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Apresentação da empresa A Central Clinica foi criada em 2008 por duas sócias, sendo uma delas
especializada em implantologia oral e diretora clinica, com a experiência que a Diretora obteve na
Holanda, onde ainda exerce e mantém em simultâneo uma Clinica de grande prestigio, procurou
direcionar a Central Clinica Creutzburg, para as principais necessidades da cidade, que a viu crescer.
Desde a sua fundação, apostou na qualidade dos serviços e numa relação de proximidade com os seus
Clientes, conquistou a população da cidade da Amadora e arredores, sendo hoje um referência.
A Central Clinica Creutzburg, apoiada numa Equipa Técnica e Pedagógica, experiente, acredita e
pretende promover um modelo de formação profissional que assente na forte integração dos saberes
teóricos e práticos, propondo-se vir a desenvolver as condições de ensino prático (através de estágios
profissionais) , Equipa Técnica e Pedagógica, experiente, com elevado nível de qualificação profissional
e académica .
Fundamentação do curso:
Uma dentição cuidada permite uma boa nutrição, contribuindo para uma boa saúde no geral.
Dentes ou gengivas que não se encontrem saudáveis podem desencadear sintomatologia
dolorosa e contribuir para doenças sistémicas, uma vez que as bactérias presentes na boca
entram mais facilmente na corrente sanguínea. Por isso a ida ao dentista deverá ser entendida
como “prevenir será melhor que remediar”
A saúde oral é parte integrante da saúde em geral e mantê-la é uma prioridade. É
responsabilidade dos profissionais saúde oral terem um papel ativo na educação e promoção
da saúde oral.
A equipa médico-dentária é multidisciplinar, sendo que o médico dentista e o assistente
dentário assumem um papel de maior destaque na interação com o paciente e, por
consequência, na transmissão de hábitos de prevenção, manutenção ou restabelecimento da
saúde oral.
Se pretende desenvolver a sua atividade nesta área, não deixe de nos consultar.
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Modalidade da formação, e métodos: A modalidade da formação será realizada em
regime presencial e serão utilizados métodos e técnicas com vista a promover o
espirito de grupo, promovendo ativamente a sua participação.
Condições de realização: A formação será composta por duas modalidades: Sala e
Posto de trabalho em contexto de estágio. Esta ultima será uma opção do formando.
Destinatários: Maiores de 18 anos, profissionais da área e todos aqueles que
queiram exercer a profissão de Assistente de Medicina Dentária.
Perfil dos formadores: O corpo docente é composto por uma equipa de formadores
certificados profissionalmente e pedagogicamente.
Recursos Pedagógicos: Materiais manipuláveis, manual de formação, diapositivos e
manequim de suporte básico de vida
Materiais a utilizar: Computador Portátil, Quadro branco, Tela de Projeção, Vídeo
Projetor e outro material diverso de apoio (marcadores etc..)

Objetivos Gerais: No final da ação os formandos deverão ser capazes de
executar as funções de Assistente de Medicina Dentária, prestando apoio de
forma correta, no dia a dia da Clinica Dentária.

Objetivos Específicos:
Prestar apoio, de forma correta, ao dia-a-dia da Clínica Dentária, em todos os
campos;

Desenvolver, de forma adequada, conhecimentos, competências e atitudes
necessárias ao apoio da atividade médico-dentária;

Desenvolver, de forma adequada, conhecimentos competência e atitudes,
necessárias à receção e atendimento de pacientes;

Definir saúde oral e saúde geral, de acordo com a interação entre ambas,
reconhecendo a sua importância;

Identificar as principais áreas de atuação da Medicina Dentária, de acordo
com as suas características e adequando-as às necessidades dos pacientes;
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Identificar os principais intervenientes da equipa médico-dentária,
consoante as suas funções, reconhecendo a sua importância no
trabalho em equipa;
Identificar corretamente as normas legais relativas à atividade do/a
assistente dentário/a e restante legislação enquadradora do setor,
reconhecendo a sua importância na regulação profissão;
Identificar corretamente o perfil do assistente dentário, tendo em
conta o papel que este desempenha no consultório dentário;
Reconhecer as funções do assistente dentário, tendo em conta o
papel que este desempenha no consultório dentário;

