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Conceitos e Categorias
Késia Damaris Cardoso
1°PP manhã
CLIENTE
ANALISE DA OPERADORA TIM
ASPECTOS POSITIVOS
Possui o melhor plano de acesso a internet 3G;
Tem foco em inovação e qualidade, realizando constantes investimentos em
tecnologia e otimizando as sinergias com o grupo por meio do
compartilhamento de experiências e adoção de politica de melhores praticas;
Desenvolve serviços e ofertas para atender aos mais diversos perfis de clientes;
PONTOS NEGATIVOS
Tem a menor cobertura de internet 3G dentre as principais operadoras;
Problema com o sinal, ligações caem muito.
Não possui planos de acesso a internet 3G com modem grátis;
Não aderiu ao plano de vender celulares desbloqueados, sendo obrigada após a
criação de um projeto de lei regulamentado pela Anatel;
COMPORTAMENTO DO PÚBLICO-ALVO
A Tim esta deixando a desejar, e se contradizendo um pouco com seu
próprio slogan: “Viver sem fronteiras”
Os consumidores estão efetuam reclamações através de forúns, fanpage,
twitter, boca a boca sobre o sinal muito ruim . Até criaram o slogan “viver
com fronteiras”
PROBLEMA
COBERTURA
- Internet 3G que demora muito para carregar,
- Ligação ( ao invés de pagar R$ 0,25 por ligação entre a mesma operadora ,
os usuários acaba pagando muito mais por conta do sinal ruim.
FOCO DA CAMPANHA
PROCURAR MUDAR ESSA IMAGEM NA MENTE DO CONSUMIDOR
1- buscar solução para o problema de cobertura de internet e problema do
sinal repetidamente na ligações
2- Mudar na mente dos consumidores, que o problema foi solucionado. E
isso pode ser feito através de uma paródia. Falando de uma trajetória da Tim
de revoluções e focar nos consumidores com a melhoria da cobertura 3G.
Tecnologia – inovação – cobertura
Será trabalhado na campanha