TIK TIK
Mana
n.011
b
Notícias da Navaltik
SETEMBRO 2011
Neste número
ManWinWin Software versão SaaS
P.1
InnWinWin nos Hotéis da cadeia
Bensaude P.2
Editorial
Inauguramos neste número uma nova
Electrolagos é a pioneira no modelo
SaaS P.2
secção da Tik Tik com o título Opiniões...
Como o nome indica destina-se a
AutoWinWin no Grupo Votorantim
P.2
exprimir opiniões sobre formas de gerir
os cada vez mais amplos domínios da
Projecto SG Services em Angola já
em marcha P.3
manutenção, as nossas e a dos leitores
que no-las manifestarem. De facto, uma
Tik Tik Opiniões P.4
partilha de experiências, com artigos
sintéticos e convidativos à discussão. E
com a discussão aprende-se e dá-se
conteúdo ao conceito de formação,
também
ele
caro
à
Navaltik
Management.
Realizámos o seminário Gestão da
Manutenção de Hotéis - implementação
ManWinWin em qualquer lado, a qualquer
hora, com excelente performance
do sistema e gestão da manutenção, e
A ManWinWin Software tem agora um lugar privilegiado na “nuvem”. Na dianteira da
tivémos três motivos de satisfação:
tecnologia SaaS (Software as a Service) os programas InnWinWin, ManWinWin e AutoWinWin
primeiro, uma excelente adesão, que
apresentam agora as suas versões em Cloud Computing, indicadas para o empresário que não quer
esgotou as 20 vagas e nos obrigou a
fronteiras na optimização dos seus recursos. Agora já pode aceder à aplicação a partir de qualquer
repetir a iniciativa duas semanas mais
lado, em qualquer momento, com uma redução significativa de custos.
tarde; segundo, a estreia do software
InnWinWin
na
SaaS
plataforma
(software as a service), que permitiu aos
Na tecnologia Cloud Computing o cliente utiliza
Pode, a qualquer momento, aumentar ou diminuir
formandos acompanhar no programa de
o programa através da internet e servidores
o número de acessos e, com isso, aumentar ou
gestão da manutenção de edifícios, com
remotos
diminuir o custo da solução.
um desempenho que excedeu as nossas
disponibiliza a aplicação sem necessidade de
melhores expetativas; terceiro, opiniões
instalar o software no hardware do cliente.
muito
estimulantes
dos
formandos
quanto ao conteúdo e metodologia do
seminário.
alojados
num
Data
Center,
que
do
conceito
SaaS
pode
optar
pela
modalidade Corporate (com um servidor dedicado
Esta tecnologia permite que o utilizador tenha
de
acesso remoto ao programa e aos dados
ou Professional (um servidor partilhado).
forma
exclusiva
a
um
só
cliente)
respectivos de qualquer lugar e de forma segura.
E assim vamos vivendo, cientes de que
Resultado? Eliminação dos custos com hardware,
todos temos que fazer o que sabemos,
licenciamento
bem, e o País tem que funcionar para
licenciamento tradicional.
além
Dentro
das
abstrações
de
e
manutenção,
típicas
do
financeira...
a SG Services em Angola, uma empresa de
Como funciona?
prestação de serviços que acede ao programa de
O
programa
(ManWinWin,
InnWinWin
ou
AutoWinWin) é hospedado directamente em
José Paulo Cabral
qualquer local – nos edifícios dos próprios clientes
– utilizando apenas uma ligação à internet.
potentes servidores e acedido pelo utilizador
final através da Internet, de forma imediata e
(Sócio Gerente da Navaltik)
A comprovar as vantagens da nova versão já estão
os pioneiros Lusiaves e Electrolagos em Portugal e
macro
economistas e agências de notação
Exemplos de sucesso
Saiba mais sobre o SaaS aqui
segura.
.
