Vencedor na Categoria Média Empresa
SUPERMERCADOS CARDOSO
Inserção da Responsabilidade Social na Gestão da Empresa
1 – APRESENTAÇÃO DA EMPRESA:
Originariamente como Empresa Familiar, iniciamos nossas atividades nos idos dos anos 60 com
uma pequena padaria, criada e gerida pelo seu fundador, Armando Santos Cardoso, atual
Presidente da Empresa.
Pelo seu dinamismo, cedo se projetou no Segmento Supermercadista, tornando-se uma referência
em qualidade e atendimento no comércio de Jequié e Região. Atualmente o Cardoso atua em
Jequié – sudoeste da Bahia, gera empregos diretos e indiretos para mais de 200 pessoas e está
sempre preocupado em garantir o bem estar, a segurança e uma melhoria contínua nas condições
de vida dos seus Colaboradores e parceiros. Contamos com a parceria de quase 1.000 (mil)
fornecedores e trabalhamos com aproximadamente 25.000 (vinte e cinco mil) itens. Procuramos
satisfazer os desejos de consumo e necessidades da população de Jequié e Região sempre
buscando diferenciação no mercado.
Nossa missão:
Fornecer Produtos e Serviços no segmento supermercadista, com um alto nível de qualidade,
variedade, preços competitivos e excelência no atendimento, conduzindo com
Responsabilidade o nosso negócio, superando as expectativas dos nossos Consumidores e
atendendo, de forma adequada, não só aos interesses dos Sócios e Colaboradores, mas
também da Comunidade como um todo, através da geração de emprego e renda e do
desenvolvimento de projetos de Responsabilidade Social.
Nossa visão:
Ser reconhecida como a melhor Empresa supermercadista no Estado da Bahia, sendo
referência em qualidade desde a comercialização de bens de consumos até a prestação de
serviços, com a qual os nossos Clientes se identifiquem e nossos Colaboradores se sintam
respeitados e valorizados.
Nossos princípios e valores:
Temos as nossas ações pautadas e sustentadas pelos seguintes princípios:
• Dignidade e respeito como base de todos os nossos relacionamentos: Clientes internos e
externos, Fornecedores, Sócios, Concorrentes, Governo e a Comunidade de forma geral;
• Honestidade, ética e integridade na condução dos nossos negócios;
• Humildade e coragem para enfrentar novos desafios;
• Excelência na qualidade, expressa não só na qualidade dos nossos produtos e serviços,
como também na busca incansável pela melhoria da qualidade de vida dos nossos
Colaboradores e de todos com os quais mantemos relacionamento;
• Responsabilidade e compromisso na construção e preservação do nosso patrimônio físico
e da nossa imagem;
• Valorização das pessoas;
• Austeridade nos gastos;
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(*) As informações fornecidas são de total
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Outubro/2006
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Esta é a nossa filosofia! São as diretrizes que norteiam os nossos negócios. Acreditamos que desta
forma garantiremos a sintonia e integração necessárias que giram em torno de um objetivo
comum.
2 – O SUPERMERCADO CARDOSO E A RESPONSABILIDADE SOCIAL
Há algum tempo a nossa Empresa vem se preocupando com a questão da Responsabilidade Social,
por isto, buscou primeiramente entender o que seria, de fato, ser uma Empresa Cidadã e
Socialmente Responsável.
Partimos do pressuposto de que não podem existir bons negócios em sociedade falidas, por isto,
para nós, Responsabilidade Social, significa mudança de atitude, numa perspectiva de
administração que tem foco voltado para a qualidade das relações e geração de valor para a
Sociedade como um todo. Assim, adicionamos às nossas competências básicas um
comportamento ético (princípio balizador das ações e relações da Empresa com todos os públicos)
e Socialmente Responsável, através de práticas que favorecem a Sociedade e que possibilitem a
melhoria da Comunidade Jequieense!! Este comportamento já faz parte do que entendemos como
parte da nossa Missão Empresarial. Nossa missão não se esgota em nossos números. Ela é
muito maior!
Entendemos que o papel Social da nossa Empresa não se restringe pura e simplesmente ao
cumprimento das obrigações legais inerentes a qualquer Empresa – é preciso ir mais além – é
preciso ações voluntárias que apoiem o Desenvolvimento da Comunidade e a preservação do
Meio Ambiente, ações voluntárias que possam gerar benefícios para a Comunidade,
Consumidor, Colaboradores, Parceiros e para todos os públicos com os quais interagimos.
