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UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI
MBA EM GESTÃO EMPRESARIAL
PLANO DE NEGÓCIOS
FISIOTHERAPY ESPAÇO DE SAÚDE E BEM ESTAR
GEORGIA AMARAL VIANA
GISELA CIRELLO
ROSANA LAZARINI
Orientador: PROF. FERNANDO COELHO
SÃO PAULO-SP
2009
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UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI
MBA EM GESTÃO EMPRESARIAL
PLANO DE NEGÓCIOS
FISIOTHERAPY ESPAÇO DE SAÚDE E BEM ESTAR
GEORGIA AMARAL VIANA
GISELA CIRELLO
ROSANA LAZARINI
Plano de Negócios apresentado à Universidade
Anhembi Morumbi como requisito parcial para a
obtenção do título de MBA em Gestão
Empresarial
Orientador: PROF. FERNANDO COELHO
SÃO PAULO-SP
2009
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BANCA EXAMINADORA
_____________________________________
Prof. Fernando Coelho (Orientador)
_____________________________________
Prof. Fernando Ruiz
_____________________________________
Profª Marina Gonzalez
São Paulo, 27 de junho de 2009
4
AGRADECIMENTOS
Ao Prof. Fernando Ruiz,
Coordenador do Curso de Gestão Empresarial da Universidade Anhembi Morumbi.
Ao Prof. Fernando Coelho,
Nosso orientador e incentivador, que, com extremo bom humor e muita paciência,
compartilhou conosco seu conhecimento, experiência e técnica.
Ao Prof. Batista S. Gigliotti,
Pela ajuda, fundamental, em delinear o foco do nosso trabalho.
Aos amigos, Adriana S. Busch Aurélio A.P. Cidade, Débora Wills, Hilton Kawaguchi,
Julio Cesar Barrichello, Paulo Teixeira e Tânia Moreira da Silva,
Pelo apoio, colaboração e boa vontade no fornecimento de informações e
esclarecimentos sobre a área de fisioterapia.
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RESUMO EXECUTIVO
O presente Plano de Negócios tem como objetivo principal a análise de viabilidade
da implantação de uma clínica de fisioterapia, a FisioTherapy Espaço de Saúde e
Bem Estar, que terá seu foco inicial no tratamento da dor e na recuperação do
indivíduo, resgatando e promovendo seu equilíbrio físico, mental e social, e, por
conseqüência, maximizando a sua qualidade de vida.
Existem poucos locais com este foco específico na cidade de São Paulo e, levandose em conta uma estimativa da SBED-Sociedade Brasileira para o Estudo da Dor de
que existem aproximadamente 50 milhões de brasileiros que sofrem de dores
crônicas, as perspectivas de sucesso do projeto tornam-se bastante positivas.
A FisioTherapy Espaço de Saúde e Bem Estar visa tornar-se referência no
segmento de prestação de serviços de Saúde em até três anos. Inovação,
pioneirismo, serviços especializados e personalizados, tecnologia, ambiente e
localização serão explorados como diferencial competitivo, associando a imagem da
clínica à excelência em todos os aspectos de sua operação.
A empresa terá uma localização privilegiada, no bairro do Itaim Bibi, de alto poder
aquisitivo, e sua estrutura física, de recursos humanos, administrativa e comercial,
bem como seus processos e equipamentos, foram estruturados com o intuito de
atender todas as necessidades e expectativas do cliente, proporcionando resultados
efetivos e o máximo de bem estar.
Os serviços oferecidos pela FisioTherapy Espaço de Saúde e Bem Estar
concentram-se naqueles denominados TAC-Terapias Alternativas/Complementares
que, diferentemente, da alopatia ou medicina ocidental, cuja cura ocorre através da
intervenção direta no órgão ou parte doente, tem uma visão holística do ser humano,
considerando-o como mente/corpo/espírito e tratando-o como um todo. São eles:
Pilates, RPG, Acupuntura, Eletrotermofoterapia e massagens terapêuticas.
O público-alvo da clínica, portanto, concentra-se essencialmente em indivíduos que
acreditam nas terapias alternativas como solução para seus problemas de dor e que
apresentam quadros de dor e de restrição física, quaisquer que sejam as suas
causas. Nesse sentido, indivíduos da terceira idade representarão uma parcela
importante de nossos clientes, ao longo do tempo, pelo aumento da expectativa de
vida da população, com o conseqüente incremento das possibilidades de
apresentarem condições dolorosas características dessa faixa etária (dados do
IBGE apontaram uma estimativa de vida de 72,3 anos em 2006 e de 81,2 para
2050).
Adicionalmente, pelas suas características, o foco da empresa recairá naturalmente
nas classes A e B, o que significa aproximadamente 2,8 milhões de pessoas na
cidade de São Paulo.
Finalmente, cálculos estimados para a cidade de São Paulo, baseados em dados do
IBGE, indicam um gasto particular com saúde (incluindo despesas com remédios,
planos ou seguros saúde, consultas e tratamentos médicos e dentários, entre
6
outras) de aproximadamente R$15 milhões por dia, justificando amplamente o
direcionamento do foco da empresa para a saúde e tratamentos curativos.
Uma vez que o segmento das terapias alternativas vem ganhando cada vez mais
importância e força tanto junto à comunidade médica, pelo crescimento de estudos
científicos comprovando a sua eficácia, como junto à população em geral, que busca
melhorar continuamente a sua qualidade de vida e bem estar, o nicho de mercado a
ser explorado para atingir o nosso público-alvo está concentrado em médicos
(ortopedistas, neurologistas e geriatras), casas de repouso e academias, com os
quais a clínica pretende estabelecer parcerias.
Essas parcerias estarão calcadas, inicialmente, na ampla rede de contatos pessoais
das sócias da empresa nas áreas de interesse. Uma delas, com a clínica Vita,
associação não governamental de renome e também especializada em tratamentos
da dor e reabilitação, e que estimamos representará cerca de 25% da receita da
clínica, já foi estabelecida.
A empresa será uma sociedade limitada, com cotas divididas igualmente entre suas
três sócias, cujas competências individuais são complementares e serão exploradas
na montagem, organização e gerenciamento do negócio. O valor do investimento
inicial, de R$300.000,00, será efetuado através de recursos próprios das sócias,
sem necessidade de endividamento, o que no cenário econômico atual de incerteza,
instabilidade e altas taxas de juros, representa um fator extremamente positivo à
saúde financeira do empreendimento.
A projeção de vendas e a composição de custos da FisioTherapy Espaço de
Saúde e Bem Estar indicam um retorno financeiro já no primeiro ano de operação
com lucratividade inicial de 12,55% e crescente ao longo dos anos. O tempo
estimado para que as sócias recuperem seu investimento inicial (payback) será de,
aproximadamente, 1 ano e sete meses, com uma Taxa Interna de Retorno de
20,19%, muito superior ao custo de oportunidade estabelecido pelas mesmas. O
Ponto de Equilíbrio projetado para cinco anos, quando comparado às Receitas
estimadas para o mesmo período, indica ampla capacidade da empresa para honrar
seus compromissos, garantir sua sustentabilidade e, ainda, gerar caixa para
investimentos futuros.
7
SUMÁRIO
1. Introdução: O Negócio..................................................................... 09
2. A Empresa....................................................................................... 12
2.1. Descrição.................................................................................................................... 12
2.2. Visão........................................................................................................................... 15
2.3. Missão......................................................................................................................... 15
2.4. Valores........................................................................................................................ 15
2.5. Estrutura Societária e Legal........................................................................................ 15
2.5.1. Perfil Individual das Sócias........................................................................................... 16
2.5.2. Registro da Sociedade................................................................................................. 17
2.5.3. Tributação.................................................................................................................. 17
3. O Serviço......................................................................................... 18
3.1. Características............................................................................................................ 19
4. O Mercado....................................................................................... 30
4.1. Clientes...................................................................................................................... 30
4.2. Concorrentes.............................................................................................................. 33
4.3. Fornecedores.............................................................................................................. 36
4.4. Parceiros……............................................................................................................. 41
5. A Estratégia………………………………………................................ 43
5.1. Análise SWOT............................................................................................................ 43
5.2. Objetivos.............................. ........................................................................... 45
5.3. Estratégias............................. ......................................................................... 49
5.4. Gestão de Contingências / Riscos................................................................... 50
6. Plano de Marketing / Comunicação................................................. 51
6.1. Marca e Logomarca.................................................................................................... 51
6.2. Estratégia de Vendas.................................................................................................. 53
6.3. Estratégia de Comunicação / Divulgação................................................................... 58
6.4. Diferencial Competitivo do Negócio / Serviços........................................................... 59
6.5. Política de Preços....................................................................................................... 60
7. A Operação...................................................................................... 61
7.1. O Processo................................................................................................................. 61
7.2. Estrutura Organizacional e de RH.............................................................................. 62
8. Planejamento................................................................................... 63
9. Análises Financeiras........................................................................ 64
9.1. Investimento Inicial..................................................................................................... 64
9.1.1. Ativo Fixo e Montagem das Salas................................................................................. 65
9.1.1.1. Sala de Avaliação....................................................................................................... 65
9.1.1.2. Sala da Diretora Administrativo/Financeira.................................................................. 65
9.1.1.3. Sala de Funcionários................................................................................................... 65
9.1.1.4. Sala de Fisioterapia..................................................................................................... 66
8
67
9.1.1.6. Sala de RPG................................................................................................................. 67
9.1.1.7. Sala de Acupuntura...................................................................................................... 68
9.1.1.8. Sala de Massagens...................................................................................................... 68
9.1.1.9. Recepção..................................................................................................................... 69
9.1.1.10.Copa............................................................................................................................ 69
9.1.1.11.Aparelhos e Produtos para Uso Geral e Emergência................................................... 69
9.2. Receitas...................................................................................................................... 70
9.3. Custos e Despesas..................................................................................................... 72
9.3.1. Reposição de Produtos Mensal..................................................................................... 74
9.4. Custo da Mão-de-Obra............................................................................................... 75
9.4.1. Custo da Mão-de-Obra Direta....................................................................................... 75
9.4.2. Despesas com a Mão-de-Obra Indireta......................................................................... 77
9.4.3. Serviços Terceirizados................................................................................................... 79
9.5. Fluxo de Caixa............................................................................................................ 79
9.6. Demonstrativo de Resultados / Lucratividade Prevista.............................................. 80
9.6.1. Lucratividade................................................................................................................. 81
9.7. Análise do Investimento.............................................................................................. 81
9.8. Ponto de Equilíbrio...................................................................................................... 82
9.9. Balanço Patrimonial.................................................................................................... 83
9.10. Índices Econômicos e Financeiros........................................................................... 84
Referências Bibliográficas.................................................................... 85
Anexos................................................................................................. 88
A. Registro da Sociedade.................................................................................................. 88
B. Tributação..................................................................................................................... 89
C. Obrigações Acessórias................................................................................................. 92
D. Ambientes e seus Equipamentos................................................................................. 93
9.1.1.5. Sala de Pilates..............................................................................................................
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1. INTRODUÇÃO
O NEGÓCIO: Identificando a oportunidade
A dor, tanto aguda como crônica, tem recebido a atenção dos profissionais de
saúde há milênios. Hipócrates, na Grécia antiga, já referia que aliviar a dor é uma
obra divina.
Existem diferenças básicas quanto às dores agudas e crônicas. As agudas são
de curta duração, tem finalidade biológica, servindo como sinal de alerta. As dores
crônicas são as que persistem após a cura da lesão/fator desencadeador inicial e,
não tem finalidade biológica.
Nas últimas décadas, verifica-se um grande interesse e um progresso muito
importante na área de dor.
Segundo pesquisas realizadas pela SBED-Sociedade Brasileira para o Estudo da
Dor, pode-se dizer que o aumento na sobrevida em geral da humanidade é um dos
determinantes desse progresso. Nos Estados Unidos, pessoas com mais de 65 anos
representam 12% da população (maior do que a população de adolescentes). Em
1830, havia 1 bilhão de habitantes no mundo, sendo que se levou bilhões de anos
para atingir essa cifra; de 1830 a 1927, ou seja, em 97 anos, ocorreu uma segunda
duplicação (2 bilhões de habitantes); em 1960, a população mundial era de 3 bilhões
de habitantes, e em 2000, um espaço de apenas quarenta anos, houve uma nova
duplicação (6 bilhões de habitantes). De 1970 a 2000, nos países desenvolvidos,
houve um aumento populacional de 21%, sendo acima de 60 anos de 54% e, nos
paises em desenvolvimento, um aumento de 88%, sendo acima de 60 anos de
123%.
O avanço da medicina, as melhorias no sistema de saúde e no saneamento
básico no último século fizeram com que a expectativa de vida da população
brasileira saltasse dos 33 anos em 1900 para 72,3 anos segundo a Tábua de
Mortalidade de 2006 divulgada pelo IBGE. Estima-se que a expectativa de vida do
brasileiro em 2050 será de 81,2 anos.
10
Expectativa de vida do brasileiro
Fonte: http://noticias.uol.com.br/cotidiano/2008/09/24/ult5772u862.jhtm
Expectativa de vida do brasileiro
Fonte: http://noticias.uol.com.br/ultnot/infografico/2008/09/24/ult3224u92.jhtm
11
Dessa forma, nota-se um rápido e vultoso crescimento da população, com um
aumento importante na vida média da população. As pessoas têm, portanto, um
incremento das possibilidades de apresentarem condições dolorosas características
dessa faixa etária e, adicionalmente, ficam mais expostas a outras condições
potencialmente dolorosas (doenças, traumas etc.).
O aumento da sobrevida em relação às doenças e traumas determinou um
crescimento das seqüelas dolorosas e, nitidamente, o que se verifica, ainda, é a
grande precariedade global de educação em saúde com respeito à dor.
Admite-se a prevalência das dores crônicas, em aproximadamente 30% da
população em um país.
Dados dos Estados Unidos mostram que 31% da população tem dor crônica, o
que representaria 86 milhões de norte americanos, ocorrendo uma incapacidade
total ou parcial em 75% (65 milhões). (Panchal S. John Hopkins Medical School.
2000).
Um estudo em 1994, com 1308 pacientes ECOG (Eastern Cooperative Oncology
Group. N Engl. J Méd 330:1877-1882. 1994), revelou que 67% dos pacientes,
sofriam de dor diária, usando analgésicos cotidianamente; 36% sofriam de dor
severa com prejuízo das atividades da vida diária (AVD).
Transpondo dados da literatura mundial para o Brasil, que não dispõe de
informações precisas, estima-se a existência de aproximadamente 50 milhões de
pessoas com dores crônicas!
Cada vez mais, as entidades mundiais voltadas ao estudo da dor, como a
Sociedade Brasileira para o Estudo da Dor, filiada a International Association for the
Study of Pain (IASP), dos Estados Unidos, vem assumindo características de
multidisciplinaridade, não sendo, portanto, exclusivamente constituídas por médicos.
Essa mudança de atitude é extremamente importante, pois, entendendo que os
tratamentos atuais devam ter uma abordagem de diferentes profissionais (médicos,
12
dentistas, fisioterapeutas, psicólogos, enfermeiros, farmacêuticos e tantos outros
quanto os que o tratamento necessitar, ou dependente das características de cada
serviço), fornece o alicerce científico fundamental para o desenvolvimento
profissional de terapias alternativas. A idéia básica é que o paciente tenha suporte
de uma forma mais completa possível, dadas aos múltiplos componentes da
expressão dolorosa.
Com base nessas premissas, concluímos que locais especializados em
tratamentos da dor irão desempenhar papel cada vez mais relevante no âmbito da
comunidade médica e para a população em geral. Como conseqüência,
identificamos oportunidades imediatas e futuras:
Explorarmos o mercado composto por indivíduos com dor (doenças, traumas,
envelhecimento, etc.) – foco imediato da empresa
Proporcionar aos mais velhos uma melhor condição de vida – imediata, no
caso de tratamentos curativos, foco atual da empresa, e futura, como parte da
estratégia de expansão do negócio, ampliando seus serviços para englobar
tratamentos preventivos
Preparar os indivíduos, agora ainda jovens, para uma vida mais longa e
saudável, cuidando, desde já, das suas condições físicas – futura, quando da
ampliação do escopo da empresa para tratamentos preventivos.
2. A EMPRESA
2.1. Descrição
A FisioTherapy Espaço de Saúde e Bem Estar tem como objetivo explorar os
nichos de mercado identificados acima, focando seus serviços, inicialmente, no
tratamento da dor e na recuperação do indivíduo, resgatando e promovendo seu
equilíbrio físico e mental, e, por conseqüência, maximizando a sua qualidade de
vida.
A clínica será instalada em imóvel de dois pavimentos, de propriedade de uma
de suas sócias, locado pela empresa, contando com cinco vagas de estacionamento
13
próprio e convênio com estacionamento em frente. Com área total de 270 m2, está
localizada na Rua Bandeira Paulista, nº 1227, no bairro da Vila Olímpia, endereço de
fácil acesso por contar com três grandes avenidas ao seu redor.
Será dividida, essencialmente, em seis salas menores para tratamentos
individuais de RPG, acupuntura e massagens, uma área com sete macas para
tratamentos eletrotermofototerápicos, um estúdio para Pilates, MatPilates e RPG,
para uso tanto individual como em grupo, composto por um reformer, um cadillac,
um barrel, uma cadeira combo, três wall units e outros aparatos menores, além de
uma esteira e uma bicicleta ergométrica, uma sala de avaliação e atendimento aos
clientes, dois vestiários para clientes, dois vestiários para funcionários, uma sala
para funcionários e depósito de materiais/equipamentos, recepção, copa e área
administrativa, sendo que todos os ambientes, com decoração clean, terão ar
condicionado e música ambiente.
O horário de funcionamento será de segunda a sexta das 06:00 às 22:00 horas,
e aos sábados das 08:00 às 14:00 horas.
Localização
FisioTherapy
Espaço de Saúde
e Bem Estar
14
Piso Inferior
Piso Superior
15
2.2. Visão
Buscando a constante melhoria e o aperfeiçoamento de nosso know-how em
terapias curativas da dor e de redução das limitações físicas, a Visão da
FisioTherapy Espaço de Saúde e Bem Estar é tornar-se referência no segmento
de prestação de serviços de Saúde como a melhor empresa focada na saúde e na
qualidade de vida dos indivíduos, em até três anos de operação.
2.3. Missão
Promover o bem estar físico, mental e social de nossos clientes através da
prestação de serviços especializados e de alto padrão no tratamento da dor e na
reabilitação física, visando aumentar a capacidade de cada indivíduo de viver com
longevidade e plenitude.
2.4. Valores
Compromisso com o cliente
Valorização do cliente
Respeito
Responsabilidade
Ética
Honestidade
2.5. Estrutura Societária e Legal
A empresa está segmentando seus serviços na área da saúde. Será constituída
como uma Sociedade Simples Limitada (artigo 982 e 1050 do Código Civil).
O Capital inicial será de R$ 300.000,00 (trezentos mil reais), totalmente
integralizado, dividido em 300.000 (trezentas mil) quotas no valor nominal de R$
1,00 (hum real) cada, assim distribuído entre as sócias:
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Sócios
Quotas
%
Valor (R$)
Georgia Amaral Viana
100.000
33,34
100.020,00
Tânia Moreira da Silva
100.000
33,33
99.990,00
Adriana Silverio Busch
100.000
33,33
99.990,00
A sociedade gira sob a denominação FisioTherapy Espaço de Saúde e Bem
Estar Ltda., e terá como objeto social a prestação de serviços Fisioterapêuticos em
geral, Pilates, RPG - Reabilitação Postural Global, Acupuntura e Massagens
terapêuticas.
Conforme decisão de todas as sócias, as retiradas de rendas a título de PróLabore serão efetuadas somente a partir do quinto mês, sendo que estes valores
deverão estar em conformidade com o limite estipulado em Lei; parte dos lucros
auferidos serão destinados a re-investimentos na própria unidade e/ou na expansão
do negócio, por um período de dois anos e os prejuízos que porventura ocorrerem
serão absorvidos pelos lucros acumulados, não havendo saldo suficiente serão
distribuídos ou suportados pelas sócias na proporção de suas respectivas quotas de
capital. A sociedade será administrada isoladamente e individualmente por todas as
sócias, e a elas caberá a responsabilidade ou representação ativa e passiva da
sociedade, judicialmente e extrajudicialmente, podendo praticar todos os atos
compreendidos no objeto social sempre no interesse da clínica, ficando vedado o
uso da denominação social em negócios estranhos aos fins sociais ou assumir
obrigações, seja em favor de quaisquer dos quotistas ou de terceiros, bem como
onerar ou alienar bens imóveis da sociedade. Pelos excessos ou atos onerosos, as
sócias responderão individualmente.
2.5.1. Perfil Individual das Sócias
Georgia Amaral Viana, 35 anos, formada, em 1998, em Administração de
Empresas pela Universidade Anhembi Morumbi, SP, com especialização em
Marketing pela ESPM-Escola Superior de Propaganda e Marketing, SP, e pósgraduação em Gestão de Negócios pela Universidade Anhembi Morumbi. Mais de
15 anos de experiência em administração, vendas, marketing e gestão de pessoas.
