Prof. Claudio Benossi
Sistemas ERP
 Enterprise Resource Planning (tradução literal:
Planejamento dos Recursos Empresariais)
 É um Sistema de Informação Informatizado utilizado
na gestão de empresas
 Uma melhor tradução:
Sistema Integrado
de Gestão Empresarial
Sistemas de Informação: Definição
• Sistema de Informação é um conjunto de componentes interrelacionados que coleta, armazena, processa e distribui dados e
informações com a finalidade de dar suporte às atividades de
uma organização (planejamento, direção, execução e controle)
Dados
Informação
Conhecimento
Dados x Informações
 Dados são os componentes
básicos a partir dos quais a
informação
é
criada.
Informação
são
dados
inseridos em um contexto.
Contexto é a situação que está
sendo analisada. A partir da
informação
vem
o
conhecimento, que permite
tomar decisões adequadas,
trazendo vantagem competitiva.
Dados x Informações
Dado
101213
Contexto
Informação
Hora
hh:mm:ss
10:12:13
Data
dd/mm/aa
10/Dez/2013
Data
mm/dd/aa
12/Out/2013
Data
dd/mm/aa
Século XX
10/Dez/2013
Exemplos de Dados e Informações
em Empresas
 Cadastro de Clientes
 CNPJ, razão social,
endereço..
 Notas fiscais
 Valor total, ICMS,
data de emissão ...
 Boleto de cobrança
 Valor, data de pagamento, juros ...
 Dados sobre participação no mercado, concorrência, tendências
de consumo, nível de emprego, etc...
Esses dados, apresentados de maneira adequada a um contexto
em que serão utilizados são chamados informação
Data Mining
• Data Mining ou mineração de dados é o
fornecimento de dados que visa identificar
fatores e tendências de forma a facilitar a
tomada
de
decisões
estratégicas
por
administradores
para
obter
vantagens
competitivas no mercado.
• É portanto o objetivo principal de projetistas e
gerenciadores de banco de dados
• É uma forma de fornecer dados mais próximos
do conhecimento.
E qual o papel dos ERPs
nas empresas?
Um Modelo para a Empresa : Cadeia de
Valores e a os Níveis de Decisão
Gerencial e Estratégica
Operacional
FORNECEDORES
Operações Internas
Suprimentos
Produção
Logística
MKT e
Vendas
A Empresa
CLIENTES
PósVenda
Os Sistemas de Informação “atuais” e
Um modelo para a “Empresa Digital”
BI
DW
Nível
Gerencial e
Estratégico
SCM
B2B,
EDI
Fornecedores
Atividades
da Cadeia
de valor
Clientes e
Consumidores
CRM
ERP
Suprimentos
Produção
Logística de
Saída
Nível
Operacional
Vendas e
Marketing
B2B,
B2C,
EDI
Pós-Venda
Sistemas de Informação
Empresariais
 ERP  ENTERPRISE RESOURCE PLANNING
(Sistemas Integrados de Gestão Empresarial)
 CRM  CUSTOMER RELATIONSHIP
MANAGEMENT
(Gerenciamento das Relações c/ Clientes)
 SCM  SUPPLY CHAIN MANAGEMENT
(Gerenciamento da Cadeia de Suprimento)
Um modelo para a “Empresa Digital”
Nível
Gerencial e
Estratégico
SCM
CRM
ERP
Atividades
da Cadeia
de valor
Suprimentos
Produção
Logística de
Saída
Nível
Operacional
Vendas e
Marketing
Pós-Venda
Sistemas de Informação
Empresariais
 BI  BUSINESS INTELLIGENCE
(Inteligência Empresarial)
 DW  DATA WAREHOUSE
(Armazém de Dados)
Um modelo para a “Empresa Digital”
BI
DW
Nível
Gerencial e
Estratégico
SCM
CRM
ERP
Atividades
