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INSTITUTO DE BELEZA
FICHA TÉCNICA
Setor da Economia: terciário
Ramo de Atividade: serviço
Tipo de Negócio: instituto de beleza
Produtos Ofertados/Produzidos: limpeza de pele, depilação, drenagem linfática,
massagem corporal, tratamento para os pés e pele, limpeza de unhas, etc. I
Investimento inicial : 75mil reais
Área: 100m²
APRESENTAÇÃO
O empreendedor disposto a iniciar suas atividades neste ramo deve ter como
princípio básico oferecer a seus consumidores o que há de melhor em termos de
beleza.
Em um instituto de beleza a excelência e um bom atendimento são palavras-chave
para se ter um bom empreendimento e encher o seu instituto de clientes. Em uma
pesquisa feita pelo grupo Ikesaki foi comprovado que em média 69% dos clientes
procuram outro instituto por não apresentarem um bom atendimento.
A outras porcentagens ficam por conta de mudanças de produto ou de local da
empresa, novos hábitos e má qualidade nos produtos.
Além de um bom atendimento os empresários devem ficar atentos nos seguintes
itens:Higiene no ambiente, o local deve oferecer poltronas e bancos confortáveis e
seguros, ter um atrativo como aceitação de cartão de credito, flexibilidade no horário
e produtos e equipamentos de ótima qualidade.
MERCADO
O mercado é bastante exigente quanto aos aspectos profissionais, daí a
necessidade do empreendedor estar sempre se atualizando, no referente ao
conhecimento de novas tecnologias e novas tendências. A concorrência não chega
a ser acirrada, tendo em vista o alto grau de fidelidade dos clientes, a procura pelos
concorrentes só acontece quando cai a qualidade dos serviços e/ou do
atendimento.
Os institutos de beleza devem estar atentos as tendências que o mercado dita, de
acordo com uma pesquisa divulgada pelo Financial Times (EUA), o Brasil é o
terceiro mercado de beleza no mundo. O crescimento desse segmento chega a ser
de até 10% ao ano. Atualmente além das mulheres, os homens também tem se
preocupado com a estética/aparência e um outro público que de acordo com o
cenário apresentado no país irá crescer é o de pré-jovens.
O crescimento do segmento da beleza é incontestável, cada vez mais acessível às
camadas com poder de compra menor, incluindo uma fatia maior de clientes no
escopo desse mercado.
Vale ressalta que a formação dos profissionais e a imagem de credibilidade ainda
são os elementos mais preocupantes do público-alvo desse mercado.
LOCALIZAÇÃO
A escolha do local e do espaço físico necessário para instalar seu negócio é uma
decisão muito importante para o sucesso do empreendimento. O local deve oferecer
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infra-estrutura adequada e condições que propiciem o seu desenvolvimento . Deve
ser condizente com o público que deseja atender, como por exemplo no centro da
cidade, dentro de shopping, em galerias e outros.
É fundamental avaliar a facilidade do acesso a partir do perfil de sua clientela, uma
vez que não adianta oferecer amplo estacionamento e estar longe de pontos de
ônibus se este é o meio de transporte predominantemente utilizado por eles.
As atividades econômicas da maioria das cidades são regulamentadas pelo Plano
Diretor Urbano (PDU). É essa Lei que determina o tipo de atividade que pode
funcionar em determinado endereço. A consulta de local junto à Prefeitura é o
primeiro passo para avaliar a implantação do seu instituto. Na Prefeitura de Vitória o
PDU é fornecido a partir de consulta no site.
ESTRUTURA
A estrutura básica deve contar com uma área de 100m², que será suficiente para
montar um instituto de pequeno porte. O ponto deve ter instalações elétricas e
hidráulicas em boas condições, com um ambiente bem iluminado, paredes e pisos
claros e laváveis, é imprescindível transmitir a impressão de limpeza.
Para dar tratamento profissional ao negócio é fundamental oferecer facilidade para
estacionar e ter sala de espera – ou ao menos algumas cadeiras – com direito a
cafezinho, água e TV ou música ambiente. É o mínimo de conforto a ser ofertado
para público de qualquer classe social.