Navaltik Management, Lda. - Tel: +351 214 309 100 - Fax: +351 214 309 109 - http//www.manwinwin.com
P.1
TIK TIK
n.011
Notícias da Navaltik
SETEMBRO 2011
Editor
AutoWinWin
em empresa
do Grupo
Votorantim
O
grupo
NitroQuímica,
empresa do gigante brasileiro
Votorantim, é o mais recente
utilizador do AutoWinWin.
Mariana Cabral
Manutenção
InnWinWin em cadeia
hoteleira de
excelência nos
Açores
Design Gráfico
José Casimiro Fernandes
Propriedade
Navaltik Management, Lda.
A cadeia hoteleira Bensaude Turismo
de dois anos tem vindo a marcar terreno com vigor
Hotels, detentora do aclamado Terra Nostra Garden
e rapidez entre o sector dos edifícios em Portugal.
Hotel, nas Furnas, e do histórico Hotel São Pedro,
Já conta com mais de 30 implementações
em Ponta Delgada, apostou na solução InnWinWin
completas em vários hotéis e edifícios do país e
para dar conta da organização e gestão da
reúne o voto de confiança de várias empresas de
manutenção dos nove hotéis de que dispõe em
serviços de
vários pontos turísticos da ilha dos Açores e na
Com actuação em mais de 20
capital Lisboa.
países, o Grupo Votorantim
concentra operações numa
área tão extensa quanto a
produção de cimento, energia,
mineração e metalurgia e é
um dos maiores produtores de
nitrocelulose
do
mundo,
exportando para cerca de 70
países.
Numa
altura
de
intransigência por parte das
agências
de
rating,
.
A Bensaude Turismo gere um grupo de 9 hotéis e
detém hoje 25% da oferta de alojamento na região
.
autónoma dos Açores. Este ramo estratégico reflecte
uma aposta forte mas não exclusiva no sector do
Turismo, considerando que o Grupo Bensaude
manutenção de edifícios que ajudaram a
estende o seu espectro de actividade aos sectores
consolidar o InnWinWin como referência no
da energia, serviços marítimos, turismo, alimentação
mercado português. Desde o início deste ano, a
e transportes. O InnWinWin foi lançado pela
ambição extravasa fronteiras e o InnWinWin
ManWinWin Software em Abril de 2009 e ao longo
está também disponível para todo o mundo.
a
Votorantim é hoje classificada
Electrolagos – uma pioneira na solução InnWinW in SaaS
em “Grau de Investimento”
pelas três maiores agências
de classificação de risco do
mundo.
.
.
.
A prestadora de serviços Electrolagos é uma das pioneiras portuguesas a utilizar o
.
InnWinWin como ferramenta para a organização e gestão da manutenção dos seus clientes
colaboração tecnológica
em versão virtualizada (SaaS).
Foi, portanto, com alto nível
de responsabilidade que o
Fundada em 1977 e com clientes de referência em Parques Eólicos, Universidades, Hospitais,
AutoWinWin foi dado de alta
Hotéis, entre outros, os especialistas da Electrolagos focam o negócio em Estudos e Projectos,
como
na
Instalações Eléctricas, de Telecomunicações, Electromecânicas, entre outras áreas de expertise.
gestão da manutenção da
São agora os protagonistas de um projecto piloto com o InnWinWin SaaS. Foi concretizada uma
frota
da
experiência piloto em um dos seus mais recentes clientes, onde já está a ser gerida a manutenção
NitroQuímica, uma das mais
preventiva, e a quem foi atribuído um acesso ao InnWinWin, isto é, ao aplicativo Pedidos à
importantes
de
Manutenção para efetuar online pedidos de reparação (isto é, de avarias) que são atendidos pela
actividade do grupo brasileiro.
ELECTROLAGOS diretamente no programa, sem necessidade de procedimentos morosos em
software
oficial
automóvel
filiais
papel, telefone ou. e-mail.
O resultado para o cliente é, portanto, rapidez na resposta e a qualidade máxima no serviço. O
resultado para a Electrolagos, por seu turno, é a uniformização do método de trabalho e a
apresentação de relatórios periódicos aos seus clientes, uma regalia logística que resulta,
efectivamente, em produtividade e eficácia.
