edição
04
Guia do E-Mail
Marketing
Como o design
pode influenciar
na sua conversão?
COMO O DESIGN PODE INFLUENCIAR
NA SUA CONVERSÃO?
Muitas empresas já entenderam a importância de se usar o e-mail marketing como ferramenta
de negócio, no entanto, não é raro encontrar aquelas que ainda derrapam no percurso, alcançando
pouco retorno com seus correios eletrônicos e suas landing pages, simplesmente por não se
dedicarem à elaboração de um bom design. Mas será que é tão importante assim se preocupar
com o design de um simples e-mail? Que diferença isso poderia fazer na hora da conversão?
Bem, é claro que iremos responder a essas e tantas outras questões por aqui, mas, antes,
que tal começar pelo básico? Acompanhe nossa linha de raciocínio:
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Entenda a importância do design
Divida o conteúdo em blocos
Dê rolagem apenas para quem precisa
Trabalhe com a tipografia certa
Direcione o foco para a landing page
Aposte no poder de imagens e vídeos
Use depoimentos
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Respeite a privacidade do usuário
Mais do que apenas embelezar as mais diversas coisas, o design também serve para dar forma
e função. Afinal de contas, cores, imagens, botões… Tudo existe por um bom motivo dentro de
qualquer peça gráfica e a forma de organizar e aplicar cada um desses itens pode fazer uma
grande diferença em seu uso. No caso do e-mail marketing, saber empregar corretamente os
princípios do design pode ser o verdadeiro diferencial entre o sucesso e o fracasso de uma ação.
Quer ver como?
A cor que você aplica em um botão de ação — quer seja em um site, e-mail marketing ou
landing page — pode influenciar bastante na decisão do usuário. Já foi verificado em alguns
testes, por exemplo, que botões com tons avermelhados costumam ser mais eficientes na hora de
chamar para o clique do que aqueles com outras cores.
Claro que existem diversos fatores que afetam a tomada de decisão de um internauta, indo desde
o preço de um produto ou serviço até o posicionamento das informações na página. No entanto, o
contraste da cor vermelha costuma ser um atrativo natural para a nossa atenção, devendo, sim, ser
levado em conta na hora de pensar em uma ação importante do e-mail. Já parou para pensar que
não é por acaso que as placas de “pare” e os extintores de incêndio usam esse pigmento?
Divida o conteúdo em blocos
Se o conteúdo de uma mensagem for realmente interessante para uma pessoa,
ela vai ter prazer em lê-lo até o final, certo?
Contudo, a leitura feita por meio de telas — como as dos computadores, tablets e smartphones —
pode ser um pouco cansativa.
Por isso, separar alguns blocos de informações com cores diferentes já pode ajudar bastante a
dividir o conteúdo de um e-mail em sessões, deixando tudo mais simples de ser entendido.
Dê rolagem apenas para quem precisa
Por mais que queiramos, nem todo mundo deseja ler uma infinidade de informações sobre o que
a nossa empresa anda fazendo de melhor, por mais legal que essas informações possam ser,
não concorda? Assim, tente sempre deixar seu e-mail com 500 pixels de largura e 650 de altura,
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de modo a sempre apresentar sua mensagem por completo, sem precisar pedir que o leitor role
a página para baixo.
Mas atenção: toda regra tem suas exceções! Caso você tenha um blog, um site de notícias ou algo
parecido, sua newsletter com as últimas novidades provavelmente precisará de um pouco mais de
espaço para o texto — e provavelmente sua audiência até espere isso de você. Então, nesse caso,
dê rolagem a quem precisa!
Trabalhe com a tipografia certa
Procure não inventar moda na hora de criar a chamada principal do seu e-mail
marketing. Lembre-se de que cada leitor de e-mail — seja o Outlook ou a caixa
de entrada do Gmail, por exemplo — tem sua peculiaridade, fazendo algumas coisas funcionarem
e outras não. Por isso, sempre devemos trabalhar com fontes padronizadas para todos — como
aquelas nativas do sistema, Arial e Trebuchet.
Além disso, é preciso evitar o excesso de imagens nos correios eletrônicos, principalmente no
disparo dos primeiros. Como o começo da mensagem pode aparecer como prévia para o leitor,
ainda na caixa de entrada, se sua grande mensagem está inserida em uma imagem, aquela pessoa
pode não se interessar pelo clique, sequer abrindo seu e-mail. Aí é serviço jogado fora.
Melhor não correr esse risco!
Direcione o foco para a landing page
A verdade é que de nada adianta formatar um e-mail lindo se a landing page não cumprir
direito o seu papel. Por isso, agora vamos destacar algumas dicas de como fazer para que essa
página dê um ótimo resultado para sua campanha.
Antes de mais nada, entenda direitinho o papel dessa página: a landing page é o local de pouso
daqueles que foram enviados pelo botão de ação de um e-mail marketing. É nela que você pode
capturar todas as informações de um usuário e, a partir daí, gerar uma venda ou uma assinatura.
Em outras palavras: ela é o ponto de conversão.
Ao contrário das páginas convencionais de um site, a landing page precisa ter apenas um menu
resumido e um bom formulário de cadastro, já que nesse momento o foco do visitante deve estar
apenas nesse cadastro. Então nada de distrações! E por que devemos esconder o menu em uma
landing page? Porque não queremos perder o usuário de vista!
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Se o visitante chegou até sua landing page é porque clicou em um botão de ação. E como
ele já se mostrou interessado em alguma coisa, é melhor não tirar o foco com outros botões que
podem levá-lo para longe dali, não acha? Por aqui, apenas a logo com o link para a home page, os
botões das redes sociais e o formulário de cadastro são necessários.
Aposte no poder de imagens e vídeos
As imagens são processadas por nosso cérebro até 60 mil vezes mais rápido
do que textos. Por isso, ao contrário do que acontece no e-mail marketing, na
landing page pode ser bastante útil usar fotos e vídeos que se relacionem com a oferta ali
apontada. O Google AdWords, por exemplo, pode, a princípio, parecer complicado para algumas
pessoas. E é por isso mesmo que o gigante das buscas não sobrecarrega o leitor com informações
em texto, usando muitas imagens e animações para ajudar o entendimento do visitante, levando-o
ao cadastro o quanto antes.
Procure ser minimalista
Uma das regras de ouro do design é saber usar o espaço em branco a seu favor, direcionando o
foco do usuário exatamente para onde deseja. Para tanto, não trabalhe com mais do que três cores
em sua página de uma só vez e adote, no máximo, uma ou duas fontes para passar a mensagem final.
Use depoimentos
Você sabia que mais da metade dos consumidores fica mais propensa a comprar em um site que
tem comentários positivos de outros compradores sobre os produtos ali comercializados? Por
isso, usar depoimentos de clientes que ficaram satisfeitos e citações de redes sociais igualmente
motivadoras pode ser uma boa estratégia para incluir em sua landing page. E, se possível, insira
fotos — mas não aquelas de bancos de imagem, ok? — para atestar a veracidade do que foi dito.
Agora nos conte se gostou das nossas dicas de hoje! Tem mais alguma sugestão a acrescentar?
Compartilhe seus conhecimentos conosco!
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desenvolvimento de soluções digitais de alta tecnologia.
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