Grupo 11
iElderly– Assistente de Serviços
•Bruno Oliveira n.º 63769
•Tiago Alves n.º 55400
Workshop
(procedimentos)
Descrição: Foi efectuado um workshop com 3 idosos, e portanto usamos
as seguintes técnicas:
• Card sorting
• Six thinking hats (variação)
• Breve discussão final
Objectivo: Identificar os problemas iniciais, problemas com as metáforas
e novos requisitos
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Card Sorting
Descrição: Foram feitos 30 cartões, 25 com conceitos predefinidos e 5
em branco para que eles pudessem escrever novos conceitos que
achassem necessários. Limitamos a quantidade de grupos a 6, para
alinhar com as funcionalidades.
Alguns deles são:
• Supermercado
• Encomenda
• Farmácia
• Agenda
• Acesso ao Médico
• Acesso aos serviços de
urgência
Resultados: Agrupamentos finais bastante parecidos com o inicialmente
pensado, porém algumas distorções como o Médico estar ligado à
farmácia e não à agenda
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Six thinking hats
Descrição: Usamos fichas coloridas para representar os chapéus. Como
tínhamos 6 fichas para 3 pessoas, sorteamos 3 e deixamos cada um
escolher outra das 3 restantes. Em cada turno, tratamos um requisito
funcional, e os idosos usavam uma ficha por vez, circularmente.
Durante o processo, apontamos comentários que
eram feitos e consensos
Resultados: Percebemos que as funcionalidades propostas são
satisfatórias, mas que cada um pretende dar uso diferente a elas, com um
idoso a referir que não é bom ter que sempre configurar um produto na
lista se o quiser encomendar, por exemplo.
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Discussão
Descrição: Aqui abrimos espaço para que os idosos falassem o que
quisessem e, diferentemente do card sorting e dos hats, expusemos o
porque de termos escolhido certas metáforas, para assim verificarmos se
elas são passiveis de convencimento, e a dificuldade de convencê-los.
Também descrevemos como imaginamos a interface física do produto.
Resultados: Houve grande interesse pela ideia da interface apresentada,
apesar de apresentarem um certo medo da tecnologia por toque.
Convenceram-se afinal que pode ser mais fácil.
A funcionalidade da encomenda de remédios parece ser a mais
interessante para eles.
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Conclusões
O trabalho serviu aos propósitos, conseguimos identificar alguns pontos
que não tínhamos visto anteriormente.
• Fornecer funcionalidade de
contacto com o médico quando
precisa encomendar remédios
• Agendar hora de entrega dos
produtos
• Imagens das pílulas ou
cápsulas dos remédios
• Notificar sobre forma de
pagamento
• Possibilidade de adicionar
produtos à lista básica mais
facilmente
• Outros
Verificamos também que é real a preocupação com a facilidade de
utilização e visualização dos conteúdos, que foram mencionadas várias
vezes.
A sessão durou aproximadamente 1:15h (20m CS, 30m H, 25 min D).
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