PERFIL DO PROFISSIONAL DE LOGÍSTICA
Finding &
Developing People
Kienbaum – Keseberg & Partners Consultoria em Recursos Humanos Ltda.
Cláudia Conserva. E-mail: [email protected]
Cristiana Reis. E-mail: [email protected]
Junho/2012
1 Brasil
Belo Horizonte,
Esta apresentação contempla três etapas...
1
Nossa Organização
2
Mudanças no Ambiente Empresarial
3
Competências Essenciais para o Profissional de Logística
2
Esta apresentação contempla três etapas...
1
Nossa Organização
2
Mudanças no Ambiente Empresarial
3
Competências Essenciais para o Profissional de Logística
3
A Kienbaum na Alemanha e no Mundo
A Kienbaum no mundo:
60
Mais de 60 anos de experiência na
área de Recursos Humanos
em 23 países, com mais
23 Presença
de 35 escritórios em grandes
A Kienbaum no Brasil:
85
100
Atuação no mercado brasileiro
desde 1985
Empresa com capital
100% nacional
centros comerciais
60
Mais 60.000 projetos de
consultoria implantados em
grandes empresas, em todo o
mundo
05 Líder de mercado na Alemanha e
umas das 5 maiores consultorias
de capital humano da Europa
75
75 colaboradores e consultores
especializados
2000 Mais de 2.000 projetos concluídos
de 170 clientes de vários
170 Mais
segmentos
4
A Kienbaum no Brasil
“A Kienbaum é a única empresa de consultoria no
Brasil que integra os serviços de Executive Search,
com o Know-how de uma consultoria de Gestão
de Negócios e Recursos Humanos”
MISSÃO
VISÃO
Contribuir de forma significativa e marcante
para o crescimento sustentável de nossos
clientes, comprometidos continuamente com o
desenvolvimento de seus negócios e de seus
recursos humanos
Ser a melhor empresa de consultoria de
Recursos Humanos que integra Executive
Search, Gestão de Negócios e Gestão do Capital
Humano da América Latina
VALORES
- Conhecimento
- Relacionamento
- Confiança
5
Nosso diferencial
1
1
2
3
4
2
5
4
3
5
6
Equipe de Profissionais Seniores
Modelo de Consultoria Integrada
Abordagem Empreendedora
Neutralidade e Independência
Foco na Execução
Áreas de atuação
Executive
Search
Gestão do
Capital
Humano
Gestão de
Negócios
Governança
em Empresas
Familiares
FOCO
Selecionar e recrutar
altos executivos e
média gerência
Assegurar que a
Gestão do Capital
Humano esteja
alinhada ao Modelo
de Negócio do Cliente
Definir e realizar
a estratégia
do negócio
7
Desenvolver
e perpetuar
Organizações
Familiares
Clientes nos diversos setores da economia
Automotivo
3,9
3,9
3,9
3,9
2,6
Siderurgia / Metalurgia
Outros
3,9
5,3
3,9
Saúde
Ind. Química /
Farmacêutica
5,3
5,3
21,2
Serviços
TI / Telecom
Energia
Alimentício
6,6
6,6
7,9
7,9
7,9
Têxtil
Transportes
Construção
Financeiro / Seguros
Varejo
Moveleiro
Bens de Capital
8
Clientes
9
1
Nossa Organização
2
Mudanças no Ambiente Empresarial
3
Competências Essenciais para o Profissional de Logística
10
Nas décadas de 90 e 2000, as empresas passaram por grandes transformações,
visando melhorar sua competitividade
 Redução de níveis e da força de trabalho;
 Busca de uma maior produtividade nas organizações;
 Crescimento da demanda de informação;
 Fim da estabilidade e do emprego único;
 Aumento da pressão por redução de custos
 Ajustes: Reengenharia, automação e downsizing;
11
Gerir hoje uma grande empresa é bem mais complexo e mais desafiador do que
no passado.
12
A função de Logística sofreu grande evolução e passou a exercer um papel
estratégico nas organizações
 Ampliação do escopo: de transporte
para supply chain
 Visão das atividades logísticas:
segregada em diferentes áreas para
atividades integradas
 Destaque da área nos organogramas
das empresas
 Como resultado de uma percepção
do potencial que as atividades
logísticas possuem para criar valor
para seus clientes
Fonte: Instituto ILOS – Instituto de Logística e Supply Chain
www.ilos.com.br
15
1
Nossa Organização
2
Mudanças no Ambiente Empresarial
3
Competências Essenciais para o Profissional de Logística
19
Qual é o perfil do profissional de Logística que as empresas procuram?
 Possui amplo entendimento do processo produtivo
 Demonstra conhecimentos sólidos em gestão de
estoques
 Tem foco em qualidade na prestação de serviços
 Apresenta forte base em sistemas e tecnologias
relacionadas ao tema
 Participa das decisões estratégicas da empresa
 Tem perfil articulador para lidar com interesses
contraditórios das diferentes áreas envolvidas no
processo (suprimentos, produção, cliente, etc.)
20
As empresas se queixam de não encontrar profissionais qualificados para atuar
na área e os profissionais reclamam de baixos salários e poucas oportunidades.
 Salários anuais por Faixa de valor e sexo
 Investimento anual em
cursos e treinamentos
Fonte: ILOS
Fonte: ILOS
 Com o aumento na complexidade das operações logísticas em nosso país, as empresas
procuram profissionais com um nível de especialização ainda maior e não o encontram.
21
O profissional de hoje não é, proporcionalmente melhor do que o executivo do
passado
 Adotamos, portanto, uma régua mais alta, atualmente, para o recrutamento de executivos.
 Recrutar corretamente um executivo, hoje, é:
 Qualitativamente diferente
 Mais difícil
 Mais importante, devido ao impacto financeiro e social muito mais alto, de uma contratação
equivocada
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Competência – Conceitos relacionados
COMPETÊNCIA
CAPITAL HUMANO

