MANUAL DO USUÁRIO
Abril/2010
Manual do Usuário
GNF-e Desktop Edition
Versão 2.4.0.0
ÍNDICE
APRESENTAÇÃO ............................................................................................................................................. 12
1
O QUE É A NFE-E .................................................................................................................................13
2
GNF-E DESKTOP EDITION ....................................................................................................................14
3
2.1
FUNCIONALIDADES .................................................................................................................................... 14
2.2
CARACTERÍSTICAS ...................................................................................................................................... 14
2.3
FLUXO DO PROCESSO ................................................................................................................................. 15
PREPARANDO O AMBIENTE PARA O ENVIO DE NF-E ...........................................................................18
3.1
REQUISITOS ............................................................................................................................................. 18
3.1.1
Certificado Digital ....................................................................................................................... 19
4
MODELO OPERACIONAL .....................................................................................................................21
5
PADRÃO DE COMUNICAÇÃO ...............................................................................................................23
5.1
6
VALIDAÇÃO DE SCHEMA ............................................................................................................................. 23
WEB SERVICE ......................................................................................................................................24
6.1
REGRAS DE VALIDAÇÃO .............................................................................................................................. 24
6.2
RECEPÇÃO DE LOTE DE NF-E ....................................................................................................................... 28
6.3
CONSULTA AO PROCESSAMENTO DE LOTE DE NF-E .......................................................................................... 28
6.4
CANCELAMENTO DE NF-E ........................................................................................................................... 28
6.5
INUTILIZAÇÃO DE NUMERAÇÃO DE NF-E ........................................................................................................ 29
6.6
CONSULTA À SITUAÇÃO ATUAL DA NF-E ........................................................................................................ 29
6.7
CONSULTA AO STATUS DO SERVIÇO .............................................................................................................. 29
6.8
CONSULTA CADASTRO ................................................................................................................................ 29
7
INSTALAÇÃO DA FONTE DO CÓDIGO DE BARRA ..................................................................................30
8
INSTALAÇÃO DO GNF-E DESKTOP EDITION .........................................................................................34
9
GNF-E WIZARD DE CONFIGURAÇÃO ....................................................................................................39
10
TRABALHANDO COM O GNF-E DESKTOP EDITION ...............................................................................53
10.1
TELA PRINCIPAL ................................................................................................................................... 55
10.2
MENU – SISTEMA................................................................................................................................. 55
10.2.1
Sistema – Usuários – Usuários do Sistema ................................................................................. 56
10.2.2
Sistema – Usuários – Alterar Senha ............................................................................................ 60
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GNF-e Desktop Edition
Versão 2.4.0.0
10.2.3
10.3
Sistema – Parâmetros do Sistema .............................................................................................. 61
MENU – CADASTROS ............................................................................................................................ 61
10.3.1
Cadastros – Estados .................................................................................................................... 62
10.3.2
Cadastros – Esquemas ................................................................................................................ 62
10.3.3
Cadastros – Empresas – Alterar .................................................................................................. 66
10.3.4
Cadastros – Empresas – Incluir ................................................................................................... 77
10.3.5
Cadastros – Web Services ........................................................................................................... 79
10.3.6
Cadastros – Estado X Esquemas ................................................................................................. 81
10.4
MENU – CONSULTAS ............................................................................................................................ 84
10.4.1
Consultas – Repositório .............................................................................................................. 85
10.4.2
Consultas – LOG .......................................................................................................................... 85
10.4.3
Consultas – Fila de Processos...................................................................................................... 87
10.4.4
Consultas – NF-e de Entrada ....................................................................................................... 88
Assim são visualizadas as NF-es importadas, conforme processo do item 10.5.3 Processos – Importação
NF-e de Entrada....................................................................................................................................................... 88
10.5
10.5.1
Processos – Inutilização .............................................................................................................. 89
10.5.2
Processos – Importar Retorno DPEC ........................................................................................... 90
10.5.3
Processos – Importação NF-e de Entrada ................................................................................... 91
10.5.4
Processos – Importação NF-e de Saída ....................................................................................... 92
10.6
MENU – FERRAMENTAS ........................................................................................................................ 92
10.6.1
Ferramentas – Registro do Sistema ............................................................................................ 93
10.6.2
Ferramentas – Check List de Verificação .................................................................................... 93
10.7
11
MENU – PROCESSOS ............................................................................................................................. 88
MENU – AJUDA ................................................................................................................................... 94
10.7.1
Ajuda – Sobre o GNF-e Desktop Edition ...................................................................................... 94
10.7.2
Ajuda – Visite nosso site... .......................................................................................................... 95
MENU DE ACESSO RÁPIDO ..................................................................................................................96
11.1
CONSULTA LOG ................................................................................................................................... 96
11.2
PARÂMETROS ...................................................................................................................................... 96
11.2.1
Parâmetros do Sistema – Geral .................................................................................................. 96
11.2.2
Parâmetros do Sistema – Sistema .............................................................................................. 97
11.2.3
Parâmetros do Sistema – Executáveis ........................................................................................ 99
11.2.4
Parâmetros do Sistema – Diretórios ........................................................................................... 99
11.2.5
Parâmetros do Sistema – Proxy ................................................................................................ 101
11.2.6
Parâmetros do Sistema – Justificativas .................................................................................... 102
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GNF-e Desktop Edition
Versão 2.4.0.0
11.2.7
Parâmetros do Sistema – Contingência .................................................................................... 102
11.2.8
Parâmetros do Sistema – Email ................................................................................................ 104
11.2.9
Parâmetros do Sistema – Email 2 ............................................................................................. 105
11.3
ESQUEMAS........................................................................................................................................ 106
11.4
EMPRESAS ........................................................................................................................................ 106
11.5
USUÁRIOS ......................................................................................................................................... 106
11.6
NF-E ENTRADA .................................................................................................................................. 107
11.7
MAIS OPÇÕES ................................................................................................................................... 107
11.8
EMITIR DANFE ................................................................................................................................. 109
12
ATIVAÇÃO DO GNF-E DESKTOP EDITION ...........................................................................................111
13
DANFE...............................................................................................................................................113
14
15
13.1
IMPRESSÃO DO DANFE ....................................................................................................................... 113
13.2
EMISSÃO DO DANFE EM CONTINGÊNCIA................................................................................................ 115
COMO CONFIGURAR O GNFETAREFAS PARA EMITIR DANFE AUTOMATICAMENTE...........................117
14.1
O QUE PRECISO FAZER PARA DISPONIBILIZAR ESTA OPÇÃO NO ERP? ............................................................. 117
14.2
CONFIGURANDO O GNFEPRINTERSETUP.EXE ........................................................................................... 117
14.3
CONFIGURANDO OS PARÂMETROS GERAIS DO GNF-E ................................................................................ 122
VALIDAÇÃO DO PROTOCOLO (STATUS) DA NOTA FISCAL ELETRÔNICA .............................................124
15.1
ABRIR A TELA DE DETALHES DA NF-E ...................................................................................................... 124
15.2
VERIFICAR O RESULTADO DO CONSULTA PROTOCOLO ................................................................................ 125
15.3
AÇÕES POSSÍVEIS NA CONSULTA DE PROTOCOLO ....................................................................................... 126
16
PROCESSO DE ATUALIZAÇÃO DO GNF-E DESKTOP EDITION ..............................................................128
17
INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES ..................................................................................................133
18
DANFE ESPECÍFICO PARA MEDICAMENTOS .......................................................................................134
19
MANUTENÇÃO DE NF-E ....................................................................................................................135
20
SISTEMA DE CONTINGÊNCIA ELETRÔNICA DPEC ...............................................................................137
20.1
COMO TRABALHAR COM O GNF-E DESKTOP EDITION UTILIZANDO O DPEC ................................................... 137
21
CONTINGÊNCIA EM FS-DA.................................................................................................................148
22
TROCA DE ESQUEMA AUTOMATICAMENTE ......................................................................................151
23
NF-E ENTRADA ..................................................................................................................................155
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23.1
MONITORAMENTO DE CONTA DE E-MAIL PARA DOWNLOAD DE ARQUIVOS ..................................................... 156
23.2
IMPORTAÇÃO MANUAL DE NF-E DE ENTRADA .......................................................................................... 157
23.3
IMPORTAÇÃO AUTOMÁTICA DE NF-E DE ENTRADA .................................................................................... 161
24
REUTILIZAÇÃO DE NF-E .....................................................................................................................163
25
NOTIFICAÇÕES DE NF-E PARA RESPONSÁVEIS ...................................................................................167
26
LAYOUT SITUAÇÃO E PROCESSAMENTO NF-E ...................................................................................169
27
CONSULTA CADASTRO DE EMPRESAS ...............................................................................................173
28
VERIFICA SERVIÇO DA SEFAZ .............................................................................................................174
29
IMPRESSÃO DO DANFE EM CONTINGÊNCIA ......................................................................................175
30
GNF-E TAREFAS POR EMPRESA .........................................................................................................176
31
PREENCHIMENTO DE NF-E EMITIDA POR CONTRIBUINTES DO SIMPLES NACIONAL ..........................177
32
GNF-E EXPORTADOR .........................................................................................................................181
33
GNF-E INTEGRADOR SEM MENSAGENS .............................................................................................183
34
SUPORTE GNF-E DESKTOP EDITION ...................................................................................................184
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ÍNDICE DE FIGURAS
Tela 1 – Fluxo do processo – Fonte: SEFAZ. ......................................................... 16
Tela 2 – Arquitetura de Comunicação – Fonte: SEFAZ .......................................... 21
Tela 3 – Serviço assíncrono – Fonte: SEFAZ ......................................................... 22
Tela 4 – Serviço síncrono – Fonte: SEFAZ ............................................................. 22
Tela 5 – Pacote de Fontes Linha Base ................................................................... 30
Tela 6 – Contrato de Licença .................................................................................. 31
Tela 7 – Diretório de Instalação de Fontes .............................................................. 31
Tela 8 – Instalação da Fonte do código de barra .................................................... 32
Tela 9 – Processo de Instalação ............................................................................. 32
Tela 10 – Instalação da fonte concluída .................................................................. 33
Tela 11 – Executável ............................................................................................... 34
Tela 12 – Instalação do GNF-e Desktop Edition – Tela inicial ................................ 34
Tela 13 – Instalação do GNF-e Desktop Edition – Diretório de Instalação.............. 35
Tela 14 – Instalação do GNF-e Desktop Edition – Criando diretório ....................... 36
Tela 15 – Instalação do GNF-e Desktop Edition – Confirmação de instalação ....... 36
Tela 16 – Instalação do GNF-e Desktop Edition – Instalação Concluída ................ 37
Tela 17 – Instalação do GNF-e Desktop Edition – Tela final ................................... 37
Tela 18 – GNF-e Wizard – Tipo de Instalação ........................................................ 39
Tela 19 – GNF-e Wizard – Configurações do Banco de Dados .............................. 40
Tela 20 – GNF-e Wizard – Testando Conexão com o Banco de Dados ................. 41
Tela 21 – GNF-e Wizard – Dados da Empresa ....................................................... 41
Tela 22 – GNF-e Wizard – Configurações Avançadas e de Contingência .............. 42
Tela 23 – GNF-e Wizard – Configurações de Proxy ............................................... 43
Tela 24 – GNF-e Wizard – Configurações de E-mail .............................................. 44
Tela 25 – GNF-e Wizard – Conector XML e Justificativas ...................................... 45
Tela 26 – GNF-e Wizard – Finalizando o processo ................................................. 46
Tela 27 – GNF-e Wizard – Executar Reorganização .............................................. 47
Tela 28 – GNF-e Wizard – Reorganização completada .......................................... 48
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Tela 29 – Processo do Check List ........................................................................... 49
Tela 30 – Check List de Verificação do GNF-e – Verificação.................................. 49
Tela 31 – Tratamento de Erros do GNF-e Desktop Edition ..................................... 50
Tela 32 – GNF-e Wizard – Solicitação de Licença .................................................. 51
Tela 33 – GNF-e Wizard – Processo concluído ...................................................... 52
Tela 34 – Janela de Login do Sistema .................................................................... 53
Tela 35 – Termo de Utilização do Módulo de Informações Gerencias .................... 54
Tela 36 – Janela principal do Sistema..................................................................... 55
Tela 37 – Menu Principal – Sistema ........................................................................ 56
Tela 38 – Consulta Usuários ................................................................................... 56
Tela 39 – Cadastro de Usuários .............................................................................. 57
Tela 40 – Acessos ao Objeto .................................................................................. 57
Tela 41 – Usuários do Objeto .................................................................................. 58
Tela 42 – Consulta Usuários X Objetos .................................................................. 59
Tela 43 – Sistema – Usuários X Objetos................................................................. 60
Tela 44 – Alteração de Senhas ............................................................................... 61
Tela 45 – Menu Principal – Cadastros .................................................................... 61
Tela 46 – Consulta de Estados ............................................................................... 62
Tela 47 – Consulta de Esquemas ........................................................................... 63
Tela 48 – Esquemas – Geral ................................................................................... 64
Tela 49 – Esquemas – Geral 2 ................................................................................ 65
Tela 50 – Esquemas – Geral 3 ................................................................................ 66
Tela 51 – Consulta de Empresas/Clientes .............................................................. 67
Tela 52 – Empresas/Clientes – Geral...................................................................... 68
Tela 53 – Empresas/Clientes – NF-e de Entrada .................................................... 69
Tela 54 – Empresas/Clientes – Geral...................................................................... 70
Tela 55 – Empresas/Clientes – Sistema ................................................................. 71
Tela 56 – Empresas/Clientes – Diretórios ............................................................... 72
Tela 57 – Empresas/Clientes – Proxy ..................................................................... 73
Tela 58 – Empresas/Clientes – Justificativas .......................................................... 74
Tela 59 – Empresas/Clientes – Contingência ......................................................... 75
Tela 60 – Empresas/Clientes – E-mail .................................................................... 76
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Tela 61 – Empresas/Clientes – E-mail 2 ................................................................. 77
Tela 62 – Empresas/Incluir ...................................................................................... 78
Tela 63 – GNF-e Wizard – inclusão de empresa .................................................... 78
Tela 64 – Lista de Web Services ............................................................................. 79
Tela 65 – Web Services – Produção/Rio Grande do Sul......................................... 80
Tela 66 – Configurador de Endereços de WebServices .......................................... 81
Tela 67 – Lista de Estado do Cliente x Esquema .................................................... 82
Tela 68 – Estado do cliente X Esquema – Schema XML ........................................ 83
Tela 69 – Caracteres Válidos do Esquema ............................................................. 84
Tela 70 – Menu Principal – Consultas ..................................................................... 85
Tela 71 – Consulta Repositório ............................................................................... 85
Tela 72 – Consulta LOG do Gerenciador ................................................................ 86
Tela 73 – Fila de Processos Complementares ........................................................ 87
Tela 74 – Consulta das Notas Fiscais de entrada ................................................... 88
Tela 75 – Menu Principal – Processos .................................................................... 89
Tela 76 – Enviar Faixa de Inutilização SEFAZ ........................................................ 89
Tela 77 – Justificativa de Inutilização ...................................................................... 90
Tela 78 – Importa arquivo de retorno do DPEC ...................................................... 91
Tela 79 – Importa arquivo de NF-e Entrada ............................................................ 91
Tela 80 – Importa arquivo de NF-e Saída ............................................................... 92
Tela 81 – Menu Principal – Ferramentas ................................................................ 93
Tela 82 – Check List de Verificação ........................................................................ 93
Tela 83 – Menu Principal – Ajuda............................................................................ 94
Tela 84 – Ajuda GNF-e Desktop Edition ................................................................. 94
Tela 85 – Página Inicial ........................................................................................... 95
Tela 86 – Parâmetros Gerais .................................................................................. 96
Tela 87 – Parâmetros do Sistema – Geral .............................................................. 97
Tela 88 – Parâmetros do Sistema – Sistema .......................................................... 98
Tela 89 – Parâmetros do Sistema – Executáveis .................................................... 99
Tela 90 – Parâmetros do Sistema – Diretórios ...................................................... 100
Tela 91 – Parâmetros do Sistema – Proxy ............................................................ 101
Tela 92 – Parâmetros do Sistema – Serviços ....................................................... 102
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Tela 93 – Parâmetros do Sistema – Contingência ................................................ 103
Tela 94 – Parâmetros do Sistema – E-mail ........................................................... 104
Tela 95 – Parâmetros do Sistema – E-mail 2 ........................................................ 105
Tela 96 – Acesso Rápido – Esquemas ................................................................. 106
Tela 97 – Acesso Rápido – Empresas .................................................................. 106
Tela 98 – Acesso Rápido – Usuários .................................................................... 107
Tela 99 – Acesso Rápido – NF-e Entrada ............................................................. 107
Tela 100 – Tela Principal – Mais Opções. ............................................................. 108
Tela 101 – Tela Principal – Mais Opções. ............................................................. 108
Tela 102 – Tela Principal – Emitir DANFE ............................................................ 109
Tela 103 – Emissão do DANFE ............................................................................ 110
Tela 104 – Registro do Sistema ............................................................................ 111
Tela 105 – DANFE ................................................................................................ 114
Tela 106 – Confirmar Emissão de DANFE ............................................................ 115
Tela 107 – Abrindo GNFePrinterSetup.exe ........................................................... 118
Tela 108 – Adicionando uma impressora no GNFePrinterSetup ........................... 119
Tela 109 – Configurando uma impressora no GNFePrinterSetup ......................... 120
Tela 110 – Detalhes da configuração do GNFePrinterSetup ................................ 121
Tela 111 – Lista de Impressoras Configuradas ..................................................... 122
Tela 112 – Modo de Impressão ............................................................................. 123
Tela 113 – Detalhes da Nota Fiscal Eletrônica ..................................................... 124
Tela 114 – Consultando o protocolo da Nota Fiscal na SEFAZ. ........................... 125
Tela 115 – Validando o retorno da SEFAZ ............................................................ 125
Tela 116 – Ação possível na consulta protocolo ................................................... 126
Tela 117 – Confirmação da necessidade de atualização ...................................... 128
Tela 118 – Confirmação da reorganização ........................................................... 129
Tela 119 – Reorganização do banco de dados de uma versão ............................ 130
Tela 120 – Atualização dos Reorgs....................................................................... 131
Tela 121 – Finalizando Atualização da versão ...................................................... 131
Tela 122 – Tela de LOGIN .................................................................................... 132
Tela 123 – Exemplo das Colunas – Medicamentos .............................................. 134
Tela 124 – Detalhes da Nota Fiscal Eletrônica ..................................................... 135
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Versão 2.4.0.0
Tela 125 – Receber senha e gerar contra-senha .................................................. 136
Tela 126 – Parâmetros Gerais – Contingência ..................................................... 138
Tela 127 – Tela Inicial do DPEC ........................................................................... 139
Tela 128 – Salvar arquivo DPEC........................................................................... 140
Tela 129 – Após arquivo informado deve gerar o DPEC....................................... 140
Tela 130 – DPEC gerado com sucesso no diretório selecionado ......................... 141
Tela 131 – Processo da NF-e com Status 108 ...................................................... 141
Tela 132 – Página de importação da NF-e em contingência................................. 142
Tela 133 – Busca pelo arquivo gerado no momento do DPEC ............................. 143
Tela 134 – Confirmando importação da NF-e ....................................................... 143
Tela 135 – Arquivo de retorno da SEFAZ ............................................................. 144
Tela 136 – Salvando o arquivo gerado da exportação .......................................... 144
Tela 137 – Adicione o local para salvar o arquivo XML de retorno ....................... 145
Tela 138 – Importando o arquivo de retorno do DPEC ......................................... 145
Tela 139 – Selecionando destino do arquivo de retorno do DPEC ....................... 146
Tela 140 – Imprimindo o DANFE de retorno do DPEC ......................................... 146
Tela 141 – Exemplo de FS-DA – Modo Paisagem ................................................ 148
Tela 142 – Exemplo de FS-DA – Modo Retrato .................................................... 149
Tela 143 – Registro do Sistema ............................................................................ 151
Tela 144 – Confirmação de alteração do Ambiente (Licença) ............................... 152
Tela 145 – Confirmação de alteração do Ambiente (Esquema) ............................ 153
Tela 146 – Mudando para Ambiente de Produção ................................................ 153
Tela 147 – Troca de ambiente realizada com sucesso ......................................... 154
Tela 148 – NF-e de Entrada – Consulta ................................................................ 155
Tela 149 – Detalhes das NFs de entrada .............................................................. 156
Tela 150 – NF-e de Entrada .................................................................................. 157
Tela 151 – Seleciona nota fiscal de Entrada ......................................................... 158
Tela 152 – Mensagem de sucesso........................................................................ 159
Tela 153 – NF-e Entrada – Diretório ..................................................................... 160
Tela 154 – Mensagem de problema ...................................................................... 161
Tela 155 – Reaproveitar Número de NF-e Rejeitado ............................................ 163
Tela 156 – NF-e Rejeitada e Não Processada ...................................................... 164
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Versão 2.4.0.0
Tela 157 – NF-e com falha no schema ................................................................. 164
Tela 158 – Falha na Assinatura ............................................................................ 165
Tela 159 – NF-e Efetivada e Processada.............................................................. 166
Tela 160 – Cadastro de Empresa – E-mail responsáveis ..................................... 167
Tela 161 – Parâmetros Gerais – E-mail dos Responsáveis .................................. 168
Tela 162 – Efetivado – Processado....................................................................... 169
Tela 163 – Inutilizado – Processado ..................................................................... 169
Tela 164 – Inutilizado – Aguardando ..................................................................... 170
Tela 165 – Cancelado – Processado .................................................................... 170
Tela 166 – Contingência – Aguardando ................................................................ 170
Tela 167 – Contingência – Em Processamento .................................................... 171
Tela 168 – Pendente – Não Processado............................................................... 171
Tela 169 – Pendente – Em Processamento .......................................................... 171
Tela 170 – Pendente – Aguardando...................................................................... 172
Tela 171 – Denegado – Processado ..................................................................... 172
Tela 172 – Consulta Cadastro de Empresa .......................................................... 173
Tela 173 – Configuração de Impressora ............................................................... 174
Tela 174 – Configuração de Impressora ............................................................... 175
Tela 175 – GNF-e Tarefas por empresa ............................................................... 176
Tela 176 – GNF-e Exportador ............................................................................... 181
Tela 177 – Processos Exportar NF-es .................................................................. 182
Tela 178 – Exportação de NF-es........................................................................... 182
Tela 179 – GNF-e Integrador sem mensagens ..................................................... 183
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GNF-e Desktop Edition
Versão 2.4.0.0
APRESENTAÇÃO
Esse manual foi elaborado pela empresa Migrate Company Sistemas de
Informações Ltda. e todos os Direitos Autorais são Reservados. Não é autorizada à
distribuição ou reprodução desta publicação.
O conteúdo tem por objetivo servir como instrumento de auxílio para utilização do
Gerenciador de Notas Fiscais Eletrônicas, destinado ao usuário final.
Termos e abreviaturas utilizados no manual
CNPJ
Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas.
CPF
Cadastro de Pessoas Físicas.
RG
Registro Geral.
DANFE
Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica.
ERP
GNF-e
Enterprise Resource Planning (SIGE – Sistemas Integrados de Gestão
Empresarial).
Gerenciador de Notas Fiscais Eletrônicas.
Imposto Sobre Operações Relativas à Circulação de Mercadorias e Sobre
ICMS
Prestações de Serviços de Transporte Interestadual, Intermunicipal e de
Comunicação.
IE
Inscrição Estadual.
Layout
Esboço mostrando a distribuição física, tamanhos e pesos do texto.
NF-e
Nota Fiscal Eletrônica.
Web Services. Um serviço que fica rodando na web aguardando que uma
SOAP
aplicação solicite sua execução. É um procedimento que recebe valores,
processa e dá um retorno.
SEFAZ
Secretaria da Fazenda.
WS
Web Service.
XML
TXT
Extended Markup Language (estruturas utilizadas para envio de dados
através de comunicação web).
Arquivo de Texto
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Manual do Usuário
GNF-e Desktop Edition
Versão 2.4.0.0
1 O QUE É A NFE-E
A Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) chega ao mercado para inovar o modelo atual de
emissão de documentos fiscais impressos. Seu grande objetivo é substituir o documento
em papel por um documento eletrônico, devidamente certificado e seguro, simplificando
as obrigações dos contribuintes e ao mesmo tempo facilitando o acompanhamento das
operações comerciais pelo fisco.
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Manual do Usuário
GNF-e Desktop Edition
Versão 2.4.0.0
2 GNF-E DESKTOP EDITION
2.1
Funcionalidades
Após altos investimentos em pesquisa e desenvolvimento, a Migrate Company
lança para o mercado seu Gerenciador de NF-e.
O GNF-e Desktop Edition (Gerenciador de Notas Fiscais Eletrônicas) é uma
solução complementar ao ERP do cliente, que permite o gerenciamento completo do ciclo
de envio e retorno das Notas Fiscais Eletrônicas à SEFAZ. A integração com o ERP pode
ser realizada através de conexão XML, TXT ou integrada diretamente com o Banco de
Dados do ERP. A solução GNF-e Desktop Edition segue os requisitos padrões exigidos
pela SEFAZ.
2.2
Características
O sistema foi projetado para se integrar com o seu ERP e para isso possui um alto
nível de parametrização com as seguintes características:
Conectores: Mecanismos de integração do Gerenciador NF-e com o ERP. São
disponibilizadas duas formas para a integração:
 Conector XML: Integra os sistemas através de arquivos XML, conforme o
layout fornecido pela Migrate Company. O ERP deve exportar as informações
da sua nota fiscal em arquivo XML que é processado pelo Gerenciador NF-e.
 Conector TXT: Integra os sistemas através de arquivos TXT, conforme o layout
fornecido pela Migrate Company. O ERP deve exportar as informações da sua
nota fiscal em arquivo TXT que é processado pelo Gerenciador NF-e.
 Conector Banco de Dados: Integra os sistemas através de tabelas
temporárias do gerenciador, onde os dados são inseridos pelo ERP.
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GNF-e Desktop Edition
Versão 2.4.0.0
Conector Personalizado: É uma customização desenvolvida especificamente
para possibilitar a integração on-line entre o Gerenciador NF-e e o seu ERP. As opções
de bancos de dados possíveis são: SQL Server, MySQL, Oracle e PostgreSQL.
Listener NF-e: É um serviço automático que detecta a existência de notas fiscais
pendentes de processamento e dispara as ações necessárias dentro do gerenciador.
Validação de Esquemas: Para garantir a integridade das informações a serem
enviadas para a SEFAZ, o Gerenciador NF-e submete a nota fiscal eletrônica a uma
prévia validação, a qual irá identificar e listar os erros existentes de estrutura.
Lotes de NF-e: Gera lotes de NF-e para envio à SEFAZ.
Características gerais:

