Guia do Utilizador
Cartão de Débito
1 O Guia do seu Cartão
2 O seu Cartão Hello Kitty
3 Como e onde utilizar o seu Cartão Hello Kitty
3.1 Compras
3.2 Levantamento de numerário em ATM
4 Procedimentos de Segurança
4.1 Procedimentos em caso de Perda,
Roubo, Furto ou Extravio do Cartão
5 Extracto de Conta
6 Roubo/Assaltos em ATM
7 Perda, Furto, Roubo, Extravio
e Falsificação do Cartão
7.1 Garantias e âmbito territorial
8 Validade Temporal
9 Contactos Úteis
Guia do Utilizador
1 O Guia do seu Cartão
3 Como e onde utilizar o seu Cartão Hello Kitty
O Guia do seu Cartão Banif Hello Kitty é um manual de consulta rápida
que resume toda a informação necessária e essencial para que possa
usufruir de todas as vantagens inerentes a este meio de pagamento.
Caso necessite de algum esclarecimento adicional, durante a leitura
deste Guia, poderá contactar a sua Agência Banif onde tem domiciliada
a sua conta Depósitos à ordem ou ainda a linha Banif - 808 200 200.
Ao utilizar o seu Cartão Hello Kitty pela primeira vez, assegure-se de
que ele está activo e assinado.
2 O seu Cartão Hello Kitty
O seu Cartão Banif Hello Kitty trata-se de um cartão de débito, é emitido pelo Banif - Banco Internacional do Funchal e pode ser utilizado na
aquisição de bens e serviços em qualquer estabelecimento em Portugal ou no Estrangeiro, integrado no Sistema Multibanco e/ou Visa.
O seu Cartão Banif Hello Kitty poderá ser utilizado no levantamento de numerário em Caixas Automáticos (ATM) ligados aos Sistemas
Multibanco e/ou Visa, em Portugal ou no Estrangeiro, respectivamente, bem como noutras operações indicadas no visor dos Caixas
Automáticos (ATM) integrados nos sistemas Multibanco.
O Cartão Banif Hello Kitty tem incorporado a tecnologia Chip, para
lhe proporcionar ainda mais segurança, e agora com um recorte especial que facilitará aos invisuais o seu manuseamento.
O seu Cartão Banif Hello Kitty:
• É pessoal e intransmissível;
• Não pode ser utilizado por terceiros.
No momento da recepção:
• Certifique-se que o seu nome está correctamente gravado;
• Deverá assinar o verso para que o seu Cartão passe a ser válido
para posterior utilização;
• Após a sua assinatura, proceda à activação do mesmo, através da
Linha Banif ou dirigindo-se à sua Agência Banif.
3.1 Compras
O seu Cartão é aceite em estabelecimentos comerciais nacionais e
estrangeiros, identificados com o símbolo Visa.
Ao efectuar uma compra num estabelecimento, deverá:
•V
erificar o montante da transacção no Terminal de Pagamento Automatico (TPA) e aprovar a transacção com a digitação do seu PIN;
• Identificar-se, caso lhe seja solicitado;
•C
onferir o valor da transacção no talão Visa que lhe será entregue;
•R
ecolher e guardar o seu Cartão bem como a cópia do talão Visa.
3.2 Levantamento de numerário em ATM
O Cartão Hello Kitty permite-lhe efectuar levantamentos nos ATM’s
da rede Multibanco/Visa, em Portugal e no Estrangeiro.
Existem limites máximos de levantamento de numerário a débito:
• Portugal: ¤400/dia;
• Estrangeiro: ¤400/dia.
Para utilizar o seu Cartão num ATM, siga as instruções que forem
surgindo:
• Insira o Cartão e digite o PIN;
• Seleccione a opção “Levantamento”;
• Digite o montante que deseja levantar;
• Digite se quer ou não o talão;
•R
ecolha o Cartão, o dinheiro e finalmente o talão (caso assim o tenha
desejado).
Não se esqueça de conferir o talão e o dinheiro recebido.
