RETROSPECTIVA 2012
Jornal Med Salva
Ano 4 - Edição 17 - Nov/Dez 2012
ESTAMOS PRESENTES EM 12 UNIMEDS
DISTRIBUÍDAS EM 5 ESTADOS
2012 está chegado ao fim, e a Med Salva
faz o balanço de todas as conquistas
obtidas, e a mais importante delas é a
consolidação das Bases da Med Salva ao
longo deste continental território
brasileiro.
A Med Salva chega à sua décima Base
consolidando sua parceria com o Sistema
Unimed.
A Med Salva e o Sistema Unimed têm
hoje uma sinergia indiscutível. A maneira
como a Med Salva tem operado o SOS
Unimed permitiu às cooperativas
ampliarem suas carteiras e ganharem à
confiança de seus clientes, pois é alto o
nível de satisfação com relação aos
serviços.
A mais recente das Bases é Sorocaba/SP,
que entrará em operação no primeiro dia
de 2013. Em novembro, Bauru deu seus
primeiros passos e fez seus primeiros
atendimentos com a assinatura Med
Salva.
Já Araraquara foi iniciada em Abril de
2012. Com isso a Med Salva fecha o ano
com chave de ouro e abre 2013 já
comemorando o novo contrato, não
poderíamos deixar de citar as demais
parceiras no Sistema Unimed: Central
Nacional, Cuiabá, Fesp, Juiz de Fora,
Paulistana, Salvador, São Carlos, São
João da Boa Vista, Seguros Unimed e
Sergipe.
2012 está acabando, mas a energia da
Med Salva é muito grande, pois espera
continuar crescendo, ampliar horizontes
e prestar serviços sempre em busca da
qualidade, do bem-estar dos pacientes,
da eficiente gestão em saúde para o
Sistema Unimed.
EDITORIAL
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Diretor responsável: Ricardo Marciliano
Conselho editorial: Dr. Álvaro Luis Regis Lemos
Coordenação e arte: José Elias
Criação e diagramação: Douglas Lima Trindade
Apoio editorial e texto: Sabrina Mendonça da SLCom
Colaboração: Cristiane Zanetti.
CONVENÇÃO DA MED SALVA CUMPRIU TODOS OS SEUS OBJETIVOS
No mês de junho a Med Salva reuniu os
seus gestores em nível nacional, para
alinhar os objetivos estratégicos da
organização, integrar as equipes e discutir
as inovações que podem ser
implementadas, sempre com o objetivo
de ampliar a prestação de serviços aos
clientes e aumentar o nível de satisfação
dos nossos pacientes.
O evento foi aberto pelo Dr. Álvaro Luis
Regis Lemos, presidente da Med Salva,
que em sua apresentação reforçou a
importância de que as Bases da empresa
devam atuar com total seriedade, foco na
melhor gestão em saúde para as
cooperativas médicas do Sistema
Unimed, e com todos os recursos para
atender plenamente às demandas de
cuidado e atenção aos pacientes.
Dr. Álvaro ratificou que a empresa
continuará investindo em tecnologia,
recursos humanos e humanização do
atendimento. Estavam presentes os
diretores e gerentes da Med Salva da São
Paulo, Aracaju, Araraquara, Campinas,
Cuiabá, Juiz de Fora, Salvador, São
Carlos e de São João da Boa Vista.
As bases Med Salva hoje estão integradas
por um processo de comunicação
sistemático. Cada cidade possui um
profissional dedicado a comunicar as
conquistas e os desafios locais. Os
assuntos institucionais são divulgados em
um mural para que todos estejam
alinhados aos objetivos estratégicos da
Med Salva, os objetivos das cooperativas
Unimed e de seus clientes.
E as novidades continuarão a acontecer e
em breve a empresa ampliará suas
ferramentas de integração, tão
importantes para assegurar mais
qualidade e segurança nas atividades que
a Med Salva desenvolve.
