SAP Customer Success Story | Consumer products | Alpargatas USA
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Imagem de crédito | Alpargatas EUA, New York, EUA.
Usado com permissão.
Alpargatas USA: Administrando
um portfólio complexo de
produtos para oferecer opções
diferenciadas aos clientes
Partner
SAP Customer Success Story | Consumer products | Alpargatas USA
Empresa
Alpargatas USA Inc.
Matriz
Nova York
Setor, produtos e serviços
Produtos de consumo – chinelos
e sandálias
Site
www.us.havaianas.com
Soluções SAP®
Solução da Argentis Consulting
para o setor de vestuário e
calçados, baseada no aplicativo
SAP® Business One
Parceiros
Argentis Consulting LLC
(www.argentisconsulting.com)
Third Wave Business Systems
LLC (www.twbs.com)
Diversão, última palavra em moda
e tempero brasileiro
Como toda pessoa aficionada pela moda sabe, um sapato não é apenas um sapato.
É uma manifestação de individualidade. E a Havaianas torna essa manifestação tão
espetacular como as personalidades que as usam. Solas cor de rosa e tiras amarelas?
Tudo bem. Saltos verde-esmeralda? Está pronto. Dedos turquesa reluzente? Não precisa
aguardar. Graças ao software da SAP®, a Havaianas produz calçados tão individualizados
quanto os pés que os usam.
Fundada em 2007, a Alpargatas USA Inc., sediada em
Nova York, distribui chinelos, alpargatas e tênis em
todo o território americano. Produzidos em Campina
Grande, Brasil, pela empresa matriz Alpargatas S.A.,
os calçados Havaianas tornaram-se um item essencial da moda, atraindo adeptos entre as estrelas
de Hollywood. A subsidiária americana já percorreu
um longo caminho desde o início da suas atividades
de comercialização, cinco anos atrás, com uma equipe
de apenas quatro profissionais. O reconhecimento do
mundo da moda e a crescente popularidade, com
vasto leque de consumidores, impulsionou as
vendas e forçaram um aumento da equipe. Um dos
principais catalisadores desse sucesso foi o aplicativo
SAP Business One, que continua desempenhando
um papel fundamental no centro das operações da
empresa. A recente incorporação de uma solução
baseada em software SAP para o setor de vestuário
e calçados ajuda a Alpargatas USA a controlar o elevado nível de complexidade inerente à amplitude de
alternativas de escolha de formato dos produtos,
opções que conquistam seus clientes.
Saiba mais
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Introdução
Visão
Assumindo a liderança na trajetória
da moda
Por que escolher SAP?
Implementação
Solução
Benefícios
Planos futuros
Não há dúvidas de que oferercer uma grande variedade de opções de estilo ajudou a marca Havaianas
a se destacar da concorrência. Porém, para oferecer
opções de escolha, a Alpargatas USA precisa administrar ininterruptamente cerca de 3.000 variações
de produtos, que se traduzem em diferentes estilos,
cores, acessórios e tamanhos. As novas coleções
lançadas a cada estação, com o objetivo de manter
a versatilidade dos produtos e a dianteira em relação
aos concorrentes, agregam maior complexidade à
gestão dos negócios e colocam a Alpargatas USA
frente a um desafio ainda maior.
sempre atualizadas e precisas”. A empresa precisava
de uma solução especializada que se integrasse ao
SAP Business One, para controlar dados complexos
de produtos. E o software desatualizado que estava em
vigor não oferecia o nível de automação necessário
para garantir a consistência e a eficiência das operações. “Daqui para frente, queríamos encontrar uma
solução robusta que nos ajudasse a lidar com o nível de
complexidade envolvido em nossa gestão de estoque,
sem exigir intervenções manuais e demoradas”,
comenta Dileo.
3000
“Para administrar eficientemente nossas operações,
precisamos ter agilidade na análise de nosso estoque”,
explica Vito Dileo, gerente sênior de TI da empresa.
