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Marco Antonio Silva Jorge
Mar 31
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Descobrindo os ChatBots para o
Marketing Político e Campanha Eleitoral
Atualizado: Jul 19
Você certamente já ouviu a palavra "chatbot". Você também pode entender o que é um
chatbot – talvez você saiba que tem algo a ver com IA ou aprendizado de máquina. Ou
você pode saber que é uma maneira de as empresas se envolverem diretamente com
milhões de clientes sem sua presença física.
Então, o que exatamente é um chatbot? O que
é que eles fazem? Como eles podem beneficiar
o seu negócio? Quando você deve usar um
chatbot, e quando você não deve?
Responderemos a todas essas perguntas e
muito mais neste guia abrangente para
chatbots. Até o final deste guia, nosso objetivo
é fornecer-lhe uma compreensão do que são os
chatbots, o que eles fazem, como eles podem
beneficiar o seu negócio, e por que e como
medir seu desempenho.
O que são Chatbots e O que eles fazem?
Um bot é um software que executa tarefas automáticas. É um programa de computador que
se comunica com as pessoas através da internet.
Um chatbot é um programa desenvolvido que pode ter uma "conversa" ou uma "discussão
" com humanos. Por exemplo, qualquer usuário pode fazer uma pergunta ao chatbot, e o
bot de bate-papo responderá ou executará a atividade apropriada.
Os chatbots são programados para responder a certas perguntas de maneiras específicas.
However, eles não estão limitados a essa funcionalidade, seja porque os chatbots podem
acessar e usar todos os recursos de uma empresa para responder a perguntas dinâmicas.
Além disso, os chatbots podem usar muitos sistemas e arquivos simultaneamente para
encontrar respostas.
Os chatbots interagem em um formato semelhante às plataformas de bate-papo, como
texto SMS, janela de bate-papo de sites e plataformas de mídia social como Instagram,
Twitter e Facebook para receber e responder às mensagens.
A maneira mais simples de pensar em chatbots é como assistente virtual em canais de
mensagens como o Facebook Messenger. Ao aproveitar o poder da IA, os chatbots ajudam
as empresas a se envolverem com os clientes, criarem lealdade, automatizarem tarefas
rotineiras e fornecerem um excelente atendimento ao cliente.
O trabalho de um chatbot é interagir com
os visitantes do site como um humano
faria e responder a quaisquer perguntas
que eles possam ter.
Assim, os chatbots são normalmente
usados para automatizar interações de
atendimento ao cliente para marcas com
um alto volume de consultas online. Além
disso, você pode usá-los para facilitar que
os clientes em potencial obtenham
respostas oportunas para suas consultas.
Para escalar seu negócio, você precisa aproveitar os chatbots para agilizar as comunicações,
marketing e vendas dos clientes.
Continue acompanhando os próximos 6 artigos para saber como os chatbots no marketing
político podem mudar completamente sua estratégia para o projeto político on-line e
campanha eleitoral.
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