O que Marca a sua Marca?
Como as redes sociais afetam na construção da marca.
O que marca a marca nos dias de hoje?

Marketing nas redes sociais on-line: estratégia ou tiro
pela culatra?

A apresentação visa entender se a mídia social aceita
ou não e como a veiculação de conteúdo
mercadológico.

Para suportar as hipóteses levantadas, fizemos um
inquérito com produtores de conteúdo para avaliarmos
o seu comportamento diante do cenário.
O que são redes sociais?
Social Network:
Tem como ponto-chave a comunicação

O homem estabelece a oratória e depois a escrita,
preceitos fundamentais para convenção de signos e
relações sociais com os demais membros do grupo.
Conceito de “rede” deriva das redes sociais, os laços que
as pessoas estabelecem entre si, buscando apoio,
referências, informações e a sensação de
“pertencimento”.
O que são redes sociais após Web 2.0?

O conceito de rede social passou a ser largamente
associado à comunicação no ciberespaço.

As “redes sociais on-line” trazem uma maior liberdade
em relação às barreiras geográficas e econômicas,
facilitando a escala e velocidade da sua disseminação,
múltiplas possibilidades de interação, seu uso comercial
e uma maior dificuldade de controle por parte dos
antigos produtores de conteúdo.
Categorizando a Mídia Social
Blogs
Fóruns
Lista de Discussão:
De e-mail e de
Distribuição
Comunidades
On-line nos
mais diversos
sites.
compartilhamento de
música, filmes,
dados (incluindo-se
também os wikis)
Perfis em
Sites de
relacionamentos
Podcasts
Hipóteses
As mídias geradas pelo usuário vêm formando e
influenciando outros internautas, papel que antes era
preponderantemente das corporações e da mídia;
O profissional de comunicação passa a contemplar a mídia
gerada pelo consumidor como um público a mais a ser
incluído no rol de relacionamentos corporativos.
As métricas de análise de desempenho para uma
campanha dentro das redes sociais vão além do volume de
visitas recebidas numa página.
Redes Sociais mais difundidas no Brasil
Alcance das comunidades online sobre o
total de internautas domiciliares
Ibope/NetRatings – janeiro de 2008.
Usos
 Para influenciar internautas (modelo de usuário para
usuário, muitos para muitos, um para muitos)
 Para reduzir custos de atendimento ao usuário estimulando
contribuições por meio de fóruns on-line
 Construção da marca e da reputação corporativa
 Participação nas conversações on-line
 Referência no setor
 Ranqueamento nos resultados das buscas on-line
Usos
 Geração de tráfego para o website
 Fonte de idéias e inovações para os produtos e serviços
da organização
 Fonte de pesquisa
 Pode evitar crises proeminentes, nos permite antecipar
ações para minimizar desgastes
Vantagens
 Posição de vanguarda para a companhia que adota a
estratégia de inclusão das mídias sociais em seus
planejamentos
 Aproximação com as audiências por meio da rede
 Formação de novos públicos para a organização
 Termômetro gratuito sobre a imagem da empresa
Desvantagens
 Exposição das estratégias de
comunicação na rede
 Vulnerabilidade
 Mensuração complexa
Natureza de um para um
Um para muitos – ações virais
Banner Paisagem
Banner com som permite upload
de recursos,interatividade
Como atingir a audiência sem ser
invasivo
 Identificar os mais influentes blogueiros e proprietários de
iniciativas ligadas à mídia social
 Identificar os pontos nodais da rede: exposição e
manifestações positivas para o site da empresa
 Estar bem posicionado nos resultados dos mecanismos de
busca
Incluir as mídias sociais no planejamento de comunicação
Não fazer uso de estratégias consideradas arriscadas ou
antiéticas como compra de posts ou tentativa de ‘compra’
(como uma espécie de jabá) de pessoas influentes
Torna-se fonte de referência no assunto que tratar.
A pesquisa de campo
Você é:
( ) Blogueiro
( ) Moderador de uma comunidade em rede de relacionamento
( ) Moderador de uma lista de discussão/distribuição
( ) Moderador de fórum
( ) Outro. O quê?
1) Você aceitaria ganhar dinheiro/patrocínio ou outra forma de subsídio para veicular um anúncio em sua comunidade, lista de discussão, fórum ou
blog?
Só responda caso tenha marcado SIM na questão 1.
2) Caso tenha respondido SIM, que razões permitiriam que veiculasse tal tipo de publicidade?
3) Identificaria que se trata de uma publicidade ao veicular?
4) Que tipo de anúncio (formato de publicidade), toparia veicular em sua comunidade/lista de distribuição/lista de contatos?
5) Venderia sua comunidade para uma marca?
Só responda caso tenha marcado NÃO na questão 5.
6) Caso tenha respondido NÃO, que razões teria?
7) Usa algum programa de afiliados (MercadoSócios, AdSense, etc)?
8) Usaria caso trouxesse ganhos (receita, benefícios)?
9) Você se considera familiarizado com as métricas de performance praticadas no mercado de mídia on-line?
A pesquisa de campo
De 03 a 20 de abril de 2008
• Sondagem com Heavy user de redes sociais.
•103 questionários:
55% blog
17% moderadores de comunidade
14% moderadores de lista de discussão
9% gestores de fórum
5% outros
96% responderam que aceitariam serem remunerador por
veicularem anúncios contra apenas 4% que não aceitariam.
A pesquisa de campo
Dos 96% que topariam ganhar dinheiro:
34% o fariam por simpatia com a marca/produto/serviço;
32% pelo interesse da audiência/participantes pelo anunciante;
31% pelo dinheiro que ganhariam. Portanto, a regra para anunciantes e
agências é: o conteúdo publicitário deve ter total relação com a temática
da página web e também com a audiência-alvo. E é claro, deve
recompensar financeiramente quem topa fazê-lo.
92% afirmaram que identificariam que se trata de conteúdo pago
8% prefeririam não identificá-lo como tal. O grande erro das agências é
querer que o blogueiro não sinalize que se trata de conteúdo pago. No
caso, é o equivalente ao jabá no mundo jornalístico, o que é
extremamente mal-visto tanto no meio editorial quanto na blogosfera.
A pesquisa de campo
73% afirmaram categoricamente que NÃO comercializariam
sua comunidade ou blog
27% disseram que as negociariam.
Estes resultados evidenciam o comprometimento do usuário
com a sua mídia e a importância que dão a ela. Portanto, o
caminho não é a compra nem da iniciativa web, nem do dono,
mas, sim uma parceria, um patrocínio, um apoio.
A pesquisa de campo
58% afirmaram usar utilizavam programas de monetização
em seus blogs, sites, etc.
42% não fazem uso.
Aqui também se percebe enorme potencial a ser
explorado.
88% responderam que adotariam programas de afiliados
caso conhecessem os benefícios do programa.
12% não fariam uso dos programas disponíveis.
Considerações Finais