EQUIPAMENTOS
Alguns equipamentos utilizados pelos institutos beleza:
- Cadeiras Manicura;
- Secador de Pé;
-Secadores Manuais;
-Vaporizador;
- Estufas; esterilizador, alicates, tesouras, ceras, cremes, toalhas, etc.
- Macas;
- Equipamentos para limpeza de pele.
- Estufas para esterilização
- Aparelho de TV
INVESTIMENTOS
O investimento varia muito de acordo com o porte do empreendimento e do
quantitativo de que dispõe o investidor. Considerando um instituto de pequeno
porte, montada numa área de 100m², será necessário um investimento de 75mil
reais aproximadamente. Estão sendo considerados os equipamentos para o salão
de beleza, equipamentos de estética facial e corporal, infra-estrutura, software e
capital de giro.
Obs.: os valores apresentados são indicativos e servem de base para o empresário
decidir se vale ou não a pena aprofundar a análise de investimento.
Investindo em AUTOMAÇÃO Uma tendência cada vez mais presente nas empresas
que buscam o sucesso é automatizar as diversas atividades desenvolvidas. A
automação melhora o dinamismo dos serviços oferecidos, reduzindo filas, tempo de
espera, agilizando a emissão de notas fiscais, entre outros. Existem muitas opções
que possibilitam essa facilidade: caixas eletrônicas isoladas ou integradas,
impressoras para preenchimento automático de cheques, impressoras de notas
fiscais nos caixas, código de barras nos produtos, banco de dados sobre cada
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produto ou serviço e cadastro de clientes. Investigue de que forma a adoção de um
equipamento dessa natureza pode ser capaz de incrementar seus lucros.
PESSOAL
Especialistas em recursos humanos afirmam: o grande valor de uma empresa é ter
as pessoas certas nos lugares certos - ou seja, que exercem funções adequadas ao
seu perfil. Essa estrutura faz o negócio funcionar como uma engrenagem perfeita,
na qual todos saem ganhando. Buscar bons funcionários é, portanto, uma missão
obrigatória. Mas requer cuidados. Afinal, além de serem peças estratégicas na
construção da imagem do seu empreendimento, os empregados são, como você,
responsáveis diretos pelo sucesso - ou fracasso - do negócio. Para iniciar as
atividades no instituto você vai precisar da colaboração de 8 profissionais, podendo
ser duas manicuras, dois cabeleireiros, uma esteticista, duas auxiliares e uma
depiladora/sobrancelha.
Nessa atividade a constante busca pela atualização é primordial, continuamente são
lançados novos produtos e tecnologias no mercado, além das mudanças de
tendências na área da beleza.
PROCESSOS PRODUTIVOS
As atividades desenvolvidas por este tipo de empreendimento compreendem:
depilação, limpeza de pele, maquilagem, corte de cabelo, drenagem linfática,
massagem corporal, tratamento para os pés e pele, limpeza de unhas etc.
Existem alguns tipos de serviços que podem ser incluídos visando a atrair mais
clientes:
- “Dia da noiva". Este serviço inclui todo trabalho de estética que uma noiva procura,
desde manicura até massagem, passando por limpeza de pele, penteado,
maquiagem e pedicura.
- Atendimento em domicílio. Em caso de festas, casamentos e outros eventos
sociais, o empreendedor pode optar por deslocar uma equipe para atendimento em
domicílio, visando maior comodidade para os clientes.
COMEÇANDO
O fornecimento dos produtos utilizados, normalmente é feito através de
representantes dos grandes fabricantes, que visitam os institutos periodicamente
para registrar os pedidos. Outra forma é a compra direta nos grandes distribuidores
ou atacadistas. Essas empresas mantêm pessoal especializado para orientar sobre
a utilidade de cada produto e suas aplicações. Alguns fabricantes oferecem aos
empreendedores cursos e acesso a lançamentos de produtos para uso e para
revenda, muitas vezes, até com exclusividade.
