Gestão de Mudanças
Fernando A. Bartuccio
Agosto/2012
Villares
Gutmmann
Professor Poli/USP - PROMINP- Programa Capacitação USP / POLI/ Petrobrás
- Pós Engenharia Automobilistica
Economista
Mestre Engenharia Automotiva USP/POLI
Colaborador a 41 anos em Empresas
ligadas ao Setor Automotivo.
Gerente Engenharia de Produtos
General Motors do Brasil
O que abordar sobre o assunto em tão pouco tempo?
Assunto complexo
Presente em todos os instantes das nossas
vidas
OPORTUNIDADE
Pessoal
Comuns
Interligados
e caminham
em
Paralelo
Duas
aplicações
possíveis
Profissional
Presentes em todos os
instantes das nossas vidas
REALIDADE
Profissional
Pessoal também
REFLEXÃO
Gestão de
Mudanças
“A única coisa
imutável é a mudança”
Ramakrishna
Ramakrishna Parmahamsa é talvez o melhor
santo conhecido da Índia do século XIX. Ele
nasceu em uma família brâmane pobre em
1836, em uma pequena cidade perto de
Calcutá, Bengala Ocidental.
?
Processos, ferramentas e técnicas para gerenciar os
vários aspectos em um processo de mudança a fim de
que as resultados previstos sejam atingidos e da forma
mais eficaz possível.
MAXIMIZAÇÃO DOS
RECURSOS
Quando/onde podemos aplicar?
Em qualquer situação onde desejarmos melhorar e
progredirmos pelo fato de não estarmos satisfeitos
ou por necessidade IMPERIOSA.
Pessoal
Afetivo
Negócios
Empresa
PROGRESSO
Por que as empresas mudam ?
As empresas mudam pela necessidade e por um
conjunto de razões externas e internas , que são ,
de certa forma, incontroláveis e inevitáveis.
Principais razões:
Mercado / Competitividade
Inovação
Globalização
Correções Internas
SOBREVIVÊNCIA , CRESCIMENTO
E PROSPERIDADE
Mudanças operacionais devem estar alinhadas aos
objetivos estratégicos:
Iniciativas LOCAIS
Objetivos OPERACIONAIS
Iniciativas CORPORATIVAS
Objetivos de NEGÓCIOS
CLAREZA DOS OBJETIVOS
O objetivo essencial do Gerenciamento de
Mudança é ter uma abordagem equilibrada de
aspectos técnicos e organizacionais, visando
minimizar as possíveis resistências e obter
uma transformação mais eficaz, completa e
em menos tempo.
EFICIÊNCIA
Trata-se de uma tarefa extremamante
complexa e dinâmica. Envolve uma
transição da situação atual para uma
situação desejada futura, definida no
inicio do projeto. Essa caminhada deve
ser coordenada de forma totalmente
integrada entre:
•
•
•
•
•
•
Objetivos determinados
Agente de mudanças
Pessoas/Publico alvo
Processos de negócio/Trabalho
Tecnologias
Cultura da Organização
CAPACITAÇÃO E COMPETÊNCIA
Global Release Documentation Data Flow
Program Team
Finance
Customer
SPO
PPC
E2
Purchasing
Dealer
Dealer
Order
Guide
VDS
Pre-Prod
Mule
Master
Parts List
Supplier
EMBASSY
Order
WorkBench
EMS
PPS
Order
Fulfillment
VAS
GSTS
MMDB
ECS
Virtual Build
Physical Build
Pre-Prod
Integration/
BOM
GCOMS
GEPICS
MGO
Asm Plant
• O Mundo muda muito rápido
• Como manter o plano
• Gerenciamento da comunicação
• Entender viabilidade
• Agir rapidamente
VIGILÂNCIA
Por que
mudança
pressupõe
deslocamento
de posição.
Desafio para a
estrutura
organizacional
OPORTUNIDADES
Guerra Iraque
Problema previsível
Crise atual
Futuro incerto
Mudança
Gera deslocamentos e conflitos
TRABALHO E
PERSISTÊNCIA
Projeto Longo Prazo
2
Vale/Petrobrás
Mudanças possíveis
10 anos
9/10/12 anos
Imaginem os impactos.
COMPLEXIDADE E
DETERMINAÇÃO
Turbulência Mercado
Como se manter?
Como manter o projeto ?
O que é importante ?
ESTUDAR
CONSTANTEMENTE
Mudança é bem gerenciada quando
é bem comunicada
COMUNICAÇÃO CLARA
ENTENDER RAZÕES
ENTENDER DETALHES
ALINHAR COLABORADORES E OBJETIVOS
SELEÇÃO DE INFORMAÇÕES CORRETAS
SOBRAM INFORMAÇÕES
TRANSPARÊNCIA
Credibilidade
Informação racional e coerente para
que haja o comprometimento das pessoas
SEMPRE A VERDADE
Gerenciamento de Pessoas
Máquinas não resistem
Pessoas resistem
SER HUMANO EM
PRIMEIRO LUGAR
Compartilhamento das Informações
Quanto maior o entendimento menor
a resistência das pessoas.
ALINHAMENTO
CONSTANTE
No passado, as pessoas e as empresas tinham
muito má vontade de compartilhar informações
Senhas secretas, segredos, etc.
Compartilhar
Ganha-Ganha
Todo mundo evolui.
UNIÃO
Mundo atual
Mudanças geram progresso
Progressão
Geometrica
Economia, consequentemente
conflitos de interesses
Quem tiver maior
habilidade e
preparo vencerá
os desafios
Ganhar
APROVEITAR
OPORTUNIDADES
Não interessa para onde o futuro vai
- Eu estou dentro
- Estarei preparado!
DETERMINAÇÃO
E CORAGEM
Gerenciar
Trabalhar bem as
pessoas, comunicação
e a credibilidade
Sustentação dos Processos
Mudança
PRINCÍPIOS
DO BEM E VALORES
As relações humanas
potencializam os
efeitos da tecnologia.
VERDADE
ABSOLUTA
Gestão de Mudanças
Principais pontos
OPORTUNIDADE
REALIDADE
REFLEXÃO
MAXIMIZAÇÃO
RECURSOS
PROGRESSO
EFICIÊNCIA
SOBREVIVÊNCIA
CRESCIMENTO
PROSPERIDADE
CLAREZA E
OBJETIVOS
CAPACITAÇÃO
COMPETÊNCIA
VIGILÂNCIA
TRABALHO
PERSISTÊNCIA
COMPLEXIDADE
DETERMINAÇÃO
ESTUDAR
CONSTANTEMENTE
TRANSPARÊNCIA
SEMPRE A
VERDADE
UNIÃO
ALINHAMENTO
CONSTANTE
APROVEITAR AS
OPORTUNIDADES
DETERMINAÇÃO
E CORAGEM
PRINCÍPIOS DO
BEM E VALORES