PBX/IP
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Temas abordados
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Conceitos introdutórios de telefonia IP
Tipos de troncos de telefonia
Troncos
Ramais
Filas
URAS
Rotas de entrada
Rotas de saída
Conferências
Discagens abreviadas
Estacionamento
Relatório
Gravações
SMS
Dispositivos SIP
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Telefonia IP
Conceitos
• Telefonia IP refere-se às comunicações
telefônicas realizadas por redes TCP/IP
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Telefonia IP
Como funciona a telefonia IP
• A telefonia IP combina voz, vídeo e dados usando o
TCP/IP como um transporte comum, reunindo de forma
eficiente esses canais separados em um só.
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Telefonia IP
Benefícios da telefonia IP
• A telefonia IP movimenta o tráfego multimídia por qualquer
rede que usa IP.
• A telefonia IP reduz o custo dos serviços existentes.
• Expansividade
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Telefonia IP
Qualidade do Serviço para telefonia IP
• Não dedicam uma conexão aos participantes e,
portanto, não podem garantir a Qualidade do
Serviço como a PSTN.
• QOs
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TRONCOS
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Tipos de tronco de Telefonia
• SIP
SIP
PBX/IP
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Tipos de tronco de Telefonia
• IAX
IAX
PBX/IP
PBX/IP
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Tipos de tronco de Telefonia
• ANALOGICO
Operadora
Telefonia
Fixa/Móvel
PBX/I
P
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Tipos de tronco de Telefonia
• ANALOGICO E1
(transferência de 2 Mbps e pode ser dividido em 32 canais de 64 Kbps cada)
PBX/I
P
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Tipos de tronco de Telefonia
• ANALOGICO TDM
PBX/I
P
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RAMAIS
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RAMAIS
• SIP
PBX/IP
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RAMAIS
• IAX
PBX/IP
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URA
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URA (IVR) (Unidade de resposta audível)
Ref. http://www.fusionbposervices.com
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FILAS
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FILAS
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ROTAS DE ENTRADA
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ROTAS DE ENTRADA
Operadora
STFC ou SIP
Tronco
Rota
Entrada
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ROTAS DE SAÍDA
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ROTAS DE SAÍDA
Grupo
Rota
Saída
TRONCO
Operadora
STFC ou SIP
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CONFERÊNCIAS
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CONFERÊNCIAS
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DISCAGENS ABREVIADAS
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DISCAGENS ABREVIADAS
• Utilizadas para abreviar um determinado número,
possibilitando um acesso rápido em vez de discar um número
por completo.
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ESTACIONAMENTO DE CHAMADAS
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ESTACIONAMENTO DE CHAMADAS
• Possibilita enviar a chamada do chamador para um
determinado número, onde o mesmo ficará na espera até que
seja “recapturado”.
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RELATÓRIOS E GRAVAÇÕES
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RELATÓRIO E GRAVAÇÃO DE CHAMADAS
• Oferece a facilidade de gerenciamento das ligações, o
mesmo registra todas as ligações de saída e entrada assim
como a bilhetagem e gravação das mesmas
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SMS
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SMS
• Possibilita o envio e recebimento de mensagens SMS, as
mesmas só podem serem feitas quando esta presente uma
placa que permita fazer esses envios, ex: KGSM-40
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DISPOSITIVOS SIP
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DISPOSITIVOS SIP
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PERGUNGAS ?
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