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São Paulo, 15 de maio de 2014
Setor de Distribuição - 2012
Unidades Consumidoras
Taxa de Atendimento
Índice de Satisfação do
Consumidor
Empregados
Receita Bruta
Encargos e Tributos
72 milhões
99,3% dos domicílios
78,2%
180 mil
R$ 152 bilhões
R$ 56 bilhões
*Somente na Distribuição
Investimentos Anuais
R$ 13,0 bilhões
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PANORAMA DO SETOR DE DISTRIBUIÇÃO DE E. ELÉTRICA
ABRADEE: 41 CONCESSIONÁRIAS (99% dos consumidores do país)
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Panorama Atual
Fonte: ABRADEE – Instituto Innovare
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Panorama Atual
Fonte: CNI-IBOPE-jul13
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Panorama Atual
Fonte: ANEEL - 2013
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E o futuro?
Projeto de P&D sobre Redes Inteligentes
Medição
Supervisão
Automação
Supervisão
Politicas Públicas
GD, VE, Armaz.
Supervisão
Perspectiva do
Consumidor
TI, Telecom, Interop.
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Supervisão
Supervisão
Supervisão
O que pensa o consumidor?
NCONSUMIDORES
Classes econômicas A, B, C, D, E;
Empresas atendidos em baixa e média tensão
Consumidores rurais
Todas as regiões:Sul, Sudeste ,Centro‐Oeste, Norte e Nordeste
As avaliações foram feitas depois de apresentar o conceito de Rede Elétrica Inteligente
CONVERGÊNCIA DE OPINIÕES
Para que se pudesse consolidar a percepção geral de todos os públicos e ter uma visão sistêmica das opiniões emitidas, os temas que mais mereceram atenção dos pesquisados foram divididos em várias dimensões .
A elas, foram atribuídos conceitos positivos, negativos e neutros, de forma a se obter uma orientação sobre forma como aquela dimensão deve ser abordada ( mais intensidade, com cautela ou não abordada).
Além das dimensões , o mesmo foi feito para os serviços e mudanças proporcionadas pela RI.
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O que pensa o consumidor?
REDES ELÉTRICAS INTELIGENTES
O que se percebe de positivo?
(forças aderentes)
O que se percebe de negativo?
(forças contrárias)
Tecnologia avançada (modernidade,
orgulho)
Quem paga a conta da inovação? Temor de
aumento na tarifa
Transparência no cálculo da tarifa
Aumento de lucro da distribuidora em
detrimento do sacrifício do consumidor
Possibilidade de economia (poder de
controle)
Desemprego (inevitável com a automação)
Menos interrupção no fornecimento
Bom para o meio ambiente
Desconfiança das intenções da
distribuidora com o projeto
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O que pensa o consumidor?
REDES ELÉTRICAS INTELIGENTES
O que se percebe de positivo?
(forças aderentes)
O que se percebe de negativo?
(forças contrárias)
Medidor inteligente: eliminará erro
humano; mais transparência, confiança e
segurança
Medidor inteligente: classes CDE não
aceitam pagar; AB admitem pagar se for
parcelado
Telemedição, corte e ligação remotos e
progressivos: positivos para a maioria;
respeito ao consumidor, segurança, fim dos
constrangimentos, conforto
Desemprego dos leituristas (inevitável)
Display: baixo consumo e classes CDE não
se interessam; não pode ser obrigatório;
tem que ser simples e fácil de operar;
preocupação com instalação
Display: permitirá planejamento do
consumo e economia; maioria se interessa;
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O que pensa o consumidor?
REDES ELÉTRICAS INTELIGENTES
O que se percebe de positivo?
(forças aderentes)
O que se percebe de negativo?
(forças contrárias)
Automação da rede: agilidade, conforto,
porém exigirá mais segurança
Automação da rede: vulnerabilidade da
rede (ataque de hackers, blakout e panes);
leitura errada por erro no sistema (risco de
aumento da conta)
Volume de dados oferecidos: muito úteis
para quem gasta muito, mais organizados e
para algumas empresas (instrumento de
gestão do consumo)
Volume de dados oferecidos: inócuo para
quem gasta pouca energia, descontrolados
e classes mais populares; não teriam como
atuar para reduzir gastos
Tarifa horária: boa para uma parcela que
consegue e interessa em se adaptar (por
bom atrativo financeiro)
Tarifa horária: muito ruim para quem não
consegue se adaptar; ausência de apelo
ambiental;
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O que pensa o consumidor?
REDES ELÉTRICAS INTELIGENTES
O que se percebe de positivo?
(forças aderentes)
Pré-pago: adaptável a situações
específicas: casas de veraneio, casas com
caseiro, além das classes CDE
Gatos e fraudes: possibilidade de acabar;
tarifa mais justa
Microgeração: aceita não por apelo
ambiental, mas econômico; interessa para
quem consome mais; liberdade de escolha
O que se percebe de negativo?
(forças contrárias)
Pré-pago: não interessa empresas, classes
AB e quem tem consumo irregular; medo
de ficar sem energia
Gatos e fraudes: depende de maior
fiscalização
Microgeração: só justifica para quem usa
muita energia e se houver real economia
Consumo eficiente/meio ambiente: classe Consumo eficiente/meio ambiente: classes
A é mais sensível à questão ambiental, mas
CDE menos consciente
não se dispõe a abrir mão do conforto 12
O que pensa o consumidor?
REDES ELÉTRICAS INTELIGENTES
O que se percebe de positivo? O que se percebe de negativo?
(forças aderentes)
(forças contrárias)
Veículo elétrico: realidade distante; apelo
ambiental apenas para grandes centros
Veículo elétrico: contrasenso falar em
consumo consciente e caro elétrico
Gerenciamento de consumo: rural e
empresarial enxergam benefícios para
controle de gastos
Gerenciamento de consumo: rejeitado
pela maioria residencial: restringe a
liberdade
Leitura integrada: divide opiniões; alguns
aceitam por praticidade
Leitura integrada: receito de aumento na
conta
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Conclusões
O que deve ser estimulado
Importância (para o país) - Modernidade
Transparência nas relações
Possibilidade de economia
Autonomia – poder de controle
Aumento de custos – aumento tarifa
Melhoria da qualidade do serviço
Cuidado com o meio ambiente
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Conclusões
O que deve ser estimulado
Medidor inteligente
Corte e religação remoto
Display interno
Tarifa horária
Pré-pagamento
Microgeração
Gatos e fraude
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