HISTÓRICO
Gregos
Hipócrates
Carl Jung
DISC
(Marston)
Coaching
Assesment
Fogo
Colérico
Produtor
Dominância
Executor
Água
Sanguíneo
Sensitivo
Influência
Comunicador
Terra
Fleumático
Intuitivo
Estabilidade
Planejador
Ar
Melancólico
Analítico
Conformidade
Analista
METODOLOGIA
O Sistema Coaching Assessment foi desenvolvido baseado em metodologias comprovadas e amplamente utilizadas
em todo o mundo. Com base no trabalho pioneiro de Harvard, o psicólogo Dr. William Moulton Marston
desenvolveu a teoria comportamental DISC. Esta afirma que existem quatro padrões básicos de comportamento
previsíveis observados em seres humanos. Compreendê-los pode se traduzir em sucesso profissional, pessoal e o
levar ao mais alto grau de satisfação nas relações pessoais.
DISC é um acrônimo para DOMINÂNCIA, INFLUÊNCIA, ESTABILIDADE e CONFORMIDADE. Os estudos para o
desenvolvimento desta ferramenta empregaram o uso de perfis e características comportamentais
correlacionadas, agrupadas em clusters e em combinações de desempenho, que acabaram se tornando ferramenta
para o exercito dos EUA e posteriormente aplicado em empresas para seleção de pessoas.
A ciência comportamental por trás da avaliação DISC sustenta que todas as pessoas possuem essas quatro
qualidades básicas de comportamento em diferentes graus. Compreender onde você - e outros – estão no perfil
DISC o leva ao entendimento de uma poderosa ferramenta, de modo que possa personalizar suas interações
sociais para preencher as lacunas entre os diferentes tipos de personalidade.
CERTIFICAÇÕES - COACHING ASSESSMENT
• A Tecnologia Solides utilizada no Coaching Assessment é:
• Considerada pela FINEP como inovadora pois extrapola e muito os
conceitos DISC;
• Validado pela Universidade Federal Minas Gerais – UFMG com índice
estatístico de acerto acima de 97,97% ;
• Testada e aprovada pelo Ministério da Ciência e Tecnologia;
• Credenciado e atestado pela FUMSOFT (Fundação Mineira de Software)
RESULTADOS DA VALIDAÇÃO
• Independente do Sexo
• Escolaridade
• Grau Hierárquico
• Idade(12 a 80 anos )
• Tempo de Vida Profissional e Área de atuação.
DIFERENCIAIS
•
Sistema desenvolvido no Brasil considerando o perfil cultural brasileiro, vários outros sistemas são
carregados com estatísticas não aplicadas no Brasil.
• Classificação estatística dos índices facilitando a compreensão de quando um indicador é alto, muito alto,
baixo... Os outros não tem.
• Índice que mensura a carga de exigência do meio externo podendo indicar o nível de
pressão que a pessoa sofre para alterações de perfil. Nenhum outro tem.
• Índice de Flexibilidade que mensura a abertura da pessoa para aplicar alterações no
perfil. Nenhum outro tem (tem um que até mede flexibilidade, mas apenas indicativo de tendência).
• Validação do Resultado com alertas para o Analista.
• Indicação de Perfil Positivo e Perfil Negativo.
• Gráficos sobrepostos facilitando a visualização.
• Gráfico de Perfil de Liderança e Gráfico de Perfil Profissional.
• Tomada de decisão mensurada em velocidade e tipo. Alguns tem somente sobre o tipo.
• Único no Brasil validado pelo Ministério da Ciência e Tecnologia e pela FINEP como Produto Inovador
devido às extrapolações sobre a metodologia DISC efetuadas com acerto elevado e reconhecido.
POSSIBILIDADES DA FERRAMENTA:
•
Avaliar as principais tendências comportamentais do avaliado, saber onde estão agrupadas
suas maiores habilidades e talentos;
•
Maior compreensão de como a pessoa constrói suas regras de conduta, fatores motivadores,
permite compreender melhor como esta pessoa trabalha e “funciona”;
•
Levantar dados de seu relacionamento interpessoal;
•
Definir habilidades e necessidades básicas do indivíduo;
•
Identificar ambiente de trabalho preferido e como se relaciona perante o mesmo;
•
Como reage sob pressão;
•
Qual a sua relação com mudanças e com ambientes mais voláteis.