Mais que um modismo para muitos – a Responsabilidade Social tem sido, para nós, acima de tudo,
uma prioridade estratégica.
Na nossa região, infelizmente, o conceito de Responsabilidade Social Empresarial ainda é muito
pouco conhecido e/ou aplicado. Assim, passa a ser nossa obrigação, também, disseminar esta
nova forma de gestão. Com certeza, estaremos dando a nossa parcela de contribuição e incentivo
para construção de uma Sociedade mais justa, mais próspera e mais desenvolvida. Afinal,
quanto mais desenvolvida for a sociedade onde atuamos, maiores são as chances de
Desenvolvimento Sustentável para a nossa Empresa. É assim que pensamos. É assim que agimos.
3 – DETALHAMENTO DO PROJETO:
3.1 – NOME DO PROJETO
A Inserção da Responsabilidade Social na Gestão da Empresa.
3.2 – COMO E QUANDO SURGIU
A partir de iniciativas pontuais realizadas em 2003, através de campanhas filantrópicas e
assistencialistas e, portanto, sem caráter transformador da sociedade, começamos a perceber
que o nosso papel enquanto empresa é também contribuir para o desenvolvimento da comunidade
onde atuamos.
No entanto, ao analisarmos o conceito de RSE proposto pelo Instituto Ethos, descobrimos que não
bastava apenas fazer doações ou realizar ações pontuais. Era preciso ir mais além, era preciso
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(*) As informações fornecidas são de total
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Outubro/2006
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estabelecer uma relação ética e transparente com todos os públicos com os quais
interagimos, começando com o público interno (nossos colaboradores), no intuito de construir,
de forma solidária, em parceria com todos estes públicos, uma comunidade economicamente
viável, socialmente justa e ambientalmente correta.
Daí surgiu o grande desafio de inserir, verdadeiramente, a Responsabilidade Social, na nossa
gestão estratégica. Nasceu então este projeto: Inserção da Responsabilidade Social na Gestão
da Empresa.
Acreditamos que não é possível considerar uma empresa como Socialmente Responsável, sem que
haja legitimidade em todos os processos com todos os públicos. E isto só se dá, quando há, de
fato, o envolvimento de todos os públicos com os quais ela interage. Sem exceção.
No próximo item será apresentado um quadro com todas as etapas deste projeto, desde a sua
concepção, em maio de 2003 até os dias atuais. Destacamos, no entanto, a formação do Comitê
de Responsabilidade Social, em julho de 2005, composto por aproximadamente 10% do nosso
quadro de colaboradores (homens e mulheres, de diversas áreas e diversas funções, com tempo de
casa variando entre 02 e 30 anos) e alguns prestadores de serviços, que tem por objetivos, através
da gestão participativa, disseminar a missão, visão e valores da companhia para todos os
públicos de interesse, convencer os ¨descrentes¨ a respeito do assunto, discutir de que forma
o Cardoso pode contribuir no alcance das Metas do Milênio e principalmente atuar como
agentes de mudança no novo processo organizacional. Tudo isto com o propósito maior de
contribuir para o Desenvolvimento Sustentável da nossa comunidade e, portanto, da nossa
empresa.
A formação de um Comitê de Responsabilidade Social foi a forma encontrada para permitir que
todos pudessem participar efetivamente do Projeto de Inserção da Responsabilidade Social na
nossa gestão. Nas reuniões do Comitê, quebram-se todas as hierarquias formais e todos tem a
oportunidade de escutar, falar, opinar, sempre respeitando os colegas e agindo com intenções
claras na busca de um objetivo comum.
Temos consciência de que ainda há muito por fazer e que este é um processo de evolução contínuo
e inesgotável. O mais importante, porém, é reconhecer que adotar uma Gestão Socialmente
Responsável é o único caminho para a sustentabilidade dos nossos negócios e, por conseqüência,
para a sustentabilidade do nosso planeta. Estamos procurando cumprir a nossa missão, enquanto
empresa cidadã, que tem o seu foco voltado para o futuro e que acredita na força que as empresas
possuem no sentindo de transformar as sociedades onde atuam.
