Qualidade e Maturidade em
Projetos: Uma Convergência
Oportuna
Aloysio Vianna Jr., PMP
II Encontro sobre Gerenciamento de Projetos de Minas Gerais
Belo Horizonte, 28 de novembro de 2006.
II Encontro Anual de Gerenciamento de Projetos
Agenda
• Os Projetos Falham!
– Motivação para o GP e a «proposta PMI»
• «Organizational», a nova fronteira.
– Lançado o OPM3
• Longo caminho para a Qualidade
– Qualidade Organizacional
• Considerações Finais
II Encontro Anual de Gerenciamento de Projetos
Governo Escocês falha...
II Encontro Anual de Gerenciamento de Projetos
Governo de Sydney falha...
II Encontro Anual de Gerenciamento de Projetos
Governo de Massachussets falha...
II Encontro Anual de Gerenciamento de Projetos
II Encontro Anual de Gerenciamento de Projetos
Motivação
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•
•
•
Nos últimos 50 anos, inúmeras abordagens para auxiliar as
organizações em sua busca pela excelência organizacional
foram desenvolvidas. Cada uma oferecendo um conjunto
diferente de conceitos, metodologias e ferramentas.
Dentre todas as abordagens, o “movimento para a qualidade” –
talvez - tenha sido o mais divulgado, particularmente no Brasil
entre o final da década de 70 e meados dos anos 90.
Na última década, o “movimento para gerenciamento de projetos
tem crescido espetacularmente”, guardando alguma proporção
com o da “Qualidade”
As iniciativas do PMI, ocorridas nos últimos 12 meses, nos
convidam a uma reflexão.
– NOVO PMBoK, traduzido em 8 idiomas;
– NOVO processo de certificação, que foi imediatamente alterado;
– Lançamento do OPM3 depois de 8 anos de desenvolvimento; e, em
seguida, dos Padrões de Gerenciamento de Portfolio e Programas
•
O PMI deu grandes passos. Mas, em que direção?
II Encontro Anual de Gerenciamento de Projetos
II Encontro Anual de Gerenciamento de Projetos
PMI Milestones
‰ 1996 PMBoK Guide (2.000 PMPs)
‰ 1999 PMP Role Delineation Study
‰ 2000 PM Competency Framework
‰ 2004 PMBoK 3rd Edition (200.000 PMPs)
‰ 2005 OPM3 (Foco Organização)
II Encontro Anual de Gerenciamento de Projetos
Conhecimento garante
resultado?
RESULTADOS
Parecia ser essa a idéia
no PMI dos anos 90 ...
II Encontro Anual de Gerenciamento de Projetos
Project Management Competency Development
Framework by PMI™, 2000
Resultados
II Encontro Anual de Gerenciamento de Projetos
250.000
200.000
150.000
100.000
50.000
0
1994
1995
1996
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
CRESCIMENTO DO NÚMERO PMP CERTIFICADOS
II Encontro Anual de Gerenciamento de Projetos
Lançamento do ano (2005)!
Resultados
II Encontro Anual de Gerenciamento de Projetos
Project Management Competency Development
Framework by PMI™, 2000
ω
11
ω
22
ω
33
55
ω
44
ω
66
ω
Resultados
ω
88
ω
77
Em 2006 um interessante trabalho
da FGV: Edilson Fontenele
II Encontro Anual de Gerenciamento de Projetos
Fundamentos do OPM3
Portfolio
Projetos
II Encontro Anual de Gerenciamento de Projetos
Programas
Fundamentos do OPM3
Portifolio
Programa
d
i
r
tu
a
M
a
d
o
nt
e
m
u
A
e
d
a
Projeto
Padronização
Medição
II Encontro Anual de Gerenciamento de Projetos
Controle
Melhoria Contínua
Como “medir” Maturidade
Melhoria Contínua
Controle
Medição
Padronização
Projeto Programa
II Encontro Anual de Gerenciamento de Projetos
Portifolio
Como “medir” Maturidade
…
BPs
586 Melhores
Práticas em GP
1) Para cada BP
Somam-se pontos
em PPP e SMCI
Repositório de
Competências
(Evidências/KPI/Métrica)
II Encontro Anual de Gerenciamento de Projetos
Qual a minha Maturidade?
1) Para cada BP
Somam-se pontos
em PPP e SMCI
I
2) A pontuação
em cada quesito é
o módulo da sua
“coordenada”
30
S
20
10
0
M
Projeto
Programa
Portfolio
C
O que isso significa?
II Encontro Anual de Gerenciamento de Projetos
Sua Maturidade é ...
21,5%
O que isso significa?
II Encontro Anual de Gerenciamento de Projetos
OPM3 é uma ”oportunidade fantástica”
que embute grandes riscos
•
É um modelo de fundamental importância, que o PMCF (2000) já
tinha indicado a necessidade;
•
Edilson Fontenele (Politec/FGV-DF) identificou inequivocamente
seu significado prático;
•
Nemer Zagur (ORACLE/PMI-SP) identificou inadequada
redundância dos questionários do OPM3 (bastam 41 questões
estruturadas e não 151);
•
Aloysio Vianna (PMI-DF) – tem indicando uma falta marcante de
alinhamento do OPM3 com metodologias consagradas
(MBNQA/CQC/PNQ);
•
É uma idéia muito boa mas que foi, pelo menos,
insuficientemente testada;
•
Disputará espaço com outras tecnologias que estão há mais de
uma década ganhando espaço (BSC, 1992); e
•
Representa uma mudança de estratégia do PMI, saindo de seu
nicho e indo “cutucar onça braba”...