Assinatura Digital da NF-e

Cancelamento da NF-e

Inutilização da NF-e

Consulta de status

Impressão do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica)

Repositório

Armazenagem das NF-e em um banco de dados SQL Server, PostgreSQL,
Oracle ou MySQL
2.3

Consulta das NF-e

Backup das NF-e

Sistema multi-empresa
Fluxo do processo
De maneira simplificada, a empresa emissora de NF-e gera um arquivo eletrônico
contendo as informações fiscais da operação comercial, o qual deve ser assinado
digitalmente de maneira a garantir a integridade dos dados e a autoria do emissor. Este
arquivo eletrônico, que corresponde à Nota Fiscal Eletrônica (NF-e), é então transmitido
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Manual do Usuário
GNF-e Desktop Edition
Versão 2.4.0.0
utilizando a Internet para a Secretaria da Fazenda Estadual de jurisdição do contribuinte
emitente, que faz uma pré-validação do arquivo e devolve uma Autorização de Uso, sem
o qual não pode haver o trânsito da mercadoria.
Tela 1 – Fluxo do processo – Fonte: SEFAZ.
Após o recebimento da NF-e, a Secretaria da Fazenda Estadual disponibiliza a
consulta através da Internet para o destinatário e outros legítimos interessados que
detenham a chave de acesso do documento eletrônico.
Este mesmo arquivo da NF-e é ainda transmitido pela Secretaria da Fazenda
Estadual para a Receita Federal, que é um repositório nacional de todas as NF-e emitidas
e, no caso de uma operação interestadual, para a Secretaria da Fazenda Estadual de
destino da operação. Para acobertar o trânsito da mercadoria é impressa uma
representação gráfica simplificada da Nota Fiscal Eletrônica, intitulado DANFE
(Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) em papel comum e via única, que contém
impressa em destaque a chave de acesso para consulta da NF-e na Internet e um código
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GNF-e Desktop Edition
Versão 2.4.0.0
de barras bidimensional que facilita a captura e a confirmação de informações da NF-e
pelos Postos Fiscais.
O DANFE não é uma nota fiscal, nem a substitui, servindo apenas como
instrumento auxiliar para consulta da NF-e, pois contém a chave de acesso da NF-e, que
permite ao detentor desse documento confirmar a efetiva existência da NF-e, através do
site da Secretaria da Fazenda Estadual na Internet. Apesar disto, no primeiro momento de
implantação do projeto, o contribuinte destinatário, não emissor de NF-e, poderá escriturar
este documento, sendo que sua validade fica vinculada à efetiva existência da NF-e nos
arquivos
das
administrações
tributárias
envolvidas
no
processo.
Fonte:
(http://www.nfe.fazenda.gov.br/portal/)
A nota fiscal eletrônica pode ser enviada no momento da emissão no ERP ou
posteriormente. Para obter mais detalhes, consulte o Manual de Integração.
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Versão 2.4.0.0
3 PREPARANDO O AMBIENTE PARA O ENVIO DE NF-E
3.1
Requisitos
Para a instalação e utilização efetiva do software GNF-e Desktop Edition é
necessário atender algumas necessidades técnicas:
- Microsoft Windows XP x86 (32bits) ou 2003 x86 (32bits), Windows Installer 3.0,
browser compatível (Internet Explorer 6.0 ou superior);
- Microsoft .NET Framework 2.0 (C# e J#), para maiores informações de instalação
acesse:
 Microsoft .NET Framework Version 2.0 Redistributable Package (x86)
(C#):
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=0856eacb-4362-4b0d8edd-aab15c5e04f5&displaylang=en
 Microsoft Visual J # Version 2.0 Redistributable Package (J#):
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=f72c74b3-ed0e-4af8ae63-2f0e42501be1&displaylang=en
- Microsoft SQL Server 2000 SP4 ou superior, PostgreSQL 8.0, MySQL 5.0.20,
Oracle 8.1.7 ou superior.
- Criar uma base de dados específica para o GNF-e;
- Acesso total à internet para os endereços da SEFAZ e da Migrate Company;
- Instalação da fonte do código de barra;
- Certificado Digital tipo A1 ou A3;
- Adobe Reader 7.0 ou superior;
- Possuir o serviço de Tarefas do Windows ativado;
- Fontes do Windows em XP.
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3.1.1 Certificado Digital
O certificado digital utilizado no Projeto Nota Fiscal eletrônica deve ser emitido por
Autoridade Certificadora credenciada pela Infra estrutura de Chaves Públicas Brasileira –
ICP-Brasil, tipo A1 ou A3.
Os certificados digitais são exigidos em 2 (dois) momentos distintos para o projeto:
a) Assinatura de Mensagens: O certificado digital utilizado para essa função deve
conter o CNPJ do estabelecimento emissor da NF-e ou o CNPJ do estabelecimento
matriz. Por mensagens, entenda-se: o Pedido de Autorização de Uso (Arquivo NF-e), o
Pedido de Cancelamento de NF-e, o Pedido de Inutilização de Numeração de NF-e e
demais arquivos XML que necessitem de assinatura. O certificado digital deve ter o “uso
da chave” previsto para a função de assinatura digital, respeitando a Política do
Certificado.
b) Transmissão (durante a transmissão das mensagens entre os servidores do
contribuinte e do Portal da Secretaria de Fazenda Estadual): O certificado digital utilizado
para identificação do aplicativo do contribuinte deve conter o CNPJ do responsável pela
transmissão das mensagens, mas não necessita ser o mesmo CNPJ do estabelecimento
emissor da NF-e, devendo ter a extensão Extended Key Usage com permissão de
"Autenticação Cliente".
Para o processo de assinatura, o contribuinte não deve fornecer a Lista de
Certificados Revogados, já que a mesma é montada e validada por cada Portal da
Secretaria de Fazenda Estadual no momento da conferência da assinatura digital.
A assinatura digital do documento eletrônico deve atender aos seguintes padrões
adotados:
Padrão de assinatura: “XML Digital Signature”, utilizando o formato “Enveloped”
(http://www.w3.org/TR/xmldsig-core/);
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Certificado digital: Emitido por AC credenciada no ICP-Brasil
(http://www.w3.org/2000/09/xmldsig#X509Data);
Cadeia de Certificação: EndCertOnly (Incluir na assinatura apenas o certificado do
usuário final);
Tipo do certificado: A1 ou A3 (o uso de HSM é recomendado);
Tamanho da Chave Criptográfica: Compatível com os certificados A1 e A3 (1024
bits);
Função criptográfica assimétrica: RSA
(http://www.w3.org/2000/09/xmldsig#rsasha1);
Função de “message digest”: SHA-1
(http://www.w3.org/2000/09/xmldsig#sha1);
Codificação: Base64 (http://www.w3.org/2000/09/xmldsig#base64);
Transformações exigidas: Útil para realizar a canonicalização do XML enviado para
realizar a validação correta da Assinatura Digital.
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4 MODELO OPERACIONAL
A forma de processamento das solicitações de serviços no projeto Nota Fiscal
Eletrônica pode ser síncrona, caso o atendimento da solicitação de serviço seja realizada
na mesma conexão, ou assíncrona, quando o processamento do serviço solicitado não é
atendido na mesma conexão, nesta situação torna-se necessária a realização de mais
uma conexão para a obtenção do resultado do processamento.
Tela 2 – Arquitetura de Comunicação – Fonte: SEFAZ
A chave de acesso completa é composta por 44 dígitos: Código da UF do
emitente = 02 dígitos, ano e mês da emissão = 04 dígitos (AAMM), CNPJ do emitente =
14 dígitos, modelo do documento fiscal = 2 dígitos, série do documento fiscal = 03 dígitos,
número do documento fiscal = 09 dígitos, código numérico = 09 dígitos, dígito verificador
da chave de acesso = 01 dígito.
As solicitações de serviços que exigem processamento intenso são executadas de
forma assíncrona e as demais solicitações de serviços de forma síncrona. Assim, os
serviços da NF-e são implementados da seguinte forma:
Serviço
Implementação
Recepção de NF-e
Assíncrona
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Cancelamento de NF-e
Síncrona
Inutilização de Numeração de NF-e
Síncrona
Consulta da situação atual da NF-e
Síncrona
Consulta do status do serviço
Síncrona
Tela 3 – Serviço assíncrono – Fonte: SEFAZ
Tela 4 – Serviço síncrono – Fonte: SEFAZ
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5 PADRÃO DE COMUNICAÇÃO
5.1
Validação de Schema
Na formação dos arquivos XML, o Gerenciador submete o arquivo da NF-e e as
demais mensagens XML para validação pelo Schema do XML (XSD – XML Schema
Definition), disponibilizado pela Secretaria de Fazenda Estadual antes de seu envio.
A comunicação entre o aplicativo e a Secretaria de Fazenda Estadual é baseada
em Web Services disponibilizados nos Portais das respectivas Secretarias de Fazenda da
circunscrição do contribuinte.
O meio físico de comunicação utilizado é a Internet, com o uso do protocolo SSL,
que além de garantir um duto de comunicação seguro na Internet, permite a identificação
do servidor e do Gerenciador através de certificados digitais, eliminando a necessidade de
identificação do usuário através de nome ou código de usuário e senha. O modelo de
comunicação segue o padrão de Web Services definido pelo WS-I Basic Profile.
A troca de mensagens entre os Web Services do Portal da Secretaria de Fazenda
Estadual e o aplicativo do contribuinte é realizada no padrão SOAP, com troca de
mensagens XML.
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6 WEB SERVICE
6.1
Regras de Validação
As regras de validação aplicadas nos Web Services estão agrupadas da seguinte
forma (Grupo Aplicação):
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
L
Validação do Certificado Digital utilizada no protocolo SSL geral
Validação da Mensagem XML no serviço assíncrono geral
Validação da área de cabeçalho da Mensagem XML geral
Validação da área de dados da Mensagem XML geral
Validação do Certificado Digital utilizada na Assinatura Digital geral
Validação da Assinatura Digital geral
Validação da NF-e específica
Validação do Pedido de Cancelamento de NF-e específica
Validação do Pedido de Inutilização de numeração de NF-e específica
Validação do Pedido de Consulta de situação de NF-e específica
Validação do Pedido de Consulta de Status de Serviço específica
Validação do Pedido de Consulta de Cadastro de Contribuintes específica
As regras do grupo A, B, C, D, E e F são de aplicação geral e aplicadas em todos
os Web Services existentes, as regras do grupo G, H, I, J, K e L são específicos de cada
Web Services existente.
Abaixo estão listados os códigos de erros retornados pela SEFAZ, que estão de
acordo com a versão 3.0 do Manual do Contribuinte da SEFAZ.
100
101
102
103
104
105
106
107
CÓDIGO RESULTADO DO PROCESSAMENTO DA SOLICITAÇÃO
Autorizado o uso da NF-e
Cancelamento de NF-e homologado
Inutilização de número homologado
Lote recebido com sucesso
Lote processado
Lote em processamento
Lote não localizado
Serviço em Operação
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108
109
110
111
112
201
202
203
204
205
206
207
208
209
210
211
212
213
214
215
216
217
218
219
220
221
222
223
224
225
226
227
228
229
230
231
232
233
234
235
Serviço Paralisado Momentaneamente (curto prazo)
Serviço Paralisado sem Previsão
Uso Denegado
Consulta cadastro com uma ocorrência
Consulta cadastro com mais de uma ocorrência
CÓDIGO MOTIVOS DE NÃO ATENDIMENTO DA SOLICITAÇÃO
Rejeição: O numero máximo de numeração de NF-e a inutilizar ultrapassou o limite
Rejeição: Falha no reconhecimento da autoria ou integridade do arquivo digital
Rejeição: Emissor não habilitado para emissão da NF-e
Rejeição: Duplicidade de NF-e
Rejeição: NF-e está denegada na base de dados da SEFAZ
Rejeição: NF-e já está inutilizada na Base de dados da SEFAZ
Rejeição: CNPJ do emitente inválido
Rejeição: CNPJ do destinatário inválido
Rejeição: IE do emitente inválida
Rejeição: IE do destinatário inválida
Rejeição: IE do substituto inválida
Rejeição: Data de emissão NF-e posterior a data de recebimento
Rejeição: CNPJ-Base do Emitente difere do CNPJ-Base do Certificado Digital
Rejeição: Tamanho da mensagem excedeu o limite estabelecido
Rejeição: Falha no schema XML
Rejeição: Chave de Acesso difere da cadastrada
Rejeição: NF-e não consta na base de dados da SEFAZ
Rejeição: NF-e já esta cancelada na base de dados da SEFAZ
Rejeição: Circulação da NF-e verificada
Rejeição: NF-e autorizada há mais de 60 dias
Rejeição: Confirmado o recebimento da NF-e pelo destinatário
Rejeição: Protocolo de Autorização de Uso difere do cadastrado
Rejeição: CNPJ do transmissor do lote difere do CNPJ do transmissor da consulta
Rejeição: A faixa inicial é maior que a faixa final
Rejeição: Falha no Schema XML da NFe
Rejeição: Código da UF do Emitente diverge da UF autorizadora
Rejeição: Erro na Chave de Acesso - Campo ID
Rejeição: Data de Emissão muito atrasada
Rejeição: IE do emitente não informada
Rejeição: IE do emitente não cadastrada
Rejeição: IE do emitente não vinculada ao CNPJ
Rejeição: IE do destinatário não informada
Rejeição: IE do destinatário não cadastrada
Rejeição: IE do destinatário não vinculada ao CNPJ
Rejeição: Inscrição SUFRAMA inválida
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Versão 2.4.0.0
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247
248
249
250
251
252
253
254
255
256
257
258
259
260
261
262
263
264
265
266
267
268
269
270
271
272
273
274
275
Rejeição: Chave de Acesso com dígito verificador inválido
Rejeição: CPF do destinatário inválido
Rejeição: Cabeçalho - Versão do arquivo XML superior a Versão vigente
Rejeição: Cabeçalho - Versão do arquivo XML não suportada
Rejeição: Cancelamento/Inutilização - Irregularidade Fiscal do Emitente
Rejeição: Um número da faixa já foi utilizado
Rejeição: Cabeçalho - Falha no Schema XML
Rejeição: XML Mal Formado
Rejeição: CNPJ do Certificado Digital difere do CNPJ da Matriz e do CNPJ do
Emitente
Rejeição: CNPJ Emitente não cadastrado
Rejeição: CNPJ Destinatário não cadastrado
Rejeição: Sigla da UF do Emitente diverge da UF autorizadora
Rejeição: UF do Recibo diverge da UF autorizadora
Rejeição: UF da Chave de Acesso diverge da UF autorizadora
Rejeição: UF diverge da UF autorizadora
Rejeição: UF/Município destinatário não pertence a SUFRAMA
Rejeição: Ambiente informado diverge do Ambiente de recebimento
Rejeição: Digito Verificador da chave de acesso composta inválida
Rejeição: NF-e referenciada não informada para NF-e complementar
Rejeição: Informada mais de uma NF-e referenciada para NF-e complementar
Rejeição: Uma NF-e da faixa já está inutilizada na Base de dados da SEFAZ
Rejeição: Solicitante não habilitado para emissão da NF-e
Rejeição: CNPJ da consulta inválido
Rejeição: CNPJ da consulta não cadastrado como contribuinte na UF
Rejeição: IE da consulta inválida
Rejeição: IE da consulta não cadastrada como contribuinte na UF
Rejeição: UF não fornece consulta por CPF
Rejeição: CPF da consulta inválido
Rejeição: CPF da consulta não cadastrado como contribuinte na UF
Rejeição: Sigla da UF da consulta difere da UF do Web Service
Rejeição: Série utilizada não permitida no Web Service
Rejeição: NF Complementar referencia uma NF-e inexistente
Rejeição: NF Complementar referencia outra NF-e Complementar
Rejeição: CNPJ Emitente da NF Complementar difere do CNPJ da NF Referenciada
Rejeição: Código Município do Fato Gerador: dígito inválido
Rejeição: Código Município do Fato Gerador: difere da UF do emitente
Rejeição: Código Município do Emitente: dígito inválido
Rejeição: Código Município do Emitente: difere da UF do emitente
Rejeição: Código Município do Destinatário: dígito inválido
Rejeição: Código Município do Destinatário: difere da UF do Destinatário
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Manual do Usuário
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Versão 2.4.0.0
276
277
278
279
280
281
282
283
284
285
286
287
288
289
290
291
292
293
294
295
296
297
298
299
401
402
403
404
405
406
407
453
454
478
999
301
302
Rejeição: Código Município do Local de Retirada: dígito inválido
Rejeição: Código Município do Local de Retirada: difere da UF do Local de Retirada
Rejeição: Código Município do Local de Entrega: dígito inválido
Rejeição: Código Município do Local de Entrega: difere da UF do Local de Entrega
Rejeição: Certificado Transmissor inválido
Rejeição: Certificado Transmissor Data Validade
Rejeição: Certificado Transmissor sem CNPJ
Rejeição: Certificado Transmissor - erro Cadeia de Certificação
Rejeição: Certificado Transmissor revogado
Rejeição: Certificado Transmissor difere ICP-Brasil
Rejeição: Certificado Transmissor erro no acesso a LCR
Rejeição: Código Município do FG - ISSQN: dígito inválido
Rejeição: Código Município do FG - Transporte: dígito inválido
Rejeição: Código da UF informada diverge da UF solicitada
Rejeição: Certificado Assinatura inválido
Rejeição: Certificado Assinatura Data Validade
Rejeição: Certificado Assinatura sem CNPJ
Rejeição: Certificado Assinatura - erro Cadeia de Certificação
Rejeição: Certificado Assinatura revogado
Rejeição: Certificado Assinatura difere ICP-Brasil
Rejeição: Certificado Assinatura erro no acesso a LCR
Rejeição: Assinatura difere do calculado
Rejeição: Assinatura difere do padrão do Projeto
Rejeição: XML da área de cabeçalho com codificação diferente de UTF-8
Rejeição: CPF do remetente inválido
Rejeição: XML da área de dados com codificação diferente de UTF-8
Rejeição: O grupo de informações da NF-e avulsa é de uso exclusivo do Fisco
Rejeição: Uso de prefixo de namespace não permitido
Rejeição: Código do país do emitente: dígito inválido
Rejeição: Código do país do destinatário: dígito inválido
Rejeição: O CPF só pode ser informado no campo emitente para a NF-e avulsa
Rejeição: Ano de inutilização não pode ser superior ao Ano atual
Rejeição: Ano de inutilização não pode ser inferior a 2006
Rejeição: Local da entrega não informado para faturamento direto de veículos
novos
Rejeição: Erro não catalogado (informar a mensagem de erro capturado no tratamento
da exceção)
CÓDIGO MOTIVOS DE DENEGAÇÃO DE USO
Uso Denegado: Irregularidade fiscal do emitente
Uso Denegado: Irregularidade fiscal do destinatário
