ISO/IEC 15504 (SPICE)
Prof. Alexandre Vasconcelos
([email protected])
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Projeto SPICE e ISO/IEC
15504
• Norma ISO/IEC 15504 (desenvolvida pela
ISO e pelo IEC, com o apoio do projeto
SPICE - Software Process Improvement
and Capability dEtermination)
• Padrão Internacional para Avaliação de
Processos de Software
• Tem como modelo de referência de
Processo a Norma ISO/IEC 12207
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Objetivos
• Determinar a capacidade dos processos
de uma empresa
• Orientar a empresa para uma melhoria
contínua de seus processos
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Benefícios
• Para Indústria de Software
– Fornecedores de software submetem-se a apenas
um esquema de avaliação de software
– Organizações de desenvolvimento de software têm
uma ferramenta para iniciar e manter um processo
contínuo de melhoria
• Para os Compradores de Software
– Permite determinar a capacidade dos fornecedores
de software e avaliar os riscos na seleção de um
fornecedor sobre outro
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Histórico
• Janeiro de 1992: estudo da ISO sobre as necessidades
e os requisitos de um padrão internacional para
avaliação de processos de SW;
• 1993-1994: Criação do projeto SPICE e elaboração da
versão inicial; Realização de trials - Fase 1 (35
avaliações);
• 1996: Versão PDTR (Previous Draft Technical Report);
• 1997: Versão DTR, Trials - Fase 2 (70 avaliações);
• 1998: Versão TR2, Início dos Trials - Fase 3;
• 1999-2003: Transformação em Norma ISO/IEC 15504.
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Propósito de Uso
• Auto-compreensão do estado de processos de
software
• Auto-determinação de adequabilidade de
processos para determinados (classe de)
requisitos
• Determinação da adequabilidade dos
processos de uma organização (fornecedora) no
atendimento a um (uma classe de) contrato
particular
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Requisitos para uma avaliação
• Uma avaliação de processo para ser
conforme com a 15504, tem que satisfazer
três requisitos básicos:
– ser verificada por um avaliador competente
– ter como referência um modelo de avaliação
de processo compatível (ex. 15504-5)
– ser realizada seguindo um processo
compatível
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15504 - Hoje
• Cobre todos os aspectos da Qualidade do
Processo de Software e tem sido elaborada num
esforço de centros técnicos espalhados pelo
mundo (EUA, Canadá, América Latina, Europa,
Pacífico Norte e Pacífico Sul)
• Um grupo de estudos da ABNT tem participando
do processo de desenvolvimento, além de
trabalhar nas versões da norma para o
português
http://www.sqi.gu.edu.au/spice/
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Composição da Norma
• 15504-1: Conceitos e Vocabulário (Concepts and Vocabulary)
Normativo - Publicação 2004
• 15504-2: Executando uma Avaliação (Performing an Assessment)
Normativo - Publicação 2003, apresenta os Requisitos para uma
avaliação compatível com a 15504
• 15504-3: Guia sobre Executando uma Avaliação (Guidance on
performing an assessment) Informativo - Publicação 2004,
apresenta um Exemplo de um processo de avaliação
• 15504-4: Guia sobre Utilização do Resultado de Avaliação
(Guidance on using assessment results) Informativo - Publicação
2004, apresenta um Guia para orientação na melhoria de processos
• 15504-5: Um Exemplo de Modelo de Avaliação de Processo (An
exemplar process assessment model) Informativo - Publicação
2005, apresenta um Modelo de capacidade para a Engenharia de
Software com base nos processos da ISO 12207
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Visões da 15504
• Framework ISO/IEC 15504-2:
 Estrutura e requisitos para modelos de capacidade de
processo e métodos de avaliação de processo
 Para entidades desenvolvedoras de modelos e métodos
• Modelo ISO/IEC 15504-5:
 Exemplo de um modelo, no caso para software (com base
na ISO/IEC 12207)
 Para organizações intensivas em software
Salviano, Clenio F., 2006
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Modelo de Processo da ISO 15504
• A arquitetura dos modelos é denominada de arquitetura
contínua, com duas dimensões:
– dimensão de processo (relacionada a “o que fazer”, organizada
em processos específicos);
nível de
– dimensão de capacidades
capacidade de
de processo (relacionada ao
processos
“quão bem fazer qualquer coisa”,
organizada em níveis de capacidade
pa pb ... pn
processos
genéricos).
