Conhecimentos Básicos para
minimizar possíveis problemas
encontrados no PRD
Assessores Técnicos – Telêmaco Borba
Parceiros e seus Papéis
SEED
Responsável pelo Projeto como um todo;
Suporte 1º nível (escolas e núcleos);
Controle de contratos de manutenção;
UFPR
Responsável pelo modelo (projeto)
informatização das escolas (Four Heads)
de
COPEL
Responsável pela Conexão
acesso nas escolas)
(pontos
de
CELEPAR
Responsável pela Manutenção da Solução
de Informática – Suporte, Acesso Internet,
Portal da Educação, email…
Não existe um meio de comunicação formal
entre todos !
Possíveis Problemas (SEED)
Infra-estrutura (Hardware) Switch, Hub,
Cabos, Impressoras, Estações, Servidores;
 Aplicativos e Interface
Utilização das Ferramentas (Texto, Planilha,
Apresentação, ...)
Utilização do Sistema Operacional
Possíveis Problemas (CELEPAR)
 Infra-estrutura (Software)
●Estações, Servidores, Firewal, Links de
Comunicação intra e Internet, ...
Aplicativos e Interface
•Funcionamento das Ferramentas (Texto
Planilha, Apresentação, ...)
•Funcionamento do Sistema Operacional
•Disponibilidade dos principais sistemas Web
•Disponibilidade das ferramentas de Correi
Eletrônico
Possível Problema (COPEL)
● Falta de Comunicação entre Escolas e
Celepar / Internet.
Possíveis Problemas (UFPR)
● Bugs relacionados à solução utilizada nas
escolas que não possam
ser solucionados
pela CELEPAR.
Problemas no PRD
• Entram em contato com os Assessores
Técnicos
• Utilização de planilha para ADMLOCAL
N. R. E.
MUNICÍPIO
ESTABELECIMENTO
DE ENSINO
TEL. BORBA
BELA VISTA, C E – E
FUND MED
R G PEDRO VIR P DE SOUZA, S/N
TEL. BORBA
CUSTODIO NETTO, C E
PROF – E FUND
MED
R MANOEL BORBA GATO, 2
TEL. BORBA
GREGORIO TEIXEIRA, E
E – E FUND
R SÃO JOÃO, 317
ENDEREÇO
ADM_LOCAL
SENHA
Aurora
*****
DATA
Fibra
20/04/07
x
TEL.
B
O
R
B
A
TEL.
B
O
R
B
A
TEL.
B
O
R
B
A
Ant.
OBSERVAÇÃO
• Utilização de planilha para realizar chamado
Nº
EST.AB.
.
01
02
03
ENDEREÇO
MUNICÍPIO
TEL.
EQUIPAM.
Nº DE
SÉRIE
MOD.
EMPRESA
DATA
ORDEM
SERV.
COMTATO
Os problemas mais comuns PRD:
 As estações não detectam mouses ou
teclados
Remover terminais e cadastrar novamente
e/ou trocar as posições dos cabos USB
Usuários não querem compartilhar pastas
Documentos comuns devem ser salvos em
pastas onde todos possam acessar
Reinstalação de Servidores
Travam, sendo necessário instalar o sistema
desde o início novamente, porem se alguma
escola já tinha usuários cadastrados, estes
podem perder suas pastas e senhas;
Não possuímos cronograma de instalação do
PRD
????
Não possuímos relação dos IPS de todas as
escolas do nosso NRE
Detectar escolas com IPs duplicados;
 Não temos o cronograma de quando será
feita a instalação das antenas e/ou fibras
das escolas;

Facilitaria o trabalho
Em alguns projetos os disjuntores possuem
amperagem inferior ao exigido

Verificar no projeto onde esta o erro
Orientações ao ADMLOCAL
Responsável pelo uso do laboratório
Prioridade de uso
Usuários
sistema
não
conseguem
se
logar
Criar outro login para este usuário
no
No-breaks ligados ao Switch
Não está ocorrendo esta ligação
 Máquinas da Secretaria com HD
DÚVIDAS?
SUGESTÕES!