- REPRODUÇÃO AUTORIZADA -
Dicas para uma avaliação de desempenho produtiva
Data:
Instrutoras: Marcos de Alvarenga Mudado
DICAS PARA O GERENTE
ANTES DA ENTREVISTA COM O SERVIDOR:
1. Agende a conversa sobre a avaliação com o servidor
com alguma antecedência. Desta forma, as duas
partes terão tempo para se preparar. Reserve um
tempo mínimo de 1 hora para cada conversa.
2. Peça ao servidor para fazer uma autoavaliação do seu desempenho.
Peça a ele também que pense e anote sugestões para melhoria do
seu trabalho e dos trabalhos do setor.
3.
Liste todas as atividades ou rotinas executadas pelo servidor no
período avaliado. Pense nos pontos fortes e fracos do servidor em
cada uma das atividades. Anote estes dados para uso na conversa.
Lembre-se: a avaliação de desempenho deve ter como foco o
TRABALHO, o desempenho e não a pessoa do servidor.
4.
Cuidado com os FANTASMAS da avaliação:
a) CONTAMINAÇÃO: o período de avaliação é de 6
meses. Não valorize apenas os últimos acontecimentos!
b) EFEITO DE HALO: Uma característica do desempenho
do servidor não deve contaminar todas as outras. Por isso
existem vários prognosticadores e eles devem ser avaliados
separadamente. Só assim o servidor saberá em quais
precisa se desenvolver.
c) TENDÊNCIA CENTRAL: Não avalie os servidores
com uma nota razoável apenas para cumprir o
processo. Isso desmotiva os servidores mais
comprometidos e premia os demais. Não perca a
chance de desenvolver sua equipe!
5.
Preencha a avaliação de desempenho do servidor com base nestes
levantamentos. Registre as notas a lápis ou numa folha à parte. Elas
poderão ser alteradas em virtude da conversa.
NA CONVERSA COM O SERVIDOR:
1. Pergunte ao servidor sobre as atividades que ele
executou no período: o que ele vê como pontos
fortes e fracos. Ouça mais do que fale.
2. Elogie os pontos fortes do servidor em cada atividade. Ressalte suas
qualidades.
3.
Converse sobre os pontos a serem desenvolvidos: que
dificuldades ele teve? Que sugestões ele tem para melhorar
CADA ATIVIDADE? Em que estes pontos interferiram nos
resultados do trabalho do setor? O quê você, chefia, e o
servidor podem fazer para desenvolver estes pontos?
4.
Como estes pontos podem ser desenvolvidos? Pense junto
com o servidor em ações de desenvolvimento. Lembre-se:
nem sempre treinamento é a melhor opção. Na maior parte dos
casos, nada substitui a orientação, o acompanhamento e os
feedbacks cotidianos do gerente.
5.
Deixe bastante claras suas expectativas com relação às
atividades a serem desenvolvidas pelo servidor e o
desempenho esperado dele, tanto na realização do trabalho
como na conduta do servidor. Lembre-se: o óbvio não existe.
6.
Se necessário, já deixe agendada outra conversa para
avaliar o desenvolvimento do servidor antes do final do
período.
PARA O PRÓXIMO PERÍODO:
1. Não confie na memória: registre os fatos que lhe chamaram
mais atenção no desempenho de cada servidor ao longo do
período. Isso facilitará imensamente a próxima avaliação.
Lembre-se: isto não é perda de tempo, é o exercício pleno da
função gerencial.
2. Crie uma cultura de feedbacks permanentes ao longo do período.
Aproveite o momento em que ocorreu o fato para elogiar ou para apontar
falhas. Aproveite cada oportunidade para desenvolver o servidor.
3. Caso necessário, tenha conversas individuais com o servidor ao longo
do período. NÃO ESPERE a próxima avaliação para corrigir os rumos.
4. Incentive o servidor a descobrir, por si mesmo, as melhores soluções.
Não dê sempre respostas prontas. Contribua para o desenvolvimento do
servidor!
DICAS PARA O SERVIDOR
ANTES DA ENTREVISTA COM CHEFIA:
1. Pense nas atividades que você executou no período e
identifique aquelas que conseguiu desempenhar muito bem,
aquelas cujos resultados não corresponderam ao
desempenho esperado e aquelas que não conseguiu realizar
(se for o caso). Lembre-se que o período a ser considerado é
de seis meses.
2. Tente determinar as variáveis que interferiram, positiva ou
negativamente, em seu desempenho. Pense no ambiente físico, clima
organizacional, condições de trabalho, na interação com seu chefe, em
sua capacitação profissional, no relacionamento do grupo de trabalho ou
em outras questões pessoais. Anote estes dados.
3.
A partir desta reflexão, faça a sua autoavaliação de
desempenho no formulário.
4.
A partir da sua autoavaliação, pense em propostas para
seu desenvolvimento e para a melhoria dos trabalhos
no setor. Faça anotações.
5.
Anote também dúvidas, sugestões e questões
relacionadas com o gerenciamento do desempenho
que você gostaria de abordar durante a entrevista.
NA CONVERSA COM A CHEFIA:
1. Exponha à sua chefia como está o andamento dos seus
trabalhos, o que pode ser feito para melhorar e também o
que você pode fazer para melhorar.
2. Aproveite esta oportunidade para esclarecer com sua
chefia exatamente o que ela espera de você e de seu
trabalho. Não perca esta chance!
3.
Aceite os feedbacks como oportunidades de
crescimento. Não leve as críticas para o lado pessoal.
Lembre-se: trata-se de uma reunião de trabalho.
PARA O PRÓXIMO PERÍODO:
1. Não aguarde o final do período para conversar com
seu chefe sobre sugestões para o setor ou questões
que estejam te incomodando. Com o passar do tempo
o problema pode se agravar ou cair no esquecimento!
2. Manifeste ao seu gerente o interesse em fazer planejamento de suas
atividades. Esteja também atento a novas tarefas e novas formas de
contribuir para o desenvolvimento do setor.
DIVDEP – Ramal 1230 – [email protected]