.
• A 15504-5 define um exemplo de um modelo
compatível com a 15504-2:


denominado de ISO/IEC 15504-5, e
representa um conjunto de melhores práticas para a
engenharia de software.
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ISO/IEC 15504-2
níveis de capacidade e requisitos para:
métodos de
avaliação
de processo
modelos para
avaliação
de processo
15504-5
FAA
Software iCMM
CMMI
SE/SW
RAPID
OO
SPICE
QuickLocus
SPICE
4Space
Automotive
SPICE
MARES
SCAMPI
15504
MPE
MR- ...
MPS
MA-MPS
...
Relação de modelos para avaliação de processo e métodos de avaliação de
processo.
Salviano, Clênio Figueiredo - 2006
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Processos15504-5:
Dimensão de Processos
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48 processos que estão organizados em 3 categorias de processo e 10 grupos
de processo
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Exemplo: Processo de Aquisição - The
Acquisition Process Group (ACQ)
•
•
•
•
Identificação: ACQ.1
Nome: Preparação para aquisição (Acquisition preparation )
Propósito: estabelecer as necessidades e objetivos da aquisição e comunicá-los
aos potenciais fornecedores.
Resultados:
–
–
–
–
–
•
R1 - o conceito ou a necessidade de aquisição, desenvolvimento ou melhoria é
estabelecido;
R2 - os requisitos de aquisição necessários, definindo as necessidades do projeto, são
definidos e validados;
R3 - os requisitos conhecidos do cliente são definidos e validados;
R4 - uma estratégia de aquisição é desenvolvida; e
R5 - os critérios de seleção do fornecedor são definidos.
Práticas Base:
–
–
–
–
–
–
ACQ.1.BP1: Establish the need. Establish a need to acquire, develop, or enhance a
system, software product or service. [Outcome: 1]
ACQ.1.BP2: Define the requirements. Identify the customer/stakeholder requirements for a
system and/or software product or service. [Outcomes: 2, 3]
ACQ.1.BP3: Review requirements. Analyze and validate the defined requirements against
the identified needs. Validate the requirements to reduce risk of misunderstanding by the
potential suppliers. [Outcome: 3]
ACQ.1.BP4: Develop acquisition strategy. Develop a strategy for the acquisition of the
product according to the acquisition needs. [Outcome: 4]
Note 1: The strategy may include reference to the life cycle model, schedule and selection
criteria.
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ACQ.1 ....