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Tânia Moreira da Silva, 35 anos, formada, em 2002, em Fisioterapia pela
UNIP Universidade Paulista, SP, Crefito nº 61302-F, com especialização em Pilates
(Pilates Mat Level I and II Instructor) pela PHIPILATES (Performance Enhancement
International) Christine Romani- Ruby MPT,ATC, e em RPG / RPM (Reeducação
Postural Global e Reequilíbrio Proprioceptivo e Muscular); e cursos em Reabilitação
em Ortopedia-Hospital Santa Cruz e Reabilitação e Traumatologia-Hospital
Jabaquara. Mais de 10 anos de experiência em clínicas de fisioterapia e home care.
Adriana Silverio Busch, 34 anos, formada, em 1997, em Educação Física
pela Faculdade de Educação Física de Santo André-Fefisa e, em 2001, em
Fisioterapia pela Universidade do Grande ABC - UNI ABC, com especialização em
Pilates pela PHIPILATES (Performance Enhancement International) Christine
Romani- Ruby MPT,ATC (Mat Level I and II Instructor; Mat With Props Instructor;
Reformer Foundations I Training; Wunda/Combo Chair Training; Tower Training;
Arcs and Barrels Training) e em RPG/RPM (Reeducação Postural global pelo
reequilíbrio proprioceptivo muscular) pela Clinica Barreiros -Victoni: IBRAFAInstituto Brasileiro de Fisioterapia Aplicada; e cursos em fisioterapia em ortopedia e
traumatologia-USP e medicina, cardiologia e traumatologia do esporte pelo Instituto
Dante Pazzanesi. 15 anos de experiência em clínicas de fisioterapia e home care.
2.5.2. Registro da Sociedade
Cartório de Registro Civil de Pessoas Jurídicas.
Receita Federal (Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica - CNPJ).
Prefeitura Municipal de São Paulo.
Conselho Regional de Fisioterapia e Terapia Ocupacional da Terceira Região.
Vistoria do Imóvel no Corpo de Bombeiros.
2.5.3. Tributação
Âmbito Federal
Regime de Tributação: Lucro Presumido
IRPJ - Imposto de Renda da Pessoa Jurídica - 4,80%;
CSL - Contribuição Social sobre o Lucro - 1,08%;
PIS - Programa de Integração Social - 0,65%
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COFINS - Contribuição para o Financiamento da Seguridade Social - 3%
Âmbito Municipal
ISS - Imposto sobre Serviços - 2% e 5%
TFE - Taxa de Fiscalização de Estabelecimento
Âmbito Previdenciário
INSS - Previdência Social
FGTS - Fundo de Garantia por Tempo de Serviço
Sindicato da Categoria
Contribuição Sindical Patronal
Contribuição Sindical dos Empregados
3. O SERVIÇO
Segundo definição do Crefito-Conselho Regional de Fisioterapia e Terapia
Ocupacional, “a fisioterapia é uma ciência da Saúde que estuda, previne e trata os
distúrbios cinéticos funcionais intercorrentes em órgãos e sistemas do corpo
humano, gerados por alterações genéticas, por traumas e por doenças adquiridas.
Fundamenta suas ações em mecanismos terapêuticos próprios, sistematizados
pelos estudos da Biologia, das ciências morfológicas, das ciências fisiológicas, das
patologias, da bioquímica, da biofísica, da biomecânica, da cinesia, da sinergia
funcional, e da cinesia patologia de órgãos e sistemas do corpo humano e as
disciplinas comportamentais e sociais.”
A Fisioterapia tem um papel fundamental na recuperação de pacientes
neurológicos, ortopédicos e com comprometimento respiratório. Tem também
atuação nas áreas hospitalar, estética, reumatológica, gineco-obstetrícia, genitourinária, cardiológica, preventiva e laboral.
Hoje, a fisioterapia faz parte de equipes multidisciplinares que entendem a
necessidade de uma atenção global, holística, de seus pacientes.
A FisioTherapy Espaço de Saúde e Bem Estar tem como objetivo oferecer
tratamentos diferenciados para indivíduos com dor e restrições físicas. Os
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tratamentos, que se utilizarão de diversas técnicas, poderão ser individualizados ou
em grupo, dependendo da necessidade e do estágio em que se encontra o paciente.
Através da utilização das mais diversas técnicas, equipamentos modernos e
profissionais qualificados, a clínica está focada em se diferenciar de outras similares,
oferecendo atendimento personalizado e serviços especializados no tratamento da
dor.
A FisioTherapy Espaço de Saúde e Bem Estar contará com um ambiente
agradável e tranqüilo, sendo um espaço com capacidade de fortalecer a pessoa
como um todo, para que possa lidar com todos os fatores que a agridem físicomental e emocionalmente, amenizando seus efeitos e proporcionando seu bemestar.
Tratamentos:
Pilates
RPG
Acupuntura
Eletrotermofototerapia (Eletroterapia, Termoterapia e Fototerapia): utilização de
recursos
eletrotermofototerápicos,
tais
como,
ondas
curtas;
aparelhos
multifuncionais, que dispõem de inúmeros tipos de correntes, sendo as
principais : Corrente Interferencial, TENS (transcutaneous electrical nerve
stimulation-neuroestimulação
elétrica
transcutânea),
High
Volt ( correntes
analgésicas), e Corrente Russa, VMS, que são correntes de eletroestimulaçao;
ultra-som e laser
Massagens
Terapêuticas:
Ayurvérdica,
Relaxante,
Shiatsu,
Reflexologia,
Drenagem Linfática, Reikiana, Sueca
3.1. Características
Pilates: O método Pilates é um sistema de exercícios físicos que promove equilíbrio
entre corpo e mente. Esse método, desenvolvido por Joseph Hubertus Pilates,
proporciona bem-estar, saúde e uma melhor qualidade de vida. Ele tem como
objetivo fortalecer os músculos e articulações e melhorar a flexibilidade do corpo.
Para atingir os benefícios e ter uma melhor eficácia na série de atividades, essa
20
técnica utiliza seis princípios: concentração, respiração, alinhamento, controle de
centro, eficiência e fluência de movimento.
Quem pode praticar: Qualquer pessoa, entre 12 e 100 anos e em todos os níveis
de condicionamento.
Benefícios:
a)
b)
c)
d)
Alívio das dores crônicas, tensões e estresse;
Correção postural;
Maior mobilidade das articulações;
Aumenta a resistência física e mental;
21
e)
f)
g)
h)
i)
j)
k)
l)
m)
Alongamento e maior controle corporal;
Aumento da flexibilidade, tônus e força muscular;
Melhora da coordenação motora;
Estimulação do sistema circulatório e oxigenação do sangue;
Facilita a drenagem linfática e eliminação das toxinas;
Fortalecimento dos órgãos internos;
Aumento da concentração;
Trabalha a respiração;
Promove relaxamento.
Patologias:
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)
j)
k)
Hérnia de disco;
Desvios Posturais;
Tendinites;
Osteofito (Bico de Papagayo);
Bursite;
Distensão Muscular;
Osteoporose;
Osteoartrite;
Osteoartrose;
Hipertensão arterial;
Fibromialgia.
Método das aulas:
a) Exercícios suaves e eficazes;
b) Poucas repetições de cada movimento;
c) Grande repertório de exercícios;
d) Aulas únicas, evitando monotonia;
e) Uso de aparelhos e acessórios criados especialmente para os exercícios.
RPG - Reeducação Postural Global: É uma técnica francesa que consiste em
posturas de alongamento, compreendendo movimentos lentos, graduais e
progressivos realizados juntamente com a respiração, que atuam no corpo de modo
simultâneo.
22
k
Quem pode praticar: O tratamento é indicado para todas as faixas etárias.
Indicações:
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)
j)
k)
l)
m)
n)
o)
Hérnia de disco;
Dor lombar,cervical e dorsal;
Pós-operatório: de membros inferiores e
superiores, coluna e prótese de quadril;
Fibromialgia;
Problemas de postura: escoliose, hiperlordose,
hipercifose;
Torcicolo;
Tensões musculares;
Estética;
Bronquite e asma;
Enxaqueca,dor de cabeça por tensão muscular;
Lúpus;
Artrite/artrose;
Tendinites/LER;
Bursites e tendinites;
Stress.
Método: As sessões de reeducação postural global são individuais e duram em
torno de 1 hora. Os exercícios são realizados com a orientação de um fisioterapeuta
qualificado. Para se obter um resultado positivo com RPG são necessárias sessões
semanais de uma hora, podendo haver exceções nos casos de maior gravidade.
23
Acupuntura: A acupuntura é uma das técnicas da Medicina Tradicional Chinesa
que pode ser utilizada nos tratamentos de
quadros
dolorosos
e
de
distúrbios
energéticos. O início da acupuntura data de
cinco mil anos atrás e, como outras teorias
orientais, encontra-se envolta de muitos
mistérios. No Oriente, a acupuntura vem
sendo usada com finalidades preventiva e
terapêutica há vários milênios. A acupuntura
originou-se
chineses
da
filosofia
concebiam
o
Taoística.
universo
Os
inteiro
(energia universal) como sendo constituído
por dois princípios, Yang e Yin, o positivo e o negativo, considerados dois pólos
coexistentes e complementares de um todo indivisível. O perfeito equilíbrio entre
essas duas forças – Yin e Yang – é a saúde. As dores físicas, o mal estar e as
doenças, sob o ponto de vista da Acupuntura, são apenas gradações diversas do
desequilíbrio da fluência do Yin e do Yang, que são as energias que dão vida ao
homem. A acupuntura visa restabelecer esse equilíbrio e consegue realmente
restituindo o conforto físico e mental e o bem estar geral ao indivíduo. Estudos
demonstram que a acupuntura induz o organismo a produzir esteróides, que
diminuem o processo inflamatório, e também estimula a produção de endorfinas,
analgésicos naturais do corpo, melhorando a sensação de bem estar, humor, a
qualidade do sono e o relaxamento global, contribuindo assim na diminuição do
espasmo e da dor.
Benefícios:
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
Terapia da dor;
Distúrbios músculo-esqueléticos;
Formas infectivas e inflamatórias;
Distúrbios neurogênicos;
Distúrbios respiratórios;
Distúrbios gastrointestinais;
Distúrbios
hemodinâmicos
e
cardiovasculares;
Distúrbios
urológicos
distúrbios
obstétricos e ginecológicos.
24
Método: Utilização de agulhas finas e outros meios (ventosa, eletromagnetoterapia,
eletroacupuntura, moxaterapia, laser, auriculoterapia, magnetoterapia, eletroterapia)
para estimular os canais de energia no corpo humano com o objetivo de regular o
funcionamento orgânico e energético do indivíduo através da liberação de
substâncias que promovem este equilíbrio, além de tratar e prevenir desordens.
Eletrotermofototerapia
(Eletroterapia,
Termoterapia
e
Fototerapia):
Procedimentos com aparelhos geradores de energia elétrica, térmica e luminosa
visam tratar disfunções osteomioarticulares e tendíneas resultantes de traumas e
suas conseqüências imediatas e tardias, lesões por esforços repetitivos, patologias
ortopédicas, facilitando a recuperação de estruturas e funções comprometidas.
Benefícios:
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)
Controle da dor aguda e crônica;
Redução de edema;
Redução de espasmo muscular;
Minimização de atrofia por desuso;
Facilitação da reeducação muscular;
Fortalecimento muscular;
Facilitação da cicatrização tecidual;
Facilitação da consolidação de fraturas;
Realização da substituição ortésica.
- Eletroterapia: consiste no uso de correntes elétricas dentro da terapêutica.
Embora seu desenvolvimento tenha se aperfeiçoado mais apenas nas últimas
décadas, já na Antigüidade seu uso era empregado. Os registros mais antigos
25
datam de 2.750 a.C., quando eram utilizados peixes
elétricos para produzir choques nos doentes e
assim obter analgesia local. Os aparelhos de
eletroterapia utilizam uma intensidade de corrente
muito baixa e empregam diferentes tipos de
correntes. Os eletrodos são aplicados diretamente
sobre a pele e o organismo será o condutor. Existe
uma diversidade de correntes que podem ser
utilizadas
na
eletroterapia,
cada
qual
com
particularidades próprias quanto às indicações e
contra-indicações. Mas todas elas tem um objetivo
comum: produzir algum efeito no tecido a ser tratado, que é obtido através das
reações físicas, biológicas e fisiológicas que o tecido desenvolve ao ser submetido à
terapia.
- Termoterapia: procedimento com administração de modalidades biotérmicas
resultando no aumento ou diminuição da
temperatura
dos
tecidos
corporais
estimulando a termorregulação corporal.
Hipertermoterapia:
terapia
com
calor. É a aplicação de qualquer substância
que provoque o aumento da temperatura
dos tecidos estimulando a termorregulação
corporal. O calor provoca estímulo geral do
metabolismo celular com aumento da
síntese protéica e da atividade enzimática
com modificações da permeabilidade da membrana celular. A hipertermoterapia é
indicada em tratamentos corporais que requeiram o uso de calor localizado, como
redução de dor em musculopatias crônicas.
Crioterapia: terapia utilizando o frio. É a aplicação terapêutica de qualquer
substância ao corpo que resulte em remoção do calor corporal, diminuindo, assim, a
temperatura dos tecido e induzindo a um estado de hipotermia para favorecer uma
redução da taxa metabólica local e promover a diminuição das necessidades de
oxigênio pelas células. Os efeitos fisiológicos causados pelo uso da crioterapia são:
26
anestesia, redução da dor, redução do espasmo muscular, redução de hematomas e
equimoses, melhora a amplitude de movimento, redução da inflamação em
processos agudos e quebra do ciclo dor-espasmo-dor. A crioterapia é indicada para
reduzir edemas e hematomas pós-operatórios e aumentar a rigidez muscular.
Na reabilitação dos clientes são utilizados recursos eletrotermofototerápicos e
terapia manual, complementados com exercícios cinésioterápicos com o intuito de
melhorar
a
amplitude
de
movimento,
aumentar
força
muscular,
treinar
propriocepção.
Massagens Terapêuticas:
Sueca: Desenvolvida na Suécia por médicos e enfermeiros, é conhecida no meio
dos
massagistas
como
"massagem
tradicional". Este estilo de massagem
tem por finalidade básica a "limpeza"
muscular
por
retorno
venoso.
As
manobras aplicadas recebem nomes
como afloragem, petrissagem, pressão,
fricção, percussão, agitação, vibração e
outros. Com o decorrer do tempo
observou-se que, na modificação de
apenas dois fatores durante a aplicação
desta técnica (velocidade e pressão)
obtinha-se cinco diferentes resultados, a
saber:
relaxamento,
desintoxicação,
excitação
do
nutrição
Sistema
analgesia,
muscular
Nervoso.
e
As
indicações e contra-indicações deste
estilo de massagem podem ser resumidas da seguinte maneira: toda vez em que o
aumento de circulação e dos movimentos involuntários acontecidos na área
massageada forem benéficos, a massagem é indicada. Por outro lado, se o aumento
da circulação ou dos movimentos involuntários acontecidos na área massageada
forem prejudiciais, a massagem não é indicada. Já que existem fatores de risco
27
envolvidos, o massagista terapêutico deverá tomar algumas providências tais como
verificar a pressão arterial, o tempo da massagem e a direção (que deve ser sempre
em direção ao coração), etc.;
Reflexoterapia: Com sua origem comprovada no
Egito, por volta de 2330 AC, este estilo de
massagem inscreve-se no contexto das Massagens
Reflexas, que são massagens feitas em áreas
específicas do corpo como pé (podal), mãos
(quirodal) e orelha (auricular). Esse estilo de
massagem é feito em regiões do corpo onde os
folículos sensores de dor, tato, calor, frio ou pressão
tem a propriedade de, toda vez que estimulados,
provocarem por meio do sistema nervoso central um
incremento circulatório e de movimentos involuntários, se existirem, na área que
estes "terminais" representam. A Reflexoterapia Podal, para ser eficiente, exige do
terapeuta profundos conhecimentos anatômicos e fisiológicos. É excelente para
tratamento de órgãos internos, os quais pouco ou nada conseguem beneficiar-se
dos outros estilos de massagem. A Reflexoterapia Podal, como as demais técnicas
massoterápicas, incrementa a circulação e os movimentos involuntários, além de ter
as mesmas indicações e contra-indicações da Massagem Sueca e da Drenagem
Linfática.
Drenagem Linfática: Desenvolvida por médicos na Europa, a Drenagem Linfática é
um estilo de massagem a ser aplicado terapeuticamente quando faz-se necessária a
remoção de "macro moléculas" dos músculos ou
articulações, uma vez que os vasos linfáticos têm
calibre maior que os do sistema venoso. Este
estilo de massagem caracteriza-se pela leveza e
sincronia de seus movimentos. Ao contrário da
Massagem
Sueca
que
se
inicia
pelas
extremidades evoluindo em direção ao coração, a
Drenagem Linfática se inicia próxima ao coração
e dele se afasta progressivamente, mas com o cuidado de encaminhar a "linfa" em
28
direção ao coração. Costuma-se usar, na "Drenagem Linfática", dois tipos de
movimentos: os de "bombeamento" e os de "varredura". Com a Drenagem
consegue-se terapeuticamente combater edemas, retenção de líquidos, os efeitos
do reumatismo, estresse, etc. Apesar de ser uma massagem suave ela, por
movimentar uma grande quantidade de líquidos, tem praticamente as mesmas
indicações e contra-indicações da Massagem Sueca. É interessante frisar que a
Drenagem Linfática tem excelentes efeitos nos tratamentos pré e pós cirurgia. A
Drenagem Linfática para Pós Cirúrgico é comprovadamente eficaz para o paciente
que apresenta linfoedema secundário causado pela ruptura de vasos venosos e
linfáticos. Os movimentos suaves da técnica ajudam a eliminar o edema que se
instala no pós-operatório, diminuindo dor, inchaço e outras conseqüências da
cirurgia. A retirada do edema faz com que haja uma concentração maior de oxigênio
e nutrientes, na área afetada, facilitando o processo de cura.
Ayurvédica: A massagem faz parte da milenar e tradicional medicina indiana onde
Ayu significa vida e Veda significa conhecimento. Revigora o sistema imunológico
através de toques profundos com as mãos, cotovelos
e pés, estimula o alongamento muscular, soltura
articular,
terapia
de
respiração
e
meditação,
promovendo um estado profundo de relaxamento e
liberando toxinas presas aos músculos e tecidos.
Chavutti: Esta arte de massagem, típica do Kerala, no sul da Índia, se originou entre
os praticantes de Kalaripayattu (arte marcial indiana), o
Kathakali (dança clássica) e o Ayurveda (sistema de medicina
indiana). De todas as formas de massagem, Chavutti é a que
melhor
pode
proporcionar
pressão
profunda
com
uniformidade. Neste estilo de massagem, o terapeuta desliza
com os pés sobre o corpo do paciente untado com óleos medicinais. A pressão do
peso do massagista ao deslizar com o pé relaxa os músculos e libera o fluxo
energético.
29
Relaxante ou Clássica: A massagem é feita com movimentos suaves de
deslizamento,
juntamente
com
outros
movimentos, proporcionando relaxamento total de
corpo e mente. A Massagem Relaxante é um
excelente recurso para a revitalização energética,
melhorando a qualidade de vida. Além de prevenir
o estresse, esse tipo de massagem combate
sintomas como dor de cabeça, irritabilidade, falta
de concentração, medo, ansiedade e tensões musculares, entre outros.
Zen Shiatsu: Shi significa dedo e tsu significa pressão, a técnica surgiu no Japão há
70 anos, mas foi legalmente reconhecida
apenas em 1965. É uma forma de manipulação
utilizando o polegar, os dedos e a palma das
mãos. A pressão se aplica sobre pontos e
meridianos, sendo que o tratamento segue os
princípios teóricos da acupuntura, atuando
exatamente na circulação energética do corpo
humano
e
visando
desequilíbrios
restabelecer
nos
o
desbloquear
meridianos,
fluxo
energético
a
fim
e
os
de
corrigir
disfunções internas do organismo.
A FisioTherapy Espaço de Saúde e Bem Estar pretende ser reconhecida pela
qualidade superior dos serviços prestados, fator-chave para seu sucesso. Dessa
forma, a fim de renovar constantemente sua capacidade de combater e superar a
concorrência, antecipar-se a ela na oferta de novos serviços, promover seu
crescimento ao longo do tempo e gerar os resultados esperados, a empresa irá,
através de suas sócias, dedicar-se à:
Participação em feiras, simpósios, cursos do setor para acompanhamento de
novas tendências, aprimoramento de técnicas de tratamentos, atualização de
equipamentos e produtos;
30
Assinatura de revistas especializadas nacionais e, principalmente, internacionais
com o mesmo objetivo.