QUANDO USAR A FERRAMENTA
•
•
•
•
•
•
•
•
Gestão de Pessoas: entenda como uma pessoa constrói suas regras de trabalho, motivação e
conduta, para um melhor gerenciamento
Motivação: maximize o compromisso e performance de sua equipe;
Gerenciamento de Relações Interpessoais: construa um gerenciamento efetivo de relações
interpessoais e profissionais;
Conhecimento: Conheça a forma como cada pessoa trabalha e 'funciona';
Orientação Profissional e carreira: os Insigths gerados pelo relatório motivam o Desenvolvimento
das habilidades, promovem a Redução dos Pontos de Melhoria e Potencializam os Pontos Fortes
de um profissional;
Avaliação e Treinamento: identifique onde a pessoa demanda treinamento para melhorar seu
desempenho profissional (tarefa);
Engenharia de Equipes: Construa um grupo de trabalho completo utilizando o Coaching
Assessment para direcionar o preenchimento de todas as competências necessárias ao grupo;
Processo de Coaching: Auxilia no Processo de Investigação, Reflexão, Conscientização e Auto
Conhecimento .
POR QUE ABORDAMOS O TEMA COMPORTAMENTO?
Cultura
Emanam
Reforçam
Valores
Comportamentos
Inspiram
Transformam
Atitudes
CONTEXTO ORGANIZACIONAL
“ Contrata-se por habilidades técnicas, demite-se essas mesmas
pessoas por falhas comportamentais ou por não se adequarem ao
cargo ou função para o qual foram contratadas.”
O QUE É COMPORTAMENTO?
Um conjunto de ações/reações de um indivíduo,
observáveis objetivamente. Maneira de se portar, de agir.
O comportamento pode ser visto como um aspecto
constitutivo da espécie humana e como uma relação entre
organismo e ambiente. O comportamento é sempre uma
relação ou interação entre eventos ambientais (estímulos)
e atividades de um organismo(respostas).
O QUE É COMPORTAMENTO?
No comportamento as relações envolvem:
• Estímulos antecedentes e respostas
(ESTÍMULO–RESPOSTA);
-
comportamento
respondente
• Estímulos antecedentes, resposta e estímulos que seguem a resposta –
comportamento operante(ESTÍMULO–RESPOSTA–ESTÍMULO)
Condicionamento respondente prepara o organismo para reagir a um “ambiente
ao
qual
o
indivíduo
é
exposto”
(Skinner,
1987,
p.69)
Condicionamento operante “novas respostas podem ser fortalecidas (reforçadas)
por eventos que as seguem imediatamente” (Skinner, 1987, p. 52)
COMO SE DEFINE NOSSO PERFIL COMPORTAMENTAL
A formação de nosso perfil se dá num
processo único e gradual, se
expressando em forma de
comportamento.
?
Perfil: “ É o conjunto de características
marcantes de uma pessoa”.
Experiências
Perfil
Educação
Herança
Hereditária
ETAPAS PARA O DESENVOLVIMENTO DA ALTA
AUTOESTIMA?
autoestima
autoaceitação
autodesenvolvimento
autoconhecimento
PARA SE TER TALENTO É NECESSÁRIO ESTARMOS
CONVENCIDOS DE QUE O TEMOS.
Gustave Flaubert
Descobrir o seu perfil pessoal é descobrir a base
de seu talento.
É o primeiro passo para tirar o melhor proveito
dele e, quem sabe, definir o destino de sua vida.
OS QUATRO FATORES
Executor – está a serviço do EU. Ela tem por objetivo desenvolver
nossa autoestima.
Subfatores:
• Determinação – firmeza, tomada de decisões e senso de urgência;
• Independência – pioneirismo, assertividade e assumir riscos;
• Automotivação – iniciativa, energia e competitividade;
OS QUATRO FATORES
Comunicador – está a serviço do NÓS. Ela tem por objetivo
desenvolver nossos relacionamentos.
Subfatores:
• Sociabilidade – comunicação, empatia e participação;
• Entusiasmo – otimismo, fluência verbal e criatividade;
• Autoconfiança – flexibilidade, persuasão e mobilidade;
OS QUATRO FATORES
Planejador – está a serviço do desenvolvimento do TU. Ela tem por
objetivo desenvolver a relação com nosso próximo.
Subfatores:
• Paciência – comedimento, saber ouvir e amabilidade;
• Persistência – autocontrole, responsabilidade e organização;
• Consideração – formalidade, confiança e moderação;
OS QUATRO FATORES
Analista – está a serviço do desenvolvimento do ELES. Ela tem por
objetivo desenvolver nossa capacidade de avaliar/julgar.
