de classificar o estilo
pessoal de tomada de decisão dos estudantes do
4º e 5º semestre do curso de Administração de
Empresas na Universidade Paulista – UNIP e
verificar qual o estilo predominante entre eles.
RESPONDERAM AO QUESTIONÁRIO 16
ESTUDANTES E APÓS ANÁLISE E TABULAÇÃO
DOS DADOS, OS RESULTADOS OBTIDOS
FORMAM:
Maior
Pontuação
Estilo de
Tomada de
Decisão
Numero de
Estudantes
Freqüência
Relativa
A
Diretivo
3
18,75%
B
Analítico
3
18,75%
C
Conceitual
6
37,5%
D
Comportamental
4
25%
16
100%
Total
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Segundo Alan Rowe, os estudantes de
Administração e os executivos tendem a
apresentar os maiores escores no estilo analítico,
devido geralemente preferirem tomar decisões
técnicas e racionais com base em dados objetivos.
Porém, a pequena amostra analisada diverge da
realidade afirmada por Rowe e demonstra que,
realmente uma concentração de pontos em uma
das respostas sugere uma preferência por estilo,
mas também que, ter pontuações próximas nas
quatros categorias ou apresentar pontuação
contrária aos paradigmas, demonstram uma
maior flexibilidade na adoção de um estilo de
decisão, habilidade que os futuros
administradores estão propicio a ter.
TOMADA DE DECISÃO EM GRUPO
VANTAGENS
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Maior qualidade e precisão da
decisão;
Maior partilha de informação
entre os seus membros;
Maior diversidade de
experiências e perspectivas
sobre os diversos assuntos;
Permitem a identificação de
mais alternativas;
Pessoas sentem-se mais
motivadas;
Maior aceitação e
legitimidade da decisão;
Maior e melhor controle sobre
as ações subseqüentes à
decisão.
TOMADA DE DECISÃO EM GRUPO
DESVANTAGENS
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Processo mais demorado;
Maior ineficiência (consome
mais recursos);
Possibilidade de gerar um
impasse prolongado;
Maior pressão para aceitar os
pontos de vista do grupo;
Decisões menos criativas e
ousadas;
Prioriza o consenso em
detrimento do melhor
resultado - groupthinking;
Diluição de responsabilidades
quanto aos resultados da
decisão.
DEFININDO QUEM DECIDE :O
MODELO DE VROOM – JAGO
O
Modelo de Vroom-Jago procura
identificar qual o estilo mais eficaz e
qual o grau de participação dos
subordinados mais eficaz e qual o
grau de participação dos
subordinados para a tomada de uma
decisão especifica.
FIM!