da Cadeia
de valor
Suprimentos
Produção
Logística de
Saída
Nível
Operacional
Vendas e
Marketing
Pós-Venda
Sistemas Inter-Organizacionais
(IOS)
 EDI  ELETRONIC DATA INTERCHANGE
(Intercâmbio Eletrônico de Dados)
 E-Commerce  Comércio Eletrônico
 B2B  BUSINESS TO BUSINESS
 B2C  BUSINESS TO CONSUMER
Um modelo para a Empresa Digital
BI
DW
Nível
Gerencial e
Estratégico
SCM
B2B,
EDI
Fornecedores
Atividades
da Cadeia
de valor
Clientes e
Consumidores
CRM
ERP
Suprimentos
Produção
Logística de
Saída
Nível
Operacional
Vendas e
Marketing
B2B,
B2C,
EDI
Pós-Venda
Sistemas ERP
Histórico e Conceituação
Cenário para o surgimento dos
ERPs (meio da década de 90)
 Abertura de Mercados e Pressões competitivas
 Visão de processos, reengenharia e downsizing
 Sistemas existentes isolados e desatualizados
 Movimento de terceirização
da TI (foco no negócio)
Sistemas ERP
 Enterprise Resource Planning
(Planejamento dos Recursos Empresariais)
 Sistemas Integrados de Gestão
Empresarial
 Integrados
 “comprados prontos”
 baseados em modelos de processos
 grande abrangência funcional
Sistemas ERP : Evolução
Sistemas
Administrativos
Financeiros
Material Requirements
Planning
MRP
Sist. Adm/fin
MRP II
Manufacturing
Resource Plannig
SCM
ERP
Enterprise
Resource Plannig
Principais Módulos
Troca de
Informações com
entidades externas
(papel, telefone ou
eletrônica EDI/B2B)
ERP
Suprimentos
Fornecedores
Rec.
Humanos
Contas a
Pagar
Fluxo de
Material
Integração entre
os módulos
Planej.
Produção
Produção
Contabilidade e
Custos
Tesouraria
Fluxo de
Informações
Vendas
Clientes
Faturamento
Contas a
Receber
Fluxo de
Recursos
Financeiros
Características dos Sistemas ERP
- Integração
• Os ERP são Sistemas Integrados c/ Bancos de dados
centralizados
• A informação é digitada apenas uma vez no sistema
• A integração ocorre em tempo-real
• A operação seguinte passa a depender da anterior....
Sistemas ERP - Exemplos
 SAP R/3 (Alemão)
 Oracle Applications (Americano)
 Microsoft Dynamics
 Baan V (Holandês)
 TOTVS - EMS / Magnus (Bras.)
 TOTVS - Protheus (Bras.)
 TOTVS – RM (Bras.)
 Empresário 3 (Bras.)
Sistemas ERP - Tendências
Sistemas ERP ON-Line (Cloud)
 É um completo sistema de Gestão WEB, voltado
para pequenas e médias empresas e é acessado
pela internet, onde na maioria dos casos, não é
necessário comprar software, licenças de uso,
pois não é um produto e sim um Serviço.
Sistemas ERP - Tendências
 O Sistema atende a área comercial, financeira, estoque,
contábil e fiscal (SPED e NFe) e industrial da sua
empresa, funciona com as mesmas características de
uma solução que é instalada na sua máquina ou
servidor, porém neste caso ela estará hospedada em um
DataCenter, que garante a sua empresa segurança e
mobilidade.
Exemplos:
Uso de ERP por porte de Empresa
(Empresas Industriais Paulistas)
Porcentagem de empresas que possuem ao menos um módulo ERP
90%
81%
80%
68%
70%
60%
50%
49%
40%
30%
20%
10%
0%
PEQUENA
MÉDIA
GRANDE
Porcentagem de empresas que possuem ao menos um módulo ERP
Dificuldades de Implementação de
Sistemas de Informação
20%
Pessoas
Tecnologia
80%