Competências são características possíveis de serem
observadas nas pessoas, incluindo conhecimentos,
habilidades e comportamentos que viabilizam uma
performance superior.

É um saber agir responsável e reconhecido, que implica
em mobilizar, integrar, transferir conhecimentos, recursos,
habilidades que agreguem valor econômico a
organização, e valor social ao indivíduo.

Pessoas são viabilizadoras do negócio e da organização.

O alinhamento da estratégia do negócio com a estratégia
de gestão do Capital Humano é fundamental para o
alcance dos objetivos organizacionais.
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Perfil de Competências
O MODELO DE COMPETÊNCIAS DEVE GARANTIR
A REALIZAÇÃO DA MISSÃO
DA EMPRESA
A CONSOLIDAÇÃO DA
VISÃO DA EMPRESA
A PRESERVAÇÃO DOS
PRINCÍPIOS DA EMPRESA
... E CONTEMPLAR
DIMENSÕES DE ATUAÇÃO
DA EMPRESA

Crescimento rentável

Excelência operacional

Equipes de alta performance
+
25
DIMENSÕES DE ATUAÇÃO
KIENBAUM

Negócios
Competências que desenvolvem os Negócios

Liderança
Competências que desenvolvem as Lideranças

Processos
Competências que garantem a eficácia dos Processos
Perfil de Competências necessárias para o profissional de logística
Atributos da
Liderança
Líder que
transpõe limites
Liderança =
Atributos +
Resultados
Líder que
constrói o futuro
Líder que
assegura os
resultados
Competências
Paixão pelo que faz
Iniciativa e Senso de
Urgência
Capacidade de
Transformação
Visão Estratégica
Visão integrada e
sistêmica do
negócio
Liderança e
Desenvolvimento de
Pessoas
Foco em resultados
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Orientação para o
cliente
Trabalho em equipe
Perfil de Competências - Profissional de Logística
Definição da Competência e Descrição dos Comportamentos
INICIATIVA E SENSO DE URGÊNCIA
Capacidade de perceber, propor e executar ações, independente de solicitação, voltadas ao atingimento dos
resultados propostos em curto prazo.

Transforma problemas em oportunidades.

Corre riscos calculados.

Antecipa-se às necessidades das partes interessadas.

Identifica e propõe oportunidades de melhoria em sua área e/ou processo.

Age rapidamente em situações inesperadas.

Demonstra auto-controle e assertividade ao trabalhar sob pressão.

Ajuda espontaneamente colegas de outras áreas na solução de problemas.
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Perfil de Competências - Profissional de Logística
Definição da Competência e Descrição dos Comportamentos
VISÃO INTEGRADA E SISTÊMICA DO NEGÓCIO
Habilidade de enxergar o negócio de forma sistêmica. Mantém-se constantemente atualizado no que se refere aos
principais processos, desafios, riscos, pontos fortes e pontos fracos de cada área. Envolve analisar as situações
numa perspectiva de médio e longo prazo, identificando oportunidades de otimizar as interfaces e práticas
relacionadas à sua área de atuação.