3.3 – OBJETIVO E FUNCIONAMENTO
O objetivo maior deste projeto é envolver todos os públicos que de alguma forma influenciam
ou são influenciados pela nossa empresa, através da inserção da Responsabilidade Social na
nossa gestão, para a partir daí formar parcerias para a construção de uma sociedade mais
justa e mais desenvolvida. O projeto funciona através de várias frentes de trabalho
devidamente organizadas, sistematizadas e interligadas entre si, que desenvolvem ações
visando o alcance do objetivo proposto. Para assegurarmos o envolvimento de todos os públicos
foi feito um mapeamento dos stakeholders (Figura 01) e a partir daí planejadas diversas ações
(Quadro 01), sempre com a premissa de que é preciso buscar qualidade nas relações e que isto
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só é possível se estas relações forem pautadas com base na ética e transparência. Foi criado para
isto um Comitê de Responsabilidade Social e adicionado mais um departamento a nossa
estrutura organizacional: Desenvolvimento Humano e Responsabilidade Social como mostra a
Figura 02.
ÉTICA
Sócios
Fornecedores
Governo
Funcionários
Clientes
Meio
Ambiente
Comunidades
Ong’s, etc...
TRANSPARÊNCIA
FIGURA 01: MAPEAMENTO DOS STAKEHOLDERS DOS SUPERMERCADOS CARDOSO
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ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DOS SUPERMERCADOS CARDOSO
PRESIDÊNCIA
DIRETORIA
COM. E
MARKETING
COMITÊ DE
RESP. SOCIAL
ASSESSORIA
JURÍDICA
OPERACIONAL
COMERCIAL
DESEN. HUMANO
E RESP. SOCIAL
FINANCEIRO
INFORMAÇÕES E
CONTROLES
FIGURA 02: NOVA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DOS SUPERMERCADOS CARDOSO
3.4 – PERÍODO E PÚBLICOS BENEFICIADOS E/OU ENVOLVIDOS.
O projeto foi concebido em 2003 conforme citado no item 3.2 e está em andamento. Desde o
momento da sua concepção até hoje, diversas revisões foram feitas e muitas mudanças
implementadas. O próprio conceito que tínhamos da Responsabilidade Social Empresarial, que
a princípio, nada mais era do que simples ações de assistencialismo, mudou. Hoje, já
entendemos a Responsabilidade Social como mudança de atitude e foco na qualidade das
relações. É assim que os processos vêm sendo conduzidos. Temos superado todas as
dificuldades inerentes a qualquer processo de mudança com a certeza de estarmos no caminho
certo.
Os beneficiados, partindo da nossa proposta de envolver todos aqueles com os quais nos
relacionamos, são todos os nossos stakeholders apresentados na Figura 01. Conforme já foi
citado, não acreditamos que uma organização possa ser Socialmente Responsável sem que haja
o envolvimento e a parceria de todos os públicos de relacionamento. Assim, como mostra o
Quadro 01, buscamos envolver cada um deles, em menor ou maior intensidade em
determinados momentos, de forma tal que haja a participação efetiva de todos.
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(*) As informações fornecidas são de total
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Vale ressaltar, que há previsão de continuidade deste projeto. Daí a criação de um Comitê e
de um Departamento específico para isto, do contrário não haveria legitimidade nos processos.
Este projeto está inserido na nossa Gestão Estratégica, e tem balizado diversas decisões quanto
ao futuro da nossa empresa. Nas páginas a seguir estão descritas todas as ações desenvolvidas,
bem como o período de implementação e os públicos beneficiados e / ou envolvidos em cada
uma das ações. Para uma melhor compreensão de cada uma delas, sugerimos também consultar
os anexos.
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3.5 – AÇÕES DESENVOLVIDAS E IMPLEMENTADAS PARA ALCANÇAR OS OBJETIVOS DO PROJETO
Desde a concepção do Projeto, ao longo dos três últimos anos, diversas ações foram implementadas no intuito de cumprirmos o objetivo proposto. Cada
uma das ações está resumidamente descrita abaixo, indicaNdo o período da implementação e os públicos envolvidos. Vale destacar que este é um
processo evolutivo e que as ações são desenvolvidas, implementadas e melhoradas a cada revisão.
N°
DESCRIÇÃO DA AÇÃO
OBJETIVOS
01 Elaboração e disseminação da Identidade Expor publicamente os nossos princípios e
Corporativa: Missão, Visão, Princípios e Valores valores, missão e visão e assegurar que eles
estejam incorporados a todos os processos de
trabalho.