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Para cada serviço oferecido, há um Web Service específico. Um Web Service (ou
serviço Web) é uma aplicação baseada em mensagens XML publicada, localizada e
chamada através da internet. Sua função é de encapsular, contratar funções e objetos
remotos oferecidos via um protocolo padrão e reconhecido.
Na SEFAZ o fluxo de comunicação é sempre iniciado pelo aplicativo do contribuinte
através do envio de uma mensagem ao Web Service com a solicitação do serviço
desejado. Em contrapartida, o Web Service sempre devolve uma mensagem de resposta
confirmando o recebimento da solicitação de serviço ao aplicativo do contribuinte na
mesma conexão. A solicitação de serviço pode ser atendida na mesma conexão ou ser
armazenada em filas de processamento nos serviços mais críticos para um melhor
aproveitamento dos recursos de comunicação e de processamento da SEFAZ.
Web Services NF-e: a SEFAZ disponibiliza um WS por serviço, isto é, existe um
método para cada serviço.
6.2
Recepção de Lote de NF-e
Serviço destinado à recepção de mensagens de lote de NF-e, responsável por
receber as mensagens de envio de lotes de NF-e e colocá-las na fila de entrada.
6.3
Consulta ao Processamento de Lote de NF-e
A Consulta ao processamento é destinado a retornar o resultado do processamento
do lote de NF-e, responsável por receber as mensagens de consulta do resultado do
processamento do lote de NF-e, e retornar mensagem com o resultado da consulta.
6.4
Cancelamento de NF-e
O cancelamento é um serviço voltado ao atendimento de solicitações de
cancelamento de Notas Fiscais Eletrônicas, responsável por receber e processar as
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mensagens de cancelamento de NF-e, retornando mensagem como resultada do
processamento.
6.5
Inutilização de Numeração de NF-e
Serviço de atendimento de solicitações de inutilização de numeração, responsável
por receber e processar as mensagens de inutilização de NF-e, retornando mensagem
como resultado do processamento.
6.6
Consulta à Situação Atual da NF-e
Serviço destinado ao atendimento de solicitações de consulta da situação atual da
NF-e na Base de Dados da SEFAZ Virtual, responsável por receber as mensagens de
consulta à situação atual da NF-e e retornar mensagem com o resultado da consulta.
6.7
Consulta ao Status do Serviço
A Consulta ao status do serviço é prestado pelo Portal da Secretaria de Fazenda
Estadual, responsável por receber as mensagens de consulta ao status do serviço e
retornar mensagem com o resultado da consulta.
6.8
Consulta Cadastro
Através deste serviço, prestado pelo Portal da Secretaria de Fazenda Estadual, o
contribuinte pode verificar o seu cadastro assim como de outros contribuintes, o qual é
responsável por receber as mensagens de consulta ao cadastro e retornar mensagem
com o resultado da consulta.
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7 INSTALAÇÃO DA FONTE DO CÓDIGO DE BARRA
A impressão do código de barras no DANFE tem a finalidade de facilitar e agilizar a
captura da chave de acesso da NF-e para consulta da veracidade da mesma nos portais
estaduais e da Receita Federal.
Para que no DANFE possa ser impresso o código de barras corretamente, a
empresa deve efetuar download da fonte de código de barra no link disponibilizado pela
Migrate Company e instalá-lo no computador onde está instalado o sistema GNF-e
Desktop Edition, como procedimentos apresentados a partir da tela 5 à tela 10, podendo
ser local ou no servidor, quando é trabalhado via Terminal Server.
Tela 5 – Pacote de Fontes Linha Base
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Tela 6 – Contrato de Licença
Tela 7 – Diretório de Instalação de Fontes
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Tela 8 – Instalação da Fonte do código de barra
Tela 9 – Processo de Instalação
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Tela 10 – Instalação da fonte concluída
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8 INSTALAÇÃO DO GNF-E DESKTOP EDITION
Primeiramente é necessário efetuar o download do arquivo de instalação. Em
seguida, acesse o caminho onde foi salvo o arquivo para inicializar a instalação. Acesse o
ícone do GNF-e, como no exemplo da imagem abaixo para Banco SQL Server, ícone
GNFe_v2.4_MSSQL.exe efetuando um duplo clique sobre o mesmo.
Tela 11 – Executável
Após acessar o ícone do instalador, surge uma tela de saudação de “Bem-vindo”
ao cliente, conforme imagem abaixo, clique em Próximo >
Tela 12 – Instalação do GNF-e Desktop Edition – Tela inicial
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É
necessário
informar
um
C:\Migrate\GNFe ou clicar no botão
diretório
para
a
instalação,
por
exemplo,
para escolher outro diretório.
Nota! O nome do diretório de instalação do GNF-e Desktop Edition não deve
possuir espaços em branco.
Tela 13 – Instalação do GNF-e Desktop Edition – Diretório de Instalação
Em seguida, clique em Próximo >. Se o diretório não existe, será solicitado para
que o mesmo seja criado. Para que o instalador mesmo crie o diretório, basta confirmar a
mensagem que aparecerá conforme exemplo abaixo.
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Tela 14 – Instalação do GNF-e Desktop Edition – Criando diretório
Após escolher o diretório, você está pronto para instalar o GNF-e Desktop Edition.
Clicando em Instalar, inicia-se a instalação, conforme mensagem mostrada na imagem
abaixo:
Tela 15 – Instalação do GNF-e Desktop Edition – Confirmação de instalação
Clique em Próximo > para concluir a instalação, conforme imagem seguinte:
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Tela 16 – Instalação do GNF-e Desktop Edition – Instalação Concluída
Tela 17 – Instalação do GNF-e Desktop Edition – Tela final
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Pronto! O Programa GNF-e Desktop Edition foi instalado com sucesso!
Agora você pode localizá-lo em Iniciar – Programas – GNF-e Desktop Edition.
Após a instalação já é possível fazer a configuração do GNF-e com a base de dados
através do GNF-e Wizard, como apresentado no Item 9.
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9 GNF-E WIZARD DE CONFIGURAÇÃO
Dentro do diretório padrão de instalação do GNF-e Desktop Edition existe um
executável com o nome de GNFeWizard.exe, o qual é responsável pela configuração dos
principais cadastros do gerenciador, também pode ser encontrado após a instalação em
Iniciar – Programas – GNF-e Desktop Edition – GNF-e Wizard.
O GNF-e Wizard possibilita ao usuário selecionar o tipo de instalação que deseja
realizar. A criação da empresa em uma nova base de dados identifica que as tabelas do
GNF-e serão criadas em uma Base de Dados nova, ou seja, usa-se essa opção quando
se deseja fazer a criação da primeira empresa para utilização do GNF-e. É importante
frisar que se a Base de Dados já contiver tabelas, as mesmas serão apagadas pelo
processo de reorganização automática do GNF-e.
Caso o usuário selecione a segunda opção, para criação da nova empresa em
base de dados existente, identifica a criação de uma nova empresa em base de dados
que já possui outra(s) cadastrada(s), ou seja, não haverá a criação das tabelas, apenas a
inicialização da nova empresa (por exemplo, uma filial).
Tela 18 – GNF-e Wizard – Tipo de Instalação
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Na tela 19 fica a configuração do servidor, base de dados e usuário de acesso
padrão do gerenciador com o Banco de Dados.
Servidor: Endereço IP ou Host onde está instalado o Banco de Dados;
DataBase: Nome do Banco de Dados;
Porta: Número da Porta Padrão Postgres. Ex: 5432;
Porta: Número da Porta Padrão MySQL. Ex: 3306;
Porta: Número da Porta Padrão Oracle. Ex: 1521;
Usuário: Nome do usuário padrão do banco de dados.
Senha: Senha do usuário do banco de dados.
Tela 19 – GNF-e Wizard – Configurações do Banco de Dados
Na tela 20 é apresentado o teste de conexão que o GNF-e Wizard realiza com o
banco de dados do cliente ao clicar no botão Testar Conexão.
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Tela 20 – GNF-e Wizard – Testando Conexão com o Banco de Dados
Clicando em Fechar, após a confirmação de teste de conexão realizado com
sucesso, pode-se passar ao próximo passo.
Tela 21 – GNF-e Wizard – Dados da Empresa
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Na tela 21, temos a configuração dos dados básicos da empresa que emitirá notas
fiscais eletrônicas.
Código: Código da empresa dentro do ERP. Assume valores 1-999;
Tipo de Pessoa: Jurídica ou Física;
Razão Social: Razão social da empresa emitente;
CNPJ/CPF: CNPJ da empresa jurídica ou CPF da pessoa física;
UF: Unidade Federativa da empresa;
Certificado: Arquivo .cer que compõe o certificado digital (antes do cadastro, o
certificado deve ser exportado para extensão .cer);
Esquema: Web Services que serão utilizados pela empresa;
Conector: Qual conector será utilizado;
O usuário poderá marcar o checkbox das informações avançadas para configurar
outras opções do sistema – Tela 22, ou passar para o próximo passo e preencher as
informações dentro do próprio gerenciador após o processo de cadastro.
Tela 22 – GNF-e Wizard – Configurações Avançadas e de Contingência
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Nas informações avançadas, o Wizard possibilita ao usuário efetuar configurações
relevantes ao envio da NF-e e geração do DANFE.
Impressão do DANFE: Orientação da página a ser impressa o DANFE;
Modo de Impressão: Impressora cadastrada permite automação, sem prévia
confirmação e visualização do DANFE;
Logo do DANFE: Arquivo .jpg de tamanho 145 X 89 pixels;
Reaproveita Número: ERP poderá sanar possíveis erros e reenviar a mesma
numeração da NF-e;
Forma de Execução dos Processos Complementares: Agilizar o envio de NF-e a
SEFAZ pela execução dos processos complementares em fila (forma Agendado) ou
executar os processos complementares – envio de e-mail ao destinatário, impressão
automática do DANFE e geração de cópia dos arquivos XML e DANFE em diretório –
simultaneamente ao processo de envio (forma Normal);
Configurações de Contingência: Consultar item 13.2, 20/21 e 29 deste manual.
Tela 23 – GNF-e Wizard – Configurações de Proxy
Empresas que mantém Proxy ativo na rede poderão configurar as informações
necessárias, de acordo com a Tela 23, ou avançar para o próximo passo. É recomendado
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consultar o Administrador da Rede de cada empresa para preencher corretamente os
campos, pois isso depende da política de acesso dos usuários.
Tela 24 – GNF-e Wizard – Configurações de E-mail
Conforme Tela 24, o GNF-e Desktop Edition oferece ao usuário maior facilidade de
envio da NF-e ao destinatário através de e-mail. Devem ser configuradas todas as
informações de acordo com o servidor de e-mail do emitente, assim como escolher quais
os documentos que serão encaminhados ao destinatário da NF-e (DANFE, Arquivo XML
da NF-e e Arquivo XML de Compartilhamento da NF-e). Ainda poderão ser inclusos
outros E-mails dos Responsáveis, que receberão os avisos de eventos de notificações do
sistema – separados por “;” e sem espaço – mais detalhes vide item 25.
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Tela 25 – GNF-e Wizard – Conector XML e Justificativas
Quando a opção do usuário de conector for XML ou TXT, devem ser criados os
diretórios de entrada e saída onde o ERP e o GNF-e irão processar os arquivos enviados
e recebidos para SEFAZ. Esses diretórios não poderão conter espaços, nem qualquer
caractere especial.
A justificativa de inutilização ou cancelamento de uma NF-e é obrigatório ser
enviada para a SEFAZ. O GNF-e criou motivos padrões, os quais serão preenchidos
automaticamente. O usuário pode alterá-los no próprio Wizard ou dentro do gerenciador
nos Parâmetros Gerais do GNF-e, desde que permaneçam com limite mínimo de 15
caracteres. Ainda terá a possibilidade de incluir as justificativas individualmente a cada
pedido de envio, nos respectivos campos conforme Manual de Integração.
XML/TXT Entrada: Diretório de entrada dos XML ou TXT do conector XML ou TXT;
XML/TXT Saída: Diretório de saída dos XML ou TXT do conector XML ou TXT;
Just. Inutilização: Inutilização por motivos de erros ou rejeição;
Just. Cancelamento: Cancelamento por motivos de erro de dados;
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No próximo e último passo, o usuário finaliza a execução do Wizard. Caso opte por
“Executar Check List de Verificação”, o GNF-e irá verificar a inicialização do sistema,
procurando por problemas de conexão ou pendências para o uso do sistema, após a
reorganização.
Tela 26 – GNF-e Wizard – Finalizando o processo
Ao Finalizar, abre-se o executável da reorganização dos dados (caso o usuário
tenha optado por fazer uma nova instalação em uma Base de Dados nova), responsável
por criar as tabelas dentro do Banco de Dados configurado no primeiro passo. O usuário
deve Executar para criar as tabelas do Gerenciador.
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Tela 27 – GNF-e Wizard – Executar Reorganização
Depois de completar a criação das tabelas do gerenciador, aparecerá uma imagem
semelhante à tela 28 informando-lhe que a reorganização foi completada. Então basta
Fechar o processo para continuar.
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Tela 28 – GNF-e Wizard – Reorganização completada
Quando fechar a tela de reorganização, o usuário visualiza o processo confirmado
de todas as configurações feitas pelo GNF-e Wizard e a reorganização completada.
Caso tenha deixado marcada a opção para executar check list de verificação, abrirse-á automaticamente a tela onde o usuário vai iniciar a verificação. O objetivo será
confirmar se todas as conexões estão em conformidade: vai testar a conexão com o
Banco de Dados onde está localizada a base criada para o GNF-e, a validade da
certificação digital da empresa para emissão de NF-e setado no passo 3, a comunicação
com o servidor de licenças da Migrate de acordo com as configurações de Proxy do passo
5, a comunicação com a SEFAZ através do acesso aos Web Services, a licença para o
uso do sistema e o cadastro do emissor junto a SEFAZ para emissão de NF-e.
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Tela 29 – Processo do Check List
Para isso, o usuário deverá iniciar a execução do processo.
Tela 30 – Check List de Verificação do GNF-e – Verificação
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Se houver inconsistência no teste executado pelo GNF-e, o usuário visualiza o Log
dos eventos.
Tela 31 – Tratamento de Erros do GNF-e Desktop Edition
Para cada resultado será apresentado o log de operação, sendo que selecionando
a imagem com um clique duplo, o GNF-e identifica o código de tratamento, a descrição e
a causa/sugestão. O usuário poderá sanar algumas inconsistências detectadas, como
certificado e licença através da Ação Padrão.
Caso houver falha quanto ao certificado da empresa, é proporcionado ao usuário a
possibilidade de acessar a tela do cadastro para setá-lo novamente. A licença de uso
também poderá ser solicitada e a tela do Registro do Sistema será aberta.
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Tela 32 – GNF-e Wizard – Solicitação de Licença
No e-mail de integração enviado pelo suporte, o usuário receberá a chave do
parceiro, o qual deverá ser inserida para solicitar a Licença junto ao servidor da Migrate.
Haverá disponível dois tipos de licença para cada CNPJ no ambiente de homologação:
Teste e Homologação, as quais poderão ser administradas uma pelo parceiro e outra no
próprio cliente. Quando o emissor da NF-e desejar iniciar o envio de notas para a SEFAZ
com validade jurídica, deverá cadastrar a empresa no ambiente de produção, assim como
sua respectiva licença.
Outras informações podem ser consultadas no item 12/22 deste manual.
Após efetuar todas as verificações ou ações possíveis, a tela de tratamento pode
ser fechada e o check list iniciado novamente. Não sendo necessário, a tela do check list
também pode ser fechada, onde o usuário volta à última tela do GNF-e Wizard.
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Tela 33 – GNF-e Wizard – Processo concluído
O GNF-e irá concluir o processo e o usuário poderá fechar o Wizard e acessar o
GNF-e Desktop Edition.
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10 TRABALHANDO COM O GNF-E DESKTOP EDITION
Depois de ocorrida a instalação e a empresa inserida através do Wizard, acesse o
GNF-e Desktop Edition com o usuário SUP e sua respectiva senha: 1234
Nota! Esta senha deve ser alterada após o primeiro acesso.
Tela 34 – Janela de Login do Sistema
Depois de inserida a senha, o GNF-e Desktop Edition exibirá uma tela com o
TERMO DE ACEITE do GNF-e IG (Informações Gerenciais), na qual o usuário poderá
optar por Aceitar ou Não. Este módulo tem como objetivo catalogar os dados do sistema e
gerar informações gerenciais para auxiliar o Suporte na prevenção e identificação de
possíveis problemas.
O sistema tomará como base as quantidades de Notas Fiscais Eletrônicas
emitidas, catalogando em:
- Pendentes
- Canceladas
- Inutilizadas
- Efetivadas
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- Contingência
- Denegadas
- Rejeitadas
Tela 35 – Termo de Utilização do Módulo de Informações Gerencias
Aceitando o termo, o GNF-e automaticamente iniciará a catalogação em toda a
base de dados do usuário e enviará as Informações Gerencias ao suporte (nenhuma
outra informação a não ser a quantidade de documentos fiscais emitidos). O processo
poderá levar alguns minutos na primeira vez, não impactando no tempo de atualização da
versão e nem de emissão de Notas Fiscais que deixe o processo mais demorado. Sua
execução será paralela, justamente para não influenciar em nenhum outro processo.
As informações serão reunidas no Servidor da Migrate, o qual criará um Data
Warehouse com os dados catalogados. O GNF-e IG foi criado a fim de prevenir futuros
problemas. Altos índices de NF-e cancelada, por exemplo, pode vir a gerar uma atenção