“É fundamental saber quais produtos estão disponíveis
para oferecer aos clientes e manter essas informações
variações de produtos
gerenciadas como
unidades de estoque
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Introdução
Visão
Busca de uma solução baseada
em software SAP
Por que escolher SAP?
Implementação
Solução
Benefícios
Planos futuros
Conforme explica Dileo, a Alpargatas USA desejava
encontrar uma solução que se integrasse com seu
software SAP já instalado. “Para uma empresa
recém-estabelecida, o SAP Business One funcionou
muito bem, garantindo flexibilidade na estruturação
de nossos processos e, ao mesmo tempo, atendendo às necessidades decorrentes da evolução dos
negócios”, diz Dileo. Devido à experiência positiva
que tivemos com a SAP, queríamos encontrar uma
solução dentro do Meio Ambiente da SAP”.
A empresa buscou suporte junto à Third Wave Business Systems LLC. O SAP Gold Partner, que havia
trabalhado com a Alpargatas USA na implementação
inicial do software SAP, recomendou uma solução
específica para o setor de vestuário e calçados, com
base em SAP Business One e fornecida pela Argentis
Consulting LLC, empresa parceira da SAP.
“A solução baseada em software SAP nos forneceu
todas as funcionalidades que estávamos procurando”, afirma Dileo. “Ficamos, também, impressionados com o elevado nível de suporte oferecido pela
Argentis Consulting.”
“A Argentis Consulting trabalha com estreita colaboração
com SAP, para garantir uma adequação perfeita da solução com
o SAP Business One.”
Vito Dileo, Gerente Sênior de TI, Alpargatas USA Inc.
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Introdução
Transição sem percalços
Visão
Por que escolher SAP?
Implementação
Solução
Benefícios
Planos futuros
Por meio de uma implementação rápida, o software
foi implementado para 32 usuários em apenas dois
meses. Com grande parte da força de trabalho utilizando o novo software, a equipe de projeto se conscientizou da importância de uma transição sem percalços.
“Estamos num ambiente no qual não podemos correr
o risco de cometer erros”, comenta Dileo. “Qualquer
interrupção prolongada de nosso sistema poderia
provocar perda de vendas. Portanto, era fundamental
que as operações transcorressem tranquilamente”.
A equipe de projeto – incorporando profissionais da
Third Wave Business Systems e da Argentis Consulting,
junto com equipe interna de TI – percebeu que o cuidado no planejamento e na preparação era essencial
para uma transição tranquila. Trabalhando em Fina
sintonia, eles desenvolveram um projeto detalhado,
incluindo uma série de testes, para garantir a condição
de identificação e solução de problemas antes da data
prevista para o software entrar em operação.
Além disso, a Argentis Consulting realizou um processo abrangente e preciso de conversão de dados,
para assegurar que a migração dos dados existentes
nos sistemas antigos da Alpargatas ocorresse conforme planejado.
“Com um mapeamento detalhado, pudemos identificar
e eliminar possíveis situações de risco”, diz Dileo. “Por
isso, nossa implementação ocorreu de forma tranquila”.
“Foi um processo marcado por extrema colaboração e trabalho
conjunto para garantir resultados perfeitos, nos proporcionou
uma grande satisfação.”
Vito Dileo, Gerente Sênior de TI, Alpargatas USA Inc.
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Introdução
Metodologia baseada em matriz
Visão
Por que escolher SAP?
Implementação
Solução
Benefícios
Planos futuros
Com a implantação da solução específica à de
gestão de dados de produtos, os colaboradores da
Alpargatas USA conseguem, com rapidez e facilidade, definir no software produtos com os mais diversos atributos, processo que até então exigia uma
demorada digitação de dados. Agora, a solução da
Argentis Consulting gera automaticamente um código
segmentado. Cada segmento armazena informações relativas a inúmeros parâmetros, como estilo,
tamanho e cor, criando uma matriz de diferentes
atributos específicos a cada item. Graças a essa
segmentação de códigos, a equipe pode acessar rapidamente a informações sobre características dos
produtos. Além disso, uma integração consistente
significa a certeza de que ao utilizar o SAP Business One
em um processo específico, como o registro de um
pedido ou a geração de uma Nota Fiscal, os colaboradores podem contar com informações precisas sobre
os tipos de produto com os quais estão lidando, o que
contribui para maior eficiência dos processos.
