Sistema de Gestão da Qualidade
PO - Procedimento Operacional
Processo:
Identificação: PO.04
Versão: 07
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Recrutamento & Seleção, Movimentação e Treinamento de Pessoal
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1. OBJETIVO:
Identificar as competências necessárias para as funções que compõe a grade de cargos da
empresa e padronizar os processos de seleção, admissão, demissão, promoção e treinamento
de pessoal, objetivando manter e desenvolver os processos de qualidade existentes na
organização.
2. ENVOLVIDOS
•
•
•
•
•
•
Diretoria
Gerências ou Chefias
Gerente de Obra
Gerência de Recursos Humanos
Apontadoria/ Administrativo de obras
Operações de RH (DP)
3. PROCEDIMENTOS
3.1 – Movimentação de Pessoal
MENSALISTAS/ADMINISTRATIVOS : Para as funções administrativas, técnicas e gerenciais
existentes na empresa, o processo de contratação de pessoal é realizado pelo RH através do
recebimento do formulário Requisição de Pessoal (Form.12), preenchido pela área requisitante
e com os devidos aproves, seja por aumento de quadro, substituição de pessoal e/ou
contrato por prazo determinado.
Para realização de qualquer alteração de pessoal tais como: efetivação por término de
estágio; mudança de cargo; aumentos salariais; transferências; promoções; desligamentos;
alterações de horário e alterações diversas, deverá ser utilizado o formulário Alteração de
Pessoal (Form.13) que, após preenchimento pela Chefia e submetido ao aprove da
diretoria/superintendência responsável, deverá ser enviado ao Recursos Humanos para
análise da alteração proposta e a tomada das devidas providências.
HORISTAS/ CARGOS OPERACIONAIS DE OBRA: Para os cargos operacionais, designados para
atuação nos canteiros de obras, o processo de contratação de pessoal é iniciado pelos
Apontadores / Administrativos de Obra e assistentes, através do preenchimento do formulário
Requisição de pessoal para os casos de admissão, demissão, transferência e promoção,
contendo as informações necessárias dos funcionários horistas / operacionais que se quer
movimentar. A Requisição de pessoal deverá conter o aprove do Gerente Residente /
Gerente Geral de Obra para que os Apontadores / Administrativos de Obra verifiquem, entre
os canteiros das demais obras, se há disponibilidade de pessoal para preencher os pedidos de
admissão através de simples transferência ou se será necessário iniciar um processo seletivo
externo. O Apontador / Administrativo de Obra, relaciona o(s) nome(s) dos funcionário(s) a
serem contratados, demitidos transferidos ou promovidos e envia para a área de Operações
de RH que dará prosseguimento ao processo.
As movimentações de pessoal contendo solicitação de promoção envolvendo funcionários
horistas/operacionais, só serão processados pela área de Operações de RH, com o
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preenchimento da Avaliação do Treinamento Operacional com visto do Gerente de Obra
Responsável e do Gerente Geral de Obra.
OBS: As alterações salariais de funcionários horistas / operacionais (reajustes), são informadas
diretamente à área de Operações de RH (DP) pelo Apontador/ Assistente Administrativo de
Obra, após aprovação do Gerente de Obra.
3.2 – Recrutamento & Seleção
Não tendo como suprir internamente a necessidade de contratação de pessoal, dá-se início
ao recrutamento externo. Para as funções operacionais de obra/ horistas, a contratação é
conduzida pelo Apontador/ Administrativo de Obra e, as administrativas, técnicas e gerenciais
pelo Departamento de Recursos Humanos.
3.3 – Requisitos mínimos para cada cargo
A empresa mantém um conjunto de requisitos mínimos para o exercício de cada função
identificado no Manual de Descrição de Cargos que contempla:
•
Competências: são habilidades e conhecimentos necessários para desempenhar a
função adequadamente. Os requisitos considerados foram:
Escolaridade: formação escolar adquirida em curso regular podendo ser de nível
fundamental, médio e superior. Para cargos operacionais de base, o nível de escolaridade
mínimo exigido é o de alfabetização, verificado pelo Administrativo de cada obra, na
admissão ou transferência entre obras, conforme formulário 39 (Não sendo proibida a
contratação do operário analfabeto, desde que seja validado pelo GO e GGO da obra).
Para profissões regulamentadas por lei, há exigência de registro profissional no respectivo
Conselho de Classe.
Experiência: período de atuação e exercício profissional em função que atenda ao perfil
pré-determinado pela empresa.
Habilidades, conhecimentos: competências necessárias para o desempenho do cargo.