4. MERCADO
4.1. Clientes
Uma vez estabelecido que os serviços prestados pela FisioTherapy Espaço
de Saúde e Bem Estar estarão focados, essencialmente, no tratamento da dor,
definiu-se que os clientes potenciais da empresa são indivíduos com problemas
agudos e/ou crônicos de dor, que os impeçam de ter uma boa qualidade de vida, e
que estejam buscando soluções alternativas para tais problemas. Portanto, são
considerados público-alvo da empresa:
1. Indivíduos que acreditam em terapias alternativas como solução para seus
problemas de dor;
2. Indivíduos com dores e restrições físicas provocadas por má postura, tensões,
acidentes, traumas, envelhecimento, desgastes, degenerações, disfunções
físicas, alterações genéticas, doenças adquiridas, cirurgias, etc.
3. Indivíduos com encaminhamento médico, inclusive pré e pós cirúrgicos.
A empresa não efetuará tratamentos através de convênios médicos, dessa
forma, pode-se concluir que a grande maioria de seus clientes será oriunda das
classes A e B.
Pesquisa realizada pela ABEP – Associação Brasileira das Empresas de
Pesquisa definiu as novas classes sociais brasileiras para 2008, levando em
consideração tanto renda familiar quanto posse de bens:
31
Brasil
Brasil
Renda Média Mensal Familiar
(R$ / pessoa)
Classe
% da população
A1
1%
A2
4%
B1
9%
B2
15%
C1
21%
C2
22%
D
25%
E
3%
Classe Média (renda aprox)
de
até
9.733,47
6.563,73
3.479,36
2.012,67
1.194,53
726,26
484,97
276,70
1.500,00
acima
9.733,47
6.563,73
3.479,36
2.012,67
1.194,53
726,26
484,97
2.600,00
Fonte: ABEP - Associação Brasileira de Empresas de Pesquisa – 2009
Dados com base no Levantamento Sócio Econômico 2006 e 2007 - IBOPE
São Paulo
CLASSE
A1
A2
B1
B2
C1
C2
D
E
Total Brasil
0,92%
3,86%
8,99%
14,76%
20,96%
22,02%
24,71%
2,84%
Grande SP
1,05%
3,69%
10,98%
22,41%
24,35%
20,66%
15,97%
0,90%
Fonte: ABEP - Associação Brasileira de Empresas de Pesquisa – 2009
Dados com base no Levantamento Sócio Econômico 2006 e 2007 - IBOPE
Pesquisa realizada pela Fecomércio (Federação do Comércio do Estado de
São Paulo), divulgada em agosto de 2008, indica que a região Sudeste concentra
59,10% dos gastos diários com saúde (despesas com remédios, planos ou seguros
saúde, consultas e tratamentos médicos e dentários, dentre outras) no Brasil, o que
significa um valor de R$107,6 milhões. A classe A, sozinha, gasta, diariamente,
R$35,66 milhões.
Embora não tenhamos à disposição informações específicas da cidade de São
Paulo, levando-se em conta dados do IBGE referentes à População Recenseada e
32
Estimada, que indicam que, da população total da região Sudeste (77,87 milhões), o
estado de São Paulo representa 51,14% (39,83 milhões) e, deste, a cidade de São
Paulo representa 27,33% (10,89 milhões), teríamos, grosso modo, um gasto
particular com saúde na cidade de São Paulo de cerca de R$15 milhões/dia,
justificando amplamente o direcionamento de nosso foco para a saúde e tratamentos
curativos.
Adicionalmente, indivíduos da terceira idade, os quais não constituem um
público-alvo específico da clínica, embora façam parte dele sob o enfoque da dor,
representarão, sem dúvida nenhuma, uma parcela importante de nossos clientes, ao
longo do tempo, pelo aumento da expectativa de vida da população, com o
conseqüente incremento das possibilidades de apresentarem condições dolorosas
características dessa faixa etária, além de enfrentarem maior exposição a outras
condições potencialmente
dolorosas (doenças,
traumas
etc.), conforme
já
mencionado anteriormente.
Divisão da população (por faixa etária)
em 2006
Divisão da população (por faixa etária) em
1967
4%
10%
24%
26%
57%
15%
45%
19%
0 a 14 anos
25 a 59 anos
15 a 24 anos
Acima de 60 anos
0 a 14 anos
25 a 59 anos
15 a 24 anos
Acima de 60 anos
Fonte: IBGE
Concluindo,
acreditamos
que
as
terapias
alternativas
continuarão
conquistando um espaço cada vez mais importante junto à comunidade médica e
popular. Segundo estudo sobre “Terapias alternativas/ complementares no ensino
público e privado: análise do conhecimento dos acadêmicos de enfermagem”
publicado na Revista Latino-Americana de Enfermagem, volume 11:
“... a visão holística do ser humano está intimamente ligada com a compreensão da
ação das terapias alternativas/complementares, também consideradas como medicina
33
tradicional pela Organização Mundial de Saúde.Terapias alternativas/complementares
(TAC) são as técnicas que visam à assistência à saúde do indivíduo, seja na
prevenção, tratamento ou cura, considerando-o como mente/corpo/espírito e não um
conjunto de partes isoladas. Seu objetivo, portanto, é diferente daqueles da
assistência alopática, também conhecida como medicina ocidental, ou em que a cura
da doença deve ocorrer através da intervenção direta no órgão ou parte doente.”;
“...Há crescente interesse em todo o mundo pela utilização de tais técnicas que, se
corretamente utilizadas, não ocasionam efeitos colaterais danosos ao organismo,
embora seu mecanismo não esteja totalmente esclarecido. Além disso, há certo
ressentimento com a ciência oficial, visto que ela não consegue realizar o sonho de
felicidade do ser humano.”
Tal estudo conclui que:
“Com relação ao uso de TAC pelos acadêmicos, verificamos que a maioria
recomenda sua utilização, principalmente pela crença na sua eficácia e vivência de
bons resultados com seu uso, embora apenas uma pequena parcela as utilize.”
Dessa forma, ao direcionarmos a nossa clínica para o público-alvo
mencionado acima e nos posicionarmos junto aos clientes diretos e indiretos
(aqueles que nos indicam e recomendam) como uma empresa séria, capacitada e
focada em tratamento especializados da dor e reabilitação física, conquistaremos
uma fatia do mercado de saúde ainda pouco explorado pelo seu tamanho,
alavancando nossa chance de sucesso.
4.2.
Concorrentes
• Diretos: clínicas de fisioterapia
Espaços focados no tratamento da dor, que prestam serviços similares,
alguns ou todos, e localizados nos bairros do Itaim Bibi, Vila Olímpia e Vila Nova
Conceição.
• Indiretos: spas e clínicas de massagem e estéticas
Embora o foco não sejam os tratamentos direcionados à dor, oferecem alguns
serviços similares.
34
Concorrentes na região:
Clínicas de Fisioterapia
Fisione Fisioterapia Especializada
Rua Santa Justina, 222 - Vila Olímpia
04545-041- São Paulo – SP
Tel: 3849-0592
www.fisione.com.br
Serviços: Fisioterapia ortopédica, esportiva, Terapia Manual e RPG.
Clínica pequena com somente um fisioterapeuta (Dr. Iuri Felippe de Freitas - Crefito
3 - 28836 F)
Acqua Terapia - Fisioterapia
Rua Tabapuã, 1642 – Itaim Bibi
04533-005 - São Paulo – SP
Tel: 3078-3966
www.acquaterapia.com.br
Serviços:
RPG,
cinesioterapia,
massagem
terapêutica,
drenagem
linfática,
eletrotermoterapia, hidroterapia
Posture
Rua Ministro Jesuíno Cardoso, 544 – Vila Olímpia
04544-051 – São Paulo - SP
Tel: 3845-8738
Serviços: foco na prevenção de Doenças Ocupacionais (LER/DORT) oferecendo os
serviços de Fisioterapia, RPG, Shiatsu, Massagens, Drenagem Linfática, Estética
Corporal e Facial, Pilates e Acupuntura.
Clínica pequena, serviços prestados, em sua maioria, em empresas.
35
Acqua
ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA DIRETA
FisioOne
Terapia
Posture
MARCA
ABRANGÊNCIA DE PRODUTOS OFERECIDOS
AMBIENTE/INSTALAÇÕES
ATRATIVIDADE DO PREÇO PRATICADO
MARKETING (AGRESSIVIDADE)/SITE
QUALIDADE DOS PROFISSIONAIS/ATENDIMENTO
LOCALIZAÇÃO/FACILIDADE DE ACESSO
Forte
Média
Fraca
Spas
Espaço Prana
Rua Prof. Atílio Innocenti, 631 – Vila Olímpia
04545-041 – São Paulo - SP
Tel: 3044-7444 2129-8204
www.espacoprana.com.br
Serviços: Yoga, Shiatsu, Acupuntura, Drenagem Linfática, Massagem Ayurvédica,
Reflexologia, Escalda pés, Ofurô e Estética (Tratamentos Faciais: limpeza de pele,
tratamento para acne, rejuvenescimento, hidratação com gesso ou outros,
massagem facial, drenagem facial e Tratamentos Corporais: gommage, hidratação,
massagem modeladora, drenagem linfática, spa dos pés e spa das mãos).
Natural Company - Loja & Espaço Terapêutico.
Rua João Cachoeira, 383 – Itaim Bibi
04535-001 – São Paulo - SP
Tel: 3168-1728
36
Serviços: Reiki, Shiatsu, Ayurvédica, Acupuntura, Reflexologia e Drenagem
Linfática, banhos.
Clinicas de Massagem / Estética
Instituto Misuki
Rua Dr. Alceu de Campos Rodrigues, 282 - Itaim Bibi
04544-000 - São Paulo – SP
Tel: 3849-0433
www.misuki.com.br
Serviços: RPG, Massagens, Sauna, Ducha Escocesa, Estética Corporal e Facial,
Orientação Nutricional, Cabeleireiro e Manicure, além de atividade física (ginástica).
Massage Company
Rua João Cachoeira, 474 – Itaim Bibi
04535-011 – São Paulo - SP
Tel: 3078-8500
www.massagecompany.com.br
Serviços: Yoga, Ventosa, Podologia, Acupuntura, Estética Facial e Corporal,
Massagem Shiatsu, Reflexoterapia e Ayurvédica.
4.3. Fornecedores
Dentre a ampla gama de fornecedores que possuam em seu portfolio
equipamentos de Pilates, aparelhos de eletro e termoterapia e demais produtos
necessários ao desempenho de nossa atividade, a FisioTherapy Espaço de Saúde
e Bem Estar priorizará aqueles com qualidade superior e tecnologia mais avançada
com o intuito de proporcionar a seus clientes o melhor que existe no mercado.
Para a escolha destes fornecedores levamos em consideração alguns aspectos
importantes:
37
Em primeiro lugar, os equipamentos devem ser de qualidade e ter a garantia de
assistência técnica eficiente, para evitar que o atendimento fique suspenso, caso
aconteça algum problema. Um equipamento quebrado ou mal regulado pode
acarretar enormes prejuízos financeiros e danos ao paciente.
Os produtos devem ser de boa qualidade para que não produzam reações
alérgicas aos clientes.
O prazo de entrega deverá ser condizente com a necessidade da clínica. Na
escolha dos fornecedores também foi considerado o custo da entrega dos
produtos/equipamentos e dentro de uma gama oferecida pelo mercado optamos
pelas empresas citadas abaixo, que atenderam plenamente as necessidades da
clínica.
Principais Fornecedores:
FisioStore Aparelhos e Equipamentos para Fisioterapia.
Av. Padre Antônio José dos Santos, 1265 - Brooklin
04563-013 - São Paulo - SP
Tel: 5105-1111
www.fisiostore.com.br
Condições de Pagamento:
Parcelamento em 6 vezes sem juros nos cartões, Master, Visa e American Express.
Prazo de Entrega: 10 dias úteis
Frete grátis para o Estado de São Paulo.
Clínica Passos Equipamentos para Fisioterapia.
Av. Visconde de Guarapuava, 3577 - Centro
80250-220 - Curitiba – PR
Tel.: (41) 3029-7200
www.cirurgicapassos.com.br
Condições de Pagamento:
Parcelamento em 6 vezes sem juros nos cartões, Master, Visa e American Express.
38
Prazo de Entrega: 15 dias úteis
Frete grátis para o Estado de São Paulo.
Fisiomed Brasil - A. P. Nucci Comercial
Av. Padre Jaime, 2180 - Vila Ricci
13844-070 - Mogi Guaçu - SP
Fone: (19) 3891-4983
www.fisiomed.com.br
Condições de Pagamento:
Parcelamento em 6 vezes sem juros nos cartões, Master, Visa e American Express.
Prazo de Entrega: 15 dias úteis
Frete grátis para o Estado de São Paulo.
Futura Suprimentos para a Saúde
Av. Comendador José da Silva Martha, 1-21 – Jd. Estoril
17016-080 – Bauru - SP
Fone: (14) 3879-6879
www.futurasaude.com.br
Condições de Pagamento:
Parcelamento em 10 vezes sem juros nos cartões, Master, Visa e American Express.
Prazo de Entrega: 10 dias úteis
Frete grátis para todo Brasil.
ISP - Instituto São Paulo
Avenida Doutor Vital Brasil, 602 - Butantã
05503-001 – São Paulo - SP
Tel.: (11) 2161-7200
www.institutosaopaulo.com.br
Condições de Pagamento:
Parcelamento em até 6 vezes sem juros nos cartões de créditos: Visa ou Master.
Prazo de entrega: 10 dias úteis
Frete grátis para o Estado de São Paulo.
39
RHP – Engenharia e Construções Ltda.
Rua Antonio Antunes Maciel, 86
02552-080 – São Paulo - SP
Tel.: (11) 3857-3031
www.rhpengenharia.com.br
Empresa responsável pela reforma como um todo (contratação, acompanhamento e
controle de mão-de-obra e fornecedores/ prestadores de serviços para execução da
obra – pedreiros, pintores, encanadores, eletricistas, gesseiros, ar condicionado,
materiais de construção e hidráulica, etc)
Maria Julieta Mendes
Rua Bela Cintra, 2117 – 2º andar
01415-002 – São Paulo - SP
Tel.: (11) 8563-3929
Arquiteta/decoradora, responsável pelo projeto, decoração e acompanhamento da
obra como um todo.
Mcad Móveis
www.mcadoffices.com.br
Tel.: (11) 2589-2464
Móveis e acessórios
Condições de Pagamento:
Parcelamento em até 6 vezes sem juros nos cartões de créditos: Visa ou Master.
Prazo de entrega: 10 dias úteis
Frete grátis para o Estado de São Paulo.
Lustres Yamamura
Rua da Consolação, 2036
01302-001 – São Paulo - SP
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Americanas.com
www.americanas.com.br
Tel.: (11) 4003-1000 / 4003-4848
Computadores, notebooks, impressoras, telefonia, frigobar, equipamento de som
Parcelamento em 6 vezes sem juros nos cartões, Master, Visa e American Express
Leroy Merlin
Av. Magalhães de Castro, sem nº - Morumbi
05502-000 - São Paulo – SP
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41
4.4. Parceiros
A formação de parcerias e/ou alianças tem representado papel muito
importante no crescimento das organizações. No caso da FisioTherapy Espaço de
Saúde e Bem Estar, elas são fundamentais para a concretização de seus objetivos,
pois será principalmente através delas que atingiremos nosso público-alvo,
formando e ampliando nossa clientela.
A FisioTherapy Espaço de Saúde e Bem Estar já tem negociada parceria
com a clínica VITA, empresa especializada e de renome no tratamento da dor e
reabilitação.
O VITA é uma associação não governamental especializada em fornecer saúde
e bem-estar aos seus clientes. Iniciou suas atividades em 2000 reunindo
especialidades como Medicina Esportiva, Ortopedia e Reabilitação; Dermatologia,
Cirurgia Plástica e Estética; Nutrição e Fisiologia do Exercício; Psicologia Esportiva;
Fisioterapia Estética, Corporal e Facial, Cardiologia, Odontologia, Ortodontia e BucoMaxilo.
Localizado
em
Higienópolis,
na
Rua
Mato
Grosso,
306,
1º
andar
(www.vita.org.br), o VITA tem como objetivo promover qualidade de vida através da
medicina, unindo modernas tecnologias da medicina a um estilo humanizado,
baseado no respeito e atenção as necessidade específicas de cada paciente.
Além da parceria com a clínica VITA, serão efetuadas, inicialmente, as
seguintes parcerias:
Médicos;
casas de repouso;
academias, que não ofereçam serviços similares aos nossos.
Médicos
São três as áreas de interesse da FisioTherapy Espaço de Saúde e Bem
Estar:
42
1. Ortopedia e Traumatologia: especialidade médica que cuida das doenças e
deformidades dos ossos, músculos, ligamentos, articulações, enfim, tudo o
que está relacionado ao aparelho locomotor. Estão aí incluídos desde o
câncer ósseo, luxações congênitas, deformidades ósseas, hérnias de disco,
até lesões decorrentes de atividades esportivas, acidentes terrestres,
aéreos, domésticos, bem como da própria postura incorreta do indivíduo;
2. Neurologia: estudo do sistema nervoso, sua relações e transtornos que
podem provocar sequelas, deficiências, desvantagens e incapacidades;
3. Geriatria: ramo da medicina que foca o estudo, a prevenção e o tratamento
de doenças e da incapacidade em idades avançadas.
Essas três modalidades atendem indivíduos que necessitam de cuidados
especiais e tratamentos especializados na reabilitação e dor, com o objetivo de
melhorar a sua capacidade funcional e qualidade de vida, foco das terapias
oferecidas pela nossa clínica.
Casas de Repouso
Conforme já mencionamos anteriormente, com o aumento da expectativa de
vida, e suas conseqüências ao bem estar físico do indivíduo, pessoas da terceira
idade, sem dúvida nenhuma, representarão uma parcela importante do nosso
negócio.
Assim, ao estabelecer parcerias com casas de repouso, estaríamos
complementando
a
gama
de
serviços
oferecidos
por
essas
instituições,
proporcionando melhor qualidade de vida e satisfação a seus hóspedes, e, ao
mesmo tempo, ampliando a divulgação da FisioTherapy Espaço de Saúde e Bem
Estar para uma população que é de grande interesse da clínica.
Academias de ginástica
Uma grande parcela dos freqüentadores de academias não tem como objetivo
apenas a forma física, estética e beleza. Tanto homens como mulheres praticantes
preocupam-se também com a prevenção de doenças e qualidade de vida.
43
Segundo estudo sobre “Academias de ginástica: objetivos, nutrição e culto ao
corpo” realizado por alunas do curso de Nutrição do Centro Universitário São
Camilo:
“Pôde-se observar que a maioria dos indivíduos entrevistados relatou praticar
exercícios com o objetivo de saúde. Dados semelhantes foram verificados por Castro
(2001) que ao estudar diversas academias do município de São Paulo observou que
67% dos participantes preocupavam-se com a saúde, 11% fizeram menção ao lazer e
apenas 12,2% dos praticantes de musculação referiram a estética como objetivo da
prática esportiva.”
Dessa forma, ao estabelecer parcerias com academias de ginástica, estaremos
auxiliando-as a atender com maior eficiência a busca pela melhor qualidade de vida
por parte de seus clientes, ampliando a sua satisfação e consequente fidelização.
Os serviços oferecidos pela FisioTherapy Espaço de Saúde e Bem Estar não
concorrem com os das academias, pelo contrário, são complementares, por serem
direcionados a tratamentos curativos, da dor, quaisquer que sejam as suas causas,
inclusive a própria realização de exercícios de forma incorreta.
5. A ESTRATÉGIA
5.1. Análise SWOT
Um dos pontos fundamentais do processo de planejamento é desenvolver
freqüentemente uma comparação entre as forças e deficiências, que são aspectos
internos das empresas, bem como entre as ameaças e oportunidades, que refletem
a conjuntura externa, objetivando disponibilizar aos próprios administradores uma
ferramenta de análise contínua de sua performance e desenvolvimento de
estratégias na busca de crescimento, permanência no mercado e diferencial
competitivo.
44
AVALIAÇÃO INTERNA
PONTOS FORTES
PONTOS FRACOS
Foco inovador: tratamento da dor e
Planejamento efetuado com base
restrições físicas
em pesquisas e estimativas de
Atendimento personalizado através de
mercado; ausência de dados reais
profissionais de excelente qualidade,
Empresa/marca desconhecida
com formação em fisioterapia
Inexperiência das sócias na gestão
Amplo leque de serviços para o
de uma clínica de fisioterapia
tratamento da dor e recuperação do
Possibilidade de falhas no processo
indivíduo
Excelente localização e visibilidade
por ser uma empresa ainda sem
histórico
Facilidade de acesso
Preço competitivo com o mercado
Ambiente agradável
Equipamentos de última geração que
otimizam o tempo do tratamento,
tornando-o mais eficiente
Recursos financeiros próprios, sem
necessidade de endividamento
Custo
fixo
elevado
devido
à
obrigatoriedade de contratação de
fisioterapeutas (CLT), uma vez que
a clínica, por lei, não pode possuir
em
seus
quadros
terceirizadas(os),
profissionais
por
ser
fisioterapia a sua atividade fim
a
45
AVALIAÇÃO EXTERNA
OPORTUNIDADES
AMEAÇAS
A existência de poucas clínicas
Possibilidade
especializadas em tratamentos da
global
dor e restrições físicas
crescimento do número de clientes e
Imagem altamente conceituada da
share-of-pockets estimados
clínica Vita, nossa parceira
Aumento da concorrência na região
Tendência global de crescimento
Desvio de clientes, por parte de
do número de médicos adeptos à
fisioterapeutas
aplicação
atendimento pessoal em casa.
de
alternativos,
tratamentos
embasados
em
artigos científicos que comprovam
da
impactar
crise
econômica
negativamente
contratados,
o
para
Desconfiança dos clientes por sermos
uma empresa nova e desconhecida
a sua eficácia e resultados.