CLIENTES
O consumidor desse tipo de serviço é bastante diversificado atingindo as mais
variadas classes sociais, predominantemente, do sexo feminino. São pessoas que
procuram melhorar e/ou manter uma boa aparência pessoal, através de serviços de
qualidade aliados a uma relação satisfatória com o profissional. O que definirá o
perfil do consumidor será o local onde, desta forma o empreendedor deverá ser
uma pessoa muito bem informada sobre tendências da moda, novos produtos e
tecnologias, além de ter facilidade no relacionamento, ser dinâmico e inovador, para
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melhor atender a este consumidor.
DIVULGAÇÃO
O ditado popular diz que “a propaganda é a alma do negócio”, mas a gente pode
continuar dizendo que os "músculos" também são importantes. Assim, entendemos
que dotar os clientes internos (funcionários, os "músculos" do negócio) de
informações sobre os produtos oferecidos é a chave para vendê-los ao cliente
externo. Voltando à "alma do negócio", concluímos que para atingir o consumidor e
garantir as vendas, você deve planejar o seu marketing. E como fazer isso? A
primeira sugestão é fazer uma análise da sua realidade: identifique quais são os
custos de seus serviços, adapte-os e busque a otimização de sua alocação.
Mantenha seus consumidores motivados, partindo para uma revisão da sua
estrutura de comercialização, avaliando paralelamente, se essa estrutura atinge seu
mercado-alvo com sucesso. Lembre-se que o marketing deve ser contínuo e
sistêmico.
Considere ainda, que num plano de marketing é importante o conhecimento de
elementos como preço, produto (serviço), ponto (localização) e promoção. Avaliar
as preferências e necessidades de seus clientes em relação às funções, finanças,
facilidade, "feeling" (sensibilidade) e futuro.
As empresas devem ter consciência de que a qualidade nos serviços prestados é,
ainda, a melhor forma de tornar-se conhecida e sólida num mercado competitivo. A
propaganda boca a boca é fator de fortalecimento das marcas.
DIVERSIFICAÇÃO
A informática nos institutos. Nos dias de hoje a "informática" invade também os
Institutos de Beleza e torna-se um forte aliado para o desempenho das atividades.
Há programas específicos onde o cliente pode visualizar o resultado de determinado
corte, tintura ou penteado, antes mesmo de executá-los.
Os microcomputadores também podem auxiliar no gerenciamento de estoque de
produtos, folha de pagamento, cadastro de clientes, etc. No cadastro de clientes, o
empreendedor pode manter todas as informações específicas dos serviços
prestados: última tintura usada (cor, data), corte, produtos utilizados na limpeza de
pele, etc. e informações complementares do perfil do cliente: profissão, estilo de
roupa, data de aniversário, etc.
LEMBRETES
Os maiores riscos estão relacionados à conseqüência de um atendimento
inadequado e potencial perda do cliente. Lembramos a importância do
relacionamento entre profissional e cliente e a qualidade dos serviços oferecidos.
Salientamos a questão de responsabilidade pelos danos eventualmente sofridos
pelos clientes em função do Código de Defesa do Consumidor.
NOTÍCIAS
Mercado da beleza cresce no Brasil
Considerado um dos setores que mais crescem no Brasil, a área da beleza engloba
desde cosméticos até os mais diferentes serviços oferecidos pelos salões. Como o
povo brasileiro é um dos mais vaidosos do mundo, a preocupação com a beleza
acaba atraindo cada vez mais pessoas interessadas em ingressar em carreiras e
negócios ligados ao setor.
O resultado de tanta procura e oferta é para lá de positivo. De acordo com dados da
Abihpec (Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e
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Cosméticos), a área cresceu 18% no primeiro semestre deste ano.
Outra informação importante é dada pela ABF (Associação Brasileira de
Franchising): crescimento de 25,8% entre as franquias de beleza em 2008. E com a
proximidade do verão, os gastos com o visual só aumentam, assim como o lucro
das empresas.
No entanto, o sucesso individual de cada empresa depende de seu proprietário.
Uma boa dica para manter o negócio sempre em alta é ficar por dentro das
tendências e atualizar seus conhecimentos em cursos profissionalizantes e
congressos.