HELLO KITTY
Guia do Utilizador Cartão de Débito
4 Procedimentos de Segurança
6 Roubo/Assaltos em ATM
PIN - Código Pessoal Secreto
A utilização do PIN é necessária para aceder, em Portugal e no Estrangeiro, aos Caixas Automáticos (ATM) e para efectuar compras
nos Terminais de Pagamento Automático (TPA).
O Titular deverá memorizar o PIN (Código Pessoal) não devendo,
em caso algum, anotá-lo junto ao Cartão, por forma a evitar a sua
utilização por terceiros. O PIN pode ser alterado em qualquer Caixa
Automático da rede Multibanco, não devendo ficar relacionado com
documentos de identificação pessoal.
Caso o titular do cartão seja assaltado ao levantar dinheiro num
ATM, em Portugal ou no Estrangeiro, será ressarcido até € 500 por
cada levantamento, com um máximo de € 600/Ano, sem prejuízo das
Exclusões indicadas nas condições especiais e particulares do cartão Hello Kitty.
4.1 Procedimentos em caso de Perda, Roubo, Furto ou Extravio do
Cartão
Em caso de perda, roubo, furto ou extravio do seu Cartão Banif Hello
Kitty, deverá avisar de imediato e sem qualquer demora o Banif ou a
Sibs. Para tal poderá contactar:
• Banif: disponível das 08:00h às 22:00h em todos os dias úteis:
Portugal: 808 200 200
965 969 798
910 109 798
935 259 798
• Banif Internacional: +351 721 1500
• Sibs: disponível 24 horas por dia, 365 dias por ano:
Portugal: 808 201 251
Estrangeiro: +351 217 813 080
Ao utilizar este serviço, deverá informar o sucedido indicando o Número do seu Cartão Banif Hello Kitty e a respectiva Data de Validade.
Na sequência da sua comunicação telefónica, a utilização do seu Cartão ficará inibida e no prazo máximo de 72h, deverá enviar a comunicação por escrito (Carta registada) ao Banif, acompanhada dos seguintes elementos:
• Nome do Titular;
• Identificação do Cartão Banif Hello Kitty (denominação e número);
• Data e hora aproximadas da ocorrência comunicada;
• Data da última utilização;
• No caso de furto, roubo ou falsificação, fotocópia ou duplicado da
participação às autoridades policiais ou de investigação.
5 Extracto de Conta
O Banif enviará mensalmente um Extracto da sua conta Depósitos à
ordem, onde estão incluídas todas as transacções e levantamentos
em dinheiro efectuados com o Cartão Banif Hello Kitty.
7 Perda, Furto, Roubo, Extravio e Falsificação do Cartão
7.1 Garantias e âmbito territorial
Para o Titular do Cartão Banif Hello Kitty as garantias são extensivas
às ocorrências em qualquer parte do Mundo.
Nestes casos, o Titular deve comunicar o ocorrido com a maior brevidade possível ao Banco, ou para os números de telefone indicados,
no ponto 9 deste Guia, com vista a bloquear de imediato a utilização
do Cartão.
8 Validade Temporal
O ressarcimento a Clientes em caso de Perda, Furto, Roubo, extravio,
falsificação ou Roubo/Assalto em ATM, começa na data de atribuiçao
do Cartão e termina na data de cancelamento do cartão, independentemente da causa.
9 Contactos Úteis
Informações relativas a cartões:
• 808 200 200
Em caso de perda, furto, roubo ou falsificação do seu cartão:
Portugal
• Banif: disponível das 08:00h às 22:00h em todos os dias úteis:
Portugal: 808 200 200
965 969 798
910 109 798
935 259 798
• Banif Internacional: +351 721 1500
• Sibs: disponível 24 horas por dia, 365 dias por ano:
Portugal: 808 201 251
Estrangeiro: +351 217 813 080
No que diz respeito às linhas Banif, estão disponíveis todos os dias
úteis das 08h00 às 22h00 excepto na Região Autónoma dos Açores
(das 07h00 às 21h00).