Manual do Consumidor dos
PBX IP da série UCM6100
O que as PMEs precisam
saber para unificar aplicaƟvos
de voz, vídeo, dados e
mobilidade
Índice
Introdução
3
Um passo na direção da unificação das comunicações
3
Aparelhagem de PBX IP da
série UCM6100 da Grandstream
4
Opções de modelos da série UCM6100
Destaques do produto
Destaques técnicos
Quais os diferenciais do PBX IP da série UCM6100?
Aplicativos de voz, dados, vídeo e
mobilida de
8
Recursos de voz
Recursos de dados
Recursos de vídeo
Chamadas de vídeo/videoconferências
Vídeo para vigilância
Recursos de mobilidade
Conclusão
13
Apêndice A: Perguntas que devem ser feitas
ao comprar um PBX IP
14
Introdução
Os benefícios do VoIP
• Redução dos custos operacionais
• Acesso a uma grande
variedade de recursos
e aplicativos avançados
• Aumento da produtividade
• Fornecimento de comunicação confiável com funcionários e clientes locais e
remotos
• Aperfeiçoamento da tomada
de decisões de negócios
• Facilidade de expansão da
infraestrutura de acordo
com as mudanças nas necessidades da empresa
• Fornecimento de uma plataforma para
personalizar e unificar recursos de
voz, vídeo, dados e mobilidade em
escritórios em todo o mundo
• Manutenção e administração
simplificadas
• Aproveitamento da oportunidade
de oferecer um atendimento
melhor
As informações são a alma de uma organização. A comunicação
eficiente, transmiƟndo informações de um lado para o outro, é fundamental, tanto nos canais internos quanto nos externos. O sistema
de comunicação empresarial de uma organização é um componente
central na distribuição de mensagens verbais e não verbais claras
e concisas entre os funcionários, e também de informações sobre
produtos e serviços para parceiros e clientes.
A tecnologia das comunicações avançou muito de algumas décadas
para cá; naquela época a maioria das soluções de voz mais avançadas
eram de propriedade exclusiva e voltadas para empresas maiores,
que podiam pagar por elas. Atualmente, os sistemas empresariais
de VoIP permitem que empresas menores tenham acesso a recursos
e aplicaƟvos de grandes corporações, e a Grandstream facilita essa
iniciaƟva. Os PBXs IP são elaborados tendo como base padrões SIP
abertos, garanƟndo assim a interoperabilidade de produtos e serviços em rede e em toda a empresa. Essa interoperabilidade proporciona às PMEs a confiança de que as soluções personalizadas para
seus negócios e nas quais elas investem vão funcionar em conjunto.
Para fornecedores de telecomunicações/TI ou pequenas e médias
empresas que criam suas próprias ferramentas e que decidiram instalar um PBX IP empresarial com entroncamento SIP, este Manual do
Consumidor apresenta informações sobre os recursos e aplicaƟvos
disponíveis na aparelhagem de PBX IP da série UCM6100 da Grandstream. Um sistema de VoIP fácil de instalar, fácil de gerenciar e a preço acessível, sem taxas de licenciamento, o PBX IP da série UCM6100
é voltado para empresas de pequeno porte que desejam começar a
unificar aplicaƟvos de voz, dados, vídeo e mobilidade.
Um passo na direção da unificação
das comunicações
Quando os PBXs baseados em IP foram introduzidos nos escritórios,
abriu-se um mercado inteiramente novo para que as PMEs Ɵvessem
acesso a recursos e aplicaƟvos sofisƟcados que antes só estavam ao
alcance de grandes empresas. Diferentemente de seus antecessores, hoje os PBXs IP são projetados para aumentar a eficiência com
a unificação das comunicações de empresas individuais e com várias
instalações, oferecendo:
• Maior nível de flexibilidade; facilidade de uso
• Aquisição simples; processo de compra facilitado
• Configuração, manutenção e administração sem inconvenientes
• Acesso a um leque maior de recursos
• Capacidade de configurar e personalizar recursos e aplicaƟvos
• Facilidade de expansão de acordo com o crescimento/mudanças na empresa
Os usuários finais em
fornecedores de telecomunicações/TI ou
pequenas e médias
empresas conseguem
facilmente configurar e
personalizar de forma
econômica aplicativos
empresariais, como os
de videoconferência,
IVR, fax, atendimento
automático, encaminhamento de chamadas,
vídeo
para vigilância, etc.,
melhorando
assim o atendimento ao
cliente,
a produtividade e a lucratividade.