02 Elaboração e disseminação do Código de Conduta Expor publicamente e assegurar que o Código
de Conduta esteja incorporado às atitudes e
comportamentos das pessoas, sem distinção.
03 Primeira Campanha Social sob o tema ¨Em Jequié
muita gente passa necessidade. Você pode ajudar
a necessidade passar¨
04 Segunda Campanha Social sob o tema ¨Nosso
Papai Noel vai a lugares que nem chaminé tem¨.
Ação social, sem caráter transformador, com o
objetivo de sensibilizar a comunidade para o
voluntariado e ajudar a instituições carentes.
Ação social, sem caráter transformador, com o
objetivo de sensibilizar a comunidade para o
voluntariado e ajudar as famílias carentes de
Jequié.
05 Continuidade e renovação da Campanha de Sensibilizar, informar e motivar as pessoas
sensibilização para Doação de Sangue
sobre a doação de sangue. O projeto se encontra
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responsabilidade da empresa inscrita.
Outubro/2006
PERÍODO DE
IMPLEMENTAÇÃO
PÚBLICO
BENEFICIADO /
ENVOLVIDO
Maio de 2003
Colaboradores, sócios,
fornecedores
e
prestadores
de
serviços.
Colaboradores, sócios,
fornecedores
e
prestadores
de
serviços.
Instituições carentes,
consumidores
e
colaboradores.
Instituições carentes,
consumidores
e
colaboradores.
Maio de 2003
Junho de 2003
Dezembro de 2003
A partir de
Dez/ 2004
Comunidades
colaboradores
e
Vencedor na Categoria Média Empresa
na sua quarta etapa.
06 Disseminação e esclarecimento de assuntos de Disseminar e orientar a comunidade sobre
Interesse Público em todos os nossos Jornais de assuntos de interesse público, abordando temas
Ofertas .
como consumo consciente, prevenção de
doenças em geral, doação de sangue, trabalho
infantil, violência, benefícios da prática
esportiva, etc
07 Formação do Comitê de Responsabilidade Social Envolver e permitir a participação dos
colaboradores na nossa gestão, (em todos os
aspectos), estimulando e incentivando o dialogo.
08 Realização do 1° Seminário de Responsabilidade Alinhar os conceitos centrais da RSE, promover
Social Empresarial dos Supermercados Cardoso o diálogo entre as partes interessadas e propor
para os Públicos de interesse com a participação parcerias em projetos de Desenvolvimento
de mais de 400 pessoas, entre representantes do Sustentável. O passo inicial para a realização
poder
público,
comunidades,
instituições desta ação foi fazer o mapeamento das partes
acadêmicas, fornecedores, colaboradores etc.
interessadas (stakeholders).
09 Assinatura do Pacto Global
Disseminar e fazer acontecer os princípios do
Pacto Global em todos os processos que a nossa
empresa está envolvida.
10 Criação de um Jornal Interno: ¨Comunicação¨ e do Disseminar a informação dentro da empresa,
Mural informativo com o ¨Envelope de críticas e estimular as sugestões dos colaboradores, ouvir,
sugestões¨
avaliar e acompanhar posturas, preocupações,
sugestões e críticas no intuito de agregar novos
aprendizados e conhecimentos.
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(*) As informações fornecidas são de total
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Outubro/2006
A partir de
Jan/ 2005
Julho de 2005
Julho de 2005
Julho de 2005
Setembro de 2005
Comunidades
Colaboradores
e
prestadores
de
serviços.
Colaboradores, sócios,
poder
público
municipal,
fornecedores,
consumidores, mídia,
universidades, escolas
ONG´s e sindicatos.
Colaboradores
e
sócios
Colaboradores
Vencedor na Categoria Média Empresa
11 Implantação do Programa Menor Aprendiz
12 Implantação do Programa de Coleta Seletiva de
Materiais Recicláveis e Educação Ambiental.
13 Implementação do ¨Projeto Voluntário Sopão¨
14 Implementação do Projeto Voluntário ¨Hortas nas
Escolas Públicas¨
15 Autodiagnóstico da RSE no Supermercado
Cardoso através do preenchimento dos Indicadores
Ethos e dos Indicadores AKATU
16 Implantação
do
Programa
¨Valorizando
a
Apoiar o programa ¨Menor Aprendiz¨ e dar
oportunidade aos jovens carentes da nossa
comunidade inserindo-os no mercado de
trabalho.