Subfatores:
• Exatidão – perfeccionismo, autodisciplina e precisão;
• Conectividade – lógica, reflexão analítica e bom senso;
• Perceptividade – distanciamento, uniformidade, sistematização e
estrutura;
MAPA DE TALENTOS
Executor
Comunicador
Planejador
Analista
Desbravador
Estimulador
Moderador
Regulador
Impulsionador
Influenciador
Acolhedor
Analisador
Competidor
Articulador
Prevenido
Ordenado
Direcionador
Participativo
Organizador
Criterioso
Resolvedor
Comunicativo
Planejador
Especialista
Dominante
Facilitador
Estabilizador
Idealizador
OS QUATRO PERFIS
Comunicador
• Comunicativo
• Persuasivo
• Entusiasmado
• Otimista e
• Se relaciona com facilidade
Planejador
• É estável
• É paciente
• É calmo
• Tem ritmo consistente e
• É conservador
Executor
• É auto confiante
• É dominante
• Aceita e gosta de desafios
• É competitivo e audacioso
• É destemido e corajoso
Analista
• É preciso
• Atento aos detalhes
• Diligente
• Organizado
• Auto-disciplinado e
• Conservador
Primos
Irmãos
Irmãos
Primos
Se desenvolve por relacionamentos.
Voltado para pessoas
Gosta de Risco
Gosta de Mudança
Extrovertido
Prático
Gosta de Segurança
Prefere Status
Introvertido
Teórico
Se desenvolve pelo trabalho.
Voltado para Coisas
Vê o ambiente como favorável.
Vê a si mesmo como
mais forte que o
ambiente.
Vê a si mesmo
Como mais fraco
que
o ambiente.
Vê o ambiente como desfavorável.
Mais Tolerante
Receptível
Agradável
Mais seguro de si.
Ousado
Ativo
Rápido
Cauteloso
Calmo
Atencioso
Moderado
Concentrado
Mais lógico
Questionador
OS QUATRO PERFIS
Comunicador
Descontração
Emoção
Confiança
Otimismo
Informalidade
Comunicação
Participação
Coletividade
Persuasão
Executor
Pioneirismo
Determinação
Orientação para
resultados
Iniciativa própria
Competitividade
Agressividade
Objetividade
Ambição
Impulsividade
Planejador
Sossego
Paciência
Controle
Passividade
Tranquilidade
Segurança
Amabilidade
Persistência
Comedimento
Analista
Precisão
Autodisciplina
Centralização
Satisfação
Bom senso
Perfeccionismo
Uniformidade
Tradicionalismo
COMUNICADOR
Palavras Chaves: Entusiasmo, diversão e imagem.
Sob tensão: Pode prometer o que não dá conta de
cumprir.
Principal Necessidade: Ser reconhecido, notado.
Não gosta de: Rotinas e detalhes. Afasta-se com o
desprestígio.
Para incentivá-lo: Deixe-o ser notado e admirado.
Para conseguir o que quer: Persuade usando habilidades
sociais e novas ideias.
Estímulo para executar tarefas: Sempre será necessário
monitorá-lo para verificar se não se desviou do objetivo. É
necessário discipliná-lo para que se concentre em um só
objetivo por vez.
COMUNICADOR NO DESEQUILÍBRIO:
•
•
•
•
•
Irresponsabilidade
Impaciência (para as coisas que não gosta)
Procrastinação
Inconveniência
Rebeldia
“ Quem só vive o presente não planeja o futuro. No futuro
está a esperança. Para ter esperança não basta ser, é preciso
ter aonde ir”.
DICAS PARA O DESENVOLVIMENTO PESSOAL
•
•
•
•
•
•
Desenvolva habilidades de gerência do tempo.
Escute, pergunte. Pare e reflita. Considere!
Controle os impulsos.
Cultive a perseverança.
Torne-se mais reflexivo.
Desenvolva tabela de cronograma e checagem de
conclusão das atividades.
• Evite ficar perto de pessoas negativas, frias ou
pessimistas.
• Evite trabalhar sozinho.
EXECUTOR
Palavras Chaves: Resultado, direto e decisivo.
Sob tensão: Muitas vezes age como tirano e pode fazer
ameaças.
Principal Necessidade: Domínio da situação e realização.
Não gosta de: Falta de objetividade e ineficiência.
Para incentivá-lo: Vise resultados, dê liberdade de ação.
Para conseguir o que quer: Confia na ação e na eficiência,
de pauta em seus resultados.
Estímulo para executar tarefas: Dê desafios. Tende a
executar antes de pensar como fazê-lo. Para tarefas que
exijam iniciativa e agilidade o executor pode ser uma
excelente opção.