Aplicar eficazmente diferentes técnicas de comunicação, adequandoas aos diferentes tipos de situações;

Aplicar, de forma correta, técnicas de gestão de conflitos,
adequando-as ao tipo de situação;
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
Resolver ou encaminhar reclamações de utentes, de forma
rápida e assertiva, tendo em conta a situação em questão;
Aplicar, de forma correta, técnicas de atendimento e
acolhimento de pacientes com necessidades especiais,
adequando-as ao tipo de paciente;
Identificar os principais instrumentos e técnicas utilizadas no
âmbito da consulta de medicina dentária preventiva.
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Programa
Módulo 1 - Introdução à Medicina Dentária (3 horas)
Saúde oral e saúde geral
Áreas de atuação da Medicina dentária
A equipa médico-dentária
Ética em Medicina Dentária
◦ Ética, moral e valores
◦ Princípios e códigos éticos
◦ Legislação do sector
Módulo 2 – O papel do assistente Dentário (10 horas )
2.1 – Organização e gestão da clínica dentária (4 horas)
Receção, atendimento e encaminhamento
◦ Atendimento telefónico (encaminhamento da chamada e a prestação do
serviço informativo) e atendimento presencial
Gestão da agenda
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Organização, classificação e arquivo de ficheiro de pacientes e
fornecedores
Rotinas de informação: utentes e fornecedores
Execução de tarefas administrativas/contabilísticas
Organização e gestão de stocks
2.2- A comunicação em Medicina Dentária (3 horas)
Gestão de conflitos e reclamações
◦ Procedimentos de gestão de conflitos
◦ Resolução/encaminhamento de reclamações
Tipos de Comunicação
◦ Regras para uma comunicação eficaz
- Particularidades e vantagens do perfil assertivo
- Empatia
- Escuta ativa/escuta dinâmica
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2.3 – O assistente dentário (3 horas)
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Perfil do/a assistente dentário/a
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◦ Características
◦ Imagem
Enquadramento das funções do/a assistente
dentário/a nas três grandes áreas funcionais
A importância do assistente dentário na prática
clínica
Atitudes perante comportamentos agressivos,
situações de ansiedade e de sofrimento.
Atendimento de pacientes com necessidades
especiais (seropositivos HIV/Sida, diabéticos, com
atraso mental, autistas, com paralisia cerebral, com
surdez, cegueira, hemofilia, ou grávidas)
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Módulo 3 - A Cavidade Oral (6 horas )
Anatomia, fisiologia e histologia da cavidade oral.
 Anatomia dentária e terminologia específica associada
 Tipos de dentes e suas funções
 Características histológicas do esmalte, dentina, polpa e
cimento
 Fases de formação do gérmen dentário
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Nomenclatura em Medicina Dentária
 Estruturas e tecidos do dente
 Superfícies dentárias (faces do dente)
 Terços anatómicos
 Nomenclaturas
 Cronologia dentária
 Dentição decídua, permanente e mista.
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Noções de patologia dentária e oral
 Cárie dentária
 Traumatismos dentários
 Desgastes dentários
 Agenesias dentárias
Módulo 4 – O Consultório Dentário -30 horas
4.1 - O consultório dentário de a consulta de medicina
dentária (6 horas)
Constituição e organização do consultório dentário
A consulta de Medicina Dentária
◦ Kit básico de observação
◦ Técnicas de observação
◦ Unidade dentária – Cadeira e Sistema de Aspiração
 Componentes
 Funcionamento
Instrumentos rotativos:
◦ Turbina, contra ângulo, peça de mão, micromotor
Destartarizador
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Ergonomia
◦ Conceito e objetivos
◦ Trabalho a 4 mãos
◦ Fatores ambientais inibidores do bem-estar no trabalho
◦ Principais doenças profissionais
4.2- Controlo da infeção cruzada – técnicas de limpeza,
desinfeção e esterilização (8 horas)
4.2.1- Equipa de saúde e riscos associados (1 hora)
◦ Infeção cruzada
◦ Atos inseguros / comportamentos de risco
◦ Meios de prevenção
Conceitos
◦ Esterilização / desinfeção
◦ Tipo de instrumentos
◦ Antissepsia / assepsia / sepsia