Sensibilizar, motivar e educar o público interno
e a comunidade para a Coleta Seletiva de
Materiais Recicláveis; contribuir para a redução
dos impactos ambientais com a geração de lixo;
disseminar o conceito do Consumo Consciente;
gerar emprego e renda para os catadores de lixo,
outrora,
excluídos.
Com
esta
ação
contemplamos
os
três
pilares
da
sustentabilidade: econômico, social e ambiental.
Levar alimento paras as famílias carentes com o
reaproveitamento de alimentos e com a
participação de aproximadamente 15 voluntários
internos e externos.
Orientar e educar as crianças da rede municipal
de ensino sobre o cultivo de hortaliças.
Compreender e avaliar a gestão da empresa no
que diz respeito a RSE e a partir daí propor um
planejamento estratégico com foco nos pontos
identificados como mais ¨carentes¨ de atenção e
ação.
Combater todas as formas de discriminação e
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Outubro/2006
A partir de
Set/ 2005
Colaboradores
comunidades
A partir de
Set/ 2005
Catadores de material
reciclável,
escolas,
colaboradores,
governo
e
comunidades.
A partir de
Set/ 2005
Comunidades
e
voluntários internos e
externos
A partir de
Set/ 2005
Outubro de 2005
Comunidades
e
colaboradores
Colaboradores e todos
os
Stakeholders
externos de forma
indireta.
A partir de
Colaboradores
e
e
Vencedor na Categoria Média Empresa
Diversidade¨ através da admissão de portadores de
necessidades especiais
17 Implementação da Campanha de Prevenção da
Diabetes.
18 Diagnóstico e análise da RSE na Cadeia de
Fornecedores dos Supermercados Cardoso com a
aplicação dos Indicadores Ethos a 141 empresas
fornecedoras de todos os portes e de todas as
regiões do país.
19 Criação
de
mais
um
departamento:
Desenvolvimento Humano e Responsabilidade
Social
20 Apoio ao programa ¨Faz Atleta¨ do Governo
Estadual através do patrocínio do judoca Diego
Ferreira dos Santos; apoio e patrocínio ao nadador
Danton Monteiro
valorizar as oportunidades oferecidas pela
riqueza da diversidade na nossa comunidade.
Informar a população sobre como adotar
medidas preventivas contra a Diabetes. A
campanha foi realizada em parceria com a
Nathfarma.
Conhecer o estágio em que se encontram os
nossos
fornecedores
em
relação
a
Responsabilidade Social e propor estratégias de
envolvimento de toda cadeia produtiva nos
processos de Responsabilidade Social. A
amostra de 141 fornecedores, representa
aproximadamente 18% do total de fornecedores
ativos.
Promover a capacitação dos colaboradores,
discutir e analisar questões como saúde e
segurança no trabalho, remuneração, benefícios,
carreira,
diversidade e todas as questões
relacionadas ao SER HUMANO e a RS.
Dar
oportunidade
de
treinamento
e
desenvolvimento aos atletas que não têm
condições financeiras para se auto financiar
visando não só o alto rendimento, como também
a descoberta de jovens promessas, atentando
para seu crescimento e formação global, tanto
10
(*) As informações fornecidas são de total
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Outubro/2006
Nov/ 2005
comunidades
A partir de
Nov/ 2005
Comunidades
colaboradores
Janeiro a abril de
2006
Fornecedores
Março/ 2006
Colaboradores
Março de 2006
Comunidades
e
Vencedor na Categoria Média Empresa
no plano cognitivo e psicomotor, como no
afetivo e social.
21 Implementação do Projeto de Incentivo ao esporte Incentivar a prática da atividade física como
e melhoria da qualidade de vida através da 1° fator de promoção da saúde e melhoria da
qualidade de vida; promover a integração
Corrida Solidária dos Supermercados Cardoso.
social entre as comunidades locais e regionais;
promover e incentivar a solidariedade por
meio do esporte e contribuir com entidades
carentes através da doação de alimentos.