EXECUTOR NO DESEQUILÍBRIO:
•
•
•
•
Arrogância
Competição desmedida
Não se submete
Desconsidera as pessoas
“Quem está sempre no futuro nunca está no presente. E no
presente é onde está a alegria. Para ter alegria não é preciso
ir, só precisa ser”.
DICAS PARA O DESENVOLVIMENTO PESSOAL
• Pare para analisar melhor as informações, assim suas ações terão mais
embasamento.
• Num trabalho em equipe, busque esclarecer seu raciocínio antes de
simplesmente comunicar sua decisão.
• Ouça outras opiniões, respeite ideias de outros.
• Desenvolva paciência e cooperação.
• Evite ser rude ao ponto de ofender as pessoas.
• Evite fazer do seu trabalho um campo de batalha, onde o tempo todo está
medindo forças com as pessoas. Lembre-se: você precisa da equipe para
chegar aos melhores resultados.
PLANEJADOR
Palavras Chaves: Estabilidade, paciência e processos.
Sob tensão: Concorda, mas depois pode não cumprir,
podendo apresentar resistência passiva.
Principal Necessidade: Associação (pertencer e fazer parte
do grupo)
Não gosta de: Intolerância, impaciência e falta de harmonia.
Para incentivá-lo: Dê atenção e apoio, faça-o sentir aceito
pelas pessoas.
Para conseguir o que quer: Procura se apresentar da
melhor forma e no momento mais oportuno.
Estímulo para executar tarefas: Dê apoio e o estimule a
dar mais.
PLANEJADOR NO DESEQUILÍBRIO:
•
•
•
•
Medo de mudar
Magoa-se facilmente
Acomoda-se
Não ocupa seu espaço
“ Quem vive no passado, congela. É no movimento que se
desfruta o presente e se caminha rumo ao futuro”.
DICAS PARA O DESENVOLVIMENTO PESSOAL
• Torne-se mais flexível com suas rotinas e se disponha a negociar a mudança.
• Desenvolva suas habilidades de assertividade.
• Saiba que as pessoas não sabem o que você está sentindo ou pensando.
Aprenda a se comunicar melhor.
• Evite receber as críticas a seu trabalho como algo pessoal.
• Evite ser rigoroso em demasia consigo mesmo.
• Evite olhar para as pessoas e esperar que todos reajam como você.
ANALISTA
Palavras Chaves: Exatidão, correto e cuidadoso.
Sob tensão: Pode se calar ou se retirar.
Principal Necessidade: Segurança.
Não gosta de: Imprevistos e Riscos.
Para incentivá-lo: Ofereça segurança e garantias.
Para conseguir o que quer: Aprofunda o conhecimento do
assunto e especializa-se.
Estímulo para executar tarefas: Deve ser constantemente
estimulado a colocar em prática o que foi pensado e sempre
dando reforços de aprovação.
ANALISTA NO DESEQUILÍBRIO:
•
•
•
•
Rigidez
Isolamento
Não se expõe
Soberba (ironia)
“ Quem só usa a razão, fecha o coração e atrofia os
braços. Perde a beleza e a poesia da vida”.
DICAS PARA O DESENVOLVIMENTO PESSOAL
•
•
•
•
•
•
Busque se tornar mais aberto às formas de pensar das pessoas.
Crie o dia do HOJE ME PERMITO...
Não exagere nas críticas.
Dê um novo resignificado aos imprevistos.
Evite se isolar demais.
Evite críticas internas improdutivas.
COMBINAÇÃO DE PERFIS
Comunicador
Perfil Influenciador
Executor
Perfil Comandante
Planejador
Perfil Protetor
Analista
Perfil Inventivo
Comunicador/ Executor
Perfil Empreendedor
Comunicador/ Planejador
Perfil Aconselhador
Comunicador/ Analista
Perfil Integrador
Executor/ Planejador
Perfil Organizador
Executor/ Analista
Perfil Inovador
Planejador/ Analista
Perfil Especialista
Executor/ comunicador/ planejador
Perfil Solucionador
Executor/ planejador/ analista
Perfil Competidor
Executor/ comunicador/ analista
Perfil Julgador
Comunicador/ planejador/ analista
Perfil Articulador
Perfis
Comunicador
Executor
Planejador
Analista
Alguns Medos
Medo de ficar sozinho.
Medo de ser rejeitado.
Medo de perder a qualidade de vida, deixando de fazer o que lhe dá prazer.
Medo de perder a posição.
Medo do fracasso.
Medo de reconhecer que errou.
Medo de perder a autonomia.
Medo da mudança.