Fonte: http://cabeleireiros.com/noticias/mercado-da-beleza-cresce-no-brasil
CURSOS E TREINAMENTOS
O SEBRAE/ES disponibiliza para o empresário uma carteira com mais de 30 títulos
de cursos e palestras abordando os mais variados temas e objetivos. A Educação
Empresarial do SEBRAE é um instrumento para que os obstáculos encontrados
sejam superados com maior facilidade ampliando, conseqüentemente, o horizonte
de conhecimentos necessários nessa função.
Cursos: Técnicas de Vendas; Marketing: Uma Estratégia de Vendas; Gerência de
Equipes de Vendas; Gerência de Rotinas e Procedimentos em Vendas;
Atendimento ao Cliente; Como Vender mais e Melhor; Iniciando um Pequeno
Grande Negócio; Empretec; Administração Básica para Pequenas Empresas; entre
outros.
Palestras Gerenciais : Atendimento a Clientes; Comece Certo – Planejamento e
Análise; Determinação do Capital de Giro; Gerenciando o Fluxo de Caixa com
Eficiência; Promoção de vendas; Entendendo Custos, Despesas e Preço de Venda;
A Empresa e os Novos Tempos; Qualidade no relacionamento ao cliente; Como
Conquistar e Manter Clientes.
A programação anual pode ser consultada no site: www.sebraees.com.br no link
Cursos e Palestras.
SEBRAE/ES
Av. Jerônimo Monteiro, 935, Ed. Sebrae – Centro, Vitória/ES
CEP: 29010-003
Canal de Relacionamento: 0800 570 0800
SENAC – Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial Av. Marechal Mascarenhas
de Moraes, 2077, Bento Ferreira Vitória/ES CEP: 29052-121 Tel.: 3325-8222 3325-8311
http://www.es.senac.br
Cursos online na área de Estética
Massagem Redutora
Carboxiterapia
Colorações Capilares
• Drenagem Linfática Corporal
http://www.portaleducacao.com.br/estetica
•
•
•
www.es.sebrae.com.br
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Instituto Embelleze
- 4003-2667 (Capitais) - 0800 881-2667 (Demais regiões)
[email protected]
EVENTOS
HAIR BRASIL - 9 ª Feira Internacional de Beleza, Cabelos e Estética
Pavilhões do Expo Center Norte.
Rua José Bernardo Pinto, 333 - Vila Guilherme - São Paulo
Site: www.haibrasil.com
COSMOÉTNICA - Feira Internacional de Beleza Negra
http://www.cosmoetnica.com.br
WorkShop Estética Profissional
http://www.beautyfair.com.br
Congresso Brasileiro de Manicure
http://www.hairbrasil.com
Congresso Internacional de Estética Hair Brasil
http://www.hairbrasil.com
LEGISLAÇÃO ESPECÍFICA
Cabe sugerir consulta à “CARTILHA DO FORNECEDOR CAPIXABA”, que se
encontra
disponível
na
Biblioteca
do
SEBRAE/ES
ou
pelo
site:
http://www.procon.es.gov.br/download/Cartilha_Fornecedor_Capixasba.pdf
Essa atividade exige o conhecimento de algumas leis:
- Lei nº. 6.080/2003 – Código de Posturas e Atividades Urbanas do Município de
Vitória – Regulamentada pelo Decreto nº 11.975/04. Ref.Proc. 5766168/03. Lei nº
6.412/05 - acrescenta inciso IX ao § 2º.Alterada pelas Leis nºs 6.679/06 e 6.680/06.
Acrescentado inciso IX ao § 2º do Art. 99, pela Lei nº 7.063/07. Regulamentado
inciso III do Art. 194, pelo Decreto nº 13.853/08. Acrescentado artigos pela Lei nº
7.598/08. Acrescentado § 3º no Art. 43, pela Lei nº 7.768/09 - § 3º. Na fixação de
nomes de bens públicos municipais deverá ser reservado um percentual de 50%
(cinquenta por cento), no mínimo, para o gênero feminino.”(NR) - Alterada Redação
do § 1] do Art. 19 pela Lei nº 7.775/09. Acrescentado Parágrafo único ao Art. 27,
pela Lei nº 7.842/09.