Asterisk é marca registrada da Digium
• Preços acessíveis, independentemente do tamanho da empresa
• Plataforma para unificar e integrar aplicaƟvos corporaƟvos,
como os de email, videoconferência, resposta interaƟva de voz
(IVR), etc., de forma a melhorar o atendimento ao cliente e a
produƟvidade
• Estrutura İsica menor; redução da área ocupada nas instalações da empresa
Muitos sistemas de VoIP disponíveis incluem os recursos mais importantes e disputados, como IVR, atendimento automáƟco, relatórios
de chamadas, etc., mas seu projeto e seus preços foram concebidos para organizações maiores, com necessidades mais intensas de
volume de chamadas. Na maioria das vezes, esses sistemas maiores cobram taxas de licenciamento adicionais sobre o preço inicial
de compra por recursos como o IVR e o atendimento automáƟco.
Também não se deve esquecer das taxas periódicas. Em uma iniciaƟva para ajudar na transição das pequenas e médias empresas para
os serviços de VoIP, a Grandstream desenvolveu um PBX IP rico em
recursos a preço acessível voltado para esse segmento, para as organizações que desejam ter essa solução em seus escritórios. Fácil de
instalar e manter, ele não requer despesas operacionais anuais com
licenças adicionais ou taxas periódicas. Quando o sistema é comprado, os diversos recursos e aplicaƟvos incorporados ficam disponíveis
e prontos para serem usados a fim de melhor alcançar os objeƟvos
da empresa.
Aparelhagem de PBX IP da
série UCM6100 da Grandstream
A série UCM6100 da Grandstream inclui aparelhagens de PBX IP para
PMEs de código aberto e sem licenciamento, que fornecem aplicaƟvos seguros e confiáveis de voz, vídeo, dados e mobilidade. Equipado
com uma avançada plataforma de hardware baseada no Asterisk®,
a série UCM6100 ajuda as organizações menores a usar o VoIP a um
preço acessível para aumentar a produƟvidade, oferecer melhor
atendimento ao cliente, unificar as comunicações em uma única
plataforma e obter uma economia nos custos com comunicação. Os
sistemas de código aberto garantem a conformidade com os protocolos baseados em SIP, o que significa que o PBX IP consegue trabalhar com diversos terminais SIP de mesa (telefones IP, câmeras de
vídeo, etc.), além de provedores de serviços, provedores de tronco
SIP e outros hardwares SIP populares. As soluções de código aberto
também oferecem flexibilidade para facilitar o desenvolvimento e
a personalização de aplicaƟvos de acordo com as necessidades de
integração, interoperabilidade e comunicação da empresa.
Opções de modelos da série UCM6100
O PBX IP da série UCM6100 permite até 500 usuários. Com base nos
requisitos previstos de volume de chamadas/setor de negócios/tamanho da linha, há quatro (4) modelos para escolher:
Criando uma solução de
VoIP baseada no escritório
1. Compre um PBX IP – aparelhagem de PBX IP da série
UCM6100 da Grandstream
2. Selecione um ITSP – Determine o número de troncos
SIP necessários de acordo
com o número de ramais
3. Determine a necessidade
de um gateway VoIP opcional para conectar as linhas
RPTC existentes
4. Internet de alta velocidade
– É necessária uma rede local para distribuir as linhas
VoIP para as várias partes
do escritório
5. Determine se é necessário
um elemento de perímetro
de rede para melhorar a
segurança
6. Compre terminais SIP –
Telefones IP, telefones com
vídeo, câmeras de vídeo,
etc.
Tipos de modelos
UCM6102
UCM6104
UCM6108
UCM6116
Nº de chamadas simultâneas
(2 portas FXO)
(4 portas FXO)
(8 portas FXO)
(16 portas FXO)
30
45
60
60
Fora dos parâmetros convencionais, os PBX IP da série UCM6100
são fornecidos totalmente equipados com os avançados recursos de
hardware e soŌware necessários para uma sofisƟcada solução de
sistema telefônico.
