Introdução à Teoria Geral da
Administração
Prof. Eloisa Paula de Oliveira
Introdução à TGA
• Sociedade institucionalizada composta por
organizações.
• As organizações precisam de ações planejadas,
organizadas, dirigidas, executadas e controladas
para produzir bens e serviços.
• A vida das pessoas depende das organizações que
por sua vez precisam do trabalho das pessoas.
• Cada administrador atua de forma diferente.
• O administrador é julgado pelo jeito de fazer se
trabalho e pelos resultados atingidos.
Fig. I1.1. As três
Habilidades do
Administrador
Nível
Institucional
Nível
Intermediário
Nível
Operacional
Execução das Operações
Habilidades
Conceituais
Alta Direção
(Idéias e
conceitos abstratos)
Gerência
Habilidades
Humanas
(Relacionamento
Interpessoal)
Supervisão
Habilidades
Técnicas
(Manuseio de
coisas físicas)
Fazer e executar
Fig. I.2. As Competências
Duráveis do Administrador
Conhecimento
Saber.
Know-how. Informação.
Atualização profissional.
Reciclagem constante.
Perspectiva
Saber fazer.
Visão pessoal das coisas.
Maneira prática de aplicar
o conhecimento na solução
de problemas e situações.
Atitude
Saber fazer acontecer.
Comportamento ativo e proativo.
Ênfase na ação e no fazer acontecer.
Espírito empreendedor e de equipe.
Liderança e comunicação.
Figura I.3. As Competências Pessoais do Administrador
Habilidades
Conceituais
Conhecimento
(Saber)
Habilidades
Humanas
Habilidades
Técnicas
+
Perspectiva
Atitude
(Saber Fazer)
(Saber Fazer Acontecer)
=
Sucesso
Profissional
Figura I.5. Os Dez Papéis do Administrador:
Papéis
Interpessoais
Papéis
Informacionais
Como o
administrador
interage:
Como o
administrador
intercambia e
processa a
informação:
* Representação
* Líderança
* Ligação
* Monitoração
* Disseminação
* Porta voz
Papéis
Decisórios
Como o
administrador
utiliza a
informação nas
suas decisões:
* Empreendedor
* Solução de
conflitos
* Alocação de
recursos
* Negociação
Categoria
Papel do
Administrador
Representação
Interpessoal
Liderança
Ligação
Monitoração
Informacional
Disseminação
Porta-voz
Empreende
Decisorial
Resolve
conflitos
Atividade
Assume deveres cerimoniais e simbólicos, representa a
organização, acompanha visitantes, assina documentos legais
Dirige e motiva pessoas, treina, aconselha, orienta e
se comunica com os subordinados
Mantém redes de comunicação dentro e fora da
organização, usa malotes, telefonemas e reuniões
Manda e recebe informação, lê revistas e relatórios,
mantém contatos pessoais
Envia informação para os membros de outras organizações,
envia memorandos e relatórios, telefonemas e contatos
Transmite informações para pessoas de fóra, através de
conversas, relatórios e memorandos
Inicia projetos, identifica novas idéias, assume riscos,
delega responsabilidades de idéias para outros
Toma ação corretiva em disputas ou crises, resolve conflitos
entre subordinados, adapta o grupo a crises e a mudanças
Alocação
de recursos
Decide a quem atribuir recursos. Programa, orça e
estabelece prioridades
Negociação
Representa os interesses da organização em negociações
com sindicatos, em vendas, compras ou financiamentos
Administração e suas perspectivas:
Delineando o papel da administração
• A época atual é marcada por complexidade,
mudança e incerteza.
• A tarefa da administração é realizar ações por
meio de pessoas de maneira eficiente e eficaz.
• As pessoas procuram as organizações para
alcançar objetivos que não conseguem realizar
individualmente.
• O administrador alcança resultados através
das pessoas.
Conteúdo e objetivo do estudo da
Administração
• Do latim:
– Ad - direção, tendência para
– Minister – subordinação, obediência
– Alguém que presta serviço à outro
• Hoje o significado é outro:
– O administrador interpreta os objetivos da organização e os
transforma em ações
– A administração é o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar
recursos para alcançar objetivos.