Medo da opinião dos outros.
Medo de se machucar nos relacionamentos.
Medo de perder o controle.
Medo de não ter avaliado todas as possibilidades
Medo de confrontos
Medo do ridículo
Medo de não fazer com perfeição
ÍNDICES
ENERGIA
Energia indica o “pique”para o trabalho e a facilidade de
absorver o estresse.
IEM – ÍNDICE DE EXIGÊNCIA DO MEIO EXTERNO
O IEM mede o quão forte é a exigência do meio externo.
Temos nosso perfil interno e nossa percepção de como deveríamos ser para ter um desempenho
Melhor, esta segunda parte é a cobrança do meio externo.
IA – ÍNDICE DE SUB / SOBRE APROVEITAMENTO
É a maneira como a pessoa sente que suas habilidades estão sendo
aproveitadas. Sub ou sobre aproveitadas.
MORAL
Esse índice indica o nível de auto-aprovação em termos de
desempenho profissional e/ou pessoal.
I-P – ÍNDICE DE POSITIVIDADE
Esse índice mede a auto-estima.
AMPLITUDE
A Amplitude indica o tipo de ambiente preferido pela pessoa e o quanto o
ambiente é importante para o desempenho dela.
TR – TEMPO DE RESPOSTA
TR indica o tempo que o avaliado consumiu para
responder ao questionário online.
IF – ÍNDICE DE FLEXIBILIDADE
IF mede com que facilidade a pessoa pode mudar seu comportamento,
aceitar e absorver novos conceitos e quebrar paradigmas quando
necessário.
VALIDAÇÃO
A validação da pesquisa indica possibilidades e ocorrências fora do habitual,
que podem indicar alguma tentativa de manipulação ou alerta sobre a
necessidade de checagem de informações na entrevista.
GRÁFICOS
PONTOS FORTES, A DESENVOLVER E PERFIL GERAL
PERFIL (+) PONTOS FORTES
• Executor
Assertivo, Tem Iniciativa, Tem Voz de Comando,
Independente, Competitivo, Foca em resultados, Auto
gerenciado, Dita ordens.
• Comunicador
Otimista, Envolvente, Comunicativo, Trabalha em Equipe,
Foco no prazer, Comunicativo (fluência verbal), Intuitivo
(escuta seu coração), Persuasivo.
• Planejador
Metódico, Paciente, Tolerante, Modesto, Sensível,
Simpático, Ama o belo, Gosta de ajudar as pessoas.
• Analista
Especialista, Cuidadoso, Reservado, Habilidoso, Ponderado,
Disciplinado, Um planejador mais estratégico.
PONTOS FORTES, A DESENVOLVER E PERFIL GERAL
PERFIL (-) PONTOS A DESENVOLVER
• Executor
Arrogante, Impaciente, Insensível, Intolerante, Prepotente,
Orgulhoso, Competição desmedida, Não aceita
interdependência.
• Comunicador
Volúvel, Indisciplinado, Desorganizado, Egocêntrico,
Ingênuo, Exagerado, Procrastinação, Adaptação demais
(excesso de conformismo?).
• Planejador
Desmotivado, Temeroso, Frio, Indeciso, Procrastinador,
Introvertido, Medo de perder, Magoa-se facilmente.
• Analista
Pessimista, Crítico, Antissocial, Vingativo, Egoísta, Inflexível,
Isolamento, Soberba, Convencimento, Teimosia.
PONTOS FORTES, A DESENVOLVER E PERFIL GERAL
Perfil0
EB
MB
B
A
MA
EA
C
Retraído Fechado
Distante
Anti social
Imaginativo
Se ofende fácil
Sensível Retirado
Analítico
Pensativo
Reservado
Cuidadoso
Persuasivo
Empolgado
Otimista
Comunicativo
Entusiasmado
Persuasivo
Muito
extrovertido
Insensível a
repreensão
Convence pela
conversa
Dissimulado
Superficial
Extravagante
E
Baixa confiança
Medroso Frustrado
Pacato
Tímido
Acomodado
Submisso
Omite opinião
Harmonioso
Avesso ao risco
Cooperador
Agradável
Gosta de desafios
Autoconfiante
Empreendedor
Individualista
Audacioso
Realizado
Generalista
Agressivo
Arrogante
Opressor
Tirânico
Independente
P
Pouca paciência
Explosivo
Agressivo
Arrogante
Nervoso
Ritmo rápido
Impaciente
Tenso
Impaciente
Incansável
Intenso
Senso de urgência
Resolvido
Paciente
Calmo
Não gosta de
mudanças
Devagar
Tranquilo
Estável
Rotineiro
Ritmo muito lento
Indiferente
Sarcástico
Passivo
A
Insolente
Indisciplinado
desorganizado
Desrespeitoso
Teimoso Arbitrário
Assume riscos
Informal
Flexível
Informal
Casual
Tolerante a riscos
Preciso
Atento a detalhes
Autodisciplinado
Detalhista
Gosta de
reafirmação
Segue as regras
Resistente
Pessimista
Evasivo
Legalista
Depressivo
GRÁFICO DE PERFIL ISOLADO
GRÁFICO DE ESTILO DE LIDERANÇA
ESTILOS DE LIDERANÇA
Dominância
Condescendência
•Dinamismo nas relações interpessoais,
•Tomada de decisões rápidas,
• Assume postura de comando,
•Expõe-se mais a riscos,
• Gosta de mudanças.