15504-2: Dimensão de
Capacidades
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Nível 5 :
Nível 4 :
Nível 3 :
Nível 2 :
Nível 1 :
Nível 0 :
Processo Otimizando
Processo Previsível
Processo Estabelecido
Processo Gerenciado
Processo Executado
Processo Incompleto
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Nível 0 - Incompleto
• Existe uma falha geral na satisfação do
propósito do processo
• Existem poucos (ou difíceis de serem
identificados) produtos de trabalho ou
resultados de processos
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Nível 1 - Executado
• O propósito do processo é geralmente
alcançado
– talvez de uma forma não planejada e acompanhada
• As pessoas da organização reconhecem que
uma ação deve ser executada e quando isto
deve ser feito
• Existem produtos de trabalho para o processo e
eles evidenciam a satisfação do propósito do
processo
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Nível 2 - Gerenciado
• O processo produz produtos de trabalho de
acordo com procedimentos específicos
– Processo planejado e acompanhado
• Os produtos de trabalho estão conforme os
padrões e requisitos especificados
• A execução do processo passa a construir
produtos de trabalho que satisfazem os
requisitos de qualidade especificados, dentro do
cronograma de tempo e dos recursos
necessários
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Nível 3 - Estabelecido
• O processo é executado e gerenciado
utilizando um processo definido
• A implantação de um processo usa uma
versão customizada e aprovada de um
processo padrão
• O processo utiliza um processo padrão
que é capaz de atingir seus resultados
definidos
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Nível 4 - Previsível
• O processo definido é executado
consistentemente na prática, dentro de limites
de controle definidos
• Medições detalhadas de desempenho são
coletadas e analisadas
• A qualidade dos produtos é conhecida de forma
quantitativa
• O processo passa a ser executado
consistentemente dentro de limites definidos
para atingir seus resultados
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Nível 5 - Otimizando
• O desempenho do processo é continuamente
melhorado
• O processo consegue repetibilidade em atingir
suas metas de negócio definidas
• Otimização contínua do processo envolve
experiências de ideias e tecnologias inovadoras
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Avaliação de Processo com a ISO
15504
• A 15504-2 define os requisitos para uma
avaliação compatível com a 15504.
•
inclui os principais
elementos de um
processo de avaliação de
processo.
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Elementos de um processo de avaliação de processo
Modelo de Referência de
Processo (compatível)
Framework de Medição
• Níveis de Capacidade
• Atributos de Processo
• Escala de Medição
• Processos
• Objetivos e Resultados
Modelo de Avaliação
de Processo (compatível)
• Escopo
• Indicadores
• Mapeamento
• Tradução
ENTRADA
. Identificação do
patrocinador
. Objetivo e escopo
. Restrições
. Equipe de avaliação
PROCESSO DE AVALIAÇÃO
Planejamento
Coleta de dados
Validação dos dados
Pontuação dos atributos de processo
Representação dos resultados
SAIDA
. Identificação das
evidências
. Processo
utilizado
. Perfil dos
processos
avaliados
Papéis e responsabilidades
. Patrocinador
. Avaliador Competente
. Avaliadores
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Requisitos para uma avaliação compatível com a
15504:
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Pontuação de Atributo de Processo
• Um valor tem que ser atribuído a cada atributo de
processo, baseado nos dados validados.
• composta pelos seguintes valores:
– “N”: o atributo não foi atingido pelo processo;
– “P”: o atributo foi atingindo apenas parcialmente pelo
processo;
– “L”: o atributo foi atingido largamente pelo processo; e
– “F”: o atributo foi atingido completamente (em inglês, fully)
pelo processo.
Para estar em um nível de capacidade, um processo tem que ter notas “L” ou “F”
nos atributos do nível e “F” em todos os atributos dos níveis anteriores.
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Exemplos de Pontuação de Atributos de
Processo
Pontuação dos atributos
Nível
1
Atributo 1.1
2
3
2.1 2.2
3.1
3.2
Proc.1: F
L F
P P
Proc.2: F
F L F F
4
5
4.1 4.2
5.1 5.2
Nível de
capacidade
do processo
P N -- --
.....
2
.....
P P
N N
.....
2
.....
Proc.3: P
P N N N -- --
-- --
.....
0
.....
Proc.4: F
F F
P P
N N
.....
3
.....
Proc.5: F
P L P N -- --
-- --
.....
1
.....
Proc.6: F
F F
P P
.....
4
.....