Busca crescente pela qualidade de
vida
por
parte
da
sociedade,
amplamente divulgada pela mídia
5.2. Objetivos
Segundo o professor Raimar Richers, fundador da Escola de Administração de
Empresas da FGV-SP, "Objetivos são essenciais à sobrevivência da empresa. Eles
asseguram um mínimo - por vezes um alto grau - de unidade de ação ao seu corpo
administrativo.”
Com base na estrutura física e de recursos humanos projetada e em análises
de mercado, a FisioTherapy Espaço de Saúde e Bem Estar definiu os seus
objetivos conforme abaixo:
46
Ocupação
Considerando-se que a meta para o 1º Ano é atingir 20% da capacidade total
de ocupação da clínica, estabelecemos taxas de crescimento para os demais anos,
tomando como base o resultado do ano anterior.
2º Ano
3º Ano
4º Ano
5º Ano
35%
30%
20%
10%
A capacidade total de ocupação da clínica, se levássemos em conta a
utilização de todas as salas, divãs e espaços durante as 86 horas semanais de
funcionamento da clínica, seria de 5.848 horas/cliente por mês. 20% desse total
significaria 1.170 horas/cliente mês, ou uma média de aproximadamente 54
horas/cliente por dia, o que, para o primeiro ano de operação é ligeiramente
agressivo, mas totalmente factível.
A taxa de crescimento adotada para os demais anos contempla os resultados
obtidos através da estratégia de vendas e comunicação/divulgação adotadas pela
empresa, refletindo, também, seus esforços para se tornar referência no segmento
em que atua em até três anos, consolidando sua identidade e marca.
Ao final do 5º ano, atingiremos cerca de 50% da capacidade total de ocupação
da clínica, número considerado bom pelo mercado para o estágio de maturidade da
empresa.
Faturamento
A projeção de faturamento contempla a política de preços adotada pela
empresa e descrita no item 6.4. abaixo e as taxas de ocupação projetadas.
Adicionalmente, considera que 60% dos clientes farão “pacotes” com dez
tratamentos, dos quais 60% terão 10% de desconto sobre o valor total e 40%
desfrutarão de 15% de desconto.
47
(em R$ milhão)
1º Ano
2º Ano
3º Ano
4º Ano
5º Ano
1.440
1.944
2.528
3.034
3.337
Lucro
O objetivo da FisioTherapy Espaço de Saúde e Bem Estar é, através de uma
gestão eficiente, ser lucrativa já em seu primeiro ano de operação. Essa meta é
fundamental, não só para a manutenção e sobrevivência da empresa, mas também
para fazê-la crescer, ser competitiva e trazer para seus investidores e stakeholders
os proveitos desejáveis, garantindo, assim, a sua continuidade, e cumprindo, ao
mesmo tempo, o seu papel junto à sociedade.
Além dos custos, despesas e impostos inerentes à operação, incluímos uma
Provisão para Devedores Duvidosos utilizando um índice de inadimplência dos
recebíveis da ordem de 15% sobre a receita bruta.
Lucro Líquido (em R$ 000)
Lucratividade
1º Ano
2º Ano
3º Ano
4º Ano
5º Ano
181
267
465
622
615
12,55%
13,72%
18,38%
20,52%
18,44%
A empresa objetiva, também, obter um fluxo de caixa positivo desde o seu
primeiro ano de operação.
(em R$ 000)
1º Ano
2º Ano
3º Ano
4º Ano
5º Ano
Lucro Líquido
181
267
465
622
615
(+) Depreciação
7,9
7,9
7,9
7,9
7,9
Fluxo de Caixa
189
275
473
630
623
48
Retorno sobre o Investimento
As sócias estabeleceram o custo de oportunidade para as suas disponibilidades
financeiras em 10% e definiram como meta que a taxa interna de retorno supere
esse custo. Estabelecemos, ainda, o objetivo de se conseguir o payback, dadas as
características de risco do negócio, em um período inferior a dois anos.
As análises financeiras detalhadas no item 8. abaixo demonstram um payback
descontado de, aproximadamente um ano e sete meses e uma TIR de 20,19% no
segundo ano de operação, justificando seu investimento.
Qualidade
Embora qualidade seja um conceito subjetivo, que está relacionado diretamente
às percepções de cada indivíduo, decidimos incluí-la nos objetivos por ter
importância e impacto significativos no crescimento e perenidade da empresa.
Faz parte da visão da FisioTherapy Espaço de Saúde e Bem Estar tornar-se
referência no segmento de prestação de serviços de saúde como a melhor empresa
focada na saúde e na qualidade de vida dos indivíduos, em até três anos de
operação. Para tal, objetivamos que a qualidade percebida esteja no patamar
“bom/excelente” nos quesitos atendimento, qualificação dos profissionais , ambiente,
portfolio de serviços e equipamentos. A efetividade desse processo e a busca da
excelência, visando o alcance da satisfação total do cliente, dependerá de
comprometimento de todos e cada membro da organização com a visão da
empresa.
Nesse sentido, a clínica, contará em seu quadro somente fisioterapeutas
graduadas e com experiência comprovada, proporcionando treinamentos constantes
e efetuando avaliações periódicas, além de utilizar os mais modernos equipamentos,
ambiente apropriado e agradável, assegurando atendimento especializado e
personalizado; paralelamente, irá buscar, continuamente, a atualização dos
tratamentos oferecidos, técnicas e aparelhos, e realizará pesquisas sistemáticas no
mercado nacional e, principalmente, no exterior, com o objetivo de identificar novas
49
tendências para incorporá-las ao seu portfolio. Adicionalmente, a fim de poder
avaliar se os seus esforços estão atendendo plenamente as expectativas dos
clientes, formalizará pesquisas de satisfação e efetuará análises próprias dos
resultados obtidos pelos clientes através dos tratamentos indicados.
5.3. Estratégias
A criação de uma nova empresa com um conceito pouco explorado, como o
tratamento da dor e da reabilitação física, faz com que a FisioTherapy Espaço de
Saúde e Bem Estar se posicione ao mercado como uma clínica pioneira.
A localização escolhida para a instalação da clínica também é um fator que
contribui para o seu sucesso, uma vez que empresa encontra-se próxima a grandes
avenidas, em bairro com alto poder aquisitivo, com a vantagem adicional de não
haver outra clínica na região que ofereça os mesmos tratamentos.
A opção selecionada pelas sócias por tratamentos alternativos para a dor e
restrições físicas consolida-se em uma estratégia mercadológica importante, uma
vez que a procura por tais tratamentos vem crescendo continuamente.
A FisioTherapy Espaço de Saúde e Bem Estar se compromete a buscar
novas tecnologias, técnicas e serviços, e aprimorar constantemente seus
tratamentos a fim de oferecer o máximo de bem estar e qualidade de vida a cada
indivíduo, tratando-o de forma única. Dessa forma, através da variedade de serviços
oferecidos pela clínica, aliada a profissionais altamente qualificados e com
experiência comprovada no ramo, ambiente agradável e equipamentos de última
geração, o cliente se sentirá especial, o que garantirá a sua fidelização e o
estabelecimento de um relacionamento de longo prazo.
Como parte de sua estratégia de negócios, a empresa pretende utilizar-se do
marketing de relacionamento para construir pró-ativamente relacionamentos
duradouros com seus clientes. Através da coleta e análise de informações sobre o
cliente, e consequente identificação de suas necessidades e desejos, a empresa
idealizará e implementará ações inovadoras, objetivando assegurar que eles se
50
tornem cada vez mais próximos, reconheçam o valor e o esforço da empresa em
oferecer serviços que excedam as suas expectativas, e passem, dessa forma, a
naturalmente recomendá-la para outras pessoas. Com isso, a clinica pretende
adquirir vantagem competitiva, o que contribuirá para a melhora de seu desempenho
e para a obtenção de resultados sustentáveis.
Paralelamente, o estabelecimento de parcerias é essencial para alavancar o
negócio e serão prioritárias para a divulgaçação e crescimento da empresa. O fato
da clínica já possuir uma parceria “fechada” verbalmente com a clínica Vita
proporciona uma vantagem inicial e futura significativa.
Apesar das estratégias mencionadas acima, o maior desafio para as novas
empresas é de conseguir se manter no mercado, superando, principalmente, os
primeiros anos. A FisioTherapy Espaço de Saúde e Bem Estar visa quebrar essa
barreira, associando e divulgando fortemente a imagem da clínica à inovação,
pioneirismo e qualidade, a fim de desmistificar e esclarecer eventuais preconceitos
por parte de médicos, academias ou até dos próprios clientes
potenciais
relacionados à inexperiência da empresa.
Após a consolidação da marca e de sua posição no mercado, a estratégia de
expansão da empresa contempla:
A ampliação de seu espaço atual para atendimento de um maior volume de
clientes;
A ampliação de seu escopo para tratamentos preventivos e estéticos, além
de curativos;
A inauguração de novas unidades, de propriedade das atuais sócias ou
através de franquias;
A abertura de micro-unidades dentro de academias.
5.4. Gestão de Contingências / Riscos
Para que a organização, por um lado, possa agir rapidamente e tirar vantagens
de ganhos inesperados, e, por outro, possa impedir perdas e prevenir ou limitar
51
maiores riscos, a FisioTherapy Espaço de Saúde e Bem Estar pretende adotar
planos de ações específicos para cada situação, seja ela positiva ou negativa.
Uma vez que não dispomos de dados reais para o desenvolvimento do
trabalho, à medida que a clínica estiver em funcionamento, tais informações serão
computadas e avaliadas sistematicamente pelas sócias, contribuindo para sua
tomada de decisão quanto a melhor forma de se lidar com as as conseqüências de
determinados eventos.
O fato da FisioTherapy Espaço de Saúde e Bem Estar ser desconhecida no
mercado pode gerar desconfiança por parte do público, entretanto, através do
posicionamento da clínica em associar a sua imagem à de uma empresa nova,
moderna e pioneira, a percepção do público será diferente, gerando um fator positivo
à recente clínica.
Levando em consideração situações como a inexperiência das sócias e a
ausência de histórico, o aprendizado ocorrerá de forma paulatina, mas consistente,
embasado em reuniões semanais, ou mesmo diárias, se necessário, para verificar a
saúde financeira da empresa, seus processos e procedimentos, performance de
funcionários, campanhas de marketing, serviços oferecidos pela clínica, relação com
parceiros, entre outros. Dessa maneira, mediante meticulosas análises e relatórios,
será possível estabelecer com segurança quais os rumos que o negócio irá seguir.
Com relação ao custo elevado dos fisioterapeutas, estes se fazem necessários,
uma vez que não há como terceirizar esse serviço, entretanto, para minimizar esse
impacto, esses profissionais serão contratados em linha com o fluxo de pacientes
que freqüentarão a clínica.
6. PLANO DE MARKETING / COMUNICAÇÃO
6.1. Marca e Logomarca
O dicionário de Business e Management define marca como: "Um nome, sinal
ou símbolo usado para identificar itens ou serviços e para diferenciá-los de outros
52
competidores." A marca identifica, cria vínculo, estabelece uma promessa,
desempenhando papel importante nas estratégias da empresa.
Phillip Kotler, em seus ensinamentos, enfatiza que a marca não apenas
identifica o seu produto ou serviço, mas, também, cria um vínculo com o cliente,
estabelecendo uma promessa de satisfação aos seus desejos e expectativas, assim,
tem que desempenhar um papel importante na estratégia das empresas. Indo mais
adiante, podemos definir marca como: "Um nome ou símbolo que identifique
apropriadamente
os
produtos
ou
serviços,
destacando-os
no
ambiente
mercadológico e diferenciando-os de seus competidores."
“Entende-se por marca a representação simbólica de uma instituição, produto,
serviço... Essa representação simbólica é normalmente constituída por um nome e
por imagens ou conceitos que a distinguem. A logomarca é a representação gráfica
da marca e, quando eficiente, consegue, ao mesmo tempo, ser simples, objetiva,
forte, expressiva, moderna, harmônica e original. Através de seu nome e sua
representação gráfica, a empresa deve ser capaz de comunicar a "intenção" de um
produto/serviço, traduzindo os seus atributos e a diferenciando no mercado.” (Vitor,
Leonardo, publicitário e webdesigner, diretor geral da agencia Maxmidia e da
Logomidia Marketing & Design).
FisioTherapy
Espaço de Saúde
e Bem Estar
A FisioTherapy Espaço de Saúde e Bem Estar pretende transmitir, através
de seu próprio nome, a missão da empresa, que é a de proporcionar qualidade de
vida aos indivíduos, promovendo, através da prestação de serviços fisioterápicos
especializados e de alto padrão, o seu bem estar físico, mental e social.
A cor azul piscina foi definida com base em estudos sobre a “psicologia das
cores”. Evidências científicas sugerem que a luz de diversas cores pode afetar
diretamente o centro das emoções, exercendo influências nos componentes físico,
mental e emocional dos indivíduos. Segundo esses estudos, o azul assinala a
entrada nos domínios mais profundos do espírito e traz consigo paz, confiança e
53
sentimentos curativos; produz um efeito relaxante e tranqüilizador no físico, promove
serenidade e elimina tensões.
Os elementos gráficos dão forma ao logotipo - uma pessoa estilizada transmitindo sua leveza, flexibilidade, amplitude e liberdade de movimentos, com
uma atitude alegre e celebrativa, somente encontrada em indivíduos que, através do
equilíbrio e bem estar físico, mental e social, logram usufruir de sua vida com
plenitude.
6.2. Estratégia de Vendas
Em qualquer mercado do qual que uma empresa pretenda fazer parte,
sobrevive quem tem a preferência dos clientes.
Como estamos lançando não
apenas uma nova empresa no mercado, mas explorando um conceito ainda pouco
divulgado, o do tratamento específico da dor e da reabilitação física, temos que,
primeiramente, conquistar esse cliente, trazê-lo para a clínica para, então, garantir a
sua preferência e sua fidelização.
No caso da FisioTherapy Espaço de Saúde e Bem Estar, a conquista direta
de clientes ocorrerá, ao longo do tempo, com a maturidade da empresa e
reconhecimento da marca, entretanto, inicialmente, a obtenção desses clientes
depende, primordialmente, da indicação por parte de profissionais da área de saúde,
além de academias, através do estabelecimento de parcerias.
O argumento de venda da FisioTherapy Espaço de Saúde e Bem Estar
estará focado na inovação, na atualização constante de técnicas e tratamentos, na
antecipação para o mercado nacional de novas tendências internacionais para o
tratamento da dor e reabilitação física, na qualidade total, em atendimento, serviços,
profissionais, ambiente, equipamentos, tecnologia, enfim, em todos os aspectos que
garantam ao cliente que ele será único e especial e terá à sua disposição os
melhores tratamentos, sempre direcionados a cada indivíduo, especificamente.
Para a divulgação da clínica será elaborado material institucional que transmita,
de forma clara, sucinta e eficaz, visual e didaticamente, os conceitos de inovação e
54
de qualidade, e, no caso de potenciais parceiros, será utilizado com a finalidade de
convencê-los de nossa superioridade e excelência a fim de que se sintam seguros
para indicar os seus clientes.
Para esses parceiros, o material será apresentado em visitas pessoais da sócia
responsável pela área de vendas/comunicação, previamente agendadas, e,
adicionalmente, eles serão convidados a visitar a clínica e estimulados à sua
experimentação, de forma gratuita.
Clínica VITA
Conforme mencionado acima, o Vita atua no mercado há cerca de 10 anos,
possuindo uma imagem forte e marca consolidada. Localizada no bairro de
Higienópolis, seus dirigentes enxergam a necessidade de abertura de uma outra
unidade, nos portes da principal, que atenda os bairros da Vila Olímpia, Jardins,
Itaim Bibi e Vila Nova Conceição, com o objetivo proporcionar a melhor satisfação a
seus clientes, tanto no que tange a tratamentos como na facilidade de locomoção
daqueles que moram nessa região, e também pelo fato da unidade de Higienópolis
encontrar-se quase no limite de sua capacidade de ocupação. Entretanto, o Vita não
tem intenção, no curto prazo, de aportar esforços e recursos financeiros para tal.
Com base nessas informações, obtidas através de conversações mantidas com
os dirigentes do Vita, conhecidos da sócia Georgia Amaral, decidiu-se estabelecer
uma parceria entre ambas as clínicas de tal forma que a FisioTherapy Espaço de
Saúde e Bem Estar passará a ser uma unidade-irmã do Vita. Como parte desse
acordo, a nossa empresa se compromete a não considerar, no seu plano de
expansão, a abertura de unidade no bairro de Higienópolis e redondezas.
Uma vez que tanto a FisioTherapy Espaço de Saúde e Bem Estar como o
VITA compartilham o mesmo público-alvo e foco, sendo que o VITA, em seu
segmento de fisioterapia, oferece os mesmos serviços, a parceria dar-se-á através
da indicação da nossa clínica, e vice-versa, nas seguintes situações:
55
•
quando os clientes residirem mais próximo de uma ou outra unidade,
facilitando a sua locomoção;
•
impossibilidade de atendimento, por uma ou outra unidade, nas datas/horários
requisitados pelos mesmos.
20% do valor total líquido (deduzidos os impostos) dos clientes indicados/
recomendados pelo VITA serão repassados a essa organização e vice-versa. Tais
indivíduos serão encaminhados através de formulários próprios para controle.
Médicos
Segundo o Código de Ética Médica (Resolução CFM nº 1.246/88, de 08.01.88D.O.U 26.01.88, em seu Capítulo VIII-Remuneração Profissional:
“É vedado ao médico:
Art. 87 - Remunerar ou receber comissão ou vantagens por paciente encaminhado ou
recebido, ou por serviços não efetivamente prestados.”
Dessa forma, a FisioTherapy Espaço de Saúde e Bem Estar pretende obter
tais parcerias com base em alguns Princípios Fundamentais que constam do
Capitulo I do Código de Ética Médica:
“Art. 2° - O alvo de toda a atenção do médico é a saúde do ser humano, em benefício
da qual deverá agir com o máximo de zelo e o melhor de sua capacidade profissional.
Art. 5° - O médico deve aprimorar continuamente seus conhecimentos e usar o melhor
do progresso científico em benefício do paciente.
Art. 6° - O médico deve guardar absoluto respeito pela vida humana, atuando sempre
em benefício do paciente.
Art. 18° - As relações do médico com os demais profissionais em exercício na área de
saúde devem basear-se no respeito mútuo, na liberdade e independência profissional
de cada um, buscando sempre o interesse e o bem-estar do paciente.”
Conforme acima, a saúde e o bem estar do paciente devem ser o objeto
primordial do médico, assim, a clínica explorará esse princípio para a conquista
dessa parceria.
O objetivo inicial é concentrar esforços à ampla rede de conhecimento das
sócias nas áreas médicas de interesse (ortopedia, neurologia e geriatria),
priorizando visitas a consultórios e clínicas localizados nas proximidades da
empresa.
56
Em um segundo momento, expandiremos os contatos para médicos do
relacionamento das sócias cujos consultórios ou clínicas estejam localizados fora do
entorno.
Buscaremos suporte e indicações da APM-Associação Paulista de Medicina,
através de seu 1º Vice-Presidente, Dr. Florisval Meinão, e em todas as visitas
procuraremos obter novas indicações para contatos futuros.
Adicionalmente, serão adquiridos mailing lists específicos para futuros contatos
com médicos que não sejam do relacionamento pessoal das sócias e/ou não tenham
sido indicados por estes.
Casas de Repouso
O modelo de contrato será similar ao da clínica Vita, ou seja, 15% do valor total
líquido (deduzidos os impostos) dos clientes indicados pelos médicos ou
responsáveis pela casa de repouso serão repassados à essa instituição. Tais
indivíduos serão encaminhados através de formulários próprios para controle.
Existem 71 empreendimentos registrados da cidade de São Paulo que
oferecem serviço de moradia com serviços para idosos, porém, neste Plano de
Negócios estamos mencionando apenas os cinco maiores e melhores:
1.
Alef Residencial: localizado no bairro de Higienópolis;
2.
Lar Recanto Feliz – Sociedade Beneficente Alemã: localizado no
Jardim Bonfiglioli, com capacidade para até 207 idosos;
3.
Hiléa: localizado no bairro do Morumbi, com119 apartamentos;
4.