Conhece as necessidades das partes interessadas e antecipa-se a elas.
Realiza leitura do cenário interno e atua sobre as oportunidades de melhoria.
Conhece todos os processos - chave da empresa.
Cria um ambiente que favorece a troca de informações e abre espaços para questionamentos e o surgimento de novas
idéias e alternativas.
Solícita, fornece as informações com o nível de detalhe apropriado ao público ao qual está se dirigindo.
É assertivo e persuasivo em suas colocações e declara seus pontos de vista aos pares e superiores quando existem
divergências de idéias.
Conquista confiança e credibilidade através da transparência em suas interações.
Representa a imagem da empresa na comunidade/mercado, onde é reconhecido pela seriedade e integridade com que
trata suas relações/interações.
Avalia o impacto de suas decisões no resultado geral da empresa.
Promove e utiliza a sinergia entre as unidades e áreas do grupo em benefício dos resultado
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Perfil de Competências - Profissional de Logística
Definição da Competência e Descrição dos Comportamentos
FOCO EM RESULTADOS
Dirige suas ações para realização de um trabalho que visa a superação de metas e padrões de excelência.

Assegura que os resultados sejam atingidos dentro dos padrões esperados, a partir de ações de natureza
rotineira e estruturada.

Mostra-se determinado no alcance das metas, utilizando-se dos recursos disponíveis e direcionando o
time para garantir os melhores resultados para a Organização.

Define com clareza as metas para si e para sua área e estabelece planos de ação, buscando a
superação contínua dos resultados, através do comprometimento pessoal na busca da eficácia.

Monitora esforços e resultados, permitindo correção de rota em tempo real.

Procura novos desafios, motivando-se com cada um deles.

É persistente na busca por resultados.

É exigente consigo próprio e com a equipe ao avaliar os resultados obtidos.

Empenha-se em encontrar a melhor forma de desenvolver um trabalho.
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Perfil de Competências - Profissional de Logística
Definição da Competência e Descrição dos Comportamentos
ORIENTAÇÃO PARA O CLIENTE
Assegura que o cliente perceba valor diferenciado ao escolher a empresa. Identifica e atende de forma eficaz as
suas necessidades e expectativas com o objetivo de conquistar, manter e estimular o crescimento contínuo da
base de clientes

Surpreende o cliente com ações que agregam valor e extrapolam suas expectativas.

Soluciona questões do dia-a-dia e contorna eventuais problemas com assertividade.

Prioriza o cliente em sua rotina de trabalho.

Age com senso de urgência para servir a seus clientes.

Consulta sistematicamente seus clientes para monitorar grau de satisfação e prevenir possíveis
problemas.

Voltado para o cliente, procura identificar e propor oportunidades de melhoria, estimulando outros a fazer
o mesmo.

Usa sua experiência e conhecimento em produtos, serviços, entrega e preços para resolver problemas e
garantir o pleno atendimento e satisfação do cliente.
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Perfil de Competências - Profissional de Logística
Definição da Competência
PAIXÃO PELO QUE FAZ
Realiza-se no trabalho, dando o melhor de si. Tem prazer, paixão e orgulho pelo que faz, transmitindo
esse sentimento para a equipe.
CAPACIDADE DE TRANSFORMAÇÃO
Lidera equipes para promover mudanças construtivas para a empresa, através da capacidade de
discutir e influenciar positivamente outras pessoas a colaborarem, para reverter situações
desfavoráveis e efetivar os objetivos organizacionais.
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Perfil de Competências - Profissional de Logística
Definição da Competência
VISÃO ESTRATÉGICA
Compreende o negócio da empresa e suas inter-relações com o mercado, desenvolvendo estratégias
junto a clientes, fornecedores e concorrentes, de modo a gerar resultados imediatos e futuros, bem
como propor alternativas e soluções em função de mudanças externas.
LIDERANÇA E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS
Estabelece vínculo de confiança com a equipe, inspirado pelo exemplo pessoal e comunicação
simples e direta, apontando metas e caminhos e equilibrando exigência e afetividade.
TRABALHO EM EQUIPE
Está associada à obtenção de resultados a partir da integração com outros profissionais e parceiros.
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Currículo atual de um profissional de logística
Um currículo de destaque
38
Um currículo de destaque
39
Um currículo de destaque
40
Eficiência Gerencial
Gráfico de Carreira
2,0
Zona de carreira ótima
Zona “ voar alto "
1,8
1,6
1,4
Necessidade de aprimoramento
1,2
1,0
Desempenho padrão
0,9
Zona de atenção
0,8
0,7
0,6
Zona de alerta
0,5
22
32
42
52
Experiência (idade) 62
65
Obrigada.
Finding &
Developing People
Cláudia Conserva. E-mail: [email protected]
Cristiana Reis. E-mail: [email protected]
www.kienbaum.com.br
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