Tecnologia da Informação – Uma área estratégica
Foi na década de 70, e em alguns casos na de 80, que a área de Tecnologia da
Informação (TI) era chamada de CPD – Centro de Processamento de Dados. Naquela
fase o CPD era responsável por processar as informações em lote, simplesmente
compilando dados e emitindo relatórios que em alguns casos ultrapassavam 1.000
páginas.
Após esta fase, iniciou-se a disseminação dos computadores pessoais, os primeiros
desktops, os quais eram centralizados em ambientes climatizados e seguros, onde as
pessoas compartilhavam seu uso. Nesta época surgiu o conceito do Departamento de
Informática (DI) e também as primeiras redes de computadores. O DI era então
responsável por atender a demanda de sistemas informatizados de forma reativa e os
profissionais, muito técnicos, não tinham a visão integrada dos processos e muito
menos da estratégia da empresa.
Devido a evolução da tecnologia, o surgimento da Internet, a globalização e a
concorrência acirrada entre as corporações, surge então a TI - Tecnologia da
Informação.
Neste novo ambiente a TI assume a posição estratégica dentro das corporações,
atuando não somente na área tecnológica (telefonia, impressoras, computadores,
equipamentos de rede, servidores, etc), mas tendo comportamento pró-ativo, liderança
e participativo nas decisões e no desenho da estratégia da empresa.
É muito importante que a alta direção das empresas entenda que TI não é somente
uma área de suporte e desenvolvimento de sistemas, pois TI tem a capacidade de
entregar muito mais que sistemas e relatórios.
TI é uma área chave que está envolvida com todas as áreas da empresa, seja em
Recursos Humanos – ferramentas para seleção de candidatos, gerenciamento dos
benefícios e projeção de recursos; Jurídica – controle de processos, direitos autorais e
crimes digitais; Finanças e Administrativa – Controle e estratégia de custos,
investimentos, impostos, SOX, controles e ganhos financeiros/fiscais; Marketing – SEO,
campanhas digitais, análise de mercado; Comercial/Vendas – Mobilidade, Internet,
negociação/comunicação com clientes, agilidade no atendimento; Supply Chain –
Previsões assertivas, rastreabilidade, armazenagem, estratégia de abastecimento e
entrega garantida; Alta Administração – Mobilidade e participação no desenvolvimento
da visão estratégica do negócio.
Como TI pode fazer parte deste jogo de negócios?
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Com presença garantida nas reuniões e encontros realizados para elaborar a
estratégia, os objetivos de desempenho e no acompanhamento da execução.
Direcionar para soluções criativas, inovadoras e viáveis com os recursos
disponíveis em seu portfólio e no mercado tecnológico.
Colaborando e buscando o comprometimento das pessoas envolvidas.
Conhecendo os princípios e o grau de risco adotados pela empresa.
Outro fator importante é a comunicação, pois sem receber a informação, em tempo
hábil, não é possível acompanhar a evolução dos negócios e os índices de
desempenho, assim como sugerir ações e medidas importantes para a tomada de
decisão.
A partir do momento que a empresa entenda TI como uma área estratégica, TI cresce,
transformasse em TI 2.0 e toda organização ganha.
Ricardo Tacine
www.tassini.com.br