especial em relação ao fisco, visto que a partir de 2010 a fiscalização será efetuada com
maior intensidade.
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10.1 Tela Principal
Após aceitar o termo ou não, visualiza-se a janela principal do sistema, composta
pelo menu Principal, menu de Acesso Rápido, Filtros de Pesquisa, Guia Notas Fiscais e
outras opções.
Tela 36 – Janela principal do Sistema
Na tela principal do GNF-e encontra-se a barra do menu principal, com as opções
Sistema, Cadastros, Consultas, Processos, Ferramentas e Ajuda.
10.2 Menu – Sistema
Oferece acesso ao submenu Usuários, Parâmetros do Sistema e Sair.
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Manual do Usuário
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Tela 37 – Menu Principal – Sistema
10.2.1 Sistema – Usuários – Usuários do Sistema
Explorando o menu Sistema, pode-se acessar a opção Usuários – Usuários do
Sistema, o qual irá consultar os usuários cadastrados no gerenciador.
Tela 38 – Consulta Usuários
Para proceder o cadastro de um usuário, deve-se clicar no botão Incluir, passando
assim, a efetuar o registro na tela seguinte.
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Manual do Usuário
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Tela 39 – Cadastro de Usuários
O Tipo de usuário pode ser Usuário ou Administrador, se é um grupo ou não e a
qual grupo pertence (Grupo), se está Ativo ou Inativo, se é usuário corporativo (isto
significa se o acesso dele é permitido para somente a empresa principal ou para as filiais)
e a Autenticação – Sistema ou LDAP. Verifique o capítulo Parâmetros Gerais para
maiores elucidações sobre o LDAP.
Na lista embaixo estarão relacionadas às empresas que o usuário possui acesso.
Ainda na tela 38, a imagem de um cadeado no canto superior direito dará acesso
aos usuários do objeto.
Tela 40 – Acessos ao Objeto
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O GNF-e abre uma tela informando os usuários e suas respectivas permissões de
acesso a este configurador de contas.
Tela 41 – Usuários do Objeto
O GNF-e Desktop Edition proporciona o controle de acesso mais específico para
cada perfil de usuário, ou seja, cada usuário poderá receber acesso para consulta (CON),
inclusão (INC), alteração (ALT), execução (EXE) e exclusão (EXC).
Acessando a opção Permissões da tela 38, o usuário poderá altera e consultar as
condições de usuários X objetos.
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Tela 42 – Consulta Usuários X Objetos
Para configurar, selecione o objeto, clicando na caixa de seleção da coluna “X” e
então clique no primeiro botão da coluna do meio, para que as configurações sejam
carregadas no perfil do usuário.
As configurações selecionadas são carregadas no perfil do usuário e neste
momento o responsável pelo controle do sistema na empresa deverá marcar o tipo de
permissão que será dado ao usuário, marcando a caixa de seleção de cada objeto e em
seguida clique em “Atualiza Permissões”.
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Tela 43 – Sistema – Usuários X Objetos
Para bloquear um usuário, basta acessar a sua conta e inativá-la por meio do filtro
“Ativo”. Após cadastrar o Login e o Usuário, clique no botão Insere. Para cadastrar a
senha desse usuário, clique em Fechar, retornando à tela principal do sistema, clique para
sair na imagem do cadeado ou acessando o menu Sistema – Sair.
10.2.2 Sistema – Usuários – Alterar Senha
Entre novamente no sistema, logando agora com a conta do novo usuário do
sistema, sem informar senha. Quando houver a tentativa de entrar, o sistema trará a tela
de Alteração de Senhas. Insira uma senha no campo Nova Senha e a repita no campo
Confirmar Senha. Clique em Alterar clicando em Fechar novamente para retornar ao
menu Sistemas – Usuários – Alterar Senha.
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Tela 44 – Alteração de Senhas
O sistema retorna ao anterior, bastando agora inserir a senha cadastrada pra
acessar o sistema.
10.2.3 Sistema – Parâmetros do Sistema
Para alterar configurações pertinentes aos parâmetros do sistema, o usuário
poderá acessar no submenu, no menu de acesso rápido ou ainda pelo atalho de tecla Ctrl
+ K. Outras informações sobre os parâmetros, vide item 11.2.
10.3 Menu – Cadastros
O menu Cadastros permite o acesso às telas para cadastro de: Estados,
Esquemas, Empresas, Web Services, Estados X Esquemas.
Tela 45 – Menu Principal – Cadastros
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10.3.1 Cadastros – Estados
Para cadastrar um Estado, acesse na barra de ferramentas o menu Cadastros e
em seguida selecione o submenu Estados. Abre-se a tela abaixo:
Tela 46 – Consulta de Estados
Insira no campo Código o código da UF conforme tabela do IBGE correspondente
ao Estado que estiver cadastrando (item Tabelas), o nome do Estado por extenso e o
código alfabético (sigla).
10.3.2 Cadastros – Esquemas
No GNF-e encontramos por meio do menu ESQUEMAS, representado na tela
abaixo, as opções para definir o ambiente de trabalho: Homologação ou Produção.
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Tela 47 – Consulta de Esquemas
Os campos configuráveis da guia Geral devem estar preenchidos da seguinte
forma:
Esquema: número e Nome-do-esquema;
Tipo: Homologação ou Produção;
Status: Ativo ou Inativo;
Conector: XML, TXT ou Banco de Dados e ERP;
O esquema é criado automaticamente pelo Wizard, de acordo com as
configurações feitas pelo usuário. Como pode ser visualizado nas telas abaixo, alterando
o Esquema é aberto a tela com as três abas Geral, onde encontram-se os Web Services e
as suas respectivas Versões Layout, também como as opções de Conector.
Web Service: a SEFAZ disponibiliza um WS por serviço, isto é, existe um método
para cada serviço: Recepção, Retorno da Recepção, Cancelamento, Inutilização,
Consulta Status Serviço, Consulta Cadastro (rever detalhes no capítulo SEFAZ);
Versão Layout: versão do leiaute do arquivo XML.
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Tela 48 – Esquemas – Geral
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Tela 49 – Esquemas – Geral 2
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Tela 50 – Esquemas – Geral 3
10.3.3 Cadastros – Empresas – Alterar
Acessando o menu Cadastro – Empresas, o usuário poderá efetuar alterações ou
incluir outras informações que ainda não estejam informadas.
Quando o usuário quiser consultar ou alterar os dados referentes à empresa
selecionada, deverá clicar em alterar, onde será aberta uma nova tela contendo novas
guias como Empresa, NF-e de Entrada, Geral, Sistema, Diretórios, Proxy, Justificativas,
Contingência, E-mail e E-mail 2, estas guias poderão ser configuradas de acordo com
cada empresa, ou seja, cada empresa poderá ter configurações diferenciadas.
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Tela 51 – Consulta de Empresas/Clientes
Os campos que compõe a tela de Empresa são: Empresa (código na empresa),
Descrição, Razão Social, Tipo de Pessoa, CNPJ ou CPF, CNAE Fiscal, UF, Inscrição
Estadual, Versão do Layout (versão do XML), Esquema (informar o esquema para
relacionamento), Arquivo Certificado (diretório onde está salvo o arquivo, por exemplo:
C:\Migrate\Migrate.cer).
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Tela 52 – Empresas/Clientes – Geral
Na aba NF-e Entrada, devem ser cadastradas as configurações do e-mail que irá
gerenciar as notas recebidas dos fornecedores, para depois ser executado o GNF-e
Listener.
Maiores informações, item 23 deste manual.
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Tela 53 – Empresas/Clientes – NF-e de Entrada
As configurações disponíveis na aba Geral por empresa servem para definir alguns
parâmetros principais relativas à impressão do DANFE, modelo de impressão (Retrato ou
Paisagem), modo de impressão (Manual ou automático), opção de imprimir ou não o valor
do desconto e valor do ICMSST, texto de informações complementares que são
impressas no DANFE sem serem enviadas para a SEFAZ, pode-se escolher a utilização
de imprimir as informações complementares no verso da folha, o tamanho da fonte a ser
impresso a informação do produto, na opção Modelo Impressora Formulário Contínuo o
usuário pode selecionar a impressora desejada, nesta aba também a empresa poderá
escolher para utilizar o reaproveitamento de NF-e e ainda selecionar o logotipo que será
impresso no DANFE. Na aba geral também poderá ser configurado os itens para usar as
configurações dos parâmetros gerais, desta forma todas as empresas utilizarão as
mesmas configurações.
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Tela 54 – Empresas/Clientes – Geral
No GNF-e Desktop Edition é possibilitado executar por empresa os processos
complementares referentes ao envio de uma NF-e através do agendamento do executável
GNFeProcessador.exe, o qual você pode consultar item 11.2.2 Parâmetros do Sistema –
Sistema, desta Manual.
Ainda é possível selecionar o diretório de origem de atualização do GNF-e para
empresas que utilizam o GNF-e em mais de uma estação, selecionando este diretório o
usuário poderá fazer a atualização automática do sistema, atualizando nesta máquina
raiz, apontada neste diretório o GNF-e nas outras estações identificará este local e
buscará os arquivos da estação raiz para atualizar as outras estações.
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Versão 2.4.0.0
Tela 55 – Empresas/Clientes – Sistema
Nesta aba Diretórios encontra-se a lista dos diretórios utilizados para a gravação do
XML ou TXT, ou seja, os arquivos com a codificação necessária para o envio das notas
para a SEFAZ. Maiores informações consultem 11.2.4 Parâmetros do Sistema –
Diretórios, deste documento.
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Versão 2.4.0.0
Tela 56 – Empresas/Clientes – Diretórios
Na guia Proxy, é possível a empresa configurar as informações, como o tipo de
autenticação, porta, usuário e senha por empresa cadastrada no GNF-e, estas
configurações são importantes para a segurança da conexão.
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Tela 57 – Empresas/Clientes – Proxy
Para o preenchimento destes campos, utilize o mínimo de quinze caracteres para o
texto de justificativa. Não caracteres especiais (como pontuação).
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Versão 2.4.0.0
Tela 58 – Empresas/Clientes – Justificativas
O serviço de contingência é definido pela parametrização, de acordo com a
intervenção do usuário. Sendo assim, existem configurações possíveis para o processo
de emissão de NF-e em contingência, também sendo por empresa ou ainda é possível
utilizar as configurações dos Parâmetros Gerais, sendo a mesma configuração para todas
as empresas.
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Tela 59 – Empresas/Clientes – Contingência
No cadastro de empresas do GNF-e é possível configurar os dados de e-mail, para
que estes dados possam fazer o envio do DANFE e dos arquivos da NF-e por e-mail ao
destinatário.
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Versão 2.4.0.0
Tela 60 – Empresas/Clientes – E-mail
É possível informar textos de autorização e relativos ao número da nota, série e
chave de acesso, para verificar configurações consulte item 11.2.9 Parâmetros do
Sistema – Email 2 deste Manual.
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Versão 2.4.0.0
Tela 61 – Empresas/Clientes – E-mail 2
10.3.4 Cadastros – Empresas – Incluir
Na inclusão de uma nova empresa (opção Incluir da tela 62), o GNF-e vai executar
novamente o GNF-e Wizard, permitindo que o cadastro seja completo, ou seja, quando o
usuário clicar sobre Incluir irá abrir a tela como segue:
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GNF-e Desktop Edition
Versão 2.4.0.0
Tela 62 – Empresas/Incluir
Portanto, o usuário poderá incluir a empresa pela opção Incluir ou executando o
GNF-e Wizard novamente externo ao gerenciador.
Tela 63 – GNF-e Wizard – inclusão de empresa
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10.3.5 Cadastros – Web Services
Estas configurações são inicializadas durante a instalação do sistema, de forma
que ao consultar a opção, os WS principais para a comunicação com a SEFAZ já estão
cadastrados, de acordo com a finalidade de cada uma.
Tela 64 – Lista de Web Services
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Tela 65 – Web Services – Produção/Rio Grande do Sul
Na tela temos a opção de incluir um Web Service, onde será visualizada a seguinte
janela:
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Versão 2.4.0.0
Tela 66 – Configurador de Endereços de WebServices
Os dados registrados nos campos acima são exibidos na grade da janela anterior,
na seguinte ordem: código do WS, protocolo (HTTP ou HTTPS), porta, autenticação
(sim/não), tipo de autenticação (Basic ou Digest), usuário, tempo espera, território, senha,
servidor, descrição ws, base url. O botão Modifica permite que as alterações efetuadas
sejam gravadas.
Cadastre a URL – endereço de homologação/produção, de acordo com o ambiente
e com o Estado, bem como protocolo e servidor.
10.3.6 Cadastros – Estado X Esquemas
Esta configuração faz um relacionamento entre duas outras configurações: Estado
(menu Cadastros – Estados) e Esquemas (menu Cadastros – Esquema). Quando o
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usuário inclui o estado X esquema, o processamento vai criar os itens conforme o estado
do esquema, com os campos obrigatórios e não obrigatórios.
Esta configuração possibilita a exportação dos dados corretos para o arquivo XML
ou TXT que é enviado à SEFAZ, contendo as informações das Notas Fiscais emitidas.
No cabeçalho da tela “Lista de Estado do Cliente x Esquema” tem três filtros para a
grade da janela: UF (número do código UF do IBGE), Esquema (número do cadastro do
esquema), Versão (versão do esquema). Após inserir os dados em um ou mais campos
de filtro, tecle F5 para atualizar a consulta.
Tela 67 – Lista de Estado do Cliente x Esquema
Ao clicar no botão Alterar ou Incluir, abre uma janela com várias guias, de acordo
com o Estado e o Esquema selecionado.
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Versão 2.4.0.0
Estas guias compreendem todos os campos requeridos pela SEFAZ para estruturar
o Schema XML de cada processo realizado: recepção, retorno da recepção,
cancelamento, inutilização, consulta de protocolo, status do serviço e cadastro.
Tela 68 – Estado do cliente X Esquema – Schema XML
Os campos são definidos conforme as orientações da SEFAZ e podem ser
consultados no Manual de Integração XML, Manual de Integração TXT ou Manual de
Banco de Dados. Nestas opções, nomeiam-se os campos iniciando por NF-e (relativos à
Nota Fiscal Eletrônica).
Conforme o Esquema utilizado pelo estado emissor de NF-e é possível configurar
quais os caracteres válidos são permitidos pela SEFAZ. Para configurar os caracteres,
basta alterar o cadastro de Estados X Esquemas, no qual existe um botão “Caracteres
Válidos”.
Ao clicar no botão Caracteres Válidos, abre uma janela que contém os caracteres
validados pela SEFAZ do estado, a qual permite que sejam enviadas nos campos
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Versão 2.4.0.0
alfanuméricos. A seqüência dos caracteres deve ser manual, sempre respeitando o último
cadastrado.
Tela 69 – Caracteres Válidos do Esquema
A SEFAZ impede que alguns caracteres sejam validados, por isso o GNF-e traz
somente 42 caracteres por padrão. Caso o usuário tenha interesse de que mais algum
seja enviado e impresso no DANFE deverá incluir nesta lista, por meio da tecla TAB,
sempre observando que nem todos poderão ser inclusos.
10.4 Menu – Consultas
A guia Consultas oferece a opção do Repositório, LOG, Fila de Procesos e NFe de
Entrada, conforme imagem abaixo.
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Versão 2.4.0.0
Tela 70 – Menu Principal – Consultas
10.4.1 Consultas – Repositório
Todas as Notas Fiscais assinadas – através de envio do lote, de solicitação de
cancelamento e solicitação de inutilização com assinatura, ou seja, homologadas
/autorizadas - são guardadas neste repositório, para possível averiguação do fisco e é
necessária a localização destas no banco de dados. A tela serve somente para consulta,
sendo que, assim que a nota é enviada, seu arquivo fica registrado.
Tela 71 – Consulta Repositório
10.4.2 Consultas – LOG
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Versão 2.4.0.0
Esta consulta dispõe do registro das situações das notas fiscais enviadas, tendo
como filtro a empresa e a origem da(s) nota(s) a consultar:
Tela 72 – Consulta LOG do Gerenciador
Todas: consulta as notas de todas as origens;
Consulta Status Serviço: solicitação de cancelamento de NF-e;
Assinatura: log do processo externo que solicita assinatura;
Envio do Lote: solicitação de envio de lote;
Consulta do Lote: solicitação de consulta do lote;
Cancelamento: solicitação de cancelamento de NF-e;
Inutilização: solicitação de inutilização da NF-e;
Carga: verifica os dados oriundos do ERP para validar o Esquema. Também
verifica se os campos obrigatórios não estão nulos;
Genérico: registra informações sobre início e fim de processo ou qualquer outra
modificação no sistema, como uma atualização, por exemplo.
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Versão 2.4.0.0
A consulta também relata o trâmite da(s) nota(s) e informa os erros. Se o erro for
diferente de 100 (Autorizado o uso da NF-e), ao selecionar a nota na grade da consulta, a
descrição do erro é relatada no campo abaixo da grade.
10.4.3 Consultas – Fila de Processos
Para agilizar o envio das notas fiscais eletrônicas à SEFAZ, o GNF-e possibilita ao
usuário executar os processos complementares (envio de e-mail ao destinatário,
impressão automática do DANFE, armazenamento de cópia dos arquivos XML e do
DANFE em diretório) através do GNF-e Processador, que deve ser agendado nas tarefas