Treinamentos / Cursos complementares: habilidades desenvolvidas através de cursos /
treinamentos específicos realizados interna ou externamente com o objetivo de atender
aos requisitos mínimos para o desempenho da função e complementar a formação
acadêmica do profissional.
3.4 – Registros de Competência
3.4.1
Sede da Empresa
As competências individuais e avaliação de pessoal dos funcionários contratados para
cargos de nível administrativo, técnico e gerencial, são verificadas através da descrição de
cargos existente no Manual de Cargos – Mensalistas e registradas no formulário Solicitação
de Emprego (Form. 15) pelo RH. Este formulário permanecerá arquivado na pasta funcional
do funcionário que passará a registrar todo o seu histórico profissional bem como, as ações
que sejam necessárias ao seu desenvolvimento, até o seu desligamento da empresa.
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3.4.2
Obras
No ato da admissão, as competências dos funcionários são verificadas pelos Apontadores /
Administrativo através do Manual de Cargos – Horistas / Cargos Operacionais de Obra. No
formulário Ficha de Admissão – DP, o Apontador /Assistente Administrativo de Obra atesta a
sua verificação.
3.4.3
Observação
Havendo alguma pendência relacionada às competências necessárias atribuídas ao cargo e,
confirmada a admissão, efetua-se o registro e ações a serem adotadas no próprio formulário.
3.5 – Levantamento de Necessidades de Treinamento / Capacitação
Horistas / Cargos Operacionais de Obra - refere-se à identificação dos treinamentos
necessários para funcionários operacionais lotados em obras que atendam aos
procedimentos previstos no sistema de qualidade definida no PQO – Plano de Qualidade da
Obra, onde consta onde cada função deve ser treinada – Matriz de Treinamento.
O levantamento de necessidades / competências para funcionários horistas / operacionais
será realizado com base nos seguintes ítens:
• desempenho dos funcionários em suas funções;
• previsão de implantação de novos projetos;
• resultados de auditorias internas;
• resultados de inspeções e ensaios;
• complementação da formação para exercício de função específica;
• necessidade de implantação de melhorias;
• reclamações de clientes;
• requisitos mínimos para exercício do cargo (identificado no Manual de Descrição de
Cargos);
• Outros.
Detectada a necessidade para cargos operacionais de Obra, o treinamento deverá ser
providenciado pelo Gerente de Obra / Engenheiro residente ou Chefe imediato. Quando não
houver no próprio setor profissional qualificado para efetivá-lo, o RD deverá ser comunicado
verbalmente, providenciando um instrutor para tal. No caso de treinamentos externos,
proceder como orientado no item 3.6.
Mensalistas/ Administrativos - o levantamento de necessidades de treinamento para
funcionários administrativos, técnicos e gerenciais será realizado sob demanda, , onde o RH
juntamente com o gestor imediato definirá o plano de desenvolvimento a ser realizado para o
colaborador, bem como os cursos / treinamentos necessários. As solicitações de cursos são
realizadas através da formalização por e-mail dos gestor responsável ao RH, que verifica,
fecha e aloca os recursos disponíveis no orçamento para a realização dos treinamentos.
O levantamento de necessidades para funcionários Administrativos, técnicos e gerenciais será
realizado com base nos seguintes ítens:
•
desempenho dos funcionários em suas funções;
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•
•
•
•
•
•
•
previsão de implantação de novos projetos;
complementação da formação para exercício de função específica;
necessidade de implantação de melhorias;
requisitos mínimos para o exercício do cargo (identificado no Manual de Descrição de
Cargos);
capacitação profissional;
plano de desenvolvimento funcional;
Outros.
3.6 - Planejamento, Realização e Registro de Treinamentos
As gerências, chefias e engenheiros residentes são os responsáveis pelo planejamento dos
treinamentos dos funcionários de nível técnico, administrativo e engenheiros junto ao RH. A
cada treinamento realizado, o RH efetiva o seu registro, o tipo de treinamento e define a
forma como serão tratados:
• Treinamentos externos – São os treinamentos ministrados por instituições, universidades,
entidades, etc... Os certificados, diplomas e registros desses treinamentos deverão ser
encaminhados à área de Operações de RH (DP), para atualização na pasta funcional
dos funcionários com cargos administrativos, técnicos e gerenciais lotados na sede e
nas obras. No caso de funcionários com cargos operacionais/ horistas, o registro será
efetuado pelo Apontador/ Administrativo da obra no formulário Lista de Presença em
Treinamento – LPT (Form. 17).
