VII Seminário dos Usuários
Voluntários da AGERGS
2009
Pesquisas de Opinião
Estações Rodoviárias
Importância
Avaliação
Comparação
Importância
Sanitários
95%
Acesso a deficientes fisícos
95%
Proteção sol e chuva para
embarque e desembarque
95%
Quadro de avisos
91%
Bebedouro
90%
Depósito de bagagens
90%
Sala de espera
90%
Sistemas de alto-falantes
87%
Bar e Restaurante
86%
Fraldário
80%
Escritório do DAER
73%
Avaliação
Utilização
40%
35%
30%
30%
28%
20%
10%
6%
0%
Diária
Semanal
Mensal
Eventual
Avaliação
Cordialidade/educação dos funcionários
59%
Localização da estação rodoviária
58%
Serviço de encomendas
50%
Serviços de informação no balcão
48%
Tempo de espera p/ atendimento dos guichês
48%
Horário de funcionamento da estação rodoviária
46%
Iluminação da estação rodoviária
40%
Serviços de informação pelo telefone
38%
Limpeza da estação rodoviária
38%
Local de embarque e desembarque de passageiros
35%
Conservção do prédio
30%
Sinalização interna da estação rodoviária
29%
Limpeza dos banheiros gratuitos
26%
Conforto da estação rodoviária
17%
Fraldário, se houver
15%
Avaliação
Conceito Geral
50%
39%
40%
28%
30%
20%
20%
10%
9%
2%
0%
Otima
Boa
Regular
Ruim
Pessima
Comparação
Conservação do
prédio
Iluminação
Limpeza geral
Tempo de atendimento
Localização
Sinalização Interna
Conforto
Limpeza dos
banheiros
População
Usuários
0800 979 00 66
[email protected]
www.agergs.rs.gov.br