do Windows. No submenu Fila de Processos, pode ser consultado a lista dos mesmos.
Tela 73 – Fila de Processos Complementares
Conforme tela 73, o sistema oferece filtros por empresa, NF-e, série e período de
inclusão. Além disso, há o filtro do Status dos processos complementares como: Não
Iniciada, Em processamento, Concluída e Erro no Processamento. Após o envio da NF-e
a SEFAZ, o usuário poderá consultar o status de cada processo complementar.
Também tem a opção de visualizar o log da NF-e e executar a ação que possa ter
ficado pendente.
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Versão 2.4.0.0
10.4.4 Consultas – NF-e de Entrada
Ao consultar este submenu, o GNF-e irá abrir uma tela listando todas as notas
fiscais de Entrada.
Tela 74 – Consulta das Notas Fiscais de entrada
Assim são visualizadas as NF-es importadas, conforme processo do item 10.5.3
Processos – Importação NF-e de Entrada.
.
10.5 Menu – Processos
Ao usuário, são oferecidas no menu Processos as opções Inutilização, Importar
Retorno DPEC, Importar NF-e de Entrada e Importar NF-e de Saída.
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Tela 75 – Menu Principal – Processos
10.5.1 Processos – Inutilização
O pedido de inutilização da numeração de uma NF-e é uma mensagem enviada
para a SEFAZ, onde deverá ser transmitido um documento eletrônico assinado
digitalmente pelo emitente da NF-e, e para cada inutilização de numeração de NF-e
homologada é criado um novo protocolo de status para NF-e, com atribuição de um
número de protocolo único.
Tela 76 – Enviar Faixa de Inutilização SEFAZ
Esta configuração é usada ao solicitar a inutilização de numeração de NF-e, e
funciona de modo síncrono, isto significa que a solicitação independe de envio de lote,
pois é encaminhada pelo Gerenciador diretamente à SEFAZ que, ao receber a solicitação,
processa as informações e devolve o resultado do processamento para o aplicativo do
transmissor.
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No documento enviado a SEFAZ deve constar a justificativa da inutilização, sendo
que sem ela, o processo não é concluído, ou seja, a SEFAZ não valida. É comum a
emissão de uma NF-e pulada, onde o emissor, sem intenção, envia uma NF-e com
numeração superior a correta. Para estes casos, o processo de inutilização é apropriado.
Tela 77 – Justificativa de Inutilização
Conforme imagem acima, o GNF-e irá trazer por padrão a mensagem que o
usuário cadastrou no GNF-e Wizard, também sugerida pelo sistema. Como cada caso
deve ser tratado individualmente, é aberto a possibilidade para o usuário alterar esta
justificativa em cada caso individualmente. O motivo será enviado à SEFAZ e deve
obedecer o limite mínimo de 15 caracteres.
10.5.2 Processos – Importar Retorno DPEC
Ao acessar o Processo de DPEC, o GNF-e exibirá a seguinte tela para que o
usuário faça a importação do arquivo de retorno DPEC:
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Tela 78 – Importa arquivo de retorno do DPEC
Maiores informações do processo de Emissão de NF-e em modo de Contingência
DPEC, consultar item 20 deste manual.
10.5.3 Processos – Importação NF-e de Entrada
Através deste processo, é possível realizar a importação de NF-e Entrada. O GNFe Desktop Edition executa a validação da NF-e na SEFAZ para certificar-se de que a
mesma esteja Autorizada e Processada.
Tela 79 – Importa arquivo de NF-e Entrada
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Maiores informações sobre o processo de NF-e entrada acessem ao item 23 deste
manual.
10.5.4 Processos – Importação NF-e de Saída
Para a importação de Notas Fiscais de Saída, o procedimento deve ser efetuado
através do Menu Processos - Importar NF-e de Saída, no qual o usuário vai precisar
selecionar o diretório onde contém armazenadas as Notas Fiscais de Saída que deseja
importar. O GNF-e irá importar todas os XML´s das NF-es válidas presentes nesse
diretório, verificando se a empresa selecionada é a mesma do emitente da nota.
Tela 80 – Importa arquivo de NF-e Saída
Após a importação da NF-e, o GNF-e irá consultar o status da mesma junto a
SEFAZ, podendo ser visualizada a NF-e de Saída na tela inicial do GNF-e. Caso não
consiga consultar a situação da nota junto a SEFAZ, irá importar a mesma com o status
de pendente - não processada, sendo possível visualizar o LOG da NF-e nos Detalhes da
NF-e.
10.6 Menu – Ferramentas
O usuário tem acesso ao Registro do Sistema e ao Check List de Verificação.
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Tela 81 – Menu Principal – Ferramentas
10.6.1 Ferramentas – Registro do Sistema
Após ter configurado e cadastrado as empresas que irão utilizar o gerenciador é
necessário solicitar uma licença de uso. Para poder solicitar estas licenças é necessário
que se tenha em mãos a Chave do Parceiro, que é o código que identifica o cliente junto à
Migrate Company. Melhores informações acessem item 12 Ativação GNF-e Desktop
Edition.
10.6.2 Ferramentas – Check List de Verificação
O processo de Check List de Verificação pode ser executado junto ao GNF-e
Wizard ou dentro do gerenciador.
Tela 82 – Check List de Verificação
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Outras informações já foram esclarecidas no item 9.
10.7 Menu – Ajuda
Em acesso ao menu Ajuda, é proporcionado ao usuário: Sobre o GNF-e Desktop
Edition e Visite nosso site...
Tela 83 – Menu Principal – Ajuda
10.7.1 Ajuda – Sobre o GNF-e Desktop Edition
Será visualizada uma consulta ao conteúdo e demais informações do sistema.
Tela 84 – Ajuda GNF-e Desktop Edition
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10.7.2 Ajuda – Visite nosso site...
Outras
soluções
do
GNF-e
poderão
consultadas
através
do
site,
http://www.gnfe.com.br/
Tela 85 – Página Inicial
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11 MENU DE ACESSO RÁPIDO
11.1
Consulta LOG
Conforme apresentado no item 10.4.2 Consultas – LOG, deste manual, o GNF-e
trará nesta opção as informações registradas de cada NF-e enviada.
11.2
Parâmetros
Os parâmetros gerais do sistema podem ser acessados através do menu da Tela
Principal em Sistema – Parâmetros do Sistema, ou através do menu de acesso rápido
Parâmetros Gerais.
Tela 86 – Parâmetros Gerais
11.2.1 Parâmetros do Sistema – Geral
As configurações disponíveis nesta opção servem para definir alguns parâmetros
principais relativas à impressão do DANFE, envio do DANFE por e-mail, texto de
informações complementares que são impressas no DANFE sem serem enviadas para a
SEFAZ e o logotipo que deve ser utilizado no DANFE.
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Tela 87 – Parâmetros do Sistema – Geral
11.2.2 Parâmetros do Sistema – Sistema
Na guia Sistemas podemos encontrar a versão atual do sistema GNF-e Desktop
Edition.
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Tela 88 – Parâmetros do Sistema – Sistema
No GNF-e Desktop Edition é possibilitado ao usuário executar os processos
complementares referentes ao envio de uma NF-e através do agendamento do executável
GNFeProcessador.exe:
1. Envio de e-mail ao destinatário;
2. Impressão automática do DANFE;
3. Armazenamento da cópia de arquivos;
Dessa forma as empresas que tiverem grande número de emissão de NF-e,
através do GNF-e Tarefas, poderão agilizar o processo de envio de notas a SEFAZ
executando os demais processos mencionados anteriormente em outro momento.
Essa funcionalidade é parametrizada nos Parâmetros Gerais - Guia Sistema Forma de execução dos processos complementares: Normal ou Agendado. Na
opção Normal, o GNF-e Tarefas irá executar todos os processos normalmente; na opção
Agendado, o GNF-e Tarefas apenas fará o envio da NF-e, condicionando o usuário a
realizar com mais rapidez a emissão. Então, será necessário agendar nas tarefas do
Windows o executável GNFeProcessador.exe, o qual ficará responsável pelos demais
processos complementares em fila como:
1. Envio de e-mail ao destinatário;
2. Impressão do DANFE automática;
3. Armazenamento da cópia de arquivos.
O método de autenticação LDAP serve para não precisar cadastrar e controlar
senhas de usuário novamente. Desta forma basta informar o usuário que a senha será
validada perante o servidor de LDAP e não no Banco de Dados do Gerenciador.
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O GNF-e oferece ao usuário a utilização de um servidor LDAP para autenticação,
desta forma basta informar o servidor onde está instalado, o método de conexão e porta,
que o GNF-e automaticamente identifica a senha que está no servidor.
11.2.3 Parâmetros do Sistema – Executáveis
Nesta guia o usuário informa através do botão de busca (detalhe) o diretório. Para
habilitar um novo filtro para a escolha de uma Situação de Log, clique no cabeçalho da
coluna “Situação de Log” e após, clique no botão de busca para selecionar o diretório
onde se encontra o executável para cada situação. O diretório padrão para o executável
utilizado por todas as situações de Log é C:\ERP\RetornoNfegnfe.exe. Este arquivo é
chamado pelo Gerenciador quando o processo de envio é finalizado.
Tela 89 – Parâmetros do Sistema – Executáveis
11.2.4 Parâmetros do Sistema – Diretórios
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Nesta primeira parte da tela encontra-se a lista dos diretórios utilizados para a
gravação do arquivo XML ou TXT, ou seja, os arquivos com a codificação necessária para
o envio das notas para a SEFAZ.
Tela 90 – Parâmetros do Sistema – Diretórios
No Diretório de Envio permanecem os arquivos XML ou TXT gerados pelo ERP e
que ainda não foram enviados, no Diretório de Retorno encontra-se os recibos de
entrega de lote da SEFAZ e no diretório de Assinatura é guardado o Certificado Digital e
a Assinatura Digital da empresa para complementação dos arquivos a serem enviados.
Primeiramente deve ser criado um diretório onde o GNF-e Desktop Edition foi
instalado (c:\Migrate\GNFe\Repositorio\XML), que por sugestão pode ser criado como
Repositório com um subdiretório XML.
Na segunda parte, como o GNF-e Desktop Edition recebe o XML ou o TXT da NF-e
gerado a partir do ERP e envia para a SEFAZ, é necessário informar um local para ele ser
armazenado.
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O diretório de entrada recebe o arquivo XML ou TXT após ter sido gerado do ERP
e o diretório de saída armazena o retorno da SEFAZ.
Primeiramente, é necessário criar dois diretórios, que podem ser criados onde o
GNF-e Desktop Edition está instalado com o nome de Entrada e Saída, respectivamente.
Após ter criado um diretório de entrada e saída, clicar no botão
correspondente
a linha Diretório Entrada e informar o caminho de onde foi criado o diretório de entrada e
em seguida clicar em OK. Em seguida, repita informe o caminho para o diretório de saída.
11.2.5 Parâmetros do Sistema – Proxy
Aqui o usuário identifica as configurações de acesso à internet para o WS da
SEFAZ. Algumas informações, como o tipo de autenticação, porta, usuário e senha são
importantes para a segurança da conexão.
Tela 91 – Parâmetros do Sistema – Proxy
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11.2.6 Parâmetros do Sistema – Justificativas
Para o preenchimento destes campos, utilize o mínimo de quinze caracteres para o
texto de justificativa. Não use acento ou caracteres especiais (como pontuação).
Tela 92 – Parâmetros do Sistema – Serviços
11.2.7 Parâmetros do Sistema – Contingência
O serviço de contingência é definido pela parametrização, de acordo com a
intervenção do usuário.
Existem configurações possíveis para o processo de Contingência, quando o
usuário solicitar o serviço a SEFAZ (envio da NF-e) e não obtiver resposta (nota-se que a
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nota ainda não chegou à SEFAZ, seu status é Aguardando retorno, porque não obteve
resposta), pode retornar ações ao usuário:
Nada: aborta o envio, a NF-e fica pendente de envio;
Automático: entra em contingência no modo escolhido no status (Erro 108/109);
Usuário: pergunta para o usuário deseja deixar a NF-e em Contingência, se a
opção escolhida for Sim: conforme status Erro 108/109 fica em Contingência, se optar
por Não: NF-e fica com status Pendente.
Tela 93 – Parâmetros do Sistema – Contingência
Configurações possíveis para o processo de contingência por Tempo, ao
solicitar consulta e o serviço retornou Erro 107, e o tempo médio de processamento
(retornado pela SEFAZ) for maior que o tempo máximo configurado no campo “Máximo
em aguardo (seg)”, entra nas opções:
Nada: envia a nota em modo normal e aguarda o processamento da nota;
Automático: entra em Contingência no modo escolhido no status (Erro 108/109);
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Usuário: pergunta para o usuário se deseja deixar a NF-e em modo de
Contingência, se optar Sim: retorno de Erro 108 /109 conforme status, se optar por Não:
a NF-e permanece como Pendente.
Para impressão do DANFE em Contingência, consulte o título DANFE.
11.2.8 Parâmetros do Sistema – Email
No GNF-e é possível o envio do DANFE por e-mail ao destinatário e para esta
funcionalidade são necessárias algumas configurações nos parametros gerais.
A primeira delas é na guia Geral onde deve-se configurar o campo: Enviar DANFE
por e-mail, e a segunda são os dados do servidor de envio como a que segue:
Tela 94 – Parâmetros do Sistema – E-mail
Autenticação: Autenticação do servidor de e-mail;
SMTP Host: Host do smtp para envio do e-mail;
Porta: Porta do servidor de e-mail;
TimeOut: Tempo máximo para resposta do servidor;
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Usuário: Endereço de e-mail de origem;
Password: Senha do e-mail de origem;
Título: Título padrão do e-mail;
11.2.9 Parâmetros do Sistema – Email 2
Tela 95 – Parâmetros do Sistema – E-mail 2
Texto Autorizado: Texto padrão para autorização de nota;
Texto Rejeitado: Texto padrão para rejeição de nota;
Os textos de autorização e rejeição podem ter campos relativos ao numero da nota,
série e chave de acesso desta forma: @NtfNumero, @NtfSerie, @NfeChaAcesso, onde
estes valores serão substituídos pelos valores da nota que está sendo emitida naquele
momento.Exemplo:
“Foi emitida uma Nota Fiscal: @NtfNumero Serie: @NtfSerie e Chave de Acesso
@NfeChaAcesso . Em anexo DANFE e arquivo de compartilhamento. Atenciosamente,
Empresa Emitente “
Este exemplo resultará em:
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“Foi emitida uma Nota Fiscal: 15478 Serie: 001 e Chave de Acesso:
51080507572351000116222500000000001200000325. Em anexo DANFE e arquivo de
compartilhamento. Atenciosamente,
Empresa Emitente “
11.3
Esquemas
Consultar item 10.3.2 Cadastros – Esquemas, deste manual.
Tela 96 – Acesso Rápido – Esquemas
11.4
Empresas
Verificar item 10.3.3 Cadastros – Empresas, deste manual.
Tela 97 – Acesso Rápido – Empresas
11.5
Usuários
Vide item 10.2.1 Sistema – Usuários – Usuários do Sistema, deste manual.
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Tela 98 – Acesso Rápido – Usuários
11.6
NF-e Entrada
Conforme apresentado no item 10.5.3 Processos – Importação NF-e de Entrada,
deste manual.
Tela 99 – Acesso Rápido – NF-e Entrada
11.7
Mais Opções
O GNF-e Desktop Edition, apresenta no painel à alternativa Mais Opções, onde
abrirá uma tela para o usuário selecionar uma ação desejada, como:
- Reenviar e-mail;
- Reenviar NF-e (Pendentes);
- Inutilizar número de NF-e
- Consultar Status na SEFAZ;
- Emitir DANFE.
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Tela 100 – Tela Principal – Mais Opções.
Tela 101 – Tela Principal – Mais Opções.
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11.8
Emitir DANFE
Tela 102 – Tela Principal – Emitir DANFE
A opção Emitir DANFE do GNF-e irá apresentar ao usuário três opções, conforme
tela 95:
- Gerar DANFE em Diretório: Esta opção permitirá que o usuário salve os arquivos
do DANFE das NF-es selecionadas na grade principal do GNF-e.
- Imprimir: A opção de Imprimir oferece ao usuário a impressão da NF-e. Caso não
tiver impressora configurada, é possível também adicionar uma nova impressora.
- Visualizar DANFE: O usuário pode utilizar esta opção para visualizar o DANFE de
uma ou mais NF-es.
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Tela 103 – Emissão do DANFE
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12 ATIVAÇÃO DO GNF-E DESKTOP EDITION
Para utilização do GNF-e é necessário solicitar uma licença de uso. Para poder
solicitar essa licença é necessário que se tenha em mãos a Chave do Parceiro, que é o
código que identifica o parceiro junto à Migrate Company.
Para solicitar uma licença de uso, acesse o GNF-e Desktop Edition em
Ferramentas – Registro do Sistema.
Tela 104 – Registro do Sistema
Nesta tela, os seguintes campos devem ser informados para solicitação da licença
de uso:
Chave do Parceiro – esta chave é enviada ao responsável do parceiro solicitante
juntamente com o e-mail de integração;
Nome do solicitante – nome do solicitante responsável pela instalação do GNF-e
Desktop Edition;
E-mail – endereço do e-mail no qual será enviada a situação do uso do sistema
(aprovação ou rejeição).
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Versão 2.4.0.0
Deverá ser selecionada a(s) empresa(s) para qual está sendo solicitando a licença
de uso. No campo tipo de ambiente, informar o tipo de licença desejado (Testes,
Homologação ou Produção). Após informar estes dados clicar no botão Enviar.
Nota! A licença de Testes e Homologação pode ser utilizada durante período
de apenas 15 dias enquanto que a licença de Produção é permanente.
O serviço de solicitação de licenças utilizado pelo GNF-e Desktop Edition é
assíncrono, ou seja, é necessário aguardar até que a solicitação da licença seja
processada pela Migrate Company. O processamento da licença pode retornar as
situações: Aprovada, Rejeitada ou Cancelada.
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13 DANFE
O DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) é uma representação
simplificada da NF-e. Tem as seguintes funções:

conter a chave numérica com 44 posições para consulta das informações da
Nota Fiscal Eletrônica (Chave de Acesso);

acompanhar a mercadoria em trânsito, fornecendo informações básicas
sobre a operação em curso (emitente, destinatário, valores, etc.);

auxiliar na escrituração das operações documentadas por NF-e, no caso do
destinatário não ser contribuinte credenciado a emitir NF-e;

colher a firma do destinatário/tomador para comprovação de entrega das
mercadorias ou prestação de serviços.
Fonte: SEFAZ
13.1 Impressão do DANFE
A impressão do DANFE é possível através da tela principal do Gerenciador, para
os casos de envio de nota única ou em lotes, através do GNF-e Tarefas e ainda GNF-e
Integrador após a Nota Fiscal Eletrônica ser autorizada. O DANFE é impresso em papel
comum e contém informações relativas ao arquivo digital (XML ou TXT) enviado a
SEFAZ. O DANFE impresso pelo GNF-e é apenas um resumo da Nota Fiscal Eletrônica,
ou seja, somente serão impressos os campos que a SEFAZ exige, conforme o Modelo
padrão divulgado no manual do contribuinte. Pode ser emitida em mais de uma folha
(assim um DANFE pode ter tantas folhas quantas forem necessárias para discriminação
das mercadorias) e tem um código de barras bidimensional para facilitar a captura da
chave de acesso da NF-e, como enfatizado na próxima tela.
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Tela 105 – DANFE
A impressão do DANFE poderá ser feita novamente acessando o GNF-e Desktop
Edition, selecionando a NF-e na guia Notas Fiscais e clicando no botão Emitir DANFE,
onde irá aparecer a mensagem de confirmação.
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Tela 106 – Confirmar Emissão de DANFE
O formato Retrato/Paisagem é definido nos Parâmetros Gerais. Outra possibilidade
de imprimir o DANFE é através do GNF-e Integrador, com a ação “I”.
13.2 Emissão do DANFE em Contingência
As condições para que a SEFAZ aceite uma NF-e em contingência devem ser dos
retornos 108 – Serviço Paralisado Momentaneamente (curto prazo) e 109 – Serviço
Paralisado sem Previsão, os quais referem-se quando a SEFAZ está sem disponibilidade
dos WebServices. Esta situação poderá ser confirmada no endereço:
http://www.nfe.fazenda.gov.br/PORTAL/VerificacaoDeServicos/VerificacaoServicos.aspx.
Para isso, o usuário deverá configurar a aba contingência em Usuário para Ação
USUÁRIO, caso emitir pelo Integrador (opção DPEC ou FS-DA) e Ação AUTOMÁTICO,
caso emitir pelo Tarefas (opção FS-DA).
Outro retorno da SEFAZ é o 107 – Serviço em Operação, é porque o retorno foi
mais demorado do que o previsto, quando os WebServices estiver com um tempo maior
que o normal, ou até mesmo a Internet do usuário estiver um pouco lenta. Nesses casos,
a nota pode ser efetivada, com o aguardo desse retorno, pois a SEFAZ não está inativa.
Porém, se o emitente tenha urgência na emissão da NF-e deverá configurar a aba
contingência em Tempo colocando um limite conforme necessidade, por exemplo, 60
segundos, e Ação USUÁRIO ou AUTOMÁTICO, conforme seu tipo de emissão também.
Lembrando que é importante a consulta do endereço acima citado, para confirmar se há
mesmo uma demora no tempo de retorno.
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Portanto, as configurações de contingência deverão ser escolhidas conforme cada
caso e retorno da SEFAZ, sendo que as opções explicadas anteriormente podem ser
configuradas permanentemente, sem a necessidade de o usuário ficar modificando. É
válido lembrar que o usuário que utilizar o GNF-e Tarefas somente tem a possibilidade
emitir em FS-DA (formulário de segurança) e opção automático, assim como se o usuário
optar por deixar a opção para automático no tempo (sem a intervenção da confirmação se
deseja ou não entrar em contingência) para retornos 107.
O DANFE em modo Contingência vai possuir dois códigos de barra, sendo
necessário imprimir os dados adicionais da NF-e em nove blocos de quatro dígitos cada.
Outras informações vide itens 20 e 21 deste manual.
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14 COMO CONFIGURAR O GNFETAREFAS PARA EMITIR DANFE
AUTOMATICAMENTE
A impressão através do GNFeTarefas.exe consiste no envio automático do DANFE
para a impressora conforme configuração do GNFePrinterSetup.exe, sem a necessidade
de uma ação do usuário. Para que o processo funcione, é necessário efetuar as
configurações nos executáveis GNFePrinterSetup.exe e GNFe.exe.
As configurações devem ser feitas nas máquinas que irão executar o
GNFeTarefas.exe, caso contrário o processo de impressão não irá funcionar e o DANFE
precisará ser impresso manualmente.
14.1 O que preciso fazer para disponibilizar esta opção no ERP?
Para que a impressão do DANFE automática funcione, é necessário que o ERP
alimente os atributos correspondente dentro do Conector de integração (se for no XML no
atributo UsuImpPadrao, se for no BD CbdUsuImpPadrao), sendo que o mesmo nome
selecionado deve ser o configurado conforme as indicações nos próximos passos.
14.2 Configurando o GNFePrinterSetup.exe
Abra o executável GNFePrinterSetup.exe que está no diretório raiz do gerenciador
como no exemplo: C:\Migrate\GNFe\ ou através do Iniciar – Todos os Programas – GNF-e
Desktop Edition – Configurar Impressoras.
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Tela 107 – Abrindo GNFePrinterSetup.exe
Após o executável estar aberto, clique no botão NEW para vincular uma impressora
ou OPTIONS para editar uma impressora já existente.
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Tela 108 – Adicionando uma impressora no GNFePrinterSetup
Digite um nome em "FORM NAME", lembrando que este deve ser o nome enviado
pelo ERP em um dos conectores (XML ou Banco de Dados), e após clique em "Configure
Printer" para selecionar a impressora que está instalada no computador ou conectada a
rede:
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Tela 109 – Configurando uma impressora no GNFePrinterSetup
Após selecionar a impressora, é possível ajustar algumas configurações
apresentadas na tela Form Configuration, como configurar a tela de confirmação
(Show printer dialog), comando de ejeção da página e OffSet, caso não seja
necessário mudar estas propriedades, clique em OK.
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Tela 110 – Detalhes da configuração do GNFePrinterSetup
Veja que agora aparece a impressora configurada na lista de impressoras e caso
não seja necessário vincular outra impressora, basta clicar em OK.
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Tela 111 – Lista de Impressoras Configuradas
14.3 Configurando os parâmetros gerais do GNF-e
Para a impressão automática no GNFe.exe também será necessário alterar o
cadastro de parâmetros gerais no campo Modo de Impressão: Automático ou Manual.
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Tela 112 – Modo de Impressão
Neste campo tem duas possibilidades de configuração: Automático e Manual. O
valor Automático só deve ser utilizado caso o ERP envie para o conector o atributo
correspondente ao nome da impressora (CbdUsuImpPadrao - Conector Banco de Dados
e UsuImpPadrao - Conector XML). Caso selecione o valor Manual, o GNF-e entende que
a impressão será feita de forma manual pelo painel principal, mesmo que a impressora
seja enviada pelo ERP.
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15 VALIDAÇÃO
DO
PROTOCOLO
(STATUS)
DA
NOTA
FISCAL
ELETRÔNICA
Eventualmente o usuário pode desejar consultar o protocolo (status) de uma NF-e
na SEFAZ. O GNF-e Desktop Edition permite ao usuário através dos "Detalhes da Nota"
verificar a situação, sem a necessidade de visitar os sites do portal NF-e ou SEFAZ
origem.
Nesta consulta podem ocorrer divergências de status e, se por motivo estas
ocorrerem, o GNF-e permite ao usuário tomar uma ação no mesmo momento que esta
seja identificada.
Para consultar o protocolo de uma Nota Fiscal Eletrônica devem ser seguidos os
seguintes passos:
15.1 Abrir a tela de detalhes da NF-e
Tela 113 – Detalhes da Nota Fiscal Eletrônica
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Veja que dentro do grupo EMISSÃO existe um botão com o nome "Consultar
Status", ao clicar o gerenciador faz comunicação com a SEFAZ pelo WebService
NFeConsultaProtocolo enviando a chave de acesso da Nota Fiscal Eletrônica.
Tela 114 – Consultando o protocolo da Nota Fiscal na SEFAZ.
15.2 Verificar o resultado do Consulta Protocolo
Tela 115 – Validando o retorno da SEFAZ
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Na tela acima vemos um exemplo do resultado desta consulta mostrando que a
NF-e dentro do SEFAZ está autorizada, porém dentro do GNF-e ela encontra-se
pendente. Ao lado esquerdo do retorno, existe um questionamento (O que você deseja
fazer?) para o usuário tomar uma ação (que por padrão exibe "Nenhuma Ação"). Esta
ação poderá atualizar tanto o GNF-e quanto a SEFAZ.
15.3 Ações possíveis na consulta de protocolo
Tela 116 – Ação possível na consulta protocolo
As ações desta seletora permitem ao usuário as seguintes situações:

Nenhuma Ação - O gerenciador mantém o status atual da nota devido este não
ser divergente, sem a necessidade de efetuar nenhuma modificação no status da
NF-e.

Atualizar o GNF-e - O gerenciador toma por ação trocar o status da NF-e dentro
do gerenciador conforme o status consultado na SEFAZ.