– Cada variável da organização levou à criação de uma teoria.
– Cada teoria surgiu como resposta aos problemas da época (e foram
bem-sucedidas)
– “A TGA estuda a administração das organizações e empresas do ponto
de vista da interação e da interdependência entre as 6 variáveis”. Pg 12
ÊNFASE
TEORIAS
ADMINISTRATIVAS
Tarefas
Administração Científica
Estrutura
Teoria Clássica
Teoria Neoclássica
Pessoas
Racionalização do trabalho no nível operacional.
Organização formal.
Princípios gerais da Administração.
Funções do administrador.
Teoria da Burocracia
Organização formal burocrática.
Racionalidade organizacional.
Teoria Estruturalista
Múltipla abordagem:
Organização formal e informal.
Análise intra-organizacional e interorganizacional.
Teoria das Relações Humanas
Teoria do Comportamento
Organizacional
Desenvolvimento
Organizacional
Ambiente
PRINCIPAIS ENFOQUES
Teoria Estruturalista
Organização informal.
Motivação, liderança, comunicações e dinâmica de grupo.
Estilos de Administração. Teoria das Decisões.
Integração dos objetivos organizacionais e individuais
Mudança organizacional planejada.
Abordagem de sistema aberto.
Análise intra-organizacional e análise ambiental.
Abordagem de sistema aberto.
Teoria da Contingência
Análise ambiental (imperativo ambiental).
Abordagem de sistema aberto.
Tecnologia
Teoria da Contingência
Análise ambiental (imperativo ambiental).
Abordagem de sistema aberto.
Competitividade
Novas Abordagens na
Administração
Caos e complexidade
Aprendizagem organizacional. Capital Intelectual
Figura 1.1. As Principais Teorias da Administração:
Anos:
Teorias:
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------1903 ---------------------------------------------
1909 -------------------------------------------
1916 ----------------------------------------
1932 --------------------------------------
1947 -----------------------------------
1951 ---------------------------------
1953 ------------------------------
1954 ----------------------------
1957 ----------------------
1962 -------------------
1972 -----------------
1990 ---------------
Administração Científica
Teoria da Burocracia
Teoria Clássica
Teoria das Relações Humanas
Teoria Estruturalista
Teoria dos Sistemas
Abordagem Sociotécnica
Teoria Neoclássica
Teoria Comportamental
Desenvolvimento Organizacional
Teoria da Contingência
Novas Abordagens
Figura 1.2. As Variáveis Básicas da TGA
Competitividade
Tecnologia
Pessoas
Organização
Estrutura
Ambiente
Tarefas
Administração na sociedade moderna
• O administrador não é o executor, é o responsável pelo
trabalho das pessoas.
• Não pode usar tentativa e erro.
• É um profissional:
– De formação ampla e variada
– Trabalha com pessoas
– Precisa estar atento à eventos passados, presentes e
futuros
– Trabalha com eventos internos e externos
– Deve ter ampla visão para alcançar objetivos
• É um agente de mudança, educador e cultural.
• O administrador deixa marcas na vida das pessoas.
As Perspectivas Futuras:
1. Mudanças rápidas e inesperadas no mundo dos negócios.
2. Crescimento e expansão das organizações.
3. Atividades que exigem pessoas de competências diversas e
especializadas.
Os impactos futuros sobre as organizações:
1. Crescimento das organizações.
2. Concorrência mais aguda.
3. Sofisticação da tecnologia.
4. Taxas mais altas de inflação.
5. Globalização da economia e internacionalização dos
negócios.
De:
Para:
Alteração:
Sociedade industrial
Sociedade da informação
Inovação e mudança
Tecnologia simples
Tecnologia sofisticada
Maior eficiência
Economia nacional
Economia mundial
Globalização e
competitividade
Curto prazo
Longo prazo
Visão do negócio e do
futuro
Democracia
representativa
Democracia
participativa
Pluralismo e participação
Hierarquia
Comunicação lateral
Democratização e
empowerment
Opção dual ou binária
Opção múltipla
Visão sistêmica e
contingencial
Centralização
Descentralização
Incerteza e
imprevisibilidade
Ajuda institucional
Auto-ajuda
Autonomia e serviços
diferenciados