Solução CATI
Aplicação de pesquisas por telefone
A solução CATI permite gerenciamento e condução das pesquisas telefônicas com mais facilidade. O formulário da pesquisa é
criado no software Sphinx (versão Léxica ou Survey) e hospedado na web, sendo disponibilizado através de um link.
Adquirindo a solução completa, o cliente pode desenvolver diversos projetos com autonomia. Em caso de demandas
pontuais, pode contratar o desenvolvimento.
Cenário para aquisição da solução e
uso com autonomia pelo cliente
Cenário para aquisição da solução
para projetos pontuais
Software Sphinx Léxica
+
Suporte ao Usuário Sphinx
+
Capacitação
+
Pacote de hospedagem
+
Sistema de Gerenciamento
de Entrevistas Telefônicas*
Serviços de desenvolvimento
do formulário no Sphinx
+
Pacote de hospedagem
+
Sistema de Gerenciamento
de Entrevistas Telefônicas*
*Esse sistema pode ser integrado com o seu discador, automatizando ainda mais o processo.
Recursos para o Administrador do sistema
- Permite a importação prévia dos dados dos contatos a serem entrevistados
e a definição de cotas para amostragem.
- Controle e acompanhamento das entrevistas.
- Agendamento de contatos.
- Monitoramento de pesquisas em andamento (ao mesmo tempo), permitindo
a definição de grupos de entrevistadores para os diferentes projetos.
- Visualização em tempo real dos resultados das pesquisas em andamento.
Recursos para os Operadores (entrevistadores)
- Acesso via senha ao sistema, direcionando para as pesquisas/entrevistas
pertinentes ao seu usuário.
- O sistema apresenta automaticamente na tela o contato a ser entrevistado e as
opções de registro da pesquisa e encerramento da ligação.
- Para as ligações posteriores, o sistema sorteia e apresenta uma nova tela com
novo contato para o Operador.
www. sphinxbrasil.com - [email protected] - Fone: 51 3477.3610
Painel de gerenciamento:
busca por pesquisas,
cadastro de novas pesquisas,
acompanhamento de
pesquisas que estão
em andamento.
Pesquisas: definição de cotas simples
ou cruzadas, lista de cotas e controles.
Pesquisas: criação da
pesquisa e definições.
Painel do operador:
após entrar no sistema
será automaticamente
direcionado para as
pesquisas existentes.
Sorteio: sorteia um novo
contato a ser entrevistado.
Motivo: traz as informações do
contato para que o operador
conduza a abordagem, bem como
define o arrolamento (telefone
ocupado, telefone inexistente,
entrevista agendada, etc)
www. sphinxbrasil.com - [email protected] - Fone: 51 3477.3610