Solar Ville Garaude: hotel-residência localizado na cidade de Barueri,
no condomínio Alphaville 18, com 54 apartamentos;
5.
Residencial Santa Catarina localizado na região da Avenida Paulista.
Após contato com as cinco maiores, passaremos a visitar outras casas de
repouso por ordem de tamanho e localização.
57
Academias de ginástica
15% do valor total líquido (deduzidos os impostos) dos tratamentos realizados
pelo cliente indicado pela academia durante o período de seis meses, contados a
partir da apresentação de formulário próprio constando a sua indicação, serão
repassados a essa academia.
A cidade de São Paulo dispõe de um número elevado de academias de
ginástica, dessa forma, utilizamos como critério de seleção para contatos aquelas
que possuem marcas famosas e/ou maior número de unidades.
Bio Ritmo
11 unidades na cidade de São Paulo: Campo Belo, Centro, Cerro Corá,
Shopping Continental, Shopping Higienópolis, Shopping Interlagos, Shopping
West Plaza, Morumbi, Paulista, Santana, Santo Amaro
www.bioritmo.com.br
Runner
10 unidades na cidade de São Paulo: Morumbi, Butantã, Higienópolis, Paulista,
Moema, Santana, Indianópolis, Chácara Santo Antonio, Tatuapé, Chácara
Klabin
www.runner.com.br
Formula Academia
03 unidades na cidade de São Paulo: Cerqueira Cesar, Shopping Eldora,
Shopping Market Place
www.formulaacademia.com.br
Competition
03 unidades na cidade de São Paulo: Higienópolis, Paulista, Oscar Freire
www.competition.com.br
Companhia Atlética
2 unidades na cidade de São Paulo: Brooklin Paulista, Morumbi Shopping
www.ciaathletica.com.br
Reebok Sports Club
02 unidades na cidade de São Paulo: Vila Olímpia, Cidade Jardim
www.reebokclub.com.br
58
Posteriormente,
expandiremos
os
contatos
para
academias
menores,
inicialmente localizadas nas proximidades da clínica e, após, para as situadas fora
do entorno.
6.3. Estratégia de Comunicação / Divulgação
A divulgação segue os mesmo princípios da estratégia de vendas, ou seja, será
inicialmente efetuada através de contatos com médicos, casas de repouso e
academias.
Obviamente, o boca-a-boca será um dos mais importantes meios de
divulgação.
A comunicação dar-se-á através de várias frentes:
Criação de material institucional (folders) com o objetivo de comunicar de forma
clara a proposta de valor da empresa, ou seja, “o que” a empresa, por meio de
seus serviços, tem para oferecer a seus clientes. Tais folders serão utilizados,
essencialmente, para contatos agendados com médicos/clínicas, casas de
repouso e academias;
Mala-direta (específica e direcionada), criando uma comunicação mais próxima
com o cliente, dando suporte aos outros canais, além de transmitir o
posicionamento da marca;
Internet, através da criação de um site com todas as informações fundamentais e
pontuais relacionadas aos serviços prestados. Adicionalmente, desenvolveremos
esse site para um portal de relacionamento interativo com clientes e não clientes
conteúdo
e
links
relacionados
à
saúde
e
bem
estar,
perguntas/dúvidas, etc.;
Revistas focadas no segmento de saúde e sites:
Revista Nova Fisio - www.novafisio.com.br;
Fisionet - www.fisionet.com.br
Portal da Vila Olímpia - www.bairrovilaolimpia.com.br
Encontra SP - www.encontravilaolimpia.com.br
Revista Pilates – www.revistapilates.com.br
Revista Saúde em Destaque (do Instituto Sallus)
espaço
para
59
Implantação de um sistema de acompanhamento pós-venda para comunicação
ativa com o cliente e fidelização.
6.4. Diferencial Competitivo do Negócio / Serviços
O fato da FisioTherapy Espaço de Saúde e Bem Estar ser voltada
exclusivamente a tratamentos da dor já se constitui em um diferencial competitivo
pelo seu foco inovador.
Adicionalmente, das três sócias da empresa, duas são fisioterapeutas
graduadas, com várias especializações e longa experiência na área da saúde e
especificamente em terapias alternativas. Isso garante o domínio técnico necessário
e faz com que, naturalmente, a clínica esteja inteiramente focada em proporcionar o
bem estar de seus clientes, não de forma paliativa, como a concorrência, mas de
maneira efetiva.
Adicionalmente, a FisioTherapy Espaço de Saúde e Bem Estar possuirá em
seus quadros somente especialistas, ou seja, fisioterapeutas com comprovada
habilitação profissional e licenciadas para o exercício dessa função.
No que tange a tecnologia, embora o mercado apresente inúmeras opções de
equipamentos, a FisioTherapy Espaço de Saúde e Bem Estar irá adquirir seus
aparelhos de fornecedores de qualidade superior, garantindo a sua manutenção
constante e troca sempre que necessário, por desgaste ou novas tecnologias.
Além disso, a melhor utilização de tais equipamentos – ressaltando que o uso
incorreto pode piorar a condição do paciente - também depende da qualificação dos
profissionais, que independentemente de seu conhecimento do aparelho e da
técnica serão treinados e totalmente capacitados para adaptar o seu uso à real
necessidade de cada cliente.
Acreditamos que outro importante diferencial da clínica em relação a seus
concorrentes diretos e indiretos é que a FisioTherapy Espaço de Saúde e Bem
Estar pretende ir além do clichê “atendimento ao cliente”; a missão e o foco da
60
clínica estão no indivíduo, com o qual a empresa assumirá um compromisso sério,
valorizando-o e acompanhando-o individualmente para a obtenção dos melhores
resultados.
6.5. Política de Preços
O preço implica razões tanto para os clientes quanto para os fornecedores de
serviços. O cliente espera que o serviço satisfaça suas necessidades e desejos,
podendo, até, estar disposto a pagar mais desde que enxergue seu diferencial. O
fornecedor necessita ter uma visão clara de seu cliente potencial, suas expectativas
e disponibilidades financeiras, avaliar seus concorrente, e dimensionar seus custos,
a fim de garantir sua margem de lucro, e, portanto, sua sobrevivência e crescimento.
Utilizando-se desses parâmetros, a FisioTherapy Espaço de Saúde e Bem
Estar estabeleceu os seguintes preços para seus serviços:
SERVIÇO
PREÇOS POR SESSÃO
R$130,00 / individual
R$110,00 / duas pessoas
Pilates
R$80,00 / três pessoas
R$60,00 / quatro pessoas
RPG
R$130,00 / individual
Acupuntura
R$130,00 / individual
Eletrotermofototerapia
R$130,00 / individual
Massagens Terapêuticas
R$100,00 / individual
61
Todas as sessões têm duração de 60 minutos. No caso do cliente fechar um
“pacote” com dez sessões, será concedido um desconto de 10% sobre o valor total,
se não for pós-cirúrgico, e 15% sobre o valor total, se for pós-cirúrgico, que poderá
ser dividido em até cinco parcelas.
7. A OPERAÇÃO
7.1.
Processo
Processo é um conjunto sequencial e peculiar de ações que objetivam atingir
uma meta. No caso da FisioTherapy Espaço de Saúde e Bem Estar, é o conjunto
de atividades, distribuídas de forma sequencial e organizada, voltadas à captação de
clientes, bem como à geração e acompanhamento dos resultados para os mesmos.
Horário para
avaliação
inicial ou final
agendado por
telefone
ou
pessoalmente
(recepção)
Atendimento do
cliente
pela recepcionista
e seu
encaminhamento
Encaminhamento
a
do cliente à
Anamnésia (novo
uma
recepção
cliente) e
das
para
avaliação do
diretoras
agendamento de
cliente
encaminhamento
à
horários para os
(novo ou em
sala de avaliação
tratamentos
tratamento)
realizada
por uma das
diretoras
técnicas
(fisioterapeutas)
Acompanhamento
constante dos
resultados
dos tratamentos de
cada cliente
(diretora técnica)
62
7.2. Estrutura Organizacional e de RH
Geórgia
Tânia
Adriana
Recepção Inicial
Vendas
Avaliação
Inicial
Marketing
Publicação
Divulgação dos
Tratamentos
Fidelização dos
Clientes
Feiras/Eventos
Relacionamento-Bancos
Contas Pagar/Receber
Atendimento
Recursos Humanos
Coordenação
Distribuição
Recepcionistas
Terceirizados
Fisioterapeutas
Conservação
Com o objetivo de explorar as competências de cada uma das sócias na
montagem, organização e gerenciamento do negócio, as funções serão assim
distribuídas:
Geórgia Amaral Viana: será responsável pela empresa nos seus aspectos
estratégicos, administrativos e financeiros, pela comunicação com o mercado,
prospecção e relação com os clientes.
Tânia Moreira da Silva: responsável pelo contato inicial com o cliente; suporte
à Geórgia Amaral para vendas no local (pessoas que entram em busca de
informação e/ou oferta de serviços adicionais a clientes existentes-share of pocket);
suporte à Adriana Silverio Busch na escolha e treinamento de profissionais;
aplicação de tratamentos.
63
Adriana Silverio Busch: responsável pela escolha e treinamento de
profissionais dessas áreas; relacionamento, acompanhamento e avaliação desses
profissionais; gerenciamento da grade de atendimento e da manutenção dos
equipamentos; aplicação de tratamentos.
Outros Profissionais:
Fisioterapeutas: responsáveis pela aplicação dos tratamentos em linha com as
necessidades de cada cliente. Inicialmente, a clínica contará com quatro
profissionais registradas pelo regime CLT; no segundo ano de atividade da clínica,
será contratada uma fisioterapeuta adicional, no terceiro ano duas, no quarto ano
uma e no quinto ano mais uma;
Duas
Secretárias/recepcionistas:
uma
por
período,
responsáveis
pelo
atendimento telefônico e dos clientes, agendamento de horários, pequenos serviços
administrativos;
Limpeza: duas profissionais, uma para cada período de 8 horas, responsáveis
pela higiene e limpeza da clínica, terceirizadas;
Segurança: dois profissionais, um para cada período de 8 horas, terceirizados.
8. PLANEJAMENTO
Cronograma
2009
Jul
Constituição da Empresa/aporte de capital
Reforma do imóvel
Compra de móveis e equipamentos
Contratação e treinamento de pessoal
Elaboração de material institucional/promocional
Visitas preliminares a médicos conhecidos
Inserções em revistas
Soft-opening (familiares/amigos)
Inauguração
Abertura ao público
Ago Set
2010
Out Nov Dez Jan
Fev
64
9. ANÁLISES FINANCEIRAS
9.1. Investimento Inicial
Os investimentos iniciais consistem no aporte de capital necessário para
colocar o projeto em funcionamento.
Estes investimentos foram planejados de acordo com as necessidades de
ativos fixos para a montagem das salas de atendimentos, área administrativa e de
uso compartilhado, bem como reservas de caixa para pagamentos dos funcionários
e terceirizados, reformas do estabelecimento, capital de giro e despesas préoperacionais.
Para montagem da clínica será necessário um capital inicial no valor de R$
300.000,00 (Trezentos mil reais) oriundos dos recursos próprios das sócias.
Descrição
Sala de Avaliação
Sala da Diretora Adm./Financeira
Sala de Funcionários
Sala Fisioterapia
Sala de Pilates
Sala de RPG
Sala de Acupuntura
Sala de Massagens
Recepção
Copa
Aparelhos e Produtos para uso geral e emergência
Sub-Total
Reformas (Construção, Hidráulica e Elétrica)
Abertura da Empresa
Salário Fisioterapeutas (03 meses)
Salário Recepcionistas (03 meses)
Serviços Terceirizados - Faxineiras (03 meses)
Serviços Terceirizados - Seguranças (03 meses)
Caixa, Banco e despesas diversas
Total
Valor
4.800,29
4.046,99
2.381,99
17.547,25
28.297,43
3.269,48
5.290,36
4.391,76
7.409,98
6.495,90
13.094,60
97.026,03
139.258,22
1.200,00
38.721,20
10.070,55
3.000,00
5.724,00
5.000,00
300.000,00
65
9.1.1. Ativo Fixo e Montagem das Salas
Os principais investimentos em ativos fixos estão relacionados a equipamentos,
móveis e utensílios. Possuem prazo de vida útil de 10 anos e estão divididos nas
diversas áreas da clínica.
Perante a legislação do Imposto de Renda pode ser lançado como custo ou
despesa operacional o valor de aquisição de bens para o Ativo Permanente, cujo
prazo de vida útil não ultrapasse um ano ou o valor unitário seja inferior a R$ 326,61
(art. 301 do RIR/99 e art. 30 da Lei nº 9.249/95).
9.1.1.1. Sala de Avaliação
Equipamentos
Aparelho de Pressão com Estetoscópio
Balança Peso/Altura
Cronometro Digital
Divã com Dupla Regulagem (198 x 85 x 65cm)
Mesa Executiva (1,80 x 0,80)
Computador Intel® Celeron D336 512MB,HD 80GB,DVD
Colchonete p/Yoga e Alongamento E.V.A. - (180 x 60 x 0,6cm)
Armário Baixo
Telefone com fio Studio Multitoc
Condicionador Ar GJ5-12LM 5.600 BTUs Quente/Frio 110V
Cadeira
Quant.
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
3
Totais
Valor
62,00
590,00
115,00
734,40
700,00
799,00
41,90
525,00
23,99
399,00
810,00
Tx.Deprec. Vl.Deprec.
10%
10%
10%
10%
10%
10%
-
4.800,29
0,00
59,00
0,00
73,44
70,00
79,90
0,00
52,50
0,00
39,90
0,00
374,74
9.1.1.2. Sala da Diretora Administrativo/Financeira
Equipamentos
Mesa Executiva (1,80 x 0,80)
Computador Intel® Celeron D336 512MB,HD 80GB,DVD
Armário Baixo
Armário Alto
Telefone com fio Studio Multitoc
Condicionador Ar GJ5-12LM 5.600 BTUs Quente/Frio 110V
Cadeira
Quant.
1
1
1
1
1
1
3
Totais
Valor
700,00
799,00
525,00
790,00
23,99
399,00
810,00
Tx.Deprec. Vl.Deprec.
10%
10%
10%
10%
10%
-
4.046,99
70,00
79,90
52,50
79,00
0,00
39,90
0,00
321,30
9.1.1.3. Sala dos Funcionários
Equipamentos
Conjunto Sofá
Armário Alto
Telefone com fio Studio Multitoc
Condicionador Ar GJ5-12LM 5.600 BTUs Quente/Frio 110V
Cadeira
Totais
Quant.
1
1
1
1
1
Valor
899,00
790,00
23,99
399,00
270,00
2.381,99
Tx.Deprec. Vl.Deprec.
10%
10%
10%
-
89,90
79,00
0,00
39,90
0,00
208,80
66
9.1.1.4 Sala de Fisioterapia
Equipamentos / Produtos
Sonopulse Special - Ultra Som – Ibramed
Laserpulse - Laser Ibramed C/ Caneta 904NM
Thermopulse Compact Tower - Ondas Curtas Contínuo
Endophasys-Tens,Fes,Russa,Interf.,Diad.,Galvânica, Farádica
Mesa Auxiliar de Ferro 2 Gabinetes (0,47x0,37x0,87cm)
Infra Vermelho c/ Pedestal c/ Lâmpada
Gel Condutor Incolor - Plurigel (5 Litros)
Óculos de segurança para Laser
Biothermic Manta Térmica
Espaldar / Barra De Ling (Barra De Apoio Def. Fis.)
Barra Paralela Epox sem Piso 2m
Halter Emborrachado 0,5Kg par
Halter Emborrachado 1,0Kg par
Halter Emborrachado 2,0Kg par
Halter Emborrachado 3,0Kg par
Halter Emborrachado 4,0Kg par
Halter Emborrachado 5,0Kg par
Halter Emborrachado 6,0Kg par
Halter Emborrachado 7,0Kg par
Halter Emborrachado 8,0Kg par
Halter Emborrachado 9,0Kg par
Halter Emborrachado 10,0Kg par
Cama Elástica 1mt.
Bolsa Térmica de gel quente/frio 1000ml
Forno de Bier 110/220v
Bola mini para mão
Fisiohand de Silicone
Fisioball Massagem
Cunha 0,50 x 0,50 x 0,30
Faixa Elástica 1,5m – Suave
Faixa Elástica 1,5m – Médio
Faixa Elástica 1,5m – Forte
Faixa Elástica 1,5m – Extra Forte
Tubo Elástico 1,5m – Médio
Tubo Elástico 1,5m – Forte
Tubo Elástico 1,5m – Extra Forte
Tubo Elástico 1,5m – Forte Especial
Tubo Elástico 1,5m – Super Forte
Prancha Equilíbrio para Propriocepção
Telefone com fio Studio Multitoc
Condicionador Ar GJ5-12LM 5.600 BTUs Quente/Frio 110V
Cadeira
Totais
Quant.
1
1
1
1
8
1
10
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
Valor
1.499,00
2.296,00
2.488,00
2.270,00
1.359,20
150,00
259,00
99,00
2.946,00
299,00
699,00
13,90
18,91
31,41
41,31
57,40
72,40
87,39
92,40
99,90
104,91
114,90
209,00
16,00
753,25
9,50
69,90
21,90
79,90
25,11
35,01
38,61
41,31
20,61
25,90
27,81
29,61
31,41
50,40
23,99
399,00
540,00
17.547,25
Tx.Deprec. Vl.Deprec.
10%
10%
10%
10%
10%
10%
10%
10%
-
149,90
229,60
248,80
227,00
0,00
0,00
0,00
0,00
294,60
0,00
69,90
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
75,33
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
39,90
0,00
1.335,03
67
9.1.1.5 Sala de Pilates
Equipamentos / Produtos
Cadillac Trapezio Pilates - Lyptus Grandis
Flex Table - Aco Carbono
Ladder Barrel Pilates - Lyptus Grandis
Meia Bola Bosu Balance Trainer - 55cm
Meia Lua Pilates – 58 x 25 x 12cm
Meia Lua Pilates – 65 x 20 x 56cm
Reformer - Pilates - Lyptus Grandis
Trat. Post. Ortop. - Step Barrel
Wall Unit Pilates - Unidade de Parede - Lyptus Grandis
Caixa para exercícios de Pilates (40 x 12 x 28cm)
Caixa para exercícios de Pilates (63 x 26 x 39cm)
Caixa para exercícios de Pilates (64 x 60 x 60cm)
Caixa para exercícios de Pilates (78 x 36 x 45cm)
Plataforma para exercício de Pilates
Cadeira Combo para Exercícios de Pilates
Jump Board para Exercícios Pilates
Bola Feijão para Exercícios Pilates (40x70cm)
Bola Feijão para Exercícios Pilates (55x80cm)
Bola Feijão para Exercícios Pilates (70x106cm)
Bola Suíça pata Pilates – 45cm
Bola Suíça pata Pilates – 55cm
Bola Suíça pata Pilates – 65cm
Bola Suíça pata Pilates – 75cm
Bola Suíça pata Pilates – 85cm
Medicine Ball 1Kg
Medicine Ball 2Kg
Medicine Ball 3Kg
Medicine Ball 4Kg
Posicionador Base para Bola Suíça
Bomba para Inflar Manual
Esteira Elétrica Master
Bicicleta Prof. Vertical Mod. BM2700
Telefone com fio Studio Multitoc
Condicionador Ar GJ5-12LM 5.600 BTUs Quente/Frio 110V
Quant.
1
1
1
1
1
1
1
1
3
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
5
1
1
1
1
1
Totais
Valor
4.694,26
451,70
736,00
297,00
176,00
222,90
2.990,00
500,00
7.997,00
98,00
151,98
183,00
223,98
168,30
1.758,25
171,90
124,48
142,76
151,24
89,91
93,57
109,89
119,91
149,91
59,90
79,89
92,40
134,91
199,50
49,90
2.708,00
2.748,00
23,99
399,00
Tx.Deprec. Vl.Deprec.
10%
10%
10%
10%
10%
10%
10%
10%
10%
10%
28.297,43
469,43
45,17
73,60
0,00
0,00
0,00
299,00
50,00
799,70
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
175,83
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
270,80
274,80
0,00
39,90
2.498,22
9.1.1.6 Sala de RPG
Equipamentos / Produtos
Divã com Dupla Regulagem 198 x 85 x 65
Tatame E.V.A com encaixe (1,00 x 0,50 x 0,02cm)
Bola Suíça pata Pilates – 45cm
Bola Suíça pata Pilates – 55cm
Bola Suíça pata Pilates – 65cm
Bola Suíça pata Pilates – 75cm
Bola Suíça pata Pilates – 85cm
Armário Baixo
Mesa Auxiliar de Ferro 2 Gabinetes (0,47x0,37x0,87cm)
Telefone com fio Studio Multitoc
Condicionador Ar GJ5-12LM 5.600 BTUs Quente/Frio 110V
Totais
Quant.
2
4
1
1
1
1
1
1
1
1
1
Valor
1.468,80
119,60
89,91
93,57
109,89
119,91
149,91
525,00
169,90
23,99
399,00
3.269,48
Tx.Deprec. Vl.Deprec.