Projeto Social
2012 CONSOLIDOU O PROJETO MED SALVA MAIS
Este ano de 2012 proporcionou muitas alegrias para todos
os colaboradores da Med Salva que atuaram no projeto
social Med Salva Mais.
O Projeto Social da Med Salva está focado na Instituição
Casa Menina Mãe I, que abriga mulheres e crianças. Todos
os meses do ano houve atividades e muitos colaboradores
da empresa se envolveram, contribuíram, doaram tempo e
energia para levar conhecimento, solidariedade e alegria
para os integrantes da entidade.
Nas datas comemorativas da Páscoa, do Dia das Mães, Dia
das Crianças e no Natal, o Med Salva Mais esteve
presente.
Contudo, houve também informação sobre saúde,
ministrada por profissionais da Med Salva para os adultos,
adolescentes e as educadoras do abrigo. Temas como:
orientação sexual; aleitamento materno; combate ao
câncer de mama e do útero; planejamento familiar.
Para elevar a autoestima o Med Salva Mais proporcionou
momentos de lazer, ensinando sobre estilo de vida e como
fazer maquiagem. Para 2013, mais atividades serão
elaboradas, porque o Projeto traz benefícios para a
comunidade e gratifica os que dele participam.
MED SALVA EVENTOS: MAIS DE UM EVENTO POR DIA
A Med Salva Eventos é a área da empresa
que desenvolve a cobertura de saúde de
eventos, independente do porte do
próprio evento ou da empresa
contratante, do tipo do projeto, da
duração, ou complexidade. Seja uma
simples ambulância, uma UTI móvel, um
ambulatório médico ou uma sofisticada e
complexa estrutura de saúde para atender
em eventos, independente do numero de
pessoas que eles reúnem.
Em 2012 a Med Salva realizou a
cobertura de saúde em 800 eventos, de
grande, médio e pequeno porte,
totalizando mais de 8.570 horas de
trabalho de uma extensa e experiente
equipe, que reúne médicos, socorristas,
profissionais de enfermagem, e o
respaldo de uma Central de Urgência e
E m e rg ê n c i a M é d i c a , d o t a d a d e
profissionais especializados, muita
tecnologia de informação e logística.
Os eventos realizados em 2012, equivale
a uma equipe trabalhando por mais de 357
dias, considerando atividade 24 horas
ininterruptas. A Med Salva Eventos é uma
área que cresce a cada dia e recebe
investimentos cada vez mais expressivos
para continuar atendendo o mercado, nos
mais diversos segmentos.
PRESENÇA MARCANTE E CONFRATERNIZAÇÃO
O Sistema Unimed faz parte da história da Med Salva,
que por sua vez faz questão de estar presente nos
momentos mais importantes deste Sistema
Cooperativista admirado no mundo inteiro.
Em 2012 o Sistema Unimed realizou três grandes
eventos, juntos, estes acontecimentos reuniram centenas
de médicos, gestores, profissionais da saúde,
fornecedores, empresas prestadoras de serviços no setor,
órgãos legisladores e reguladores.
A Med Salva incentiva, patrocina e participa destes
momentos porque acredita na integração, na troca de
experiências e na parceria com o Sistema Unimed.
SUESP
De 04 a 07 de Julho aconteceu o XXIX SUESP.
Promovido pela FESP – Federação das Unimeds
do Estado de São Paulo, o SUESP discutiu
assuntos estratégicos para a saúde. No estande a
Med Salva recebeu os amigos do Sistema Unimed
e marcou sua presença com uma Unidade Móvel
de última geração.
O Hotel Jequitimar no Guarujá fica diferente
quando acontece o SUESP. Profissionais do Brasil
inteiro se reúnem para conhecer novos caminhos e
trocar experiências, sempre em nome da melhor gestão
em saúde, da qualidade no atendimento do cliente, da
tecnologia que reduz custo e melhora de performance.
Assim foi o XXIX SUESP, e a Med Salva, em seu
concorrido estande, marcou presença, recebendo os
amigos do Sistema Unimed, com muita alegria e
descontração.