F L
F F
F L
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Melhoria de Processo (ISO 15504)
• A ISO/IEC 15504-4 descreve um guia
para orientação da melhoria de processo,
tendo como referência um modelo de
processo e como uma das etapas a
realização de uma avaliação de processo
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Melhoria de Processo ISO/IEC 15504-4
8 - Monitorar
desempenho
7 - Matem
melhoria
6 - Confirmar
melhoria
1 - Examinar
necessidades da
organização
2 - Inicia
processo de
melhoria
5 -Implementa
melhoria
3 - Avalia
Processo
4 - Planeja
Melhoria
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Utilização da ISO/IEC 15504
Quem
Porque
Como
Quando
Organizações de
software
O que fazer para
melhorar o
processo de
software
•Guia para
Gerenciar o
processo e práticas
•Guia de
referência
•Documentos de
treinamento
Durante o
desenvolvimento
ou revisão do
processo de
software
Avaliadores do
Processo
Determinar como
as organizações
gerenciam
processos de
software e seus
resultados
Lista de
Verificação
Antes e durante a
avaliação do
processo de
software
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Processo
É
sujeito a
Identifica
mudanças no
Identifica
aplicabilidade
Avaliação do
Processo
Leva a
Melhoria do
Processo
Leva a
Pode levar a
Determinação
da Capacitação
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Comparação com outros
Modelos
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ASPECTOS
ABORDADOS
ISO 9001/9000-3
ISO/IEC 12207
OBJETIVOS
Certificar a
empresa de
acordo com o
contrato de
fornecimento do
software.
sim
Verificação do
acordo de
processos a
padrões
documentados
Estabelece um
entendimento para
todos os processos
envolvidos com
software.
NORMA
ABORDAGEM
ORGANIZAÇÃO ALVO Empresa que
precisa de uma
certificação
ÓRGÃO DE
DESENVOLVIMENTO
ISO
sim
É apresentado o
conceito dos
processos para
aquisição,
fornecimento,
operação e
manutenção de
software.
Empresa em geral
ISO
CMM I
SPICE /ISO 15504
Motivar a capacitação Motivar a
da organização de
capacitação,
acordo com níveis
promover melhoria e
estabelecidos.
ter o conhecimento
para avaliar os
processos.
não
sim
Avaliação dos
Avaliação dos
processos e
processos da
enquadramento da empresa em relação
empresa em um dos a níveis de
níveis de maturidade. ccapacidade.
Empresa que
Empresa em geral
necessita da
comprovação formal
de sua capacidade.
SEI – Software
ISO/IEC
Engineering Institute
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Conclusão
• É um Modelo para definir modelos de
avaliação
Não pressupõe modelos de ciclo de vida de
software, tecnologias de software ou
metodologias de desenvolvimento
• Na prática, uma avaliação de processos
de software é conduzida utilizando o
Modelo de Avaliação de Processos e não
o Modelo de Referência de Processos
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Referências
• Software Process Improvement and Capability
dEtermination
• http://www.sqi.gu.edu.au/spice/
• Melhoria e Avaliação de Processo com ISO/IEC 15504
(SPICE) e CMMI, Texto acadêmico – UFLA
• César, Ana Cristina Freitas César. Aplicando Padrões
de Qualidade no Sistema de Referência Bibliográfica,
Texto acadêmico – FIP
• http://www.isospice.com/articles/15/4/TR15504/Page4.html
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Referências
• http://en.wikipedia.org/wiki/ISO_15504
• http://www.isospice.typepad.com/isospice_pt_is15504/
• Lima,Geovane Nogueira . SPICE/ ISO 15504
• Apresentação
• Costa, Keilla . SPICE
• Apresentação
• Salviano, Clenio F. 15504MPE - Desenvolvendo um
Método para Avaliação de Processos de Software em
MPEs Utilizando a ISO/IEC 15504, 2003.
• Salviano, Clenio F. Novidades dos modelos do CMMI,
SPICE/ISO 15504 e MPS-BR, 2006.
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Referências
• Salviano, Clênio Figueiredo. Livro:
Melhoria e Avaliação de Processo de
Software com o Modelo ISO/IEC 15504-5:
2006
• Fernandes, Jorge H.C. SPICE e ISO
15504, 2004
• Cortês, Mário L. Modelo de Qualidade de
SW, 2004
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