Destaques do produto
• Aparelhagem independente de PBX IP de código aberto Asterisk
que permite até 300 usuários, 500 ramais e 60
chamadas simultâneas
• GaranƟa de dois (2) anos do fabricante
• Sem taxas de licenciamento/periódicas por recursos como IVR,
encaminhamento
de chamadas, etc.
• Atualizações gratuitas de firmware por tempo ilimitado
• Descoberta e registro automáƟcos de terminais SIP
(telefones, câmeras, etc.)
• Provisionamento com zero configuração por meio da intuiƟva
interface Web
• Manutenção e administração remotas
• Ampla interoperabilidade SIP com provedores de serviços,
provedores de tronco SIP e outros hardwares SIP populares,
inclusive os telefones IP GXP, os telefones IP mulƟmídia GXV e
as câmeras de vídeo.
Destaques técnicos
• Duas (2) portas FXS analógicas (com recurso de linha de segurança em caso de falta de energia)
• Até 50 opções de tronco SIP
• Porta(s) Ethernet Gigabit com PoE integrado, USB, SD
• Memória flash de 4 GB
• Roteador NAT integrado com QoS (somente no modelo 6102)
• Neutralização de eco da linha
• Suporta vários idiomas
• Proteção de segurança avançada para proteger as contas e
criptografar chamadas — firewall incorporado, com criptografia SRTP/TLS, segurança de rede 802.1X e interface Web HTTPS
“As PMEs estão cada vez mais
conscientes de que a comunicação IP é o único caminho
para tirar o máximo proveito
das diversas formas de aplicativos de comunicação e
tecnologias de comunicação
unificada. Os padrões IP e IP
aberto, como o Asterisk Open
Source e o SIP, possibilitam a
interoperabilidade das empresas com um leque maior
de aplicativos e soluções de
terceiros, promovendo um
ambiente de comunicação
com diversas mídias, grupos e dispositivos realmente
unificado para melhorar a
produtividade e a experiência
do usuário final. A disponibilidade de soluções de servidor
único com recursos diversos e
custo reduzido, como a aparelhagem de PBX IP da série
UCM6100 da Grandstream,
facilita a decisão de muitas
pequenas e médias empresas
a migrar para a comunicação
IP, oferecendo uma solução
básica implementações de
comunicação unificada.”
Alaa Saayed
Analista sênior do setor e chefe de equipe
da ICT
Comunicações unificadas, Frost & Sullivan
Para obter uma lista completa de especificações técnicas, incluindo
interfaces, segurança, recursos de voz/vídeo, sinalização e controle,
além de caracterísƟcas İsicas e recursos do produto, etc, consulte o
folheto de dados de produtos da série UCM6100.
Quais os diferenciais do PBX IP da série UCM6100?
Recursos de nível empresarial oferecidos para PMEs
As organizações menores têm as mesmas necessidades de comunicação das grandes empresas. Muitas vezes, os PBXs IP de nível básico
para as empresas menores incluem recursos de chamada populares,
como idenƟficador de chamadas, chamada em espera, encaminhamento de chamadas, correio de voz, etc., mas exigem taxas de
licença adicionais pelos recursos mais avançados, como atendimento
automáƟco e IVR. O recurso de IVR é padrão em todos os modelos
da série UCM6100, não sendo vendido como um módulo adicional,
como nas ofertas de outros fornecedores. Isso representa uma economia significaƟva, que pode chegar a milhares de dólares.
A série UCM6100 tem uma grande capacidade de memória flash, de
4 GB, para conciliar recursos e armazenamento de mensagens de
voz, atendimento automáƟco, IVR, música em espera, gravação de
chamadas, etc.
Sem taxas de licenciamento ou periódicas/inclui atualizações
de firmware por tempo ilimitado
A maioria dos fornecedores de PBX IP cobram taxas de licença anuais
pelos recursos avançados, como o IVR. Frequentemente, essas taxas
adicionais são o fator determinante para que uma PME tenha condições de ter um PBX em seu escritório. A série UCM6100 não tem taxas de licenciamento ou periódicas — um diferencial importante em
relação às outras soluções do mercado. Todos os recursos e funções
de hardware e soŌware estão incluídos. Quando a Grandstream
lança atualizações de firmware para a série UCM6100, essas atualizações ficam disponíveis gratuitamente enquanto o sistema exisƟr.