11
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Outubro/2006
Agosto de 2006
Comunidades,
colaboradores,
fornecedores,
consumidores etc
3.6 – RESULTADOS OBTIDOS E BENEFÍCIOS PARA A EMPRESA
Os resultados para cada ação dentro deste projeto são muito positivos. Abaixo destacaremos apenas
alguns:
Sobre a Campanha de Doação de Sangue: de acordo com o Diretor da Unidade de Coleta de
Sangue de Jequié, esta campanha é de fundamental importância para as pessoas que necessitam de
Sangue. Em uma das etapas desenvolvidas foi possível abastecer as unidades de outras três
cidades vizinhas e também o Hemocentro da capital, reforçando os estoques para o carnaval,
quando a demanda é muito grande. Hoje existe no nosso banco de dados interno mais de 100
colaboradores cadastrados que são doadores regulares. Muitas pessoas na comunidade, ao precisar
sangue, se dirigem primeiramente ao Cardoso, antes de procurar o Banco de Sangue.
Sobre a Campanha da Coleta Seletiva: os resultados são surpreendentes. Somente com o
material gerado pela nossa empresa (caixas de papelão, plástico etc) que é gratuitamente
repassado para a Cooperativa de Catadores da nossa cidade, estamos gerando uma renda média
mensal de aproximadamente R$ 90,00 (noventa reais) para cada catador, isto sem falar, na
geração de trabalho, na redução do volume de lixo do aterro sanitário, na redução dos
gastos públicos com a coleta de lixo e na sensibilização de outras empresas e da sociedade
civil que hoje já se movimenta nesta direção.
Sobre a 1° Corrida Solidária que vai acontecer em agosto: desde abril deste ano toda a cidade já
está se movimentado. O fato de termos contratado um preparador físico, de termos feito convênio
com lojas de calçados para facilitar a aquisição de tênis com descontos especiais previamente
negociados e prazo especial de pagamento, tem deixado os nossos colaboradores motivados para a
prática da atividade física. A comunidade ao assistir aos treinos que acontecem em frente a uma
das nossas lojas, também começou a se movimentar. Os treinos começaram com a tímida
participação de três ou quatro pessoas, hoje já são quase cem pessoas, da comunidade, alguns
fornecedores locais e nossos colaboradores se preparando para o dia da corrida.
Para cada ação desenvolvida poderíamos citar inúmeros benefícios. Alguns são óbvios e dispensam
comentários, outros precisariam ser descritos com mais detalhes. No entanto, o fato é que cada ação
desenvolvida tem gerado excelentes resultados para os públicos envolvidos e muitos benefícios,
percebidos e comprovados, para nossa empresa. Dentre outros, destacam-se:
Aumento da motivação, admiração e comprometimento dos colaboradores. Como
conseqüência, aumento da produtividade e melhoria considerável do clima organizacional:
Os colaboradores passaram a exercer a cidadania de forma mais plena, não só no trabalho, mas
também em casa, na escola e no convívio social;
A empresa adquiriu o status de Empresa Cidadã havendo assim elevação e fortalecimento da
nossa imagem institucional perante toda a comunidade.
Adquirimos também o respeito e a admiração dos públicos com os quais interagimos, a exemplo
de reconhecimento que vai desde uma Moção de Aplausos por unanimidade da Câmara
Municipal, ao selo Amigo do Catador, do Movimento Nacional de Catadores (instituído pelo
Presidente Lula em 2003), até um simples, mas muito valioso bilhete de um catador agradecendo
a nossa ajuda para com a Cooperativa e tantos outros que temos recebido;
Maior atração e retenção de talentos para o nosso quadro de colaboradores
E por fim o mais importante: maiores possibilidades de crescimento e desenvolvimento, afinal,
como parte de uma sistema, temos mais chances de desenvolver se atuarmos numa sociedade
também desenvolvida, garantindo desta forma a tão discutida Sustentabilidade Empresarial.
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(*) As informações fornecidas são de total
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Outubro/2006
3.7 – VALOR DO INVESTIMENTO
Atualmente contamos com um orçamento fixo mensal para o projeto, destinado as ações
desenvolvidas pelo Comitê de Responsabilidade Social, que representa até 0,5% (meio por cento)
do faturamento. Vale ressaltar que somente a partir de 2005 começamos utilizar ferramentas de
controle de investimentos mais efetivas, daí porque o nosso primeiro balanço social somente será
publicado no próximo ano.
