
Planejamento e gestão ESTRATÉGICOS
Como processo, perspectiva e ferramenta ajudam no melhor cumprimento da missão?
SONHAR
Pensar antes de agir
Considerar
Assumir a realidade
Analisar
Discernir
Decidir
Organizar
Executar
Acompanhar
Corrigir
Projetar
REALIZAR
Formação de lideranças apostólicas

Planejamento
Pauta de trabalho
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
A organização como lugar de planejamento
Organização e instituição: o que diferencia uma coisa da outra?
O que entendemos/sabemos sobre planejamento, estratégia e plano
Processo, perspectiva e ferramenta
Como podemos aplicar estes conceitos na realidade da missão da SJ
no Brasil?
O que já temos e o que está por fazer: depois do PA da BRA, o quê?
Simulação: alguns recursos para o processo de planejamento nas
plataformas
Para começar a conversa...
A complexidade como dado de realidade das organizações...
Complexidade (Morin, 2011): aquilo que é tecido
em conjunto, reconhecendo a parte da desordem
e do imprevisto em todas as coisas, e também a
incerteza no conhecimento.
É o fim do saber absoluto e total!?!?!
Outros elementos...
 Diversidade de atores e recursos
 Relações e políticas internas e externas
 Sistemas e sub-sistemas
 EGOS e egos
 Tempo de vida: missão, visão, revitalização e
sustentabilidade
 Identidade e “modo de proceder”
E continuando a conversa...
Para falar em planejamento, é preciso conhecer um pouco sobre a
dinâmica das organizações/instituições.
Pode ser mais ou menos
estática, mas não transcende a
dimensão organizacional
Transcende o sistema formal de
regras de uma organização
Evolução e crises nas organizações
“À medida que as organizações crescem,
surgem necessidades de evolução que geram
crises.
As soluções para as crises que se apresentam
trazem em si mesmas o “vírus” de uma nova
crise”.
Larry Greiner: Harvard Business School
Evoluções e crises nas organizações
FASE 1
FASE 2
FASE 3
FASE 4
FASE 6
6. Crise de ???
GRANDE
TAMANHO da ORGANIZAÇÃO
FASE 5
5. Crise de
QUALIDADE
4. Crise de
CONTROLE (2)
2. Crise de
AUTONOMIA
CAPACITAÇÃO
3. Crise de
CONTROLE (1)
IDENTIFICAÇÃO
1. Crise de
LIDERANÇA
COORDENAÇÃO
DELEGAÇÃO
ESTRUTURAÇÃO
CRIATIVIDADE
PEQUENA
JOVEM
IDADE da ORGANIZAÇÃO
MADURA
Exercício
 Reconhecer, na história da Companhia, as crises
indicadas no gráfico
 Identificar o momento atual da SJ no Brasil
 Projetar (imaginar) como estas crises afetarão a
realidade das futuras plataformas?

Planejamento e gestão ESTRATÉGICOS
Processo, perspectiva e ferramenta
Entendimento comum...
Aproximações e distanciamentos em
relação ao tema
Experiências... Memória...
A experiência, os resultados....
A crença, as impressões e opiniões...
Experiência e crença
Planejamento na sua experiência de trabalho apostólico