Treinamentos Internos – São os treinamentos organizados pela empresa que podem ser
ministrados por profissional contratado externamente ou por funcionário capacitado, in
company. Tais treinamentos podem, ainda, ser realizados durante o trabalho prático
diário, quando um funcionário é orientado a acompanhar as atividades de outro
funcionário mais capacitado ou experiente para assimilar suas rotinas e desenvolver suas
habilidades. Os treinamentos dessa natureza são registrados por meio da Lista de
Presença em Treinamento – LPT (Form. 17). Quando o treinamento interno for realizado
nas obras, os gestores deverão manter as listas de presença de treinamentos
arquivadas. Quando tais treinamentos envolverem funcionários administrativos, técnicos
e gerenciais o RH providenciará o registro na pasta funcional ou na Solicitação de
Emprego (Form.15). Para treinamentos realizados na Sede, o RH fará o registro do
treinamento na Lista de Presença em Treinamento para Mensalista – LPTM (FORM. 16.01)
mantendo-a em seus arquivos.
3.7 – Avaliação da Eficácia dos Treinamentos
Os treinamentos realizados por funcionários operacionais são analisados e avaliados pelo
engenheiro residente e Gerente de Obras, auxiliado pelos mestres e/ou encarregados e
registrados no campo aprovação da LPT. Caso seja verificado que o treinamento não foi
eficaz, tomam-se as ações devidas, como por exemplo, a solicitação de um novo treinamento
ou o reposicionamento do funcionário tendo como base suas reais competências.
Treinamentos realizados por funcionários de nível administrativo, técnico e gerencial, são
avaliados pelo RH através da verificação junto às Chefias imediatas com base na execução
de atividades desenvolvidas diariamente pelo funcionário e por época das avaliações de
desempenho onde são feitos os registros da eficácia do treinamento. Caso seja verificado que
o treinamento não foi eficaz, o RH, junto às Chefias, toma as decisões cabíveis.
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4. DOCUMENTOS
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Form. 12 – Requisição de Pessoal
Form. 13 – Alteração de Pessoal
Form. 14 – Movimentação de Pessoal
Form. 15 – Solicitação de Emprego
Form. 16 – Lista de Presença em Treinamento para Mensalistas (LPTM)
Form. 17 – Lista de Presença em Treinamento (LPT)
Form. 39 – Avaliação de Alfabetização
Manual de Cargos – Horistas
Manual de Cargos – Mensalistas
Ficha de Admissão – Departamento Pessoal – Planilha Eletrônica
Ocorrência individual – DSM 137)
Form. 45/00 – Levantamento de Necessidades de Treinamento
Form 53 – Avaliação de Performance e Desenvolvimento (novo processo em estudo)
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5. CONTROLE DE REGISTROS
Os registros da qualidade gerados pelas atividades deste procedimento são controlados da
seguinte forma:
Identificação
Local do Arquivo Tipo de Arquivo
Tempo de
Descarte
e Proteção
Retenção
Form. 12 – Requisição de
Arquivo
Pasta suspensa
Até o
Arquivo
Pessoal
Funcional – DP
desligamento do
Morto
funcionário
Form. 13 – Alteração de
Arquivo
Pasta suspensa
Até o
Arquivo
Pessoal
Funcional – DP
desligamento do
Morto
funcionário
Form. 14 – Movimentação
Arquivo
Pasta suspensa
Até o
Arquivo
de Pessoal
Funcional – DP
desligamento do
Morto
funcionário
Form. 15 – Solicitação de
Arquivo
Pasta suspensa
Até o
Arquivo
Emprego
Funcional – DP
desligamento do
Morto
funcionário
Form. 16– Lista de
Até o
Presença em Treinamento
Arquivo RH
Pasta Suspensa desligamento do
Lixo
para Mensalistas/
funcionário
Administrativos
Form. 17– Lista de
Arquivo da Obra Pasta Suspensa
Até o
Lixo
Presença em Treinamento / Apontadoria/
desligamento do
para Horistas/ Cargos
Assistente
funcionário
Operacionais de Obra
Administrativo
Manual de Descrição de
Site Qualidade
Site Qualidade
Atualização
-----Cargos – Horistas
Anual
/Operacionais de Obra
Manual de Descrição de
Site Qualidade
Site Qualidade
Atualização
-----Cargos –
Anual
Mensalistas/Administrativos
Ficha de Admissão
Arquivo
Pasta Suspensa
Até o
Arquivo
Funcional – DP –
desligamento do
morto
Obra
funcionário
Técnico
Form. 39 – Avaliação de Arquivo da Obra Pasta Suspensa
Até o
Lixo
Alfabetização
/ Apontadoria
desligamento do
funcionário
Recursos Humanos
Brookfield Incorporações S.A
Aprovado para uso
Elisabete Melo
Nome - Visto
14/03/2012
Data