Atualizar SEFAZ - O gerenciador toma por ação trocar o status da NF-e para "Não
Processado", isto significa re-enviar para o SEFAZ as informações cabíveis a
situação do gerenciador (exemplo: se estiver Efetivada com status Processada e
a nota no SEFAZ está com status 217 - Inexistente na Base de Dados do
SEFAZ, o gerenciador irá deixá-la como Pendente - Não processada para enviála a SEFAZ, e retornará a informação ao ERP).
Observações: As ações podem variar de acordo com o status que retornar do SEFAZ, se
a NF-e estiver Efetivada no gerenciador e seu status retornar 100-Autorizado Uso da NFMigrate Company Sistemas de Informação Ltda.
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e, 101 - Cancelamento de Nota Fiscal Homologado ou 110 - Uso Denegado, a única ação
disponível será "Nenhuma Ação".
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16 PROCESSO DE ATUALIZAÇÃO DO GNF-E DESKTOP EDITION
O GNF-e permite ao usuário a possibilidade de atualizar a base de dados e todos
os programas de inicialização de atributos e tabelas de forma automática. Para os
usuários que estão nas versões posteriores a 1.7 o GNF-e irá efetuar todos os processos
de atualização sem a necessidade de instalar uma a uma das versões posteriores até a
mais atual.
O GNF-e Desktop Edition em sua inicialização verifica sempre se foi instalada uma
versão atualizada e quando isso ocorre aparece uma mensagem para confirmar se o
usuário deseja efetuar sua atualização:
Tela 117 – Confirmação da necessidade de atualização
Ao clicar em "Yes" o gerenciador abrirá uma tela mostrando os passos que ele
está executando, e caso a reorganização do Banco de Dados seja necessário abrirá a
seguinte mensagem:
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Tela 118 – Confirmação da reorganização
Ao confirmar esta mensagem o gerenciador irá inicializar os processos de
reorganização do Banco de Dados, lembre-se de fazer backup antes de confirmar esta
mensagem.
Caso existam versões anteriores antes da versão que é necessário reorganizar, o
gerenciador atualiza-a e logo após passa para a versão posterior. Ao identificar uma
reorganização o processo de execução é aberto:
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Tela 119 – Reorganização do banco de dados de uma versão
Neste momento clique em Executar para permitir ao gerenciador atualizar o Banco
de Dados. Após o processo de reorganização ocorrer, basta clicar em Fechar.
Se não existir mais nenhuma outra versão do gerenciador, a seguinte tela será
exibida:
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Tela 120 – Atualização dos Reorgs
Nesta tela podemos ver que o gerenciador atualizou com sucesso a versão, caso
existam versões anteriores a esta os itens da versão serão mostrados nesta tela, basta
clicar no botão Fechar para seguir o processo.
Tela 121 – Finalizando Atualização da versão
Após todos os processos finalizarem, o gerenciador automaticamente carrega a
tela de login, confirmando assim que todo o processo de atualização ocorreu com
sucesso.
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Tela 122 – Tela de LOGIN
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17 INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES
O espaço dos Dados Adicionais, no final do DANFE, é destinado à impressão das
Informações Adicionais de Interesse do Fisco e Informações Complementares de
interesse do Contribuinte. O GNF-e faz automaticamente a quebra de linhas referente a
esses campos e também das Informações Adicionais do Produto, dentro do quadro Dados
do Produto/Serviço. Caso o usuário deseje fazer uma quebra manualmente, o GNF-e
permite que o ERP insira um caractere específico, como o | (PIPE) após o texto de cada
linha, identificando o pulo (ENTER) para a próxima linha.
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18 DANFE ESPECÍFICO PARA MEDICAMENTOS
O GNF-e tem a possibilidade de imprimir mais colunas extras para medicamentos
no DANFE. Neste caso basta informar o valor 2 (medicamentos) no atributo
UsuModDanfe (conector XML) ou CbdUsuModDanfe (conector Banco de Dados), que no
momento da impressão serão impressos dados relevantes aos medicamentos (Nro do
Lote, data de fabricação e PMC). Deverá ser verificada no manual de integração dos
conectores a posição correta do atributo necessário para ser informado.
Tela 123 – Exemplo das Colunas – Medicamentos
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19 MANUTENÇÃO DE NF-E
É aceitável realizar a manutenção de uma nota, evitando acessar o Banco de
Dados. Esse procedimento pode ser feito através da aba Manutenção que está localizada
na tela WNFE010 (A tela se abrirá ao clicar em detalhes da nota) do GNF-e.
Tela 124 – Detalhes da Nota Fiscal Eletrônica
Quando for necessária a manutenção do status, esta aba Manutenção será
utilizada pelo Suporte GNF-e. Para tanto, o usuário irá fornecer uma senha para que a
equipe de suporte, através de uma contra-senha, faça as devidas correções.
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Tela 125 – Receber senha e gerar contra-senha
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20 SISTEMA DE CONTINGÊNCIA ELETRÔNICA DPEC
O modelo de Contingência Eletrônica foi idealizado como alternativa que permita a
dispensa do uso do formulário de segurança para impressão do DANFE e a não alteração
da série e numeração da NF-e emitida em contingência. Esta modalidade de contingência
é baseada no conceito de Declaração Prévia de Emissão em Contingência – DPEC, que
contém as principais informações da NF-e que serão emitidas em contingência, que será
prestada pelo emissor para SEFAZ.
A Declaração Prévia de Contingência Eletrônica – DPEC é uma alternativa para
que a empresa não tenha que interromper a emissão de notas fiscais por motivos de
indisponibilidade dos Web Services, ou problemas de comunicação internos. Assim, é
possível a geração do arquivo no formato DPEC, contendo o resumo da nota fiscal, e
após isso Upload do arquivo no site da SEFAZ através de um computador com conexão
com a internet. Depois do Upload do arquivo junto ao site da SEFAZ, é necessária a
importação do arquivo de retorno para o GNF-e Desktop Edition, para que seja possível a
impressão do DANFE. Após a cessação dos problemas, a nota deve ser enviada
normalmente a SEFAZ do emitente.
20.1 Como trabalhar com o GNF-e Desktop Edition utilizando o DPEC
Inicialmente deve-se configurar o GNF-e Desktop Edition para que trabalhe com o
modo de contingência DPEC. Para isso é necessário entrar no GNF-e, abrir a tela de
Parâmetros Gerais, guia contingência, Setar ação Usuário (para haver a ação do usuário)
e Tipo DPEC (para o sistema adotar o modelo de contingência DPEC).
O modo de contingência DPEC não pode ser utilizado com ação automática, pois é
necessária a interação constante do usuário com o sistema.
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Tela 126 – Parâmetros Gerais – Contingência
Se a opção de DPEC estiver configurada no GNF-e como imagem acima, a
empresa poderá utilizar o modo de contingência DPEC quando emitidas notas pelo
GNFeIntegrador e não existir comunicação com a SEFAZ.. É importante ressaltar que só
é possível emitir notas fiscais no modo de contingência pelo GNFeIntegrador.
Em seguida é demonstrada a emissão de notas em Contingência através do GNF-e
Desktop Edition.
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Tela 127 – Tela Inicial do DPEC
Para ser gerado o arquivo de DPEC é necessário selecionar um diretório e informar
um nome para salvar o arquivo de DPEC, o qual é gerado automaticamente pelo GNF-e.
Recomenda-se a criação de uma pasta padrão para armazenamento dos arquivos
gerados no formato DPEC, que posteriormente devem ser enviados a SEFAZ através dos
Upload dos arquivos na respectiva URL. Caso seja marcada a opção “Abrir browser para
Upload do arquivo DPEC”, o sistema automaticamente irá abrir a página da SEFAZ para
Upload do arquivo (desde que exista conexão com a internet).
Na tela 128 selecionou-se o diretório C:\Migrate\DPEC e após aplicou-se o nome
NFE.xml, posteriormente se realizará o Upload deste arquivo no site da SEFAZ.
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Tela 128 – Salvar arquivo DPEC
Após selecionar o local e informar o nome do arquivo, segue o processo onde é
necessário gerar o XML de DPEC, através do botão “Gerar”. Caso seja clicado no botão
“Cancelar”, o processo será abortado e a nota ficará como pendente e não processada.
Tela 129 – Após arquivo informado deve gerar o DPEC
Aplicando um clique sobre o botão “Gerar” o arquivo é gerado com sucesso se
estiver conforme exigências da SEFAZ, o mesmo é criado no diretório específico
escolhido anteriormente e a mensagem de geração é exibida na tela.
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Tela 130 – DPEC gerado com sucesso no diretório selecionado
Após o arquivo gerado com sucesso é informado ao usuário que o Processo da
NF-e está Paralisado Momentaneamente, devido a SEFAZ estar sem comunicação, ou
Paralisado sem Previsão, conforme o caso.
Tela 131 – Processo da NF-e com Status 108
Depois de finalizado o processo de gerar o arquivo de DPEC no GNF-e Desktop
Edition, é necessário que o usuário se desloque a um local com acesso a Internet (caso
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exista problemas de comunicação internos da empresa) para acessar a SEFAZ pelo link
https://www.nfe.fazenda.gov.br/portal/DPEC/UploadDPEC.aspx o qual será possível levar
o arquivo em um dispositivo móvel para poder importar o arquivo da NF-e salvo no
diretório selecionado pelo usuário.
Caso haja a indisponibilidade dos Web Services da SEFAZ e existir comunicação
da empresa com a internet, poderá ser marcada a opção para abrir o site da SEFAZ e
realizar-se o Upload do arquivo.
Quando o site da Secretaria da Fazenda for acessado, deve-se abrir a guia de
DPEC – Upload DPEC e importar o arquivo.
Tela 132 – Página de importação da NF-e em contingência
Na tela 133 é apresentado o arquivo, depois de selecionado deve-se abrir para
inserir no sistema da SEFAZ.
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Tela 133 – Busca pelo arquivo gerado no momento do DPEC
Tela 134 – Confirmando importação da NF-e
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Após o arquivo ser inserido no site da SEFAZ e confirmado, será gerado um
hiperlink de retorno, o qual deve ser aberto e salvo para posteriormente ser importado no
GNF-e Desktop Edition e imprimir o DANFE.
Tela 135 – Arquivo de retorno da SEFAZ
Tela 136 – Salvando o arquivo gerado da exportação
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Tela 137 – Adicione o local para salvar o arquivo XML de retorno
Após ser salvo o arquivo de retorno do site da SEFAZ, como demonstrado
anteriormente, é necessário a importação do mesmo para o GNF-e Desktop Edition
permitir a impressão do DANFE (caso o retorno não demonstre nenhum tipo de
inconsistência no arquivo).
Para fazer a importação do arquivo, deve-se acessar o menu “Processos” e em
seguida a opção “Importar Retorno DPEC”.
Tela 138 – Importando o arquivo de retorno do DPEC
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O GNF-e Desktop Edition exibirá então a seguinte tela para que o usuário faça a
importação do arquivo de retorno DPEC:
Tela 139 – Selecionando destino do arquivo de retorno do DPEC
Tela 140 – Imprimindo o DANFE de retorno do DPEC
Ao clicar no botão importar o GNF-e Desktop Edition irá validar o arquivo de retorno
verificando se não existe nenhum problema. Caso o retorno seja positivo será oferecida a
opção para impressão do DANFE, a nota passará para o estado de Contingência em
Processamento e ficará com o status do SEFAZ igual a 124 (DPEC recebido pelo sistema
de contingência Eletrônico). Caso o arquivo de retorno apresente algum problema, a
opção de imprimir o DANFE não será permitida e a nota ficará com estado de
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Contingência Aguardando, o sistema ainda apresentará o erro ao usuário, e irá registrar o
mesmo no LOG.
A impressão dos DANFE das NF-e que constam da DPEC enviado ao SCE deverá
ser em papel comum, constando no corpo a expressão “DANFE impresso em
contingência - DPEC regularmente recebida pela Receita Federal do Brasil” (o GNF-e
imprime automaticamente), tendo as vias a seguinte destinação:
I - uma das vias permitirá o trânsito das mercadorias e deverá ser mantida em arquivo
pelo destinatário pelo prazo estabelecido na legislação tributária para a guarda de
documentos fiscais;
II - outra via deverá ser mantida em arquivo pelo emitente pelo prazo estabelecido na
legislação tributária para a guarda dos documentos fiscais.
Após a cessação dos problemas técnicos que impediam a transmissão da NF-e
para UF de origem, deve-se: transmitir as NF-e emitidas em Contingência Eletrônica para
a SEFAZ de origem, observando o prazo limite de transmissão na legislação; tratar as NFe transmitidas por ocasião da ocorrência dos problemas técnicos que estão pendentes de
retorno.
Poderão ser normalmente pelo GNF-e Tarefas, caso estiver programado para ser
executado. Do contrário, o ERP poderá chamar o envio novamente, passando os
parâmetros, para o GNF-e Integrador ou então, acessar o gerenciador das NF-e e clicar
em enviar todas.
Além disso, o emissor de NF-e deve lembrar que de lavrar termo circunstanciado
no livro Registro de Documentos Fiscais e Termos de Ocorrência – RUDFTO, modelo 6,
para registro da contingência, informando:
I - o motivo da entrada em contingência;
II - a data, hora com minutos e segundos do seu início e seu término;
III - a numeração e série da primeira e da última NF-e geradas neste período;
IV – identificar a modalidade de contingência utilizada.
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21 CONTINGÊNCIA EM FS-DA
Este procedimento de contingência será adotado pelos emissores que adquirirem o
Formulário de Segurança para impressão de Documento Auxiliar de Documento Fiscal –
FS-DA, e substitui a contingência com o uso do formulário de segurança. O FS-DA é um
modelo operacional similar ao modelo operacional da contingência com uso de Formulário
de Segurança – FS, a única diferença é a substituição do FS pelo FS-DA.
Pelo GNF-e, não é mais possível ser impresso um DANFE em contingência no
antigo modelo, pois já está adaptado para somente o uso do FS-DA, o qual foi criado para
aumentar a capilaridade dos pontos de venda do Formulário de Segurança com a criação
da figura do estabelecimento distribuidor do FS-DA que poderá adquirir FS-DA dos
fabricantes para distribuir para os emissores de NF-e de sua região.
Abaixo constam as imagens do FS-DA.
Tela 141 – Exemplo de FS-DA – Modo Paisagem
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Tela 142 – Exemplo de FS-DA – Modo Retrato
Sendo identificada a existência de qualquer fator que prejudique ou impossibilite a
transmissão das NF-e e/ou obtenção da autorização de uso da SEFAZ, a empresa pode
acionar a Contingência com FS-DA, através do processo similar ao DPEC, selecionando
nos parâmetros a escolha pelo formulário e o tipo de ação que será tomada (Automático
ou Usuário).
Conforme a SEFAZ, para esta contingência também deve ser observado algumas
providências, como imprimir o DANFE em pelo menos duas vias do FS-DA constando no
corpo a expressão “DANFE em Contingência - impresso em decorrência de
problemas técnicos” (GNF-e fará automaticamente esta impressão), tendo as vias a
seguinte destinação:
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I - uma das vias permitirá o trânsito das mercadorias e deverá ser mantida em arquivo
pelo destinatário pelo prazo estabelecido na legislação tributária para a guarda de
documentos fiscais;
II - outra via deverá ser mantida em arquivo pelo emitente pelo prazo estabelecido na
legislação tributária para a guarda dos documentos fiscais.
O emissor também deverá lavrar termo circunstanciado no livro Registro de
Documentos Fiscais e Termos de Ocorrência – RUDFTO, modelo 6, para registro da
contingência, informando:
I - o motivo da entrada em contingência;
II - a data, hora com minutos e segundos do seu início e seu término;
III - a numeração e série da primeira e da última NF-e geradas neste período;
IV – identificar a modalidade de contingência utilizada.
Além disso, transmitir as NF-e imediatamente após a cessação dos problemas
técnicos que impediam a transmissão da NF-e, observando o prazo limite de transmissão
na legislação; e, tratar as NF-e transmitidas por ocasião da ocorrência dos problemas
técnicos que estão pendentes de retorno.
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22 TROCA DE ESQUEMA AUTOMATICAMENTE
A troca de ambiente do GNF-e serve para migrar de Homologação para Produção
automaticamente, sendo que a partir daí, toda Nota Fiscal Eletrônica enviada para a
SEFAZ passará a ter validade jurídica, pois os WebServices são diferentes. Deve-se
alterar em Ferramentas – Registro do Sistema o tipo Ambiente de Homologação para
Produção e, desta forma, o GNF-e Desktop Edition vai cadastrar todas as informações
que estavam em Homologação para Produção.
Através desse processo, os registros de NF-e estarão sendo removidos dos
diretórios. Portanto, é necessário realizar um backup do GNF-e Desktop Edition e do
banco de dados. As imagens a seguir apresentam os passos de como efetuar a troca de
ambiente sem ser necessária uma nova instalação do GNF-e Desktop Edition.
Tela 143 – Registro do Sistema
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Quando a empresa estiver em homologação e o período acabou deve-se começar
a emitir em Produção, conforme obrigatoriedades instituídas pela SEFAZ. As
configurações para mudança de Esquemas e Web Services podem ser realizadas
automaticamente, solicitando a licença em produção.
Tela 144 – Confirmação de alteração do Ambiente (Licença)
Conforme tela 144, será apresentada uma mensagem ao usuário de confirmação
do processo. Se o desejo for realmente alterar o Esquema deverá clicar em Yes,
confirmando a alteração da licença de uso.
O GNF-e ainda apresenta novamente uma mensagem para informar ao usuário o
que deve estar realizando antes do processo de troca, como fazer backup das NF-es em
homologação, se assim achar necessário.
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Tela 145 – Confirmação de alteração do Ambiente (Esquema)
Após a confirmação da operação de troca de ambiente de Homologação para
Produção é mostrado o script de alterações realizadas no processo.
Tela 146 – Mudando para Ambiente de Produção
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Quando os scripts forem finalizados, mostrará que a troca de ambiente foi realizada
com sucesso.
Tela 147 – Troca de ambiente realizada com sucesso
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23 NF-E ENTRADA
O fluxo do processo ocorre quando a empresa cadastrada no GNF-e recebe a NFe de entrada de um fornecedor, importa para o GNF-e através do GNFeTarefas ou do
Menu – Processos – Importar NF-e Entrada. No processo de importação o GNF-e verifica
se o CNPJ do destinatário da NF-e é o mesmo da empresa cadastrada no sistema e faz a
consulta da nota junto a SEFAZ do emitente. Se o layout da nota estiver correto, a nota
será importada independente de sua situação na SEFAZ do emitente, cabendo a empresa
que está importando a nota à responsabilidade de confirmar a validade da NF-e junto a
SEFAZ. Se o resultado da consulta do status da nota junto a SEFAZ for diferente de 100
(Autorizado o uso da NF-e) o GNF-e enviará um e-mail aos responsáveis do sistema
informando o ocorrido. Os dados das notas ficarão armazenados nas tabelas de entrada
do GNF-e.
Tela 148 – NF-e de Entrada – Consulta
O GNF-e irá apresentar todas as Notas Fiscais de entrada no acesso ao menu
Consultas – NF-e de Entrada. Poderá ser feito o filtro por empresa, por NF-e, por data de
inclusão ou pelos dados do fornecedor, como CNPJ ou Nome.
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O usuário ainda tem possibilidade de visualizar os Detalhes da NFe.
Tela 149 – Detalhes das NFs de entrada
O GNF-e irá apresentar os dados da NF-e, dados do emitente, destinatário,
Produtos/Serviços, Totais, Transporte, Cobrança e Informações Adicionais que tenham a
nota selecionada na grade de relação. É importante frisar que na aba NFe o usuário