•Prefere mais dar ordem a recebê-las,
•Não são muito abertos a sugestões.
•São pessoas mais introspectivas,
• Não gostam de se expor a risco
•Têm muito foco,
•Tem atenção às metas e gostam de
cumpri-las,
•Liderança mais aberta a opiniões e
sugestões,
•São mais abertos às críticas e tende a
absorvê-las,
•Exerce liderança passando instruções e
direcionando sua equipe.
ESTILOS DE LIDERANÇA
Informalidade
• Tem desprendimento de regras e
padrões pré-estabelecidos,
• Mais alegre e descontraído, mais
voltado para pessoas do que para
coisas e prefere alcançar seus
objetivos através de diálogo e
relacionamentos,
• Mais franco e aberto,
• Agregador,
este
líder
é
geralmente mais informal nos
relacionamentos pessoais.
Formalidade
• Focadas no trabalho, preferem
alcançar seus objetivos pelo
trabalho árduo do que pela
conversa,
• Mais controladoras e jogam pelas
regras do jogo,
• Mais racionais e formais e em sua
maioria,
• Liderança é mais formal e encurta
as conversas e relacionamentos
mais leves em detrimento ao início
das atividades.
GRÁFICO ESTILO DE LIDERANÇA ATUAL (GRÁFICO 3)
Adaptação do perfil interno com a exigência do meio Externo.
GRÁFICO DE PERFIL
PROFISSIONAL
1.
Comandante – Manda e espera que obedeçam. Realiza pela
imposição de suas ideias.
2.
Competidor – Enfrenta os desafios com técnica e arte. Tem
prazer nos desafios, cada batalha é única.
3.
Administrador – Conquista por intermédio da equipe. Tem
capacidade de potencializa os talentos dos outros.
4.
Motivador – Ajuda as pessoas a progredirem, a saírem da
zona de conforto..
5.
Vendedor - Comunicação em ação.
6.
Diplomata – Identifica os talentos uns dos outros e os coloca
em contato.
7.
Aconselhador – Capacidade de convencimento, sabe ouvir e
faz adeptos as suas ideias.
8.
Atendente – Tem capacidade para ouvir e entender. A
necessidade do outro. Entende e orienta para atender as
expectativas.
9.
Professoral – Se realiza preparando as pessoas.
10.
Técnico – Faz acontecer, porém com segurança.
11.
Especialista – Concentra-se para obter detalhe e precisão.
12.
Estrategista – Vê oportunidades onde existem ameaças.
13.
Controlador – Organiza-se e distribui tarefas, sabe cobrar
das pessoas e manter a rotina.
TOMADA DE DECISÃO
• As formas Racionais são de pessoas lógicas, que não consideram a reação das
pessoas em suas decisões ou têm dificuldade em compreender suas reações;
usualmente não são receptivos ou influenciados pelas atitudes ou opiniões de
outras pessoas e não são influenciados pelos sentimentos ou pela emoção.
Tomam decisões baseadas em fatores racionais e argumentos lógicos.
• As formas Emocionais indicam pessoas que vão mais pela intuição, são mais
emocionais e mais influenciadas pelas pessoas; (em vendas) podem contar
com o negócio fechado quando ainda não está, veem as coisas como
gostariam que elas fossem. Tomam decisões baseadas em argumentos mais
subjetivos ou emocionais.
VELOCIDADE
Indica literalmente a velocidade de tomada de decisão, que
pode ser de Comedida, quando a pessoa demora mais para
tomar a decisão, e pode perder oportunidades – a Rápida,
quando a pessoa toma decisões de forma mais ágil, e pode
não analisar o ambiente ou as circunstâncias.