Navaltik Management, Lda. - Tel: +351 214 309 100 - Fax: +351 214 309 109 - http//www.manwinwin.com
P.2
TIK TIK Notícias da Navaltik
n.011
SETEMBRO 2011
Novos clientes
ManWinWin
TRIU
PLATEAU-ASP
VALORLIS
AutoWinWin
FGES
NITROQUÍMICA (Grupo
Votorantim, Brasil)
Projecto da Angolana SG Services em marcha
A implementação do ManWinWin na empresa angolana SG Services é uma das primeiras a prever a aplicação
InnWinWin
em formato Cloud Computing, isto é, com acesso aos dados através da internet. Isto traduz-se em rapidez,
ELECTROLAGOS
segurança, e acesso facilitado ao programa de forma directa em qualquer parte do mundo. A solução prevê o
TECNICLIMA
acesso simultâneo de muitos utilizadores na empresa e neste caso a gestão do servidor ficará a cargo da
CLIMAMOR
Navaltik. A SG é uma empresa concentrada no mercado da prestação de serviços de manutenção cujos clientes
ESTALAGEM DOS CLÉRIGOS
são, entre outros, edifícios de escritórios, clínicas de saúde, hotéis e centros de convenção.
HOTEL AÇORES ATLÂNTICO
O ManWinWin será, portanto, a aplicação primordial para a organização e gestão da manutenção, a partir da
HOTEL AVENIDA (Açores)
qual serão produzidos relatórios mensais para os vários clientes, garantindo assim a uniformização dos relatórios
HOTEL DO CANAL
a apresentar.
HOTEL MARINA
HOTEL SÃO MIGUEL PARK
HOTEL TERCEIRA MAR
.
Seminários InnWinWin são um sucesso a repetir
.
Os
HOTEL TERRA NOSTA GARDEN
JFDUARTE LDA
.
.
seminários
ManWinWin
Software
sobre
Paulo
Cabral
(Director
Geral
da
Navaltik
Gestão e Manutenção de Hotéis – AVAC e QAI -
Management)
foram considerados um sucesso pelos formandos
(coordenador/implementador) e Eng. David Lucas
presentes. Ao Centro Cultural de Belém (CCB)
(técnico implementador). No total, a satisfação
acudiram cerca de 30 participantes interessados
dos participantes em relação ao seminário foi
na utilização e aplicação do software InnWinWin
avaliada com 8,89 na escala de 0 a 10, de acordo
versão SaaS, com uma demonstração prática
com os resultados do Inquérito de Satisfação
utilizando um servidor remoto onde
preenchido pelos presentes.
Alexandre
Carvalho
todos os participantes puderam
aceder
online
à
informação
produzida. A lotação esgotada na
sala de reuniões do CCB justificou
No total, a satisfação dos participantes em
a organização de um segundo
relação ao seminário foi avaliada com um
seminário reservado aos que não
valoroso 8,89 na escala de 0 a 10, de acordo
puderam comparecer no primeiro
com os resultados do Inquérito de Satisfação
com uma adesão muito acima do
preenchido pelos presentes.
do esperado e grande satisfação
por parte dos oradores Eng. José
TESTEMUNHOS
“A utilização do MWW teve
como impacto imediato uma
melhoria significativa na
gestão e produtividade dos
serviços prestados pelas
oficinas e no relacionamento
com os diversos sectores que
requisitam serviços.
A base de dados de Histórico
dos Equipamentos é muito útil
para a gestão da instalação e
execução das reparações.”
Eng. Paulo Coelho
Responsável de Manutenção da
RESIQUÍMICA
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TIK TIK Opiniões
n.011
SETEMBRO 2011
Integração do sistema de gestão
da manutenção no ERP
Calcular consumos de
combustível com o ManWinWin
Hoje em dia, qualquer pessoa fala de integrações de
Calcular os consumos de combustível e, de facto,
software como se fosse uma tarefa trivial e simples. Na
quaisquer consumos energéticos, é uma exigência
nossa experiência:
corrente na manutenção: consumo de combustível
1.