Descoberta automáƟca de terminais SIP e provisionamento com
zero configuração
A instalação e configuração o PBX IP da série UCM6100 são realizadas com alguns cliques do mouse e o mínimo de operação manual.
Sem a necessidade de conhecimento avançado em tecnologia, esse
sistema telefônico plug-and-play incorpora a descoberta automáƟca
de terminais SIP (ATAs, telefones com vídeo, telefones IP, câmeras
de vídeo, etc), de forma que, assim que o disposiƟvo é conectado,
o sistema o registra automaƟcamente. Provisionamento com zero
configuração significa que a adição de telefones ou escritórios após
a instalação inicial é simples, usando a intuiƟva interface Web. As
tarefas de manutenção e administração conơnuas podem ser realizadas internamente por funcionários ou remotamente, por um parceiro integrador de sistemas, sem que ele precise visitar fisicamente o
escritório.
AplicaƟvos de chamada de vídeo e vigilância İsica
Economize tempo, melhore a tomada de decisões e reduza as despesas de viagem com as chamadas de vídeo em tempo real. Tão
fácil quanto telefonar, use um telefone de mesa com vídeo para se
comunicar visualmente com seus clientes e funcionários. Para aplicações de segurança İsica, a série UCM6100 integra e registra todas as
câmeras de vídeo para vigilância ou de acesso de portas compaơveis
com SIP para fornecer uma solução de vigilância abrangente que
envia alertas e pode ser monitorada de qualquer lugar.
Recursos de mobilidade
Conforme as empresas adicionam aplicaƟvos baseados em mobilidade para melhorar ainda mais sua produƟvidade, a série UCM6100 é
um início para as PMEs nessa viagem. A aparelhagem de PBX IP da
Grandstream agrega vários recursos baseados em mobilidade para
ajudar empresas individuais ou com várias instalações ao redor do
mundo a dar o passo inicial. Nem todas as pequenas e médias empresas precisam de um conjunto abrangente de recursos de mobilidade desde o princípio. Para ajudar as pequenas empresas a começar, a série UCM6100 permite a discagem de ramais em localidades
em todo o mundo e pode registrar o smartphone ou laptop de um
usuário como um ramal do PBX, para que o disposiƟvo possa fazer e
receber chamadas em qualquer lugar que o usuário vá. Os usuários
podem acessar arquivos corporaƟvos importantes remotamente,
como gravações de chamadas, registros de detalhes de chamadas
(CDR), correio de voz e fax por meio do encaminhamento de email. A
série UCM6100 também permite às PMEs monitorar o local İsico da
empresa através de feeds de vídeo ao vivo e receber alertas/noƟficações de suas câmeras de vigilância em praƟcamente qualquer disposiƟvo conectado à Internet.
InvesƟmento de capital e custos operacionais conơnuos menores
A compra de um PBX IP para o escritório pode ser uma solução mais
eficaz em termos de custo ao longo do tempo. Embora o invesƟmento inicial possa ser ligeiramente maior que o de uma solução de VoIP
hospedada, uma solução no local não requer a fatoração dos custos
anuais recorrentes de uma solução hospedada. Conforme a empresa
cresce e inclui usuários ou aplicaƟvos, por exemplo, de vídeo para vigilância, é necessário apenas comprar as câmeras e os telefones SIP.
No total, o uso de um PBX IP com entroncamento SIP ajuda a reduzir
as contas telefônicas mensais, especialmente as tarifas de longa distância, permiƟndo que as empresas se conectem com o custo menor
dos provedores de VoIP.