Auto Avaliação Segundo seu Perfil:
1. Cite pelo menos 5 pontos fortes do seu perfil e exemplifique.
2. Cite pelo menos 3 pontos a serem desenvolvidos e
exemplifique.
3. Como o seu perfil interfere negativamente em uma equipe?
4. Como você pode contribuir para o alto desempenho de uma
equipe?
5. O que precisa acontecer para você se manter motivado em suas
atividades? Cite pelo menos 3 pontos.
6. Geralmente como sua tomada de decisão é recebida?
Gráfico de Análises das Competências
Gráfico de Análises das Competências
Dicionário de Competências
Cada característica acima mensura uma mescla de Comportamento,
Habilidade a Atitudes cujas definições são apresentadas abaixo para
melhor compreensão:
AGRESSIVIDADE: Indica o pulso e o ímpeto à ação em busca por
seus objetivos, de modo a encarar os acontecimentos como se
fossem uma prova, uma disputa ou uma luta pessoal. Aponta o
nível de afinco com que busca seus resultados.
Gráfico de Análises das Competências
DESENVOLVE POR RELACIONAMENTO: O nível de foco da pessoa
em relacionamentos. Esta competência indica o quanto a pessoa se
desenvolve por relacionamentos, com atenção às pessoas e o
quanto ela se apraz de gastar seu tempo com pessoas.
FACILIDADE DE MUDAR: Facilidade em Lidar com Mudanças indica
o quanto a pessoa assimila e gosta de novos desafios e alterações
em sua rotina
Gráfico de Análises das Competências
DOMINÂNCIA: Indica a predisposição da pessoa em assumir a
liderança e/ou comando das situações, preferindo exercer
influência do que se subordinar a uma missão.
DESENNVOLVE POR TRABALHO: É a competência que identifica o
quanto a pessoa se desenvolve pelo trabalho, em oposição ao estilo
de desenvolvimento por relacionamento, esta característica aponta
a pessoa que prefere se esforçar em ser reconhecida por sua
competência produtiva.
Gráfico de Análises das Competências
FORMALIDADE: Característica que mensura a conduta formal da
pessoa com relação a regras e padrões estabelecidos, além de
trazer esta característica também para sua forma de
relacionamento social.
CONDESCENDÊNCIA: indica o quanto a pessoa considera e pondera
as intenções, desejos e opinião de outrem, agindo com
complacência para buscar a melhor ação possível.
Gráfico de Análises das Competências
CONCENTRAÇÃO: Nível de capacidade/necessidade de
concentração para execução de um trabalho que exige atenção e
constância. Esta competência mensura não só a capacidade de a
pessoa se concentrar como também sua necessidade de um
ambiente adequado para tal atividade.
HABILIDADES TÉCNICAS: Aptidão para habilidades técnicas indica a
capacidade de a pessoa se especializar, dar ou proporcionar
recursos técnicos a uma atividade para otimizá-la.
Gráfico de Análises das Competências
EXATIDÃO: Atenção minuciosa em busca do rigor da qualidade de
seu trabalho.
DETALHISMO: Capacidade de exposição minuciosa de fatos, planos
ou projetos, com atenção a detalhes.
HABILIDADE ARTÍSTICA: Habilidade Artística indica a propensão à
criação artística plástica, literária, musical, visual, e outras
principalmente as ligadas ao absorto.
Gráfico de Análises das Competências
PACIÊNCIA: Indica o nível de esforço que a pessoa despende para
manter sua calma e complacência diante de situações de estresse.
EMPATIA: Capacidade de compreender o sentimento ou reação da
outra pessoa imaginando-se nas mesmas circunstâncias.
SOCIABILIDADE: Indica a necessidade e a tendência à busca por
relacionamento social com outras pessoas, de forma expansiva e
extrovertida.
Gráfico de Análises das Competências
ENTUSIASMO: Indica o nível de excitação, exaltação criadora com
relação a uma atividade.
CAPACIDADE DE SONHAR: Capacidade de Sonhar indica a
capacidade de a pessoa se abstrair da realidade de forma a
imaginar um cenário desejável e novo.
AUTOMOTIVAÇÃO: Indica o nível da capacidade de a pessoa se
auto motivar e a capacidade de a pessoa ser motivada ao
entusiasmo.
Gráfico de Análises das Competências
MULTITAREFAS: Capacidade de executar várias tarefas ao mesmo
tempo.
INDEPENDÊNCIA: Capacidade e necessidade de autonomia.
EXTROVERSÃO: Característica de quem é extrovertido, expansivo,
comunicativo e sociável. Uma pessoa extrovertida tem facilidade
em se sociabilizar.
