HISTÓRIA DE SUCESSO POLYCOM | INSTITUTO SÍRIO-LIBANÊS DE ENSINO E PESQUISA
Plataforma de vídeo colaboração Polycom® RealPresence®
permite ao Instituto Sírio-Libanês de Ensino e Pesquisa
ampliar suas iniciativas de capacitação
Indústria
• Saúde
Uso
• Cursos de capacitação – Programa de Apoio
ao SUS
• Gravações das audiências com
compartilhamento posterior de conteúdo
• Disseminação de conhecimento para
Universidades e profissionais das áreas
públicas de saúde
Soluções
• Plataforma Polycom® RealPresence®
• Polycom® RealPresence® Desktop
• Polycom® RealPresence® Resource Manager
• Polycom® RealPresence® DMA®
• Polycom® RealPresence® Group 500
• Polycom® RealPresence® Collaboration
Server 2000
Resultados e Benefícios
• Capacitação de 21 mil profissionais através
do Programa de Apoio ao SUS
• Gravação das sessões de treinamentos para
uso futuro ou compartilhamento
• Teinamento para 24 hospitais da rede SUS
em apenas 40 dias para preparativos da
Copa do Mundo 2014
• Facilidade de instalação e autonomia dos
usuários
O Instituto Sírio-Libanês de Ensino e Pesquisa – IEP, tem entre seus principais objetivos
gerar e disseminar o conhecimento e qualificar profissionais da área da saúde. Este
Instituto faz parte do Hospital Sírio-Libanês, um dos mais importantes centros médicos
do Brasil e da América Latina e referência nacional na assistência à saúde de grande
complexidade. No entanto, o maior desafio era qual a maneira mais eficiente de
abranger um grande número de pessoas e levar todo o conhecimento e know-how,
adquiridos em anos de pesquisas, tanto para os profissionais da rede pública de saúde,
como para as universidades, que se encontravam nas mais diversas localidades. E mais
do que isso, como chegar em lugares tão distantes e com infraestruturas extremamente
diferentes.
Por meio da tecnologia de vídeo colaboração da Polycom, o IEP desenvolveu nove
programas que atingem hoje as regiões mais remotas do Brasil. São iniciativas que
compreendem o apoio à excelência no cuidado em saúde na rede do SUS, a
capacitação de profissionais dos Hospitais Universitários Federais, o apoio às escolas
médicas e, até mesmo, cursos de pós-graduação para médicos, enfermeiros e outros
profissionais da saúde e residência médica.
Cada programa do Instituto Sírio-Libanês de Ensino e Pesquisa tem a sua
particularidade e mescla aulas presenciais na sede, encontros presenciais nas regiões
atendidas e sessões de videoconferência, e conta com a participação dos mais
renomados especialistas nos temas abordados. Em comum têm o objetivo de
compartilhar o conhecimento e conceitos de excelência no cuidado com a saúde,
construídos ao longo da história do Hospital Sírio-Libanês. Além disso, visam contribuir
para o desenvolvimento da qualidade assistencial, viabilizar a incorporação de novas
tecnologias e permitir que um número cada vez maior de brasileiros, mesmo nos
pontos mais distantes e carentes, tenham acesso à medicina de ponta.
O sucesso destes programas mantidos pelo IEP está baseado não só em uma
metodologia de ensino à distância inovadora, mas também em grande medida pelo
suporte de uma infraestrutura robusta de tecnologia: a plataforma Polycom®
RealPresence®, que atende integralmente às necessidades de colaboração de vídeo
do Instituto e promove conectividade contínua, independentemente do tipo de
dispositivo, protocolo, rede ou largura de banda. Atualmente são cerca de 220 pontos
interligados a esta rede de vídeo colaboração utilizando a solução Polycom, com nove
mil pessoas conectadas de norte a sul do país. E essa estrutura tem crescido
gradativamente na medida em que os resultados e benefícios do emprego da
tecnologia são percebidos.
“Realizamos toda a gestão de infraestrutura e implantação da tecnologia, fornecendo
ao IEP um sistema de alta qualidade, que atende a todas as necessidades do instituto
de maneira muito positiva. As soluções da Polycom atendem ao desafio de levar
capacitação e especialização para todas as regiões, independente da infraestrutura
disponível. É possível estabelecer a conexão de qualquer localidade, seja qual for o
dispositivo, desde smartphones, tablets, notebooks até endpoints, seja qual for
qualidade disponibilizada para a conexão, que em alguns lugares é bastante limitada.
Essa estrutura já permitiu conectar 60 pontos, todos em alta resolução,
simultaneamente, suportando a realização de dois cursos”, ressalta Guilherme Ketzer,
consultor de Tecnologias Audiovisuais e Colaboração do Instituto Sírio Libanês de
Ensino, responsável pela implementação do projeto.
Com base na tecnologia da Polycom, foi possível desenvolver um método diferenciado
de ensino á distância-EAD. Todos os equipamentos são moldados para a realidade do
País, onde muitas localidades remotas enfrentam dificuldades e lentidão nas conexões.
HISTÓRIA DE SUCESSO POLYCOM | INSTITUTO SÍRIO-LIBANÊS DE ENSINO E PESQUISA
“A experiência foi tão bem sucedida e a demanda tão grande, que criou a
necessidade da implantação de novas unidades e a duplicação de salas de
videoconferência nas unidades já existentes. Hoje, em 2014, serão 114 unidades,
contempladas com mais de 240 salas de videoconferência”
Cristiano Ozório, Gerente de Videocolaboração da SECTES de Minas Gerias
Até mesmo quem utiliza internet 3G consegue conectar-se e
participar das sessões. O objetivo é formar uma rede de apoio,
já que além das pessoas que efetivamente participam do
treinamento, as que atuam no mesmo ambiente também acabam
sendo “contaminadas” pelo conhecimento transferido pelos
participantes do curso.