Benefícios da aparelhagem de
PBX IP da série
UCM6100
• Peering de vários escritórios
• Capacidade de uso de troncos SIP e troncos analógicos
(RPTC)
• Integração de
vídeos para vigilância
• Instalação rápida e fácil,
gerenciamento remoto pela
interface Web
• Provisionamento com detecção automática
• Protocolos avançados de
segurança SIP
• Inclusão de fax
• Vários locais em uma rede
compartilhada
• Recursos avançados de encaminhamento
de chamadas integrados
Tipos de modelos
Preço de varejo em US$
UCM6102
UCM6104
UCM6108
UCM6116
$399.00
$499.00
$949.00
$1,799.00
(2 portas FXO)
(4 portas FXO)
(8 portas FXO)
(16 portas FXO)
Voz
Segurança, clareza e confiabilidade
Conferências
Suporte abrangente a codecs
Personalização ilimitada
Recursos de voz
Dados
Arquivos de agenda
CDR
Transcodificação de codecs
Backup do sistema
Gravação de chamadas
Correio de voz/fax para email
Mobilidade
AplicaƟvos de soŌphone
Monitoramento da sua empresa
Conexão de vários escritórios
Vídeo
Chamadas diretas de vídeo
Integração com vídeos para vigilância
Vídeo SIP
Suporta codecs de vídeo
Série UCM6100 – aplicativos de voz,
dados, vídeo e mobilidade
Custo, facilidade de instalação e manutenção, recursos incluídos e
possibilidade de aplicaƟvos personalizados são os principais fatores
para determinar se um PBX IP é condizente com a organização. Esta
seção descreve os recursos e as funções da aparelhagem de VoIP da
Grandstream. Especificamente, serão apresentados os recursos de
voz, dados, vídeo e mobilidade integrados e como as empresas podem personalizar o sistema para ajudar a unificar as comunicações,
melhorando sua presença, a imagem da empresa e o atendimento ao
cliente. Para ver as demonstrações em vídeo dos recursos e funções
dos aplicaƟvos do PBX IP, clique aqui.
Recursos de voz
Para ajudar a melhorar a comunicação, a produƟvidade e o atendimento ao cliente, o PBX IP da série UCM6100 inclui vários dos
recursos de voz mais populares, que podem ser personalizados pela
organização para ter um impacto maior. A série UCM6100 inclui
diversos recursos exclusivos sem taxas de licenciamento adicionais
que muitas vezes são considerados opcionais em outras soluções de
mercado. Esses recursos ‘complementares’ são altamente desejados
pelas empresas, embora tenham um custo ainda proibiƟvo para as
de pequeno e médio porte. Dois dos mais populares são o atendimento automáƟco e o IVR. O atendimento automáƟco, por exemplo,
confere uma imagem profissional a uma PME e as ajuda a parecer
maiores do que são para o mundo externo. Com saudações profissionais e a capacidade de encaminhar chamadas imediatamente
para departamentos específicos, ele ajuda a distribuir as chamadas e
oferecer um serviço mais rápido.
Os recursos de voz da série UCM6100 incluem:
• Roteamento de chamadas
• Atendimento automáƟco
• IVR
• Encaminhamento de chamadas
• Recuperação de chamadas
• Música em espera
• Transferência de chamadas
• Correio de voz
• Ramais em grupo/toque em grupo
• Conferência de três vias (5 pontes de conferência disponíveis;
com até 32 parƟcipantes por ponte)
• Fila de chamadas
• Gravação de chamadas – as chamadas são salvas na memória
interna e podem ser acessadas, ouvidas e baixadas remotamente pela interface Web
• Chamada em espera para transferência
• Indicação de mensagem em espera (MWI)
• Luz de ocupado (BLF)
• Interfone/radiochamada
• Clique para discar
• Suporta vários idiomas
• Chamada em espera
• Não perturbe (DND)
• Discagem de ramais remotos
Os codecs de voz variam ao redor do mundo; por isso, a série
UCM6100 está equipada para permiƟr todos os principais codecs de voz. Isso é extremamente importante para o atual ambiente
corporaƟvo com vários escritórios distribuídos globalmente. A série
UCM6100 suporta os seguintes codecs:
• G.711
• G.722 (áudio em HD)
• G.723.1
• G.726
• G.729
• iLBC
“Estamos muito impressio-
• GSM
nados com o desempenho da
• PCMU
aparelhagem de PBX IP da
• PCMA
série UCM6100 da Grandstre-
• GSM
am. O novo PBX IP baseado
em soluções contém um conjunto abrangente de recursos
muito fácil de configurar e
gerenciar, permitindo maior
flexibilidade de tempo para
os revendedores e a equipe de
TI. Alguns recursos exclusivos e úteis são a integração de
agenda LDAP, IVR avançado,
• ADPCM
• LPC10
Recursos de dados
Uma das principais vantagens de um PBX IP é a capacidade de reunir
redes de voz e dados. A série UCM6100 oferece às empresas vários
recursos de dados populares, incluindo:
• Suporte a fax
• Arquivos e serviços de agenda integrados – as agendas corporaƟvas ficam disponíveis em todos os locais, domésƟcos e
internacionais; os arquivos LDAP são sincronizados com o PBX
e não com os telefones
de chamadas e ferramentas
• Relatórios detalhados de chamadas – monitore os hábitos de
chamadas dos usuários; veja o uso do telefone dividido por
linha, data, hora, etc.
