Gustavo Coelho Calvano
Brasileiro, casado, 32 anos, sem filhos.
Rua Bispo Lacerda, número 20
Del Castilho – Rio de janeiro
Telefone: (21) 98779-3946 / E-mail: [email protected]
APRESENTAÇÃO
Atualmente estou alocado no projeto de IT security da Vale. Sou responsável pela liderança da
equipe de atendimento de tickets de produção do IAM Operations, criação de iniciativas para o
cliente e suporte para outros times de projeto. Me tornei braço direto do cliente sobre assuntos
do IAM Operations e hoje tenho respeito dos clientes globalmente.
Elaboro cronograma de atividades internas da equipe, reporto possíveis impactos as
atividades, acompanhando e validando os resultados da execução dos mesmos , preparo
status para o cliente e para seus gestores, reportando a evolução das atividades da equipe.
FORMAÇÃO
 Bacharelado em Análise de Sistemas - Universidade Estácio de Sá - em 11/2008.
 MBA em Gerenciamento de Projetos - Universidade Estácio de Sá – Finaliza em Março 2015.
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
 Analista de Negócios/ Lider de equipe - VALE - Accenture - agosto/2012 até a
presente data
Cargo: Analista de negócios
Principais resultados: No projeto de auditoria de revisão de acesso entreguei os deliverables
com antecedência e obtive reconhecimento do cliente, mapeio e documento os processos da
equipe da operação de produção do sistema de acesso do cliente.
Contribui no planejamento e execução da troca radical da equipe solicitada pelo cliente.
Nesse período garantiu a continuidade operacional, enquanto novos analistas eram
capacitados, até que estes viessem a se tornar em recursos produtivos. Desse modo,
garantiu uma transição segura e eficiente, sem onerar custos para o cliente.
 FQA - TIM BRASIL S.A. - Accenture - Abril/2007 até agosto/2012
Cargo: Lider
Principais resultados: Há 1 ano na liderança e 4 como analista de teste tive alta exposição
ao cliente e obtive a sua confiança. Me tornei o responsável pelo ambiente de teste da
aplicação de Vendas da Tim. Participando em 90% dos produtos lançados em produção todo
anos consegui atender todas as datas de rollouts. Atuando nos sistemas de frontend DSF /
Siebel, os sistemas possuel total integração com outros sistemas, isso me permite conhecer
os outros sistemas da Tim. Sou responsável pela análise, planejamento, verificação e
validação dos módulos dos sistemas Siebel(novo frontend de vendas), DSF(sistema
frontend de vendas da Tim), OPSC e URA da TIM. Além de análise de escopo, cronograma,
risco e qualidade. Tenho objetivo assegurar a qualidade funcional dos sistemas e produtos
da empresa TIM Brasil S.A. utilizando técnicas e ferramentas de testes (TestLink e rational
quality manager).
 Apoio local - Petrobras S.A. – Accenture – maio/2005 até abril/2007
Cargo: Suporte técnico de Apoio Local.
Principais resultados: fui responsável pela prestação de suporte técnico especializado ao
usuário. Obtive alta quantidade de chamados que superam a expectativa do cliente e obtive
destaque na equipe
 Apoio local - Petrobras S.A. – Atos Origin - maio/2004 até maio/2005.
Cargo: Suporte técnico de Apoio Local.
Principais resultados: Projeto que exigiu a alta performance para atender prazos e métricas
estabelecidos pelo cliente. Consegui em pouco tempo obter a mesma qualidade de um
analista pleno na equipe.
 Suporte/Aministrador de redes - Escola Alemã Corcovado - estágio - Fevereiro a
maio/2004.
Principais resultados: Realizar a manutenção física e lógica do Servidor e das maquinas
clientes dos laboratórios de informática, planejar os softwares dos laboratórios de acordo
com a solicitação da escola, permitindo que nenhuma aula fosse impactada pelas mudanças
solicitadas pela escola, e realizar atualizações no site da Escola Alemã Corcovado.
CERTIFICAÇÕES
 PMBOK Avançado - ProjectLab, 2012
 Fundamentos em Gerenciamento de Projetos - ProjectLab, 2012
 Levantamento de Requisitos de Software - PUC
 ITIL® V3 Foundation
 Cisco CCNA – Núcleo de computação eletrônica - NCE/UFRJ
 Certificação Microsoft Windows 2000 Server
 Certificação Microsoft Windows 2000 Professional
CURSOS
 PMBOK Avançado - ProjectLab, 2012
 Fundamentos em Gerenciamento de Projetos - ProjectLab, 2012
 Fundamentos do BPM - TI.Exam, 2013
 Scrum - TI.Exam, 2013
 ISO 27001 e 27002 - TI.Exam, 2013
 Levantamento de Requisitos de Software - Conceitos e Práticas - PUC
 Gerencia de projetos em Microsoft Project – Senac.
 ITIL® V3 Foundation ITIL Foundation
 Curso prático em teste de software - CCE / PUC-RIO
 Curso Oracle Database 10g: Program with PL/SQL - Evolutiontech, 2009
 Curso I951 - Oracle SQL - Infnet Instituto, 2008
 Curso ITIL Foundations - Petrobras, 2007
 Curso Lotus Notes - Petrobras, 2007
 Curso Microsoft MCSE 2000 e 2003
[Escolha a data]
INFORMAÇÕES ADICIONAIS E TRABALHO VOLUNTARIO
 Inglês fluente
 Espanhol fluente
 Mandarin Iniciante
 Manutenção de Computadores – Depósito dos Computadores do CDI - Shopping Nova
América. Out/dez de 2003.
 Informática na Alfabetização - Curso de Alfabetização de Jovens e Adultos – Universidade
Estácio de Sá – Campus Nova América. Out/nov de 2003.
 Primeiro Mutirão Digital do Comitê para a Democratização da Informática – CDI –
DATAPREV - Manutenção de computadores para as Escolas de Informática e Cidadania do
CDI - Shopping Nova América. Outubro de 2002.
 Curso de Informática para a Comunidade – Universidade Estácio de Sá – Campus Rebouças.
Período: Abril/julho de 2001.
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