Agora a nova metodologia baseada em matriz possibilita a geração de relatórios de estoque mais detalhados do que no passado. “Graças à estruturação dos
dados, ficou muito mais fácil extrair relatórios sobre
as características do estoque disponível”, afirma Dileo.
“Assim, obtemos mais visibilidade sobre quais produtos temos em nosso estoque, e quais estão disponíveis
para atendimento ao público”.
“O retorno que recebo dos colaboradores indica
que o software é muito fácil de ser usado.”
Vito Dileo, Gerente Sênior de TI, Alpargatas USA Inc.
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Introdução
Mais opções e excelência nos serviços
Visão
Por que escolher SAP?
Implementação
Solução
Benefícios
Planos futuros
Dileo não tem dúvidas de que a solução de gestão de
produtos baseada no software da SAP está ajudando
a Alpargatas USA a ganhar eficiência na gestão dos
negócios. Graças à segmentação dos códigos de produtos, pedidos complexos – para a maioria dos revendedores de calçados baseados em inúmeras localidades,
por exemplo – podem ser feitos automaticamente, com
mínima intervenção manual. “A solução da Argentis
Consulting reduziu drasticamente o tempo de realização de pedidos. Além disso, a automação dos processos minimiza a chance de erros”, comenta Dileo. “Assim,
podemos oferecer a nossos clientes um serviço mais
ágil e de melhor qualidade”.
O aumento de visibilidade em relação a seus estoques
está ajudando a Alpargatas USA a manter os revendedores informados sobre novas linhas de produtos e
a eliminar situações de falta de estoque, contribuindo na
pontualidade das entregas. “Podemos fornecer aos varejistas informações antecipadas sobre a disponibilidade
de produtos, viabilizando a divulgação dos produtos
nas lojas”, diz Dileo. “E, garantindo que nossos produtos cheguem mais cedo às prateleiras, conseguimos
aumentar significativamente nossas vendas”.
As ferramentas que estão em vigor na Alpargatas
para administrar a complexidade dos dados de produtos estão respaldando iniciativas inovadoras, disponibilizando aos clientes uma grande diversidade de opções
nunca antes vista. “Contamos agora com uma seção
‘Faça você mesmo’ em nosso site da web, no qual os
clientes podem fazer suas criações exclusivas, juntando
peças de diferentes cores, estilos e enfeites”, diz Dileo.
“Foi a solução de gestão de dados de produtos da
Argentis Consulting que viabilizou esse tipo de serviço.
Assim, respaldado por uma solução baseada em software da SAP, nosso serviço ajuda os consumidores
a se destacarem da multidão e usarem sandálias tão
originais como eles
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Alpargatas USA
Introdução
Visão
Apoiando uma
abordagem inovadora
Por que escolher SAP?
Solução
Benefícios
Planos futuros
O software de gestão de dados de produtos, da
Argentis Consulting, junto com o SAP Business One,
é o cerne de sua solução, mas é apenas uma entre
as soluções baseadas no SAP Business One implantada pela empresa. Como resultado, a Alpargatas USA
estabeleceu uma sólida estrutura de TI que suporta
a simplificação dos processos, visando manter sua
eficiência e competitividade.
“Sempre fomos uma empresa muito inovadora, e
estamos adotando o mesmo direcionamento para
nossa tecnologia – expandindo-a para atender a
nossas necessidades”, conclui Dileo. “Criamos uma
infraestrutura robusta em torno da SAP”.
CMP20206 (13/03) © 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.
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Implementação
A fórmula vencedora oferecida pela Alpargatas USA
de diversão, individualidade e diversidade, ganha
mais força a cada dia. Suportada por uma solução
baseada em software SAP, a companhia opera hoje
em todos os 50 estados americanos e está pronta
para abrir, em breve, as próprias lojas de varejo.
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