4.2.2 Esterilização (2 horas)
◦ Diferentes meios de esterilização e mecanismos de ação
◦ Ciclos de esterilização
Regras de manuseamento, lavagem, descontaminação,
separação e acondicionamento de material e equipamento
◦ Controlo da qualidade da esterilização
◦ Indicadores físicos, químicos e biológicos
◦ Periodicidade
◦ Importância
◦ Vantagens e desvantagens de produtos e meios de
esterilização
4.2.3- Desinfeção (1 hora )
◦ Tipos de desinfetantes
◦ Mecanismos de ação
◦ Formas de apresentação
◦ Aplicações
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◦ Cuidados especiais a ter com instrumentos e equipamentos delicados
◦ Vantagens e desvantagens de produtos e meios de desinfeção.
4.2.4-Separação de resíduos (1 hora)
◦ Importância
◦ Classificação
◦ Legislação
◦ Encaminhamento
4.2.5-Importância dos cuidados de higiene, desinfeção e esterilização
num consultório dentário (1,5 horas)
4.2.6-Meios de proteção universal e individual (1,5 horas)
◦ Importância
◦ Utilização e regras de boas práticas
◦ Importância da vigilância da saúde e da imunização
◦ Profilaxia pós-exposição
 Tipo e magnitude dos riscos
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◦ Abordagem de algumas doenças infetocontagiosas
 Herpes, HIV e sida, hepatites víricas, tuberculose
 Normas de higiene e segurança
4.3 – Noções básicas de farmacologia (4 horas)
Anestesia Local
Noções básicas de Anestesia
Tipos de anestesia em Medicina Dentária (princípios básicos,
material e instrumentos necessários, procedimentos de
preparação)
◦ Anestesia tópica
◦ Anestesia injetável
Técnicas de anestesia (princípios básicos, material e
instrumentos necessários, procedimentos de preparação)
◦ Anestesia infiltrativa
◦ Anestesia loco-regional – anestesia troncular
◦ Anestesia intrapulpar
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◦ Anestesia intraligamentar
◦ Anestesia intra-óssea
◦ Anestesia gengival
Tipos de anestésicos
◦ Ésteres e amidas
◦ Com e sem vasoconstritor
Contraindicações em anestesia
Complicações pós-anestesia
Fármacos que afetam a saúde oral
4.4 - Radiologia (4 horas)
História da radiologia
Propriedades e características da radiação x
◦ Produção da radiação
◦ Efeitos biológicos
◦ Higiene e proteção da radiação x
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Aparelhos e equipamento
◦ Cabeça (ampola e cone), braço e painel de comandos
◦ Processamento - auto, manual e automático
Películas
◦ Características
◦ Manuseamento
A imagem radiográfica:
◦ Características da imagem radiográfica
◦ Radiografia convencional versus Radiografia digital
 Características
 Vantagens e desvantagens
Reconhecer as principais técnicas radiográficas intra e
extra oral
◦ Técnica da bissetriz e do paralelismo
◦ Radiografias: periapicais, interproximais, oclusais
◦ Ortopantomografia/ panorâmica
◦ Telerradiografia
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Riscos inerentes à exposição à radiação x
◦ Regras de boas práticas
◦ Meios de proteção coletiva
◦ Meios de proteção individual
◦ Normas de higiene e segurança
4.5 - Emergências na consulta de medicina dentária (6 horas)
Principais situações de emergência
◦ Dispneia e dificuldade respiratória
◦ Hemorragias
◦ Dor torácica
◦ Alterações do estado de consciência
◦ AVC
◦ Convulsões
◦ Diabetes e alterações da glicemia
◦ Reações anafiláticas
Suporte básico de vida
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Módulo 5 - Dentisteria Operatória (14 horas )
Conceito de Dentisteria Operatória
Meios de diagnóstico em dentisteria operatória
Cavidades dentárias: classificação, localização e nomenclatura
Lesões por cárie, fratura, trauma, erosão, abrasão e atrição
Etapas e assistência direta em tratamentos restauradores
◦ Principais materiais e instrumentos
 Instrumentos rotativos (tipos de brocas, finalidades,
classificação)
 Instrumentos manuais (exemplos, funções)
 Porta matrizes (definição, utilidade, classificação, aplicação)
 Matrizes (definição, utilidade, classificação, aplicação)
 Cunhas interdentárias (definição, utilidade, classificação,
aplicação)
 Instrumentos para acabamento e polimento de restaurações
 Papel de articulação (utilidade)
 Detetores de cárie
◦ Meios de abertura de cavidade (princípios gerais e
etapas para a sua realização)
◦ Tratamentos restauradores em dentes anteriores e
posteriores
 Conceito de fotopolimerização e autopolimerização
 O fotopolimerizador (aplicação; manuseamento; cuidados no
seu manuseamento)
 Materiais de restauração provisórios e definitivos
(características; manipulação; vantagens e
desvantagens)