EXPO SAÚDE
De 21 a 23 de novembro a Med Salva prestigiou
o Expo Saúde, evento promovido pela Unimed
Paulistana, com o objetivo de estreitar o
relacionamento entre os profissionais ligados às
CONVENÇÃO NACIONAL
Em setembro, de 11 a 14, aconteceu a
42ª Convenção Nacional Unimed,
promovida pela Unimed do Brasil.
Um verdadeiro acontecimento que
congestionou a bela Florianópolis.
Com o tema “Maturidade,
Transformação e Construção do
Futuro”. Em seu estande, a Med
Salva apresentou seu Centro de
Controle Operacional, que causou
impacto pela tecnologia a serviço da
vida.
áreas da saúde. O Transamérica Expo Center recebeu
diversos profissionais da Saúde na capital de São
Paulo.
A MED SALVA INICIA PARCERIA COM A UNIMED ARARAQUARA
Certamente, a conquista de mais uma parceria com o Sistema Unimed é
muito gratificante para a empresa e está vinculada à qualidade que a Med
Salva desenvolve para seus clientes
Dr. Álvaro Luis Regis Lemos, médico, presidente da Med Salva
O SOS Unimed Araraquara, desde o
primeiro dia do mês de abril, passou a
ser gerenciado pela Med Salva.
A experiência da Med Salva na
gestão do atendimento domiciliar
contribui para que as parcerias
tenham excelentes resultados, e
motiva, cada vez mais, para que haja
qualidade e excelência na prestação
de serviços.
Para o SOS Unimed de Araraquara, a
Med Salva desenvolve o APH
(Atendimento Pré-Hospitalar), o TIT
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Terrestre) e o Med Line, uma central
telefônica 24 horas, onde o paciente
receberá orientação em relação à sua
saúde e ações de primeiros-socorros,
por meio de uma equipe de
profissionais altamente qualificados.
“Os clientes do SOS Unimed, não
tiveram nenhum prejuízo com a
substituição do antigo prestador pela
Med Salva, pelo contrário, ganharam
em qualidade e agilidade nos
serviços prestados, no momento que
ele mais precisa” ressalta Lemos.
Já a Unimed foi beneficiada com uma
estrutura de ambulâncias e
equipamentos totalmente renovados,
com a garantia de bons serviços aos
seus beneficiários, e a segurança de
estabelecer uma parceria com solidez
financeira e experiência
administrativa; totalmente
comprometida com a busca pelos
melhores resultados para a
cooperativa.
A estrutura da Med Salva é voltada
100% com foco para o beneficiário e
nos resultados da cooperativa, é por
esta razão que disponibilizamos
serviços como o Med Line, para que,
sempre que possível, o beneficiário
não precise se locomover ao prontosocorro. Ao ligar para a Central de
Atendimento, os profissionais
colhem informações do estado de
saúde dos pacientes, se houver
necessidade, uma ambulância com
uma equipe especializada se desloca
até o local.
Em média, 70% dos casos são
solucionados no local sem a
necessidade de encaminhamento
para uma unidade hospitalar. Caso o
paciente necessite dar continuidade
ao tratamento será transferido para
um hospital da rede preferencial, em
total segurança para o paciente e para
a cooperativa, que conta com toda a
tecnologia a serviço da saúde.
Cuidado com a Vida.
Essa é nossa
Especialidade.
O QUE PENSAM NOSSOS CLIENTES,
NOS MOTIVA A MELHORAR
SEMPRE
O testemunho dos nossos clientes amplia
nosso compromisso de atuar com qualidade
e responsabilidade, seja na gestão da saúde,
ou no atendimento de cada paciente.
Unimed Leste Paulista
“A parceria com a Med Salva tem sido gratificante
para a Unimed Leste Paulista, na medida em que
nossos clientes podem ter à sua disposição serviços de
urgência e emergência médica e estes serviços vêm
sendo prestados com eficiência e qualidade.”
