ABNT Certificadora
Associação Brasileira de Normas Técnicas - ABNT
• Entidade sem fins lucrativos e de
Utilidade Pública
• Fórum Nacional de Normalização
• Fundada em 1940
• Organismo de Certificação
Acreditado Inmetro para Produtos,
Serviços e Sistemas de Gestão
ABNT Certificadora
Representações
Membro Fundador e representante do Brasil:
INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR
STANDARDIZATION - ISO
COMISSÃO PANAMERICANA DE
NORMAS TÉCNICAS - COPANT
ASSOCIAÇÃO MERCOSUL DE
NORMALIZAÇÃO - AMN
Representa no Brasil a
INTERNATIONAL ELETROTECHNICAL
COMISSION - IEC
Membro da
GLOBAL ECOLABELLING NETWORK - GEN
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Certificações de Sistemas de Gestão
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Qualidade
Ambiental
Saúde e Segurança Ocupacional
Responsabilidade Social
Programa de Alimento Seguro
Segurança da Informação
Turismo de Aventura
Meios de Hospedagem Sustentável
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ABNT NBR ISO 9001:2008
ABNT NBR ISO 14001
OHSAS 18001
ABNT NBR 16001
ABNT NBR 15635
ABNT NBR ISO IEC 27001
ABNT NBR 15331
ABNT NBR 15401
Certificações em Rotulagem Ambiental
•Rotulagem Ambiental
Conforme critérios específicos.
Certificações em Projetos Especiais
• ABR - Avaliação do Programa de Qualidade Social na Produção do Algodão
•ABIT - Programa SELO QUAL– Certificação de Qualidade e Sustentabilidade da Indústria
Têxtil e da Moda
•ABVTEX Programa de Qualificação de Fornecedores para o Varejo
•ASSINTECAL – Programa Selo de Sustentabilidade ASSINTECAL
•ANAMACO – Programa Certificação Casa de Materiais para Construção
•ABIH-SP Programa de Acessibilidade em Hotéis
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Informações Gerais – Auditorias ABEOC
1
23
6
39
30
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CE: 13
ES: 13
AM: 1
PB: 1
BA: 2
PE: 7
SP: 10
SC: 18
GO/DF: 6
PR: 2
MG: 11
RJ: 5
RS:10
> Critérios Selo ABEOC : Modelo de Certificação
adotado pela Federação Suíça de Turismo + Nove
Critérios de Excelência em Gestão + Cinco
Instrumentos de Avaliação
> Corpo de Auditores ABNT : 12 , com a seguinte
distribuição :
RJ : 4 , SP : 1 , MG : 1 , ES : 1 , CE : 1 , PE : 1 ,
AM : 1 e SC / RS : 2
> Início das auditorias: Setembro/2014
>Término: Novembro/2014
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Principais melhorias verificadas
•Gerenciamento dos processos
•Alocação adequada de indicadores
•Procedimento estruturado – Reclamação de Clientes
•Análise critica do pós-evento
•Aumento de sinergia da equipe
•Melhor qualificação dos fornecedores / Registros
•Implementação de procedimentos operacionais e administrativos
•Ampliação do conhecimento do mercado e do negócio
•Programa de Treinamento da equipe
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Planejamento Estratégico (análise SWOT)
S => Strents (forças)
W => Weakness (fraquezas)
O => Opportunities (oportunidades)
T => Threats (ameaças)
Matriz SWOT
Forças
Conversão
Fraquezas
Minimizar/Evitar
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Oportunidades
Conversão
Ameaças
Minimizar/Evitar
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