Amálgama dentária
Resina Composta ou Compósito
Cavit
IRM
◦
◦
◦
◦
 Protocolo de atuação
Branqueamento Dentário
 Branqueamentos internos e externos (finalidade,
aplicação, protocolos de atuação, materiais e sua
preparação)
Tratamentos com recurso a espigões intra-radiculares
(finalidade, classificação e protocolo de atuação)
Preparação e apoio em Dentisteria Operatória – O papel
do assistente dentário em todo o processo
Normas de higiene e segurança
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Módulo 6 – Endodontia (14 horas )
Conceito de Endodontia
A polpa e as suas lesões
◦ Pulpopatias (reversíveis e irreversíveis)
◦ Necrose pulpar
Radiografias/testes de sensibilidade
Instrumentos e materiais endodônticos (principais
características, campos de aplicação e manuseamento)
◦ limas endodônticas, tira-nervos, régua endodôntica,
condensadores laterais, condensadores verticais,
referencias de borracha (stops), lêntulos, entre outros
Medicação e soluções irrigadoras de uso intra-canalar
(diferentes tipos, principais características,
procedimentos de aplicação)

Tratamentos em Endodontia:
Pulpectomia e desbridamento
Pulpotomia e mumificação
Obturação e apicectomia
Retratamento canalar
Cirurgia Endodôntica (Preparação do instrumental e
material necessário; Noções de técnicas cirúrgicas)
◦ Procedimentos de preparação e apoio – O papel do
assistente dentário em todo o processo
◦ Normas de higiene e segurança
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Módulo 7- Periodontologia (14 horas )
Conceito de Periodontologia
Anatomia e histologia do periodonto
Doença periodontal
◦ Etiologia
◦ Placa bacteriana
◦ Fatores iatrogénicos, anatómicos e sistémicos
Gengivite
◦ Aguda, crónica e ulcerativa necrosante
Periodontite
◦ Crónica e de avanço rápido
Tratamento das doenças periodontais
◦ Conservador (instrumentos, materiais e etapas)
◦ Cirúrgico (instrumentos, materiais e etapas)
Preparação e apoio em Periodontologia – O papel do assistente
dentário em todo o processo.
Normas de higiene e segurança
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Módulo 8 - Cirurgia e Medicina Oral (14 horas)
Conceito de Cirurgia e Medicina Oral
Tratamentos efetuados em cirurgia oral:
 Extração simples e de dentes inclusos
 Biopsia
 Apicectomia
 Remoção de quistos
 Instrumentos e materiais específicos classificação e
função (sindesmótomos, alavancas, boticões, curetas,
brocas de osso, hemostáticos, suturas, outros)
 Regras de assepsia
◦ Preparação do doente
Cuidados a ter após cirurgia
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◦ Complicações cirúrgicas
◦ Preparação e apoio em Cirurgia e Medicina Oral – O
papel do assistente dentário.
Normas de higiene e segurança
Módulo 9 –Prostodontia (15 horas )
Conceito de Prostodontia e das suas vertentes, removível
e fixa.
Prostodontia removível
◦ Classificação, tipos e componentes de uma prótese
removível (parcial e total)
◦ Etapas para a realização de uma reabilitação protética
removível (parcial e total):
 Impressões em prostodontia removível
 Registo intermaxilar (finalidade, constituição, materiais,
resolução de problemas)
 Prova de estrutura metálica (finalidade, material e
instrumental necessário)
 Prova de dentes (finalidade, material e instrumental
necessário)
 Requisitos para a seleção e escolha dos dentes artificiais
 Consulta de colocação da prótese
 Rebasamento
 Instrumentos e material necessário (facas de cera,
lamparinas, peças de mão, brocas de peça de mão, entre
outros)
Recomendações ao utente
Noções de higiene da prótese dentária
Problemas associados à utilização de próteses removíveis
Contacto com laboratórios de prótese dentária
(acondicionamento, envio, recebimento, guias de trabalho,
outros)
 Preparação e apoio em Prostodontia Removível – O papel do
assistente dentário em todo o processo.
 Normas de higiene e segurança
Prostodontia fixa
◦ Coroas, Pontes, Inlays e Onlays
 Principais características
 Próteses provisórias e definitivas
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◦ Etapas do tratamento em prostodontia fixa:
 Breve noção dos princípios biomecânicos dos preparos
dentários e dos materiais utilizados
 Tomada de impressões em prostodontia fixa
 Materiais de impressão, adesivos, fio de retração,
hemostático, protocolo de controlo da infeção das
impressões
 Coroas e Pontes
 Inlays e Onlays
 Equipamentos e instrumentos específicos usados em
prostodontia fixa
 Etapas clínicas na realização dos diferentes tipos de
tratamento executados em prostodontia fixa e a função do
assistente dentário nas mesmas