3.8 – INSTRUMENTOS E FORMAS DE GESTÃO
Conforme descrito anteriormente adotamos uma gestão participativa na condução do projeto. As
principais ferramentas utilizadas são os Indicadores Ethos (aplicados tanto para nossa empresa
quanto para os nossos fornecedores), o balanço social do Ethos (em desenvolvimento) e os
Indicadores Akatu. Por estarmos participando da elaboração da Norma ISO 26000, temos trazido os
pontos discutidos nas plenárias para discussão no Comitê e adequação na nossa gestão.
Respaldamos as nossas ações considerando sempre a Declaração Universal dos Direitos Humanos,
a Declaração dos Direitos da Criança e do Adolescente, os Princípios do Pacto Global e as Metas
do Milênio
3.9 – VIABILIDADE DO PROJETO PARA OUTRAS EMPRESAS
Este projeto é, sem dúvida, viável para qualquer empresa, de todos os portes, segmentos e de todas
as regiões do país. O investimento social privado deve ser feito de forma voluntária pela
compreensão que a empresa deve ter do seu papel no desenvolvimento da sociedade. Ao adotar
uma postura ética e transparente com todos os públicos de relacionamento, a empresa passa a
exercer a sua cidadania de forma plena e legítima e assim pode ser reconhecida como Socialmente
Responsável. Onde está o dinheiro dentro deste conceito? A grande questão é que, erroneamente,
as empresas deixam de realizar ações de Responsabilidade Social, porque acreditam que ¨isto é
coisa para empresa de grande porte¨ ou que ¨atuam nos grandes centros do país¨. Na verdade, ao
se propor a Inserir a Responsabilidade Social na Gestão da Empresa, ela se compromete com os três
pilares da sustentabilidade: o social, o econômico e o ambiental. Aí está a chave do
desenvolvimento.
A principal dica dentro desse projeto é começar pelo público interno. Os colaboradores são os
grandes parceiros que formam opinião e que têm o poder de transformar a sociedade. Sem eles
nada poderá ser feito. Não adianta desenvolver ações para fora, sem antes cuidar do nosso público
interno. Abaixo seguem algumas, dentre várias outras:
Declare sua missão, visão, princípios e valores;
Declare e faça valer o seu Código de Conduta
Adote a Responsabilidade Social como estratégia de negócio na gestão.
Dê atenção e valor a todos os públicos, faça um mapeamento de quem se relaciona com a
empresa e utilize mecanismos para disseminar a nova cultura e envolver a todos nos processos
de mudança.
Utilize ferramentas de controle. Sem isto não é possível mensurar o grau de evolução, os
pontos vulneráveis e as oportunidades de desenvolvimento;
Procure buscar informações em outras empresas sobre o que está sendo feito quanto a RSE.
Por fim, seja um agente transformador da sociedade. Seja onde for, a sua empresa tem um
grande poder para atuar como verdadeiro agente de mudança.
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(*) As informações fornecidas são de total
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Outubro/2006
4 – CONCLUSÃO
Gostaríamos de ressaltar a nossa grande satisfação em participar, pela segunda vez, deste prêmio.
Durante o processo de elaboração deste material tivemos a oportunidade de perceber o quanto
evoluímos desde a primeira edição do prêmio até hoje. Uma realidade, no mínimo, incomparável.
Os resultados são perceptíveis e inquestionáveis. Aos poucos estamos transformando a nossa
comunidade, plantando a semente da Responsabilidade Social, onde cada organização, cada cidadão,
precisa exercer a sua cidadania de forma plena, cuidando dos aspectos sociais e econômicos,
preservando os recursos naturais, satisfazendo suas necessidades, sem porém comprometer as futuras
gerações de também satisfazerem as suas próprias necessidades. Este é o conceito de
Sustentabilidade, tão discutido, mas, infelizmente, ainda tão pouco compreendido, que nós adotamos
na nossa gestão. Ao elaborarmos este material tivemos também a oportunidade de refletir e
reconhecer o quanto ainda precisamos evoluir. Estamos dando dos primeiros passos na esperança
de um dia, com muito orgulho, poderemos gritar bem alto para o mundo: o nosso BRASIL é um
pais desenvolvido e nós contribuímos para isto!
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(*) As informações fornecidas são de total
responsabilidade da empresa inscrita.
Outubro/2006