de solução de problemas. É
• Gravação de chamadas
raro encontrá-los em apare-
• Correio de voz/encaminhamento de fax pra email
opções de encaminhamento
lhagens de PBX IP tão compactas. Sem custos de licenciamento ou periódicos, para
nós, esse é um dos PBXs IP
mais acessíveis e eficazes
disponíveis.”
Thiago Lima
Consultor de TI na empresa brasileira TDSiS
Encaminhamento de correio de voz para email (arquivos
.WAV)
Encaminhamento de fax para email (arquivos .PDF)
• Backup do sistema
Não perca as definições e os arquivos da configuração exclusiva
Backup para um cartão SD externo ou o armazenamento de
memória Flash interna
Backup no servidor de rede do usuário
Programação de horários de backup específicos
• Transcodificação de codecs
Recursos de vídeo
AplicaƟvos de videoconferência e vídeo para vigilância estão sendo
adotados de maneira ampla em empresas de todos os tamanhos.
Antes restritos pelo custo a empresas maiores, que compravam caros
sistemas de teleconferência de grande porte para videoconferência
e uƟlizavam uma rede separada para o monitoramento dos vídeos
para vigilância, hoje as empresas podem facilmente implementar
disposiƟvos (telefones e câmeras de vídeo) em terminais baseados
em SIP para adicionar esses aplicaƟvos à rede VoIP juntamente com
os de voz e dados.
Chamadas de vídeo/videoconferências
Fazer uma videoconferência direta em tempo real com um colega,
parceiro ou cliente é tão fácil quando discar para seu telefone de
mesa. Desde a realização de reuniões e sessões de treinamento até
a colaboração com funcionários remotos para a redução de despesas de viagem, as chamadas de vídeo são uma óƟma maneira para
pequenas e médias empresas se tornarem mais produƟvas, além
de economizar tempo e dinheiro. Para uma solução de chamadas
de vídeo/videoconferência de baixo custo, as empresas podem
conectar qualquer telefone de mesa com vídeo baseado em SIP à
série UCM6100. Os premiados telefones IP mulƟmídia GXV3140 e
GXV3175 da Grandstream são duas opções a considerar para a comunicação visual, além de acessarem aplicaƟvos Web, sites de mídia
social e muito mais no próprio telefone de mesa.
Vídeo para vigilância
A série UCM6100 ajuda a reduzir os custos e a complexidade da adição de vídeo para vigilância e do monitoramento de aplicaƟvos para
pequenas e médias empresas. Para proteger os aƟvos para monitorar as instalações de qualquer lugar do mundo, é possível conectar
qualquer telefone ou câmera de vídeo de porta baseado em SIP ao
PBX IP. O sistema registra automaƟcamente as câmeras SIP no PBX IP
(como qualquer telefone SIP) para que as empresas possam visualizar, monitorar e receber alertas de qualquer câmera IP na rede,
independentemente de sua localização no mundo.
Fornecedora de terminais compaơveis com SIP variados, a Grandstream desenvolveu uma ampla linha de câmeras de vídeo IP para diversas aplicações empresariais. Das aplicações de uso interno e externo
às câmeras noturnas com infravermelho e do Ɵpo cubo de mesa, as
câmeras de vídeo IP GXV da Grandstream podem se integrar perfeitamente à série UCM6100, formando uma solução de vigilância de
baixo custo. Com a compra de qualquer câmera Grandstream, as
empresas recebem gratuitamente o soŌware de gerenciamento de
vídeo GSurf Pro, que controla até 36 câmeras simultaneamente.