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 Higiene e cuidados específicos com o uso de próteses
fixas
 Problemas que podem surgir com o uso de próteses
fixas e sua resolução
 Preparação e apoio em prostodontia fixa- O papel do
assistente dentário em todo o processo.
Normas de higiene e segurança
Módulo 10 – Implantologia (12 horas )
Implantologia
◦ Noções básicas
◦ Diagnóstico e plano de tratamento
◦ Preparação do/a utente, do/a médico/a dentista e o/a
assistente dentário/a
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Material e Instrumentos em Implantologia
Protocolo cirúrgico
◦ Preparação da sala
◦ Preparação do doente
◦ Técnica cirúrgica e material
Protocolo protético
Tomada de impressões
Materiais utilizados
Classificação dos tipos de fixação dos artefactos protéticos
Materiais de cimentação e de fixação
Importância do pós-operatório
◦ Noções de higiene
◦ Protocolo pós-operatório oral
Preparação e apoio em Implantologia- O papel do assistente dentário
em todo o processo.
Normas de higiene e segurança
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Módulo 11- Oclusão (12 horas )
Conceito de Oclusão
O sistema mastigatório
◦ Articulação têmporomandibular
◦ Músculos
◦ Movimentos Mandibulares
◦ Funções do sistema mastigatório
 Mastigação
 Deglutição
 Fala
Relações intermaxilares e relacionamentos oclusais
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Patologia em Oclusão
◦ Diagnóstico e exames complementares
◦ Tipos de patologia
Tratamentos em Oclusão
Preparação e apoio em Oclusão – O papel do assistente dentário
em todo o processo
Normas de higiene e segurança
Módulo 12 – Ortodontia (14 horas)
Noções de ortodontia
◦ Definição
◦ Área de intervenção
◦ Importância
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◦ Noções de oclusão “ideal” vs. anomalias de oclusão (mordida cruzada,
supranumerários, anodontias, sobre mordida, desvio linha
◦ média, entre outros)
◦ As várias técnicas em ortodontia
Urgências em ortodontia
Estudo ortodôntico
◦ Importância
◦ História clínica ortodôntica
◦ Radiografias
◦ Tomada de impressões e modelos
◦ Fotografias
Ortodontia fixa
◦ Classificação (hyrax, arco lingual, barra palatina, mantedor de espaço,
bandas, brackets, elásticos, entre outros)
◦ Instrumentos e materiais de impressão e de cimentação
◦ Etapas para a colocação de um aparelho fixo
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Ortodontia removível
◦ Classificação da aparatologia (expansores, bionator, arco facial, AEB, máscara
facial, entre outros)
◦ Cuidados no seu manuseamento / ativação
Protocolo de consulta de ortodontia
◦ Profilaxia
◦ Preparação do doente
◦ Cuidados de higiene oral aplicados a portadores de aparelhos fixos e/ou
removíveis
Ortodontia convencional vs. ortodontia com auto ligados vs. ortodontia lingual vs.
ortodontia intercetiva
Cirurgia em ortodontia
◦ Classificação (dentes inclusos, microimplantes, etc.)
◦ Protocolo
◦ Função do/a assistente
◦ Mesa cirúrgica
Preparação e apoio em ortodontia- O papel do assistente dentário em todo o