10%
10%
10%
146,88
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
52,50
0,00
0,00
39,90
239,28
68
9.1.1.7 Sala de Acupuntura
Equipamentos / Produtos
Agulha para Acupuntura DBC (0,20 x 15cm)
Agulha para Acupuntura DBC (0,20 x 50cm)
Agulha para Acupuntura DBC (0,25 x 15cm)
Agulha para Acupuntura DBC (0,25 x 30cm)
Agulha para Acupuntura DBC (0,25 x 40cm)
Agulha para Acupuntura DBC (0,30 x 40cm)
Agulha para Acupuntura Auricular 1,0
Agulha para Acupuntura Auricular 1,5
Agulha para Acupuntura Auricular 1,8
Agulha para Acupuntura Auricular 2,0
Agulha para Acupuntura Auricular 2,5
Agulha para Acupuntura Auricular 2,8
Mocha Carvão para Acupuntura
Eletroestimulador para Acupuntura
Mesa Auxiliar de Ferro 2 Gabinetes (0,47x0,37x0,87cm)
Apalpador com mola para Acupuntura
Aplicador Auricular com imã para Acupuntura
Bandeja para agulhas
Kit Ventosa para Acupuntura
Lanceta para Acupuntura
Pinça
Placa Acrílica para Semente c/02 furos para Acupuntura
Ponto Esfera Dourada para Acupuntura
Ponto Esfera Prata para Acupuntura
Aplicador de Ponto Semente para Acupuntura
Luvas de procedimento
Tesoura
Mesa Auxiliar de Ferro 2 Gabinetes (0,47x0,37x0,87cm)
Armário Baixo
Cadeira
Condicionador Ar GJ5-12LM 5.600 BTUs Quente/Frio 110V
Divã com Dupla Regulagem 198 x 85 x 65
Quant.
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
1
1
2
2
4
1
10
4
2
10
10
2
10
2
1
1
1
1
2
Totais
Valor
119,00
119,00
119,00
119,00
119,00
119,00
39,00
39,00
39,00
39,00
39,00
39,00
199,00
334,70
169,90
65,26
34,00
128,00
155,00
56,50
36,00
21,80
58,00
58,00
13,60
149,90
30,00
169,90
525,00
270,00
399,00
1.468,80
Tx.Deprec. Vl.Deprec.
10%
10%
10%
10%
5.290,36
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
33,47
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
52,50
0,00
39,90
146,88
272,75
9.1.1.8 Sala de Massagens
Equipamentos / Produtos
Massageador com Infra-Vermelho
Carrinho de Massagem Dupla
Rolo de Massagem com cabo de madeira
Rolo de Massagem Turbinado com cabo de madeira
Suporte para Lençol Hospitalar para fixar na Mesa
Lençol descartável na cor branca com 30gr pacote c/10
Lençol hospitalar de papel de 70cm x 50mt Plumax Picotado
Creme de Massagem Complexo Ecofloral 650g
Creme Massagem Bétula,Arnica e Salicilato de Metila 650g
Creme de Massagem Citrus, Arantium e Arnica 650g
Creme de Massagem Neutro 650g
Mesa Auxiliar de Ferro 2 Gabinetes (0,47x0,37x0,87cm)
Armário Baixo
Condicionador Ar GJ5-12LM 5.600 BTUs Quente/Frio 110V
Divã com Dupla Regulagem 198 x 85 x 65
Totais
Quant.
1
1
1
1
1
10
10
10
10
10
10
1
1
1
2
Valor
155,00
64,60
51,00
49,90
74,77
190,09
107,70
299,00
269,00
299,00
269,00
169,90
525,00
399,00
1.468,80
4.391,76
Tx.Deprec. Vl.Deprec.
10%
10%
10%
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
52,50
39,90
146,88
239,28
69
9.1.1.9 Recepção
Equipamentos / Produtos
Balcão de atendimento
Conjunto Sofá
Cadeira
Computador Intel® Celeron D336 512MB,HD 80GB,DVD
Multiifuncional OfficeJet HP,Impres.,Fax,Scanner,Copiadora
TV Semp Toshiba 21" Tela Plana 2122FS – Semp
Micro System MC667 Toshiba
Sistemas de Caixas Acústicas JS-P802 (10 caixas)
Terminal KS Executive
Telefone com fio Studio Multitoc
Condicionador Ar GJ5-12LM 5.600 BTUs Quente/Frio 110V
Quant.
1
1
3
1
1
1
1
1
1
1
1
Totais
Valor
2.300,00
899,00
810,00
799,00
349,00
429,00
399,00
629,00
372,99
23,99
399,00
Tx.Deprec. Vl.Deprec.
10%
10%
10%
10%
10%
10%
10%
10%
10%
7.409,98
230,00
89,90
0,00
79,90
34,90
42,90
39,90
62,90
37,30
0,00
39,90
657,60
9.1.1.10 Copa
Equipamentos / Produtos
Refrigerador Frost Free 276 Lts DF34 Branco – Electrolux
Fogão de Mesa 4 Bocas Siena Esmaltado - Branco – Atlas
Máquina para Bebidas Quentes
Armário Alto
Gabinete para pia
Quant.
1
1
1
1
1
Totais
Valor
1.298,00
119,90
3.889,00
790,00
399,00
Tx.Deprec. Vl.Deprec.
10%
10%
10%
10%
6.495,90
129,80
0,00
388,90
79,00
39,90
637,60
9.1.1.11 Aparelhos e Produtos para Uso Geral e Emergência
Equipamentos / Produtos
Esparadrapo 10 x 4,5m
Fita Micropore 1,2 x 10m
Fita Micropore 2,5 x 10m
Fita Micropore 12,5 x 10m
Fita Micropore 50 x 10m
Luvas de procedimento
Tesoura
Compressa de gaze não estéril (7,5 x 7,5cm) c/500 unidades
Algodão Hidrófilo Quadradinho 95 gramas
Antisséptico tópico de digluconato clorexidine aquoso 30ml
Termômetro Clínico Digital
Cadeira de rodas modelo Freedom Plus
Cadeira Elevador Mod. Sofia para escadas retas
Armário Alto – R$ 790,00
Armário Baixo
Totais
Quant.
30
30
30
30
30
50
3
10
50
10
2
1
1
1
1
Valor
150,00
83,10
83,10
83,10
83,10
749,50
45,00
163,20
180,00
28,50
32,00
1.099,00
9.000,00
790,00
525,00
13.094,60
Tx.Deprec. Vl.Deprec.
10%
10%
10%
10%
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
109,90
900,00
79,00
52,50
1.141,40
70
9.2. Receitas
O cálculo das receitas estimadas está baseado nos objetivos que a clínica
almeja atingir, expressos no item 5.2. acima, sua estratégia de vendas e de
comunicação/divulgação, e sua política de preços, descritos nos itens 6.2., 6.3. e
6.5., respectivamente. A partir destas informações foram feitos os cálculos de
projeção de vendas por descrição de cada serviço identificando a quantidade diária
de cada procedimento.
Embora tenhamos estabelecido uma margem de 15% para inadimplências,
indicada no quadro abaixo, todos os impostos foram calculados sobre as receitas
brutas.
71
Descrição
1º Ano
Receitas - Pilates
IRPJ (4,80%)
CSLL (1,08%)
PIS (0,65%)
COFINS (3%)
ISS (2%)
Sub-totais
Receitas - RPG
IRPJ (4,80%)
CSLL (1,08%)
PIS (0,65%)
COFINS (3%)
ISS (2%)
Sub-totais
Receitas - Acupuntura
IRPJ (4,80%)
CSLL (1,08%)
PIS (0,65%)
COFINS (3%)
ISS (2%)
Sub-totais
Receitas - Fisioterapia
IRPJ (4,80%)
CSLL (1,08%)
PIS (0,65%)
COFINS (3%)
ISS (2%)
Sub-totais
Receitas - Massagens
IRPJ (4,80%)
CSLL (1,08%)
PIS (0,65%)
COFINS (3%)
ISS (5%)
Sub-totais
185.011
(8.881)
(1.998)
(1.203)
(5.550)
(3.700)
163.679
200.275
(9.613)
(2.163)
(1.302)
(6.008)
(4.006)
177.183
200.275
(9.613)
(2.163)
(1.302)
(6.008)
(4.006)
177.183
700.963
(33.646)
(7.570)
(4.556)
(21.029)
(14.019)
620.142
154.176
(7.400)
(1.665)
(1.002)
(4.625)
(7.709)
131.774
Receita Bruta
(-) Impostos
(-) Inadimplência
Receita Líquida
2º Ano
3º Ano
4º Ano
5º Ano
249.765
(11.989)
(2.697)
(1.623)
(7.493)
(4.995)
220.967
270.372
(12.978)
(2.920)
(1.757)
(8.111)
(5.407)
239.198
270.372
(12.978)
(2.920)
(1.757)
(8.111)
(5.407)
239.198
946.300
(45.422)
(10.220)
(6.151)
(28.389)
(18.926)
837.192
208.138
(9.991)
(2.248)
(1.353)
(6.244)
(10.407)
177.895
324.695
(15.585)
(3.507)
(2.111)
(9.741)
(6.494)
287.257
351.483
(16.871)
(3.796)
(2.285)
(10.544)
(7.030)
310.957
351.483
(16.871)
(3.796)
(2.285)
(10.544)
(7.030)
310.957
1.230.190
(59.049)
(13.286)
(7.996)
(36.906)
(24.604)
1.088.349
270.579
(12.988)
(2.922)
(1.759)
(8.117)
(13.529)
231.264
389.634
(18.702)
(4.208)
(2.533)
(11.689)
(7.793)
344.709
421.780
(20.245)
(4.555)
(2.742)
(12.653)
(8.436)
373.148
421.780
(20.245)
(4.555)
(2.742)
(12.653)
(8.436)
373.148
1.476.229
(70.859)
(15.943)
(9.595)
(44.287)
(29.525)
1.306.019
324.695
(15.585)
(3.507)
(2.111)
(9.741)
(16.235)
277.517
428.597
(20.573)
(4.629)
(2.786)
(12.858)
(8.572)
379.180
463.958
(22.270)
(5.011)
(3.016)
(13.919)
(9.279)
410.463
463.958
(22.270)
(5.011)
(3.016)
(13.919)
(9.279)
410.463
1.623.851
(77.945)
(17.538)
(10.555)
(48.716)
(32.477)
1.436.621
357.164
(17.144)
(3.857)
(2.322)
(10.715)
(17.858)
305.268
1.440.701
(170.738)
(216.105)
1.944.946
(230.496)
(291.742)
2.528.430
(299.645)
(379.264)
3.034.116
(359.574)
(455.117)
3.337.527
(395.532)
(500.629)
1.053.858
1.422.708
1.849.520
2.219.424
2.441.367
72
9.3 Custos e Despesas
Com base em pesquisas realizadas identificamos as despesas necessárias
para a manutenção da clínica.
Descrição
1º Ano
2º Ano
3º Ano
4º Ano
5º Ano
Custos Fixos
Água e Energia Elétrica
37.200 39.458
Aluguel do Imóvel
60.000 63.642
Telefone
35.400 37.549
Anúncios e Publicações
12.000 12.728
Assinatura de Jornais e Revistas
6.600
7.001
Pró-labore/Encargos - Tânia/Adriana
80.500 128.079
Assist.Médica Sócias - Tânia/Adriana
3.313
5.271
Folha Pagto/Encargos - Fisioterapeutas
116.164 205.358
Assist.Médica Funcionárias-Fisioterapeutas
4.462
7.888
Equipamentos
0
0
41.853 44.394 47.088
67.505 71.603 75.949
39.828 42.246 44.810
13.501 14.321 15.190
7.426
7.876
8.354
135.854 144.100 152.847
5.590
5.930
6.290
304.952 369.672 441.125
11.714 14.200 16.736
0
3.000
0
Totais Custos Fixos
355.638 506.974
628.223 717.341 808.389
Custos Variáveis
Reposição de produtos
Comissões sobre Serviços
274.035 319.736
86.943 117.373
379.841 459.303 565.132
152.585 183.102 201.413
Totais Custos Variáveis
360.978 437.109
532.426 642.406 766.545
Pro-labore/Encargos - Geórgia
Assist.Médica Sócia - Geórgia
Folha Pagto/Encargos - Recepcionistas
Assist.Médica FuncionáriasRecepcionistas
Serviços Terceirizados
Material de Limpeza e Higiene
Material para escritório
IPTU
Contabilidade
Internet
Despesas Legais e Jurídicas
Totais de Despesas
40.250
1.656
30.212
64.040
2.635
42.727
67.927
2.795
45.321
72.050
2.965
48.072
76.423
3.145
50.990
1.983
23.264
18.600
21.000
2.520
3.000
3.600
2.400
3.155
37.014
19.729
22.275
2.673
3.182
3.819
2.546
3.347
39.261
20.927
23.627
2.835
3.375
4.050
2.700
3.550
41.644
22.197
25.061
3.007
3.580
4.296
2.864
3.766
44.172
23.544
26.582
3.190
3.797
4.557
3.038
148.485 203.795
216.165 229.286 243.204
Descrevemos abaixo os custos e despesas mensais apurados:
Despesas com Água e Energia Elétrica: R$ 3.100,00;
Locação do Imóvel: R$ 5.000,00;
Gastos com Telefones: R$ 2.950,00;
73
Despesas com Anúncios e publicações: R$ 1.000,00;
Despesas com assinatura de Jornais e Revistas: R$ 550,00;
Assistência Médica das funcionárias (Valor individual: R$ 123,95) gerando um
gasto mensal de R$ 743,70;
Assistência Médica das sócias (Valor individual: R$ 207,04) gerando um gasto
mensal de R$ 621,12;
Despesas com Materiais de Limpeza e Higiene: R$ 1.550,00;
Despesas com Materiais de Escritório e Copa: R$ 1.750,00;
Valor do IPTU do imóvel (anual): R$ 2.520,00;
Serviços de Contábeis: R$ 250,00;
Serviços de site e internet: R$ 300,00;
Despesas Legais e Jurídicas com inadimplentes e outros serviços: R$ 200,00;
Percentual de comissões para parcerias: 15% sobre a Receita Operacional
Líquida. (Receita Bruta menos os Impostos).
Para correção dos valores utilizamos o percentual de Inflação Anual de 6,07%,
divulgado em Dezembro de 2008.
74
9.3.1 Reposição de Produtos Mensal
Na tabela abaixo estamos mensurando as quantidades de produtos
necessários para o atendimento mensal de pacientes.
Produtos
Gel Condutor Incolor - Plurigel (5 Litros)
Parafina em pó
Sub-total (Sala de Fisioterapia)
Agulha DBC (0,20 x 15cm)
Agulha DBC (0,20 x 50cm)
Agulha DBC (0,25 x 15cm)
Agulha DBC (0,25 x 30cm)
Agulha DBC (0,25 x 40cm)
Agulha DBC (0,30 x 40cm)
Agulha Auricular 1,0
Agulha Auricular 1,5
Agulha Auricular 1,8
Agulha Auricular 2,0
Agulha Auricular 2,5
Agulha Auricular 2,8
Mocha Carvão
Ponto Esfera Dourada
Ponto Esfera Prata
Luvas de procedimento
Sub-total (Sala de Acupuntura)
Creme Massagem C.Ecofloral 650g
Creme M.Bétula,Arnica e Salic.650g
Creme de M.Citrus, Arantium e Arnica 650g
Creme de Massagem Neutro 650g
Sub-total (Sala de Massagens)
Esparadrapo 10 x 4,5m
Fita Micropore 1,2 x 10m
Fita Micropore 2,5 x 10m
Fita Micropore 12,5 x 10m
Fita Micropore 50 x 10m
Compressa de gaze c/500 unidades
Algodão Hidrófilo Quadradinho 95 gramas
Antisséptico tópico aquoso 30ml
Sub-total (Sala Geral)
TOTAL GERAL
Valor Unitário Quantidade
25,90
34,90
10
10
11,90
11,90
11,90
11,90
11,90
11,90
3,90
3,90
3,90
3,90
3,90
3,90
19,90
5,80
5,80
14,99
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
150
100
29,90
26,90
29,90
26,90
10
10
10
10
5,00
2,77
2,77
2,77
2,77
16,32
3,60
2,85
10
20
20
20
20
20
10
5
Valor Total
259,00
349,00
608,00
1.785,00
1.785,00
1.785,00
1.785,00
1.785,00
1.785,00
585,00
585,00
585,00
585,00
585,00
585,00
2.985,00
870,00
870,00
1.499,00
20.444,00
299,00
269,00
299,00
269,00
1.136,00
50,00
55,40
55,40
55,40
55,40
326,40
36,00
14,25
648,25
22.836,25
75
9.4. Custo da Mão-de-Obra
A contratação dos profissionais estará sintonizada com o Planejamento
Estratégico da clínica, levando em conta sua missão, visão e valores, e estará
baseada nas necessidades da empresa.
Desde a atração de pessoas até o desenvolvimento e manutenção dos
funcionários, a empresa tem por finalidade proporcionar um ambiente agradável de
trabalho incentivando as pessoas a colocarem em prática suas habilidades e
competências, e com isso manter um quadro de funcionários adequado para cumprir
os objetivos e estar de acordo com seus valores e princípios.
Pesquisas de campo, alinhadas às nossas estimativas de crescimento, indicam
que, para o volume de atendimentos projetado em nosso plano de negócio,
precisaremos, inicialmente, de quatro fisioterapeutas e duas recepcionistas, sendo
necessária a contratação de mais uma fisioterapeuta no 2º ano de operação, duas
no 3º ano, uma no 4º ano e uma no 5º ano, totalizando nove fisioterapeutas ao final
do período de cinco anos projetado.
9.4.1 Custo da Mão-de-Obra Direta
Pró-labore
Tânia Moreira da Silva
Pro-Labore
5.000,00
(-) INSS (11% x 3.218,90)
(354,07)
(-) IRRF
(614,69)
(=) Líquido
4.031,24
Cálculo do Custo Mensal
(+)Pro-labore líquido
4.031,24
(+) INSS (20%)
1.000,00
(=) Custo Mensal
5.031,24
Custo Anual
60.374,87
Adriana Silverio Busch
Pro-labore
5.000,00
(-) INSS (11% x 3.218,90)
(354,07)
(-) IRRF
(614,69)
(=) Líquido
4.031,24
Cálculo do Custo Mensal
(+)Pro-labore líquido
4.031,24
(+) INSS (20%)
1.000,00
(=) Custo Mensal
5.031,24
Custo Anual
60.374,87
76
Os serviços prestados pela clínica serão fornecidos por suas sócias, que
disponibilizarão o período integral para atendimento aos pacientes.
O valor total da retirada do Pro-Labore são considerados como custo direto por
estarem relacionados à atividade fim.
Por deliberação das sócias a retiradas ocorrerão a partir do 5º mês.
Folha de Pagamento
Fisioterapeuta
Salário
(-) INSS
(-) IRRF
(-) Vale transporte
(=) Salário Líquido
2.000,00
(220,00)
0,00
(90,00)
1.690,00
Cálculo do Custo Mensal
Salário Líquido
(+) FGTS (8%)
(+) INSS (20%)
(+) RAT (1%)
(+) Contribuição a Terceiros (5,8%)
(+) Vale Transporte (42 dias x 2,30)
(+) Vale Alimentação (21 dias x 15,00)
(+) Provisão de 1/12 avos sobre 13º Salário proporcional
(+) Provisão de 1/12 avos sobre Férias proporcionais
(+) Provisão de 1/3 sobre Férias proporcionais
(+) Provisão de FGTS - 13º Salário + Férias proporcionais
(+) Provisão de INSS - 13º Salário + Férias proporcionais
(+) Provisão da contribuição RAT - 13º Salário + Férias proporcionais
(+) Provisão Contribuição Terceiros -13º Salário + Férias proporcionais
(=)Custo Mensal + Provisões
Custo Anual
04 Fisioterapeutas - Custo Anual
1.690,00
160,00
400,00
20,00
116,00
6,60
315,00
166,67
166,67
55,56
31,11
77,78
3,89
17,50
3.226,77
38.721,20
154.884,80
A contratação será feita pelo regime CLT. Como a prestação de serviço é
ligada diretamente a atividade fim da empresa, estas profissionais não poderão ser
terceirizadas.
77
Foi elaborado um estudo no Sindicato dos Fisioterapeutas e Terapeutas
Ocupacionais do Estado de São Paulo e realizadas pesquisas de mercado para a
determinação da remuneração a ser paga.
Conforme a Convenção Coletiva da Categoria, estas profissionais terão jornada
de trabalho de no máximo 30 (trinta) horas semanais, vale transporte e vale
alimentação.