- Lei nº. 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor) – Alterada pela Lei nº
8.656/1993, Lei nº 8.703/1993, Lei nº 8.884/1994, Lei nº 9.008/1995, Lei nº
9.298/1996, Lei nº 9.870/1999, Lei nº 11.785/2008, Lei nº 11.800/2008, Lei nº
11.989/2009 e Lei nº 12.039/2009.
REGISTRO ESPECIAL
Para registrar sua empresa você precisa de um contador. Profissional legalmente
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habilitado para elaborar os atos constitutivos da empresa, auxilia-lo na escolha da
forma jurídica mais adequada para o seu projeto e preencher os formulários
exigidos pelos órgãos públicos de inscrição de pessoas jurídicas. Além disso, ele é
conhecedor da legislação tributária à qual está subordinada a nossa produção e
comercialização. Mas, na hora de escolher tal prestador de serviço, deve-se dar
preferência a profissionais qualificados, que tenha boa reputação no mercado e
melhor que seja indicado por alguém que já tenha estabelecido com ele uma
relação de trabalho. Para legalizar a empresa é necessário procurar os órgãos
responsáveis para as devidas inscrições:
- Registro na Junta Comercial;
- Registro na Secretaria da Receita Federal;
- Registro na Secretaria da Fazenda;
- Registro na Prefeitura do Município;
- Registro no INSS;
- Registro no Sindicato Patronal (empresa ficará obrigada a recolher por ocasião da
constituição e até o dia 31 de janeiro de cada ano, a Contribuição Sindical Patronal);
- Registro na Prefeitura para obter o alvará de funcionamento;
- Cadastramento junto à Caixa Econômica Federal no sistema “Conectividade Social
- INSS”;
- Você deve procurar a prefeitura da cidade onde pretende montar seu instituto de
beleza para fazer a consulta de local.
- Adequar as instalações de acordo com o Código Sanitário (especificações legais
sobre a condições físicas). Em âmbito federal a fiscalização cabe a Agência
Nacional de Vigilância Sanitária, estadual e municipal fica a cargo das Secretarias
Estadual e Municipal de Saúde.
LINKS INTERESSANTES
http://www.cosmeticosbr.com.br http://www.fiesp.org.br
http://www.cosmoetnica.com.br http://www.akla.com.br
http://www.hairbrasil.com/index.php
ENTIDADES
Central Fácil – Central de Atendimento Empresarial
É um sistema de atendimento que prevê a simplificação, racionalização e
padronização dos processos de abertura de empresas, através de redução da
burocracia.
Avenida Nossa Senhora da Penha, 1433 – Santa Luzia – Vitória – ES
CEP 29045-401
Fone: 27- 2127- 3000
E-mail: [email protected]
Horário de funcionamento:
Segunda a sexta: 12 as 17:30 h.
ABC – Associação Brasileira de Cosmetologia
Rua Ana Catharina Randi, 25 - J. Petrópolis São Paulo - SP Cep: 04637-130 Tel.:
(011) 5044-5466 http://www.abc-cosmetologia.org.br
PROCON – VITÓRIA
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Casa do Cidadão João Luiz Barone Av. Maruípe, nº. 2544 - Itararé Vitória/ES CEP:
29.045-230 Tel.: (0xx27) 3382-5545
http://www.vitoria.es.gov.br/procon/procon.htm
PREFEITURA DE VITÓRIA
SEMUS - Sec. Municipal de Saúde – Vigilância Sanitária do Município de Vitória.
