Funções empresariais ou organizacionais
Antonio Egydio S.T. Graça
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Funções empresariais ou organizacionais
Funções empresariais ou organizacionais
Sistemas e funções organizacionais
Informação nas organizações
Sistemas de informação
Classificações de sistemas de informação
Modelos de sistemas de informação
Tecnologias aplicadas
Planejar a Gestão de Atividades
Créditos & Referências
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Funções empresariais ou organizacionais
Macroatividades das organizações, sem as quais as
mesmas não funcionariam em sua plenitude.
Presentes em todas as organizações privadas ou
públicas, independente do seu tipo de negócio, de
atividade, de objetivo e de tamanho.
Devem estar integradas por meio de seus módulos
ou subsistemas que as decompõem.
Não são unidades departamentais.
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Funções empresariais ou organizacionais
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Funções empresariais ou organizacionais
Produção ou serviços:
planejamento e controle; engenharia;sistemas de
qualidade e produtividade; custos; e manutenção de
equipamentos, produtos ou serviços.
Comercial ou marketing:
planejamento e gestão; prospects,clientes e
consumidores; pedidos de vendas;
faturamento;administração de vendas,contratos e
distribuição;exportação; pesquisas e estatísticas.
Financeira:
contas a pagar; contas a receber; movimentos bancários;
fluxo de caixa;orçamentos e adm. do capital.
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Funções empresariais ou organizacionais
Materiais ou logística:
fornecedores; compras ou suprimentos; estoque; recepção
e expedição de materiais; e importação.
Recursos humanos:
recrutamento e seleção; administração de pessoal, férias,
admissão e demissão; folha de pagamento; cargos e
salários; treinamento e
desenvolvimento (capacitação); benefícios e assistência
social; segurança e medicina do trabalho.
Jurídico-legal pode contemplar esses módulos:
contabilidade; impostos e recolhimentos; ativo fixo ou
patrimônio; livros fiscais de entrada e saída.
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Sistemas e funções organizacionais
A informática ou tecnologia da informação não é uma função
organizacional ou um módulo. Esse recurso tecnológico se
constitui numa ferramenta opcional para harmonizar e
integrar. Antes de informatizar é necessário estruturar interna
e externamente a organização.
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Informação nas organizações
Informação
Recurso efetivo e inexorável para as organizações,
principalmente quando planejada e disponibilizada de forma
personalizada, com qualidade inquestionável
e preferencialmente antecipada para facilitar as decisões.
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Informação nas organizações
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Informação nas organizações
Desinformação
Conceitos, palavras, paradigmas etc., vistos de forma
paralela ou divergente por diferentes pessoas ou unidades
departamentais (seja eletrônica, manual ou verbal).
Acontecem com grande freqüência, gerando
propositadamente informações desvirtuadas, deformadas ou
falseadas, provocando erros, incertezas, dúvidas e
insatisfação.
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Informação nas organizações
Informação como recurso estratégico
Informação é fundamental nas organizações.
Diferencial nos negócios / atividades.
Ciclo evolutivo na forma de estágios
-iniciação; contágio; controle;
-integração(“com”redundâncias)
-administração de dados(eliminação redundâncias)
-maturidade(“sem”redundâncias)
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Informação nas organizações
Informação como recurso estratégico
Facilitada e efetiva se os gestores da organização e
os clientes (ou usuários) estiverem participativos,
conscientes e plenamente envolvidos com a
utilização dos recursos da tecnologia da informação.
Informação deve ser estruturada ou sistematizada.
Sistemas de informação podem ser enquadrados
ou classificados de diversas maneiras.
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Informação nas organizações
Informação como recurso estratégico
Processo de valorização da informação
-conhecer diversas;
-apreender sobre;
-juntar e guardar;
-selecionar, analisar e filtrar as de maior valor;
-organizar de forma lógica;
-valorizar;
-disponibilizar e usar as informações
•destacar: conhecer, selecionar e usar
•pessoas como infogestores
•foco: inteligência organizacional
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Informação nas organizações
Informação personalizada
Peculiar ou específica pode ser chamada de informação
personalizada.