Para que planejar?
Francisco Whitaker, 2002
 Compatibilizar um conjunto
diversificado de ações, de
maneira que seus resultados se
combinem e levem à realização
de um objetivo comum.
 OU superar a anarquia de um
conjunto de atividades, cada uma
puxando para o seu lado, o que
leva à perda de energias, à
ineficácia ou até mesmo ao caos.
Para que planejar?
Diversos autores
 Para preparar-se para o futuro: (1) preparar-se para
o inevitável; (2) antecipar o indesejável e (3)
controlar o controlável.
 Para ser racionais: decisões tomadas com
planejamento são melhores que decisões tomadas
de improviso (ou sem base de dados) e de forma
isolada.
Quando se impõe a necessidade de planejamento....
 Quando os objetivos a serem alcançados são
desafiadores. Aqui será necessário utilizar o melhor de
todo o “capital” que a instituição tem, criar a melhor
sinergia e tomar decisões muito assertivas.
 Quando não se dispõe de muitos meios para realizar os
objetivos. Este é o caso típico do desenvolvimento da
criatividade e do uso inteligente dos recursos. Também
importam processo decisório e sinergia
 Quando se tem mais objetivos (ou espaços de atuação)
do que meios para atingi-los. Neste caso, trata-se
claramente de definição de prioridades (discernimento).
Primeiro exercício: definição
O que é? O que é? O que é? O que é? O que é? O que é? O que é? O que é?
O que é? O que é? O que é? O que é? O que é? O que é? O que é? O que é?
O que é? O que é? O que é? O que é? O que é? O que é? O que é? O que é?
O que é? O que é? O que é? O que é? O que é? O que é? O que é? O que é?
O que é? O que é? O que é? O que é? O que é? O que é? O que é? O que é?
O que é? O que é? O que é? O que é? O que é? O que é? O que é? O que é?
O que é? O que é? O que é? O que é? O que é? O que é? O que é? O que é?
O que é? O que é? O que é? O que é? O que é? O que é? O que é? O que é?
Alguns esclarecimentos...
• PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO indica
apenas que a instituição está fazendo um
plano para além da organização daquilo
que ela já faz.
• Significa que não estamos pensando
apenas na sobrevivência, mas na
qualificação do que fazemos, pelo menos.
É um processo,
que define
posicionamento,
e perspectiva e
produz uma
ferramenta.
Para organizar o conceito em três categorias....
Processo
 Planejamento é o processo no qual as instituições
organizam sua ação em um determinado contexto,
dentro de um escopo de tempo, para que suas
finalidades sejam cumpridas e seus objetivos atingidos
da maneira mais eficaz.
 Que finalidade? Para que existe esta organização?
 Que objetivos? O que esta organização quer realizar
neste determinado contexto?
 Dois caminhos: que ações e quais recursos ou que
recursos e quais ações?
Que define posicionamento e perspectiva
 Estratégia refere-se à posicionamento e à perspectiva.
 Planejamento estratégico é o processo de posicionar
uma instituição em relação ao seu futuro em um
determinado contexto
 A definição mais operacional seria: o modo como
decidimos sair de um lugar e chegar a outro (tática).
 O planejador é um estrategista. O realizador conhece a
estratégia, mas não necessariamente participa da sua
definição.
O que é a estratégia...
 Adjetiva o processo de planejamento quando o coloca na
perspectiva de:
-
Sair de um “lugar” para chegar a outro
-
Reconhecendo a necessidade da mudança de “lugar”
-
Projetar o mapa indicando o caminho (objetivos) e o que
se quer em cada ponto da caminhada (metas)
-
Ou definir as formas de viagem (estratégias): como
vamos sair de um lugar e chegar a outro?
Tipos de ação (e decisão) e planejamento
Complexidade
Estratégico
Tático
Operacional
Abrangência
Três níveis de planejamento
- Planejamento operacional: estabelece a definição detalhada das atividades,
momentos e prazos de execução. Perspectiva de curto prazo.
- Planejamento tático: refere-se à identificação de recursos, à estruturação do
trabalho, além do recrutamento e treinamento do pessoal. Perspectiva de
médio prazo que ajuda nas decisões que levam à escolha das ações a serem
implementadas.
- Planejamento estratégico: é feito pela alta direção da empresa, tem como
meta analisar alternativas de posicionamento, considerando informações e
dados de dentro e de fora da organização. Indica os rumos (o horizonte) do
planejamento em nível tático. Perspectiva de longo prazo.
-
O Planejamento nos três níveis da instituição
NÍVEL
PLANEJAMENTO
ABRANGÊNCIA
TEMPO
CONTEÚDO
GRAU
DE INCERETEZA
Global
Estratégico
Regional
Tático
Local
Operacional
A instituição
como uma
totalidade
Uma área
específica
Pensado
a longo
prazo
Pensado a
médio
prazo
Genérico e
sintético
Uma tarefa
ou operação
específica
Pensado a Detalhado e
curto
analítico
prazo
Menos
genérico e
mais
específico
Contingências
do macro
cenário
Variáveis
envolvidas
para reduzir a
incerteza e
permitir a
programação
Programação
e
racionalizaçã
o das
atividades.
Exercício:
Uma forma mais gráfica de ver isso no ambiente da SJ
CG 35a. Define posicionamento da
Companhia no contexto mundial,
respondendo aos apelos da realidade e
aos chamados da Igreja. Considera sua
identidade e sua condição de parte
PAC CPALSJ: Define posicionamento da
Companhia na América Latina, em
sintonia com a missão da SJ universal,
mas considerando a realidade do
continente.
PA BRA: Define prioridades da Companhia
no Brasil, alinhando à missão universal e às
demandas sociais e eclesiais do Brasil
Planos de ação das
plataformas: Define as ações
que serão implementadas
naquela região
Plano
das
obras
E produz uma ferramenta: plano
 O plano de trabalho nada mais é que um conjunto
de ações organizadas dentro de um determinado
espaço de tempo, com indicações de pessoas
envolvidas, custo e resultados esperados.
Quem pode planejar?????
 Planejamento é um processo realizável por quem
quiser...
 Basta preparar tudo muito bem, acompanhar com o
mesmo cuidado a realização e tirar lições que
permitam corrigir o rumo, se for o caso.
O que evitar?
Agora Basta!
Caros funcionários
Durante a última década, tentamos mudar a nossa organização. Assustados com nosso futuro, tentamos buscar -e encontrar -- outro modo de trabalhar. Criamos círculos da qualidade, programas de gestão da qualidade total,
equipes de trabalho autodirigidas, reengenharia e sabe Deus o que mais. Desesperados, pulamos de uma
mudança para outra quase com a mesma velocidade com que líamos sobre essas mudanças nas revistas de
negócios. Saltando da panaceia do momento para o modismo seguinte, perdemos a credibilidade. Esquecemos de
considerar cada mudança cuidadosamente, implementá-la com seriedade e esperar pacientemente pelos
resultados. Enquanto isso, a cada nova investida, vocês evoluíram do ceticismo ao sarcasmo e à total
intransigência, percebendo que todas essas mudanças estavam criando apenas uma ilusão de movimento em
direção a um objetivo mal definido. Agora temos muitos trabalhadores e gerentes desgastados, cansados da
"mudança do mês", sem a menor disposição de ouvir a nossa próxima ideia, mesmo sendo uma boa ideia. Nossas
mais sinceras desculpas pela cumplicidade com essa terrível situação.
A Gerência
Fonte: Bob Filipczak, "Weathering Change: Enough Already" TRainig, setembro de 1994, p. 23, citado em Boyett, O Guia dos Gurus, Campus,
1999.
Armadilhas
 Comprometimento (da base e do alto mando)
 Acompanhamento e evidência
 Inflexibilidade
 A força da rotina que expulsa o planejamento
 Acompanhar a ação não é tarefa gratificante
 O eterno recomeço: não deu certo, fazemos tudo
de novo!!!!!
Perspectiva
 O que diferencia um planejamento estratégico é a
perspectiva de posicionamento em relação ao
futuro, em um contexto determinado, a partir de
um horizonte mais amplo de ação.
O resultado do planejamento...