As integrações são sempre complexas e
difíceis
de
concretizar.
Existem
sempre
especificidades de um ou outro software que
As integrações mais cedo ou mais tarde
deixam de funcionar porque os softwares
A nossa empresa não é especialista em
dado
que
proporciona
mapas
sintéticos, gráficos e projeções interessantes, é
registar periodicamente as leituras.
Abrimos esta nova
secção na TikTik com
o objectivo de
divulgar formas de
trabalhar e soluções
práticas para
desenvolver e comercializar software de
funcionamento é contado em horas e o consumo
problemas com que
manutenção.
através de um equipamento contador específico (ex.
nos deparamos no
Existem empresas no mercado que só fazem
Contador combustível caldeira 1).
nós
somos
especialista em
integrações e têm soluções técnicas para
tudo, mas solução técnica não quer dizer
solução de gestão.
5.
ManWinWin,
Opiniões...
No caso de uma caldeira, por exemplo, o seu
integrações;
4.
são simples e os métodos também. O método que
introduzir um objeto contador do equipamento e
evoluem e as integrações não.
3.
consumos de água, gás, eletricidade, etc.. As contas
nos parece mais conveniente com o programa
dificultam o processo.
2.
de uma viatura, de uma caldeira, grupo gerador,
ter os sistemas que se pretendem integrar em
funcionamento.
Se o contador existir de facto, temos o problema
resolvido e podemos gerar uma série de indicadores
expressivos, consumo/hora de funcionamento, por
Antes de pensar em integrações é necessário
pleno
dia- a-dia.
Não
há
nenhum
problema em digitar a informação necessária
em cada um dos sistemas até que se torne
claro e necessário o recurso a integrações.
dia, etc.; caso contrário, podemos considerá-lo um
equipamento fictício e registar as leituras dos
abastecimentos ao depósito que consideraremos
como incrementos aos registos do totalizador do
consumo
de
combustível.
Para
períodos
razoavelmente longos este forma de medir o
consumo é perfeitamente aceitável. (Sabemos que
Sintetizando:
Pensar em integrações antes de ter a gestão a funcionar
é como arranjar um hobby para descansar antes de ter
emprego. Uma razão para não gerir a manutenção. A
abordagem ManWinWin é:
para obter o consumo rigoroso temos que balizar os
cálculos entre dois abastecimentos que conduzam o
depósito ao mesmo nível (exemplo: cheio na data A,
cheio na data B, abastecido X entre as datas A e B,
o consumo = X + abastecimento na data B).
- Reunir e manipular toda a informação necessária para
conduzir uma gestão de manutenção ao melhor nível.
Esperamos que seja
útil. Convidamos os
leitores a
participarem com
artigos seus e
comentários às
opiniões que formos
publicando. Textos
com 10 a 20 linhas
rementendo, se
necessário, para
artigos maiores (que
nos têm que ser
enviados em “pdf”
para
[email protected])
Claro está que a melhor forma de obter os
consumos é através de um contador específico, pelo
- Libertar qualquer informação gerada no seio do
que esta deve ser a solução de destino; e é comum
sistema de gestão da manutenção para as outras
utilizar esta solução em conjunto com um controlo
funções da empresa, no formato próprio (listagem). Se
de abastecimentos.
necessário, exportando para Excel ou ficheiros de texto.
Para isso é necessário, antes do mais, ter a gestão da
manutenção implementada de acordo com as suas
regras.
José Casimiro Fernandes / Director Consultoria
José Paulo Cabral
Manutenção / Navaltik Management
Gerente / Navaltik Management
Navaltik Management, Lda. - Tel: +351 214 309 100 - Fax: +351 214 309 109 - http//www.manwinwin.com
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