Av. Mal. Mascarenhas de Moraes, 1185 Forte São João – Vitória/ES CEP: 29010331 Tel.: (027) 3132-5047 / 3132-5044 / 3132-5045
http://www.vitoria.es.gov.br/home.htm
SECRETARIA DE ESTADO DA FAZENDA DO ESPÍRITO SANTO
Rua Duque de Caxias, no. 105 Centro – Vitória/ES CEP: 29010-000 Tels.: (027)
3380-3771 FAX: (027) 3380-3772 E-mail: [email protected]
http://www.sefaz.es.gov.br
DIVISÃO DA VIGILÂNCIA SANITÁRIA ESTADUAL
Av. Marechal Mascarenhas de Moraes, 2025 Bento Ferreira, Vitória/ES Cep:
29052-121 Tel.: (027) 3137 –2427 Fax: (027) 3137- 2432 / 2472 Email:[email protected]
http://www.saude.es.gov.br
CARTÓRIO DE REGISTRO CIVIL DAS PESSOAS JURÍDICAS
Praça Costa Pereira, no. 30 Centro Vitória/ES Cep.: 29.010-080 Tel.: 3132-1246
http://www.proged.com.br/cart_sarlo
SECRETARIA DA RECEITA FEDERAL
Rua Pietrângelo de Biase, n°. 56, Centro Vitória/ES Tel.: 3322-0711 e 146
MINISTÉRIO DA SAÚDE
http://www.saude.gov.br
AGENCIA NACIONAL DE VIGILÂNCIA SANITÁRIA
SEPN 515, Bloco B - Edifício Ômega Brasília/DF CEP: 70770-502 Tel.: (0xx61)
3448-1000
http://www.anvisa.gov.br
FORNECEDORES E FABRICANTES
O SEBRAE/ES se isenta de responsabilidades quanto à forma da atuação das
empresas no mercado.
YOSHI INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE MÓVEIS LTDA
Av Otacílio Tomanik 457, Butantã SÃO PAULO/SP CEP: 05363-000 Tel.: (11)
3735-4166 Fax: (11) 3735-4166
http://yoshimoveis.com.br
COMÉRCIO E INDÚSTRIA RAMSOR LTDA
Av. Nova Cantareira 4885, Santana São Paulo/SP CEP: 02341-001 Tel.: (11) 62049588 Fax: (011)6204-9179
PANDORA - PRODUTOS ELÉTRICOS PANDORA LTDA
Rua Cerro Corá, 241 7 SÃO PAULO/SP CEP: 05061-450 Tel.: (11) 3836-0455 Fax:
(11) 3832-2045
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KARINA IND. E COM. DE COSMÉTICOS E PERFUMES LTDA
Rua Altino Arantes, 32, Vl Alice, Diadema/SP CEP: 09942-080 Tel.: (011) 40711000
BIOJAN BIOCOSMÉTICOS - Centro Técnico e Loja de Fábrica
Rua Capitão Pinto Ferreira, 26, Jardim Paulista São Paulo/SP Tel.: (11) 3884-1754
KERT INDÚSTRIA COMÉRCIO COSMÉTICOS LTDA Rua Antônio Antenor
Nogueira, 55, Jd. Três Marias Taboão da Serra/SP CEP: 06790-030 Tel.: (11)
4787-1077
AKLA - Fabricação e Distribuição Rua Dulce M. Souza, 80, Jardim Limoeiro
Serra/ES CEP: 29164-140 Tel.: (027) 3038-1700
http://www.akla.com.br
ANUAR COSMÉTICOS LTDA Rua I, 61, quadra 42, Lote 8 Novo Horizonte,
Serra/ES Cep: 29160-000 Tel.: (27) 3281-5673
REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA
SEBRAE/SP. Como montar um instituto de beleza e estética, São Paulo, 1997, 44p.
Mercado da beleza cresce no Brasil. Acesso em 10.02.10 em
http://cabeleireiros.com/noticias/mercado-da-beleza-cresce-no-brasil
Mercado de beleza do Brasil é o 3º maior do mundo, diz 'Financial Times'. Acesso
em 10.02.2010 em http://www.global21.com.br/materias/materia.asp?
cod=27982&tipo=noticia
Oportunidades de negócios é um material meramente informativo acerca dos
empreendimentos existentes no segmento correspondente ao seu título. Os dados
apresentados são extraídos de publicações técnicas e, em linhas gerais, não têm a
pretensão de ser um guia para a implementação dos respectivos negócios. É
destinada apenas à apresentação de um panorama da atividade ao futuro
empresário, que poderá enriquecer suas idéias com as informações apresentadas,
mas carecerá de um estudo mais detalhado e específico para a implementação do
seu empreendimento.
ÁREA RESPONSÁVEL E DATA DE ATUALIZAÇÃO
UAD – Unidade de Atendimento e Desenvolvimento - SEBRAE/ES
Data de atualização : Fevereiro de 2010.
www.es.sebrae.com.br