9.4.2 Despesas com a Mão-de-Obra Indireta
Pró-Labore
Geórgia Amaral Viana
Pró-Labore
(-) INSS (11% x 3.218,90)
(-) IRRF
(=) Líquido
Cálculo do Custo Mensal
(+) Pro-labore líquido
(+) INSS (20%)
(=) Custo Mensal
Custo Anual
5.000,00
(354,07)
(614,69)
4.031,24
4.031,24
1.000,00
5.031,24
60.374,87
As retiradas mensais da Geórgia foram alocadas nas Despesas Indiretas,
devido ao serviço prestado não ser ligado diretamente a atividade fim da clínica.
Por deliberação das sócias a retiradas ocorrerão a partir do 5º mês.
78
Folha de Pagamento
Recepcionista
Salário
(-) INSS
(-) Vale transporte
(=) Salário Líquido
900,00
(72,00)
(54,00)
774,00
Cálculo do Custo Mensal
Salário Líquido
(+) FGTS (8%)
(+) INSS (20%)
(+) RAT (1%)
(+) Contribuição a Terceiros (5,8%)
(+) Vale Transporte (42 dias x 2,30)
(+) Vale Alimentação (21 dias x 15,00)
(+) Provisão de 1/12 avos sobre 13º Salário proporcional
(+) Provisão de 1/12 avos sobre Férias proporcionais
(+) Provisão de 1/3 sobre Férias proporcionais
(+) Provisão de FGTS - 13º Salário + Férias proporcionais
(+) Provisão de INSS - 13º Salário + Férias proporcionais
(+) Provisão da contribuição RAT - 13º Salário + Férias proporcionais
(+) Provisão Contribuição Terceiros -13º Salário + Férias proporcionais
(=) Custo Mensal + Provisões
Custo Anual
774,00
72,00
180,00
9,00
52,20
42,60
315,00
75,00
75,00
25,00
14,00
35,00
1,75
7,88
1.678,43
20.141,10
02 Recepcionistas
40.282,20
Para recepção inicial dos pacientes serão necessárias duas atendentes que,
conforme estabelecido por Lei, terão a jornada de trabalho de seis horas diárias,
portanto uma cumprirá os serviços na parte da manhã e a outra no período da tarde.
Conforme pesquisa no Sindicato da Categoria e com base em que o mercado
está oferecendo, ficou estipulado o valor de R$ 900,00 (novecentos reais) para
remuneração mensal, vale transporte, vale alimentação e assistência médica.
Estas profissionais foram alocadas nas Despesas Indiretas por não fazerem
parte da atividade fim da clínica.
79
9.4.3 Serviços Terceirizados
Terceirizados
(02) duas Faxineiras
1.000,00
(02) dois Seguranças
1.908,00
(=) Custo Mensal
2.908,00
Custo Anual
34.896,00
Serão terceirizadas algumas atividades que não farão parte do core business
da empresa e, portanto é preferível contratar outras empresas especializadas nestas
áreas para executá-las.
Para
os
serviços
terceirizados,
foram
pesquisadas
três
empresas
especializadas em cada segmento, para que fosse definido a que oferecesse a
melhor relação custo-benefício para os serviços solicitados.
Dentre as três empresas ficou estipulado que a contratação destes serviços
será através da Prima Serviços de Conservação Ltda., situada a Rua Gabriel
D’Anunzio nº 25 – CEP: 09620-000 São Bernardo do Campo – SP – Fone: 39962224 (www.primaserv.com.br).
Para limpeza e segurança da clínica serão contratados dois profissionais de
cada área com o limite de 8 horas de permanência dentro da clínica.
9.5. Fluxo de Caixa
Embora existam inúmeros métodos de análise de investimentos e de avaliação
de empresas, acredita-se que avaliar uma empresa ou um projeto de investimento
pela abordagem do fluxo de caixa descontado é a principal técnica que sintetizam o
conceito, pois consideram o custo de oportunidade do capital e utilizam fluxos de
caixa descontando-os de acordo com este custo de oportunidade.
O modelo do fluxo de caixa descontado empresarial determina o valor de uma
empresa como sendo o valor de todas as suas operações. Neste modelo, avalia-se
80
a empresa como um todo, considerando o custo do capital próprio e de terceiros
para apurar a taxa de desconto, isto é, leva-se em consideração a estrutura de
capital da empresa.
FLUXO DE CAIXA OPERACIONAL
630.392
623.229
472.705
274.830
188.756
Ano 0
1º Ano
2º Ano
3º Ano
4º Ano
5º Ano
(300.000)
9.6. Demonstrativo de Resultados / Lucratividade Prevista
DEMONSTRAÇÃO DO RESULTADO DO EXERCÍCIO
1º Ano
2º Ano
3º Ano
4º Ano
5º Ano
Receita Operacional Bruta
Receita de Serviços
1.440.701 1.944.946 2.528.430 3.034.116 3.337.527
(-) Deduções da Receita Bruta
Impostos sobre Serviços
(86.025) (116.134) (150.974) (181.168) (199.285)
(=) Receita Operacional Líquida 1.354.676 1.828.812 2.377.456 2.852.948 3.138.242
(-) Custos Operacionais
Custos Fixos
(355.638) (506.974) (628.223) (717.341) (808.389)
Custos Variáveis
(360.978) (437.109) (532.426) (642.406) (766.545)
(=) Resultado Operacional Bruto
638.059 884.729 1.216.806 1.493.201 1.563.309
(-) Desp.Operacionais
(148.485) (203.795) (216.165) (229.286) (243.204)
(-) Provisão Devedores Duvidosos (216.105) (291.742) (379.264) (455.117) (500.629)
(-) Depreciação
(7.926)
(7.926)
(7.926)
(7.926)
(7.926)
(=)Resultado Operac. Líquido
265.543 381.267 613.451 800.872 811.550
(-) IRPJ + C.Social
(84.713) (114.363) (148.672) (178.406) (196.247)
(=) Lucro Líquido
180.830 266.904 464.779 622.466 615.303
(+) Depreciação
7.926
7.926
7.926
7.926
7.926
(=) Fluxo de Caixa Operacional
188.756 274.830 472.705 630.392 623.229
81
9.6.1. Lucratividade
LUCRATIVIDADE
20,52%
18,44%
18,38%
1º Ano
12,55%
13,72%
2º Ano
3º Ano
4º Ano
5º Ano
A clínica apresenta em sua projeção um lucro líquido positivo e baixo em seu
primeiro ano devido aos gastos iniciais para entrada no mercado exigir maiores
investimentos. Para os próximos anos vem apresentando um bom crescimento
demonstrando a viabilidade para sua implantação.
9.7. Análise do Investimento
Payback Descontado
1,57 anos
Descrição
Fluxo de Caixa
Operacional
Ano 0
1º Ano
2º Ano
3º Ano
4º Ano
5º Ano
(300.000)
188.756
274.830
472.705
630.392
623.229
Payback Simples
(300.000) (111.244)
163.586
Payback Descontado
Valor Presente
Líquido
(300.000) (128.404)
98.728
355.150
430.566
386.976
(300.000)
171.596
227.132
Taxa Interna Retorno
Margem de
Contribuição
-
-
20,19%
55,16%
70,85%
76,91%
-
53,97%
56,55%
57,97%
57,86%
56,06%
Lucratividade
-
12,55%
13,72%
18,38%
20,52%
18,44%
Ponto de Equilíbrio
-
934.025 1.256.778 1.456.561 1.636.172 1.875.783
Custo de Capital:
10%
82
9.8. Ponto de Equilíbrio
Na tabela abaixo estão demonstrados as Receitas Anuais que a clínica deverá
obter para suprir todos seus gastos.
PONTO DE EQUILÍBRIO
1.875.783
1.636.172
1.456.561
1.256.778
1º Ano
2º Ano
934.025
3º Ano
4º Ano
5º Ano
83
9.9. Balanço Patrimonial
Demonstração do Balanço Patrimonial encerrado no final do 1º Ano nos moldes
da Nova Lei Contábil nº 11.638/07.
ATIVO
ATIVO CIRCULANTE
Disponível
Caixa
Bancos
Aplicações Financeiras
Clientes
Duplicatas a Receber
(-) Provisão Devedores Duvidosos
Estoque
Produtos e congêneres
ATIVO NÃO CIRCULANTE
Realizável a Longo Prazo
Investimentos
PASSIVO
331.633 PASSIVO CIRCULANTE
57.929 Fornecedores
2.000 Fornecedores
35.929
20.000 Obrig.Trabalhista/Previdenciária
Salários a Pagar
225.494 Pro-Labore a pagar
441.599 INSS a Recolher
(216.105) FGTS a Recolher
61.395
16.809
16.809
28.899
8.308
12.094
7.713
784
48.210 Obrigações Tributárias
48.210 IRRF a Recolher
PIS a Recolher
COFINS a Recolher
210.592 ISS a Recolher
IRPJ a Recolher
0 Contribuição Social a Recolher
15.687
1.844
780
3.602
2.401
5.763
1.297
0 PASSIVO NÃO CIRCULANTE
0
480.830
Intangível
210.592 PATRIMÔNIO LÍQUIDO
139.258
53.699 Capital Social
25.561 Capital Integralizado
(7.926)
Reservas de Lucros
0 Lucros a Distribuir
TOTAL DO ATIVO
542.225 TOTAL DO PASSIVO
542.225
Imobilizado
Instalações
Equipamentos
Móveis e Utensílios
(-) Depreciação Acumulada
300.000
300.000
180.830
180.830
84
9.10. Índices Econômicos e Financeiros
LG - Índice de Liquidez Geral
LG = AC+RLP/PC+ELP
LG = R$ 331.633 = 5,40
R$ 61.395
Avaliação: >Melhor
A clínica encontra-se em uma situação financeira estável, pois possui créditos
suficientes para saldar seus débitos tanto presentes como futuros.
LC – Índice de Liquidez Corrente
LC = AC/PC
LC = R$ 331.633 = 5,40
R$ 61.395
Avaliação: >Melhor (Índice favorável: acima de 2)
A clínica possui créditos suficientes para liquidar a curto prazo seus débitos para
com terceiros.
LS - Índice de Liquidez Seca
LS = AC-Estoque/PC
LS = R$ 331.633 - 48.210 = 4,62
R$
61.395
Avaliação: >Melhor
A clínica possui dinheiro suficiente para quitar seus débitos perante terceiros sem
depender da venda de seus estoques.
LI – Índice de Liquidez Imediata
LI = Disponível/PC
LI = R$ 57.929 = 0,94
R$ 61.395
Avaliação: >Melhor (Índice desejável: no mínimo 1)
Este índice está abaixo do desejável devido a maior parte do capital de giro
encontrar-se no Ativo Circulante Realizável a Curto Prazo.
SG - Índice de Solvência Geral
SG = AT/PC+ELP
SG = R$ 542.225 = 8,83
R$ 61.395
Avaliação: >Melhor
A base da situação financeira da clínica encontra-se em um ótimo índice. Possui
créditos suficientes para quitar suas obrigações a curto prazo.
85
86
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
ABEP – Associação Brasileira de Empresas de Pesquisa
www.abep.org/
ABEP-Associação Brasileira de Empresas de Pesquisa - Critério de Classificação
Econômica Brasil
http://www.abep.org/codigosguias/ABEP_CCEB.pdf
Administração de Marketing, KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane, São Paulo,
Editora Pearson Prentice Hall, 12ª edição, 2006
Angrad-Associação Nacional dos Cursos de Graduação em Administração – Uma
aplicação prática da matriz BCG e análise SWOT: um estudo de caso
www.angrad.org.br/area_cientifica/artigos/uma_aplicacao_pratica_da_matriz_bcg_e
_analise_swot_um_estudo_de.../download/
CF – Controle Financeiro (blog)
http://controle-financeiro.blogspot.com/2008/01/diviso-de-classes-sociais-nobrasil.html
Cenofisco Central de Orientação Fiscal
www.cenofisco.com.br/
Clínica Vita
www.vita.org.br
Código de Ética Médica
www.abctran.com.br/Conteudo/codigo_etica_medica.pdf
COFFITO - Conselho Federal de Fisioterapia e Terapia Ocupacional
www.coffito.org.br
Crefito - Conselho Regional de Fisioterapia e Terapia Ocupacional da 6ª Região
www.crefito6.org.br/?Fisioterapia
efdeportes.com – Revista Digital – Año 13 – Nº 127 – Buenos Aires, Diciembre de
2008 - Academias de ginástica: objetivos, nutrição e culto ao corpo
www.efdeportes.com/efd127/academias-de-ginastica-objetivos-nutricao-e-culto-aocorpo.htm
FACEAL - Fundação Ceal de Assistência Social e Previdência
www.faceal.com.br/comunicacao/noticias/2008/6o-bimestre/os-brasileiros-estaovivendo-mais/
Fecomércio - Federação do Comércio do Estado de São Paulo
www.fecomercio.com.br/pagina.php?tipo=&pg=708
87
Google Earth / Google Maps
Guia de Sampa
www.guiadesampa.com.br
HOG - Hospital Ortopédico de Goiânia
www.hog.com.br/hog/servicos_fisio.htm
IBGE – Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística
Tabela 1.1 - População recenseada e estimada, segundo as Grandes Regiões e
as Unidades da Federação - 2007
www.ibge.gov.br/home/estatistica/populacao/contagem2007/contagem_final/tabel
a1_1.pdf
Tabela 1.1.20 - População recenseada e estimada, segundo os municípios - São
Paulo – 2007
www.ibge.gov.br/home/estatistica/populacao/contagem2007/contagem_final/tabel
a1_1_20.pdf
População
http://www.ibge.gov.br/home/#divtema_populacao
Ilocal
www.ilocal.com.br/
Intelimap – Análise SWOT
www.intelimap.com.br/papers/analise_SWOT.pdf
IOB Informações Objetivas
www.iob.com.br/
Marca
http://emarketingvox.blogspot.com/2007/03/qual-o-poder-da-marca.html
Marca e Logomarca
http://guia.mercadolivre.com.br/logotipo-logomarca-identidade-visual-simbolo-enfimsiginificam-7194-VGP
Marketing de Relacionamento, STONE, Merlin; WOODCOCK, Neil, São Paulo,
Editora Littera Mundi, 4ª edição, 2002
Ministério da Previdência Social
www.mpas.gov.br
Prefeitura da Cidade de São Paulo - Secretária Municipal de Planejamento Estimativa Populacional
http://portal.prefeitura.sp.gov.br/secretarias/planejamento/sp_em_numeros/dados_so
cioeconomicos/demografia/0001/0003>.
88
Prefeitura da Cidade de São Paulo
www.capital.sp.gov.br
Psicologia das Cores
www.rodrigo.pro.br/agendadamamae/cores.htm
Receita Fedral do Brasil
www.receita.fazenda.gov.br
Revista Latino-Americana de Enfermagem, volume 11 nº4 - Ribeirão Preto July/Aug. 2003 - Terapias alternativas/ complementares no ensino público e privado:
análise do conhecimento dos acadêmicos de enfermagem
www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0104-11692003000400011
Sampa On Line – Comunidade, Cidadania, Cultura e Lazer
www.sampaonline.com.br/
SBED – Sociedade Brasileira para o Estudo da Dor
www.dor.org.br/projetossemdor.asp
SCIELO BRAZIL - Scientific Electronic Library Online - Projeção da População
Paulista Como instrumento de Planejamento
http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0102-88392003000300008
SEADE-Fundação Sistema Estadual de Análise de Dados-População
http://www.seade.gov.br/master.php?opt=vmenu&tema=6
Sucesso empresarial planejado, PAGNONCELLI, Dernizo; VASCONCELLOS Filho,
Paulo, Rio de Janeiro : Qualitymark, 1992.
www.strategia.com.br/Estrategia/estrategia_corpo_capitulos_objetivos.htm
Teoria Geral da Administração. Da revolução urbana à revolução digital,
MAXIMIANO, Antonio Cesar Amauri, São Paulo, Editora Atlas, 3ª edição, 2002
TeleListas.net
www.telelistas.net/
UOL – Notícias - Cotidiano-24/09/08
http://noticias.uol.com.br/cotidiano/2008/09/24/ult5772u862.jhtm
UOL – Notícias - Infográficos
http://noticias.uol.com.br/ultnot/infografico/2008/09/24/ult3224u92.jhtm
89
Wikipédia-A Enciclopédia Livre
São Paulo (cidade)
http://pt.wikipedia.org/wiki/S%C3%A3o_Paulo_(cidade)
São Paulo (estado)
http://pt.wikipedia.org/wiki/S%C3%A3o_Paulo
Ortopedia
http://pt.wikipedia.org/wiki/Ortopedia
Neurologia
http://pt.wikipedia.org/wiki/Neurologia
Geriatria
http://pt.wikipedia.org/wiki/Geriatria
90
ANEXOS
A. Registro da Sociedade
a)
Registro no Cartório de Registro Civil de Pessoas Jurídicas.
www.cedete.com.br
Rua XV de Novembro, 251 – Centro
01013-001 – São Paulo – SP
Tel.: 3248-1000
O pedido de arquivamento de contrato constitutivo será instruído com os seguintes
documentos:
I.
II.
III.
IV.
V.
VI.
Três vias do contrato social;
Fotocópia do IPTU do imóvel;
Fotocópia autenticada do RG dos sócios;
Fotocópia autenticada do CPF dos sócios;
Fotocópia autenticada do comprovante de endereço dos sócios;
Pagar taxa de Constituição da Sociedade (conforme capital social).
b)
Receita Federal (Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica - CNPJ).
www.receita.fazenda.gov.br/
O procedimento será feito pela internet e correio, não havendo necessidade de
comparecimento na unidade da Receita Federal.
I. Baixar o programa Gerador de Documentos do CNPJ – PGD CNPJ;
II. Após o envio do arquivo será liberado um DBE – Documento Básico de Entrada
do CNPJ e mencionado o endereço que deverá ser enviado o Contrato Social
registrado;
III. Será fornecido o número do CNPJ.
c)
Prefeitura Municipal de São Paulo.
www.prefeitura.sp.gov.br
A inscrição no Cadastro de Contribuintes Mobiliários (CCM) deve ser feita pela
internet, por meio dos requerimentos linkados no site. Após o preenchimento e envio
do requerimento, o "Protocolo de Inscrição" deverá ser impresso, assinado pelo
contribuinte, representante legal ou procurador e apresentado, no prazo de 30
(trinta) dias da data nele impressa, na Praça de Atendimento da Secretaria de
Finanças, localizada no Vale do Anhangabaú, 206, de segunda a sexta-feira, das 8h
às 18h, juntamente com os documentos os seguintes documentos: Requerimento de
Inscrição de Pessoa Jurídica, Contrato Social Registrado e cópia do IPTU do imóvel.
91
B. Tributação
a) Âmbito Federal
Natureza Jurídica:
224-0 Sociedade Simples Limitada
Esta Natureza Jurídica compreende as entidades dotadas de personalidade jurídica
de direito privado, com finalidades lucrativas, que têm por objeto o exercício de
atividade profissões legalmente regulamentada, rural ou intelectual, de natureza
científica, literária ou artística, não sujeitas à falência, identificadas por uma
denominação ou razão social sempre seguidas da palavra "limitada" ou "ltda", cujos
atos constitutivo, alteradores e extintivo são registrados no Cartório de Registro Civil
das Pessoas Jurídicas, com capital social dividido em quotas, iguais ou desiguais,
cabendo uma ou mais a cada sócio, sendo a responsabilidade individual do sócio
restrita ao valor de suas quotas, apesar de todos os sócios responderem
solidariamente pela integralização do capital social.
Base legal: Código Civil de 2002: arts. 997 ao 1.000; art. 983, segunda parte; arts.
1.052 a 1.087.
Atividade Econômica:
CONCLA – Comissão Nacional de Classificação - CNAE
8650-0/04 - Atividades de fisioterapia
8650-0/05 - Atividades de terapia ocupacional
Regime de Tributação:
Lucro Presumido
a) A sistemática de tributação pelo Lucro Presumido é regulamentada pelos artigos
516 a 528 do Regulamento do Imposto de Renda (Decreto 3.000/99).
b) O imposto com base no lucro presumido será determinado por períodos de
apuração trimestrais, encerrados nos dias 31 de março, 30 de junho, 30 de setembro
e 31 de dezembro de cada ano-calendário (Lei 9.430/1996, artigos 1° e 25).
c) O IRPJ e a CSLL devidos com base no Lucro Presumido deverão ser pagos até o
último dia útil do mês subsequente ao do encerramento do período de apuração
trimestral.
92
Grupo
Tipos de atividade
IV
Serviços em geral (inclusive mão-de-obra para construção civil e
profissão regulamentada)-Intermediação de negócios - Administração,
locação ou cessão de bens móveis, imóveis e de direitos de qualquer
natureza
Atividade
Lucro Presumido
(percentual sobre a
receita Bruta)
IV
32%
IRPJ
(alíquota 15%)
(percentual prático
sobre a receita)
4,80%
CSLL
CSLL
(percentual
(alíquota 9%)
sobre a Receita (percentual prático
Bruta)
sobre a receita)
12%
1,08%
Códigos:
IRPJ: 2089
CSLL: 2372
PIS – Programa de Integração Social
Alíquota: 0,65%
Código: 8109
Fundamentação Legal: Art. 8º da Lei 10.637/02 e Lei 10.833/03
COFINS – Contribuição para o Financiamento da Seguridade Social
Alíquota: 3%
Código: 2172
Fundamentação Legal: Art. 8º da Lei 10.637/02 e Lei 10.833/03
Retenções na Fonte (PIS/COFINS/CSL e IR)
Não incide.