Resultados
A utilização da vídeo colaboração teve início em 2012, quando
além de otimizar os recursos destinados ao programa, o instituto
mantido pelo Sírio-Libanês tinha como meta abranger uma
escala maior de pessoas capacitadas e regiões atingidas. Deste
então, os resultados relacionados à abrangência das iniciativas
do IEP são visíveis, especialmente no projeto denominado Apoio
ao SUS, primeiro a adotar as soluções da Polycom como apoio
ao ensino a distância e um dos maiores projetos do instituto
Sírio Libanês. O programa visa capacitar profissionais da saúde
nas áreas de gestão, saúde e educação, com base na
excelência do Hospital Sírio-Libanês. Com cerca de 11 cursos de
educação continuada, especialização, capacitação, atualização e
pós graduação, somente no triênio de 2012-2014 o “Apoio ao
SUS” deve capacitar mais de 21 mil profissionais.
Um bom exemplo de como estas iniciativas ganharam impulso
após a implementação das soluções de vídeo colaboração da
Polycom é o curso de especialização “Gestão da Clínica nas
regiões de Saúde”, que foi o primeiro dentro do programa Apoio
ao SUS a utilizar a tecnologia da Polycom. Com duração de
cerca de 12 meses, promove a capacitação de profissionais em
gestão da clínica atuantes na rede do SUS e visa a melhoria da
qualidade de atenção à saúde. Anteriormente, acontecia de
forma totalmente presencial, o que limitava o número de
participantes, que chegava no máximo a 600, inviabilizando o
crescimento do projeto.
A primeira edição do “Gestão da Clínica nas regiões de Saúde”,
nesse modelo de ensino à distância, contou com 1140
participantes de 10 regiões. Em 2014, com a mesmo custo por
aluno, o número de capacitantes saltou para 4320 e 40
localidades diferentes serão atingidas. Ou seja, graças à video
colaboração o programa de apoio ao SUS chega a todos os
estados, de norte a sul do País.
A tecnologia empregada, além de atingir um número grande de
pessoas e aumentar a mobilidade, traz outros benefícios como
facilidade de configuração e de uso com a mais alta qualidade.
Os recursos permitem a distribuição das chamadas por toda a
rede, incluindo o gerenciamento de todos os dispositivos
envolvidos. É essa funcionalidade, por exemplo, que permite aos
administradores dos cursos saberem quais localidades
participantes entraram nas aulas e como foi sua participação na
sessão. O conteúdo das sessões também é gravado. Caso
algum dos pontos tenha dificuldade de ingressar na aula no
horário pré-definido, por conta das dificuldades de conexão, o
conteúdo é disponibilizado posteriormente. Outro ponto
importante é a incorporação de recursos que possibilitam uma
interatividade ainda maior. No caso do programa “Gestão da
Clínica nas regiões de saúde”, os capacitantes interagem via
chat, o que permite uma participação ativa e a validação da
assimilação do conteúdo. Isso garante que exista realmente
uma colaboração independente da distância.
Para a utilização dos recursos, os gestores em cada localidade
participam de treinamentos. A infraestrutura tecnologia que
suporta a vídeo colaboração é de responsabilidade das
secretarias de saúde ou em alguns caso pode até ser
subsidiada pelo IEP, dependendo da carência, necessidade e
urgência da aplicação a ser implementada. No caso de outro
curso de especialização dentro do programa de Apoio ao SUS,
por exemplo, o “Gestão de Emergência do SUS”, que visa a
qualificação da rede de urgência e emergência, por conta da
realização da Copa e necessidade de capacitar os profissionais,
todos os equipamentos foram doados. 24 hospitais localizados
em cidades sedes do evento receberam soluções Polycom®
RealPresence® Group 500 e tiveram seus usuários do sistema
de videoconferência capacitados em 40 dias. Esse tempo pode
ser considerado recorde, levando em consideração as
distâncias entre as localidades espalhadas por todo o País, cada
uma com sua particularidade e dificuldade de infraestrutura.
A facilidade de instalação e a autonomia para os usuários,
proporcionadas pelos equipamentos, são pontos primordiais e
determinantes na opção por tecnologia Polycom. O Instituto do
Sírio Libanês tem a preocupação de facilitar o máximo possível
para que a adesão seja efetiva e, mesmo assim, com todas as
facilidades, a utilização é ainda um desafio, principalmente em
localidades mais remotas.
Sobre a Polycom
A Polycom auxilia as empresas a desenvolver o poder da
colaboração humana. Mais de 400 mil empresas e instituições
ao redor do mundo superam a distância com as soluções
seguras de voz, vídeo e conteúdo da Polycom, para aumentar a
produtividade, acelerar o tempo de lançamento no mercado,
proporcionar um melhor atendimento ao cliente, expandir a
educação e salvar vidas. A Polycom e seu ecossistema global
de parceiros fornecem soluções de colaboração flexíveis para
qualquer ambiente, oferecendo a melhor experiência de
usuário, a mais ampla interoperabilidade multi-fornecedores e
uma inigualável proteção ao investimento.
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