Os recursos de vídeo para vigilância incluem:
• Criação de uma solução completa para ver, monitorar e
receber alertas das câmeras IP
• Registro das câmeras IP no PBX
Faça chamadas de vídeo com as câmeras IP para ver feeds
ao vivo
Fale através das câmeras com áudio e vídeo bidirecional (ou
seja, aplicação em portas de entrada)
As câmeras IP podem ser configuradas para fazer automaƟcamente uma chamada de vídeo com o telefone quando um
alerta é acionado
Receba alertas em qualquer lugar do mundo
• Suporta todos os principais codecs de vídeo
H.263
H.263p
H.264
Recursos de mobilidade
A maioria das empresas tem equipes externas que passam muito
tempo fora do escritório e funcionários remotos que trabalham em
casa ou em escritórios localizados fora da sede corporaƟva. O PBX
IP da série UCM6100 oferece recursos de mobilidade que ajudam as
pequenas e médias empresas a começar no mundo das comunicações unificadas. Usando uma conexão de Internet, os funcionários
podem se conectar com a série UCM6100 no escritório corporaƟvo
de qualquer lugar do mundo.
Os principais recursos de mobilidade incluem:
• Acesso a arquivos corporaƟvos em qualquer lugar do mundo
Gravações de chamadas disponíveis remotamente pela
interface Web
Correio de voz para email – ouça seu correio de voz (.WAV)
enquanto viaja
Fax para email – receba faxes em .PDF. no smartphone
• Os funcionários externos podem fazer e receber chamadas em
smartphones e laptops usando um aplicaƟvo compaơvel
Compaơvel com aplicaƟvos SIP para smartphone e compu
tador, incluindo o Counterpath Bria
O ramal agora fica associado ao usuário e não a um lugar
(o ramal vai para qualquer lugar)
Suporta chamadas de áudio e vídeo
• Monitoramento da vigilância da empresa em tempo real de
qualquer lugar do mundo; gerencie o sistema remotamente
Veja feeds de vídeo ao vivo e receba alertas das câmeras de
vídeo IP em qualquer disposiƟvo (telefone de mesa com
vídeo,
sistema de gerenciamento de vídeo) conectado à Internet
As câmeras IP GXV da Grandstream oferecem o exclusivo
recurso de áudio bidirecional
• Suporta VoIP móvel com telefones digitais sem fio (telefones
DECT)
Para maior flexibilidade, o telefone sem fio DP715 da
Grandstream
pode ser usado como ramal de um telefone de mesa a até 45
metros
em local fechado e até 275 metros ao ar livre
da estação base
“Ao longo da última década,
a Grandstream desenvolveu
sua marca fornecendo produtos SIP para criação de
redes acessíveis e ricos em
Conclusão
A seleção de um PBX IP é uma decisão de negócios fundamental para
a comunicação e o nível de produƟvidade da organização. Os PBXs IP
evoluíram, tornando-se mais acessíveis para que pequenas e médias
empresas pudessem Ɵrar proveito dos mesmos recursos para melhorar a produƟvidade e o atendimento ao cliente disponíveis para as
grandes empresas com mais volume de chamadas e funcionários.
recursos. A adição da série
UCM6100 reconfirma nosso
compromisso de ser um fornecedor de comunicação empresarial SIP completa.”
A aparelhagem de PBX IP da série UCM6100 da Grandstream fez
um avanço ainda maior em termos de viabilidade financeira. Para
ajudar a facilitar a decisão das PMEs que consideram uma solução
de VoIP personalizada hospedada internamente mais apropriada, a
série UCM6100 elimina as pesadas taxas de licenciamento ơpicas de
outras soluções de PBX IP do mercado. O PBX IP é ideal para organizações menores, pois sua simplicidade e facilidade de gerenciamento
não requer uma equipe de TI no local. O sistema pode ser gerenciado remotamente, todo o hardware e soŌware é fornecido como padrão, as atualizações de firmware por tempo ilimitado estão incluídas
e seu tamanho compacto requer uma área İsica exclusiva mínima.
Combine todos esses atributos com a viabilidade financeira e uma
extensa lista de recursos de voz, vídeo, dados e mobilidade de nível
empresarial, e ele torna-se uma solução realmente perfeita para
pequenas e médias empresas.