Nossa clínica será uma Pessoa Jurídica prestando serviços para Pessoa Física.
Desde 01.02.04, os pagamentos efetuados pelas Pessoas Jurídicas a outras
Pessoas Jurídicas de direito privado, pela prestação dos serviços estão sujeitos à
retenção na fonte da Contribuição Social (1,00%); Cofins (3,00%) e Pis (0,65%),
totalizando 4,65%, sem prejuízo da retenção do imposto de renda (1,5% ou 1,0%) ou
da retenção para a seguridade social, quando for o caso.
b) Âmbito Municipal
Tabela de Códigos de Serviço e Cálculo do Imposto Sobre Serviços - Anexo 1
Portaria Sf Nº 14/2004
93
Código
04260
04391
04588
08532
Descrição
Alíquota
Acupuntura
2%
Fisioterapia
2%
Terapias de qualquer espécie destinadas ao tratamento
2%
físico, orgânico e mental, inclusive massoterapia, naturologia
e naturopatia
Massagens e congêneres
5%
Fundamentação Legal: Lei Complementar 116/2003.
TFE - Taxa de Fiscalização de Estabelecimentos
Código
37508
Descrição - TFE 2009
Instituto ou clínica de
Fisioterapia e de
Ortopedia
Número de empregados
de 0 a 5 empregados
de 6 a 10 empregados
de 11 a 25 empregados
Mais de 25 empregados
Valor
R$ 92,35
R$ 184,70
R$ 277,05
R$ 492,11
Fundamentação Legal: Lei nº 13.477, de 30 de dezembro de 2002. DOM nº 175,
17/09/ 2003.
c) ÂmbitoTrabalhista e Previdência Social
GPS – Guia da Previdência Social
Código: 2100 – Empresas em geral – CNPJ
Fundamentação Legal: Instrução Normativa MF/RFB nº 739/07.
SAT – Seguro Acidente do Trabalho
Risco Leve: 1,0%
Fundamentação Legal: Art. 232, Inciso II, Alíneas “a”, “b” e “c” da Lei nº 8.212/91.
FPAS
Código: 515 – Comércio Atacadista – Comércio Varejista – Agente Autônomo do
Comércio - Comércio Armazenador (exceto Armazéns Gerais – FPAS - 507) –
Turismo e Hospitalidade (inclusive salão de barbeiro, instituto de beleza, empresa de
compra, venda, locação e administração de imóvel, engraxate, empresa de asseio e
conservação, sociedade beneficente e religiosa etc.) – Estabelecimento de Serviço
de Saúde (hospital, clínica, casa de saúde, laboratório de pesquisas e análises
clínicas, cooperativa de serviço médico, banco de sangue, estabelecimento de
ducha, massagem e fisioterapia e empresa de prótese) – Comércio
Transportador, Renvedor, Retalhista de Óleo Diesel, Óleo Combustível e Querosene
(exceto quanto aos empregados envolvidos diretamente na atividade de transporte Dec. 1.092/94 - FPAS 612) – Empresa e Serviços de Processamento de Dados –
Escritório, Consultório ou Laboratório de Profissionais Liberais (exceto pessoa física
94
– FPAS 566) Consórcio – Auto Escola – Curso Livre (pré-vestibular, idiomas etc.) –
Locações Diversas (exceto locação de veículos - FPAS 612) – Partido Político –
Empresa de Trabalho Temporário (contribuição sobre a folha de salário de seus
empregados) – Cooperativa.
Alíquotas:
Previdência Social - Empresas: 20%
Terceiros:
Salário Educação:
INCRA:
SENAC:
SESC:
SEBRAE:
2,5%
0,2%
1,0%
1,5%
0,3%
5,8%
Fundamentação Legal: Instrução Normativa RFB nº 836 de 02/04/2008.
d) Âmbito Estadual
ICMS: Imposto sobre Circulação de Mercadoria e Serviço:
Não Incide
C. Obrigações Acessórias
a) Escrituração e registro dos Livros Fiscais e Contábeis;
b) Levantar Balanço Patrimonial e de Resultado Econômico;
c) Emissão de Notas Fiscais;
d) Entrega da Declaração do Imposto de Renda da Pessoa Jurídica;
e) Entrega da Relação Anual de Informações Sociais (RAIS);
f) Entrega do Cadastro Geral de Empregados e Desempregados (CAGED);
g) Instituir o Programa de Prevenção a Acidentes (CIPA);
h) Realizar Exames Médicos nos empregados (PCMSO), análise do Meio Ambiente
do Trabalho (PPRA), e elaborar relatório final (PPP);
i) Livro de Inspeção do Trabalho;
j) Adotar Livro, Fichas ou Sistema Eletrônico para controle da jornada de trabalho.
95
D. Ambientes e seus Equipamentos
Sala de Avaliação
Aparelho de Pressão com Estetoscópio
R$ 62,00 – Futura
Colchonete p/Yoga e Alongamento E.V.A
(180x60x0,6cm) – R$ 41,90 – FisioStore
Balança Peso/Altura – R$ 590,00 – Futura
Armário Baixo – R$ 525,00 – Mcad Offices
Cronometro Digital – R$ 115,00 – Futura
03 Cadeira – R$ 270,00 cada - Mcad Offices
Divã Dupla Regulagem (198x85x65)
R$ 734,40 – Cirúrgica Passos
Condicionador de Ar Janela GJ5-12LM 5.600
BTUs Quente/Frio Mecânico 110V
R$ 399,00 – Americanas
Mesa Executiva (1,80 x 0,80)
R$ 700,00 – Mcad Offices
Computador Intel® Celeron D336 com 512MB,
HD 80GB e DVD-RW – R$ 799,00 – Extra
Telefone com fio Studio Multitoc R$ 23,99 –
Americanas
96
Sala da Diretoria Administrativa e Financeira
Telefone com fio Studio Multitoc R$ 23,99 –
Americanas
Mesa Executiva (1,80 x 0,80)
R$ 700,00 – Mcad Offices
Computador Intel® Celeron D336 com 512MB,
HD 80GB e DVD-RW – R$ 799,00 – Extra
03 Cadeiras – R$ 270,00 cada - Mcad Offices
Armário Baixo – R$ 525,00 – Mcad Offices
Armário Alto – R$ 790,00 – Mcad Offices
Condicionador de Ar Janela GJ5-12LM 5.600
BTUs Quente/Frio Mecânico 110V
R$ 399,00 – Americanas
Sala dos Funcionários
Conjunto Sofá – R$ 899,00 - Mcad Offices
Armário Alto – R$ 790,00 – Mcad Offices
Telefone Studio Multitoc R$ 23,99 – Americanas
Cadeira – R$ 270,00 - Mcad Offices
Condicionador de Ar Janela GJ5-12LM 5.600
BTUs Quente/Frio - R$ 399,00 – Americanas
97
Sala de Fisioterapia
Sonopulse Special - Ultra Som – Ibramed
R$ 1.499,00 – Fisiomed Brasil
Bolsa Térmica de gel quente/frio 1000ml
R$ 16,00 – ISP
Laserpulse - Laser Ibramed C/ Caneta 904NM
R$ 2.296,00 - Fisiomed Brasil
Forno de Bier 110/220v – R$ 753,25 – ISP
Thermopulse Compact Tower - Ondas Curtas
Contínuo – R$ 2.488,00 - Fisiomed Brasil
Bola mini para mão – R$ 9,50 – FisioStore
Endophasys - Tens, Fes,Russa, Interferencial,
Diadinâmicas, Galvânica e Farádica
R$ 2.270,00 - Fisiomed
Fisiohand de Silicone – R$ 69,90 – FisioStore
08 Mesas Auxiliares de Ferro 2 Gabinetes
(0,47x0,37x0,87cm)
R$ 1.359,20 - Fisiomed Brasil
Fisioball Massagem – R$ 21,90 – FisioStore
Infra Vermelho Pedestal c/ Lâmpada
R$ 150,00 - Futura
Cunha 0,50x0,50x0,30 – R$ 79,90 – FisioStore
Gel Condutor Incolor(5L)–R$ 25,90-Fisiomed
Óculos de segurança Laser–R$ 99,00-Fisiomed
98
Faixa Elástica 1,5m–Suave
– R$ 25,11
Faixa Elástica 1,5m–Médio
– R$ 35,01
Faixa Elástica 1,5m–Forte
– R$ 38,61
Faixa Elástica 1,5m–Extra Forte – R$ 41,31
FisioStore
Biothermic Manta Térmica
R$ 2.946,00 - Fisiomed Brasil
Espaldar / Barra de Ling (Barra De Apoio Def.
Fis.) – R$ 299,00 - Fisiomed Brasil
Barra Paralela s/Piso 2m–R$ 699,00- Fisiomed
Halter Emborrachado 0,5Kg par – R$ 13,90
Halter Emborrachado 1,0Kg par – R$ 18,91
Halter Emborrachado 2,0Kg par – R$ 31,41
Halter Emborrachado 3,0Kg par – R$ 41,31
Halter Emborrachado 4,0Kg par – R$ 57,40
Halter Emborrachado 5,0Kg par – R$ 72,40
Halter Emborrachado 6,0Kg par – R$ 87,39
Halter Emborrachado 7,0Kg par – R$ 92,40
Halter Emborrachado 8,0Kg par – R$ 99,90
Halter Emborrachado 9,0Kg par – R$ 104,91
Halter Emborrachado 10,0Kg par – R$ 114,90
FisioStore
Cama Elástica 1mt. – R$ 209,00 – ISP
Tubo Elástico 1,5m–Médio
– R$ 20,61
Tubo Elástico 1,5m–Forte
– R$ 25,90
Tubo Elástico 1,5m–Extra Forte – R$ 27,81
Tubo Elástico 1,5m–Forte Espec. –R$ 29,61
Tubo Elástico 1,5m–Super Forte – R$ 31,41
FisioStore
Prancha Equilíbrio para Propriocepção
R$ 50,40 - Cirúrgica Passos
02 Cadeiras – R$ 270,00 cada - Mcad Offices
Telefone com fio Studio Multitoc – R$ 23,99 –
Americanas
Condicionador de Ar Janela GJ5-12LM 5.600
BTUs Quente/Frio Mecânico 110V – R$ 399,00 –
Americanas
99
Sala de Pilates
Cadillac Trapezio Pilates - Lyptus Grandis
R$ 4.694,26 – Cirúgica Passos
Flex Table - Aco Carbono – R$ 451,70 – ISP
Ladder Barrel Pilates - Lyptus Grandis
R$ 736,00 – ISP
Reformer - Pilates - Lyptus Grandis
R$ 2.990,00 – ISP
Meia Bola Bosu Balance Trainer - 55cm
R$ 297,00 – ISP
Meia Lua Pilates – 58 x 25 x 12cm – R$ 176,00
Meia Lua Pilates – 65 x 20 x 56cm – R$ 222,90
Cirúrgica Passos
Trat. Post. Ortop. - Step Barrel
R$ 500,00 – ISP
03 Wall Unit Pilates - Unidade de Parede Lyptus Grandis R$ 7.997,00 – Cirúrgica Passos
Cadeira Combo para Exercícios de Pilates
R$ 1.758,25 - Cirúrgica Passos
Plataforma para exercício de Pilates – R$ 168,30
– Cirúrgica Passos
Bomba para Inflar Manual – R$ 49,90 –
FisioStore
Jump Board para Exercícios Pilates
R$ 171,90 - Cirúrgica Passos
Esteira Elétrica Máster – R$ 2.708,00 – Fisiomed
05 Posicionadores Base para Bola Suíça
R$ 39,90 cada – FisioStore
100
Medicine Ball 1Kg – R$ 59,90 – FisioStore
Medicine Ball 2Kg – R$ 79,89 – FisioStore
Medicine Ball 3Kg – R$ 92,40 – FisioStore
Medicine Ball 4Kg – R$ 134,91 – FisioStore
Caixa exerc. Pilates (40x12x28cm)-R$ 98,00
Caixa exerc.Pilates (63x26x39cm)- R$ 151,98
Caixa exerc.Pilates (64x60x 60cm)-R$ 183,00
Caixa exerc.Pilates (78x36x 45cm)-R$ 223,98
Cirúrgica Passos
Bola Feijão Exerc.Pilates (40x70cm) – R$ 124,48
Bola Feijão Exerc.Pilates (55x80cm) – R$ 142,76
Bola Feijão Exerc.Pilates(70x106cm)– R$ 151,24
FisioStore
Bicicleta Prof. Vertical Mod. BM2700
R$ 2.748,00 – Fisiomed
Bola Suíça pata Pilates – 45cm
Bola Suíça pata Pilates – 55cm
Bola Suíça pata Pilates – 65cm
Bola Suíça pata Pilates – 75cm
Bola Suíça pata Pilates – 85cm
FisioStore
– R$ 89,91
– R$ 93,57
– R$ 109,89
– R$ 119,91
– R$ 149,91
Condicionador de Ar Janela GJ5-12LM 5.600
BTUs Quente/Frio Mecânico 110V
R$ 399,00 – Americanas
Telefone com fio Studio Multitoc
R$ 23,99 – Americanas
Sala de RPG
02 Divã com Dupla Regulagem 198 x 85 x 65
R$ 734,40 cada – Cirúrgica Passos
04 Tatames E.V.A com encaixe
(1,00x0,50x0,02cm)-R$ 29,90 cada - Fisiomed
Bola Suíça pata Pilates – 45cm
Bola Suíça pata Pilates – 55cm
Bola Suíça pata Pilates – 65cm
Bola Suíça pata Pilates – 75cm
Bola Suíça pata Pilates – 85cm
Mesa Auxiliar de Ferro 2 Gabinetes
(0,47x0,37x0,87cm)
R$ 169,90 - Fisiomed Brasil
FisioStore
– R$ 89,91
– R$ 93,57
– R$ 109,89
– R$ 119,91
– R$ 149,91
101
Armário Baixo – R$ 525,00 – Mcad Offices
Condicionador de Ar Janela GJ5-12LM 5.600
BTUs Quente/Frio Mecânico 110V – R$ 399,00 –
Americanas
Telefone com fio Studio Multitoc
R$ 23,99 – Americanas
Sala de Acupuntura
Agulha Acupuntura DBC (0,20x15cm) – R$ 11,90
Agulha Acupuntura DBC (0,20x50cm) – R$ 11,90
Agulha Acupuntura DBC (0,25x15cm) – R$ 11,90
Agulha Acupuntura DBC (0,25x30cm) – R$ 11,90
Agulha Acupuntura DBC (0,25x40cm) – R$ 11,90
Agulha Acupuntura DBC (0,30x40cm) – R$ 11,90
Futura
Mocha Carvão Acupuntura – R$ 19,90 – Futura
Mesa Auxiliar de Ferro 2 Gabinetes
(0,47x0,37x0,87cm)
R$ 169,90 - Fisiomed Brasil
Apalpador com mola para Acupuntura
R$ 32,63 – Futura
Agulha Acupuntura Auricular 1,0 – R$ 3,90
Agulha Acupuntura Auricular 1,5 – R$ 3,90
Agulha Acupuntura Auricular 1,8 – R$ 3,90
Agulha Acupuntura Auricular 2,0 – R$ 3,90
Agulha Acupuntura Auricular 2,5 – R$ 3,90
Agulha Acupuntura Auricular 2,8 – R$ 3,90
Futura
Eletroestimulador Acupuntura-R$ 334,70-Futura
Kit Ventosa para Acupuntura
R$ 155,00 – Futura
Aplicador Auricular com imã para Acupuntura
R$ 17,00 – Futura
102
Bandeja para agulhas – R$ 32,00 – Futura
Lanceta para Acupuntura – R$ 5,65 – Futura
Pinça – R$ 9,00 – Futura
Placa Acrílica para Semente c/02 furos para
Acupuntura – R$ 10,90 – Futura
Ponto Esfera Dourada para Acupuntura
R$ 5,80 – Futura
Aplicador de Ponto Semente para Acupuntura
R$ 6,80 – Futura
Tesoura – R$ 15,00 – Futura
Armário Baixo – R$ 525,00 – Mcad Offices
02 Divã com Dupla Regulagem 198 x 85 x 65
R$ 734,40 cada – Cirúrgica Passos
Ponto Esfera Prata para Acupuntura
R$ 5,80 – Futura
Luvas de procedimento – R$ 14,99 – Futura
Mesa Auxiliar de Ferro 2 Gabinetes
(0,47x0,37x0,87cm)
R$ 169,90 - Fisiomed Brasil
Cadeira – R$ 270,00 - Mcad Offices
Condicionador de Ar Janela GJ5-12LM 5.600
BTUs Quente/Frio Mecânico 110V
R$ 399,00 – Americanas
103
Sala de Massagens
Massageador com Infra-Vermelho
R$ 155,00 – Fisiomed Brasil
Rolo de Massagem com cabo de madeira
R$ 51,00 – Futura
Suporte para Lençol Hospitalar para fixar na
Mesa – R$ 74,77 – Cirúrgica Passos
Lençol hospitalar de papel de 70cm x 50mt
Plumax Picotado – R$ 10,77 – Cirúrgica Passos
Creme Massagem Corporal Bétula,Arnica e
Salicilato de Metila 650g - D´agua Natural
R$ 26,90 – FisioStore
Creme de Massagem Corporal Neutro 650g D´agua Natural – R$ 26,90 – FisioStore
02 Divã com Dupla Regulagem 198 x 85 x 65
R$ 734,40 cada – Cirúrgica Passos
Carrinho de Massagem Dupla
R$ 64,60 – Futura
Rolo de Massagem Turbinado com cabo de
madeira – R$ 49,90 – Futura
Lençol descartável na cor branca com 30gr em
pacote com 10 – R$ 19,09 - Cirúrgica Passos
Creme de Massagem Complexo Ecofloral 650g D´agua Natural – R$ 29,90 – FisioStore
Creme de Massagem Corporal Citrus, Arantium
e Arnica 650g - D´agua Natural
R$ 29,90 – FisioStore
Armário Baixo – R$ 525,00 – Mcad Offices
Condicionador de Ar Janela GJ5-12LM 5.600
BTUs Quente/Frio Mecânico 110V
R$ 399,00 – Americanas
104
Recepção
Conjunto Sofá – R$ 899,00 - Mcad Offices
Balcão Atendimento–R$ 2.300,00–Mcad Offices
03 Cadeiras – R$ 270,00 cada - Mcad Offices
Computador Intel® Celeron D336 com 512MB,
HD 80GB e DVD-RW – R$ 799,00 – Extra
Multiifuncional OfficeJet J3680, Impressora, Fax,
Scanner e Copiadora – HP- R$ 349,00 – Extra
Terminal KS Executive
R$ 372,99 – Americanas
TV Semp Toshiba 21" Tela Plana 2122FS –
Semp – R$ 429,00 – Americanas
Micro System MC667 Toshiba
R$ 399,00 – Americanas
Sistema de Caixas Acústicas
caixas)- R$ 629,00 – Americanas.
JS-P802(10
Condicionador de Ar Janela GJ5-12LM 5.600
BTUs Quente/Frio Mecânico 110V – R$ 399,00 –
Americanas
Copa
Refrigerador Frost Free 276 Lts DF34 Branco –
Electrolux – R$ 1.298,00 – Americanas
Fogão de Mesa 4 Bocas Siena Esmaltado Branco – Atlas – R$ 119,90 – Americanas
105
Gabinete para pia – R$ 399,00 – Mcad Offices
Máquina para Bebidas Quentes
R$ 3.889,00– Café Expres Soalon
Armário Alto – R$ 790,00 – Mcad Offices
Aparelhos e produtos para Emergência e uso geral
Esparadrapo 10 x 4,5m – R$ 5,00 – Futura
Luvas de procedimento – R$ 14,99 – Futura
Compressa de gaze não estéril (7,5 x 7,5cm) 500
unidades – R$ 16,32 – Cirúrgica Passos
Fita Micropore 1,2 x 10m – R$ 2,77 – Futura
Fita Micropore 2,5 x 10m – R$ 2,77 – Futura
Fita Micropore 12,5 x 10m – R$ 2,77 – Futura
Fita Micropore 50 x 10m – R$ 2,77 – Futura
Tesoura – R$ 15,00 – Futura
Algodão Hidrófilo Quadradinho 95 gramas
R$ 3,60 - Cirúrgica Passos
Antisséptico tópico de digluconato clorexidine
aquoso 30ml Prododói
R$ 2,85 - Cirúrgica Passos
Termômetro Clínico Digital – R$ 16,00 – Futura
Armário Baixo – R$ 525,00 – Mcad Offices
Armário Alto – R$ 790,00 – Mcad Offices
106
Cadeira de rodas modelo Freedom Plus
R$ 1.099,00 – Cirúrgica Passos
Cadeira Elevador – R$ 9.000,00 - Surimex