Dr. Eduardo Ernesto Chinaglia
Diretor Presidente
Unimed do Brasil
“As parcerias que a Unimed do Brasil estabelece com
as empresas do setor de saúde são muito importantes
porque contribuem para o crescimento das
cooperativas e do próprio Sistema Unimed. Há muitos
anos a Med Salva apoia os projetos da Unimed do
Brasil.”
Dr. Eudes de Freitas Aquino
Diretor Presidente
Unimed Paulistana
“A Med Salva participa ativamente da gestão da saúde
de um grande número de clientes da Unimed
Paulistana, com espírito de parceria e
profissionalismo de sua equipe, que é essencial para
atingirmos nossos objetivos de crescimento, com
qualidade.”
Dr. Paulo José Leme de Barros
Diretor Presidente
Unimed Cuiabá
“Redução de custos, qualidade no atendimento e
capacidade de gestão são alguns dos diferenciais que a
prestação de serviços da Med Salva oferece à Unimed
Cuiabá.”
Dr. João Bosco de Almeida Duarte
Diretor Presidente
Unimed Salvador
“A parceria com a Med Salva é muito importante para
a Unimed Salvador, a disposição da empresa em
atender com agilidade e precisão nossos clientes, nos
dá segurança para planejar um novo ano com mais
crescimento, qualidade e capacidade de gestão.”
Dr. Josias Ribeiro dos Santos
Diretor Presidente
FESP - Federação das Unimeds do Est. de S. Paulo
“Os serviços que contratamos da Med Salva são
estratégicos para a FESP, são customizados e atendem
as necessidades dos nossos clientes."
Dr. Humberto Jorge Isaac
Diretor Presidente
Unimed São Carlos
“Med Salva e Unimed São Carlos é parceira com mais
de um ano de existência, que tem gerado resultados
positivos para a cooperativa: com fidelização de
clientes, em função dos serviços do SOS Unimed, das
campanhas que desenvolvemos em conjunto e com a
qualidade de gestão que a Med Salva empreende em
nosso negócio.”
Dr. Guilherme Cleber Marconi
Diretor Presidente
Unimed Juiz de Fora
“A Unimed Juiz de Fora possui expectativas
importantes com relação à prestação de serviços da
Med Salva, porque sabemos dos resultados que a
empresa apresenta para outras Unimeds e o processo
de implantação dos novos serviços está ocorrendo de
forma planejada.”
Dr. Hugo Campos Borges
Diretor Presidente
Unimed Sergipe
“A regulação médica que a Med Salva implementou
em nossa Unimed ampliou nossa capacidade de gestão
e a eficácia dos nossos atendimentos de urgência e de
emergência médica.”
Dra. Denise Tavares Silveira Amaro da Silva
Diretora Presidente
SOS DA UNIMED BAURU AGORA É MED SALVA
Em novembro de 2012 a Med Salva
iniciou mais uma operação
estratégica no interior de São Paulo,
em Bauru, esta importante cidade do
Estado, que se destaca em diversos
setores da economia nacional. O
plano de saúde de milhares de
habitantes de Bauru é da Unimed
Bauru.
A partir de agora, os serviços do SOS
da Unimed Bauru passam a ser
realizados pela Med Salva. Para o Dr.
Orlando Costa Dias, presidente da
cooperativa, as expectativas com a
implantação do novo SOS Unimed
são mais positivas, “a meta é elevar o
nível de atendimento prestado aos
beneficiários da Unimed Bauru, que
têm cobertura do serviço de
atendimento e remoção do SOS,
agora com mais qualidade e rapidez”.
Com a Med Salva, serão muitas as
vantagens para o cliente da
cooperativa, haverá melhora na
qualidade do serviço, oferecendo aos
beneficiários o atendimento em
ambulâncias e UTIs móveis de última
geração e equipamentos novos. As
urgências, emergências e remoções
serão atendidas com mais rapidez e
resolutividade, o que significa mais
segurança para o paciente.
Uma Central de Regulação Médica
da Med Salva, altamente
especializada e dotada de recursos
tecnológicos de informação, dará o
respaldo para que a cooperativa tenha
os melhores resultados em gestão da
saúde e ofereça ainda mais qualidade
para seus clientes.