processo.
Normas de higiene e segurança
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Módulo 13- Odontogeriatria e Odontopediatria – 12
horas
13.1 – Odontogeriatria - Aspetos pedagógicos e
cuidados especiais de atendimento (4 horas )
◦ O idoso como um indivíduo com necessidades
específicas
◦ Atitudes relacionadas com os idosos e com a velhice
Alterações fisiológicas do sistema estomatognático no
idoso e suas consequências
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Importância da saúde oral no idoso
Preparação e apoio em odontogeriatria – O papel do assistente
dentário em todo o processo.
Normas de higiene e segurança
13.2 – Odontopediatria (8 horas)
Atitudes e estratégias em Odontopediatria
◦ Comportamento infantil
◦ O medo
◦ A criança não cooperante
◦ A criança com deficiência

Tratamentos em odontopediatria:
◦ Materiais, instrumentos e protocolos de atuação
 Selantes de fissuras
 Restaurações anteriores e posteriores
 Colocação de coroas em dentes decíduos
 Tratamentos endodônticos em dentes decíduos e
permanentes
 Viabilização de dentes traumatizados
 Preparação e apoio em odontopediatria – O papel do
assistente dentário em todo o processo.
◦ Normas de higiene e segurança
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Módulo 14- Medicina Dentária Preventiva (12 horas )
Comportamento alimentar e alguns dos seus erros.
Relação entre a alimentação e a saúde oral.
Medidas de prevenção:
◦ Flúor
 Noções básicas
 Aplicação tópica de flúor (Material e instrumental
necessários, técnicas)
◦ Destartarização e Polimento
 Material e instrumental necessário, técnicas
◦ Dieta alimentar
◦ Técnicas de higiene oral: Escovagem e limpeza dos espaços
interdentários (fio dentário e escovilhão)
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Preparação e apoio na consulta de Medicina Dentária
Preventiva – O papel do assistente dentário em todo o
processo.
Educação para a saúde oral
Programa de promoção da saúde oral (cheque dentista).
Normas de higiene e segurança
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Carga Horária :O curso poderá ter uma duração de 180h (formação teórica em sala)
ou 320h, no caso dos formandos optarem pelo estágio a realizar em centros de
fisioterapia ou Clubes desportivos.
Metodologias de Avaliação: Para efeitos de avaliação será tido em conta a
assiduidade , participação e empenho e ainda avaliação escrita. Os candidatos a
estagio obterão ainda a nota final de estágio.
Certificado com aproveitamento: Emissão do certificado para os alunos que
completem o curso, com aproveitamento.
Métodos e Técnicas Pedagógicas: Serão utilizados métodos e técnicas com vista a
promover o espirito de grupo. Através da exposição teórica dos conteúdos
programáticos com recursos a meios audiovisuais e através de casos práticos, os
formandos adaptam os conhecimentos à realidade profissional.
CONDIÇÕES GERAIS DE ACESSO AO CURSO :
Local de Realização:
O curso irá realizar-se no concelho de Amadora