II Encontro Anual de Gerenciamento de Projetos
Universos Paralelos ...
•
1987 – “Começa”o movimento para qualidade nos EUA (MBNQA).
•
1987 – Editado o primeiro PMBoK
•
1987 – Editada primeira versão das ISO 9000
•
1991 – Brasil “adota” conceito do MBNQA (PNQ e PQGF)
•
1998 – Fundada a primeira Seção do PMI no Brasil (São Paulo)
•
2000 – Segunda edição do PMBoK Guide
•
2000 – Revisão das ISO 9000 (Série 2000)
•
2000 – PMBoK é “incorporado” no Brasil (NBR-ISO 10.006)
•
2004 – Terceira edição do PMBoK Guide e lançado o OPM3
•
2005 – Vários estudos indicam que as empresas pontuadas no
MBNQA possuem desempenho melhor do que as demais...
•
2005 – No Brasil o PNQ comemora 14 anos tendo treinado mais de
8000 profissionais e possuindo mais de 3000 examinadores
voluntários (GG é seu “champion”)
II Encontro Anual de Gerenciamento de Projetos
Origem dos Critérios de Excelência
PNQ 1992-2000
Estudo do NIST no final
da década de 80: O que
as melhores empresas
têm em comum ?
Estru tura d os Critérios
E str atégias e plano s d e ação
2
5
Plane jam en to
e stra tégico
Ges tão de
p es soa s
7
1
L id eran ça
3
6
Fo co no
clien te e n o
m e rcado
R e su ltados
da
organizaçã o
Ges tão de
proce ssos
4
In formação e a ná lise
C om pu
Resultados
MAX
Consult
( 460 )
PNQ 2001 - ...
Modelos
Modelos Estrangeiros
Estrangeiros e
e Internacionais
Internacionais
II Encontro Anual de Gerenciamento de Projetos
Modelo para avaliar a
aplicação dos
fundamentos, visando
conceder o prêmio
MBNQA às empresas
“world class”
americanas
Dimensões da Qualidade
(Organizacional)
II Encontro Anual de Gerenciamento de Projetos
Universos Paralelos ...
O ”patrocinador” do movimento da qualidade nos EUA
é o ...
II Encontro Anual de Gerenciamento de Projetos
• A Best Practices Database – Featured Practices
• Comparative Data via the CQIN Dashboard Project
• Access to Training & Consulting Services at Reduced Rates
• Networking with State and National Quality Award Recipients
SUMMER BENCHMARKING INSTITUTES
• The Ritz Carleton Hotel Company
• Pacific Bell
• Motorola University
• Saturn Corporation
• The Walt Disney Company
• Fortune 100 "Best Places to Work in America" companies
• Dallas MBNQA Winners
• Starbucks Coffee
• 3M Corporation
• St. Luke's Healthcare System – Kansas City – MBNQA Winner
• The Boeing Company, Aerospace Division – MBNQA Winner
II Encontro Anual de Gerenciamento de Projetos
O ”patrocinador” do movimento da qualidade no Brasil
é o ...
Prêmio Nacional da Qualidade é base para
mais de uma dezena de prêmios no Brasil,
entre eles...
Novembro 2005, entrega do PQGP
II Encontro Anual de Gerenciamento de Projetos
Proposta de um OPM3 diferente
PORTFOLIO
PROGRAMAS
II Encontro Anual de Gerenciamento de Projetos
Pontos para discussão
•
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•
•
O PMBoK apresenta de forma lógica e bem estrutura o estado-daarte em GP (little “p”)
O OPM3 se baseia em uma abordagem vitoriosa (PMBoK) e em
duas propostas ainda não consolidadas (Portfolio / Programa)
Gerenciamento de Programa é fortemente dependente dos
processos de negócio e disputará espaço com teorias de
posicionamento no mercado (Marketing, Eng.Simultânea...)
Gerenciamento de Portfolio é fortemente dependente dos
processos estratégicos e de inteligência competitiva. Nessas áreas
o OPM3 disputará espaço com metodologias como o BSC
O modelo de excelência para a qualidade possui larga base,
particularmente no Brasil, e está se reposicionando de forma
importante mundialmente
A estratégia do PMI de posicionar o GP no “big P”, na opinião do
autor, possui grande potencial de risco e discutíveis vantagens na
ótica das organizações. Talvez tenhamos que começar a pensar no
título do próximo livro sobre GP...
II Encontro Anual de Gerenciamento de Projetos
FIM
Muito obrigado a todos.
Aloysio Vianna Jr.,M.Eng.,PMP
PRO2 Associados Ltda.
[email protected]
II Encontro Anual de Gerenciamento de Projetos