Grandstream Networks
Fornecedor de comunicação empresarial SIP completa
Defensor de tudo o que é IP, a Grandstream Networks acredita que
cada empresa é única e que não há um tamanho único para todas
elas. Desde o seu início, vendendo ATAs para clientes que desejavam
migrar para o IP usando seus telefones analógicos anƟgos, a Grandstream tem trabalhado conƟnuamente na introdução de produtos
para ajudar empresas de todos os tamanhos e de todo o mundo a
implementar soluções de VoIP para melhorar sua produƟvidade e
seus resultados finais. Uma década depois, a Grandstream expandiu
sua série de produtos de ATA, incluindo também telefones baseados
em SIP usados em diversos ambientes locais ou hospedados, telefones IP mulƟmídia para chamadas de vídeo de mesa e aplicaƟvos de
Internet para câmeras de vídeo IP para vigilância para monitoramento de segurança. A Grandstream ajuda a levar o valor comercial do
VoIP para a mesa de trabalho.
Apêndice A: Perguntas que devem ser
feitas ao comprar um PBX IP
Ao comprar um PBX IP, pense na possibilidade de fazer estas perguntas-chave ao representante de vendas da marca:
• Como é o processo de aquisição? O PBX IP pode ser comprado
diretamente online por meio de um distribuidor? O revendedor
precisa comprar e instalar o sistema?
• Como é o processo de instalação? Quantas etapas são necessárias para que o PBX IP esteja instalado e funcionando? Quanto
do processo é automáƟco e quanto é manual?
• Quando são necessários acréscimos, mudanças e alterações
de acordo com a evolução da empresa, como é o processo de
provisionamento para essas modificações de disposiƟvos de
terminal e recursos?
• Quando há atualizações de firmware do fabricante disponíveis,
como é o processo de noƟficação e realização das atualizações?
• Quais são os codecs de voz e vídeo compaơveis?
• Quantas linhas, estações e chamadas simultâneas são permiƟdas?
• O que é necessário considerar em relação ao local de instalação
do sistema de VoIP? O sistema é montado em um suporte, na
mesa ou na parede? Quantos sistemas podem ser encadeados
em margarida para aumentar a capacidade?
• A manutenção e administração conơnuas do PBX IP e de seus
disposiƟvos requerem assistência externa de um parceiro do
revendedor ou podem ser feitas internamente?
• As atualizações do sistema são conduzidas no local ou podem
ser feitas remotamente?
• A interface Web é fácil de usar e descriƟva?
• Se forem adicionadas novas instalações da empresa pelo mundo, será necessário um novo PBX IP no local? Quais hardwares/
soŌwares são necessários para que o novo local seja instalado e
funcione?
• Qual é o nível de facilidade de expansão do sistema?
• Existem vídeos disponíveis online do fornecedor do PBX IP explicando a configuração, a manutenção e os recursos do sistemas
de VoIP?
• Quais são os termos de garanƟa?
• Como funciona o suporte do PBX IP à personalização de recursos e aplicaƟvos?
• Quais produtos de terceiros (terminais SIP, provedores de
tronco SIP, etc.) foram testados com o PBX IP? O fornecedor
conseguiu comprovar uma ampla interoperabilidade com outras
soluções de IP do mercado?
• O fornecedor conta com cerƟficações dos principais provedores
de serviços que garantem que o PBX IP é capaz de funcionar em
conjunto com suas ofertas de rede?
• Quais sites de análise independente já fizeram uma avaliação do
PBX IP por escrito?
• Há quanto tempo o fornecedor está no mercado? Quais outras
soluções de IP são fornecidas por ele?
• Quais são os custos básicos associados à compra do PBX IP?
Quais recursos estão incluídos no preço básico? Existem taxas
de licenciamento por recursos como o IVR? Existem outros custos periódicos que devem ser considerados? As atualizações de
firmware estão incluídas gratuitamente?
• Como é o processo de recuperação do sistema em caso de falta
de energia?
• Quais são as opções de atendimento ao cliente com dúvidas
disponíveis?
• Quais protocolos de segurança estão disponíveis com o PBX IP?
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