Seja da “persona”física ou jurídica, de um negócio,de um
produto ou de um serviço diferenciado.
Pode estar relacionada com uma característica ímpar de um
prospect, cliente, consumidor ou concorrente e até mesmo
de um produto ou serviço.
•informação inteligente
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Informação nas organizações
Informação oportuna
De qualidade inquestionável, porém antecipada.
Antítese da informação do passado e a que não
gera um cenário futuro e indiscutível.
Não pode ser confundido com previsão ou palpite.
Deve ser baseada em dados e respectivos cálculos
ou algoritmos.
•informação inteligente
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Sistemas de informação
Todo sistema, usando ou não recursos de tecnologia da
informação, que manipula dados e gera informação pode ser
S. I.
Tais como: relatórios de controles; relato de processos;
coleção de informações; conjunto de procedimentos;
-conjunto de partes (quaisquer) que geram informações.
Com tecnologia da informação = software
(grupo de telas e de relatórios)
Organização e seus vários subsistemas internos,
contemplando ainda o meio ambiente externo.
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Sistemas de informação
Objetivo e foco
Auxiliar os processos de tomada de decisões nas
organizações.
Ou sua existência não será significativa para a
organização.
O foco dos sistemas de informação está direcionado
principalmente ao negócio empresarial nas organizações
privadas e às atividades nas organizações públicas.
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Sistemas de informação
Benefícios para as organizações
Controlar suas operações; diminuir a carga de trabalho das
pessoas; reduzir custos e desperdícios; aperfeiçoar a
eficiência, eficácia,efetividade, qualidade e produtividade da
organização; aumentar a segurança das ações; diminuir os
erros; contribuir para a produção de
bens e serviços; prestar melhores serviços; agregar
valores ao produto; suportar decisões profícuas;
oportunizar negócios ou atividades; e contribuir para sua
inteligência organizacional.
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Sistemas de informação
Como diferenciais
Ferramentas de solução de problemas.
Capacidade do gestor de analisar problemas e
tomar efetivas decisões.
Proporciona alternativas de retornos profícuos.
Informações sistematizadas e preferencialmente
personalizadas e oportunas = diferenciais
em suas atuações.
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Sistemas de informação
Ciclo de vida
• 3 primeiras fases erradas –morte acelerada
• tecnologia mutável e crescente
• os SI Operacionais são mais constantes
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Sistemas de informação
Aspectos humanos e políticos da informação
Além da estrutura formal e material
(social e humana)
Soluções e decisões não são técnicas e racionais.
Configuraram-se relações humanas.
Toda organização é uma instituição política envolve emoção,
necessidades, desejos e a tensão,peculiares a cada pessoa.
•informações sistematizadas podem contribuir
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Sistemas de informação
Aspectos humanos e políticos da informação
Perfil profissional que contempla o domínio das
habilidades:
-técnica,
-de negócios e
-humana ou comportamental.
As habilidades de negócios e humanas
são as mais difíceis de adquirir.
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Sistemas de informação
Estruturas organizacionais
-alta administração
-corpo gestor
-corpo técnico
(níveis hierárquicos)
Exigências:
•menos níveis hierárquicos
•menor número de pessoas
•maior comprometimento
•melhor capacitação
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Sistemas de informação
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Sistemas de informação
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Classificações de sistemas de informação
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Modelos de sistemas de informação
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Modelos de sistemas de informação
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Modelos de sistemas de informação
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Modelos de sistemas de informação
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Tecnologias aplicadas
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Tecnologias aplicadas
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Tecnologias aplicadas
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Planejar a Gestão de Atividades
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Créditos & Referências
Sistemas de Informações
Organizacionais:
guia prático para projetos
Denis Alcides Rezende, Dr.
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