Universidade Católica de Petrópolis
Escola de Engenharia
Administração e Organização Industrial
Prof. Fabini Hoelz Bargas Alvarez
2° Estudo de Caso – Em Busca das Raízes da Administração
Extraído de Maximiano, Antonio César Amaru (2004) Fundamentos de
Administração, Editora Atlas, São Paulo.
Valéria Santana é estudante de engenharia e começou a fazer
estágio em uma fábrica de elevadores. Trabalhando pela primeira vez
dentro de uma linha de montagem, ela está admirada com a
simplicidade e eficiência dessa idéia.
A empresa fabrica dois modelos de elevadores: o Padrão
(produto seriado) e o Premium (feito sob encomenda). Os dois
modelos usam os mesmos componentes e a mesma linha de
produção. No final, os elevadores do modelo Premium são separados,
para receber uma montagem específica.
A produção é dividida entre células, que são grupos de
trabalhadores especializados. Cada célula é responsável por uma
parte do elevador: corte de chapas de aço, fabricação de portas e
cabinas, montagem de motores e controles e assim por diante. Cada
célula recebe seus componentes do almoxarifado e envia seus
produtos para a linha de produção, onde os elevadores são finalmente
montados. Há poucos gerentes e os grupos não têm chefes. A
empresa aplica uma filosofia de autogestão e cada grupo é
responsável por sua administração.
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Tudo isso deve funcionar de forma coordenada e em sincronia.
Qualquer falha provoca atrasos, prejudicando as encomendas e os
cronogramas dos clientes. Valéria está aprendendo a lidar, na prática
com idéias e técnicas que conhecia apenas na teoria: planejamento e
controle da produção, especialização dos trabalhadores, qualidade
total, otimização de recursos, padronização de componentes.
Valéria de vez em quando fica pensando que essas idéias não
caíram do céu. Alguém as inventou. Quem teria sido? Um colega do
curso de engenharia lhe disse que, em sua maioria, foram inventadas
pelos administradores das fábricas do início da Revolução Industrial,
na Inglaterra durante o século XVIII. Apenas a autogestão é uma
invenção do século XX. Foram os japoneses que começaram a usar
essa técnica, para reduzir despesas. No entanto, uma amiga de
Valéria, que é estudante de História, divertiu-se com essa versão.
Segundo ela, embora algumas técnicas de fato sejam recentes, os
conceitos são muito antigos. “Não há nada de novo!” - disse ela.
1. Em sua opinião, as técnicas que Valéria está observando na
fábrica de elevadores são novas ou não? Para justificar sua
resposta:
• Faça uma relação dos conceitos básicos e técnicas de
administração apresentada até agora.
• Identifique as técnicas que a fábrica de elevadores está
usando e que são idênticas ou similares a alguma técnica
do passado.
2. Identifique os conceitos e as técnicas do passado que não
teriam aplicação prática na atualidade ou que precisariam ser
modificadas.
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3. Os conceitos e técnicas da fábrica de elevadores poderiam
ser usados no dia-a-dia de qualquer empreendimento ou
servem apenas para grandes empresas industriais? Para
justificar sua resposta, indique se esses conceitos e técnicas
poderiam ser aplicados a:
• Panificadoras;
• Pequenas fábricas de móveis sob encomenda;
• Montagem de apostilas;
• Outras atividade à sua escolha (ex. empresa na qual você
trabalha).
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