CUIDADOS DA VALIDAÇÃO
• Interrupções no momento do preenchimento do formulário aumentam a
variância dos resultados e prejudicam o teste,
• O avaliado não deve pedir opinião sobre seu perfil durante a avaliação, esta
deve ser feita de maneira intuitiva,
• Lembrar que a avaliação deve ser realizada da maneira mais sincera possível,
mesmo o relatório trazendo indicativos se o candidato tentou burlar a
avaliação,
• 18,91% das pessoas se sentem potencialmente incomodadas ao serem
confrontadas ou expostas ao seu perfil, mas este incômodo não interfere no
Resultado do teste.
• 13,51% das vezes, o Gestor ou pessoa do RH poderá discordar do resultado
do teste, embora o próprio entrevistado afirme que o resultado está correto
com seu perfil. Estes casos em geral não são falhas do sistema, mas sim na
percepção do Gestor sobre a pessoa ou visão distorcida do entrevistado
sobre si mesmo.
O QUE UM ANALISTA COMPORTAMENTAL NÃO DEVE FAZER
• Comentários maldosos utilizando informações do relatório,
• Desdenhar de perfis usando expressões pejorativas,
• Usar o resultado do relatório para rotular as pessoas,
• Exibir o relatório para terceiros sem o consentimento da empresa ou do avaliado,
• Usar o resultado da avaliação para prejudicar pessoas, por exemplo usá-la com
desculpa para demissões,
• Ceder sua senha de acesso administrativo a terceiros,
• Usar suas habilidades de interpretação do relatório para manipular ou fazer leitura
forçosamente equivocada a fim de atingir seus objetivos pessoais.
DEVOLUTIVA
A Devolutiva/feedback é um dos melhores processos de
desenvolvimento,
pois
através
dele
um
colaborador/cliente terá acesso aos Pontos Fortes e
Pontos de Melhoria pertinentes ao seu perfil.
Com essas informações, é possível criar planos de ação
para desenvolver melhoria em algumas atividades, bem
como reforçar atitudes que já são congruentes e bem
avaliadas.
DEVOLUTIVA
• Analise o relatório com antecedência e faça suas anotações
prévias;
• Estabeleça uma confiança recíproca para diminuir as barreiras
entre comunicador e receptor;
• Reconheça que a devolutiva é um processo de exame conjunto;
• Repasse as informações de forma habilidosa sem reações
emocionais intensas, não demonstre julgamento;
• Verifique o efeito de suas mensagens, procurando saber se o que
você transmitiu foi entendido como queria que fosse;
• Leve em conta também a LINGUAGEM a ser empregada para não
dificultar ou interferir no processo.
RAPPORT
Representa gerar empatia, sintonia, ou seja,
estabelecer uma relação de confiança e harmonia
dentro de um processo de comunicação no qual a
pessoa fica mais aberta e receptiva para interagir,
trocar e receber informações.
TÉCNICA DE RAPPORT
A técnica de Rapport mais famosa é conhecida
como ESPELHAMENTO. Nesta técnica, uma pessoa imita
alguns elementos da linguagem corporal da outra (como
a postura, gestos, expressões faciais, respiração, etc). No
entanto, é preciso ter cuidado, porque o espelhamento
deve ser gradual, ou seja, a imitação deve ser feita de um
elemento de cada vez, para que a outra pessoa não
pense que está sendo alvo de deboche.
PASSO A PASSO BÁSICO PARA DEVOLUTIVA
•
Explanação/explicação do Perfil Predominante(canto superior do relatório);
•
Interpretação dos Índices;
•
Interpretação do Perfil +, Perfil -, Perfil geral e Equalização dos perfis;
•
Interpretação dos Gráficos de Perfil isolado, liderança e de liderança atual;
•
Interpretação Área de talentos(dividir os quadrantes);
•
Verificar se tem pontos a serem ressaltados/trabalhados na parte descritiva;
•
Interpretação da Tomada de Decisão;
•
Análise gráfico das competências;
•
Verificar se fez sentido para o avaliado , esclarecer possíveis dúvidas e estabelecer programa
desenvolvimento.
AO TALENTO E À VIDA
O Talento não foi feito para se desperdiçar.
É a semente de vida querendo desabrochar.
É pedra não lapidada escondida por camada, pedindo para brilhar!
Talento afinal foi feito para dar expressão, a canção que sempre
ecoa do fundo do coração.
É vida que vai fluindo, beleza que vai surgindo.
Essência do ser em ação!
Vânia Portela