Número mínimo de formandos:
O Curso realizar-se-á com um mínimo de 12 formandos.
A Central Clinica Creutzburg reserva o direito de cancelar até ao dia do
início, para cursos pós-laboral e no dia anterior para cursos em horário
laboral, caso não exista um números mínimo de participantes, ou por
qualquer outra razão de força maior que justifique a não realização do
mesmo.
O cancelamento confere o direito a reembolso do valor pago a título de
inscrição, ou poderá ser utilizado para futura formação, se essa for a
opção do formando.
A comunicação do cancelamento do curso será efetuada por escrito a
todos os candidatos.
Condições para a inscrição
Ficha de inscrição, fotocópia do Bilhete de Identidade e do Cartão de
Contribuinte, Pagamento da Propina de inscrição.

CUSTO TOTAL DO CURSO:
O custo total do curso será de 1050,00€ (Isento de IVA e Dedutível em
Sede de IRS)

10% de desconto para quem pague a totalidade do curso na 1ª propina


O valor mensal das propinas irão variar consoante o nº de formandos opte
por ter o curso 3h, 6h ou 18hpor semana, correspondendo este ao regime
laboral.

Todas as propinas devem ser pagas até dia 08 de cada mês sob pena de
lhe ser retirado o direito de assistir à formação.

REGULAMENTO INTERNO

Prazo para pagamento da Inscrição:
Após a validação da inscrição, o formando dispõe de 5 dias úteis para
proceder ao pagamento.





O pagamento poderá ser efetuado por transferência bancária, em
numerário ou por emissão de cheque.
Caso seja emitido por cheque a boa cobrança do mesmo deverá ser
comprovada até 3 dias antes do inicio do curso, sob pena de não lhe ser
permitido frequentar o curso.
Cancelamento s da Inscrição e reembolsos
Todo o formando inscrito que desista antes do arranque do curso, e
queira obter o reembolso do valor total pago no ato da inscrição,
deverá, no prazo máximo de 5 dias úteis antes do início do curso,
comunicar por escrito, via email, a sua intenção de não frequentar o
curso.
Todos os cancelamentos efetuados, após o prazo indicado, darão lugar
a uma retenção de 50% do valor pago a título de propina de Inscrição.



Caso o formando desista após o início do curso, deverá igualmente, por escrito, via
email, informar as razões e circunstâncias supervenientes que originaram a
impossibilidade do formando frequentar o curso, não havendo, neste caso lugar a
qualquer reembolso.
Reclamações
Os interessados que pretendam reclamar deverão dirigir a sua reclamação ao
Coordenador Pedagógico da Central Clinica Creutzburg, apresentando os factos e
circunstâncias que fundamentam a respetiva reclamação, devendo observar o
seguinte:

Na fase da candidatura os interessados deverão apresentar a sua reclamação
dirigida ao Coordenador Pedagógico, via email;

No decorrer do curso, os interessados deverão apresentar a sua reclamação,
dirigida ao Coordenador Pedagógico e entregue ao formador;

Após a conclusão do curso todas as reclamações deverão igualmente ser dirigidas
ao Coordenador Pedagógico, via email.

Todas as reclamações serão aceites pela Coordenação Pedagógica, a té ao prazo de
7 (sete) dias úteis após a data da ocorrência.