Planos são simples instrumentos de trabalho,
antes, durante e depois das ações que
empreendemos.
 Há erros que só podem ser conhecidos depois de
cometidos. Se tudo der certo na implementação de
um plano, deveríamos desconfiar.
 O plano está em permanente elaboração (ajustes e
correções).
Ferramenta
 Ele deve ser usado para orientar as ações
em todos os níveis da organização.
 É uma espécie de chave de correção, de
pauta de avaliação de desempenho
organizacional.
 Precisa ser elaborado por um prazo
determinado.
Os métodos mais utilizados no processo de
planejamento:
• PDCA: Plan, Do, Check, Act (Demming, Japão)
• BSC: Balanced Scored Card (Kotler, Harvard)
Ferramentas:
FOFA ou DIFO: Fortalezas, oportunidades, fraquezas, ameaças
Questionários de opinião
Grupos focais
Sistemas de acompanhamento de gestão
O Que diz Francisco Whitaker
Planejamento sim e não, Paz e Terra, 2002, 15ª. Ed.
Impedir os que agem de pensar no que fazem, desvincular os que pensam dos
resultados da ação?... Planejar vira meio de vida... Quem planeja mesmo é quem faz!
• Difícil não é saber como planejar (o método é apenas uma ferramenta). O
desafio é conhecer o que se planeja. É preciso jogar uma espécie de jogo
da verdade. Deve-se gastar muito tempo questionando os objetivos... Os
para quês...
• A realidade em que vamos atuar é anterior à nossa ação... Às vezes a
melhor decisão que se pode incluir em um plano é simplesmente suprimir
a ação.
• A melhor decisão é sempre aquela que ajuda a atingir o objetivo, por isso
é tão importante discutir o que se quer...

Planejamento institucional (apostólico)
 Um ato coletivo, informado, consciente e deliberado (com
maior ou menor grau de formalização e de participação) que
consiste em uma tomada de decisões, coerente com os
valores e com a filosofia da instituição (congruência), sobre um
ou mais cursos de ação a serem desenvolvidos (frentes
estratégicas), para atingir objetivos institucionais claramente
definidos e subordinados ao serviço que a instituição se
sente chamada a prestar (missão) em resposta às necessidades
e expectativas que dela reclama o contexto em que atua
(pertinência social e eclesial).
A importância da tomada de decisões
Essa tomada de decisões deve estar baseada em dados e fatos sobre
suas fortalezas, fraquezas e potencialidades (diagnóstico interno), de
tal modo que exista uma adequada relação entre a formulação
teórica do plano e as possibilidades concretas de conseguir
implementá-lo (factibilidade). Da mesma forma, essa tomada de
decisões deve estar informada do que ocorre no contexto
(diagnóstico externo) e dos prováveis impactos e mudanças que a
instituição percebe como possíveis de ocorrer no futuro (tendências).
O que ocorre quando falta algum destes elementos?
Clareza sobre o
que se quer
Planejamento
De perspectiva
estratégica
Liderança eficaz
C
PE
C
C
C
C
PE
PE
PE
PE
PE
L
L
L
L
L
TE
TE
TE
TE
D
D
D
OP
OP
L
L
Trabalho em
equipe
TE
TE
TE
Foco no
desenvolvimento
D
D
D
D
Organização e
processos
OP
OP
OP
OP
OP
Formação
F
F
F
F
F
F
Acompanhamento
A
A
A
A
A
A
Eterno
recomeço
Esforços
parciais
Mudança
real: de lugar,
de cultura, etc.
Confusão e Falta de
resistências foco
Mais do
mesmo
Dispersão
e falta de
dados
C
C
PE
F
A
Insegurança Falta
ansiedade de controle
Exercício.
 Quais seriam, portanto, os pressupostos para um bom
planejamento e uma execução eficaz?
-
Em relação às competências e conhecimentos técnicos
-
Em relação às habilidades de gestão
-
Em relação às atitudes pessoais