Doutor Orlando comenta ainda que
haverá ampliação da área de
cobertura e os clientes da Unimed,
nas cidades de Agudos e Pederneiras
passam a ter a opção do SOS,
caracterizando uma vantagem
concreta.
PARCERIA COM A MED SALVA PROPORCIONA O LANÇAMENTO DO
SOS NA UNIMED DE SOROCABA
A partir de janeiro de 2013 os clientes da Unimed
Sorocaba passam a ter a opção do SOS UNIMED,
um serviço de urgência e emergência médica que
garante atendimento de saúde altamente
especializado quando o cliente mais precisa.
“Entendemos que precisamos oferecer aquilo de
que nossos clientes necessitam, até mesmo antes
de a demanda surgir. Desde que esta cooperativa
médica foi criada, em 1971, uma das nossas
marcas sempre foi a de se antecipar e apresentar
aos nossos usuários a vanguarda, seja ela
tecnológica ou na forma de prestar a assistência.
Esta característica se repete agora, com o SOS”,
afirma Dr. José Augusto Rabello Júnior, diretor de
mercado da Unimed Sorocaba.
Com o lançamento do SOS Unimed em Sorocaba,
os clientes que aderirem ao serviço passam a ter
direito ao APH – Atendimento Pré-Hospitalar; ao
Med Line – Serviço de Orientação em Saúde 24
horas; e Remoções especializadas.
O Med Line da Med Salva, que é o aconselhamento
médico por telefone, pode evitar duplicidade de
consultas, encaminhando o cliente para o destino
mais indicado logo no primeiro atendimento;
assim abrindo a possibilidade de haver redução de
custos com melhora do atendimento.
A Unimed de Sorocaba tem grandes expectativas
com relação ao sucesso do SOS Unimed na
cooperativa, porque sempre que lançam um
produto que nossos concorrentes diretos não
dispõem tornamos nossos negócios mais
competitivos, tornando mais fácil a expansão da
base de clientes próprios, finaliza Dr. Rabello.
Para a Med Salva esta parceria com a Unimed
Sorocaba ratifica a projeção de que 2013 será um
ano de muito trabalho, dedicação, em busca de
muito sucesso para os nossos clientes e do bemestar de todos os nossos pacientes.
UM MODELO DE PARCERIA
PARA TRAZER CRESCIMENTO E SUCESSO
A Med Salva estabelece uma sinergia com os clientes do Sistema
Unimed que tem proporcionado crescimento e sucesso para a
cooperativa.
Em 2011 a Med Salva se instalou na cidade de São Carlos para
oferecer à Unimed local, os serviços do SOS Unimed, que não
existiam na cooperativa.
Em um ano e meio de parceria 52 mil beneficiários aderiram ao SOS
Unimed e contam com um conjunto completo de serviços de
urgência e emergência médica: APH – Atendimento Pré-hospitalar;
Med Line – Serviço de Orientação em Saúde 24 horas e Remoções
especializadas.
Este resultado é fruto de ações coordenadas e estrategicamente
planejadas entre a Med Salva e a Unimed São Carlos. São
campanhas publicitárias e ações de marketing desenvolvidas de
acordo com o perfil da carteira que se deseja conquistar.
É claro que este crescimento acontece também em função do nível
de satisfação dos beneficiários que utilizam os serviços e
repercutem seus benefícios.
EVOLUÇÃO DA CARTEIRA SOS UNIMED SÃO CARLOS
Despesa fixa com remoções antes da implantação do SOS Unimed: R$ 101.205,84 (Março/2011)
Mês
Mar/2011
Jun/2011
Set/2011
Dez/2011
Jul/2012
Campanha de venda
Vidas no SOS
00.000
24.000
30.000
35.000
52.594
Receita da Unimed
com o SOS (R$)
00.000
71.197,32
88.996,65
103.829,43
156.023,00
(12.209,19)
2.023,59
54.817,16
Resultados (R$)
(101.205,84) (30.008,52)