poderá visualizar o Retorno da SEFAZ, como status e descrição.
23.1 Monitoramento de conta de e-mail para download de arquivos
Para a NF-e de Entrada, o GNF-e proporciona a opção de configurar uma conta de
e-mail própria para as notas que a empresa recebe de seus fornecedores (NF-e de
Entrada), onde o GNF-e irá monitorar esta conta e fazer o download dos arquivos anexos
ao e-mail automaticamente através do protocolo POP3. Para isso é necessário o cadastro
dos dados da conta de e-mail e de um diretório onde serão salvos os arquivos baixados
do e-mail.
A fim de configurar esta conta, o usuário deverá acessar o menu Cadastros –
Empresas – NF-e de Entrada (tela 150). O download dos arquivos da conta de e-mail
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configurada será feito pelo executável GNF-e Email Listener que poderá ser agendado
como tarefa do Windows, por exemplo, com objetivo de fazer o download dos arquivos do
e-mail pelo tempo determinado.
Tela 150 – NF-e de Entrada
É aconselhável que a empresa crie uma conta de e-mail dedicada apenas ao
recebimento de NF-es de seus fornecedores, para que seja feito o download de apenas
arquivos XML válidos.
23.2 Importação manual de NF-e de Entrada
Através do menu Processos – Importação de NF-e Entrada, o usuário irá selecionar
a NF-e para importação ou o diretório com as NF-e à serem importadas, desta forma o
GNF-e Desktop Edition vai verificar se o CNPJ do destinatário da nota é o mesmo da
empresa cadastrada no sistema e se o layout do XML é válido, e irá importar a nota para
as tabelas de entrada.
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Tela 151 – Seleciona nota fiscal de Entrada
Selecionando a empresa, optando por qual seleção deseja utilizar Seleção de
Arquivo ou Seleção de Diretório, e indicando qual o arquivo da NF-e ou o diretório de
NF-es que deseja importar é necessário clicar sobre o botão IMPORTAR.
Após a validação é exibida a mensagem se NF-e importada com sucesso e desta
forma o GNF-e grava a mesma dentro de uma pasta PROC que será criada
automaticamente pelo GNF-e dentro do diretório escolhido no cadastro de empresas onde
serão armazenadas as NF-e processadas.
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Tela 152 – Mensagem de sucesso
O diretório citado acima referente às notas de entrada deverá ser criado conforme
preferência do usuário. Abaixo segue a imagem de um exemplo.
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Tela 153 – NF-e Entrada – Diretório
Caso a NF-e de entrada escolhida para importação estiver com problemas (tela
154), o GNF-e grava o processo de erros ocorridos no LOG do sistema, e armazena a
NF-e na pasta Proc, mas com uma nomenclatura de erros, exemplo:
99999999999999999999999999999999999999999999-NFe.xml-ERR.
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Tela 154 – Mensagem de problema
23.3 Importação automática de NF-e de Entrada
Para as NF-e de Entrada pode-se configurar para que o GNF-e monitore uma conta
de e-mail através do GNFeListener. Este monitoramento fará o download dos anexos dos
e-mails que serão armazenados em um diretório específico (este diretório pode ser
configurado para cada empresa) ou nos parâmetros gerais.
A importação automática das notas de entrada para o GNF-e é feita através da
execução do GNF-e Tarefas, o qual irá ler todos os arquivos presentes na pasta de
entrada e importar todas as notas válidas, transferindo os arquivos para uma pasta PROC
criada dentro do diretório onde se localizam as notas de entrada. Caso haja erros, os
mesmos serão gravados no log e será enviado e-mail aos responsáveis contendo as
informações pertinentes. Caso os arquivos presentes no diretório tenham o layout válido
serão importados para as tabelas de entrada e poderão ser visualizados na tela de
consulta de NF-e de entrada.
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Além de poder habilitar o monitoramento da conta de e-mail também é possível que
a empresa grave manualmente os arquivos XML das NF-es recebidas no mesmo
diretório. Isso também fará com que o GNF-e Tarefas processe as notas.
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24 REUTILIZAÇÃO DE NF-E
O GNF-e Desktop Edition possibilita em situações de rejeição da NF-e, poder
reutilizar o número da mesma. Somente não pode ser reutilizado quando é a NF-e for
Denegada.
Nota! A reutilização de uma nota rejeitada é legal somente no mesmo dia, no dia
seguinte deve ser inutilizada, caso ainda não foi autorizada.
Para haver a possibilidade de reutilização deve-se selecionar nos Parâmetros
Gerais, na Aba “Geral”, a opção Reaproveita Número: Sim
Tela 155 – Reaproveitar Número de NF-e Rejeitado
Quando no GNF-e Desktop Edition a opção de Reaproveita Número estiver
selecionada para Sim, o reenvio da NF-e com mesmo número poderá ser realizado, como
processo a seguir demonstra emissão de uma NF-e com falha de assinatura.
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Tela 156 – NF-e Rejeitada e Não Processada
Devido à ausência do elemento Código do Município de Ocorrência do Fato
Gerador (cMunFG), a NF-e de empresa 1, número 58 e série 90 foi rejeitada e não
processou, pois o GNF-e estava configurado para reaproveitar a numeração. Caso
contrário (se estivesse como NÃO reaproveita número) a mesma seria inutilizada.
Tela 157 – NF-e com falha no schema
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A mensagem acima será exibida ao usuário no momento do envio. Quando
ocorrido erro em uma NF-e o mesmo é apresentado na tela de Consulta LOG, para que o
usuário emissor possa verificar o erro e corrigir a mesma para um reenvio. Neste caso da
nota 58, o erro estava no código do município.
Tela 158 – Falha na Assinatura
Nessas condições, o ERP poderá tratar o erro apresentado pelo GNF-e, corrigir a
falha e reenviar a nota com a mesma numeração.
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Tela 159 – NF-e Efetivada e Processada
Após as correções efetuadas a NF-e 58 foi reenviada pelo ERP e a mesma
efetivada e processada contendo seus dados na base de dados da SEFAZ.
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25 NOTIFICAÇÕES DE NF-E PARA RESPONSÁVEIS
Quando no processo de envio de NF-e ocorrer qualquer falha, tais como: não envio
de e-mail ao destinatário, NF-e inutilizada por erro (quando o GNF-e não estiver
configurado para reaproveitar numeração), falha no cancelamento de uma NF-e ou NF-e
denegada, o responsável cadastrado no GNF-e receberá um e-mail contendo a
informação da falha. Para isto ocorrer, deverá ser preenchido no cadastro de empresas
o(s) e-mail(s) correspondente.
Tela 160 – Cadastro de Empresa – E-mail responsáveis
Também é possível adicionar os responsáveis em Parâmetros Gerais – E-mail,
conforme tela 160 e 161, no caso de uma única empresa cadastrada no GNF-e. É
possível adicionar mais de um e-mail como responsável, separando por “;” – ponto e
vírgula e sem espaços.
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Na notificação encaminhada por e-mail aos responsáveis é contido o relatório de
erros ocorridos com a NF-e.
Tela 161 – Parâmetros Gerais – E-mail dos Responsáveis
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26 LAYOUT SITUAÇÃO E PROCESSAMENTO NF-E
O GNF-e possui um layout modificado para cada Situação e Processamento da
NF-e. Através da imagem (acionada quando o usuário clica sobre a imagem da situação),
o usuário poderá identificar de forma mais clara a situação atual da NF-e, como nos
exemplos:
Tela 162 – Efetivado – Processado
Tela 163 – Inutilizado – Processado
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Tela 164 – Inutilizado – Aguardando
Tela 165 – Cancelado – Processado
Tela 166 – Contingência – Aguardando
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Tela 167 – Contingência – Em Processamento
Tela 168 – Pendente – Não Processado
Tela 169 – Pendente – Em Processamento
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Tela 170 – Pendente – Aguardando
Tela 171 – Denegado – Processado
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27 CONSULTA CADASTRO DE EMPRESAS
Este novo serviço possibilita ao ERP importar da Receita Federal as informações
de cadastro de empresas. Foi implementado este serviço para facilitar aos clientes o
cadastro de empresas em seus ERPs.
O serviço de Consulta Cadastro vai poder ser utilizado pelo ERP no momento em
que o usuário necessite cadastrar um cliente, fornecedor, entre outros. Basta realizar uma
chamada ao GNFeIntegrador.exe passando por parâmetro os filtros. O GNF-e fará a
consulta na Receita Federal e irá gerar um XML de retorno, conforme diretório de saída
informado nos parâmetros gerais, onde o ERP poderá efetuar a leitura do mesmo.
Segue abaixo um exemplo de como utilizar o serviço:
 Executar
a chamada ao GNFeIntegrador.exe com os seguintes parâmetros:
<empresa> 0 0 0 <Tipo de Argumento (1-IE, 2-CPF, 3-CNPJ)> <Argumento de Pesquisa
(IE, CPF ou CNPJ)> <UF do Pesquisado> P
Exemplo: GNFeIntegrador.exe 1 0 0 0 3 12345678000199 RS P
Tela 172 – Consulta Cadastro de Empresa
O resultado desta operação será um arquivo XML contendo as informações do
CNPJ pesquisado.
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28 VERIFICA SERVIÇO DA SEFAZ
O GNF-e Desktop Edition disponibiliza um executável para verificar a situação dos
serviços – WebServices – da SEFAZ, para que o ERP possa chamá-lo com o objetivo de
efetuar a consulta. Assim, deve ser executado o GNFeStatusServico com o código da
empresa, caminho do arquivo de retorno e nome de um arquivo XML. Após execução, o
GNF-e modifica o arquivo, atualizando para o novo status da SEFAZ.
Este arquivo pode ter um nome significativo para que o GNF-e salve as
informações de consulta nele. Exemplo:
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GNF-e Desktop Edition
Versão 2.4.0.0
29 IMPRESSÃO DO DANFE EM CONTINGÊNCIA
É possível que o ERP informe também uma nova impressora para quando a NF-e
entrar em contingência. Desta forma foi criado o campo UsuImpCont (Conector XML e
TXT) e CbdUsuImpCont (Conector Banco de Dados). Efetuando o preenchimento deste
campo quando o GNF-e detectar que a nota será impressa em contingência será lido os
dados do campo UsuImpCont, sendo assim as empresas podem ter uma impressora
preparada com o papel moeda, o qual é adequado para ser impresso uma NF-e em modo
Contingência.
Tela 174 – Configuração de Impressora
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GNF-e Desktop Edition
Versão 2.4.0.0
30 GNF-E TAREFAS POR EMPRESA
No GNF-e Tarefas foi implantado o envio de NF-e por empresa, sendo feito a
passagens de parâmetros das empresas para a execução.
Passar
intervalo
de
empresas
para
execução
do
GNF-e
Tarefas.
Ex:
GNFeTarefas.exe 1-9, sendo este intervalo todas as notas pendentes serão enviadas,
também
é
possível
passar
somente
da
empresa
desejada,
como
exemplo,
GNFeTarefas.exe 1;3;4.
Tela 175 – GNF-e Tarefas por empresa
Quando a NF-e estiver em contingência e depois voltar o serviço e mesma for
enviada e processada será encaminhado um e-mail para os responsáveis informando o
ocorrido.
Para as empresas que precisam enviar todas as NF-e pelo GNF-e Tarefas, agora
será possível enviar pelo GNFeTarefas as NF-e em Contingência, desta forma quando
estiver sem comunicação as notas poderão ser enviadas pelo GNF-e Tarefas, ficando
com status de contingência. Se existir impressora configurada será impresso o DANFE na
impressora específica escolhida.
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Versão 2.4.0.0
31 PREENCHIMENTO DE NF-E EMITIDA POR CONTRIBUINTES DO
SIMPLES NACIONAL
Conforme Nota Técnica 2009/004 da SEFAZ, a qual divulga orientações de
preenchimento da NF-e que trata de emissores do Simples Nacional, são recomendações
para o preenchimento da NF-e por ME/EPP.
1) Grupo de tributos de PIS
Informar o valor “99” (“outras operações”) no campo CST.
Exemplo de XML:
<PIS>
<CST_pis>99</CST_pis>
<vBC_pis>0.00</vBC_pis>
<pPIS>0.00</pPIS>
<vPIS>0.00</vPIS>
<qBCprod_pis>0.0000</qBCprod_pis>
<vAliqProd_pis>0.0000</vAliqProd_pis>
</PIS>
2) Grupo de tributos de COFINS
Informar o valor “99” (“outras operações”) no campo CST.
Exemplo de XML:
<COFINS>
<CST_cofins>99</CST_cofins>
<vBC_cofins>0.00</vBC_cofins>
<pCOFINS>0.00</pCOFINS>
<vCOFINS>0.00</vCOFINS>
<qBCProd_cofins>0.0000</qBCProd_cofins>
<vAliqProd_cofins>0.0000</vAliqProd_cofins>
</COFINS>
3) Grupo de tributos de ICMS (Normal ou ST)
3.1) Operações normais
3.1.1) Emissão de NF-e em operação tributada normalmente pelo Simples Nacional
e com permissão de crédito de ICMS (art. 2º-A da Resolução CGSN nº 10/2007):
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Versão 2.4.0.0
3.1.1.1) Informar o valor “41” (“não tributada”) no campo CST.
Exemplo de XML de operação normal:
<ICMS>
<orig>“?”</orig> (? = informar a origem da mercadoria: 0, 1 ou 2)
<CST>41</CST>
</ICMS>
3.1.1.2) Indicar, no campo de Informações Complementares, as expressões:
“DOCUMENTO EMITIDO POR ME OU EPP OPTANTE PELO SIMPLES NACIONAL”;
“NÃO GERA DIREITO A CRÉDITO FISCAL DE IPI.”.
Obs.: Na NF-e relativa à operação não enquadrada em qualquer das hipóteses previstas
no art. 2º-B da Resolução CGSN nº 10/2007, além das expressões anteriores deverá ser
indicada também a expressão: “PERMITE O APROVEITAMENTO DO CRÉDITO DE
ICMS NO VALOR DE R$...; CORRESPONDENTE À ALÍQUOTA DE ...%, NOS TERMOS
DO ART. 23 DA LC 123/2006” (devem ser indicados, nos respectivos espaços, o valor do
ICMS e a alíquota utilizada no cálculo).
3.1.2) Sem permissão de crédito de ICMS (art. 2º-B da Resolução CGSN nº 10/2007):
3.1.2.1) Informar o valor “41” (“não tributada”) no campo CST.
Exemplo de XML de operação normal:
<ICMS>
<orig>“?”</orig> (? = informar a origem da mercadoria: 0, 1 ou 2)
<CST>41</CST>
</ICMS>
3.1.2.2) Indicar, no campo de Informações Complementares, as expressões:
“DOCUMENTO EMITIDO POR ME OU EPP OPTANTE PELO SIMPLES NACIONAL";
“NÃO GERA DIREITO A CRÉDITO FISCAL DE IPI.”;
3.2) Operações com substituição tributária
3.2.1) NF-e emitida por contribuinte na condição de substituto tributário (art. 2º, § 4º,
da Resolução CGSN nº 10/2007):
3.2.1.1) Informar o valor “30” (“isenta ou não tributada e com cobrança do ICMS por
substituição tributária”) no campo CST.
Exemplo de XML de operação com substituição tributária:
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Versão 2.4.0.0
<ICMS>
<orig>“?”</orig> (? = informar a origem da mercadoria: 0, 1 ou 2)
<CST>30</CST>
<modBCST>“?”</modBCST> (? = informar a modalidade)
<vBCST>“?”</vBCST> (? = informar o valor)
<pICMSST>“?”</pICMSST> (? = informar a alíquota)
<Vicmsst_icms>“?”</vICMSST_icms> (? = informar o valor)
</ICMS>
3.2.1.2) Indicar, no campo de Informações Complementares, as expressões:
“DOCUMENTO EMITIDO POR ME OU EPP OPTANTE PELO SIMPLES NACIONAL”;
“NÃO GERA DIREITO A CRÉDITO FISCAL DE IPI.”.
Obs.: Na NF-e relativa à operação não enquadrada em qualquer das hipóteses previstas
no art. 2º-B da Resolução CGSN nº 10/2007, além das expressões anteriores, deverá ser
indicada também a expressão: “PERMITE O APROVEITAMENTO DO CRÉDITO DE
ICMS NO VALOR DE R$...; CORRESPONDENTE À ALÍQUOTA DE ...%, NOS TERMOS
DO ART. 23 DA LC 123/2006” (devem ser indicados, nos respectivos espaços, o valor do
ICMS e a alíquota utilizada no cálculo).
3.2.2) NF-e emitida por contribuinte substituído ou nas operações em que o imposto
já tenha sido retido anteriormente:
3.2.2.1) Informar o valor “60” (“ICMS cobrado anteriormente por substituição tributária”) no
campo CST:
Exemplo de XML de operação com substituição tributária:
<ICMS>
<orig>“?”</orig> (? = informar a origem da mercadoria: 0, 1 ou 2)
<CST>60</CST>
<vBCST>“?”</vBCST> (? = informar o valor)
<vICMSST_icms>“?”</vICMSST_icms> (? = informar o valor)
</ICMS>
3.2.2.2) Indicar, no campo de Informações Complementares, as expressões:
“DOCUMENTO EMITIDO POR ME OU EPP OPTANTE PELO SIMPLES NACIONAL”;
“NÃO GERA DIREITO A CRÉDITO FISCAL DE IPI.”;
3.3) Emissão de NF-e na devolução de mercadorias para contribuinte não optante
pelo Simples Nacional (art. 2º, § 5º, da Resolução CGSN nº 10/2007):
3.3.1) Informar o valor “41” (“não tributada”) no campo CST.
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Versão 2.4.0.0
Exemplo de XML de operação normal:
<ICMS>
<orig>“?”</orig> (? = informar a origem da mercadoria: 0, 1 ou 2)
<CST>41</CST>
</ICMS>
3.3.2) Indicar, no campo de Informações Complementares, a base de cálculo, o imposto
destacado e o número da Nota Fiscal referente à aquisição da mercadoria devolvida, além
das mensagens:
“DOCUMENTO EMITIDO POR ME OU EPP OPTANTE PELO SIMPLES NACIONAL”;
“NÃO GERA DIREITO A CRÉDITO FISCAL DE IPI.”;
3.4) Emissão de NF-e por estabelecimento impedido de recolher o ICMS por
ultrapassagem do sublimite estadual de receita (art. 2º, § 2º-A, da Resolução CGSN
nº 10/2007):
3.4.1) os campos de CST deverão ser preenchidos como se o emitente não fosse optante
pelo Simples Nacional, isto é, com os códigos aplicáveis à operação (00, 10, 20, 30, 40,
41, 50, 51, 60, 70 ou 90, conforme o caso) e o preenchimento dos demais campos
pertinentes;
3.4.2) Indicar, no campo de Informações Complementares, as expressões:
“DOCUMENTO EMITIDO POR ME OU EPP OPTANTE PELO SIMPLES NACIONAL”;
“ESTABELECIMENTO IMPEDIDO DE RECOLHER O ICMS/ISS PELO SIMPLES
NACIONAL, NOS TERMOS DO § 1º DO ART. 20 DA LC 123/2006”;
“NÃO GERA DIREITO A CRÉDITO FISCAL DE IPI”.
A Nota Técnica descrita acima pode ser encontrada no endereço:
http://www.nfe.fazenda.gov.br/portal/docs/NT%202009.004%20%20SIMPLES%20NACIONAL.pdf
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Versão 2.4.0.0
32 GNF-E EXPORTADOR
O GNF-e Desktop Edition contêm um executável Exportador.exe o qual pode ser
utilizado para efetuar a exportação de todas as NF-e emitidas num determinado período,
com intuito de enviar as NF-e a contabilidade.
A chamada ao Exportador deve partir de dentro do diretório do GNF-e, em seguida
é necessário inserir o código da empresa como exemplo abaixo 1, informar a data dos
arquivos que deseja exportar aos contadores como 01/09/09 a 30/09/09, informar o
diretório que os arquivos vão ser exportados e último parâmetro é 3, o qual representa a
exportação dos arquivos com extensão -procNFe.xml.
Tela 176 – GNF-e Exportador
Caso o usuário queira exportar os arquivos com extensão –NFe.xml deverá ser
usado o parâmetro 1.
Para realizar a exportação de todos os arquivos assinados pela SEFAZ como NFes efetivadas, canceladas e inutilizadas, o usuário deverá utilizar o parâmetro 4.
Ainda é possível utilizar o GNF-e Exportador acessando o Menu – Processos –
Exportar NF-es.
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Versão 2.4.0.0
Tela 177 – Processos Exportar NF-es
É necessário selecionar a empresa a qual se deseja exportas as NF-es, após é
possível optar pela Rotina de Exportação, onde existe três possibilidades de exportação o
arquivo de NF-e, o arquivo de compartilhamento de NF-e e exportar todos os arquivos
assinados, estes poderão ser armazenados em um diretório indicado pela empresa.
Tela 178 – Exportação de NF-es
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33 GNF-E INTEGRADOR SEM MENSAGENS
O GNF-e Desktop Edition possibilita utilizar o GNF-e Integrador no momento do
envio sem apresentar as mensagens de resultado do processamento das NF-es.
A chamada ao GNFeIntegrador.exe deve partir de dentro do diretório do GNF-e,
em seguida é necessário passar as informações de acordo com os parâmetros abaixo.
Código da Empresa + 0 + Número da Série da Nota Fiscal Eletrônica + Número da NF-e + 9
(Parâmetro que desabilita a apresentação das mensagens) 0 0 (Uso do GNF-e) + E (Ação de Envio).
Tela 179 – GNF-e Integrador sem mensagens
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34 SUPORTE GNF-E DESKTOP EDITION
Para entrar em contato com o suporte do GNF-e Desktop Edition basta acessar
http://suporte.gnfe.com.br. As informações sobre os solicitantes devem ser verificadas
através do e-mail [email protected]
Horários do suporte GNF-e
Segunda à sextas-feiras, das 7:42 às 19:00, horário de Brasília.
Plantão Suporte GNF-e (somente para urgências)
Sábados e feriados, das 8h às 18h.
Telefone: (55) 9181 - 6684
* Feriados somente quando não forem nacionais (estaduais e municipais). Quando feriados nacionais e for
necessário suporte este deve ser agendado com antecedência de 48 horas.
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